酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)（通用20篇）
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，下面是小編收集整理的酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 1
1.研究酒店的餐飲、酒吧等場(chǎng)所的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，抓住競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中的機(jī)遇，避開風(fēng)險(xiǎn)，將酒店的產(chǎn)品置于一個(gè)獨(dú)特的位置，從中增長(zhǎng)酒店收益;
2.與酒店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一起協(xié)商制定收益策略，使酒店的客房、餐飲、會(huì)議等成為酒店的.主要收益來源；
3.產(chǎn)品開發(fā)策略包括現(xiàn)有產(chǎn)品和新開發(fā)產(chǎn)品，從而驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)份額和收益；
4.每天研究競(jìng)爭(zhēng)酒店的定價(jià)策略，使本酒店的客房、餐飲等部門的定價(jià)處于合理化狀態(tài)，優(yōu)化市場(chǎng)份額；
5.監(jiān)管與媒介的關(guān)系，確保酒店和運(yùn)營(yíng)部門在媒介報(bào)道內(nèi)獲得一定的競(jìng)爭(zhēng)地位；
6.設(shè)置酒店在媒介中的印象，從而達(dá)到酒店的預(yù)計(jì)效果；
7.通過與媒體的有效接觸，提高酒店管理層在業(yè)內(nèi)的知名度，使酒店成為有特色的酒店；
8.確保酒店的所有圖標(biāo)和廣告符合集團(tuán)的品牌標(biāo)準(zhǔn)；
9.利用有效的銷售戰(zhàn)略從而在媒介體現(xiàn)集團(tuán)品牌效應(yīng)。如：電視、廣播、網(wǎng)站、印刷品和戶外；
10.確保酒店對(duì)外推廣銷售產(chǎn)品的真實(shí)性，符合集團(tuán)的規(guī)定；
11.監(jiān)督酒店CRM的戰(zhàn)略，確�？蛻魯�(shù)據(jù)和建立的一致性；
12.通過第三方銷售、宣傳冊(cè)和互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)，打開酒店的銷售市場(chǎng)；
13.服從管理層安排的其他工作。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 2
一、制定銷售策略和計(jì)劃
1、根據(jù)酒店的市場(chǎng)定位、目標(biāo)客群和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，制定銷售策略和計(jì)劃，并確保其與酒店整體發(fā)展戰(zhàn)略相一致。
2、定期研究和分析市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)及客戶需求，調(diào)整并更新銷售策略和計(jì)劃。
3、指導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶需求和反饋，為酒店提供市場(chǎng)信息，制定相應(yīng)的銷售目標(biāo)和計(jì)劃。
二、組織和管理銷售團(tuán)隊(duì)
1、負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理銷售團(tuán)隊(duì)成員，確保團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和能力達(dá)到要求。
2、設(shè)定銷售團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)和工作計(jì)劃，進(jìn)行業(yè)績(jī)考核和績(jī)效評(píng)估，激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀銷售人員，提高團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)。
3、建立有效的銷售團(tuán)隊(duì)溝通渠道，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和信息共享，提高銷售效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
4、確保銷售團(tuán)隊(duì)按照公司政策和要求，開展銷售活動(dòng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、開發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系
1、建立和維護(hù)與大客戶和重要客戶的良好關(guān)系，跟進(jìn)客戶需求和反饋，解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
2、開拓新客戶，尋找新的銷售渠道和合作機(jī)會(huì)，提高酒店的市場(chǎng)份額和盈利能力。
3、參與重要客戶的商務(wù)談判和合同簽訂，確保銷售合同的履行和客戶滿意度。
4、分析客戶消費(fèi)習(xí)慣和喜好，提供個(gè)性化的銷售服務(wù)，提高客戶重復(fù)消費(fèi)和推薦率。
四、制定銷售預(yù)算和報(bào)告
1、負(fù)責(zé)制定銷售預(yù)算和銷售目標(biāo)，監(jiān)控和控制銷售費(fèi)用和成本，確保銷售利潤(rùn)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
2、定期編制銷售報(bào)告和業(yè)績(jī)分析報(bào)告，向酒店高層匯報(bào)銷售情況和業(yè)績(jī)，并提供相應(yīng)的改進(jìn)措施和建議。
五、推動(dòng)銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)
1、參與制定和推動(dòng)酒店的銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，如促銷活動(dòng)、展覽會(huì)、會(huì)議等，提高酒店知名度和品牌形象。
2、監(jiān)督和協(xié)調(diào)銷售和市場(chǎng)部門，確保各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，提高活動(dòng)的效果和效益。
3、與合作伙伴和供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談和合作，確保銷售和市場(chǎng)活動(dòng)的'支持和配合，提高銷售渠道的拓展和利用效率。
六、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)變化
1、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售策略和市場(chǎng)活動(dòng)，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策和反擊，保持酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2、不斷關(guān)注市場(chǎng)的變化和趨勢(shì)，分析市場(chǎng)需求和供應(yīng)的差距，提出酒店優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并調(diào)整銷售策略和計(jì)劃。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 3
1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理餐飲酒店渠道銷售團(tuán)隊(duì)的日常工作與運(yùn)營(yíng)體系，主動(dòng)做好所屬團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工的日常溝通、協(xié)調(diào)與培育、指導(dǎo)工作；
2、樂觀推動(dòng)渠道新客戶的開發(fā)與拓展，同時(shí)加強(qiáng)渠道原有客戶的客情維護(hù)與業(yè)務(wù)提升工作，對(duì)于渠道重要客戶的'開發(fā)、維護(hù)與管理負(fù)有直接責(zé)任；
3、帶領(lǐng)渠道銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司設(shè)定的各項(xiàng)指標(biāo)，包括銷售、回款、新客戶開發(fā)、費(fèi)用掌握；
4、建立和完善渠道銷售的運(yùn)營(yíng)與管理系統(tǒng)。包括客戶的訪問與護(hù)方案，渠道產(chǎn)品線的分類與定價(jià)，合作產(chǎn)品的推舉，投入產(chǎn)出的測(cè)算，合作方案的制定，推廣與促銷活動(dòng)的執(zhí)行，目標(biāo)達(dá)成率的監(jiān)控與反饋，應(yīng)收款的管理，客戶投訴與應(yīng)急狀況的處理等方面內(nèi)容；
5、按時(shí)提交銷售管理工作報(bào)告，反饋競(jìng)品的動(dòng)態(tài)信息，供應(yīng)工作改進(jìn)的合理化建議；
6、崗位職能向公司總經(jīng)理匯報(bào)和負(fù)責(zé)。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 4
1、了解國(guó)家有關(guān)酒店行業(yè)管理規(guī)定，熟識(shí)國(guó)內(nèi)酒店業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r。
2、制訂市場(chǎng)營(yíng)銷部相關(guān)管理規(guī)定和工作程序，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3、制訂酒店價(jià)格政策、酒店推廣方案，并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
4、制訂并執(zhí)行酒店VI系統(tǒng)，制作酒店必要宣揚(yáng)品。
5、審核酒店公關(guān)策劃方案。
6、審核酒店重大促銷方案和方案。
7、選擇目標(biāo)客戶群體或地區(qū)。
8、組織酒店大型的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
9、開發(fā)新客戶。
10、組織重要客戶的接待工作。
11、把握客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。
12、組織進(jìn)行商務(wù)談判和客戶訪問。
13、提出客戶資源整合思路。
14、協(xié)調(diào)酒店與客戶之間的關(guān)系。
15、協(xié)調(diào)酒店與集團(tuán)的.關(guān)系。
16、協(xié)調(diào)、解決商務(wù)協(xié)議糾紛。
17、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下級(jí)工作，把握工作狀況及相關(guān)數(shù)據(jù)。
18、對(duì)所屬人員進(jìn)行績(jī)效考核。
19、在必要的狀況下向所屬下級(jí)授權(quán)。
20、制定直接下級(jí)的崗位描述，定期聽取述職并評(píng)定其工作。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 5
酒店銷售總監(jiān)是酒店發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的重要崗位，需要具備較好的銷售管理能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，以及市場(chǎng)分析和判斷能力，能夠制定有效的銷售策略和計(jì)劃，推動(dòng)酒店銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。酒店銷售總監(jiān)的工作需要細(xì)心、耐心以及良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠處理客戶問題和團(tuán)隊(duì)事務(wù)，保持良好的客戶關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作氛圍，為酒店的發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。酒店銷售總監(jiān)是酒店管理層中非常重要，核心的一員。他們承擔(dān)著制定銷售策略和計(jì)劃、組織和管理銷售團(tuán)隊(duì)、開發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系、制定銷售預(yù)算和報(bào)告、推動(dòng)銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)變化等一系列任務(wù)。下面將進(jìn)一步解析這些任務(wù)，以及酒店銷售總監(jiān)如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
一、制定銷售策略和計(jì)劃
酒店銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)根據(jù)酒店的市場(chǎng)定位、目標(biāo)客群和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，制定銷售策略和計(jì)劃。這是一個(gè)綜合性的工作，需要結(jié)合酒店的整體發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上制定具體的銷售目標(biāo)和計(jì)劃。銷售策略的制定需要考慮到酒店的產(chǎn)品特色、定價(jià)策略、市場(chǎng)推廣以及渠道管理等方面的要素。酒店銷售總監(jiān)需要與其他各部門密切合作，確保銷售策略和計(jì)劃的.順利實(shí)施。
二、組織和管理銷售團(tuán)隊(duì)
酒店銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理銷售團(tuán)隊(duì)成員，確保團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和能力達(dá)到要求。他們需要設(shè)定銷售團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)和工作計(jì)劃，并進(jìn)行相關(guān)的業(yè)績(jī)考核和績(jī)效評(píng)估。銷售團(tuán)隊(duì)的成員數(shù)量和結(jié)構(gòu)都會(huì)對(duì)銷售業(yè)績(jī)產(chǎn)生直接影響，酒店銷售總監(jiān)需要確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的有效溝通和良好的協(xié)作，提高銷售效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)，他們需要監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì)按照公司政策和要求，開展銷售活動(dòng)，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、開發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系
酒店銷售總監(jiān)需要建立和維護(hù)與大客戶和重要客戶的良好關(guān)系，跟進(jìn)客戶需求和反饋，解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。他們需要與客戶保持密切的溝通和合作，了解客戶的需求和喜好，提供個(gè)性化的銷售服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)酒店的信任和認(rèn)可。酒店銷售總監(jiān)也需要開拓新客戶，尋找新的銷售渠道和合作機(jī)會(huì)，提高酒店的市場(chǎng)份額和盈利能力。
四、制定銷售預(yù)算和報(bào)告
酒店銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)制定銷售預(yù)算和銷售目標(biāo)，監(jiān)控和控制銷售費(fèi)用和成本，確保銷售利潤(rùn)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。他們需要根據(jù)銷售策略和計(jì)劃，制定合理的銷售預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算，確保資金的有效利用。同時(shí)，酒店銷售總監(jiān)定期編制銷售報(bào)告和業(yè)績(jī)分析報(bào)告，向酒店高層匯報(bào)銷售情況和業(yè)績(jī)，并提供相應(yīng)的改進(jìn)措施和建議。
五、推動(dòng)銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)
酒店銷售總監(jiān)參與制定和推動(dòng)酒店的銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，如促銷活動(dòng)、展覽會(huì)、會(huì)議等。他們需要與銷售和市場(chǎng)部門協(xié)調(diào)合作，確保各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，并不斷提高活動(dòng)的效果和效益。為了提高銷售和市場(chǎng)活動(dòng)的支持和配合，酒店銷售總監(jiān)還需與合作伙伴和供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談和合作，提高銷售渠道的拓展和利用效率。
六、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)變化
酒店銷售總監(jiān)需要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售策略和市場(chǎng)活動(dòng)，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策和反擊，保持酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。他們需要定期分析市場(chǎng)趨勢(shì)和變化，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化銷售策略和計(jì)劃。同時(shí)，酒店銷售總監(jiān)還要關(guān)注市場(chǎng)需求和供應(yīng)的差距，提出酒店的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并采取相應(yīng)的行動(dòng)。
以上就是酒店銷售總監(jiān)的一些主要工作職責(zé)，他們是酒店銷售團(tuán)隊(duì)的核心，負(fù)責(zé)制定銷售策略和計(jì)劃、組織和管理銷售團(tuán)隊(duì)、開發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系、制定銷售預(yù)算和報(bào)告、推動(dòng)銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)變化等一系列任務(wù)。酒店銷售總監(jiān)需要具備較好的銷售管理能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，以及市場(chǎng)分析和判斷能力，能夠制定有效的銷售策略和計(jì)劃，推動(dòng)酒店銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。他們需要具備細(xì)心、耐心以及良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠處理客戶問題和團(tuán)隊(duì)事務(wù)，保持良好的客戶關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作氛圍，為酒店的發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 6
1、隨時(shí)關(guān)注、搜集同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，分析酒店及客源市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，編制可行性分析報(bào)告，為公司 科學(xué)決策提供依據(jù)；
2、參與酒店前期規(guī)劃工作，根據(jù)酒店定位、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和后期營(yíng)運(yùn)需求，提出優(yōu)化建議；
3、對(duì)籌備酒店的'運(yùn)行進(jìn)行統(tǒng)籌和督導(dǎo)；
4、各開業(yè)門店的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、店總的培訓(xùn)督導(dǎo)、開業(yè)城市的籌建運(yùn)營(yíng)。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 7
一、負(fù)責(zé)部門管理架構(gòu)及人員編制的申報(bào)工作。
二、負(fù)責(zé)編制、報(bào)審部門年（半年）度工作方案，以及方案執(zhí)行的檢查工作，撰寫、申報(bào)部門年（半年）度工作總結(jié)。
三、負(fù)責(zé)組織部門規(guī)范化文件的擬稿與上報(bào)工作，貫徹執(zhí)行已公布的規(guī)范化文件，并在實(shí)際操作中提出修改意見及建議。
四、負(fù)責(zé)部門上報(bào)總經(jīng)室的文件及業(yè)務(wù)往來的各類工作表單的簽認(rèn)工作，負(fù)責(zé)部門工作聯(lián)系函的簽發(fā)工作。
五、負(fù)責(zé)支配部門員工的工作，檢查、指導(dǎo)部門員工的工作狀況。
六、負(fù)責(zé)對(duì)部門員工的聘用、轉(zhuǎn)正、任免、獎(jiǎng)懲及晉/降職（級(jí)）、職務(wù)變動(dòng)、崗位調(diào)整、薪資變動(dòng)、解聘等提出建議。負(fù)責(zé)部門員工辭職申請(qǐng)報(bào)告的審核作。
七、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門員工的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，幫助人力資源部開展部門員工的公共學(xué)問培訓(xùn)工作。
八、負(fù)責(zé)部門員工的績(jī)效考核工作。
九、負(fù)責(zé)審批部門員工的請(qǐng)（休）假、排班及加班申報(bào)工作，檢查監(jiān)督部門員工的出勤狀況，簽認(rèn)考勤計(jì)資表和考勤特別狀況表。
十、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)排班的編制及直屬下級(jí)調(diào)班申請(qǐng)的.審批。
十一、負(fù)責(zé)主持部門會(huì)議，準(zhǔn)時(shí)向員工傳達(dá)公司周例會(huì)和各項(xiàng)專題會(huì)議精神。
十二、負(fù)責(zé)部門員工合理化建議與意見的收集上報(bào)工作，并提出解決方案或改進(jìn)措施。
十三、負(fù)責(zé)受理部門員工對(duì)其直屬上級(jí)和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對(duì)部門員工的投訴（對(duì)本人的投訴除外）。
十四、負(fù)責(zé)部門年度管理費(fèi)用的預(yù)算及掌握工作。
十五、負(fù)責(zé)組織酒店年度營(yíng)銷方案的編制、申報(bào)和調(diào)整工作。
十六、負(fù)責(zé)組織酒店?duì)I銷方案實(shí)施方案的編制、申報(bào)、調(diào)整、實(shí)施監(jiān)督和效果評(píng)估工作。
十七、負(fù)責(zé)組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報(bào)、調(diào)整、組織實(shí)施和效果評(píng)估工作。
十八、負(fù)責(zé)《營(yíng)銷周報(bào)》、《營(yíng)銷月報(bào)》、《銷售猜測(cè)分析報(bào)告》、《來賓意見反饋狀況分析》及各類市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的統(tǒng)籌撰寫和審核上報(bào)工作。
十九、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店網(wǎng)站、觸摸屏、電梯電視等的信息發(fā)布工作。
二十、負(fù)責(zé)主持酒店?duì)I銷專員會(huì)議，協(xié)調(diào)各營(yíng)業(yè)部門的營(yíng)銷工作。
二十一、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門的市場(chǎng)調(diào)研工作。
二十二、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、督導(dǎo)銷售人員的對(duì)客接待、訪問和業(yè)務(wù)商洽工作，負(fù)責(zé)對(duì)重要客戶的接待、訪問和業(yè)務(wù)商洽工作。
二十三、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌大型團(tuán)隊(duì)、VIP客戶的預(yù)訂、接待工作。
二十四、負(fù)責(zé)客戶意見、建議、投訴及其處理結(jié)果的審核、上報(bào)工作，負(fù)責(zé)重要客戶投訴的受理。
二十五、負(fù)責(zé)督導(dǎo)海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。
二十六、負(fù)責(zé)《累積住房?jī)?yōu)待協(xié)議》、《累積租用會(huì)議室優(yōu)待協(xié)議》、《長(zhǎng)住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約（協(xié)議）的審核、申報(bào)工作。
二十七、負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店分銷渠道的比選、申報(bào)和效果評(píng)估工作。
二十八、負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店各類廣告、宣揚(yáng)品的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布及效果評(píng)估工作。
二十九、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店重大節(jié)假日的裝飾布置方案的制訂、申報(bào)、調(diào)整和組織實(shí)施工作。
三十、完成總經(jīng)室交辦的其它工作。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 8
1、做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
2、參與解決一切引起賓客不滿事件，爭(zhēng)取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。
3、有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、即時(shí)房態(tài)的控制。
4、對(duì)于超預(yù)定造成客人的外送，及時(shí)做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
5、根據(jù)酒店的預(yù)算目標(biāo)，做好每日和每月酒店的`平均房?jī)r(jià)的控制。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 9
1、做好《日客戶訪問記錄》、《周訪問記錄》并存檔，快速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
2、參加解決一切引起來賓不滿大事，爭(zhēng)取在飯店政策范圍內(nèi)使來賓重新獲得滿足感。
3、有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的掌握、即時(shí)房態(tài)的掌握。
4、對(duì)于超預(yù)定造成客人的外送，準(zhǔn)時(shí)做好客人接送工作支配和客人安撫、回防工作。
5、依據(jù)酒店的預(yù)算目標(biāo)，做好每日和每月酒店的'平均房?jī)r(jià)的掌握。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 10
1、根據(jù)賓館市場(chǎng)銷售計(jì)劃，按照客源構(gòu)成的比例要求，完成企業(yè)客戶、旅游團(tuán)隊(duì)和散客的銷售任務(wù)，完成銷售指標(biāo);
2、與客戶保持密切的'業(yè)務(wù)聯(lián)系，按照不同的季節(jié)、不同市場(chǎng)情況提出不同的銷售價(jià)格;
3、分析客戶心理，了解客戶對(duì)賓館設(shè)施的要求和各方面的需求，有針對(duì)性地進(jìn)行銷售，向營(yíng)銷部經(jīng)理提供客戶信息;
4、積極地參加賓館舉辦的各種促銷活動(dòng)，開發(fā)新客戶;
5、利用公關(guān)技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴(kuò)大賓館影響。開展有計(jì)劃的銷售活動(dòng)，每次外出銷售，都必須寫銷售報(bào)告，為每個(gè)客戶建立檔案，并有計(jì)劃地發(fā)展新客戶。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 11
1、制定酒店年度市場(chǎng)銷售計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)制定酒店對(duì)外銷售、招攬客人的計(jì)劃及其指標(biāo)，確定本部門銷售業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施細(xì)則，確定市場(chǎng)定位及目標(biāo)市場(chǎng)。
3、掌握省內(nèi)外市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出調(diào)查報(bào)告，制定銷售廣告策略，在全國(guó)客源市場(chǎng)上開拓業(yè)務(wù)，并爭(zhēng)取國(guó)外的客源市場(chǎng)。
4、根據(jù)酒店整體銷售計(jì)劃，編制對(duì)外開展銷售業(yè)務(wù)的專項(xiàng)資金預(yù)算。
5、擴(kuò)大與上級(jí)旅游管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團(tuán)等的縱、橫向聯(lián)系，并與各客戶間建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。
6、協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理搞好酒店產(chǎn)品的`多種經(jīng)營(yíng)，并爭(zhēng)取各有關(guān)部門的密切配合，開展多形式、多內(nèi)容的對(duì)外宣傳與推銷工作。
7、培訓(xùn)營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)活動(dòng)，確保營(yíng)銷人員知識(shí)不斷更新，技能不斷提高。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 12
1、公司采納合伙人制。熟知互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用。
2、制定本部門的組織架構(gòu)、崗位說明書、重新制定三個(gè)品牌的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)流程等手冊(cè)；
3、制定公司的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、管理檢查制度，服務(wù)流程、物品配置標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，通過營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)提升酒店品牌價(jià)值，提升服務(wù)質(zhì)量；
4、建立培訓(xùn)體系、質(zhì)檢體系，保持酒店的.服務(wù)品質(zhì)、提升客戶滿足度；
5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)酒店的經(jīng)營(yíng)督導(dǎo)和品質(zhì)把控，評(píng)估酒店管理及經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)存在的問題進(jìn)行系統(tǒng)的處理，確保公司標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行；
6、隨時(shí)關(guān)注、搜集同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，分析酒店及客源市場(chǎng)進(jìn)展趨勢(shì)，編制可行性分析報(bào)告，為公司科學(xué)決策供應(yīng)依據(jù)；
7、參加酒店前期規(guī)劃工作，依據(jù)酒店定位、市場(chǎng)進(jìn)展趨勢(shì)和后期營(yíng)運(yùn)需求，提出優(yōu)化建議；
8、對(duì)籌備酒店的運(yùn)行進(jìn)行統(tǒng)籌和督導(dǎo)；
9、各開業(yè)門店的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、店總的培訓(xùn)督導(dǎo)、開業(yè)城市的籌建運(yùn)營(yíng)。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 13
1、依據(jù)賓館市場(chǎng)銷售方案，根據(jù)客源構(gòu)成的比例要求，完成企業(yè)客戶、旅游團(tuán)隊(duì)和散客的銷售任務(wù)，完成銷售指標(biāo)；
2、與客戶保持親密的.業(yè)務(wù)聯(lián)系，根據(jù)不同的季節(jié)、不同市場(chǎng)狀況提出不同的銷售價(jià)格；
3、分析客戶心理，了解客戶對(duì)賓館設(shè)施的要求和各方面的需求，有針對(duì)性地進(jìn)行銷售，向營(yíng)銷部經(jīng)理供應(yīng)客戶信息；
4、樂觀地參與賓館舉辦的各種促銷活動(dòng)，開發(fā)新客戶；
5、利用公關(guān)技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴(kuò)大賓館影響。開展有方案的銷售活動(dòng)，每次外出銷售，都必需寫銷售報(bào)告，為每個(gè)客戶建立檔案，并有方案地進(jìn)展新客戶。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 14
一、戰(zhàn)略規(guī)劃
1、制定并執(zhí)行酒店的長(zhǎng)期和短期的銷售和營(yíng)銷策略，以實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)的目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃。
2、參與制定酒店的整體戰(zhàn)略，包括市場(chǎng)定位、產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格策略等。
3、定期分析市場(chǎng)趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和客戶需求，以調(diào)整和優(yōu)化銷售策略。
二、銷售管理
1、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和評(píng)估。
2、制定并實(shí)施銷售目標(biāo)，包括銷售預(yù)測(cè)、傭金計(jì)算等。
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極開拓新客戶，維護(hù)老客戶，提高客戶滿意度。
三、市場(chǎng)推廣
1、負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)推廣策略，包括線上（如社交媒體、搜索引擎優(yōu)化）和線下（如廣告、促銷活動(dòng)）的推廣活動(dòng)。
2、策劃并執(zhí)行具有影響力的市場(chǎng)活動(dòng)，以提高酒店的知名度和品牌形象。
3、分析和評(píng)估推廣活動(dòng)的'成效，持續(xù)優(yōu)化策略。
四、客戶關(guān)系管理
1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、咨詢和建議，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
2、定期收集和分析客戶反饋，以改進(jìn)產(chǎn)品和提高服務(wù)質(zhì)量。
3、建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，確保客戶滿意度最大化。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作
1、建立高效的銷售團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)成員的銷售技巧和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2、與其他部門（如前廳、客房、餐飲等）保持良好溝通，確�？蛻趔w驗(yàn)的一致性。
3、協(xié)調(diào)與其他高層的溝通和協(xié)作，確保酒店業(yè)務(wù)的一致性和連貫性。
六、數(shù)據(jù)分析與決策支持
1、分析銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)數(shù)據(jù)，以了解市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
2、定期向總經(jīng)理和其他高層管理者提供市場(chǎng)分析報(bào)告和銷售預(yù)測(cè)，以支持決策制定。
3、根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)措施和建議，以提高銷售業(yè)績(jī)。
七、突發(fā)事件處理與危機(jī)管理
1、在遇到突發(fā)事件或危機(jī)時(shí)，擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，制定應(yīng)對(duì)策略。
2、與相關(guān)部門和組織保持良好關(guān)系，確保酒店的聲譽(yù)不受損害。
3、定期進(jìn)行危機(jī)管理培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)在危機(jī)中的應(yīng)對(duì)能力。
八、其他職責(zé)
1、參與酒店的整體運(yùn)營(yíng)和管理，提供銷售和營(yíng)銷方面的專業(yè)建議。
2、參加行業(yè)會(huì)議和展覽，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，為酒店的發(fā)展提供參考。
3、確保銷售團(tuán)隊(duì)的合規(guī)性，遵守公司政策和行業(yè)規(guī)定。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 15
1、隨時(shí)關(guān)注、搜集同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，分析酒店及客源市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，編制可行性分析報(bào)告，為公司 科學(xué)決策提供依據(jù)；
2、參與酒店前期規(guī)劃工作，根據(jù)酒店定位、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和后期營(yíng)運(yùn)需求，提出優(yōu)化建議；
3、對(duì)籌備酒店的運(yùn)行進(jìn)行統(tǒng)籌和督導(dǎo)；
4、各開業(yè)門店的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、店總的`培訓(xùn)督導(dǎo)、開業(yè)城市的籌建運(yùn)營(yíng)。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 16
1.市場(chǎng)分析與策略制定
持續(xù)關(guān)注酒店市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及行業(yè)趨勢(shì)，收集并分析相關(guān)數(shù)據(jù)信息，為酒店銷售策略的制定提供依據(jù)。
根據(jù)市場(chǎng)分析結(jié)果，制定年度、季度和月度銷售計(jì)劃，明確銷售目標(biāo)、市場(chǎng)定位以及重點(diǎn)客戶群體，并確保計(jì)劃的可行性和有效性。
定期評(píng)估和調(diào)整銷售策略，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)做出反應(yīng)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，提高酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.銷售團(tuán)隊(duì)管理
負(fù)責(zé)酒店銷售團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、指導(dǎo)和激勵(lì)工作，打造一支高素質(zhì)、高效率的銷售隊(duì)伍。
制定明確的團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)展和業(yè)績(jī)完成情況，定期進(jìn)行評(píng)估和反饋，及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問題。
提供專業(yè)的銷售培訓(xùn)和技能提升課程，幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷提高銷售技巧、溝通能力和客戶服務(wù)水平，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的市場(chǎng)開拓精神和創(chuàng)新意識(shí)。
3.客戶關(guān)系管理
建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，積極拓展新客戶資源，鞏固和提升現(xiàn)有客戶的`忠誠(chéng)度。
定期拜訪重要客戶，了解客戶需求和意見，及時(shí)協(xié)調(diào)解決客戶提出的問題和投訴，提供個(gè)性化的服務(wù)方案，滿足客戶的特殊需求。
組織客戶答謝活動(dòng)和市場(chǎng)推廣活動(dòng)，加強(qiáng)與客戶的溝通與互動(dòng)，增進(jìn)客戶對(duì)酒店的了解和認(rèn)可，提高酒店的品牌知名度和美譽(yù)度。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 17
1.銷售渠道拓展與維護(hù)
負(fù)責(zé)開拓和維護(hù)各種銷售渠道，包括線上旅游平臺(tái)、旅行社、企業(yè)客戶、會(huì)議組織者等，建立廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)。
與各大線上旅游平臺(tái)保持密切合作，優(yōu)化酒店在平臺(tái)上的展示和推廣效果，爭(zhēng)取更多的曝光機(jī)會(huì)和預(yù)訂量。
積極參與旅行社和企業(yè)客戶的合作洽談，制定有吸引力的合作方案和協(xié)議，拓展團(tuán)隊(duì)預(yù)訂和商務(wù)會(huì)議市場(chǎng)。
定期評(píng)估銷售渠道的效果和效益，合理分配銷售資源，優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，提高銷售渠道的整體運(yùn)營(yíng)效率。
2.收益管理
協(xié)同酒店財(cái)務(wù)部門和預(yù)訂部門，進(jìn)行酒店收益管理工作，通過對(duì)市場(chǎng)需求、客房?jī)r(jià)格、入住率等數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測(cè)，制定合理的定價(jià)策略和客房分配方案。
根據(jù)不同季節(jié)、節(jié)假日和市場(chǎng)情況，靈活調(diào)整房?jī)r(jià)和促銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)酒店收益的最大化。
監(jiān)控酒店銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的'收益風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施和建議，確保酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.銷售活動(dòng)策劃與執(zhí)行
根據(jù)酒店銷售目標(biāo)和市場(chǎng)需求，策劃并組織各類銷售活動(dòng)，如促銷活動(dòng)、主題活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等，提升酒店的市場(chǎng)知名度和銷售業(yè)績(jī)。
制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、目標(biāo)客戶群體、活動(dòng)內(nèi)容、宣傳推廣計(jì)劃、預(yù)算安排等，并確保活動(dòng)的順利實(shí)施和有效執(zhí)行。
對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，收集客戶反饋和市場(chǎng)數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的活動(dòng)策劃提供參考依據(jù)。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 18
1.合同管理與談判
負(fù)責(zé)酒店銷售合同的起草、審核、簽訂和管理工作，確保合同條款的合法性、完整性和準(zhǔn)確性，保障酒店的利益。
參與與客戶的'合同談判，了解客戶需求和期望，在遵循酒店政策和原則的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取有利的合作條件，達(dá)成雙方共贏的合作協(xié)議。
跟進(jìn)合同執(zhí)行情況，及時(shí)處理合同變更、續(xù)簽和解除等相關(guān)事宜，確保合同的順利履行。
2.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
定期收集、整理和分析酒店銷售數(shù)據(jù)，包括客房預(yù)訂量、收入、客戶來源、市場(chǎng)份額等，生成詳細(xì)的銷售報(bào)表和分析報(bào)告。
通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)中存在的問題和機(jī)會(huì)，為銷售策略調(diào)整、市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃和資源分配提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。
向酒店管理層匯報(bào)銷售工作進(jìn)展和業(yè)績(jī)完成情況，提供準(zhǔn)確、及時(shí)的銷售信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析，為酒店的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。
3.跨部門協(xié)作
與酒店其他部門密切協(xié)作，共同完成酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。與市場(chǎng)營(yíng)銷部門合作制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃和宣傳方案；與客房部、餐飲部協(xié)調(diào)客戶服務(wù)和產(chǎn)品供應(yīng)問題；與財(cái)務(wù)部溝通銷售業(yè)績(jī)核算和預(yù)算執(zhí)行情況等。
作為銷售部門與其他部門之間的溝通橋梁，及時(shí)傳遞客戶需求和市場(chǎng)信息，協(xié)調(diào)解決跨部門合作中出現(xiàn)的問題和矛盾，確保酒店運(yùn)營(yíng)的順暢和高效。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 19
1.預(yù)算管理與成本控制
參與制定酒店銷售預(yù)算，包括市場(chǎng)推廣費(fèi)用、銷售團(tuán)隊(duì)費(fèi)用、客戶維護(hù)費(fèi)用等，并負(fù)責(zé)預(yù)算的執(zhí)行和控制工作。
合理規(guī)劃銷售費(fèi)用支出，優(yōu)化資源配置，確保銷售活動(dòng)在預(yù)算范圍內(nèi)高效開展，同時(shí)嚴(yán)格控制成本，提高銷售投入產(chǎn)出比。
定期對(duì)銷售預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取相應(yīng)的調(diào)整措施，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.產(chǎn)品創(chuàng)新與優(yōu)化建議
根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶反饋，結(jié)合酒店實(shí)際情況，為酒店產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)化提供建議和方案。
參與酒店客房產(chǎn)品、餐飲產(chǎn)品、會(huì)議服務(wù)產(chǎn)品等的研發(fā)和改進(jìn)工作，與相關(guān)部門合作推出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的.新產(chǎn)品和服務(wù)套餐。
關(guān)注行業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，積極引進(jìn)和應(yīng)用到酒店銷售工作中，提升酒店產(chǎn)品的附加值和客戶體驗(yàn)。
3.應(yīng)急處理與危機(jī)公關(guān)
在遇到突發(fā)情況或危機(jī)事件時(shí)，迅速做出反應(yīng)，制定有效的應(yīng)對(duì)措施，降低對(duì)酒店銷售業(yè)務(wù)的影響。
負(fù)責(zé)與媒體、客戶及相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息，積極進(jìn)行危機(jī)公關(guān)處理，維護(hù)酒店的良好形象和聲譽(yù)。
總結(jié)應(yīng)急處理和危機(jī)公關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案和處理流程，提高酒店應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 20
1.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
積極營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)文化氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。
組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與交流，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互理解和支持。
樹立良好的榜樣形象，以身作則，傳遞正能量，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和創(chuàng)造力。
2.行業(yè)交流與學(xué)習(xí)
關(guān)注酒店行業(yè)的`最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，積極參加各類行業(yè)會(huì)議、培訓(xùn)課程和交流活動(dòng)，不斷拓寬自己的視野和知識(shí)面。
與同行保持密切聯(lián)系，分享經(jīng)驗(yàn)和信息，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的銷售管理理念和方法，提升自己的專業(yè)水平和管理能力。
將所學(xué)的新知識(shí)、新技能及時(shí)傳授給團(tuán)隊(duì)成員，推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。
3.戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行監(jiān)督
參與酒店銷售戰(zhàn)略規(guī)劃的制定工作，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度為酒店銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展提供方向和指導(dǎo)。
根據(jù)酒店戰(zhàn)略規(guī)劃，分解制定年度、季度和月度銷售計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，確保銷售戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
定期對(duì)銷售戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向和銷售策略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和酒店發(fā)展需求。
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