銷(xiāo)售部績(jī)效考核制度匯編【3篇】

　　在當(dāng)下社會(huì)，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售部績(jī)效考核制度 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售部績(jī)效考核制度 1

　　一、考核基本情況

　　(一)考核目的

　　為了有效評(píng)價(jià)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jī)，及時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì)，激勵(lì)成績(jī)突出平和的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水經(jīng)濟(jì)效益，特制定本方案。

　　(二)考核形式

　　以業(yè)績(jī)考核為主，多種考核形式綜合運(yùn)用。

　　(三)考核周期

　　銷(xiāo)售人員采取月度考核的辦法，由銷(xiāo)售部經(jīng)理統(tǒng)一對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)施考核。

　　二、業(yè)績(jī)考核操作辦法

　　(一)業(yè)績(jī)考核的原則

　　銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考核與部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)雙向掛鉤，部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)決定總提成額度發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)決定自身收入。

　　(二)銷(xiāo)售人員績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)算

　　銷(xiāo)售人員績(jī)效獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額=個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額×業(yè)績(jī)提成比例

　　1、個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額

　　個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額=銷(xiāo)售數(shù)量獎(jiǎng)+銷(xiāo)售價(jià)格獎(jiǎng)+提前收款獎(jiǎng)

　　(1)銷(xiāo)售數(shù)量獎(jiǎng)

　　銷(xiāo)售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)的，按x元/m2支付獎(jiǎng)金，超額指標(biāo)達(dá)到50%以上的.部分，按x元/m2支付獎(jiǎng)金，上不封頂。成交者，按成交價(jià)x%發(fā)放獎(jiǎng)金。

　　(2)銷(xiāo)售價(jià)格獎(jiǎng)

　　銷(xiāo)售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的x%計(jì)提獎(jiǎng)金。

　　(3)提前收款獎(jiǎng)

　�、黉N(xiāo)售人員完不成銷(xiāo)售任務(wù)的，按x元/m2扣罰，至每月工資不低于x元止。

　�、谝艳D(zhuǎn)正的銷(xiāo)售人員連續(xù)三個(gè)月不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的，員工待遇等同于試用員工；如果試用員工不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的，將被淘汰。

　�、垆N(xiāo)售人員私下為客戶(hù)轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的，做除名處理。

　�、茕N(xiāo)售出現(xiàn)錯(cuò)誤將視情況給予相關(guān)人員x元到x元的處罰。

　�、蒌N(xiāo)售人員不按順序接待客戶(hù)，并受到客戶(hù)投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰，第三次給予元的處罰。

　�、掬N(xiāo)售人員涂改客戶(hù)記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴(yán)重警告處分，本次成交提成充公，第二次給予除名處理。

　　⑦銷(xiāo)售人員若因態(tài)度問(wèn)題遭到投訴的，一經(jīng)核實(shí)做除名處理。

　�、噤N(xiāo)售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶(hù)投訴的，一經(jīng)核實(shí)，第一次給予警告處分，第二次給予x元的處罰。

銷(xiāo)售部績(jī)效考核制度 2

　　第一條、績(jī)效考核的目的

　　1、堅(jiān)持以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2、全面了解營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的工作績(jī)效和綜合表現(xiàn)，確定相應(yīng)的激勵(lì)措施，營(yíng)造優(yōu)勝劣汰、有序競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)氛圍。

　　3、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)員工能力和素質(zhì)的提升，促進(jìn)人才的培養(yǎng)，促進(jìn)今后工作更好地開(kāi)展。

　　第二條、績(jī)效考核原則

　　1、客觀公正原則。這是績(jī)效考核的首要原則，堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，盡量避免或減少主觀因素和感情色彩，真實(shí)地衡量和反映員工的工作狀況。

　　2、公開(kāi)透明原則。增強(qiáng)考評(píng)工作的透明度和公開(kāi)性，做到考核標(biāo)準(zhǔn)、方法、過(guò)程及結(jié)果等的`公開(kāi)，防止暗箱操作，提高績(jī)效考核結(jié)果的可信度。

　　3、及時(shí)反饋原則。績(jī)效考核不能為了考核而考核，而要通過(guò)反饋，促使相關(guān)部門(mén)和個(gè)人看清問(wèn)題和差距，改進(jìn)工作。

　　4、結(jié)合獎(jiǎng)懲原則�？�(jī)效考核的結(jié)果需要用獎(jiǎng)懲的方式來(lái)體現(xiàn)，結(jié)合獎(jiǎng)懲有利于營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的優(yōu)勝劣汰和持續(xù)發(fā)展，但應(yīng)當(dāng)指出，績(jī)效考核不是用來(lái)排擠、打壓或拉攏他人的工具。

　　5、分層分類(lèi)原則�？�(jī)效考核不能搞一刀切，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況，具體問(wèn)題具體分析，對(duì)不同崗位、不同部門(mén)有所區(qū)別對(duì)待。

　　6、績(jī)效考核與績(jī)效開(kāi)發(fā)并重原則。績(jī)效考核側(cè)重于對(duì)過(guò)去和現(xiàn)在業(yè)績(jī)的考核，但從公司及個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，更應(yīng)該著眼于未來(lái)，績(jī)效開(kāi)發(fā)的目的正是如此。

　　第三條、績(jī)效考核部門(mén)及范圍

　　本公司人力行管部為績(jī)效考核的組織部門(mén)，實(shí)際考核工作由銷(xiāo)售部或項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，人力行管部協(xié)助。

　　堅(jiān)持"誰(shuí)管理誰(shuí)考核，誰(shuí)執(zhí)行考核誰(shuí)"的原則。若被考核對(duì)象為銷(xiāo)售人員，其主考人員為其直接上級(jí)（即銷(xiāo)售經(jīng)理）；或被考核對(duì)象為銷(xiāo)售經(jīng)理，其主考人員也為其直接上級(jí)（即項(xiàng)目總監(jiān)和副總監(jiān)）。

　　第四條、績(jī)效考核類(lèi)型及具體辦法

　　本公司營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍考核分為試用考核、平時(shí)考核、賽季考核及年終考核四種。

　　1、試用考核。根據(jù)公司規(guī)定，試用期一般為一個(gè)月。新員工試用期滿(mǎn)后，由直屬銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)考核，考核內(nèi)容為工作業(yè)績(jī)、工作技能和工作態(tài)度。另外，銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)督導(dǎo)被考核人員提交試用期工作心得報(bào)告，最后將考核資料送人力行管部備案。

　　2、平時(shí)考核。

　�。�1）銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)本部銷(xiāo)售人員，就其工作態(tài)度、工作技能等隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)正考核，對(duì)有表現(xiàn)突出或不佳者，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)，并記錄備案，為定期考核提供事實(shí)依據(jù)，并視情節(jié)程度上報(bào)項(xiàng)目部和人力行管部。

　　（2）銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)做好本部人員的考勤記錄工作，每月上報(bào)人力行管部一次。

　　（3）項(xiàng)目部對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理的日常工作能力（如管理能力、分析能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力等）和工作態(tài)度進(jìn)行隨時(shí)考核，對(duì)表現(xiàn)突出或不佳者要及時(shí)作出相應(yīng)處理，并記錄備案。

　　3、賽季考核。根據(jù)項(xiàng)目部工作安排，每一個(gè)賽季進(jìn)行一次考核，考核內(nèi)容側(cè)重于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，考核對(duì)象為銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員。由項(xiàng)目部和銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)，考核結(jié)果報(bào)人力行管部備案。銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員應(yīng)提交賽季小結(jié)報(bào)告。

　　4、年終績(jī)效考核。每年春節(jié)前一個(gè)月進(jìn)行，大約在1月中下旬�？己藢�(duì)象為銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員，考核內(nèi)容為年度工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度。銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員提交年度總結(jié)報(bào)告。

　　第五條、績(jī)效考核形式

　　1、自我評(píng)定；

　　2、直接上級(jí)評(píng)議

　　3、其他（如同事評(píng)議、下級(jí)評(píng)議）

銷(xiāo)售部績(jī)效考核制度 3

　　第一條為鼓舞銷(xiāo)售人員工作熱情，提高工作績(jī)效，積極開(kāi)辟推銷(xiāo)路線(xiàn)，開(kāi)拓市場(chǎng)，本公司特制訂本辦法。

　　第二條銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)金發(fā)放辦法按營(yíng)業(yè)所銷(xiāo)售人員和外部銷(xiāo)售人員分別制訂。

　　第三條營(yíng)業(yè)所銷(xiāo)售人員(整體)應(yīng)得分?jǐn)?shù)的計(jì)算根據(jù)以下幾項(xiàng)內(nèi)容：收益率(占20%)、

　　銷(xiāo)售額完成率(占40%)、貨款回收天期(占30%)、呆賬率(占5%)、事務(wù)管理(占5%)。其各自的計(jì)算方法為：

　　1.收益率得分。

　�、偈找媛实梅�=20分+盈虧率÷0.1%×1.5分

　�、谟�虧率=實(shí)際盈余(或虧損)/實(shí)際銷(xiāo)售額×100%

　�、廴绱嬖谔潛p，則盈虧率為負(fù)。

　　2.銷(xiāo)售完成率得分。

　　①銷(xiāo)售完成率得分=40分×銷(xiāo)售額完成率

　　②銷(xiāo)售額完成率=實(shí)際完成銷(xiāo)售額/目標(biāo)銷(xiāo)售額×100%

　�、廴缬袀�(gè)別特殊原因使銷(xiāo)售大幅度增長(zhǎng)，則原銷(xiāo)售目標(biāo)應(yīng)再增加，以免使非因個(gè)人努力而獲得的銷(xiāo)售增長(zhǎng)計(jì)入該月銷(xiāo)售目標(biāo)。

　�、軐�(shí)際銷(xiāo)售額一律按凈銷(xiāo)售額計(jì)算。

　　3.貨款回收天期得分。

　�、儋J款回收天期項(xiàng)目基準(zhǔn)分為30分。

　�、谪浛罨厥杖掌诒然鶞�(zhǔn)日每增加一天扣減0.5分，每減少一天增加1分。

　　4.呆賬率得分。

　�、俅糍~率=呆賬額/實(shí)際銷(xiāo)售額×100%

　　②無(wú)呆賬者得7.5分，呆賬率基準(zhǔn)為0.2%，實(shí)際呆賬率在0.2%以?xún)?nèi)者得5分，每增出基準(zhǔn)0.1%則扣減0.5分。

　　5.事務(wù)管理得分。

　　①事務(wù)管理項(xiàng)目滿(mǎn)分為5分。

　�、诠�司列入管制的業(yè)務(wù)報(bào)表每遲送或雖未遲送但內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤者，每次扣減1分。如因遲送致使績(jī)效統(tǒng)計(jì)受到影響，則本項(xiàng)分?jǐn)?shù)為零外，再倒扣5分。6.營(yíng)業(yè)所銷(xiāo)售人員(整體)應(yīng)得分?jǐn)?shù)為以上五項(xiàng)各分?jǐn)?shù)的'加總。

　　第四條

　　外部銷(xiāo)售人員應(yīng)得分?jǐn)?shù)根據(jù)以下幾項(xiàng)內(nèi)容計(jì)算：銷(xiāo)售。完成率(占50%)、貨款回收天期(占30%)、客戶(hù)普銷(xiāo)度(占10%)、呆賬率(占10%)。其各項(xiàng)的具體計(jì)算方式如下：

　　1.銷(xiāo)售完成率得分。

　�、黉N(xiāo)售完成率得分=50分×銷(xiāo)售完成率

　　②銷(xiāo)售完成率=實(shí)際完成銷(xiāo)售額目標(biāo)銷(xiāo)售額×100%

　�、廴缬袀�(gè)別特殊原因促進(jìn)了銷(xiāo)售額(量)的增長(zhǎng)，則這部分增長(zhǎng)應(yīng)計(jì)入該月的銷(xiāo)售目標(biāo)，對(duì)原銷(xiāo)售目標(biāo)加以調(diào)整。④實(shí)際銷(xiāo)售額一律按凈銷(xiāo)售額計(jì)算。

　　2.貨款回收天期得分。

　�、俦卷�(xiàng)目基本分?jǐn)?shù)為30分。

　　②貨款回收天期每超過(guò)基準(zhǔn)日一天扣減0.5分，每提前一天增加1分。

　　3.客戶(hù)普銷(xiāo)度得分。

　�、倏蛻�(hù)普銷(xiāo)度得分=10分×客戶(hù)交易率

　�、诳蛻�(hù)交易率=實(shí)際交易客戶(hù)數(shù)180戶(hù)×100%

　　③假如轄區(qū)內(nèi)的總客戶(hù)數(shù)不足此項(xiàng)的最低標(biāo)準(zhǔn)(180戶(hù))，屬于專(zhuān)業(yè)外務(wù)或特殊地區(qū)等情形時(shí)，須報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)，根據(jù)具體情況酌情處理。

　�、鼙卷�(xiàng)最后得分最高以14分為限。

　　4.呆賬率得分。

　�、俅糍~率=呆賬額實(shí)際銷(xiāo)售額×100%

　�、跓o(wú)呆賬者得15分，呆賬率在基準(zhǔn)(0.2%)以?xún)?nèi)者得10分，每超過(guò)基準(zhǔn)0.1%扣減0.5分。

　　5.外務(wù)人員的應(yīng)得分?jǐn)?shù)為以上四項(xiàng)分?jǐn)?shù)的算術(shù)和。

　　第五條獲得獎(jiǎng)金的基本條件要求：

　　1.營(yíng)業(yè)所銷(xiāo)售人員(整體)：

　�、黉N(xiāo)售額完成率要求在100%以上，總分?jǐn)?shù)要求在100分以上。

　�、谌�期平均無(wú)虧損(假如虧損則保留該營(yíng)業(yè)所名次并列入考績(jī)，但獎(jiǎng)金不予發(fā)放)。

　　2.外部銷(xiāo)售人員：

　�、黉N(xiāo)售額完成率要求在100%以上，總分?jǐn)?shù)要求在100分以上。

　　②主力產(chǎn)品交易客戶(hù)數(shù)均應(yīng)在150戶(hù)以上(按月計(jì)算)。

　　第六條獎(jiǎng)金計(jì)發(fā)方式。

　　每月計(jì)分一次，每3個(gè)月累計(jì)分?jǐn)?shù)計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金一次。

　　第七條獎(jiǎng)金金額與分配辦法：

　　1.營(yíng)業(yè)所銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員：

　�、俑鶕�(jù)各所實(shí)得總分排定前五名，其余符合得獎(jiǎng)條件者依據(jù)具體分配方法以分配。

　�、诰唧w分配辦法是：外銷(xiāo)員獲得相應(yīng)獎(jiǎng)金金額的60%，助理外銷(xiāo)員(配貨)及司機(jī)各得獎(jiǎng)金的20%。

　�、廴缬袃晌灰陨现�理外銷(xiāo)員(配貨)、司機(jī)協(xié)助該外銷(xiāo)員，則依各人對(duì)該外銷(xiāo)工作的貢獻(xiàn)程度比重實(shí)施再分配。

　　第八條銷(xiāo)售完成率在80%以下，而且名列最后一名者記過(guò)一次，名列倒數(shù)第二名者警告兩次，倒數(shù)第三名者警告一次，如連續(xù)兩期均名列最后一名，則以降職處理。

　　第九條如有虛報(bào)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)者，一經(jīng)查出，除收回所發(fā)獎(jiǎng)金外，還將另外嚴(yán)加懲處。

　　第十條本辦法自x年x月×日起開(kāi)始實(shí)施，并根據(jù)實(shí)際情況需要適時(shí)加以修改。