銷售培訓(xùn)心得體會(huì)（錦集15篇）
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，從而不斷地豐富我們的思想。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編整理的銷售培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)1
通過(guò)為期五天的房地產(chǎn)銷售人員相干知識(shí)的培訓(xùn)，使我們所有員工受益匪淺。并且對(duì)公司的企業(yè)文化，發(fā)展理念，各部門的職能有了一個(gè)系統(tǒng)地了解。為我們下一步更好的展開(kāi)銷售工作打下了良好扎實(shí)的基礎(chǔ)。作為一位銷售人員，應(yīng)具有自信、韌性、愛(ài)好、感恩、聆聽(tīng)等基本素養(yǎng)，還要學(xué)會(huì)舉一反三、自我總結(jié)、自我檢討。并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)銷售技能，培養(yǎng)敏捷的視察力，研究調(diào)查房產(chǎn)市場(chǎng)，從而了解在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是一個(gè)全進(jìn)程。盡可能細(xì)化信息，注意平時(shí)工作中客戶的積存、保護(hù)、溝通交換以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)，不斷的提高，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì)固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)覺(jué)自身的欠缺點(diǎn)，對(duì)今后工作的進(jìn)一步展開(kāi)打下良好基礎(chǔ)。也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問(wèn)的課程。在大多數(shù)人看來(lái)售樓員的工作好象很簡(jiǎn)單：不用出門，也不用去尋覓，客戶就會(huì)自己跑過(guò)來(lái)，推銷呢，也很簡(jiǎn)單，將早已背得滾瓜爛熟的樓盤資料熱情地向客戶宣講一番，然后回答幾個(gè)類似“小區(qū)周邊都有什么生活配套”的問(wèn)題即可，既看不出有什么挑戰(zhàn)性，也無(wú)需創(chuàng)造性，好像誰(shuí)都能勝任，其實(shí)不然。我們可以先從發(fā)展商的角度來(lái)看。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷向縱深發(fā)展的.結(jié)果之一便是產(chǎn)品的“同質(zhì)化”程度越來(lái)越高、服務(wù)在銷售中所起的作用越來(lái)越大，同時(shí)需要企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的動(dòng)作越來(lái)越靈敏。經(jīng)過(guò)短短十余年時(shí)間的發(fā)展，中國(guó)地產(chǎn)市場(chǎng)不僅迅速由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買方市場(chǎng)，產(chǎn)品“同質(zhì)化”現(xiàn)象也日益凸顯，因此，處于與客戶接觸第一線的售樓人員在全部營(yíng)銷體系中的作用也日益重要，其身份屬性日趨復(fù)雜：她們是現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)服客戶、促成終究購(gòu)買的主力;她們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)精神折射著公司的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向;她們是市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)、客戶實(shí)際需求、客戶對(duì)公司廣告、促銷等營(yíng)銷手段反應(yīng)的第一感知者;她們是客戶資料信息的最佳收集、整理、深加工者。
站在消費(fèi)者的角度來(lái)看�！巴|(zhì)化”一方面使得消費(fèi)者有了鎮(zhèn)定決策、理性選購(gòu)的機(jī)會(huì)，但真要在幾個(gè)價(jià)格、素養(yǎng)各方面均甚為接近的樓盤間作出最佳購(gòu)買挑選，對(duì)于在建筑結(jié)構(gòu)、建筑材料、建設(shè)計(jì)劃、環(huán)藝設(shè)計(jì)等方面知識(shí)有限的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，還真不是件輕而易舉的事。一樣的消費(fèi)者這時(shí)多半會(huì)求助于親戚、朋友、同事，其實(shí)親戚朋友多半也并不是專家，他們的意見(jiàn)更主要是安慰劑而已。因此消費(fèi)者最期望、最需要的是能有一位專家出來(lái)，以客觀的態(tài)度、專業(yè)的知識(shí)，為其提供從地段發(fā)展趨向、建筑計(jì)劃理念、戶型之于人居活動(dòng)的關(guān)系、小區(qū)共享空間設(shè)置、綠化及環(huán)境設(shè)計(jì)物色等方面理性、中肯的分析意見(jiàn)。因此，今天的售樓員不應(yīng)是簡(jiǎn)單的“營(yíng)業(yè)員”、“算價(jià)員”而應(yīng)是能為客戶提供購(gòu)房投資置業(yè)、專業(yè)顧問(wèn)服務(wù)的置業(yè)顧問(wèn);應(yīng)當(dāng)是能為發(fā)展商反饋市場(chǎng)信息、提供營(yíng)銷決策參考性意見(jiàn)的前線營(yíng)銷人士;是發(fā)展商經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)思想的自覺(jué)傳播者。這次培訓(xùn)為我們項(xiàng)目開(kāi)盤做好了充分準(zhǔn)備，使我們更有動(dòng)力和信心，由于我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就更應(yīng)當(dāng)有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，為公司日后的事跡增長(zhǎng)奉獻(xiàn)氣力。人居歷史及最新人居理念、現(xiàn)代生活方式的演變對(duì)建筑的影響、城市及小區(qū)計(jì)劃理念、中外建筑簡(jiǎn)史、室內(nèi)室外空間和諧基本概念，只有掌控了這些知識(shí)，才能為顧客解疑答難，提供真正的顧問(wèn)服務(wù);競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查內(nèi)容與調(diào)查技能。這是為客戶提供理性比較分析的基礎(chǔ)。
客戶資料收集、整理、加工知識(shí)，只有具有這方面的知識(shí)，才能為公司調(diào)劑營(yíng)銷策略、制定下一個(gè)樓盤發(fā)展計(jì)劃、培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力提供一線市場(chǎng)資料。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)2
前幾天參與了一個(gè)培訓(xùn)，在沒(méi)有參與培訓(xùn)前，有這么一門課程，我是很不以為然的。培訓(xùn)后，才發(fā)覺(jué)我自己認(rèn)為的世界其實(shí)很小的。一個(gè)人的想法可以通過(guò)另一個(gè)人的實(shí)戰(zhàn)閱歷而有很大提升的。有的地方落后，有的地方發(fā)達(dá)，除了先天的地理?xiàng)l件，很大一部分人的落后，是思想的落后。
通過(guò)這樣的一門課程，我學(xué)到了什么？我這幾天始終在反思。得出以下幾點(diǎn)：
1、假如要對(duì)自己的職業(yè)有所成就，首先要找準(zhǔn)自己的定位。
2、假如讓自己的生活更精彩，要豐富自己的學(xué)問(wèn)。
3、假如想在事業(yè)上有進(jìn)展，要有肯定的業(yè)務(wù)力量。
4、假如要很好的處理人際關(guān)系，客戶關(guān)系，要把心理素養(yǎng)提高。
想把這幾點(diǎn)都做到，其實(shí)我們平常要有意識(shí)，有意義的積累。正所謂要得到什么，首先要付出什么。全部的一切都不行能存在于不勞而獲。
x自己的定位：這是一件很難倒我的事情。有的時(shí)候分析別人可能覺(jué)得很便利，由于你只看到了他的表面，所以覺(jué)得，她應(yīng)當(dāng)就是這個(gè)樣子的了。但是對(duì)于自己，由于自己太過(guò)于了解自己的太多面了，反倒不知道那些是自己最擅長(zhǎng)的。那些是自己最不擅長(zhǎng)的。目前為止，我對(duì)此還是在黑暗中摸索，不過(guò)目前還是很黑暗。還需連續(xù)摸索。有人說(shuō)做你自己最喜愛(ài)做的事情，什么是最喜愛(ài)的，現(xiàn)在的最喜愛(ài)，幾天，幾月，幾年之后，我是否還是同樣有熱忱。人會(huì)變得，而且變得很難把握。
x豐富自己的學(xué)問(wèn)：這點(diǎn)上我特別贊同，人只有不斷地提升自己才能有更好的進(jìn)展，不管是事業(yè)，婚姻，家庭。甚至對(duì)于小孩子的教育。只有學(xué)問(wèn)越豐富，人生才能更精彩。針對(duì)不同的事情，做出不同的解決方法。
x業(yè)務(wù)力量：從事一個(gè)行業(yè)，就算不喜愛(ài)也要喜愛(ài)。也有可能原來(lái)不喜愛(ài)，在工作中由于自己不斷地克服了許多的.困難，發(fā)覺(jué)自己喜愛(ài)了。業(yè)務(wù)力量其實(shí)就是自己在不斷地提升自己的過(guò)程中力量的提升。怎么提高業(yè)務(wù)力量，這是一個(gè)很重要的問(wèn)題，要讓自己的力量提升，我們要不斷地有意識(shí)的積累，分析，總結(jié)。
x心理素養(yǎng)提高：心理素養(yǎng)真的是千差萬(wàn)別。由于環(huán)境，思想，學(xué)問(wèn)面的不同。同樣的事情發(fā)生在不同人的身上，結(jié)果就有喜有悲了。
這門課程我們只是培訓(xùn)了2天，但是在這2天中，卻讓我的思想和心態(tài)上有了一些顛覆。以前我遇到問(wèn)題的時(shí)候，可能會(huì)發(fā)一些牢騷，通過(guò)牢騷，由于心情得到紓解，這件事情就算沒(méi)有結(jié)束也自動(dòng)結(jié)束了。其實(shí)這屬于躲避型，不勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，也沒(méi)有克服困難的精神。一件事情的發(fā)生有必定的緣由，以及不行抗等因素。假如沒(méi)有學(xué)會(huì)解決問(wèn)題，一味的躲避，下次再遇到時(shí)，結(jié)果還是一樣的。了解自己，了解別人。就要從心理學(xué)，以及性格學(xué)上多做了解。性格淺析為9型，但是實(shí)際上千千萬(wàn)萬(wàn)的人的性格怎么可能只有9種。為了讓我們更好的分析和了解人性，我們簡(jiǎn)化為9種。針對(duì)9種不同性格的人群，我們應(yīng)當(dāng)怎么做？每個(gè)人其實(shí)都是一個(gè)沖突的個(gè)體。當(dāng)同一件事情，由于在遇到不同的人，不同的狀況，不同的環(huán)境。我們可能處理同樣的事情的方式和方法上面也是截然不同。老師在課程中說(shuō)：人有時(shí)是圓形的，有時(shí)是方形的，有時(shí)是三角形的。這隨著我們的容器模型的不同，而不斷地變化。所謂的容器模型，就是我們生存的環(huán)境了。
銷售有時(shí)讓人感覺(jué)有點(diǎn)虛偽。有人為了拉近距離，為了某種目的，就要說(shuō)一些與事實(shí)根本不相符的贊美。有的人能接受還好，不接受說(shuō)的人不覺(jué)得惡俗，聽(tīng)得人覺(jué)得惡心。一件事情直接掰掉了。
所以做任何事情了解，再了解，知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝阿。
假如做，怎么做，都是學(xué)問(wèn)。一門課程，雖然只有2天的時(shí)間，但是卻把我的思想和思維上打開(kāi)了一扇窗。讓我知道許多東西都有許多的解決方式。要勇于去解決，才能把問(wèn)題給克服。題外話：
有想法是好事情，有了想法才能把想法變成事實(shí)。假如連想法都沒(méi)有，就慘了。但是有了想法不去實(shí)踐也是很可悲的，就如一個(gè)人，不停的在地上畫(huà)圈，說(shuō)要在許多地方種樹(shù)，到最終一顆樹(shù)都沒(méi)有種出來(lái)。假如想法是不行行的，就把可行的想法變成現(xiàn)實(shí)�？偙炔粩嗟漠�(huà)圈實(shí)在。有想法不實(shí)踐不如不想。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)3
想做好一名汽車銷售，必須要樹(shù)立以客戶為中心，幫助客戶解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問(wèn)題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。我在做銷售的過(guò)程中，最深的體會(huì)有以下幾點(diǎn)：
一、用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)
用頭腦做銷售，是讓我們?cè)阡N售之時(shí)，要?jiǎng)幽X筋，想辦法，做市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去。
而用心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。
而我們作為汽車銷售行業(yè)的一員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售服務(wù)工作。
二、信服力、可信度
信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷售人員，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里！
三、價(jià)格等于價(jià)值
通過(guò)學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們?cè)谄囦N售過(guò)程中，銷售的是什么？是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務(wù)本身？顯而易見(jiàn)，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身，而客戶購(gòu)買的不僅僅是汽車，服務(wù)，更是購(gòu)買是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購(gòu)買，現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的'感覺(jué)。
在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場(chǎng)里，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過(guò)程中，一定要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。
四、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè)”
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂(lè)，逃避痛苦。客戶在買賣過(guò)程中賣的是什么？客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè)，避免什么樣的麻煩與痛苦。
最后我想送給大家一句話，希望能和大家共勉：一流的汽車銷售賣的是結(jié)果、好處，二流的汽車銷售賣的是成份，三流的汽車銷售賣的是價(jià)格。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)4
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加xx舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，xx學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了 大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的`產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門的支持配合�？偟囊痪湓�，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。
二、銷售+市場(chǎng)+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營(yíng)銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動(dòng)。讓客戶覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通-主動(dòng)出擊！
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。
2、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你！把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！
3、最大的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實(shí)，真正做起來(lái)并沒(méi)那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，你就一定行！如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎么就知道自己不行呢？
4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！
5、重新認(rèn)識(shí)銷售。會(huì)說(shuō)話，說(shuō)對(duì)話才是關(guān)鍵。
銷售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式。
銷售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷——自己，售——價(jià)值觀。
說(shuō)話的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話，說(shuō)對(duì)話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會(huì)變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。
6、要學(xué)會(huì)換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無(wú)形的壓力！站的高度不同，看問(wèn)題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長(zhǎng)了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時(shí)刻提醒自己，激勵(lì)自己！不斷前進(jìn)！
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)5
很多人認(rèn)為銷售工作很普通。事實(shí)并非如此。世界上沒(méi)有人能沒(méi)有銷售。支持現(xiàn)代社會(huì)商業(yè)體系的是成千上萬(wàn)的銷售大軍。對(duì)于銷售從業(yè)者來(lái)說(shuō)，他們的銷售工作是有價(jià)值的，無(wú)論是高級(jí)銷售經(jīng)理還是底層業(yè)務(wù)代表。
銷售人員不僅能給客戶帶來(lái)便利，還能得到客戶的認(rèn)可和尊重。對(duì)于銷售工作來(lái)說(shuō)，各種挫折和打擊是不可避免的。你應(yīng)該從另一個(gè)角度來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題。只有在克服困難的過(guò)程中，一個(gè)人才能得到最大的滿足。
一點(diǎn)努力，一點(diǎn)收獲。只有努力工作，才能贏得尊重，實(shí)現(xiàn)內(nèi)在的價(jià)值感。即使你的工作很普通，你也應(yīng)該學(xué)會(huì)在普通的工作中找到非凡的地方。關(guān)注微信"銷售總監(jiān)"查看更多的.銷售技巧。工作中沒(méi)有小事，不是每個(gè)人都能把每一件簡(jiǎn)單的事情都做好。
既然你選擇了銷售個(gè)職業(yè)，就要全身心投入，努力換取應(yīng)有的回報(bào)。我們不應(yīng)該因?yàn)閷?duì)現(xiàn)在的工作不滿意而被動(dòng)應(yīng)對(duì)，過(guò)著混亂的生活。走腳下的路，也要從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)6
通過(guò)為期三天的房地產(chǎn)銷售人員根底知識(shí)”和“華成天地墅園工程資料分析”的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使我們銷售部所有員工受益匪淺。
這次培訓(xùn)結(jié)合理論與實(shí)踐，為我們下一步更好的開(kāi)展銷售工作打下了良好扎實(shí)的根底。
作為一名基層銷售人員，應(yīng)具備自信、韌性、喜愛(ài)、感恩、傾聽(tīng)、綜合知識(shí)和舉一反三——自我總結(jié)——自我反省等的根本素質(zhì)，并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調(diào)查房產(chǎn)市場(chǎng)，從而了解在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，效勞是一個(gè)全過(guò)程。盡可能細(xì)化信息，注意平時(shí)工作中客戶資源的積累、維護(hù)、溝通交流以及信息的收集、整理、反應(yīng)。
我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì)固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對(duì)今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好根底。同時(shí)，也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問(wèn)的課程。絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作，在銷〔售過(guò)程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解，更需要我們有飽滿〕的工作熱情和扎實(shí)的'業(yè)務(wù)根底，以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡(luò)交流等一系列不可缺少的所有程序。
通過(guò)這次系統(tǒng)培訓(xùn)，使我們?cè)讷@得更完整的房產(chǎn)知識(shí)、銷售技巧的同時(shí)，也更加堅(jiān)決了我們對(duì)所銷售樓盤的信心，以及對(duì)自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷售任務(wù)。
從我個(gè)人認(rèn)為目前房地產(chǎn)行業(yè)開(kāi)展比擬快，競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，營(yíng)銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟效勞。從杭州的樓市來(lái)看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準(zhǔn)確、營(yíng)銷和效勞都比擬到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。
目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到效勞競(jìng)爭(zhēng)的階段，而我們的樓盤又是別墅類產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應(yīng)該把根底工作做到位，軟效勞就更需要銷售員有全面的素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我又把房產(chǎn)銷售的整個(gè)流程進(jìn)行了全面梳理，加深了對(duì)本公司產(chǎn)品的理解，認(rèn)為自身在售樓部的形象很重要，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步提高自己的素質(zhì)，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學(xué)習(xí)才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動(dòng)性。
其次是做銷售用心很重要。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能開(kāi)處方一樣，銷售人員要先用心了解客戶的需求后才能再談銷售，而不是一見(jiàn)客戶就推銷自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶看成長(zhǎng)久的客戶，成功率才會(huì)增大，客戶應(yīng)該成為自己的終身客戶。最后，銷售人員要主動(dòng)幫助客戶，客戶才會(huì)信任你，主動(dòng)來(lái)找你。
通過(guò)對(duì)天地墅園工程的分析和互動(dòng)，我們對(duì)自己的房產(chǎn)品加深了解，同時(shí)又發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，需要在日后的工作中去一一落實(shí)和解決。
這次培訓(xùn)為我們工程開(kāi)盤做好了充分準(zhǔn)備，使我們更有動(dòng)力和信心，因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)團(tuán)隊(duì)，就更應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)奉獻(xiàn)力量。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)7
來(lái)到xx公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能夠加入xx公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入xx公司，成為了一個(gè)xx公司的新員工，我感到非常榮幸!雖然還不到兩個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗(yàn)幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，xx為每一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造自己的人生。
xx有著自己獨(dú)特的培訓(xùn)制度，每一位來(lái)到xx的新員工都會(huì)在xx完善的培訓(xùn)制度中獲益，記得剛來(lái)到xx時(shí)，是公司的辦公室部門對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，使我們對(duì)xx的發(fā)展歷程有了更清醒的認(rèn)識(shí)，接下來(lái)是分配到了銷售處進(jìn)行培訓(xùn)，銷售處是一個(gè)充滿活力的部門，由于我們是剛來(lái)到銷售處，同事們對(duì)我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我們對(duì)銷售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對(duì)我以后開(kāi)展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。
經(jīng)過(guò)這些天的培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到了很多，使我懂得了要盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì)有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因?yàn)檫@樣我們要加快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、增強(qiáng)自己的紀(jì)律性，以此來(lái)嚴(yán)格要求自己，來(lái)找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
銷售人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范文
感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會(huì)。 我很高興能參加此次《店面銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，使我在思想上對(duì)銷售有了更全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)銷售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì)將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。
首先，王延廣老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。
王老師講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè)成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做，堅(jiān)持的事情快樂(lè)做。
王老師講心態(tài)：在學(xué)習(xí)期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jī)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗(yàn)
王老師講形象：通過(guò)學(xué)習(xí)掌握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應(yīng)該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競(jìng)爭(zhēng)力。
王老師講技巧：引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購(gòu)買就在一念之間關(guān)鍵看我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓(xùn)，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的'營(yíng)運(yùn)能力，促進(jìn)門店績(jī)效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!
感謝王延廣老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷知識(shí)，還給了我們工作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自九縣的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷售人員摸擬演練，展開(kāi)FAB法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)8
通過(guò)這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ�，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為一名在戰(zhàn)斗第一線的隊(duì)員，我們不僅是經(jīng)營(yíng)理念的傳播者，更是客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者。我們需要扮演多重角色，這使得我們必須比其他人更出色，必須全面了解并深入認(rèn)知。在與客戶的交流中，我們必須扮演主導(dǎo)的角色。因此，我們需要觀察他們的`言行舉止，隨機(jī)應(yīng)變，善于人際交往，并承擔(dān)責(zé)任，不斷學(xué)習(xí)總結(jié)。為了達(dá)到這些目標(biāo)，提高自身素質(zhì)是必要的，提升銷售技巧也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，不斷用知識(shí)來(lái)裝備自己，抹去昨日的失敗，追求今天的成功，構(gòu)筑明天的輝煌。未來(lái)，我將左手握住素質(zhì)，右手握緊技能，聚氣于丹田，全力向前伸出雙手，融合為一，閃耀著耀眼的光環(huán)，創(chuàng)造宏偉的輝煌。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)9
經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓(xùn)，讓我們體驗(yàn)到了軍事生活，也進(jìn)一步了解到公司的，發(fā)展目標(biāo)，和規(guī)劃等，同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識(shí)，在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié)，以及列舉的案例，對(duì)我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中慢慢成長(zhǎng)。
首先公司為我們按排了兩天的，體現(xiàn)了公司對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重，在這兩天里，我體驗(yàn)了作為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個(gè)動(dòng)作都要做到位，做到統(tǒng)一規(guī)范，隊(duì)列整齊，響亮，特別是大集合時(shí)，每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過(guò)這兩的訓(xùn)練，我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步，做事有組織性，不單獨(dú)行動(dòng)，也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力，在軍訓(xùn)期間教官組織我們，做游戲，不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài)，也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的，只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn)，以及，工商法律相關(guān)知識(shí)，公司之歌的學(xué)習(xí)，更重要的是董事長(zhǎng)座談，讓我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們新員工的重視，在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo)，讓我們更明確了在公司發(fā)展的奮斗目標(biāo)，做好個(gè)人定位，在老板座談會(huì)上給我更多的是感動(dòng)和意外，感動(dòng)的是老板在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談，并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì)站起來(lái)，問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是老板是那么的有激情，那么的和謁可親，一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間老板給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問(wèn)題，讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，最后在老板離開(kāi)時(shí)，我們體人員為老板演唱歌曲，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負(fù)有心人，我們得到了老板的認(rèn)可。
最后四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)。我是做銷售的，在這次培訓(xùn)中，產(chǎn)品知識(shí)的'培訓(xùn)是非常豐富的，從汽車基本知識(shí)，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程，讓我們更加認(rèn)識(shí)到做為一銷售人員掌握好知識(shí)是多么的重要，只有掌握了產(chǎn)品知識(shí)，才能更好的給客戶講解，讓客戶認(rèn)可我們，這就需要我不斷提升自我價(jià)值，嚴(yán)格要求自我，時(shí)刻提醒自己做好每一項(xiàng)銷售流程，做好客戶滿意，在以后的工作臺(tái)中，我會(huì)不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，為做一名優(yōu)秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠(chéng)的員工而奮斗，我相信在不久的將來(lái)，我會(huì)以優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)10
近年來(lái)，珠寶銷售業(yè)在我國(guó)市場(chǎng)頗為火爆，大量消費(fèi)者在求美心理的驅(qū)使下涌向珠寶店，因此，珠寶銷售員更需具備專業(yè)的銷售技能和良好的服務(wù)態(tài)度，才能更好地為顧客服務(wù)，達(dá)到銷售的目的。為此，筆者有幸參加了一次由當(dāng)?shù)刂閷毠鹃_(kāi)設(shè)的“珠寶銷售培訓(xùn)班”，不僅讓我更好地了解了珠寶銷售的行業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)也讓我深深感受到了專業(yè)的銷售技能和良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)于銷售的重要性。
珠寶銷售行業(yè)是一門高端的銷售，主要以高價(jià)格的珠寶及相關(guān)產(chǎn)品為主要銷售品。由于產(chǎn)品的高端性和價(jià)格昂貴，因此，顧客體驗(yàn)感是銷售過(guò)程中最為重要的環(huán)節(jié)。在珠寶的銷售過(guò)程中，不僅需要了解珠寶產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式和質(zhì)量等相關(guān)知識(shí)，還需要了解顧客個(gè)性和需求，做好針對(duì)性的服務(wù)。作為一名銷售員，必須了解創(chuàng)新的銷售方式，并具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和較強(qiáng)的溝通能力，從而為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
當(dāng)我參加珠寶銷售培訓(xùn)班時(shí)，教練特別強(qiáng)調(diào)了珠寶銷售員需要具備的職業(yè)素養(yǎng)。首先是品德，銷售員需要具備良好的品德和修養(yǎng)，注重道德、誠(chéng)信和正直的行為，遵守行業(yè)的`規(guī)定和準(zhǔn)則。其次是形象，銷售員需要有著良好的個(gè)人形象，注意自己的著裝、化妝和儀容，做到彬彬有禮，得體大方。當(dāng)然，這并不是一勞永逸，銷售員需要注重不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提高自己的重要性。
為了更好的服務(wù)于顧客，珠寶銷售員需要具備專業(yè)的銷售技能和知識(shí)儲(chǔ)備。在培訓(xùn)中，教練通過(guò)豐富多彩的銷售案例，傳授了很多珠寶銷售技巧。例如：應(yīng)該如何與顧客進(jìn)行有效溝通、如何識(shí)別客戶需求，如何展示和介紹珠寶產(chǎn)品，如何回答顧客提出的問(wèn)題，選取適當(dāng)?shù)匿N售策略等，這些知識(shí)都是非常實(shí)用和必要的。
實(shí)際上，珠寶銷售員除了必須掌握專業(yè)的銷售知識(shí)之外，還需要注重個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)。教練強(qiáng)調(diào)，在與顧客交談時(shí)，不能僅僅是簡(jiǎn)單的聊天，應(yīng)該借助分析儀，幫助顧客剖析自己需求的個(gè)性化因素，并在此基礎(chǔ)上，推薦適合顧客需求的珠寶類別，盡可能滿足顧客的需求。同時(shí)，在銷售過(guò)程中，推薦搭配相應(yīng)的珠寶，讓顧客對(duì)產(chǎn)品感到有價(jià)值，并且引導(dǎo)顧客根據(jù)自己的需求挑選自己喜歡的珠寶，提升銷售業(yè)績(jī)。
在銷售行業(yè)中，營(yíng)造良好的贏得顧客滿意、留住顧客的關(guān)鍵是服務(wù)態(tài)度。珠寶銷售員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)該不時(shí)關(guān)心顧客的需求，解決顧客的各種問(wèn)題，并從顧客的角度出發(fā)，協(xié)助解決任何問(wèn)題。這種服務(wù)態(tài)度是不僅能夠建立良好的顧客形象，同時(shí)也能提升顧客滿意度，增加銷售的數(shù)量和額度。所以，珠寶銷售員必須注重提高自身服務(wù)的質(zhì)量，樹(shù)立“顧客至上”的服務(wù)理念。
總之，珠寶銷售員在銷售珠寶的過(guò)程中不僅要掌握珠寶銷售業(yè)的相關(guān)知識(shí)和技術(shù)，同時(shí)還要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，注重與顧客之間的溝通與交流。只有做好這些方面的工作才能保證珠寶銷售業(yè)的順利開(kāi)展，更好地服務(wù)于消費(fèi)者，創(chuàng)造出更多的社會(huì)效益。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)11
在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這幾天的課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師們的見(jiàn)多識(shí)廣，生動(dòng)講解，精彩案例在我腦中留下了無(wú)比深刻的印象，只是自身做的還不夠好，沒(méi)有很熟練，發(fā)型不是很精致，妝面不是很干凈，漂亮，但我相信自身孰能生巧，漸漸的練習(xí)，肯定會(huì)越來(lái)越好的.！
這次培訓(xùn)中，讓我更加詳細(xì)的了解到我們公司的產(chǎn)品，知道了該如何去向客戶推薦產(chǎn)品，不會(huì)像以前那詞窮了。而且特別在顧客刁難我們時(shí)，知道該如何去巧妙的回應(yīng)，不失公司顏面，又能讓顧客開(kāi)心，從而提升業(yè)績(jī)！
培訓(xùn)期間老師們也非常體貼，知道我們學(xué)習(xí)有些累，專門利用課余時(shí)間組織了很多有趣又特別好玩的游戲，讓我們勞逸結(jié)合，非常愉快！
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的，通過(guò)這次可貴又精彩的培訓(xùn)，我們的盤發(fā)、護(hù)膚、技能這一塊又是上了一個(gè)檔次，希望在回去以后，顧客更加喜歡、滿意！
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)12
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開(kāi)**市場(chǎng)10天有余了�；厥�**市場(chǎng)，有太多的辛酸苦辣甜。我可以對(duì)**市場(chǎng)說(shuō)：“謝謝你讓我更快地成長(zhǎng)！” **市場(chǎng)的三個(gè)月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個(gè)月。我有時(shí)感覺(jué)我就是一棵小樹(shù)，每天都有枝條被修理，雖疼無(wú)怨。客觀地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。
工作方面：
我對(duì)終端造勢(shì)有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費(fèi)品只講究陳列。所以我在終端布置維護(hù)上面非常重視，做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足。以前聽(tīng)其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場(chǎng)”，我不明白其中的真諦。通過(guò)5。1和5。17我可明白了“攪和”的妙處。5。1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個(gè)漂亮臨促到**商場(chǎng)去了，其中有4個(gè)臨促拿著已經(jīng)錄好口號(hào)的擴(kuò)音器，有舉牌的，還有發(fā)DM的。商場(chǎng)的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實(shí)所謂“攪和市場(chǎng)”一是給顧客看的，二就是給經(jīng)銷商看的。那天我品牌在該商場(chǎng)的銷量真是瘋了一樣。平時(shí)辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對(duì)外宣傳我品牌的銷量如何如何好！賣兩個(gè)說(shuō)四個(gè)！不少商家和店員都非常高看我品牌。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)做托普賠了多少，誰(shuí)誰(shuí)做**賠了多少，**聽(tīng)說(shuō)也不景氣，我品牌有多么穩(wěn)定等等，某某商家如何支持我，賠錢賣機(jī)器來(lái)支持我們我品牌。效果真的很好！真是假作真時(shí)真亦假，無(wú)為有處有還無(wú)！這都是終端造勢(shì)吧？！
通過(guò)對(duì)市內(nèi)的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一臺(tái)手機(jī)的成功銷售需要兩個(gè)力，一個(gè)是拉力，一個(gè)是推力。拉力就是廣告效應(yīng)。我們能做的就是終端形象的建設(shè)。所以我每到一個(gè)外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一起拿尺到處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護(hù)者是誰(shuí)？促銷員！沒(méi)有促銷員的上促銷員，有促銷員的加強(qiáng)其終端形象維護(hù)意識(shí)。
在促銷員招聘方面我也是長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)的。**商場(chǎng)的零售量的迅速飆升得益于一個(gè)促銷員。她與商場(chǎng)的關(guān)系非同一般，她不像有的`促銷員那樣淪為“店員”，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌。她的銷量直線上升�？磥�(lái)找個(gè)能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實(shí)在是上上策。
辦事處經(jīng)理在處理亂價(jià)方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個(gè)直供機(jī)型的最低零售價(jià)，說(shuō)誰(shuí)也不可以亂價(jià)，否則以差價(jià)為額度進(jìn)行罰款。另一方面實(shí)施的過(guò)程中亂價(jià)依舊。不過(guò)除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒(méi)有意見(jiàn)。為什么？因?yàn)槊總�(gè)商家都有2—3款包銷機(jī)型，有錢賺的。
在資源分配方面辦事處經(jīng)理對(duì)我說(shuō)，新機(jī)型上市之前拿著機(jī)模都各家去轉(zhuǎn)，只談機(jī)器功能價(jià)位，不談進(jìn)貨�？瓷碳业姆从�。根據(jù)公司的相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1—2個(gè)月的包銷商。事先講好，若銷量不好或者公司強(qiáng)烈要求，則一個(gè)月后直供。
在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅(jiān)持一個(gè)原則：誰(shuí)支持我，我支持誰(shuí)。**是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多。當(dāng)有的經(jīng)銷商要的時(shí)候，辦事處經(jīng)理就說(shuō)，誰(shuí)誰(shuí)早已經(jīng)找我定完了，下次。
辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個(gè)感覺(jué)：你家并非不可或缺。壓貨的時(shí)候，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說(shuō)，你家什么什么沒(méi)有了，進(jìn)多少多少臺(tái)。經(jīng)銷商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退，告訴我去盯款。他說(shuō)這樣有兩個(gè)好處，一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺(tái)。辦事處經(jīng)理同時(shí)囑咐我，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的，誰(shuí)搶到就是誰(shuí)的。另外，未防止夜長(zhǎng)夢(mèng)多，市內(nèi)所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去。打款、定單、記錄一定要干凈利索。有的時(shí)候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風(fēng)，然后我們?cè)偃フ勜洝?/p>
外縣我跑地很勤，部分商家當(dāng)時(shí)都同意進(jìn)貨，但就是遲遲未動(dòng)。后來(lái)在我?guī)追叽傧麓蚩盍�，但是進(jìn)貨量未達(dá)到預(yù)期效果。有一次，辦事處經(jīng)理對(duì)我說(shuō)：“你信不信，你跑一趟，不如我的一個(gè)電話。你今天去拜訪一個(gè)外縣的經(jīng)銷商，他晚上會(huì)給我來(lái)電話說(shuō)你來(lái)了，并問(wèn)政策，問(wèn)可行否�！笔茄剑∥疑钪�**市場(chǎng)工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過(guò)剛到兩個(gè)月的我的一天勞作。運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外。
在治理經(jīng)銷商方面，辦事處經(jīng)理也是手法犀利。**商場(chǎng)4、5月份的進(jìn)貨和零售都十分可憐，態(tài)度不積極。我請(qǐng)示辦事處經(jīng)理。辦事處經(jīng)理說(shuō)開(kāi)新戶。新戶開(kāi)了，該商家炸了！當(dāng)時(shí)就差罵人了。我當(dāng)著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說(shuō)：你連續(xù)兩個(gè)月進(jìn)貨太少，我月月開(kāi)基本工資，辦事處經(jīng)理天天訓(xùn)我，這是無(wú)奈之舉。辦事處經(jīng)理這時(shí)出來(lái)圓場(chǎng)，說(shuō)兩句我不易，然后給商家吃定心丸。兩天后，商家主動(dòng)給我打電話說(shuō)要進(jìn)貨。辦事處經(jīng)理說(shuō)了一個(gè)字“賤”！哈哈！太有意思了！這就是配合的樂(lè)趣！
那三個(gè)外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手，他說(shuō)，他插手我就不好開(kāi)展工作了！
整個(gè)**市場(chǎng)地區(qū)，從盯款、打款、核庫(kù)、報(bào)表、申請(qǐng)、終端、活動(dòng)到接發(fā)貨全有我來(lái)執(zhí)行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實(shí)，我為分公司賣命。現(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)13
在學(xué)期結(jié)束前，我們6個(gè)參加培訓(xùn)的同學(xué)早已開(kāi)始結(jié)束培訓(xùn)了，當(dāng)資料發(fā)下來(lái)時(shí)，讓我們感到的是頭暈?zāi)垦�，因�(yàn)檎嚨碾娐范荚谶@了，電路圖讓我們看得很困難，而且之間的連接有點(diǎn)麻煩，有的從第一頁(yè)會(huì)接到最后。但我之前有接觸過(guò)汽車電氣的相關(guān)課程和了解，所以我的優(yōu)勢(shì)有點(diǎn)明顯，感到學(xué)起來(lái)會(huì)有點(diǎn)得心應(yīng)手。在第一輪的培訓(xùn)結(jié)束后，本人對(duì)汽車的整車電氣有了初步的了解。學(xué)校為了加強(qiáng)我們?nèi)①愅瑢W(xué)的學(xué)習(xí)和信心，為了讓同學(xué)們?cè)谑「?jìng)賽中能取得更好的成績(jī)，特意開(kāi)展了一個(gè)全校參賽同學(xué)的'動(dòng)員大會(huì)和安排在學(xué)期結(jié)束后的12天加強(qiáng)訓(xùn)練。我覺(jué)得這是個(gè)十分難得的學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會(huì)，自己就下定決心，努力參加完這個(gè)培訓(xùn)。
雖然十二日的培訓(xùn)不算長(zhǎng)，但讓我們學(xué)習(xí)到的東西卻無(wú)比之多。這十二天的高強(qiáng)度的培訓(xùn)，有點(diǎn)辛苦，但在辛苦的背后，我們?yōu)橹冻龅暮顾途Αr(shí)間是值得的，讓我們學(xué)習(xí)到更加有用，更加專業(yè)的知識(shí)。雖然其他同學(xué)早已收拾好行李，回家過(guò)寒假了，但我們還要留在學(xué)校參加培訓(xùn)，但我們覺(jué)得這十二天過(guò)得相當(dāng)?shù)某鋵?shí)，我們不僅在生活上互相幫助，在學(xué)習(xí)上，我們各施所長(zhǎng)，努力地去鉆研要學(xué)習(xí)的問(wèn)題，在專業(yè)技能上，我們又提高了一個(gè)層次，為我們以后出去就業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然作為師兄的我，很愿意帶著這么優(yōu)秀的師弟們學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的拼搏中，我們不分彼此。我在他們身上也學(xué)到了很多東西，我十分樂(lè)意地去教他們，我們一起跟著指導(dǎo)老師刻苦地研究遇到的所有困難，當(dāng)我們把一個(gè)個(gè)疑點(diǎn)解決后，臉上一起露出笑意，我見(jiàn)到，感到很窩心。
讓我難忘的是臨近培訓(xùn)結(jié)束的最后一個(gè)晚上，指導(dǎo)老師x師把我叫到外面跟我談心，他為我分析了很多問(wèn)題，讓我的目標(biāo)更明確了。在于老師的一番談話，讓我放下了所有負(fù)擔(dān)和顧慮，使我對(duì)今次競(jìng)賽更加有信心，使我對(duì)以后的道路的選擇有了明確的方向。那晚我真的很感動(dòng)，老師為我講的那番語(yǔ)重心長(zhǎng)的話語(yǔ)，謝謝您，x老師，謝謝您這兩年來(lái)一直對(duì)我的栽培和耐心的教導(dǎo)。噢噢，還有最敬愛(ài)的x師喲，我是不會(huì)忘記您們的教導(dǎo)的。
在這十二天培訓(xùn)結(jié)束后，我覺(jué)得得到了很多珍貴的東西，讓我對(duì)這次培訓(xùn)十分的珍惜和回味。在接下來(lái)的十八天假期里，任務(wù)一樣的沉重。要好像培訓(xùn)時(shí)的要求來(lái)管理好自己，所以我們要一起努力，給力。讓老大帶著我們向目標(biāo)前進(jìn)吧!這是本人在這十二天培訓(xùn)后的心得體會(huì)，就寫到這里吧，很感謝我的老師和師弟們。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)14
我進(jìn)入我們服裝店也有兩年有余了，我在這個(gè)行業(yè)一直都是自己摸爬滾打，除了最開(kāi)始的崗前培訓(xùn)，再也沒(méi)人教我什么，只能自己去拼去努力，我就拿店里資歷最老，業(yè)績(jī)最好的那個(gè)服裝銷售導(dǎo)購(gòu)員做自己努力的目標(biāo)，我花了一年多的時(shí)間去攀登她那個(gè)高度，卻還是差一點(diǎn)，但是我卻沒(méi)有因此懈怠，放棄，目前店里的月銷售業(yè)績(jī)還是一如既往的她第一，我第二，一直被壓著一頭的感覺(jué)是不好受，很感謝店長(zhǎng)把唯一的一個(gè)培訓(xùn)名額給了我。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流我有了許多的心得體會(huì)，總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：
1、身為一名服裝銷售導(dǎo)購(gòu)員，自己的服裝一定要整潔正式嚴(yán)肅，店里所有的服裝銷售導(dǎo)購(gòu)員的服裝應(yīng)該統(tǒng)一，作為工作服，這樣才能顯得出我們店面的正式和高端，迎接和送客的禮儀一定要到位，一定程度上增加顧客對(duì)店面的好感的印象。
2、我們服裝店是比較高檔的兒童服裝，還是比較好賣的，這方面在培訓(xùn)的時(shí)候也有提到，兒童服裝的消費(fèi)人群是孩子們的家長(zhǎng)，一般孩子喜歡上的想要的，父母一般都不會(huì)拒絕了吧，所以當(dāng)孩子們來(lái)試穿衣服的時(shí)候，一定能要多夸贊他，比如“小朋友，你穿著這身衣服，我都快不認(rèn)識(shí)你了，真帥氣”。這樣能在一定程度上增加孩子對(duì)試穿衣服的好感，進(jìn)而增加銷售出去的可能。
3、一定要學(xué)會(huì)找機(jī)會(huì)，多推銷其他的衣服，比如家長(zhǎng)帶孩子來(lái)買衣服，你不要管，為他搭配一套，衣服和褲子都找來(lái)，然后告訴他們這套特別搭，兩件一起買還可以有折扣，但是一定要會(huì)說(shuō)話，會(huì)見(jiàn)機(jī)行事，不要引起顧客的反感。所以進(jìn)行多推銷的時(shí)機(jī)一定要掌握好，不要一味的嘗試，并不是每個(gè)顧客都適合這套方法。
我相信有了這些經(jīng)驗(yàn)，我能在服裝銷售導(dǎo)購(gòu)員的道路上越走越遠(yuǎn)，超過(guò)我定下的那個(gè)目標(biāo)，現(xiàn)在很有信心，我一定會(huì)向一名專業(yè)的服裝銷售方向進(jìn)發(fā)，并越來(lái)越接近自己我夢(mèng)想。
一、培訓(xùn)總體感想
這次培訓(xùn)主要是三個(gè)部分，一是銷售技巧，二是產(chǎn)品知識(shí)，三是CRM系統(tǒng)，從收獲上看，銷售技巧的收獲比較多，更加細(xì)化了銷售意識(shí)和手法，受到一些新的啟發(fā)，主要表現(xiàn)在從尋找客戶的需求上入手，可能會(huì)更加的有效，成功的可能性會(huì)更高;產(chǎn)品培訓(xùn)方面，有新的產(chǎn)品和舊的產(chǎn)品，對(duì)了解公司目前的主要銷售方向有一個(gè)好的認(rèn)識(shí)，另外通過(guò)結(jié)合本地實(shí)際情況，能找出一些銷售機(jī)會(huì);CRM系統(tǒng)方面，這是一個(gè)新的銷售管理系統(tǒng)，對(duì)比原來(lái)的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)更加人性化，操作也比較簡(jiǎn)單，應(yīng)該對(duì)銷售是個(gè)好的幫助。
二、個(gè)人的最大收獲
從這次培訓(xùn)來(lái)看，最核心的內(nèi)容應(yīng)該是《解決方案銷售》中的各種銷售技巧，從客戶的角度去分析問(wèn)題，需找客戶的“PAIN”，這種思考方式應(yīng)該是比較有效的.，從客戶的角度去尋找銷售機(jī)會(huì)，而不是盲目的去簡(jiǎn)單銷售，可以避免浪費(fèi)大量的人力物力時(shí)間，更加有效率的去工作，如何去分析各層面客戶的需求，是這次銷售管理培訓(xùn)最核心的內(nèi)容，其中有很多技巧，需要在實(shí)踐中慢慢去體會(huì)和吸收。
三、培訓(xùn)意見(jiàn)和建議
1、這次培訓(xùn)的時(shí)間比較長(zhǎng)，內(nèi)容也比較多，從學(xué)習(xí)的角度看，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)影響學(xué)習(xí)的效果，每天從上午到晚上，時(shí)間安排的很密，這樣會(huì)比較疲倦，希望公司的培訓(xùn)能安排的短小緊湊些;
2、這次產(chǎn)品培訓(xùn)，缺乏書(shū)面的教材，由于講師講的很快，筆記有可能會(huì)遺漏，希望講師能把培訓(xùn)教材發(fā)到個(gè)人，以便隨時(shí)的溫習(xí)，另外在以后的工作中，也需要這些資料根據(jù)客戶的需求做方案，希望公司能盡快解決。
四、下一步培訓(xùn)需求
希望公司能多組織啟發(fā)銷售思路的培訓(xùn)，同時(shí)多組織各地銷售同事進(jìn)行交流，這樣能對(duì)每一個(gè)銷售都有啟發(fā)作用。
成功銷售的主要因素在于個(gè)人的能動(dòng)性，一個(gè)如果積極主動(dòng)，那么他銷售成功的概率就比較大，實(shí)話說(shuō)的好:推銷產(chǎn)品的本質(zhì)就是推銷自我!所以，今日我們培訓(xùn)的資料就是:銷售意識(shí)的培訓(xùn)。銷售意識(shí)的培訓(xùn)第一點(diǎn)，就是要讓自我明白，你不是為了完成自我的銷售任務(wù)和指標(biāo)、也不是為了純粹賺取中間的差價(jià)和提成來(lái)向客戶進(jìn)行推銷的。而是為了客戶的需要而來(lái)的，是為了解決客戶的問(wèn)題而來(lái)的。只要有了這種想法，在同客戶進(jìn)行面談時(shí)，你自我內(nèi)心深處才不會(huì)有膽怯的想法，而是同客戶站在平等的地位上。
即使受到客戶的刁難和拒絕也不要緊，因?yàn)槭菫榱丝蛻�，而不是為了自我，那自我能夠再試、再努力，明白解決了客戶的問(wèn)題和需要才會(huì)停下來(lái)。為了別人的驅(qū)動(dòng)力和為了一己之利益的原動(dòng)力是不一樣的。抱著為了治病救人的想法和態(tài)度，你是不會(huì)輕易放棄的。當(dāng)然了，你解決了客戶的需求，滿足了客戶的需要，銷售的目的和結(jié)果也就完滿的完成了。要明白，滿足顧客需求是保證推銷工作取得成功的關(guān)鍵。銷售意識(shí)的培訓(xùn)，異常是在實(shí)操中想應(yīng)用的成功，那還要有主角換位思考。你不能去盲目的治病救人。因?yàn)橹尾∏�，你要先確診病人到底得的是什么病，這樣才能對(duì)癥下藥。
所以，在進(jìn)行推銷時(shí)，你先自我將自我想成是客戶，站在客戶的角度想，他們到底需要的是什么，如果他們沒(méi)有這個(gè)需要，你即使努力一萬(wàn)年也不會(huì)有結(jié)果。那樣你越努力，就會(huì)敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話:做正確的事比正確的做事要重要的多。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)15
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率；通過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開(kāi)始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的`理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
�、僮屛覀�?cè)诙虝r(shí)間接觸并了解了不同等級(jí)、不同素質(zhì)、不同職業(yè)的形形色色的人，為以后步入社會(huì)墊定了基礎(chǔ)；
②在電銷團(tuán)隊(duì)中，學(xué)到了團(tuán)隊(duì)文化，就是大家齊心協(xié)力，朝著一個(gè)共同的方向努力，一起前進(jìn)；
③在這里接觸到了各種的拒絕，各種的挫折與失敗，但是愈挫愈勇，我們成長(zhǎng)了很多，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)了耐心，學(xué)會(huì)了要勇敢面對(duì)一切挑戰(zhàn)。
并不是每一個(gè)同學(xué)都有出單、有實(shí)收，我們代表了暫時(shí)沒(méi)有出單的大部分同學(xué)，我們?cè)谶@里，接受挫折、面對(duì)失敗，但是我們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)放棄。說(shuō)實(shí)話，做保險(xiǎn)難，做電銷保險(xiǎn)更難，但是我們的每一位同學(xué)始終秉著“不拋棄、不放棄”的精神，在這里努力付出，認(rèn)真工作，每天按時(shí)上班，與團(tuán)隊(duì)一起并肩作戰(zhàn)，期間有歡笑，也有淚水，有堅(jiān)持不住的時(shí)候、有嗓子難受的時(shí)候、也更有動(dòng)作量—時(shí)長(zhǎng)、有效通話不達(dá)標(biāo)的時(shí)候，但是為了我們的目標(biāo)、為了業(yè)績(jī)、更為了一種榮譽(yù)，我們依然咬牙，堅(jiān)持了下來(lái)，我們?cè)谶@兒的每天，沒(méi)有同學(xué)無(wú)故不上班、早退、遲到的情況，我們每天信心滿滿，因?yàn)槲覀冎涝谶@里實(shí)習(xí)，不僅代表個(gè)人，更代表學(xué)校，我們不會(huì)辜負(fù)老師的心血，兩個(gè)多月了，我們真的提高了很多，與人溝通、團(tuán)隊(duì)精神、互幫互助等等，這是一次難得的鍛煉機(jī)會(huì)，不管在來(lái)之前，你是一個(gè)什么樣的人，在這里你一定會(huì)有新的收獲，會(huì)有不一樣的新的感受，無(wú)形中你就會(huì)真的成長(zhǎng)了很多很多。
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