銷售崗位職責(zé)及管理15篇（必備）

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編為大家整理的銷售崗位職責(zé)及管理，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

銷售崗位職責(zé)及管理1

　　1.負(fù)責(zé)制冷集團(tuán)專賣店體系(含大綜合專賣店、制冷專賣店)的推進(jìn)與管理，專賣店申報(bào)資料的`審核、門頭編號(hào)申請(qǐng)及后期的裝修費(fèi)用核銷。

　　2.負(fù)責(zé)收集、整理制冷集團(tuán)各事業(yè)部月度專賣店推進(jìn)信息，并撰寫提交制冷集團(tuán)《專賣店簡(jiǎn)報(bào)》。

　　3.負(fù)責(zé)專賣店經(jīng)營(yíng)管理能力提升的調(diào)研與培訓(xùn)，并就專賣店推進(jìn)過程中出現(xiàn)的問題予以協(xié)調(diào)解決。

　　4.負(fù)責(zé)制冷家電集團(tuán)下轄事業(yè)部終端營(yíng)銷信息的收集與整理，并撰寫提交《市場(chǎng)終端信息報(bào)送簡(jiǎn)報(bào)》。

　　5.參與制冷家電集團(tuán)下轄事業(yè)部渠道沖突的調(diào)研與管理。

銷售崗位職責(zé)及管理2

　　職責(zé)描述：

　　1、擬定銷售目標(biāo)及工作計(jì)劃并進(jìn)行實(shí)施；

　　2、參與制定銷售政策；

　　3、制訂樓盤市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并參與實(shí)施；

　　4、對(duì)銷售人員日常管理及績(jī)效評(píng)估，擬定管理制度并實(shí)施；

　　5、負(fù)責(zé)銷售人員的銷售技能培訓(xùn)；

　　任職要求：

　　1、大學(xué)統(tǒng)招本科以上學(xué)歷（經(jīng)濟(jì)管理、營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)尤佳）；

　　2、6年及以上樓盤銷售工作經(jīng)驗(yàn)，其中應(yīng)具有3年及以上管理經(jīng)驗(yàn)（大型商業(yè)、酒店、寫字樓綜合樓盤銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)尤佳）；并請(qǐng)?jiān)诤?jiǎn)歷中請(qǐng)?jiān)斄性��?jīng)服務(wù)過或正在服務(wù)的項(xiàng)目名稱、地址及其它情況；

　　3、精通樓盤售流程、銷售技巧；熟知房地產(chǎn)政策及當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)情況；

　　4、具有較強(qiáng)的'溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力及處理問題的能力。

　　5、性格開朗外向。

銷售崗位職責(zé)及管理3

　　工作職責(zé)：

　　1 、協(xié)同人事行政主管辦理員工招聘、選拔、錄用、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)、晉升、離職離崗等日常人事手續(xù)工作；

　　2、發(fā)布招聘信息、篩選應(yīng)聘人員資料；

　　3、及時(shí)做好新員工每日工作計(jì)劃的制定和數(shù)據(jù)跟蹤；

　　4、老客戶信息的'整理和更新；

　　5 、監(jiān)督各項(xiàng)人事目標(biāo)的執(zhí)行并及時(shí)匯報(bào)；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交接的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、年齡22—45歲，大學(xué)專科以上學(xué)歷，具有1年以上企業(yè)行政總務(wù)及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。

　　2、較好的口語(yǔ)能力。

　　3、較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，思路清晰。

　　4、身體健康，能適應(yīng)一定的工作壓力。

銷售崗位職責(zé)及管理4

　　1.協(xié)助銷售總經(jīng)理日常工作，對(duì)中心管理、銷售決策提供參謀意見;

　　2.協(xié)助銷售總經(jīng)理督導(dǎo)銷售中心各部門的.日常工作開展;

　　3.銷售中心組織架構(gòu)更新、人員招聘配置安排;

　　4.組織擬定、修改和優(yōu)化銷售中心各項(xiàng)管理制度流程;

　　5.銷售總經(jīng)理意見，負(fù)責(zé)召開中心各項(xiàng)年度、月度、周會(huì)議及專題專項(xiàng)會(huì)議;

　　6.中心業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)分析及月度報(bào)表的收集整理;

　　7.銷售中心項(xiàng)目性工作跟進(jìn)和協(xié)調(diào);

　　8.參與銷售中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。

銷售崗位職責(zé)及管理5

　　一、銷售指標(biāo)與營(yíng)銷策劃

　　1、根據(jù)項(xiàng)目整體經(jīng)營(yíng)開發(fā)計(jì)劃要求，編制項(xiàng)目營(yíng)銷全面預(yù)算、年度、季度銷售計(jì)劃，并執(zhí)行批準(zhǔn)后的計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃的偏離提出預(yù)警或調(diào)整建議。

　　2、負(fù)責(zé)營(yíng)銷數(shù)據(jù)體系的建設(shè)。

　　3、參與開盤方案及價(jià)格方案、價(jià)格表的制定及上報(bào)工作。

　　二、銷售管理

　　1、編制項(xiàng)目整體銷售執(zhí)行方案，包括階段性深化推廣策略、銷售策略、定價(jià)策略和營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算。

　　2、編制項(xiàng)目公司的銷售計(jì)劃，監(jiān)控各項(xiàng)目的銷售按計(jì)劃執(zhí)行。

　　3、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦理或協(xié)助辦理預(yù)售許可證。

　　4、監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì)的`管理工作，組織專業(yè)培訓(xùn)，提高銷售人員業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)銷售各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和管理，審核上報(bào)的銷售數(shù)據(jù)，以及月度銷售報(bào)告，對(duì)銷售情況進(jìn)行匯總、分析、總結(jié)。

　　6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司責(zé)權(quán)內(nèi)銷售代理合作方的選定工作以及銷售團(tuán)隊(duì)的組建相關(guān)工作。

　　7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的周、月、季度、年度等銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、審核、分析及上報(bào)工作。

　　三、客服管理

　　1、協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，提出相應(yīng)的滿意度提升方案；

　　2、定期匯總分析項(xiàng)目投訴信息，以及提出優(yōu)化措施反饋至設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、工程等前端環(huán)節(jié)；

　　3、負(fù)責(zé)處理責(zé)權(quán)內(nèi)銷售方面客戶投訴并進(jìn)行處理，以及上報(bào)總部的相關(guān)工作。

銷售崗位職責(zé)及管理6

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、部門成立初期籌建規(guī)劃

　　2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部制度規(guī)劃及管理

　　3、負(fù)責(zé)部門人員招聘、篩選及初級(jí)培訓(xùn)

　　4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)銷售渠道開拓及規(guī)劃

　　5、個(gè)人及團(tuán)隊(duì)kpi考核

　　任職要求：

　　1、有過團(tuán)隊(duì)或公司管理、人事招聘經(jīng)驗(yàn)者佳

　　2、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，一定的抗壓能力

　　3、希望能尋求到一個(gè)靠自己實(shí)力說話而不是裙帶關(guān)系當(dāng)?shù)赖?公司

　　4、思維敏捷、有創(chuàng)新意識(shí)

銷售崗位職責(zé)及管理7

　　崗位職責(zé):

　　1、根據(jù)已簽約客戶信息做好客戶檔案記錄。

　　2、負(fù)責(zé)各種合同、管理資料的記錄和存檔工作、確保資料、檔案的規(guī)范、清晰、完整。

　　3、對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)錄入制表，做好與各部門的.信息對(duì)接工作。

　　4、定期對(duì)合同的簽訂、履行情況作統(tǒng)計(jì)分析，提出意見。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職資格:

　　1.大�；蛞陨蠈W(xué)歷，管理類、金融、法學(xué)等專業(yè)優(yōu)先考慮。

　　2.熟練使用辦公軟件，具備基本的文字處理能力。

　　3.邏輯思維能力強(qiáng)，做事嚴(yán)謹(jǐn)。

　　4.強(qiáng)有力的自律和自我驅(qū)動(dòng)力，具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的工作熱情。

銷售崗位職責(zé)及管理8

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司行政辦公文秘工作，包括公文起草、簽收、送審、存檔、打印工作，行政文件立卷、歸檔、保管工作，領(lǐng)導(dǎo)講話的起草，重大會(huì)議組織及記錄等。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部行政文件以及對(duì)外發(fā)出的文字性資料進(jìn)行審核。

　　3、負(fù)責(zé)上級(jí)來(lái)文的登記、傳閱、歸檔以及公司發(fā)文的`審核工作。

　　4、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)活動(dòng)的攝像、拍照及對(duì)外宣傳資料的編寫、整理、審核工作，做好企業(yè)對(duì)外宣傳和企業(yè)文化建設(shè)工作。

　　5、負(fù)責(zé)公司的印章、介紹信管理工作。

　　6、負(fù)責(zé)公司行政、人事檔案管理工作。

　　7、負(fù)責(zé)公司機(jī)要、保密管理工作。

　　8、負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證書有效證件的保管及年檢工作。

　　9、負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)和合同歸口管理。

　　10、負(fù)責(zé)制定公司人力資源規(guī)劃和年度計(jì)劃，并組織實(shí)施。

　　11、負(fù)責(zé)員工招聘、考核、調(diào)配、培訓(xùn)、考勤及勞動(dòng)用工、合同的管理工作。

　　12、參加人員工傷事故及職業(yè)病的調(diào)查處理工作。

銷售崗位職責(zé)及管理9

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)分部的籌建（選址、裝修、團(tuán)隊(duì)組建等）；

　　2、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定適合當(dāng)?shù)氐腵營(yíng)銷策略和計(jì)劃，有效開拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)；

　　3、全面負(fù)責(zé)分部在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)合作與宣傳，提高公司品牌在當(dāng)?shù)氐闹�名度和信譽(yù)度；

　　4、帶領(lǐng)分部員工完成銷售指標(biāo)、督導(dǎo)公司銷售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。

　　任職資格：

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷；

　　2、具有3年以上金融行業(yè)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　3、具有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力、良好的組織發(fā)展能力和有優(yōu)質(zhì)的客戶資源；

　　4、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感性、市場(chǎng)開拓能力和資源整合能力，具有創(chuàng)業(yè)開拓精神；

　　5、具有組建團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和凝聚團(tuán)隊(duì)的能力。

銷售崗位職責(zé)及管理10

　　一、拜訪潛在目標(biāo)客戶，向客戶提供課程咨詢，達(dá)成購(gòu)買意愿并促成訂單；

　　二、掌握訂單進(jìn)度，通過電腦系統(tǒng)記錄客戶訊息及反饋意見；

　　三、有效維護(hù)客戶資源，提供優(yōu)質(zhì)的課前課后服務(wù)，保證客戶滿意度，達(dá)成長(zhǎng)期合作；

　　四、按時(shí)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)并達(dá)成各項(xiàng)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)；

　　五、上級(jí)交待其他工作。

　　任職要求：

　　一、本科及以上學(xué)歷，熟悉教育培訓(xùn)行業(yè)；

　　二、具有項(xiàng)目分析和市場(chǎng)判斷能力，組織協(xié)調(diào)及團(tuán)隊(duì)管理能力；

　　三、積極主動(dòng)自信，具備較強(qiáng)的.市場(chǎng)開拓能力、能承受較大的工作壓力；

　　四、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、精力充沛，身體健康、樂觀自信、富有開拓精神，有打造狼性團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)和能力；

　　五、有與研究院共同進(jìn)取、共同創(chuàng)業(yè)、長(zhǎng)期發(fā)展共同拼搏的精神。

銷售崗位職責(zé)及管理11

　　崗位描述

　　1、負(fù)責(zé)確定公司保險(xiǎn)銷售產(chǎn)品并對(duì)銷售渠道狀況進(jìn)行調(diào)研評(píng)估;

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)所有管轄的客戶進(jìn)行日常維護(hù)和理賠服務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目調(diào)查，提交分析報(bào)告;

　　4、負(fù)責(zé)客戶投保手續(xù)的辦理、完成簽訂保險(xiǎn)合同、售后服務(wù)等工作;

　　5、負(fù)責(zé)為客戶識(shí)別和評(píng)估各階段面臨的.風(fēng)險(xiǎn)，提出分散風(fēng)險(xiǎn)的建議;

　　6、負(fù)責(zé)與客戶一起審核并評(píng)估方案的可行性;

　　7、負(fù)責(zé)幫助客戶選擇合適的保險(xiǎn)承保人;

　　8、負(fù)責(zé)編制保險(xiǎn)類投資計(jì)劃和保險(xiǎn)類資產(chǎn)管理;

　　9、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的組建;

　　10、負(fù)責(zé)新人的培訓(xùn)、管理、激勵(lì)等。

　　任職要求

　　1、本科及以上學(xué)歷;

　　2、在北京工作生活3年以上;

　　3、過往年收入15萬(wàn)以上;

　　4、沒有壽險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);

　　5、具有很強(qiáng)的進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力;

　　6、具有良好的溝通能力和開拓市場(chǎng)能力;

　　7、具有一定的管理能力。

銷售崗位職責(zé)及管理12

　　一、目 的：

　　圍繞以企業(yè)效益為根本，運(yùn)用規(guī)范銷售運(yùn)作系統(tǒng)加強(qiáng)銷售人員的日常管理工作，做到工作規(guī)范化、清晰化和科學(xué)化。從而提高工作效率、提升銷售人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、打造一支忠誠(chéng)敬業(yè)、團(tuán)結(jié)向上的精英團(tuán)隊(duì)�，F(xiàn)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定及目前公司的銷售運(yùn)作具體情況，特制定本制度；銷售人員除遵守公司人事管理規(guī)定外，需遵守本規(guī)定各項(xiàng)條款。

　　二、銷售人員職責(zé) 崗位：營(yíng)銷總監(jiān)

　　營(yíng)銷總監(jiān)是實(shí)現(xiàn)本崗位管轄范圍內(nèi)職能的第一責(zé)任人。是管轄范圍內(nèi)銷售管理制度、方案執(zhí)行、目標(biāo)、政策的制訂者、實(shí)現(xiàn)者。其核心職責(zé)是：

　　1、 全面負(fù)責(zé)銷售部的工作，拓展市場(chǎng)、組織、策劃銷售方案。管理并帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)。

　　2、 根據(jù)公司全年工作計(jì)劃，布置年度工作任務(wù)，分解至各區(qū)域并制定部門工作計(jì)劃。

　　3、 負(fù)責(zé)督促、檢查并指導(dǎo)各區(qū)域市場(chǎng)銷售人員的工作，落實(shí)工作進(jìn)度。

　　4、 負(fù)責(zé)銷售工作中各區(qū)域市場(chǎng)提交的各種促銷、推廣方案的.審核，并適時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)工作情況。

　　5、 負(fù)責(zé)銷售工作中發(fā)生的各種費(fèi)用、票據(jù)的審核工作，協(xié)助財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理合理做好內(nèi)部控制。

　　6、 根據(jù)客戶的銷量、資信等情況和公司授予各業(yè)務(wù)人員的賬額等權(quán)限，制定客戶等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

　　7、 根據(jù)客戶的等級(jí)，確定客戶的賬期、賬額，保障‘應(yīng)收賬款’回收安全。

　　8、 負(fù)責(zé)建立、建全‘應(yīng)收賬款’催收管理制度，根據(jù)財(cái)務(wù)部傳送的‘應(yīng)收賬款催收單’督促各區(qū)域負(fù)責(zé)人及時(shí)催收賬款，強(qiáng)化貨款催收管理工作。

　　9、 制定業(yè)績(jī)考核措施，建立建全獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)制度，能夠做到，人盡其才、物盡其力。并充分調(diào)動(dòng)銷售人員的工作熱情。

　　10、制定并部署售后服務(wù)的工作流程，及時(shí)督促、指導(dǎo)解決客戶投訴等問題。

　　11、審核各種銷售合同。督促物流、儲(chǔ)運(yùn)和供貨管理落實(shí)情況。

　　12、做好市場(chǎng)調(diào)研，定期召開工作會(huì)議，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整工作方案。

　　13、洞察市場(chǎng)及團(tuán)隊(duì)中的工作問題，完善工作作風(fēng)，具有創(chuàng)新意識(shí)，不斷創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)。

　　14、完成總經(jīng)理交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。

銷售崗位職責(zé)及管理13

　　在學(xué)習(xí)了，電話營(yíng)銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說下去，而且還會(huì)問你很多的問題，才會(huì)信任你從而永久變成你的忠實(shí)客戶，并且是依靠性的客戶。在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方，我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今日，學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的同學(xué)，深切地感受到電話營(yíng)銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營(yíng)銷的幾點(diǎn)膚淺熟悉。

　　一、充分打算，事半功倍。

　　在每次通話前要做好充分的打算。恰當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷前要打算相應(yīng)的營(yíng)銷腳本。心理上也要有充分的打算，對(duì)營(yíng)銷一定要有信心，要有這樣的.信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”

　　二、簡(jiǎn)潔明白，語(yǔ)意清晰。

　　通話過程中要留意做到簡(jiǎn)潔明白，盡量用最短的時(shí)間，將營(yíng)銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清晰，引起準(zhǔn)客戶的愛好。說話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。

　　三、語(yǔ)速恰當(dāng)，語(yǔ)言流暢。

　　語(yǔ)速要恰當(dāng)，不行太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽清晰所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避開出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有準(zhǔn)時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會(huì)從聲音中反映出來(lái)，給人真誠(chéng)、愉悅的感覺。

　　四、以聽為主，以說為輔。

　　良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時(shí)間傾聽，30%的時(shí)間說話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有把握權(quán)。在30%的說話時(shí)間中，提問題的時(shí)間又占了70%。問題越簡(jiǎn)潔越好，是非型問題是的。以安閑的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說話，一般人更容易接受。五、以客為尊，巧對(duì)埋怨。在電話營(yíng)銷過程中，常常會(huì)聽到客戶對(duì)我們電信的埋怨。那么，如何處理埋怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。其次，必須清晰地了解客戶產(chǎn)生埋怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，假如客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就馬上為客戶解決假如在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

　　總之，電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的營(yíng)銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完善!對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來(lái)形容：微笑，熱忱，激情，自信!特殊是在教學(xué)工作計(jì)劃和客戶的溝通，要留意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的打算，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。

　　xx老師說：“問題是我們的老師�！变N售是個(gè)很好玩的工作，每日都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人常常會(huì)聽到的一句話。面對(duì)這句話，有的人會(huì)非常的泄氣或懊喪，覺得又遇到了一個(gè)非常困難的問題有的人會(huì)非常的樂觀和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果�？蛻粽f我考慮考慮，其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種，所以請(qǐng)不要著急尋找什么話術(shù)答案，當(dāng)客戶說考慮時(shí)，或許他真的需要考慮(真實(shí))，也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假)，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)詳細(xì)情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚�，這并沒有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心傾聽，樂觀探詢，多了解客戶真實(shí)的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。要想在電話營(yíng)銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、嫻熟的技能!電話，是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來(lái)說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過很多個(gè)電話，但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的留意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話的時(shí)間長(zhǎng)與短，也無(wú)論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要留意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對(duì)電話銷售人員來(lái)說是非常重要的�？傊�，電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值，雖然我還沒親身體會(huì)過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營(yíng)銷之后所得的體會(huì)。讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作，制造一個(gè)自己的舞臺(tái)!

銷售崗位職責(zé)及管理14

　　營(yíng)銷管理專員崗位職責(zé)（項(xiàng)目公司）

　　一、營(yíng)銷策劃與推廣

　　①參與年度、階段性營(yíng)銷推廣方案的討論和制定

　　②組織平面媒體、戶外廣告等各類媒體廣告的發(fā)布工作

　　③負(fù)責(zé)售房部、樣板房及展示區(qū)等各類營(yíng)銷包裝的執(zhí)行工作

　　④掌握各類銷售物料使用情況，組織銷售物料的制作工作

　�、輩⑴c營(yíng)銷活動(dòng)的策劃和方案的制定，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行工作

　�、挢�(fù)責(zé)各類廣告畫面的更換，各類制作、包裝、營(yíng)銷活動(dòng)的驗(yàn)收組織工作

　　二、供應(yīng)商選擇部分：

　　①供應(yīng)商信息的收集與整理，組織長(zhǎng)期合作供應(yīng)商的考察工作

　�、诠�應(yīng)商初步的接待與洽談工作

　�、酃�應(yīng)商資料庫(kù)的整理和更新工作

　�、軈⑴c招標(biāo)、議標(biāo)及采購(gòu)等供應(yīng)商選擇全過程

　　三、營(yíng)銷供應(yīng)商類合同的流轉(zhuǎn)、登記、存檔和管理

　�、侔凑障嚓P(guān)流程、權(quán)責(zé)體系和規(guī)章制度開展?fàn)I銷供應(yīng)商類合同的起草與流轉(zhuǎn)

　�、诎磿r(shí)登記合同臺(tái)帳，保證合同臺(tái)帳完整、齊全，查找方便

　�、郾ＷC合同、流轉(zhuǎn)單及相關(guān)資料按時(shí)遞交行政部歸檔、并做好相應(yīng)復(fù)印件的存檔工作

　　四、營(yíng)銷費(fèi)用的`支付、統(tǒng)計(jì)與分析

　　①隨時(shí)監(jiān)控營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算的實(shí)際使用情況，在費(fèi)用預(yù)算出現(xiàn)超標(biāo)或新增需求時(shí)進(jìn)行及時(shí)、有效預(yù)警。

　�、谪�(fù)責(zé)營(yíng)銷類供應(yīng)商付款申請(qǐng)資料的填寫、按照付款審批流程進(jìn)行流轉(zhuǎn)，做好付款憑證或函件的保管工作，及時(shí)通知供應(yīng)商備齊付款資料、領(lǐng)取款項(xiàng)等工作。

　　③及時(shí)跟蹤營(yíng)銷費(fèi)用的實(shí)際使用情況，做好費(fèi)用的使用登記工作，并進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)和分析工作，完成每月的營(yíng)銷費(fèi)用使用分析報(bào)告；做好營(yíng)銷費(fèi)用支付記錄的維護(hù)和管理工作。

　　五、媒體效果的監(jiān)測(cè)與分析

　　及時(shí)收集案場(chǎng)每周客戶的來(lái)電來(lái)訪登記數(shù)據(jù)，對(duì)媒體、戶外、網(wǎng)絡(luò)、短信以及活動(dòng)等各類營(yíng)銷推廣工具進(jìn)行監(jiān)控和效果分析，形成月度來(lái)人來(lái)電與媒體效果評(píng)估分析報(bào)告。

　　六、與集團(tuán)市場(chǎng)部對(duì)接工作

　　①與集團(tuán)市場(chǎng)部營(yíng)銷管理組的對(duì)接：

　　n開盤定價(jià)、價(jià)格調(diào)整、營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算調(diào)整等文件的起草及流轉(zhuǎn)工作

　　n項(xiàng)目月度預(yù)決算分析工作

　　n項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)測(cè)算表數(shù)據(jù)更新工作n月度市場(chǎng)及客戶偏差分析報(bào)告

　　n其他工作

　�、谂c集團(tuán)市場(chǎng)部統(tǒng)計(jì)分析組的對(duì)接：網(wǎng)絡(luò)信息周報(bào)

　�、叟c集團(tuán)市場(chǎng)部品牌包裝組的對(duì)接：n集團(tuán)品牌在項(xiàng)目宣傳資料方面的背書

　　n售房部、樣板房及展示區(qū)的包裝（僅指售房部?jī)?nèi)部品牌導(dǎo)入、展示區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)、櫥窗等內(nèi)容）

　　n其他工作

　�、芘c集團(tuán)市場(chǎng)部商業(yè)組的對(duì)接：商業(yè)定位、策劃、招商等工作的組織和聯(lián)絡(luò)工作

　　七、其他工作

　�、偕婕翱绮块T的銷售配合工作聯(lián)系單的起草或接收、傳遞及跟進(jìn)執(zhí)行

　　②營(yíng)銷部下發(fā)給代理公司的各項(xiàng)價(jià)格及優(yōu)惠執(zhí)行文件的起草及流轉(zhuǎn)、存檔工作

　�、圬�(cái)務(wù)部所需的月度資金計(jì)劃、月度經(jīng)營(yíng)報(bào)告編寫

　　④部門辦公文具的申領(lǐng)和發(fā)放

　�、萜渌�臨時(shí)性工作

銷售崗位職責(zé)及管理15

　　1.在總經(jīng)理和銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)編制全場(chǎng)銷售計(jì)劃草案，并對(duì)銷售計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢査。

　　2.按日檢查商場(chǎng)銷售進(jìn)度，每月寫出進(jìn)度分析。

　　3.根據(jù)銷售計(jì)劃，制定商場(chǎng)銷售策略及方案。

　　4.積極參與各種促銷活動(dòng)，安排展銷計(jì)劃。

　　5.負(fù)責(zé)區(qū)域銷售計(jì)劃的安排和區(qū)域銷售統(tǒng)計(jì)。

　　6.負(fù)責(zé)銷售卡的管理，確定銷售卡的發(fā)放數(shù)量及獎(jiǎng)勵(lì)金額，負(fù)責(zé)商場(chǎng)特賣日的.活動(dòng)安排。

　　7.負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)團(tuán)體供應(yīng)點(diǎn)的建檔工作。建檔內(nèi)容包括：機(jī)關(guān)供應(yīng)單位總務(wù)科長(zhǎng)及采購(gòu)員的姓名、住址、電話、聯(lián)絡(luò)方式等。負(fù)責(zé)組織與機(jī)關(guān)團(tuán)體供應(yīng)單位的聯(lián)誼活動(dòng)。

　　8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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