保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)15篇[薦]
我們從一些事情上得到感悟后，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面是小編為大家整理的保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)1
經(jīng)過近一個(gè)多月在xxxx保險(xiǎn)公司銀行業(yè)務(wù)部的培訓(xùn)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝xxxx保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。以下是我的培訓(xùn)報(bào)告。
一、培訓(xùn)目的
對(duì)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹立信心起到很大的作用。讓業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。提高自我學(xué)習(xí)能力，提高膽識(shí)及演講水平。
二、培訓(xùn)時(shí)間
20xx年xx月xx日
三、培訓(xùn)過程
進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險(xiǎn)不是人做的”，“一人做保險(xiǎn)，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的前兩周，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的福利。無論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。
一個(gè)人的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。
單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，xx些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí)。
團(tuán)隊(duì)長給我分配了一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，通過實(shí)踐幾周，我的銷售技能上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會(huì)順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。
每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會(huì)議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。
通過討論，能使我們提高個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過程中，傾聽、思考、分析、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長補(bǔ)短的過程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平。業(yè)績分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的'很快。
四、培訓(xùn)不足之處
1、工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤。
2、在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒有及時(shí)找出失敗的原因。
4、對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券知識(shí)不夠熟悉。
5、社會(huì)閱歷相對(duì)來說較少，跟客戶聊不起來。
五、培訓(xùn)總結(jié)
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能;通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)2
保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)特別注意專業(yè)學(xué)問的行業(yè)，想要做好保險(xiǎn)銷售，就必需經(jīng)受公司安排培訓(xùn)，經(jīng)過這次的保險(xiǎn)銷售培訓(xùn)讓我最終知道什么是銷售。
沒有接觸過保險(xiǎn)公司的時(shí)候我始終認(rèn)為這是一份沒有多少學(xué)問內(nèi)涵的工作，只需要走到崗位上與客戶溝通就行，但是沒想到，保險(xiǎn)工作就猶如水面上的冰塊，看到的時(shí)候只是上面特別小的一局部，但是水下才是真正的深不行測(cè)。
為了做好銷售工作，我們導(dǎo)師，不但給我們發(fā)送了許多保險(xiǎn)學(xué)問，更是介紹了銷售要留意的事項(xiàng)，保險(xiǎn)有許多細(xì)枝末節(jié)，我們的銷售工作是負(fù)責(zé)車險(xiǎn)的.，銷售工作并不好做，我們保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更加重要。需要的是一份心，同樣也要一份態(tài)度，在工作的時(shí)候不但要有足夠的仔細(xì)更要有急躁。
在培訓(xùn)的時(shí)候我們導(dǎo)師給我們找了一個(gè)特別優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員，給我們講解了銷售的一些狀況，銷售是很枯燥的，并不是說無聊枯燥，而是由于會(huì)常常沒有客戶枯燥，究竟打的電話不是每個(gè)人都承受，許多人選擇拒絕和不接通，這需要我們自己去做刪選，做去提取，假如不能夠做好選擇，就不行能有多大的收獲究竟銷售需要一份仔細(xì)。需要急躁，更需要會(huì)發(fā)覺客戶的需要。
沒有簡潔的事情，想的在簡潔也要經(jīng)過簡單的分析思索，比方在銷售的時(shí)候我們講話該如何標(biāo)準(zhǔn)，我們又應(yīng)當(dāng)如何做好，不能始終都靠著這點(diǎn)那點(diǎn)排斥。培訓(xùn)削減了在工作上的挫折。讓我們能夠吸取其他同事工作總結(jié)下來的閱歷成為自己成長的養(yǎng)分，更早的為公司進(jìn)展奉獻(xiàn)力氣。
固然在培訓(xùn)中為了培育我們銷售力量我們也有銷售任務(wù)，雖然不多，但是打電話也是必需的，必需與客戶做足夠的溝通才行不然一切都是空談，做的多才能夠有更多的結(jié)果，我也覺得有道理，因此在溝通的時(shí)候我喜愛選擇學(xué)習(xí)給我們的話術(shù)。話術(shù)雖然簡潔，但是卻富有哲理。
一開頭并沒有仔細(xì)的作多少分析我覺得這樣就行，所以經(jīng)過了第一次打擊之后我發(fā)覺自己的成績最差，之后選擇撿起話術(shù)，根據(jù)話術(shù)的方法，發(fā)覺與客戶的溝通更加順暢，沒有了原來那么堵塞，讓我一顆更加方向的與客戶溝通。之后我們要對(duì)自己短暫的工作寫下自己的缺乏和心得，同樣這也讓我發(fā)覺了自己的缺乏，有需要改良的地方。
覺得不錯(cuò)經(jīng)過了培訓(xùn)，當(dāng)了崗位上之后不至于還需要適應(yīng)，只需要好好的仔細(xì)負(fù)責(zé)就行，簡潔卻不失效率，做法好玩卻能夠有收獲特別感謝培訓(xùn)。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)3
保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國進(jìn)展的歷史其實(shí)并不長。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都從月23日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：
一、選擇比機(jī)遇重要
在太平人壽的招聘專場報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理--一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長當(dāng)聽說我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開。因?yàn)槲矣X得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積存更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其進(jìn)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中，你想不成長都困難。二、態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國進(jìn)展的歷史其實(shí)并不長。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們- 8 -在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深--我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”--這是我們陽光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的奇妙力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個(gè)月的市場實(shí)踐過程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心--對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過實(shí)踐，磨練意見，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！3.
以上是對(duì)進(jìn)去實(shí)習(xí)兩個(gè)多月的思想?yún)R報(bào)！如有不妥之處還請(qǐng)- 9 -學(xué)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批判指正！
實(shí)習(xí)工作就開始了很榮幸能被世界500強(qiáng)的企業(yè)—中國人壽平安股份公司河源分公司錄取。先做一個(gè)自我介紹，當(dāng)跨出學(xué)校的那一刻起。叫楊帆，來自06國際平安班，原國際平安系學(xué)生會(huì)主席兼學(xué)生副書記，家鄉(xiāng)是十三朝古都河南洛陽，學(xué)校我就是一名追求上進(jìn)的學(xué)生，所以來到中國人壽河源分公司要更加努力，現(xiàn)在崗位是中國人壽河源分公司紫金縣支公司銀行平安部的一名客戶經(jīng)理。首先要感謝平安學(xué)院—母校，給了一個(gè)鍛煉自我施展才氣的舞臺(tái)，其次要感謝中國人壽河源分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我栽培，現(xiàn)希望能得到批判指正。就把在這里兩個(gè)多月的工作、生活、思想等方面向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)、老師做一個(gè)匯報(bào)。一、結(jié)合自身的專業(yè)知識(shí)努力學(xué)習(xí)一線業(yè)務(wù)
就以實(shí)習(xí)生的身份被分配到紫金縣支公司，剛到河源。這里我感到支公司領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷，為我安排華考XX當(dāng)郵政XX點(diǎn)和建設(shè)銀行兩個(gè)XX點(diǎn)的客戶經(jīng)理，這對(duì)我又增加了挑戰(zhàn)性，同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來的困難也相應(yīng)變大。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間多遇到點(diǎn)困難，為了以后少受一點(diǎn)磨難，多積存點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不管怎么樣，相信我能行，并且通過自己的親身體會(huì)，會(huì)從中學(xué)到些有用的東西。里一位資深的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)帶我通過她反復(fù)耐心的教導(dǎo)，逐漸了解銀行保險(xiǎn)的整個(gè)銷售流程，并對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)也更加的熟悉，還教會(huì)了一些平安營銷上的話術(shù)，使我能更好地突出重點(diǎn)地為客戶講解。通過將近15天的學(xué)習(xí)，已經(jīng)具備了- 10 -
單獨(dú)經(jīng)營XX點(diǎn)的能力。支公司賀小書經(jīng)理就派我郵政XX點(diǎn)進(jìn)行駐點(diǎn)，說實(shí)話當(dāng)時(shí)又高興又緊張。高興的因?yàn)槲医K于有了第一個(gè)XX點(diǎn)，并且獨(dú)立經(jīng)營，很快我工號(hào)也批下來了這一步的邁進(jìn)對(duì)我意義重大。但是興奮之后，深刻的進(jìn)行反思，如何更好的開展工作，同時(shí)也擔(dān)心我否能夠勝任此項(xiàng)工作。通過一段時(shí)間同XX點(diǎn)柜員的接觸，初步取得了信任，慢慢的開始向我介紹一些顧客，通過和這些顧客攀談，自身素養(yǎng)也同時(shí)得到提升，從話術(shù)的運(yùn)用到產(chǎn)品的推舉都有了明顯的進(jìn)步。但是也從駐銀行XX點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)了一些問題，該銀行XX點(diǎn)的平安營銷意識(shí)淡薄，需要更加合理有效的.引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變他觀念；顧客的購買力缺乏，多為中下級(jí)顧客，并且對(duì)平安知之甚少。針對(duì)以上的問題也進(jìn)行了反思，找出了一點(diǎn)解決的方法，比如說有針對(duì)性的突破，多組織幾場高量的培訓(xùn)會(huì)；投其所好，盡量迎合大部分柜員的心里。實(shí)習(xí)了一個(gè)半月后，又被調(diào)到建設(shè)銀行XX點(diǎn)，同時(shí)充任郵政XX點(diǎn)和建設(shè)銀行兩個(gè)XX點(diǎn)的客戶經(jīng)理，這對(duì)我又增加了挑戰(zhàn)性，同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來的困難也相應(yīng)變大。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間多遇到點(diǎn)困難，為了以后少受一點(diǎn)磨難，多積存點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不管怎么樣，相信我能行，并且通過自己的親身體會(huì)，會(huì)從中學(xué)到些有用的東西。
二、積極參與公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
中國人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權(quán)培訓(xùn)班，由于公司業(yè)務(wù)的需要。據(jù)說還是首屆舉辦。由于是實(shí)習(xí)生，經(jīng)驗(yàn)、資歷上都是淺，但是這次機(jī)會(huì)實(shí)在太寶貴了抱著一種試試看的心態(tài)去參加面試。面試是隨機(jī)抽選成語進(jìn)行一分鐘自我介紹和三分鐘演講，抽的題目是十年之后”面對(duì)臺(tái)灣的顧問老師，一一的逐條做答，最后沒想到獲得了通過！過了幾天我收到通知，去參與為期四天的封閉式培訓(xùn)，好興奮又好緊張，因?yàn)槲腋鞣矫娑己鼙∪�，和那些精英比起來真的可以算上新人了培�?xùn)現(xiàn)場給我感覺就大不一樣了果然是世界500強(qiáng)的平安集團(tuán)公司，不論會(huì)議的布置還是氛圍的營造都顯得很大氣、很正式。很有幸我經(jīng)過大家的推舉做了第一小組的組長，說真的當(dāng)時(shí)我就感到壓力重大。很珍惜這次機(jī)會(huì)，培訓(xùn)、學(xué)習(xí)起來更加地認(rèn)華考XX人，只有勇敢地面對(duì)困難，才能不會(huì)敗在困難下面。還有就是學(xué)會(huì)總結(jié)工作上的得失和不足，善于找出工作中的問題所在只有這樣，每天才能多學(xué)一點(diǎn)，多進(jìn)步一些。針對(duì)XX點(diǎn)呈現(xiàn)的各種問題要多想對(duì)策，不懂的問題要多學(xué)、多問，不能不懂裝懂。這樣子做只會(huì)自食其果！目是平安代理人的職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則》要求用幻燈片講課8分鐘，而后要打分。好緊張地進(jìn)去，利用自己這幾天所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行講授，這漫長的8分鐘對(duì)我意義重大，最后以良好的效果獲得了兼職講師的授權(quán)。下午是結(jié)訓(xùn)典禮，謝總、彭總等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)地到來把整個(gè)會(huì)場的氣氛推向高潮！這天下午我有三件事值得高興，并且使我終身難忘！一、39名兼職講師學(xué)員中獲得了優(yōu)秀學(xué)員，謝總親自給我頒獎(jiǎng)。二、帶的第一小組也獲得了優(yōu)秀小組。三、作為學(xué)員代表上臺(tái)發(fā)言。讓我沒想到作為一個(gè)新人，個(gè)實(shí)習(xí)生公司能給我這么大的培養(yǎng)，這次培訓(xùn)使我又進(jìn)一步的提升了自我業(yè)務(wù)水平上也有所長進(jìn)。暗自下定決心一定要把這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容運(yùn)用到一線崗位上，以優(yōu)異的業(yè)績報(bào)答分公司的厚愛！
三、自身的缺乏之處
一個(gè)實(shí)習(xí)生，作為一個(gè)新人。還有很多地方需要進(jìn)一步去學(xué)習(xí)，去改變。這需要一個(gè)過程進(jìn)行沉淀，進(jìn)行積存。首先在業(yè)績上我始終無法突破，這令我感到很苦惱，說實(shí)話我做夢(mèng)都想把業(yè)績搞上去，可是一個(gè)北方人在廣東做平安談何容易。但是絕對(duì)不會(huì)氣餒，為了自身的目標(biāo)繼續(xù)奮斗！其次是要進(jìn)一步熱愛本職工作，使自己做一個(gè)有激情的人，只有勇敢地面對(duì)困難，才能不會(huì)敗在困難下面。還有就是學(xué)會(huì)總結(jié)工作上的得失和不足，善于找出工作中的問題所在只有這樣，每天才能多學(xué)一點(diǎn)，多進(jìn)步一些。針對(duì)XX點(diǎn)呈現(xiàn)的各種問題要多想對(duì)策，不懂的問題要多學(xué)、多問，不能不懂裝懂。這樣子做只會(huì)自食其果！
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)4
很早之前就聽反復(fù)提到中國人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓(xùn)班。
“的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺(tái)。總認(rèn)為自己沒有時(shí)間，沒有能力�？傉J(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的`差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。來自
每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗膭?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對(duì)的第一個(gè)問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感辦?要學(xué)會(huì)百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與人溝通，建立。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。
、事業(yè)都需要x，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會(huì)才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報(bào)，去追求收獲的明天吧。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)5
據(jù)20xx年8月18日《法制日?qǐng)?bào)》載，目前，我國將近30%的大學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中受到不同程度的損害。據(jù)有關(guān)報(bào)道，20xx年4月25日，浙江水利水電專科學(xué)校水利系水工05-2畢業(yè)班學(xué)生朱某某在上虞畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)時(shí)不慎落水死亡。 20xx年5月3日，浙江旅游職業(yè)學(xué)院女學(xué)生徐某，在浙江省中青國際旅游公司實(shí)習(xí)，帶旅游團(tuán)至杭徽高速公路時(shí)，遭遇車禍死亡……
20xx年，我國一般高校畢業(yè)生超過600萬，其中有相當(dāng)部分需要完成實(shí)習(xí)課程，高職高專院校的頂崗實(shí)習(xí)更是成為學(xué)生就業(yè)前的“必修課”。大學(xué)生實(shí)習(xí)期間勞動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)特別是理工科學(xué)生進(jìn)行工地作業(yè)、機(jī)器操作、生化試驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)，使得實(shí)習(xí)生安全狀況引人關(guān)注。
一、大學(xué)生實(shí)習(xí)安全治理現(xiàn)狀
根據(jù)對(duì)廣州部分本科院校、高職高專院校的調(diào)查，很多高校在開展實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作中，都會(huì)強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)期間的安全治理，有些高校還強(qiáng)制要求一些特別專業(yè)的學(xué)生入學(xué)時(shí)購買意外保險(xiǎn)，但與實(shí)習(xí)單位、與學(xué)生簽訂安全責(zé)任協(xié)議，闡明相關(guān)方責(zé)任關(guān)系的高校極少，有些高校雖然與實(shí)習(xí)單位、學(xué)生簽訂了頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，里面也有相關(guān)的安全責(zé)任條文，但責(zé)任模糊、職責(zé)不清，沒有操作性或者根本無法執(zhí)行，要么就是落實(shí)不到位。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，沒有一所高校制定并嚴(yán)格實(shí)施了實(shí)習(xí)安全治理制度！外省一些高校的嘗試性做法有參考之處，比如鄂州職業(yè)大學(xué)與畢業(yè)生簽訂《畢業(yè)生就業(yè)實(shí)習(xí)安全承諾書》，山東科技大學(xué)機(jī)電工程系與系畢業(yè)生簽訂《畢業(yè)生校外安全協(xié)議書》，但這些高校也只是強(qiáng)調(diào)了學(xué)校與學(xué)生的責(zé)任關(guān)系，沒有涉及社會(huì)支撐體系如實(shí)習(xí)單位等。關(guān)于實(shí)習(xí)單位，目前的現(xiàn)狀是：基于就業(yè)壓力的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，大學(xué)生作為弱勢(shì)群體能聯(lián)系到實(shí)習(xí)單位、能上崗就不錯(cuò)了，學(xué)校為了保證實(shí)習(xí)率、就業(yè)率，基本上也不會(huì)向?qū)嵙?xí)單位提出過多的要求，很多實(shí)習(xí)單位尤其是中小企業(yè)主，為了規(guī)避責(zé)任，很少會(huì)與學(xué)�；�?qū)W生簽訂需本方承擔(dān)責(zé)任的安全協(xié)議！學(xué)校、實(shí)習(xí)單位、學(xué)生都沒有正確的安全責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí)！而到目前為止，大學(xué)生實(shí)習(xí)期間的權(quán)益保障在我國也還沒有法律依據(jù)。
高校對(duì)大學(xué)生實(shí)習(xí)的指導(dǎo)治理體系不完備，學(xué)生心理素養(yǎng)、安全意識(shí)的薄弱①，實(shí)習(xí)單位責(zé)任規(guī)避心理等三重因素，加大了大學(xué)生實(shí)習(xí)安全治理的難度。
二、大學(xué)生實(shí)習(xí)安全治理措施
(一)加強(qiáng)實(shí)習(xí)教學(xué)治理，培養(yǎng)良好的安全意識(shí)
1.上好崗前安全教育課
學(xué)生實(shí)習(xí)前一周內(nèi)，由安全指導(dǎo)人員集中學(xué)生，學(xué)習(xí)《學(xué)生實(shí)習(xí)手則》《安全知識(shí)普及材料》，以及與實(shí)習(xí)期間緊密相關(guān)的安全知識(shí)等有關(guān)內(nèi)容，分析安全事故的危害性，具體講解實(shí)習(xí)階段存在的安全隱患和可能出現(xiàn)的各類安全問題，保證學(xué)生牢記正確的操作方法、規(guī)范流程，培養(yǎng)學(xué)生緊急應(yīng)對(duì)和安全自救能力，并適度進(jìn)行安全知識(shí)考核，促使學(xué)生牢牢樹立安全意識(shí)，減低安全隱患。
2.做好實(shí)習(xí)過程治理和安全提示
指導(dǎo)老師事先布置安全實(shí)習(xí)考核內(nèi)容，要求學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中自覺完成，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做安全分析，發(fā)現(xiàn)問題自我糾正，形成每天進(jìn)行安全小結(jié)、定期匯報(bào)的習(xí)慣并及時(shí)反饋給指導(dǎo)老師，指導(dǎo)老師適時(shí)進(jìn)行安全知識(shí)再教育，比如對(duì)違反安全紀(jì)律的`學(xué)生進(jìn)行行為安全教育（指確定員工違紀(jì)而造成事故的行為，然后對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使他們幸免這些行為）②，把安全教育貫穿在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，促使學(xué)生形成良好的職業(yè)習(xí)慣。
3.做好實(shí)習(xí)后的安全
實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)要求學(xué)生提交安全實(shí)習(xí)的心得體會(huì)，指導(dǎo)老師要根據(jù)學(xué)生的實(shí)習(xí)體會(huì)作總結(jié)，分析問題所在、肯定良好行為，對(duì)于安全表現(xiàn)好的學(xué)生給予表彰和鼓舞，對(duì)于安全意識(shí)不強(qiáng)甚至違反安全紀(jì)律的學(xué)生，指導(dǎo)老師要積極關(guān)注，誠懇幫助學(xué)生改正不良習(xí)慣，讓所有的學(xué)生進(jìn)一步深化安全治理意識(shí)。
�。ǘ┙�(shí)習(xí)安全治理制度，完善實(shí)習(xí)治理機(jī)制
1.完善防備機(jī)制、規(guī)范實(shí)習(xí)安全治理
學(xué)校要做到預(yù)防為主，明確實(shí)習(xí)安全責(zé)任制，制定實(shí)習(xí)安全治理制度，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，制定量化考核目標(biāo)，按照規(guī)定收取實(shí)習(xí)安全責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)抵押金，并把學(xué)生實(shí)習(xí)安全要求作為安全部門、各系部的重要考評(píng)指標(biāo)納入年度考核中。在實(shí)習(xí)工作開展前，學(xué)校安全主管部門與系部簽訂實(shí)習(xí)安全責(zé)任書，系部與實(shí)習(xí)單位協(xié)商并與實(shí)習(xí)單位、學(xué)生簽訂三方協(xié)議，系部要加強(qiáng)與實(shí)習(xí)單位的緊密聯(lián)系，指定實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，緊密跟蹤學(xué)生實(shí)習(xí)過程。
2.健全預(yù)警通報(bào)、應(yīng)急預(yù)案治理機(jī)制
安全事故總是帶有突發(fā)性、偶然性，因此學(xué)校必須與實(shí)習(xí)單位、相關(guān)賠償單位（如保險(xiǎn)公司）健全預(yù)警通報(bào)、聯(lián)動(dòng)應(yīng)急預(yù)案治理機(jī)制，保持緊密聯(lián)系、信息暢通，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)同志可以第一時(shí)間獵取信息并趕赴現(xiàn)場處理。
3.建立善后處理機(jī)制
安全事故一般對(duì)當(dāng)事人有很大的損害，包括心理、身體、財(cái)物等各個(gè)方面，有時(shí)甚至是生命的代價(jià)，所以善后處理顯得非常重要，必須建立合理合適的善后處理機(jī)制，比如學(xué)生心理的安撫、總結(jié)教訓(xùn)、追究責(zé)任人，等等，以免事故發(fā)生后對(duì)當(dāng)事人、學(xué)校、實(shí)習(xí)單位留下負(fù)面影響。
�。ㄈ┩苿�(dòng)社會(huì)支撐體系積極參與
大學(xué)生實(shí)習(xí)安全治理涉及學(xué)校、學(xué)生、實(shí)習(xí)單位，同時(shí)也涉及勞保等政府相關(guān)部門，其中，學(xué)生是主體，學(xué)校是主導(dǎo)，而政府及實(shí)習(xí)單位，則是社會(huì)支撐體系。政府有責(zé)任從立法等方面來規(guī)范大學(xué)生實(shí)習(xí)的環(huán)境秩序，切實(shí)保障學(xué)生實(shí)習(xí)期間的正當(dāng)權(quán)益。此外，實(shí)習(xí)單位作為社會(huì)責(zé)任主體，也應(yīng)該突出主動(dòng)意識(shí)、強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任，結(jié)合大學(xué)生實(shí)習(xí)要求，在單位內(nèi)部完善大學(xué)生實(shí)習(xí)制度，對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)③，并確保安全良好的實(shí)習(xí)環(huán)境。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)6
懷著空杯的心態(tài)，20xx年xx月16日，我有幸參加了xx保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。
一、課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑
第一天上午的培訓(xùn)，是xx的xx總和合規(guī)的xx總授課。授課中，xx總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：xx目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天，成為生命xx系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個(gè)人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，xx總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。
正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，xx總在講述xx的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量
“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的'心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。
三、對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長�！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計(jì)、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至�！睍r(shí)間是平等的。沒有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做最好的自己，締造成功的未來
培訓(xùn)也已近尾聲，但xx的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會(huì)卻是無窮無盡的，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個(gè)過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人！我希望在xx這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。
非常榮幸參加了xx保險(xiǎn)培訓(xùn)，首先要感謝局里給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@次培訓(xùn)不僅增長業(yè)務(wù)知識(shí)，更鍛煉我業(yè)務(wù)能力。更為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參加此次培訓(xùn)的同事都懷著增長自己的業(yè)務(wù)能力的目的。通過兩天的課程，對(duì)xx人保公司有了深入了解，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品也有了更深徹的認(rèn)識(shí)，這也是我們?cè)谌粘５墓ぷ髦凶钚枰獙W(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ�，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累提高。在日常的工作中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問題：我們?nèi)绾尾拍馨l(fā)掘潛在客戶購買保險(xiǎn)。通過學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)習(xí)到新的知識(shí)，更讓我信心倍增。結(jié)合自己工作過程中遇到的問題總結(jié)學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為要想做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我必須努力爭取做到以下幾點(diǎn)：
學(xué)會(huì)主動(dòng)開口。遇到客戶主動(dòng)介紹產(chǎn)品。很多想買的客戶其實(shí)是保險(xiǎn)知識(shí)的匱乏，這時(shí)就需要讓他們了解到保險(xiǎn)的各項(xiàng)好處。
學(xué)會(huì)贊美別人。當(dāng)別人拒絕時(shí)，能了解到客戶的言下之意。學(xué)會(huì)揣摩客戶的心思，比如說客戶說他沒錢，可能有4種情況。這時(shí)我們要區(qū)別對(duì)待，合理運(yùn)用詞匯，爭取到每一個(gè)客戶。
做到與客戶有效溝通。能做到“聽，說，問”。做到傾聽客戶，當(dāng)客戶的忠實(shí)聽眾，了解到客戶的真實(shí)需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對(duì)待每一個(gè)客戶，要對(duì)客戶毫無保留，做到站在客戶的立場考慮問題，為客戶著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶處理好關(guān)系，爭取到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)訂單。
有責(zé)任心、服務(wù)心。不斷提升自我，鍛煉心智，正確理解做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的是我們的責(zé)任，同時(shí)為做好業(yè)務(wù)提供了壓力也營造了動(dòng)力。這樣就能剛好的開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，能更好的服務(wù)客戶，將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹給客戶。
追求卓越。我們要不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，成為一名合格的職員。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶。
我非常榮幸參加了公司組織的20xx年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì)，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì)，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長才干”的目的。
參加此次培訓(xùn)的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)？二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法？三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦泻臀磥淼膷徫簧献钚枰獙W(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷�、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)7
一、培訓(xùn)時(shí)間
xx年xx月xx日
二、培訓(xùn)單位簡介
xx保險(xiǎn)公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。xx保險(xiǎn)公司擁有多家專業(yè)子公司。xx保險(xiǎn)公司秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。
三、培訓(xùn)環(huán)境
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。
當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會(huì)給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
四、培訓(xùn)過程
每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話，但是只是個(gè)電話號(hào)碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，或者沒有人接聽，這種情況占了30%。其次，就是對(duì)方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險(xiǎn)的就直接掛掉電話。這種情況占了60%。剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，或者不聊保險(xiǎn)，聊其他生活內(nèi)容等等，目的就是不要讓他們掛機(jī)。
剛開始打電話的那兩天因?yàn)槭切氯�，�?duì)話術(shù)和說話技巧不熟悉，掛機(jī)率超級(jí)高，比如一周的三百個(gè)數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個(gè)電話，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好十幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對(duì)方給罵回來了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。
首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。這樣兩個(gè)星期后，掛機(jī)率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了。第二周星期五，我一生可能都不會(huì)忘記這個(gè)時(shí)間，幸運(yùn)之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個(gè)8000的大單，那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個(gè)月考核目標(biāo)也順利完成了。
我的組長經(jīng)常對(duì)我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子。
我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习�，�?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
面對(duì)拒絕率高達(dá)95%的電話銷售保險(xiǎn)行業(yè)，第一個(gè)月是非常難熬的，有時(shí)候電話打得真的超級(jí)郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點(diǎn)，再也不想繼續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個(gè)跳動(dòng)的大笑臉，每次郁悶時(shí)就看看那個(gè)笑臉，心情也會(huì)受其感染起來。另外一點(diǎn)呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當(dāng)放x，但是現(xiàn)在我還不能達(dá)到這個(gè)境界，被有些顧客拒絕后還是會(huì)忍不住罵回幾句，當(dāng)然不是在電話上，而是掛機(jī)后。
五、培訓(xùn)期工作總結(jié)和收獲
電話銷售對(duì)于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。而且針對(duì)不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。
還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開口就要說：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們?cè)诿恳淮蔚膶?duì)話中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好。另外最重要的一個(gè)因素就是普通話和禮貌，沒有禮貌別人也不會(huì)尊敬你。普通話不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽不懂。特別是對(duì)于一個(gè)話務(wù)銷售員來說標(biāo)準(zhǔn)的普通話和甜美的聲音是很重要的！在真正走進(jìn)電話營銷職場期間，我深有體會(huì)。
當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的！”等顧客理念，讓我們體會(huì)到要主動(dòng)關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動(dòng)為顧客著想；當(dāng)學(xué)到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范！”的工作信條時(shí)，體會(huì)到我們電話營銷中心應(yīng)該堅(jiān)持的工作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范。
當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感作為一名話務(wù)銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的'前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率！
另外在培訓(xùn)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，而且要學(xué)會(huì)如何做人做事，怎樣待人接物。在公司培訓(xùn)這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識(shí)，不斷的充實(shí)了自己。自己已經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了，每天8點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班�；叵肫鹱约旱倪@2個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。培訓(xùn)過程中遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。
兩個(gè)半月的培訓(xùn)使我懂得了很多以前不知道的東西。也收獲了很多朋友，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，電話營銷能力和業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大的提高，但同時(shí)也看到了我一些不足：有時(shí)還不能時(shí)刻保持自己的微笑、說話的頻率有時(shí)過快、說話的聲音有時(shí)過高、給顧客考慮的時(shí)間有時(shí)太短等等，我將不斷地改正自己的缺點(diǎn)，修正自己的不足，補(bǔ)缺補(bǔ)漏。
培訓(xùn)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，培訓(xùn)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)。在以后的工作中我一定踐守諾言；“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范！”的工作格言，我將引以為范！這次的實(shí)踐我相信是我以后人生的一大起點(diǎn)，我會(huì)沿著學(xué)校這條港灣向社會(huì)這片大海航行，風(fēng)雨無阻。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)8
經(jīng)過近一個(gè)星期在中國保險(xiǎn)公司貴陽分公司都市路支公司的實(shí)習(xí)，在渠道經(jīng)理的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，更多的是自我綜合素養(yǎng)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素養(yǎng)有著特別的意義。在此我由衷的感謝中國保險(xiǎn)公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。
針對(duì)這次在貴公司實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步。
一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)保險(xiǎn)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹立信心起到很大的作用。
進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險(xiǎn)不是人做的”，“一人做保險(xiǎn)，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的那一天，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次晨會(huì)表演，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)一次深刻的認(rèn)知，我覺得“信心”這是公司給我的最大感覺。無論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的.。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行XX點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。
單單光看還是不夠的，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到XX點(diǎn)前線現(xiàn)場實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長繼續(xù)培訓(xùn)及同伴們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，。我們的渠道經(jīng)理給我分配了一個(gè)農(nóng)行XX點(diǎn)，通過實(shí)踐一周，我的溝通上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問題的能力得到了很好的鍛煉。在實(shí)踐中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會(huì)順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平。
每天去XX點(diǎn)工作，遇到任何問題解決不了的，渠道經(jīng)理都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會(huì)議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過討論，能使我們立對(duì)糾錯(cuò)，提高個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過程中，傾聽、思考、分析、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長補(bǔ)短的過程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平。業(yè)績分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。
雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒有及時(shí)找出失敗的原因。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券知識(shí)不夠熟悉。
四是社會(huì)閱歷相對(duì)來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)進(jìn)展的需要；熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對(duì)我的培養(yǎng)，感謝中國保險(xiǎn)公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)9
今天是進(jìn)入xx培訓(xùn)的第三天，今天一天的培訓(xùn)課程是我這幾天所有培訓(xùn)課程中感受最多的一天。今天上午陳經(jīng)理給我們帶來的保險(xiǎn)的過去與未來讓我們知道了保險(xiǎn)的起源和保險(xiǎn)的種類，并且通過對(duì)目前中國壽險(xiǎn)市場的現(xiàn)狀來給我們分析了保險(xiǎn)行業(yè)的前景。
接下來是徐班主任給我們帶來的保險(xiǎn)的意義與作用的課程，通過這個(gè)課程，讓我們了解了保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移意義與延續(xù)愛和責(zé)任的作用。下午的課程中，首先，由江老師給我們帶來的是讓世界充滿愛的課程，在這個(gè)課程中，江老師給我們播放了一段邊紅旗的壽險(xiǎn)路的'視頻，從這個(gè)視頻中，我認(rèn)識(shí)到了3點(diǎn)：人生命的脆弱;人都是有愛心的，雖然有的時(shí)候我們不能在金錢上幫到別人，但是我們可以用行動(dòng)去幫助那些需要幫助的人;保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員對(duì)社會(huì)的責(zé)任重大，特別是對(duì)于一些家境不是很好的家庭，在他們遇到重大疾病時(shí)，他們會(huì)由于不能承擔(dān)巨額的醫(yī)藥費(fèi)，最終長期處于病痛狀態(tài)或死亡，所以為了避免此類事件的發(fā)生，我們保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的責(zé)任重大。
最后，由劉經(jīng)理給我們帶來的她的快樂成功分享，通過劉經(jīng)理的成功分享，我知道了一個(gè)人要成功，必須要有堅(jiān)定的信念和信心，并且如果我們遇到了我們?nèi)松械馁F人，那么我們也會(huì)更容易成功。我也認(rèn)識(shí)到了吃苦的精神，堅(jiān)定的信念和信心，不服輸?shù)木裨谖覀冏呦虺晒β飞系木薮笞饔�。最后，我們�(cè)谂c自己的主管導(dǎo)師聚在一起交流后，我們結(jié)束了今天的培訓(xùn)，在交流的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己因?yàn)楹ε略谡勛约盒牡皿w會(huì)的時(shí)候因?yàn)榫o張而不能繼續(xù)發(fā)表下去而不敢主動(dòng)站出來和大家分享自己的心得體會(huì)，不過晚上回來在劉經(jīng)理的指引下，我相信我會(huì)在以后的分享這個(gè)過程改掉這個(gè)缺點(diǎn)。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)10
我非常榮幸參加了公司組織的20xx—20xx年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì)，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì)，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長才干”的目的。
參加此次培訓(xùn)的同志都是分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)？如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法？作為職業(yè)人如何性格磨煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦泻臀磥淼膷徫簧献钚枰獙W(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷鳌l(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的`是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場政策管制越來越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量？課程里，老師通過啟發(fā)了我們對(duì)幾個(gè)問題的深思，從而讓我對(duì)上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識(shí)和理解：
第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，就會(huì)更好地理解上司和公司的政策；中層干部對(duì)公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來美好的明天。從進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問題：公司對(duì)于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
1、學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競爭力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想，開闊更高更遠(yuǎn)的'視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來越強(qiáng)大。
2、要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)上司，對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對(duì)于我們的競爭對(duì)手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動(dòng)力。
3、追求卓越不斷磨煉。有人說江山易改本性難移，然而對(duì)于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格磨煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事：一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時(shí)間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了，當(dāng)爸爸問原因的時(shí)候，小朋友說，地圖后面是一個(gè)人，只要把人拼對(duì)，世界就對(duì)了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們?cè)谧穼ぷ约旱膲?mèng)想和目標(biāo)的同時(shí)，一定要謹(jǐn)記磨煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn)，我個(gè)人認(rèn)為修“德”比一切的夢(mèng)想和目標(biāo)來的更重要，正如那個(gè)小故事背后的寓意，人正了，世界就對(duì)了。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強(qiáng)。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)11
今年是中國人壽股份有限公司成立六十周年，對(duì)于我們來說，則是剛剛起步的頭一年，我非常慶幸自己能夠加入到這個(gè)大家庭中，與一起成長，與事業(yè)一起發(fā)展成熟。
第一次跟我的叔叔交談，我叔叔就用堅(jiān)定而自豪的口吻對(duì)我說：我們的口號(hào)是：建設(shè)中國人壽保險(xiǎn)第一品牌。這是一個(gè)令人心潮澎湃的理想，如果我能夠在這樣的企業(yè)供職，能夠?yàn)樗暙I(xiàn)自己的微薄之力，能夠讓自己成為中國民族保險(xiǎn)業(yè)優(yōu)秀品牌建設(shè)中優(yōu)秀的一員該是多么自豪的一件事。
隨后，我叔叔談到，一貫主張將企業(yè)的發(fā)展與員工個(gè)人的發(fā)展結(jié)合起來，鼓勵(lì)員工努力工作，會(huì)依據(jù)員工的工作成績給予恰當(dāng)?shù)幕貓?bào);提倡員工至上的思想，在任何時(shí)候都要充分考慮員工利益，滿足員工的合理要求，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供廣闊的空間。聽了這番話，我認(rèn)為是一家以人為本，強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、理解人、尊重人、培養(yǎng)人的企業(yè)，是注重個(gè)人的發(fā)展和價(jià)值的公司。在這樣的公司工作，能夠在滿足必要的物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上滿足我個(gè)人的精神需要，這更堅(jiān)定了我選擇的信心。
一開始我還是抱著試試看的'心態(tài)加入這個(gè)行業(yè)的。我告訴我自己如果我要加入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，一定要成為一名優(yōu)秀的壽險(xiǎn)營銷人員!
剛進(jìn)入工作，我便感受到了中國人壽的企業(yè)精神，這種服務(wù)大眾的精神，不僅包括服務(wù)我們的客戶，服務(wù)我們的同行，更是包括服務(wù)我們自己。
我是一名既無保險(xiǎn)理論知識(shí)，又無保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的新員工，換了一個(gè)新環(huán)境，對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，對(duì)陌生客戶拜訪的恐懼，讓我在展業(yè)之前不知從何入手，也不知該怎樣與客戶交流，剛開始，我覺得很孤獨(dú)和茫然。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)12
做保險(xiǎn)客服的工作，在這一年里，我認(rèn)真的把客服的工作完成，積極的提升自己的服務(wù)水平，更好的去為客戶服務(wù)，我也是對(duì)這一年的一個(gè)工作來做下，對(duì)于過去客服工作的回顧也是能讓我更清醒的認(rèn)識(shí)到自己做的好與不好的地方，好在以后改進(jìn)或者繼續(xù)的保持優(yōu)化。
一、工作方面
我認(rèn)真的服務(wù)客戶，無論是呼出或者接聽方面，我都是禮貌的.去回答客戶的問題，幫他們解決保險(xiǎn)方關(guān)的問題，一些疑難的地方，我處理不好的，我也是會(huì)積極的請(qǐng)教同事，或者幫忙轉(zhuǎn)到專業(yè)的客服那邊去做，每個(gè)人的分工不同，而我作為最前線的客服接待，我也是知道，有些知識(shí)的確我是不太清楚的，不過我也是在工作之后會(huì)去認(rèn)真的學(xué)，多了解，這樣在工作之中，也是可以不用麻煩其他的同事，自己能夠把事情給處理好。遇到一些態(tài)度不是那么友好的客戶，我同樣也是會(huì)敬業(yè)的去回答問題，不會(huì)被他們的情緒所影響，我知道，很多時(shí)候他們只是對(duì)這件事情發(fā)脾氣，而不是針對(duì)我個(gè)人，我也是必須要職業(yè)的去做該說的話語，安撫客戶的情緒，盡可能的去幫客戶解決問題。一年的工作之中，我沒有出過什么差錯(cuò)，也是幫客戶解決了很多問題，得到了客戶的一個(gè)贊揚(yáng)。
二、個(gè)人成長
在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)方面，我也是除了看書，也是多請(qǐng)教同事，我明白我的是不夠了，畢竟是一個(gè)新人，同事知道的，我不明白的我都會(huì)去問，只有自己的經(jīng)驗(yàn)豐富了，那么在處理客戶問題的時(shí)候，也是能更加的從容和淡定了。公司組織了的一些培訓(xùn)和會(huì)議我也是都積極的參加，努力的去提升自己在保險(xiǎn)方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，作為一名客戶，專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)也是能讓客戶放心，讓他們信任我，愿意配合我的工作。讓我來幫他們解決問題的，從這一年來說，我也是看了很多的書籍，對(duì)于公司的一些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都是更加的熟悉了，不過我也是知道和一些老員工相比起來，其實(shí)我還是有挺多方面還需要繼續(xù)去學(xué)的。
一年的時(shí)間，過著真的好快，我也是知道，在工作之中我還有挺多方面是需要去進(jìn)步的，公司的競爭也是非常的大，而且大家也是非常的努力去學(xué)習(xí)，我更是不能落后，在今后的一個(gè)工作之中我要繼續(xù)的努力，提升自己，把客戶工作給做好。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)13
經(jīng)過近一個(gè)星期在中國保險(xiǎn)公司貴陽分公司都市路支公司的培訓(xùn)，在渠道經(jīng)理的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國保險(xiǎn)公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。
針對(duì)這次在貴公司培訓(xùn)我主要從這幾個(gè)方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步。
一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)保險(xiǎn)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹立信心起到很大的作用。
進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險(xiǎn)不是人做的”，
“一人做保險(xiǎn)，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的那一天，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次晨會(huì)表演，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)一次深刻的認(rèn)知，我覺得“信心”這是公司給我的最大感覺。無論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的`。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。
單單光看還是不夠的，xx些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長繼續(xù)培訓(xùn)及同伴們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，。我們的渠道經(jīng)理給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通過實(shí)踐一周，我的溝通上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問題的能力得到了很好的鍛煉。在實(shí)踐中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會(huì)順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)14
椎名保險(xiǎn)銷售員，我感覺自己這段時(shí)間來的工作有了很大的提升，這不是說說而已，我認(rèn)為作為培訓(xùn)員在工作當(dāng)中就應(yīng)當(dāng)仔細(xì)努力，這段時(shí)間變化很大，在工作上面有了不一樣的體會(huì)，同時(shí)我也認(rèn)為這樣的習(xí)慣會(huì)讓我在今后的工作當(dāng)中始終保持下去，我也盼望能夠用這樣好的態(tài)度去對(duì)待以后的一切，信任自己能夠把握一個(gè)好的工作狀態(tài)，也有了一些心得。
培訓(xùn)工作是特別有意義的，對(duì)于我而言，我特別喜愛這份工作，在工作期間不斷的去給別人提高工作力量，讓我們的銷售員能夠快速進(jìn)入到工作，太了解我們公司的公司的公司的文化，長期來的工作不僅僅是對(duì)自己的考驗(yàn)，也是對(duì)工作的一個(gè)考驗(yàn)，這樣下去會(huì)很大的突破，我認(rèn)為不是什么時(shí)候都有這樣的體驗(yàn)的？固然，這工作當(dāng)中肯定要仔細(xì)認(rèn)真起來，培訓(xùn)工作讓我收獲了許多，也讓我在這個(gè)過程當(dāng)中體會(huì)到了不一樣的感受，自己是一名培訓(xùn)專員，但也從中中學(xué)到了許多，其實(shí)有時(shí)候給別人培訓(xùn)，也是在給自己上課，在這個(gè)過程當(dāng)中，不僅僅是讓別人更加深入的了解我們公司的一些東西，也能夠讓自己有肯定的提升，我信任在下一階段的工作當(dāng)中，這會(huì)更加讓我有成就感。
培訓(xùn)工作到了，現(xiàn)在我也是為自己感到傲慢，由于自己做出的一些方法跟一些事情，得到了別人的認(rèn)可多，這份工作讓我最滿足的就是得到別人的認(rèn)可，由于得到他人的大學(xué)是特別不簡單的，做好一件事情，或許不是很難的`事情，但是得到別的認(rèn)可是特別不簡單的，我信任在接下來的培訓(xùn)工作當(dāng)中，我確定會(huì)做得更好，也給自己更多的士氣去落實(shí)好身邊的每一件事情，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)力量，提高自己的工作方式，不斷完善對(duì)自己的工作，也提高自己的工作意識(shí)，不管是做什么事情都應(yīng)當(dāng)有這么一個(gè)態(tài)度，我也肯定會(huì)仔細(xì)起來的，椎名優(yōu)秀的銷售培訓(xùn)員。
將來的時(shí)間還有很長，我確定會(huì)對(duì)自己更加仔細(xì)，確定會(huì)執(zhí)行好工作當(dāng)中的每一項(xiàng)任務(wù)，細(xì)心的去體會(huì)一些細(xì)節(jié)，上面的事情不斷的提高力量，也提高自己的培訓(xùn)力量，在下一階段的工作當(dāng)中，我會(huì)吸取以前的閱歷，把朕的工作習(xí)慣連續(xù)集中開來。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)15
我非常榮幸參加了公司組織的20__年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì)，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì)，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長才干”的目的。
參加此次培訓(xùn)的同志都是人保__分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦泻臀磥淼膷徫簧献钚枰獙W(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的`知識(shí)，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷鳌l(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場政策管制越來越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對(duì)幾個(gè)問題的深思，從而讓我對(duì)上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識(shí)和理解：
第一，在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，就會(huì)更好地理解上司和公司的政策;中層干部對(duì)公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
第二，做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三，前途是光明的，滿懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來美好的明天。從__進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20__年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問題：公司對(duì)于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競爭力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想，開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來越強(qiáng)大。
要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)上司，對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對(duì)于我們的競爭對(duì)手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動(dòng)力。
追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對(duì)于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事：一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時(shí)間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了，當(dāng)爸爸問原因的時(shí)候，小朋友說，地圖后面是一個(gè)人，只要把人拼對(duì)，世界就對(duì)了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們?cè)谧穼ぷ约旱膲?mèng)想和目標(biāo)的同時(shí)，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn)，我個(gè)人認(rèn)為修“德”比一切的夢(mèng)想和目標(biāo)來的更重要，正如那個(gè)小故事背后的寓意，人正了，世界就對(duì)了。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強(qiáng)。
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