[精品]領(lǐng)導辦公室禮儀

　　出入辦公室禮儀

　　進出房門時，開關(guān)門的聲音一定要輕，乒乒乓乓地關(guān)開門是十分失禮的。進他人的房間一定要先敲門，敲門時一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可。如果與同級、同輩者進入，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的門，最后進來者應(yīng)主動關(guān)門。如果與尊長、客人進入，應(yīng)當視門的具體情況隨機應(yīng)變，這里介紹通常的3種方法：

　　(1)朝里開的門。如果門是朝里開的，應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請尊長或客人進入。

　　(2)朝外開的門。如果門是朝外開的，應(yīng)打開門，請尊長、客人先進。

　　(3)旋轉(zhuǎn)式大門。如果陪同上級或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門，應(yīng)自己先迅速過去，在另一邊等候。

　　無論進出哪一類的門，在接待引領(lǐng)時，一定要"口"、"手"并用且到位。即運用手勢要規(guī)范，同時要說諸如"您請"，"請走這邊"，"請各位小心"等提示語。

　　1.不直接說"不"，避免和領(lǐng)導的正面沖突

　　試試"先肯定后否定——再安撫"的"三明治法"吧!不管領(lǐng)導對你下達什么樣的命令，都要用肯定、積極的回答來作為回應(yīng)的起點，接著再向否定過渡："您的要求可能由于某種原因我們暫時還做不到……"最后再強調(diào)自己的積極態(tài)度作為對領(lǐng)導的"安撫"： "不過請您放心，我們一定想辦法盡快完成!"

　　2.私下溝通最聰明

　　再從善如流的領(lǐng)導也容不得你當場"造次"，除非你鐵了心要離開該公司，否則千萬不要意氣用事到當著眾人的面指出領(lǐng)導的錯誤，更不要當場"逼宮"，迫使領(lǐng)導表態(tài)。說"不"，也要講究場合。在私下里和領(lǐng)導溝通，說出自己的不同想法應(yīng)該是最聰明的做法。

　　3.選準恰當時機

　　"好鋼要用在刀刃上"，好的點子也要用在適當?shù)臅r候。如果領(lǐng)導的某個指示剛說出口，你就立刻表示反對，領(lǐng)導一般都會產(chǎn)生逆反的心理。你可以等事情發(fā)展到一定程度，領(lǐng)導急需其他辦法的時候，再提出你的意見;或者等到領(lǐng)導心情好的時候，再把你的想法告訴他。

　　4.不站在領(lǐng)導的對立面

　　說到底，領(lǐng)導也是自家人，和領(lǐng)導有不同意見那是正常的，犯不著因為這個，就主動站到領(lǐng)導的對立面去，否則吃虧的還是你自己。你可能會問，只做到上面說的就可以在職場中如魚得水嗎?其實，不一定的。不同的環(huán)境需要不同的生存策略，智者相機而動，愚者紙上談兵。不過，這些守則至少可以給你思考的路線，讓你好好地想想如何讓自己與領(lǐng)導相處得更好一些。如果你要保住自己的位置而不被別人搶走，上面的四個方面必須要用心研究。

　　學會與副職領(lǐng)導融洽相處

　　所有的人都應(yīng)該知道，有千年的朝廷，卻沒有千年的官。今朝的正職，明日可能升遷調(diào)動或解職下臺;今日的副職也可能明朝登上正職的"交椅"。如果你總是以人劃線，不斷站錯了隊，那么你的職場之路也就不可能平坦了。我們都知道，因工作需要，在一個單位或一個部門，除了一個正職全面主持工作外，往往還配有一個或多個副職。作為下級，你不僅要服從正職的管理和調(diào)遣，還要注意學會與副職領(lǐng)導融洽相處。為此，我提醒你必須注意以下幾點：

　　1.理解

　　作為下級，你要理解副職領(lǐng)導的處境和難處，對自己諸如在遇到職務(wù)提升、工作調(diào)動、住房困難、子女求學、生病請假等實際問題時，向副職領(lǐng)導提出要求，一是不要條件苛刻，二是不要急于求成，三是不能怨天尤人。在此，你千萬不要懷疑副職領(lǐng)導辦事拖沓，把問題當"皮球"踢，他有一個向正職匯報的過程;不要埋怨副職領(lǐng)導"不關(guān)心人"，他的意見還要聽取正職的決定;不要"挾天子以令諸侯"，副職這里行不通，就打"擦邊球"，到正職那里"搬救兵";更不能搖唇鼓舌，兩頭搬弄是非，不僅于事無補，而且職場中你更難處世為人。

　　2.尊重

　　人與人之間的尊重是相互平等的，你敬人一尺，人敬你一丈。尊重領(lǐng)導，是你應(yīng)該具備的素質(zhì)。不論是對正職還是副手，你都必須一視同仁。對正職領(lǐng)導熱情有余，關(guān)心無微不至;對副職領(lǐng)導卻視同可有可無，粗心大意，這樣話，你就最容易引起后者的反感。別小看一句話一次問好，一杯茶水一支煙，一個酒杯不平常，稍有不慎就會得罪人，甚至可能丟掉自己的位置。

　　3.支持

　　副職與副職因職務(wù)上的差異，容易出現(xiàn)攀比心理，對下屬產(chǎn)生誤會。因此，你要竭力支持副職的工作，切忌"看人下菜"。對于副職交代的事要愉快接受，按照要求按時完成，不要推三阻四，動不動尋找借口。如果正職領(lǐng)導在這之前或之后安排了任務(wù)，則有必要分清輕重緩急，闡述原因一般是能夠得到理解和支持的。

　　4.服從

　　服從管理是制度的需要。在現(xiàn)代社會分工不同的情況下，作為部屬的你，應(yīng)加強思想修養(yǎng)，革除私心雜念。人不分身份貴賤，一律平等相待，服從副職領(lǐng)導要與服從正職相一致。因為，副職是對正職負責，也是你頂頭上司正職的"代言人"。

　　員工和領(lǐng)導相處的藝術(shù)

　　首先知道領(lǐng)導是什么樣的人

　　有種說法是，新晉員工像一張白紙，將來的職場之路如何走，全看領(lǐng)導如何描繪。也就是說，你的位置保住與否，在很大程度上決定于你的領(lǐng)導。那么，在職場，你在決定如何展開自己事業(yè)的宏偉藍圖之前，一定要明確知道自己的領(lǐng)導是個什么樣的人。

　　1、"懈怠型"領(lǐng)導

　　一旦和難纏的領(lǐng)導打過交道，你就會渴望遇到一個在工作方面比較懈怠的領(lǐng)導。沒有大叫，沒有不可思議的期限，沒有壓力——聽起來仿佛天堂一樣美妙，不是嗎?實際上并非如此。沒有領(lǐng)導在后面拿著鞭子呵斥著你前進的確不錯，但在你習慣了這種無所事事的舒適之前別忘了提醒自己，做出成績、掙更多的錢、獲得提升可是原先曾給自己定下的目標。如果遇到了一個拖大家后腿的無能領(lǐng)導，建議你直接找人事部門反映情況。沒有公司會愿意失去好員工，所以你大可以放心。人事部會對你的意見守口如瓶，并且盡量幫助員工拓寬發(fā)展前景。

　　2、"超自信型"領(lǐng)導

　　如果你沒有聽說過"領(lǐng)導永遠是對的"這句話，那么恭喜你，你將有幸"以身試法"。準備好在他的房間里坐上幾個小時，聽他滔滔不絕地給你講大道理吧!更糟的是，他還會大談特談一些他根本不懂的話題，聽著他胡編亂造的理論，你恨不得自己從來沒長過耳朵。這一類型的領(lǐng)導總是強烈地認定自己永遠是對的，所有人都只能贊成他的觀點。在交談中，他更注重自己將要說什么，而不是對方將要告訴他什么。為了表現(xiàn)自己的明智，他能不停地給別人挑那些不符合自己觀點的錯，弄到你幾乎崩潰。自負型的領(lǐng)導最氣人，不過相對來說也最好對付。你只需要換上一副嚴肅的表情并且不斷點頭就能滿足他的自負心理了。

　　3、"愛挑刺型"領(lǐng)導

　　你的領(lǐng)導常常故意雞蛋里挑骨頭，當著大家的面數(shù)落你，或者嘲笑你的想法嗎?那么，你應(yīng)該猜猜看他為什么這么做?既然你不會突然變得低能，只能說明他開始嫉妒你!面對你的工作成績他感到了危機。這種領(lǐng)導害怕失去自己在團隊中的重要位置，所以他會想盡辦法讓你出丑，貶低你。無論你說什么，他都絕少會贊同。但有些時候，他并非因為害怕你危及他的位置而不安，只是因為他害怕在這場較量中輸給你，或者失去你。所以，你一定要時刻謹記，想要取悅領(lǐng)導，就不要表現(xiàn)出比他還才智過人，否則你就會招來不必要的麻煩。

　　4、"行為失控型"領(lǐng)導

　　這類領(lǐng)導是辦公室噪聲的來源，他們不順心的時候會隨手丟杯子，把地板踩得咚咚響，像火車一樣冒著氣鳴著笛走來走去，而且他們遇到挫折時會大叫，分派工作時會大叫，指責下屬時也大叫。他們就像一座活火山，讓你時刻擔心噴發(fā)而出的熔巖會濺到自己身上。如果你正承受著這般煎熬，緊咬牙關(guān)克服對他的恐懼是唯一解脫的途徑。面對他的"超高音"，你應(yīng)該有自己對付的辦法。通過調(diào)整自己的習慣，你完全可以營造出一個清新的工作環(huán)境。面對他的高聲質(zhì)問，你的回答應(yīng)該是冷靜平緩的，這會讓他意識到自己的語音語調(diào)是多么的不職業(yè)化。我給你的另一個建議是，為了避免和領(lǐng)導討論想法時看起來像是質(zhì)問，說話的時候不妨用"我覺得……"來表達"你總是……"的意思。這樣你的領(lǐng)導不會感到太受指責，你們兩個也可以平心靜氣地想辦法解決問題。

　　5、"事畢親躬型"領(lǐng)導

　　事畢親躬型領(lǐng)導的優(yōu)點是他會盡量事事親歷親為;不過，這也同樣是個壞消息。他們?nèi)绱藷嶂杂诠ぷ�，幾乎想要把所有的事情都攬過來自己做�？上攵�知，當他們被堆積如山的文件壓得喘不過氣的時候，你的地獄時段也就隨之來臨了。具有諷刺意味的是，這種人卻是每15分鐘就要檢查一下下屬是否在工作的典型，即使他們很少用到這些員工。這個時候，你需要培養(yǎng)領(lǐng)導對你的信心。你可以從向他申請?zhí)幚硪恍┖唵蔚男∈虑樽銎�，然后循序漸進幫助他分擔重要的工作。請一定要記住，在一開始的時候要特別小心，盡量避免出錯，因為他很可能由于一點小錯就對你失去信心。

　　6、"口無遮攔型"領(lǐng)導

　　被領(lǐng)導大呼小叫并不能算最糟糕的，對于你說，最不能接受的是被別人辱罵，特別是來自異性領(lǐng)導的辱罵。很多公司對于惡語和辱罵都有嚴格的禁止規(guī)定，但只有你向公司相關(guān)部門投訴時肇事者才會受到處罰，而通常情況下你并不會這么做。

　　7、"濫竽充數(shù)型"領(lǐng)導

　　你很少在公司工作到晚上12點，周末的時候不來加班，不會為了某個項目廢寢忘食——這樣在評估工作成績的時候你的領(lǐng)導就能輕而易舉地把本應(yīng)給你的獎賞據(jù)為己有。職場就如人生一樣，很多時候沒有公平可言，你會發(fā)現(xiàn)屬于你的榮譽有時也會被別人偷走。所以，一旦你在工作中解決了棘手的問題或者想出了絕好的點子，一定要假裝無意中向別人提起，這樣他們就會知道立功的人是你。

　　8、"笑面虎型"領(lǐng)導

　　這種類型的領(lǐng)導是最難被發(fā)現(xiàn)并且是最危險的一類。這種類型的領(lǐng)導通常擁有和藹的微笑和得體的舉止，但他們也是第一個把你推到井里的人。對于一些領(lǐng)導來說，先分裂后管理的策略使他們向公司匯報成績時腰桿更硬，更有一部分人因為"管理有方"而得到了晉升。但無論如何，你不應(yīng)該成為這場陰謀中的犧牲品。所以，你一定要團結(jié)其他同事。你要對領(lǐng)導告訴你的事情和他們反復核對，不要輕易相信，避免被領(lǐng)導當槍使。其實，領(lǐng)導只是你職業(yè)生涯的一部分，他的作用在于幫助你增長工作經(jīng)驗。如果你學會和一個難纏的領(lǐng)導共處，那么第二個、第三個也就不在話下。辨明自己的領(lǐng)導屬于哪一類，并采取適當?shù)膽?yīng)對措施，千萬不要把自己的位置弄丟了都還不知道怎么回事。

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