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汽車(chē)保險(xiǎn)心得感受
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，可以記錄在心得體會(huì)中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家收集的汽車(chē)保險(xiǎn)心得感受，歡迎閱讀與收藏。
作為一家基層公司，xx公司規(guī)模較小，員工數(shù)量有限。因此，公司中的每個(gè)人都需要承擔(dān)多種職責(zé)。尤其是理賠案件的調(diào)查和定損工作，這項(xiàng)工作落在了四位調(diào)查員的肩上。不論是車(chē)險(xiǎn)、非車(chē)險(xiǎn)還是農(nóng)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)的調(diào)查和定損工作，都由他們負(fù)責(zé)處理。這些繁重而瑣碎的任務(wù)都由他們?nèi)珯?quán)承擔(dān)。
記得七月份剛進(jìn)入理賠部門(mén)時(shí)，作為新人的我被分配到了調(diào)度崗位。每天工作就是接聽(tīng)報(bào)案電話(huà)，并及時(shí)將信息反饋給查勘員。那時(shí)正值暴風(fēng)雨時(shí)期，農(nóng)村遭受了嚴(yán)重的損失。報(bào)案電話(huà)從早到晚不斷響個(gè)不停，讓我應(yīng)接不暇。而我們的查勘員們，從早上接到第一批報(bào)案后，根據(jù)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)報(bào)案量的情況，按照地域范圍進(jìn)行分片分工，他們奔走在20多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)大小村莊之間。無(wú)論是烈日炎炎還是狂風(fēng)暴雨，他們都從不懈怠，目的是在下次暴風(fēng)雨來(lái)臨之前及時(shí)清理案件，防止案件積壓；同時(shí)也為了讓農(nóng)戶(hù)能夠及時(shí)修復(fù)房屋，防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大。當(dāng)遇到一些道路狹窄、路況困難、車(chē)輛無(wú)法通行的村莊時(shí)，他們就放棄車(chē)輛，選擇徒步，逐戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察、拍照，以確定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。而對(duì)于那些不理解的農(nóng)戶(hù)，他們也耐心向投保人解釋條款和規(guī)定。日復(fù)一日，查勘員們每天都保持著這樣的工作狀態(tài)，直到當(dāng)天的報(bào)案全部處理完畢才返回。而此時(shí)全公司早已下班，只有暗黃的路燈陪伴他們，以及路燈下自己被燈光映照成長(zhǎng)影的身影。正是憑借著他們的堅(jiān)持和毅力，在那艱難的三個(gè)月里，他們?cè)谌h方圓兩千公里的每一寸土地上都留下了他們的腳印。
而他們的堅(jiān)守又不僅止于短短的三個(gè)月。無(wú)論是平日的周末休息還是過(guò)年過(guò)節(jié)，當(dāng)我們愉快地和家人、朋友享受假期時(shí)，我們的查勘員們依然至少有一人守在崗位上。尤其在節(jié)假日期間，車(chē)險(xiǎn)報(bào)案量明顯增多，他們甚至顧不上吃午飯，只能簡(jiǎn)單應(yīng)付，有時(shí)候累了就在路邊稍事休息，又立即繼續(xù)工作�？v然如此勞累、忙碌，當(dāng)值的查勘員們從未求助其他同事，因?yàn)樗麄兠總�(gè)人都明白，只要自己多堅(jiān)持片刻，就能給其他人難得的休整時(shí)間。除了外出查勘，他們還每天檢查車(chē)輛、清潔車(chē)輛，確保工作車(chē)正常運(yùn)行。工作任務(wù)沒(méi)有完成，他們決不下班。無(wú)論何時(shí)，只要聽(tīng)到報(bào)案電話(huà)，即使正在進(jìn)食，他們總是放下碗筷立刻行動(dòng)；有時(shí)甚至半夜接到報(bào)案，哪怕是寒風(fēng)凜冽的冬夜，他們也毅然地從被窩中起身。
在查勘定損工作中，由于客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)條款了解不夠全面，導(dǎo)致埋怨和投訴的情況日益增多。甚至有一些客戶(hù)出于個(gè)人利益的考慮，采取虛假投�；蛘吖室怛_賠，這種事件時(shí)有發(fā)生。這種情況給查勘員們的工作量帶來(lái)了更大的壓力。為了應(yīng)對(duì)不斷出現(xiàn)的新案例，查勘員們需要不斷拓寬自己的知識(shí)面。平時(shí)工作過(guò)程中，他們注重提升自己的業(yè)務(wù)水平，并與同事之間進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)的交流。每當(dāng)他們完成一次查勘任務(wù)后，總會(huì)聽(tīng)到他們就當(dāng)天案件進(jìn)行討論的聲音。
怎樣才算熱愛(ài)工作，怎樣才算盡職盡責(zé)？毫無(wú)借口，專(zhuān)注地完成自己的工作任務(wù)。當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)交代的工作時(shí)，應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任；當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折時(shí)，應(yīng)該從失敗中吸取教訓(xùn)；當(dāng)你意識(shí)到晉升升遷未達(dá)預(yù)期時(shí)，應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)、努力提升自己。具體而言，熱愛(ài)工作、盡職盡責(zé)就是做好本職工作，精益求精；珍惜每一次工作機(jī)會(huì)，合理安排時(shí)間。要做好每一個(gè)客戶(hù)的工作，認(rèn)真填寫(xiě)每一張表單，妥善處理每一個(gè)問(wèn)題，總結(jié)并分享每一次經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)安全宣傳。真正的盡職盡責(zé)就是能夠幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，緊跟客戶(hù)需求，將客戶(hù)利益放在首位。從個(gè)人做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。這就是對(duì)工作的熱愛(ài)，也是盡職盡責(zé)的體現(xiàn)！我們xxx公司的員工都以實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么是工作熱愛(ài)和盡職盡責(zé)的精神，他們每個(gè)人都令我們感動(dòng)，也是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的榜樣。
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