銷售管理制度15篇(推薦)

　　在現(xiàn)在的社會生活中，我們每個人都可能會接觸到制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編精心整理的銷售管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售管理制度1

　　1、提升效率：明確的'職責分工和流程規(guī)范能減少工作中的混亂，提高銷售效率。

　　2、確保質(zhì)量：通過培訓和考核，保證銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和服務質(zhì)量，增強客戶信任。

　　3、激發(fā)潛能：合理的激勵機制能激發(fā)銷售人員的潛能，推動他們超越自我，實現(xiàn)業(yè)績突破。

　　4、控制風險：行為規(guī)范可以防止不正當銷售行為，保護公司聲譽，降低法律風險。

銷售管理制度2

　　裝修銷售管理制度旨在規(guī)范銷售團隊的行為，提高工作效率，確保服務質(zhì)量，同時也為公司的'業(yè)務發(fā)展提供有力支持。其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：

　　1.銷售目標設定與管理

　　2.客戶關系管理

　　3.銷售流程與標準操作程序

　　4.業(yè)績評估與激勵機制

　　5.員工培訓與發(fā)展

　　6.服務質(zhì)量和客戶滿意度監(jiān)控

　　內(nèi)容概述：

　　1.銷售目標設定與管理：明確年度、季度和月度銷售目標，制定合理的銷售計劃，并對完成情況進行跟蹤和調(diào)整。

　　2. 客戶關系管理：規(guī)范客戶信息的收集、整理和維護，強調(diào)客戶滿意度和長期合作關系的建立。

　　3.銷售流程與標準操作程序：定義從接待客戶到簽訂合同的每個步驟，確保銷售過程的專業(yè)性和合規(guī)性。

　　4.業(yè)績評估與激勵機制：制定公正的業(yè)績評價標準，實施獎勵和懲罰措施，激發(fā)員工積極性。

　　5.員工培訓與發(fā)展：定期進行產(chǎn)品知識、銷售技巧和客戶服務等方面的培訓，促進員工個人成長。

　　6.服務質(zhì)量和客戶滿意度監(jiān)控：通過調(diào)查問卷、客戶回訪等方式，持續(xù)改進服務質(zhì)量，提升客戶滿意度。

銷售管理制度3

　　為規(guī)范公司銷售團隊的銷售行為，特制定本制度

　　一、 工作目標：

　　公司銷售人員的工作目標為：銷售技巧嫻熟，銷售成果豐富，客戶關系良好，同時具有升遷能力。

　　二、 入職條件：

　　公司銷售人員（含售前支持和售后服務技術人員）原則上要求具有大專以上學歷，并具有相應的工作經(jīng)驗。對從事銷售工作10年以上具有較強銷售能力的人員可特殊考慮，對初入社會的學生除非具有明顯的潛質(zhì)慎重考慮。所有入職銷售人員都必須是年滿18周歲，身心健康，遵紀守法，對公司忠誠，工作經(jīng)驗豐富，工作技巧嫻熟，具有合作精神與敬業(yè)精神，同時具有社會責任和良知的公民。

　　三、 入職方式

　　1、 招聘：公司銷售人員的主要來源方式，主要通過專業(yè)招聘網(wǎng)站及公司網(wǎng)站發(fā)布。招聘的人員在入職前都必須經(jīng)過主管的面試，入職后都必須經(jīng)過相應的培訓。

　　2、 引薦：公司內(nèi)部員工向公司介紹，引薦人員需要公司主管面試。

　　3、 推薦：由公司外部人員向公司介紹，推薦人員同樣必須經(jīng)過主管面試。

　　4、 挖角：對公司急需要而內(nèi)部暫時缺乏的人員，可通過直接接觸競爭對手或同行的相應人員，條件合適的直接聘用。

　　6、 實習：對有潛能的在校大中專院校學生，可接受到公司實習，實習生按最高不超過普通銷售人員基本工資的一半給予報酬，具體金額根據(jù)其實際表現(xiàn)由主管確定。實習人員不享受公司福利。在公司實習過的人員在招聘時享受優(yōu)先。

　　四、 入職

　　面試人員經(jīng)過面試合格后錄用為公司試用員工，辦理相應的入職手續(xù)后到工作部門報到。

　　五、 培訓

　　新員工辦理完入職手續(xù)后首先開始入職培訓，培訓內(nèi)容分為公司文化培訓、專業(yè)知識培訓、專業(yè)技能培訓，培訓時間和期限由主管確定。

　　六、 試用

　　新員工完成培訓后開始正式試用，試用期員工工作和考勤與正式員工相同，工資按試用期待遇發(fā)放

　　七、 正式工作：

　　新員工經(jīng)試用合格后轉(zhuǎn)為正式員工，享受正式員工待遇。正式員工的工作內(nèi)容為：

　　1、客戶調(diào)研：

　　即對公司現(xiàn)有產(chǎn)品尋找潛在客戶群體，銷售人員應了解潛在客戶群體的情況，包括潛在客戶地理分布、需求水平、購買能力、資信能力、決策路線等，調(diào)研方法為：人物訪問、電話咨詢、互聯(lián)網(wǎng)查詢等。銷售人員在辦公室工作時應主要進行這些調(diào)研工作。

　　2、目標客戶選擇：

　　發(fā)現(xiàn)潛在客戶群后，銷售人員應通過篩選確定目標客戶，對目標客戶進行適當分類，并整理為書面資料，書面資料每周交給內(nèi)勤人員，完成資料后，銷售人員應制定拜訪計劃，做好拜訪前的準備工作。

　　3、客戶拜訪：

　　拜訪前準備工作做完后，銷售人員需要對目標客戶進行面對面拜訪，拜訪前可通過電話預約見面時間，也可直接上門拜訪，拜訪時盡量爭取多的時間介紹公司及產(chǎn)品，了解客戶需求，了解客戶采購程序，了解采購的參與者、影響者、推動者、反對者、決策者等信息，拜訪時應盡可能通過客戶了解競爭對手情況如競爭對手公司名稱、產(chǎn)品型號、參與銷售的人員等信息，銷售人員應盡可能說服客戶相信本公司產(chǎn)品，爭取為客戶訂做方案，并爭取客戶進行本公司的產(chǎn)品試用或測試。銷售人員在進行客戶拜訪前應著裝整齊，情緒高漲，并做好必要的準備工作，如攜帶名片和公司資料，攜帶解渴的飲用水。拜訪期間說話時要注意發(fā)音、語速、語調(diào)變化，以達到抑揚頓挫的.效果，談話期間注意寒暄與主題切換，注意正題和閑談的轉(zhuǎn)換，避免氣氛壓抑和場面尷尬，對于需要遠行出差的客戶，銷售人員還應提前做好出差準備：到財務辦理借支手續(xù)，通過地圖或互聯(lián)網(wǎng)查找客戶位置，確定最佳交通路線，選擇出行的車站，同時帶好必要的換洗衣服，提前充值通訊費等。

　　4、商務談判：

　　經(jīng)過溝通、交流、試用等一系列努力后，銷售人員應盡可能爭取客戶對本公司和產(chǎn)品產(chǎn)生信任，使客戶產(chǎn)生購買欲望，并準備進行商務談判，談判的內(nèi)容主要包括解決方案選擇、產(chǎn)品型號選擇、成交價格、交貨時間、售后服務等內(nèi)容，銷售人員在進行這些談判時應盡可能實現(xiàn)自我掌控，使談判內(nèi)容按公司既定要求進行，對重大需要修改內(nèi)容應及時請示主管并獲得主管同意。

　　5、簽定合同

　　商務談判完成后，銷售人員一般應與客戶簽定供貨合同，供貨合同一般采用公司統(tǒng)一制式合同或者由公司起草的其他合同，若是購買方提供的合同需要交由公司主管審核，合同簽定后，公司至少留底兩份，一份交公司財務保管，一份交銷售部內(nèi)勤保管。

　　6、收款發(fā)貨

　　合同簽定后，開始履約，一般情況下應先收到客戶貨款再行發(fā)貨，合同約定先貨后款的按合同執(zhí)行，銷售人員應與技術人員、采購人員共同籌辦，完成驗收、出庫、發(fā)貨、物流、送貨、簽收、返單等程序，發(fā)貨完成后，銷售人員應將客戶收貨單據(jù)交由內(nèi)勤保存。對先貨后款的客戶，銷售人員要肩負催款責對工作考核長期達不到公司要求經(jīng)延長考核或調(diào)動部門仍然達不到要求的

　　員工，銷售部將予以辭退。被辭退員工不享受當月當季當年任何獎金及獎勵。 對違反公司制度，情節(jié)嚴重，影響惡劣，造成公司損失的，給予開除。被開除的員工不享受當月、當季、當年任何獎金和獎勵，銷售人員取消任何提成。被開除的員工，公司將通報同行，并且永不再錄用。

　　十六、辭職

　　銷售部員工因個人原因需要可辭職，辭職員工原則上應提前一個月以書面形式通知主管，并在當月辦理好移交手續(xù)，辭職員工若配合工作，當月可發(fā)放一半工資，但不享受當月當季當年任何獎金及獎勵。銷售人員的當月產(chǎn)生的提成減辦發(fā)放。

　　十七、 扣款懲罰

　　對違反公司制度的銷售部員工，銷售部給予扣款懲罰，扣款每次不低于100元。

　　十八、 降薪懲罰

　　對嚴重違反公司制度的銷售部員工，銷售部給予降薪懲罰，降薪每次不低于500元。

　　二十、 起訴

　　對違反公司制度，情節(jié)嚴重，影響惡劣，造成公司重大損失并且已經(jīng)觸犯法律的，銷售部將依照法律進行起訴，追究責任人法律責任。被起訴的員工，公司立即開除，并且通報同行，永不再錄用。

　　二十三、 工作匯報

　　1、定期匯報：定期匯報為書面形式，分為周、月、年計劃與周、月、年總結(jié)，銷售人員必須以書面形式定期向主管提交，提交時間由主管確定。

　　2、不定期匯報：銷售人員必須每天向主管匯報當天工作情況。

　　3、特殊請示：對重要事情，銷售人員應隨時向主管匯報和請示。

　　二十四、 社交

　　1、 宴請：包括喝茶、咖啡、飯局、娛樂，宴請的目的是增進客戶關系，銷售人員在進行宴請時應盡量斟酌，厲行節(jié)約，避免鋪張浪費。重要的宴請應制定宴請計劃，宴請前應須征得主管同意，宴請的標準另行制定。

　　2、 禮品：銷售人員對達成公司銷售有重要貢獻的客戶可贈送禮品，禮品由公司統(tǒng)一購買，特殊禮品可由銷售人員根據(jù)情況選擇購買，購買后憑票報銷，購買禮品前須征得主管同意。

　　3、 代辦：銷售人員對達成公司銷售有重要影響的客戶，幫助客戶完成重要事情，銷售人員對力所能及的事可幫助客戶，幫助客戶以銷售人員和公司能力為限。

　　二十五、 禮儀

　　銷售人員應保持干凈、整潔、清爽的裝飾，工作及社交時男士不留胡須，女士不涂指甲，不畫濃裝。與客戶交往時注意姿態(tài)，不亢不卑。

　　二十六、 部門合作

　　銷售部員工應與公司財務、采購等部門其他部門保持密切合作，對其他部門有需要的事應盡可能提供幫助，對本部門需要其他部門協(xié)作的事，可向主管申請。

　　二十七、 考勤

　　銷售部工作時間為：

　　上班時間：上午8：00-12：00；

　　下午14：00-18：30，中午12：00-14：00為午餐和休息時間，銷售人員可根據(jù)工作需要

　　酌情調(diào)整時間。

　　銷售部員工須每天通過叮咚簽到手機客戶端打卡報到和下班。銷售部將對連續(xù)3個月以上滿勤人員獎勵100元，對缺勤人員給予懲罰：

　　1、 遲到：超過10分鐘，扣除5元，超過上午8：30以后打卡報到視為遲到，扣除15元，超過10點以后打卡視為曠工半天。一周內(nèi)累計遲到2次視為事假一天。一月內(nèi)遲到3次視為曠工一天。

　　2、 早退：在規(guī)定的下午下班時間以前打卡視為早退。早退扣除10元

　　3、 曠工：未向公司主管人員請假而當天未到公司不打卡視為曠工。曠工一日，扣除三日工資，并且不享受當月任何獎金及獎勵，一年累計曠工超過三次則直接開除，并扣除當月當季當年任何獎金及獎勵。

　　二十八、 請假

　　銷售部請假必須向主管直接請示并獲得批準，未經(jīng)主管批準的請假視為無效，無效請假視為曠工，禁止任何形式的代請假。

　　2、 病假：

　　公司員工因生病可向主管請病假，病假須出具醫(yī)院或診所開具的有效的治療單，病假扣除當日一半工資。連續(xù)請病假超過一月的視為自動離職。并且不享受當月任何獎金及獎勵。

　　3、 曠工：

　　銷售部員工未向公司主管人員請假而未到公司報到視為曠工，曠工將受到公司嚴厲懲罰，曠工一日，扣除三日工資，并且不享受當月任何獎金及獎勵，一年累計曠工超過三次則直接開除，并扣除當月當季當年任何獎金及獎勵。

　　三十一、 薪水

　　銷售部員工的薪水由基本工資、交通補貼、通訊補貼和獎金構(gòu)成，基本工資根據(jù)工種確定，基本工資隨工齡逐年遞加，獎金根據(jù)公司效益和員工表現(xiàn)確定。銷售人員的薪水由基本工資和獎金（提成）構(gòu)成。工資每月15日發(fā)放，獎金每月26-31日發(fā)放。

　　三十二、 出差

　　銷售部員工因工作需要出差的，出差前須向主管請示并獲得批準，出差期間享受出差補助，出差前到財務部門辦理借支手續(xù)，出差完帶財務部門辦理沖銷手續(xù)，每次出差成后向主管提交出差總結(jié)，出差補助標準另行規(guī)定。

　　三十三、 費用申請與報銷：

　　銷售部員工因工作需要經(jīng)費可向主管申請，申請時須向主管說明用途并填寫借支單據(jù)，獲得批準后，員工須按要求開支，嚴禁改變經(jīng)費用途，違反將受嚴厲懲罰。經(jīng)費使用后員工應及時向主管匯報費用使用情況，并出示相應的報銷單據(jù)，經(jīng)主管簽字后到財務部門報銷。

銷售管理制度4

　　(危化品經(jīng)營)經(jīng)營銷售安全管理制度

　　一、經(jīng)營企業(yè)從事銷售、運輸、裝卸危險化學品的.有關人員必須經(jīng)過培訓后,方能上崗工作。

　　二、經(jīng)營企業(yè)必須結(jié)合實際,建立健全規(guī)章制度,嚴格操作規(guī)程,確保安全經(jīng)營。

　　三、經(jīng)營單位在出售危險化學品時,必須對購貨單位運輸車輛的準運證及操作、押運人員的押運證件進行檢查。無證不準售貨,否則發(fā)生問題經(jīng)營單位應承擔法律責任。

　　四、經(jīng)營單位必須嚴格區(qū)分危險品的性質(zhì)。在雨天或高溫、嚴冬季節(jié)運取貨物的要嚴格控制,確保運輸途中安全。

銷售管理制度5

　　一、簽到

　　1、現(xiàn)場主管負責考勤登記，作為當月的考勤記錄。因事。因病者，事先必需銷售部主管提交書面請假申請，獲準后方可休假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假，否則按曠工一天論處；

　　2、員工因業(yè)務需要不能簽到者，應提前向現(xiàn)場主管報告，得到批準后按批按時間到崗簽到；不能提前報告者，應在事后自動向考勤負責人報告，經(jīng)核實后由考勤負責人在考勤表上照實登記。

　　二、員工上下班

　　1、售樓部員工實行每月四天調(diào)休日，由現(xiàn)場主管按實際情況布置。售樓部按實際情況，每日布置值班人員，下班時間隨季節(jié)適時調(diào)整。

　　2、遲于規(guī)定上班時間之后簽到者即為遲到；早退以是否定時離開工作地點為準，遲到或擅自離開工作崗位者作曠工處理；

　　3、售樓部員工嚴禁在大廳內(nèi)或樣板間午睡；

　　4、凡上班時間因業(yè)務原因需要外出者，應在外出之前向主管和考勤人員說明，如未經(jīng)允許離開崗位30分鐘以上，事后又沒有合理的解釋，作曠工處理；

　　5、遲到一次者扣半天工資，每月累計三次者當曠工一天處理，曠工一天則扣5天日薪。一個月內(nèi)累計曠工三天者，扣除當月薪金，予以開除處理；

　　6、不準在售樓現(xiàn)場大堂吃零食，化妝；

　　7、打私人電話不能超過3分鐘，如遇客戶要長談，注意掌控時間。

　　8、每一次接待完客戶要立刻把桌凳復位，以及清潔臺面衛(wèi)生；

　　9、上班時間必需要穿工作服。

　　10、不能聚集閑談與工作無關的事，閱讀與工作無關的雜志；

　　11、上班時間女士不準穿涼鞋，應穿包頭黑皮鞋；

　　12、每次帶客戶參觀完樣板間或工地以后，回到售樓現(xiàn)場都應適時整理好自己的儀容儀表。

　　三、假期申請

　　1、員工因病請假者需持相關醫(yī)院開具的病假證明書；

　　2、因事請病假應提前申請，事假半天以內(nèi)應報銷售部主管口頭批準；超過一天，珍惜公物，不得有損害項目、開發(fā)商以及公司利益和形象的言行。

　　4、工作時間內(nèi)在銷售現(xiàn)場不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔馳、喧嘩、擅入其他部門，擅自翻拿他人物件。

　　5、工作時間內(nèi)不得談與公事無關的.事情，不得在售樓部閱報，讀與業(yè)務無關的書籍，寫私人信件、聽收音機、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。

　　6、廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費、好處費。

　　7、工作時間內(nèi)銷售人員不得與客戶私下吃飯。

　　以上情況，如有違者將視情節(jié)輕重分別予以通報、警告、記過、除名、等處分。

　　三、例會制度

　　1、專案經(jīng)理應實行例會制，并于每周一上交上周工作總結(jié)。

　　3、周會及緊要日會必需由行政文員作會議紀要。

　　四、請假制度

　　1、員工請假一律履行請假手續(xù)，經(jīng)同意后方可受假。不得以口頭、電話、移動電話或由他人代為請假。否則安曠工處理

　　2、員工請病假一天以內(nèi)的須由專案經(jīng)理批準并報行政部門核準且不扣工資。一天以上行政管理

　　1、嚴格執(zhí)行行政部門訂立的案場考勤制度，不得弄虛作假。每天清晨8：30必需到達案場，做好各項準備工作。白班按8：30—12：00、14：00—18：00按時考勤，晚班按12：00—17：0018：00—20：30按時考勤。9：00召開晨會。加班應上報行政人員，否則按未加班處理。違者罰款5元。

　　2、案場人員吃早飯必需在8：30前結(jié)束，假如發(fā)覺8：30后吃早飯者，罰5元。

　　3、早上8：30點考勤前，全部人員應著制服，儀容儀表未達規(guī)定者，違者每次罰20元，若影響正常業(yè)務工，罰50元。

　　17、空白預售合同，由女專保管，實行借閱制，借閱需做登記，如私自拿看合同違者罰20元。

　　18、如在柜臺或銷售桌上發(fā)覺空白合同，合同使用者（業(yè)務員）罰20元；如發(fā)覺已簽約的合同，則罰50元。

　　19、由業(yè)務員陪伴客戶去工地看房必需帶安全帽，少一項罰20元。

　　20、辦公用品實行一次性發(fā)放，并簽字領取，丟失后將不再補發(fā)自行解決，如計算器等應照價賠償。

　　21、使用公共辦公用品，須經(jīng)女專同意，方可使用，使用好后立刻歸還，不歸還者，罰5元；若不歸還并丟失，則實行雙倍賠償，罰10元。

　　22、中午不允許在售樓部用餐，違者罰10元。

　　23、業(yè)務員應服從管理部布置的各種合理任務，若不敬重管理人員，罰50元。

　　24、案場不得高聲喧嘩或與同事打鬧，保持適度的背景音樂（不影響交談），違者罰10元。

　　25、人員下班前應保持案場乾凈，將全部門窗、燈光、電器設備關閉，違者罰50元。

　　26、全部案場人員休息日移動電話關機者罰款50元/次。

銷售管理制度6

　　為了嚴肅銷售紀律,加強日常管理,確保銷售工作順利開展,特制定此制度:

　　1、銷售人員遲到早退5分鐘以內(nèi),第一次罰款20元,當月第二次罰款50元;5分鐘以上,第一次罰款50元,當月第二次罰款100元;以上超過兩次辭退處理。

　　2、來訪臺前一律保持兩名銷售員在崗,遇接待客戶時及時補充,無正當理由不在崗,第一次處罰當事人50元,第二次對當事人辭退處理。并處罰相關副總監(jiān)100元/次。

　　3、來電組應在熱線響起兩聲內(nèi)接聽來電,并致問候語(你好,xx瀾橋),否則第一次處罰當事人50元,第二次對當事人辭退處理。

　　4、每日不能按時上繳日報的責任人罰款50元/次(相關內(nèi)容見日常報送制度)。

　　5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作,應保持室內(nèi)衛(wèi)生,個人物品擺放整潔,否則對相關當事人按情節(jié)處罰10到50元/次,并處罰相關副總監(jiān)50元/次。

　　6、銷售人員到崗一律著工裝,否則處罰當事人50元/次,并記曠工。

　　7、來訪組負責每日資料架內(nèi)資料的補充工作,未能及時補充,處罰責任副總監(jiān)50元。

　　8、銷售人員應愛護各項銷售工具(模型、樣板間、電腦、復印機等),造成損壞照價賠償,如屬有意損毀,除雙倍賠償外,::辭退處理。

　　9、銷售人員每日應注意來訪辦公室的各項通知,對于未能嚴格執(zhí)行的'當事人,示情節(jié)處罰當事人50至100元/次,直至辭退處理。

　　10、無理由不到崗者辭退處理。

　　11、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進入樣板間,否則處罰將客戶帶入的銷售員50元/次。

　　12、進入樣板間后銷售員在保持樣板間衛(wèi)生的同時,還應提醒客戶維護樣板間設施。樣板間內(nèi)陳列的家具,用品、裝飾物等,一律嚴禁攜帶出樣板間。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述問題,處罰當事帶看銷售員100元/次。

　　13、對于以上未盡其它違規(guī)處罰詳見過失罰則

　　14、本制度自即日起由銷售部全體監(jiān)督執(zhí)行,罰金一律在處罰兩日內(nèi)交到值班副總監(jiān)處,逾期對當事人辭退處理,并在工資內(nèi)雙倍扣除。

銷售管理制度7

　　考勤銷售管理制度的重要性體現(xiàn)在：

　　1.提升效率：通過明確的.工作時間和目標，提高員工的工作積極性和效率。

　　2.維護秩序：規(guī)范的請假流程保證了團隊的穩(wěn)定運行，減少因個人原因?qū)�業(yè)務的影響。

　　3.公平公正：績效考核確保了員工的努力得到公正回報，增強團隊凝聚力。

　　4.激發(fā)潛力：激勵機制激發(fā)員工的競爭意識，推動銷售業(yè)績的提升。

銷售管理制度8

　　1、目的:為規(guī)范藥品銷售行為,依法經(jīng)營安全合理銷售藥品。

　　2、依據(jù):《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)。

　　3、適用范圍:門店銷售過程質(zhì)量管理。

　　4、責任:門店銷售人員。

　　5、內(nèi)容:

　　5.1、門店營業(yè)人員要嚴格遵守有關法律法規(guī)和企業(yè)制定的管理制度,依法銷售藥品;

　　5.2、門店應按照批準的`經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍經(jīng)營藥品,不得在藥品監(jiān)督管理部門店核準的地址以外的場所儲存和超范圍經(jīng)營藥品。不得為他人以本門店的名義經(jīng)營藥品提供場所,不得銷售假劣藥品;

　　5.3、凡從事藥品零售工作的營業(yè)員,必須具有高中以上文化程度,經(jīng)培訓考核,同時對營業(yè)員進行健檢查,合格者方可上崗;

　　5.4、門店須配備票據(jù)自動打印機和電子掃描槍,實現(xiàn)計算機網(wǎng)絡管理。在柜藥品實現(xiàn)條碼管理,銷售藥品時,營業(yè)員應為顧客提供自動打印機開具銷售憑證,銷售憑證應注明藥品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量、批準文號、批號、價格、金額等內(nèi)容;

　　5.5、處方藥銷售必須憑醫(yī)師處方,并經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師處方審核方可調(diào)配;含麻黃堿復方制劑等國家有專門管理要求的藥品,每人每天購買量不超過2個獨立最小包裝;

　　5.6、藥品銷售過程中應正確宣傳,不得夸大藥品功效

　　5.7、不得采用搭售或買藥品贈藥品、買藥品贈商品等方式向公眾贈送處方藥或甲類非處方藥;

　　5.8、不得采用郵購,互聯(lián)網(wǎng)交易方式直接向公眾銷售處方藥。

　　6、相關表格:銷售憑證

銷售管理制度9

　　銷售中心管理制度匯總涵蓋了組織架構(gòu)、職責分工、銷售流程、客戶管理、業(yè)績考核、激勵機制、培訓發(fā)展、合規(guī)經(jīng)營等多個方面，旨在構(gòu)建高效、有序的銷售運營環(huán)境，提升團隊績效，保障公司業(yè)務的持續(xù)增長。

　　內(nèi)容概述：

　　1.組織架構(gòu)：明確銷售中心的部門設置、職務劃分及匯報關系，確保責任清晰、協(xié)作順暢。

　　2. 職責分工：定義各職位的工作內(nèi)容和職責，確保每個成員明確自己的工作范圍和目標。

　　3.銷售流程：制定標準化的'銷售流程，從客戶接觸、需求分析到合同簽訂，保證流程規(guī)范化。

　　4.客戶管理：建立客戶信息庫，規(guī)范客戶跟進和服務流程，提高客戶滿意度。

　　5.業(yè)績考核：設定科學的業(yè)績指標，定期進行業(yè)績評估，為員工提供公正的評價標準。

　　6.激勵機制：設計合理的薪酬與獎勵體系，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)新精神。

　　7.培訓發(fā)展：提供持續(xù)的學習和發(fā)展機會，提升員工專業(yè)技能和銷售能力。

　　8.合規(guī)經(jīng)營：強調(diào)遵守法律法規(guī)，遵循公平競爭原則，確保銷售活動的合法性。

銷售管理制度10

　　本銷售流程管理制度旨在規(guī)范公司的銷售活動，確保銷售團隊高效運作，提升業(yè)績，維護客戶關系，并促進公司持續(xù)發(fā)展。內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

　　1. 銷售目標設定與管理

　　2. 客戶開發(fā)與維護策略

　　3. 銷售流程規(guī)范化

　　4. 銷售團隊組織與職責

　　5. 銷售績效評估與激勵機制

　　6. 培訓與發(fā)展計劃

　　內(nèi)容概述：

　　1. 銷售目標設定與管理：明確年度、季度和月度銷售目標，制定實現(xiàn)目標的策略和行動計劃，實時監(jiān)控進度，及時調(diào)整策略。

　　2. 客戶開發(fā)與維護策略：涵蓋潛在客戶識別、接觸、跟進，以及現(xiàn)有客戶關系維護，確�？蛻魸M意度和忠誠度。

　　3. 銷售流程規(guī)范化：從客戶咨詢、需求分析到合同簽訂，再到售后服務，每個環(huán)節(jié)都需制定明確的操作流程和標準。

　　4. 銷售團隊組織與職責：定義銷售團隊架構(gòu)，明確各角色的職責，確保團隊協(xié)同工作。

　　5. 銷售績效評估與激勵機制：設立公正的.績效考核體系，通過獎勵和懲罰激發(fā)銷售團隊積極性。

　　6. 培訓與發(fā)展計劃：定期進行產(chǎn)品知識、銷售技巧和客戶服務等方面的培訓，提升銷售團隊能力。

銷售管理制度11

　　1.在供應前和供應過程中應該遮蓋，避免菜品因灰塵，蒼蠅，打噴嚏，咳嗽等。

　　2.冷食在供應前應放在冰箱里，許多餐廳有冷藏設備，甚至可使冷食在供應過程中都被凍著，如鯧魚，墨魚，鮮魷魚等。

　　3.菜點要按時裝盤，出于質(zhì)量和衛(wèi)生的緣故，應在供應酬菜點時裝盤，不要過早將菜點裝入盤中。

　　4.菜點濺出后的擦洗要講究，在廚房內(nèi)有菜點濺出，一定用干凈的濕毛巾及時擦去，不留痕跡。

　　5.使用適當?shù)挠镁�，熟食裝盤，出品分菜時必須用筷子，夾子，勺子等用具。

　　6.對于餐具要特別注意，服務人員在拿餐具時只能握柄或托盤，任何餐具或用具的`入口部分，不能用手接觸。

　　7.用過的食物不能再食用，對顧客吃剩的菜點禁止再食用。

　　8.分食工具要清潔，對于使用過的分食工具一定要確保清潔，妥善放置。

銷售管理制度12

　　銷售員管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，旨在確保銷售團隊高效、有序地運作，提升業(yè)績，維護公司形象。其主要內(nèi)容涵蓋了以下幾個方面：

　　1.職責定義：明確銷售員的職責范圍，包括客戶開發(fā)、維護、產(chǎn)品推廣等。

　　2. 行為規(guī)范：規(guī)定銷售員的行為準則，如職業(yè)道德、溝通技巧、著裝要求等。

　　3.銷售流程：設定從接觸潛在客戶到完成交易的`標準化流程。

　　4.績效評估：建立公正、透明的業(yè)績考核標準，以激勵銷售員提高工作效率。

　　5.培訓與發(fā)展：提供持續(xù)的技能培訓和職業(yè)發(fā)展機會。

　　6.獎勵與懲罰：設定獎勵機制和違規(guī)處理措施，以鼓勵優(yōu)秀表現(xiàn)和糾正不當行為。

　　內(nèi)容概述：

　　1.專業(yè)能力：強調(diào)銷售技巧、產(chǎn)品知識和市場分析能力的培養(yǎng)。

　　2. 團隊協(xié)作：鼓勵銷售員間的合作，促進信息共享和資源優(yōu)化。

　　3.客戶關系管理：指導銷售員如何有效維護客戶關系，提升客戶滿意度。

　　4.時間管理：規(guī)定工作時間安排，確保銷售員合理分配工作與休息時間。

　　5.報告制度：設立定期匯報機制，以便管理層了解銷售進度和市場動態(tài)。

　　6.競爭策略：指導銷售員應對市場競爭，制定有效的銷售策略。

銷售管理制度13

　　銷售人員管理制度是企業(yè)運營中至關重要的一環(huán)，它涵蓋了人員選拔、培訓、激勵、考核和行為規(guī)范等多個方面，旨在提升銷售團隊的效率，保證銷售目標的實現(xiàn)，維護公司形象，以及優(yōu)化客戶體驗。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 人員選拔：明確銷售人員的任職資格，包括教育背景、工作經(jīng)驗、個人素質(zhì)等方面的要求，確保招聘到合適的候選人。

　　2. 培訓與發(fā)展：制定全面的培訓計劃，包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、溝通能力及客戶服務等方面的培訓，同時提供職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵員工持續(xù)學習和提升。

　　3. 業(yè)績管理：設定合理的銷售目標，通過kpi（關鍵績效指標）進行量化評估，定期進行業(yè)績回顧和反饋。

　　4. 激勵機制：設計有效的激勵政策，如獎金、晉升機會、表彰制度等，以激發(fā)銷售人員的'積極性和創(chuàng)新性。

　　5. 行為規(guī)范：明確銷售行為準則，強調(diào)職業(yè)道德、誠信經(jīng)營，以及與客戶、同事的相處之道。

　　6. 客戶關系管理：規(guī)定銷售人員如何處理客戶關系，包括響應時間、服務質(zhì)量、客戶滿意度等標準。

　　7. 問題解決與沖突處理：建立問題解決和內(nèi)部沖突解決機制，確保團隊協(xié)作的順暢。

銷售管理制度14

　　為了規(guī)范業(yè)務人員的管理，提高公司銷售業(yè)績，提高銷售人員的業(yè)務水平，堅持合情合理、實事求是的原則，堅持按勞分配、多勞多得的原則，特制定本制度。

　　一、在公司

　　業(yè)務員應按時上下班，不能遲到早退（參考考勤制度），保持辦公室清潔衛(wèi)生，積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象。每天早上上班后的前幾分鐘，做好辦公室的衛(wèi)生，接下來的銷售人員開早會，主要是遞交拜訪記錄表并討論解決昨天在跑業(yè)務的過程中遇到的問題，向領導匯報今天的工作工作計劃。

　　二、出差

　　出差前做好出差準備，最好電話預約好，做到有的放矢。出差在外，每天填寫拜訪記錄表（客戶報備表），晚上九點鐘之前向領導匯報當天工作情況（短信，電話都行）。

　　三、 考勤制度

　　參照公司坐班人員的考勤辦法。另外銷售部對無故遲到早退的業(yè)務人員，每人每次罰款5元，當天當面交與銷售部領導，這些罰款累積到月底作為沒有遲到早退的業(yè)務人員的獎勵。

　　四、業(yè)務積分制

　　業(yè)務人員平均每天都要深入拜訪最少一個客戶，每拜訪一個客戶積一分，每個月每個業(yè)務人員的最少積30分。該分以真實的拜訪記錄為準。月累積少三分以上罰做辦公室衛(wèi)生一次。

　　五、業(yè)績?nèi)蝿?/strong>

　　公司給每個業(yè)務人員有銷售業(yè)績上的要求，銷售任務根據(jù)不同的具體情況而定。具體的銷售任務寫入勞動合同。

　　六、 項目信息公司備案

　　從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的項目信息應及時備案，以免業(yè)務員之間的業(yè)務沖突，未備案的信息誰先備案算誰的。

　　七、 項目信息落實

　　經(jīng)過備案的信息，弄清楚詳細的.客戶需求（多大機子及相關配套設備清單）以后向領導匯報，由公司領導決定該項目應該由誰去跑。

　　八、 培訓學習計劃

　　業(yè)務人員應該主動學習業(yè)務技能，每天總結(jié)自己在工作過程當中遇到的問題，不管是技術上還是商務上，把遇到的問題記錄下來，第二天早會或周六總結(jié)會上大家共同討論。達到每天都有進步的效果。公司領導應在周六的總結(jié)會上給予這周工作認真踏實的業(yè)務員以表揚和獎勵。

　　銷售管理制度及流程圖

　　1、先需要寫好制定的目的，也就是之所以寫銷售部管理制度，是為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)。

　　2、確定該管理制度的適用范圍，應該適合公司的一切營銷活動和營銷人員。

　　3、將該營銷制度的內(nèi)容具體分為三個要點來展開，管理制度細則、營銷人員崗位責任、營銷人員績效考核制度。

　　4、在制度細則方面，寫清楚對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。鼓勵營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。

　　5、需要寫明營銷人員的崗位責任，租到服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。聽從領導指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。

　　6、把營銷人員的績效考核制度內(nèi)容寫清楚，要求營銷人員學會溝通、善于隨機應變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關系，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行適當獎勵；不能借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。

　　7.積極工作，團結(jié)同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。

　　8.服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。聽從領導指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。

　　9.在銷售過程中，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷售價格。誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問題，后果自行承擔，與公司無關。做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務計劃，要為公司的各項業(yè)務開展情況，保守秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。以部門的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務項目。

　　10.學會溝通、善于隨機應變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關系，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行適當獎勵。不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。

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