【集合】汽車4S店崗位職責

　　在不斷進步的社會中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的汽車4S店崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

汽車4S店崗位職責1

　　一、汽車售后信息員崗位職責：

　　（一）售后客戶檔案的整理

　　1、整理裝訂售后單據(jù)、存檔。

　　2、對所有客戶的維修記錄登記在"客戶售息卡"上。同時查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養(yǎng)，我店搞活動期間來免費維修除外。找出流失客戶，查其原因。

　�。ǘ�）售后客戶的回訪、跟蹤

　　由維修顧問建立一對一式服務(wù)，解決客戶遇到的維修保養(yǎng)問題。同時積累維修顧問自己的客戶群，為績效考核提供依據(jù)。

　　維修保養(yǎng)過程回訪：客服代表

　　回訪時間：維修后3日內(nèi)，有問題的客戶填寫《快速處理表》；

　　回訪內(nèi)容：

　　1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結(jié)帳時間對速度的評價。

　　2、詢問客戶對配件價格、工時的評價。

　　3、詢問客戶對維修人員的服務(wù)的評價，是否接待時主動報價，維修完畢后是否逐項講解維修內(nèi)容。

　　4、詢問客戶維修質(zhì)量、噴漆質(zhì)量、清潔程度的評價。

　　5、詢問客戶的到店情況。

　　6、詢問客戶對本次服務(wù)過程的總體評價及用戶意見。

　　7、提醒客戶本服務(wù)店預約服務(wù)。

　　1、對在我店維修過的車輛（包括保養(yǎng)）重點是私家車，進行回訪工作，并對客戶維修項目咨詢客戶的滿意度。并提醒客戶下次保養(yǎng)項目及里程，理解客戶提出來的問題，建議客戶一個合理的駕車及合理保養(yǎng)習慣。并對客戶提出的意見記錄下來，查其原因盡自已所能解決問題，把所存在的問題即時向上級匯報。要站在公司的立場上使客戶滿意。

　　2、在回訪中遇見客戶投訴問題要以表格的方式反映到售后專人負責，并有負責人簽字確定解決問題的'時間。

　　3、對俱樂部會員維修保養(yǎng)的會員要以不同于一般客戶的方式回訪，讓會員有一種家的感覺，隨時有人去關(guān)心他們，并從會員口中了解我們售后存在的不足，及其它店的長處。并對會員的合理化建議進行匯總。上報到上級領(lǐng)導。

　　4、對于客戶投訴要在為客戶解決問題之后進行二次回訪，力爭客戶滿意。

　　5、回訪中推出俱樂部，讓每一位客戶認識我店的特色，力爭客戶加入車友俱樂部。

　　6、對其來我店購車由于價格原因沒有我店購車的附近客戶，在來店登記表中查到客戶信息，進行追蹤，爭取客戶來我店維修、保養(yǎng)。

　�。ㄈ�）售后信息及數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　1、匯總每天回訪中有問題的客戶，并對其分類統(tǒng)計出售后各個部門的客戶滿意度。

　　2、每周一上報售后全部回訪內(nèi)容計算出客戶滿意度。提供詳細客戶回訪報表（表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等）。

　　3、每月3號上報前一個月的"月客戶滿意度回訪表"匯總本月的客戶滿意度，反詳細反映各個部門存在的問題。上報到本部門領(lǐng)導。

　　4、每月3號上報客戶投訴問題解決情況表，匯總本月出現(xiàn)的問題，并注明解決的結(jié)果及客戶的反映。

　　5、回訪中查詢"客戶信息卡"是否與當時銷售車輛、長期維修信息相吻合，發(fā)現(xiàn)流失客戶及時追蹤，根據(jù)情況分析流失原因，及時向上級領(lǐng)導匯報，每月3號統(tǒng)計出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報詳細報表。

　　在完成本職工作的同時，要配合本部門其它各項工作，并對自已工作進行復查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁，即時有效的為客戶反映及解決問題，并與俱樂部的會員建立起良好的關(guān)系。每個季度上交自已在此崗位的經(jīng)驗和體會，找出現(xiàn)有工作的不足，并提出合理劃意見，總結(jié)本季度的工作經(jīng)驗及工作方法的改進方案上交季度總結(jié)。

　　二、信息員每天工作內(nèi)容及標準：

　�。ㄒ唬╇娫捖�(lián)系：

　�。�1）根據(jù)上周已經(jīng)發(fā)出邀請信的定期保養(yǎng)一覽表，對已發(fā)信的用戶進行電話提醒，并把聯(lián)系結(jié)果記錄在"一覽表"內(nèi)。（2）協(xié)助前臺接待人員根據(jù)上周制作的日報，對7天前離店（已交車）用戶進行電話跟蹤，并記錄跟蹤結(jié)果。（填寫用戶原話）

　　跟蹤時間：AM10：00-12：00PM15：00-18：00較為合適。（信息員根據(jù)當?shù)丶坝脩羟闆r調(diào)整）

　　跟蹤內(nèi)容：①確認上次維修、保養(yǎng)的效果

　�、诼犎☆櫩土己媒ㄗh和意見，對自店各項工作的用戶調(diào)查

　�、郢@得檔案內(nèi)未完善的用戶信息

　　記錄跟蹤結(jié)果：①把跟蹤結(jié)果記錄在"日報跟蹤表"內(nèi)

　�、趯Ψ敌薜能囕v，記錄在"跟蹤及返修記錄表"內(nèi)，并交由服務(wù)經(jīng)理處理

　�。ǘ�）報表的制作及資料完善：

　�。�1）每天日報：跟蹤前臺文件夾的"修理單"（正在修理或已經(jīng)交車）填寫日報表（任何時間），電腦系統(tǒng)導入后，結(jié)合電腦日報制作手工日報表，下班前交由服務(wù)經(jīng)理審閱。

　�。�2）定期保養(yǎng)一覽表：根據(jù)日報表確定下次保養(yǎng)對象，制做并完善定保招攬一覽表。

　�。�3）監(jiān)督審核接車員對當天新用戶檔案的建立情況（是否建檔、內(nèi)容是否填寫齊全）

　�。�4）協(xié)助接車員把當天已經(jīng)離店車輛的維修保養(yǎng)內(nèi)容記錄在檔案內(nèi)。

　�。ㄈ�）把銷售部門交來的"保修登記表和PDI檢查單"歸檔。

　�。ㄋ模┦妆５怯洠�

　　（1）根據(jù)接車員交來的"首保單"，輸入"首保登記表"，并每天把當天首保用戶信息交銷售部，由銷售員輸入到"首保邀請匯總表"內(nèi)，以便對未來首保的用戶進行提醒，方便銷售部的首保招攬工作的開展。

　�。�2）把已經(jīng)輸入"首保登記表"的首保憑證整理、歸檔。

　　（五）信件的準備：

　�。�1）根據(jù)"首保登記表"和"定保招攬一覽表"里的信息，確定發(fā)信的對象（定期保養(yǎng)邀請信、首保感謝信）

　�。�2）對發(fā)信對象打印好信封，準備好對應(yīng)的信件，裝好并分類存放；以便郵寄。（六）資料歸檔：

　�。�1）下班前統(tǒng)計、核對當天日報是否正確，確認無誤后交給服務(wù)經(jīng)理審閱、簽名。

　�。�2）把已經(jīng)結(jié)帳的修理單、問診表、車歷卡歸到"當月修理單"文件夾，按月裝訂成冊。

　�。�3）把當天來店的新用戶檔案歸檔。

　�。ㄆ撸�檢查當天工作是否有遺漏，以便補充完善。

　�。ò耍┲�前臺人員接待顧客：

　　（1）協(xié)助接待員給顧客上茶水

　�。�2）協(xié)助接待員整理前臺

　　（3）協(xié)助接待輸入電腦

　�。�4）配合前臺人員引導顧客到"休息室"或"收銀處"交款

　　（5）接車問診，制作修理單

汽車4S店崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、從招聘、培訓、績效、員工關(guān)系等方面，協(xié)助運營部門達成其業(yè)績目標；

　　2、落實公司關(guān)于人力資源相關(guān)規(guī)定和操作流程，嚴把用人質(zhì)量關(guān)，防范公司用工風險；

　　3、根據(jù)業(yè)務(wù)部門需要和公司預算要求，制定績效考核方案并執(zhí)行；

　　4、負責4S店后備人才培養(yǎng)、團隊建設(shè)，推進企業(yè)文化的建設(shè)工作；

　　5、負責實施辦公設(shè)備、用品、車輛等后勤保障，提升內(nèi)部客戶滿意度；

　　6、負責管理4S店對外公關(guān)事務(wù)，代表公司與政府相關(guān)職能部門和有關(guān)團體、機構(gòu)聯(lián)絡(luò)，保持良好的合作關(guān)系并維護公司的形象；

　　7、有效實施內(nèi)部資產(chǎn)的`管理，實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值；

　　8、負責公司安全及消防管理，保障公司人、財、物的安全。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，3年以上人力資源及行政管理經(jīng)驗；

　　2、具4S店相關(guān)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、親和力強，優(yōu)秀的談判溝通技巧；

　　4、較強的領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導能力；

　　5、良好的團隊協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識和工作激情。

汽車4S店崗位職責3

　　1、加強貨幣資金的管理，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度。不得出借公司賬戶代其他單位和個人進行款項存取，不得將單位收入的現(xiàn)金以個人名義交存銀行；不得白條抵庫，不得坐支；不得營私舞弊、貪污、挪用公款損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。

　　2、按時到崗，備足每日庫存限額以內(nèi)的備用金。用現(xiàn)金支票從開戶銀行提取現(xiàn)金應(yīng)當填明用途，由本單位財務(wù)科長審核蓋章。保管好現(xiàn)金支票，不得跳號使用，對于作廢的現(xiàn)金支票應(yīng)與存根一起加蓋“作廢”印章并妥善保管。

　　3、上班時間嚴禁上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲、瀏覽網(wǎng)頁等與工作無關(guān)事項。

　　4、填制與資金收付及費用報銷無關(guān)的會計憑證。

　　5、復核記賬會計開具的收款收據(jù)進行款項收取，并在收款收據(jù)上簽字確認，加蓋公司財務(wù)章。

　　6、根據(jù)領(lǐng)導完整簽字的付款申請單進網(wǎng)銀行付款操作，并及時請主辦會計進行網(wǎng)銀復核付款；及時打印出銀行收、付款網(wǎng)銀回單并交由記賬會計做賬；每周不少于一次到各家銀行收取銀行回單，及時放入記賬憑證作為附件。

　　7、復核費用會計填制的記賬憑證與其原始單據(jù)是否相符，對于正確無誤的`費用報銷按規(guī)定要求費用報銷人員在記賬憑證上簽字、支付錢款，不得代領(lǐng)冒領(lǐng)，并在相關(guān)報銷單據(jù)上加蓋“現(xiàn)金付訖”印章。

　　8、嚴格核對現(xiàn)金借款單據(jù)手續(xù)是否完備，對于不符合手續(xù)要求的借款單據(jù)拒絕支付款項；對于符合手續(xù)要求的借款單據(jù)應(yīng)由借款本人領(lǐng)款，杜絕代領(lǐng)冒領(lǐng)。

　　9、每日不少于兩次前往收銀臺（早晨、下午各一次）與收銀員一道將營業(yè)錢款與收款收據(jù)、結(jié)算資料進行核對，并在收款收據(jù)上簽字確認、收取營業(yè)款；將收取的結(jié)算資料交由銷售會計及時進行賬務(wù)處理；下午四點前將營業(yè)款交存銀行。

　　10、序時逐筆登記現(xiàn)金與銀行存款臺賬，及時結(jié)出余額。每日終了前應(yīng)與財務(wù)總賬認真核對現(xiàn)金日記賬及銀行存款日記賬，做到賬實相符、日清月結(jié)。每月終了應(yīng)與主辦會計一道對現(xiàn)金進行盤點、編制《現(xiàn)金盤點表》；編制《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》。

　　11、做好資金日（月）報表，并于次日早晨9點前將資金日（月）報表報送至本公司主辦會計及集團財務(wù)部。

　　12、根據(jù)主辦會計填制的納稅申報表，及時足額進行納稅申報。

　　13、及時有效的完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

汽車4S店崗位職責4

　　1.根據(jù)公司年度整體目標分解月度目標，制定銷售計劃，完成公司經(jīng)營目標; 2.充分把握市場現(xiàn)狀，制定科學有效的市場分析體系，確定產(chǎn)品銷售模式及銷售政策;

　　3.組織落實所轄專營店營銷方案、促銷計劃、培訓計劃及各類研討會; 4.落實部門架構(gòu)、人員調(diào)整設(shè)置，制定部門內(nèi)部各項KPI指標，完善部門內(nèi)員工的培訓工作;

　　5.負責市場策劃、客服、銷售管理工作的跟進考核;

　　6.本部門與其他業(yè)務(wù)部門的`外部協(xié)調(diào)及部門的內(nèi)部協(xié)調(diào)及重大投訴。

　　7.完成上級領(lǐng)導下達的其他各項工作指標。

汽車4S店崗位職責5

　　1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定公司銷售戰(zhàn)略，制定年度/月度銷售目標，與相關(guān)部門制定附件精品業(yè)務(wù)計劃，并保證目標完成;

　　2、與客戶關(guān)系管理部共同制定銷售滿意度年度目標，負責銷售滿意度工作推進、改善和目標達成，維護品牌形象、提升銷售滿意度;

　　3、負責展廳銷售、衍生業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的.制度、流程的制定和開展;

　　4、負責銷售訂單、車輛交接、資金、車輛保管等銷售業(yè)務(wù)各項環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進改善;

　　5、按照銷售流程、促銷政策等開展銷售工作，與市場部共同制定銷售策略。

　　6、收集行業(yè)銷售相關(guān)信息，對行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身進、銷、存等信息進行分析。

　　7、具備營銷管理能力、溝通能力、市場開拓能力、客戶投訴處理能力、團隊激勵能力。

汽車4S店崗位職責6

　　客服專員崗位職責

　　一、負責協(xié)助經(jīng)理起草客服工作管理制度及流程；

　　二、負責每日、周、月就公司CSI預警情況分析提出改善意見報經(jīng)理，并與各相關(guān)部門進行有效溝通，執(zhí)行經(jīng)理下達的工作要求；

　　三、負責不定期對全員的.禮儀規(guī)范及服務(wù)要求進行現(xiàn)場監(jiān)督，并出臺整改措施進行后期持續(xù)跟蹤；

　　四、負責定期提交的客服部日常作業(yè)，提煉整理出有效信息上交至經(jīng)理；

　　五、協(xié)助經(jīng)理制作月、季、年度CSI總結(jié)報告及月計劃，并進行后期各公司整改措施收集及監(jiān)控；

　　六、負責公司CSI排名評比工作，并對此項工作提出具體有效的改善意見；

　　七、協(xié)助公司做好上海汽車的日常審計工作，做好部門協(xié)調(diào)溝通，確保順利通過；

　　八、負責日常經(jīng)銷商客服工作的協(xié)調(diào)與管控；

　　九、負責執(zhí)行總公司客服中心下發(fā)的制度等工作要求及上報情況；

　　十、負責收集客戶的投訴情況，并進行配合解決客戶投訴；

　　十一、對車友會發(fā)展工作提出有效意見，并協(xié)助車友會活動開展；

　　十二、完成經(jīng)理臨時交辦的其他工作任務(wù)。

汽車4S店崗位職責7

　　1、部門費用審核、監(jiān)控。

　　2、本部門員工定崗定編及工作職責的`確定。

　　3、本部門員工績效考評方案的草擬及最終考核。

　　4、領(lǐng)導開展部門員工業(yè)務(wù)培訓。

　　5、領(lǐng)導開展部門員工業(yè)務(wù)培訓。

　　銷售市場分析、銷售策略制定。

　　1、掌握當?shù)氐钠�車市場動態(tài)，合理制定、完善、調(diào)整銷售策略。

　　2、制定公司的銷售計劃，完成公司銷售目標。

　　3、分析車輛銷售數(shù)據(jù)并向上級提交分析報告。

　　4、資金、庫存情況監(jiān)控。

汽車4S店崗位職責8

　　1、在汽車營銷行業(yè)協(xié)助項目經(jīng)理和公司，針對客戶需求完成方案的設(shè)計和開發(fā)。

　　2、利用在產(chǎn)品、流程、技巧、銷售管理、市場管理、服務(wù)管理或流程優(yōu)化、績效管理等方面四種以上專長贏得客戶信賴并提交計劃書。

　　3、利用掌握的咨詢項目的`流程、相關(guān)工具和考評方法為客戶獨立完成階段性任務(wù)。

　　4、可以獨立完成現(xiàn)場輔導工作并提交有價值的報告。

　　5、主動和其他團隊配合完成整合解決方案的設(shè)計、實施。

　　6、主動對項目新成員進行TTT，并保證項目實施的質(zhì)量。

汽車4S店崗位職責9

　　職責描述:

　　1貫徹落實弘仁汽車企業(yè)文化精神，培養(yǎng)銷售員的業(yè)務(wù)能力和團隊協(xié)作精神，提高銷售員的綜合素質(zhì)。

　　2完成銷售部每月各項指標，企化銷售部業(yè)務(wù)的具體運作及方法。

　　3制定本部門年度、季度、月份、周、銷售目標和計劃，并具體落實實施。

　　4分析汽車市場走勢及周邊市場情況，采取相應(yīng)的營銷策略和方法。

　　5嚴格執(zhí)行集團公司和本公司規(guī)定的.價格銷售政策，監(jiān)督檢查銷售顧問各項考評指標。

　　6規(guī)范管理下屬人員正確執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，處理部門內(nèi)部在營銷工作中業(yè)務(wù)事宜。

　　7每月按時制定銷售管理項目統(tǒng)計分析總結(jié)，每天主持銷售部召開晨會夕會。

　　8每月按時制定銷售部市場外拓及培訓計劃，提報上級領(lǐng)導備案。

　　9監(jiān)督展廳5s管理工作及展車衛(wèi)生情況。

　　10完成上級領(lǐng)導授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1男女不限，年齡在25-40歲之間，大專以上學歷，戶口不限;

　　2有較強的與人共處和溝通能力親和力，工作認真負責有創(chuàng)新力。

　　3有兩年以上汽車營銷及管理經(jīng)驗，處事公平公正、堅持原則;

　　4能接受并貫徹實施公司的規(guī)范、規(guī)章制度。

汽車4S店崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、主持4S店日常財務(wù)、會計及稅務(wù)管理工作，管理監(jiān)督基礎(chǔ)財務(wù)的工作質(zhì)量，維系好與銀行及稅務(wù)機關(guān)的關(guān)系；

　　2、組織4S店編制預算，參與制定經(jīng)營計劃；

　　3、嚴格遵守4S店財務(wù)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　4、確保資金有效管理，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效果，規(guī)避資金和債務(wù)風險；

　　5、對報送會計報表的準確性、及時性負責，按要求編寫財務(wù)分析，定期向集團財務(wù)部負責人匯報財務(wù)狀況；

　　6、定期清理往來賬戶，及時催收和清償款項，做好帳務(wù)核對工作；

　　7、組織財務(wù)、業(yè)務(wù)人員與財務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓；

　　8、負責部門團隊建設(shè)、員工培養(yǎng)和績效考核。

　　任職資格：

　　1、財會、金融等相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷，工作穩(wěn)定；

　　2、至少5年以上財務(wù)管理工作經(jīng)驗，具汽車4S店財務(wù)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、專業(yè)知識扎實，熟悉一般納稅人企業(yè)的帳務(wù)處理，熟悉報表的編制、資金管理、庫存管理、成本核算、財務(wù)分析、預決算管理、制度的編寫與內(nèi)控制度的`監(jiān)管；

　　4、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，思維敏捷，工作認真積極，具有良好的溝通能力和組織能力。

汽車4S店崗位職責11

　　崗位職責

　　1、負責來店客戶的接待與洽談，有效執(zhí)行公司與廠家的銷售標準流程；

　　2、負責向客戶介紹商品車的`性能、配置、價格及付款方式等相關(guān)購車事宜；

　　3、按公司要求為客戶辦理新車銷售的各項手續(xù)；

　　4、維護客戶關(guān)系，尋找潛在顧客；

　　5、耐心解答來電客戶的詢問，正確完成的記錄來電客戶的資料，了解潛在客戶的需求，及時向銷售經(jīng)理反饋；

　　6、為客戶提供試乘試駕；

　　7、展廳及廠區(qū)商品車輛的保潔、移位；

　　職位要求：

　　1、20-35之間；男女不限，形象好氣質(zhì)佳，舉止大方得體，性格外向；

　　2、中專以上學歷，汽車技術(shù)服務(wù)與營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　3、有駕駛證優(yōu)先，能熟練駕駛車輛；

　　4、有較強的表達和溝通能力，有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識，熱愛汽車銷售；

　　5、有一定的談判能力；

　　6、有汽車專業(yè)知識或汽車銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

汽車4S店崗位職責12

　　職位描述：

　　描述：

　　1、通過有效的提高留檔率、成交率、回訪率、試乘試駕率；

　　2、監(jiān)控銷售流程，確保達到寶馬以及集團的要求，提高SPQ成績；

　　3、執(zhí)行寶馬及集團的要求，使CSI成績達標，并不斷提高；

　　4、展廳接待規(guī)范的監(jiān)督及培訓；

　　5、試乘試駕車的清潔及車次維護，確保試乘試駕正常開展；

　　6、展廳接待的輪值安排及監(jiān)督執(zhí)行（包括日常作息安排）；

　　7、負責DMS錄入檢核；

　　8、負責展車管理（清潔、擺放、充電等）；

　　9、銷售辦公區(qū)的5S管理；

　　10、協(xié)助銷售經(jīng)理處理異議，完成銷售經(jīng)理安排的其他任務(wù)。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，汽車、等專業(yè)；

　　2、3年以上同行業(yè)經(jīng)驗，其中不少于1年銷售管理工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉汽車銷售流程及汽車相關(guān)的專業(yè)知識，熟練掌握商務(wù)禮儀方面的知識；

　　4、具有優(yōu)秀的'營銷技巧，熟練使用辦公軟件；

　　5、有很強執(zhí)行能力；良好的口頭及書面表達能力；上下級及部門間的溝通與協(xié)調(diào)能力；

　　6、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，認同公司和產(chǎn)品價值觀。

汽車4S店崗位職責13

　　1、來電、來客的前臺接待；

　　2、展廳流量登記；

　　3、引導來訪用戶給銷售顧問接待；

　　4、日檢查展廳額的營業(yè)設(shè)施和環(huán)境狀況；

　　5、交車用戶的交車字幕及恭賀播報工作；

　　6、完成客戶總監(jiān)、展廳經(jīng)理交待的.其它工作。

汽車4S店崗位職責14

　　1、完成下達的銷售任務(wù)。

　　2、負責展廳客戶接待，車輛介紹，報價成交和車輛交付工作。

　　3、了解車輛的產(chǎn)品性能、銷售話術(shù)，熟悉競爭車型信息。

　　4、遵守公司的銷售流程，發(fā)展客戶關(guān)系。

　　5、不斷改善服務(wù)，提高客戶滿意度。

　　6、交辦的其它工作。

　　任職要求：

　　1、性格活潑，身體健康，�？埔陨蠈W歷。

　　2、一年以上汽車4S店從業(yè)經(jīng)驗，擁有機動車駕駛證。

　　3、具備良好的語言表達能力與溝通能力。

　　4、對工作充滿熱情，團隊協(xié)作能力強。

　　崗位職責：

　　1、完成總經(jīng)理下達的銷量和部門利潤指標，對公司的客戶滿意度負責

　　2、根據(jù)公司年度目標，制定相應(yīng)的'銷售策略及銷售計劃并執(zhí)行

　　3、檢查、監(jiān)督并輔導銷售部人員完成銷售目標計劃

　　4、嚴格執(zhí)行廣乘的銷售政策并及時上報廣乘規(guī)定的相關(guān)銷售數(shù)據(jù)

　　5、收集、處理、分析并反饋競爭對手的銷售信息

　　6、建立、培養(yǎng)和維護一支以客戶為中心，訓練有素的銷售隊伍，負責對銷售人員進行業(yè)務(wù)培訓。

　　崗位要求：

　　1、年齡28-35歲，全日制本科以上學歷；

　　2、3年以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗，了解汽車行業(yè)的各種規(guī)定及相關(guān)法律知識；

　　3、具備一定的銷售工作管理能力，熟練運用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)，有駕照；

　　4、具有良好的人際交往和溝通能力、計劃組織能力、培訓能力、執(zhí)行能力、應(yīng)變能力和市場洞察力等。

汽車4S店崗位職責15

　　1、負責電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當人員;

　　2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應(yīng)個人;對沒有指定服務(wù)顧問的客戶進行分流;

　　3、信息統(tǒng)計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

　　4、完成上級委派的'其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務(wù);完成上級委派的其他臨時性工作。

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