[實(shí)用]實(shí)用的工作計(jì)劃

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？下面是小編幫大家整理的工作計(jì)劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計(jì)劃 篇1

　　一、 日工作流程:

　　1、 9:00-12:00

　�。�1） 審核出納提交的，前一天的《銷售日?qǐng)?bào)表》、《貨幣資金日?qǐng)?bào)表》、收付

　　款單據(jù)，簽字確認(rèn)后，《貨幣資金日?qǐng)?bào)表》返還給出納，把《銷售日?qǐng)?bào)表》連同收付款單據(jù)交給會(huì)計(jì)，作賬務(wù)處理。

　�。�2） 從業(yè)務(wù)處理模塊的“經(jīng)營(yíng)歷程”，查看前一天的賬務(wù)處理情況，若有異

　　常，詢問(wèn)相關(guān)人員，了解原因，及時(shí)處理。

　�。�3） 審核各類付款單據(jù)，出具《付款傳票》。

　　2、13:00-18:00

　�。�1）根據(jù)需要，在涉稅系統(tǒng)里進(jìn)行，進(jìn)貨單、銷售單、費(fèi)用單據(jù)錄入、開發(fā)票等操作。

　�。�2）審核各類付款單據(jù)，出具《付款傳票》。

　�。�3）查看各類明細(xì)賬，重點(diǎn)是客戶、供應(yīng)商往來(lái)帳，關(guān)注其往來(lái)情況。

　�、倏蛻簦喊l(fā)貨、回款以及返利、運(yùn)費(fèi)、維修費(fèi)結(jié)算等情況；

　　②供應(yīng)商：付款、收貨以及各種返利情況，如有需要，及時(shí)查閱相關(guān)返利政策。

　　二、 月工作計(jì)劃

　　月 初

　　1、1-3日

　�。�1）盤點(diǎn)出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物，審核《貨幣資金旬報(bào)表》，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤簽字后，返還給出納，上傳總公司財(cái)務(wù)。

　�。�2）審核往來(lái)會(huì)計(jì)作出的“資金占用費(fèi)”、“行管費(fèi)”。 （3）出具相關(guān)報(bào)表，上報(bào)總公司：財(cái)務(wù)報(bào)表說(shuō)明、利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表、商品流通費(fèi)用表、補(bǔ)充資料表、部門費(fèi)用表、其他應(yīng)收款明細(xì)表、應(yīng)收賬款明細(xì)表、其他應(yīng)付款明細(xì)表、應(yīng)付賬款明細(xì)表、財(cái)務(wù)主管月工作檢查表、資產(chǎn)及負(fù)債清查盤點(diǎn)確認(rèn)表、商品銷售情況完成對(duì)比表、商品銷售大類完成對(duì)比表、有問(wèn)題商品處理表。

　　2、4-10日，

　�。�1）處理涉稅事務(wù)，納稅申報(bào)，及時(shí)把繳款書交給出納，辦理稅款交付。（2）審核往來(lái)帳會(huì)計(jì)已核對(duì)完畢的供應(yīng)商往來(lái)對(duì)賬單，若有差異，指導(dǎo)其作相應(yīng)調(diào)整。

　　月 中

　　1、11日

　　盤點(diǎn)出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物，審核《貨幣資金旬報(bào)表》，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤簽字后，返還給出納，上傳總公司財(cái)務(wù)。

　　2、11-16日

　�。�1）審核往來(lái)帳會(huì)計(jì)已核對(duì)完畢的供應(yīng)商往來(lái)對(duì)賬單，若有差異，指導(dǎo)其作相應(yīng)調(diào)整。

　　（2）審核工資表，作出“付款傳票”， 并督促出納扣減員工欠款。

　　3、17-20日

　　審核往來(lái)帳會(huì)計(jì)作出的客戶機(jī)、配件盤點(diǎn)表，若有差異，詢問(wèn)其原因，并指導(dǎo)其作相應(yīng)處理。

　　月 末

　　4、21日

　　盤點(diǎn)出納現(xiàn)金及銀行存款等錢物，審核《貨幣資金旬報(bào)表》，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤簽字后，返還給出納，上傳總公司財(cái)務(wù)。

　　5、21-29日

　�。�1）審核進(jìn)銷存會(huì)計(jì)作出的'外運(yùn)庫(kù)盤點(diǎn)表，若有差異，詢問(wèn)原因，指導(dǎo)其作相應(yīng)的調(diào)整。

　�。�2）對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行信用額度及賬期管理，對(duì)零星應(yīng)收款進(jìn)行核銷；對(duì)月度和季度給予客戶的返利政策進(jìn)行核對(duì)和監(jiān)督。

　　6、30日

　�。�1）做好月末結(jié)賬前的準(zhǔn)備。

　�。�2）作出本月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃。

工作計(jì)劃 篇2

　　新的月份已經(jīng)開始了，為了使本月的班級(jí)各項(xiàng)工作更好的開展，現(xiàn)制定如下工作計(jì)劃：

　　一、加強(qiáng)安全教育，防患于未然

　　安全工作是一切工作順利進(jìn)行的前提，“安全無(wú)小事”。本月將繼續(xù)開展好每周日的班團(tuán)會(huì)，在學(xué)生中抓美德教育，讓學(xué)生得到應(yīng)有的德育教育。繼續(xù)把安全工作放在班級(jí)工作的.首位，組織學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)校、班級(jí)相關(guān)安全紀(jì)律制度和日常行為禮儀規(guī)范;加強(qiáng)安全逃生演練，向?qū)W生講解一些安全自救自護(hù)知識(shí)、提高學(xué)生安全防范意識(shí)。對(duì)有可能出現(xiàn)的安全隱患及時(shí)排查化解，對(duì)違紀(jì)學(xué)生嚴(yán)肅教育處理并及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，反映學(xué)生在校情況。特別是要加強(qiáng)查寢力度，及時(shí)收繳管制工具，排除安全隱患，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生請(qǐng)假制度和周末去向追蹤問(wèn)詢，確保學(xué)生安全無(wú)事故發(fā)生。

　　二、加強(qiáng)課堂常規(guī)教育，培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)氛圍

　　教學(xué)的正常、順利進(jìn)行，是提高課堂教學(xué)質(zhì)量的保證。為此，本月要狠抓課堂紀(jì)律教育，召開班干、團(tuán)干會(huì)議，引導(dǎo)更多的同學(xué)參與班級(jí)管理，自覺地形成自我約束能力。認(rèn)真填寫班級(jí)日志，加大晚自習(xí)紀(jì)律的檢查力度，對(duì)班級(jí)學(xué)生出勤、違紀(jì)情況進(jìn)行查詢記錄。對(duì)上課無(wú)故缺曠、不守紀(jì)律、打瞌睡、玩手機(jī)、隨意走動(dòng)，吃東西等現(xiàn)

　　象進(jìn)行嚴(yán)肅教育，督促學(xué)生按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)作業(yè)，促使學(xué)生樹立學(xué)習(xí)第一的觀念，形成良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　三、搞好班級(jí)衛(wèi)生工作

　　在教室、清潔區(qū)、寢室環(huán)境衛(wèi)生方面，班干部要做好帶頭作用，每天早、中、晚分派值日生清掃,由勞動(dòng)委員、室長(zhǎng)進(jìn)行檢查與監(jiān)督，每天檢查各區(qū)域的衛(wèi)生工作，必要時(shí)向班主任匯報(bào)。對(duì)于及時(shí)主動(dòng)打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。教育學(xué)生不吃零食、不亂扔垃圾，注意保持清潔。對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的勞動(dòng)

　　觀和個(gè)人文明衛(wèi)生習(xí)慣教育，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞生的品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。團(tuán)支部書記、勞動(dòng)委員要安排好每周四義務(wù)勞動(dòng)。各組值日生、各寢室長(zhǎng)負(fù)起責(zé)任，開展文明寢室活動(dòng) ，做好宿舍內(nèi)務(wù)整理和宿舍文化建設(shè)。

　　四、積極開展班團(tuán)活動(dòng)

　　本月擬開展“我是文明中職生”、“緬懷先烈、報(bào)效祖國(guó)”、“遠(yuǎn)離網(wǎng)吧、快樂(lè)成長(zhǎng)”、“青春期知識(shí)教育”等主題班會(huì)。同時(shí)，要抓好“學(xué)生技能大賽”、“迎新生文藝展演”節(jié)目排練。組織委員，文藝委員等班委成員要利用課外活動(dòng)時(shí)間，負(fù)責(zé)對(duì)教室環(huán)境進(jìn)行布置，開展好周二晨跑、“籃球友誼賽”、“網(wǎng)上祭英烈”、“迎新生文藝展演”等活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，一方面鍛煉學(xué)生體能，豐富課余生活;另一方面增強(qiáng)增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，展示出新時(shí)代中職生的蓬勃朝氣和活力。

　　以上為我班五月份的工作計(jì)劃。希望全班同學(xué)擰成一股繩，勁往一處使，心往一處想，為13級(jí)電子5班增光添彩！

工作計(jì)劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　按照XX20xx年“兩規(guī)劃”目標(biāo)管理責(zé)任書的要求。以圓滿完成市婦聯(lián)組織的各項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)為重點(diǎn)，以提高局系統(tǒng)婦女兒童整體素質(zhì)為目標(biāo)，以保障婦女兒童權(quán)益為根本，切實(shí)做到“男女平等”和“兒童優(yōu)先”的基本原則。加大工作力度，進(jìn)一步激發(fā)婦女立足本職崗位，建功立業(yè)的工作熱情，為推動(dòng)全市農(nóng)業(yè)工作平穩(wěn)快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　二、主要工作

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高婦女同志的綜合素質(zhì)

　　把全面提高婦女綜合素質(zhì)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的主要工作來(lái)抓，大力開展素質(zhì)能力建設(shè)活動(dòng)，利用學(xué)習(xí)、參觀、座談?dòng)懻摰刃问椒e極引導(dǎo)廣大婦女學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)職業(yè)專長(zhǎng)。適時(shí)開展各類崗位培訓(xùn)、技能比賽等，不斷提高機(jī)關(guān)廣大女干部女職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　�。ǘ�）提供平臺(tái)，促進(jìn)婦女同志和兒童的身心健康

　　為充實(shí)廣大女職工的精神生活，增強(qiáng)婦女組織的.影響力和凝聚力，組織開展一系列女職工們所喜聞樂(lè)見的活動(dòng)�；顒�(dòng)本著學(xué)習(xí)與趣味結(jié)合、健康與歡樂(lè)結(jié)合，達(dá)到寓教于學(xué)、寓學(xué)于樂(lè)的目的。

　　1、利用多種宣傳方式，開展婦女兒童宣傳教育活動(dòng)。充分利用政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、外出實(shí)地考察等方式加大對(duì)婦女干部的政策、法律、法規(guī)等知識(shí)的宣傳力度。

　　2、組織婦女同志積極參加市婦聯(lián)舉辦的各類活動(dòng)。

　　3、在“三八節(jié)”，“母親節(jié)”等節(jié)日期間，組織全局婦女同志開展多樣的集體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。

　　4、倡導(dǎo)健康文明的生活方式，關(guān)心婦女同志的身心健康。每年10月局系統(tǒng)均開展全體職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，讓婦女同志積極參與。

　　5、按照市婦聯(lián)的要求，積極安排局系統(tǒng)女職工的婦檢工作。

　　6、立足農(nóng)業(yè)本職，為農(nóng)村婦女開展農(nóng)業(yè)政策法規(guī)、農(nóng)業(yè)新技術(shù)等方面的培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)。

　�。ㄈ�）認(rèn)真完成婦女兒童工作各項(xiàng)任務(wù)

　　1、認(rèn)真做好20xx年市農(nóng)業(yè)局婦女兒童工作計(jì)劃及總結(jié)。

　　2、切實(shí)貫徹落實(shí)全市婦女兒童工作會(huì)議精神及相關(guān)文件精神，并認(rèn)真組織實(shí)施市婦聯(lián)要求的各項(xiàng)集體活動(dòng)。

　　3、認(rèn)真上報(bào)各類數(shù)據(jù)，總結(jié)及計(jì)劃。

　　4、認(rèn)真上報(bào)市農(nóng)業(yè)局婦女兒童工作信息。

　　在新的一年里，婦女兒童工作給我們提出更新、更高的要求。我們緊緊圍繞市委、市政府、市婦聯(lián)的工作大局，以提高廣大農(nóng)業(yè)系統(tǒng)婦女的工作能力為動(dòng)力，不斷與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)。

工作計(jì)劃 篇4

　　一、進(jìn)一步提高對(duì)供熱工作的認(rèn)識(shí)

　　我市采暖期時(shí)間較長(zhǎng)，供暖任務(wù)繁重，因此，各部門（企業(yè)）要站在注重民生和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度，進(jìn)一步提高對(duì)供熱工作的認(rèn)識(shí)，努力做好供熱工作。與群眾生活密切相關(guān)，供熱工作涉及千家萬(wàn)戶。供熱質(zhì)量的好壞關(guān)系到廣大群眾的切身利益，事關(guān)民生，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定。

　　二、提高鍋爐及附機(jī)設(shè)備檢修完好率

　　設(shè)備完好率要達(dá)到100％，各供熱企業(yè)要認(rèn)真做好鍋爐、附機(jī)、電控等設(shè)備的檢修維護(hù)。保證供熱設(shè)施、設(shè)備在采暖期內(nèi)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

　　三、履行供熱報(bào)停手續(xù)

　　料理用熱戶申請(qǐng)報(bào)停手續(xù)，各供熱企業(yè)要認(rèn)真依照省、州關(guān)于用熱戶申請(qǐng)報(bào)停的規(guī)定。簽定協(xié)議，切實(shí)維護(hù)供熱企業(yè)和用熱戶雙方的合法權(quán)益。

　　四、完善供熱應(yīng)急預(yù)案

　　完善應(yīng)急保證體系，供熱企業(yè)要設(shè)立供熱應(yīng)急保證金。制定完善應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)維修搶險(xiǎn)設(shè)施、設(shè)備和隊(duì)伍，提高應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的能力，確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應(yīng)對(duì)措施得當(dāng)有力。

　　五、提高供熱服務(wù)質(zhì)量

　　六、加大監(jiān)督檢查力度

　　對(duì)用戶意見大的供熱區(qū)域進(jìn)行抽查測(cè)溫，供熱行政主管部門負(fù)責(zé)對(duì)供熱區(qū)域進(jìn)行平安檢查、溫度測(cè)試、用戶上訪調(diào)處。對(duì)鍋爐房運(yùn)行時(shí)間進(jìn)行監(jiān)管。經(jīng)核實(shí)供熱企業(yè)確屬因省煤、省電停爐或運(yùn)行時(shí)間短原因造成用熱戶室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的對(duì)供熱企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)肅處置并在新聞媒體曝光。對(duì)未按要求交納供熱質(zhì)量保證金的供熱企業(yè)，用戶申請(qǐng)測(cè)溫，供熱主管部門可單方直接仲裁測(cè)溫。

　　七、加大宣傳工作力度

　　通過(guò)新聞媒體等多種宣傳形式對(duì)當(dāng)前供熱方面的政策法規(guī)及群眾關(guān)心的.熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明和宣傳，供熱行政主管部門要加大對(duì)《 省城市供熱條例》及有關(guān)供熱法規(guī)的宣傳力度。適時(shí)地做好解釋工作，取得社會(huì)各界對(duì)供熱工作的理解和支持，正確引導(dǎo)廣大人民群眾和供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)規(guī)范用熱、供熱，依法維護(hù)供、用熱雙方的合法權(quán)益。

工作計(jì)劃 篇5

　　一、在學(xué)習(xí)方面，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

　　堅(jiān)持學(xué)習(xí)是提高自己業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)有力的途徑，保持一個(gè)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，使自己在每一天都有一個(gè)良好的精神面貌投入工作。大堂經(jīng)理是銀行營(yíng)業(yè)廳中很重要的一個(gè)職務(wù)，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會(huì)和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義�？蛻魜�(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先看到的不僅僅是我行的硬件設(shè)施，感受到的還應(yīng)該有大堂工作人員的笑臉和親切的問(wèn)候。而大堂經(jīng)理責(zé)是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的形象代表。大堂經(jīng)理不僅應(yīng)具備有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止，更要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠針對(duì)客戶的疑問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，把每一位咨詢業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)好，不僅僅是個(gè)人的職責(zé)更關(guān)系到客戶對(duì)我行的直接印象�；�于此，作為大堂經(jīng)理必須不斷充實(shí)自己，提高自己的綜合素質(zhì)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)和工作良好地結(jié)合了起來(lái)。積極參加我行組織的各種集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，在活動(dòng)中不斷總結(jié)、反思自己。進(jìn)而才能使我在業(yè)務(wù)方面做到了變被動(dòng)為主動(dòng)，自動(dòng)自

　　發(fā)解決問(wèn)題，增強(qiáng)了自己的業(yè)務(wù)能力。另外，在新的一年里還需對(duì)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念，充分地武裝自己的頭腦，為以后工作的順利開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、在工作方面恪盡職守，圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供差別服務(wù)

　　在工作中要嚴(yán)格要求自己，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，以服務(wù)客戶為中心，主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作情況。高效工作，出色地完成行領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)分配的各項(xiàng)指標(biāo)。做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；記載好工作日志（履行基本職責(zé)情況）和客戶資源信息簿（重點(diǎn)客戶情況）。

　　三、創(chuàng)新工作方法，進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)和服務(wù)意識(shí)。

　　定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進(jìn)的建議，以書面形式每月向主管行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次（遇重大問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告）。積極鉆研創(chuàng)新工作思路，以實(shí)現(xiàn)大堂工作更加有效的管理和執(zhí)行。研究學(xué)習(xí)其他網(wǎng)點(diǎn)的大堂先進(jìn)工作案例，取其精華，總結(jié)出適合我網(wǎng)點(diǎn)的工作方法。在不斷強(qiáng)化職責(zé)和服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，做到銷售業(yè)績(jī)的有效提升，使我網(wǎng)點(diǎn)的大堂工作走在各支行前列。今后我還會(huì)總結(jié)更多成功經(jīng)驗(yàn)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)討教，經(jīng)常跟同事研討，為做好大堂工作作出我最大的努力。

　　四、從日常工作的每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)入手，不斷查漏補(bǔ)缺，力爭(zhēng)使自己的`工作盡善盡美。

　　1、營(yíng)業(yè)前，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　�。�1）檢查柜臺(tái)及填單臺(tái)簽字筆能否正常使用，各類單據(jù)是否齊全、充足。

　�。�2）檢查叫號(hào)機(jī)及自助設(shè)備、電子顯示屏是否正常運(yùn)行，自助設(shè)備網(wǎng)絡(luò)是否通暢。

　�。�3）檢查宣傳海報(bào)、展架是否按規(guī)定正確擺放，折頁(yè)品種是否齊全、數(shù)量是否充足。

　�。�4）檢查飲水機(jī)的飲用水是否需要更換，水杯是否充足；客戶座椅是否有損壞；消防設(shè)備是否合規(guī)擺放。

　�。�5）檢查告示欄內(nèi)容是否過(guò)期需要更新；檢查客戶意見簿、意見箱。

　�。�6）檢查網(wǎng)點(diǎn)大廳、接待臺(tái)、網(wǎng)點(diǎn)門前是否干凈整潔。

　�。�7）檢查辦公用品（名片、大堂經(jīng)理工作日志、客戶需求登記簿、產(chǎn)品說(shuō)明書等）是否齊全。

　　2、營(yíng)業(yè)中，工作積極主動(dòng)、文明禮貌。

　　（1）熱情、文明地迎送進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶。從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)上前迎接客戶。

　�。�2）識(shí)別、分流和引導(dǎo)客戶。大堂經(jīng)理通過(guò)主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求，引導(dǎo)客戶取號(hào)，指導(dǎo)客戶選擇交易渠道（柜臺(tái)、自助設(shè)備、電話銀行）辦理業(yè)務(wù)；指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，引導(dǎo)客戶到等候區(qū)等候。

　　（3）大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)巡視。對(duì)于等待區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理要主動(dòng)詢問(wèn)客戶是否有飲水、書報(bào)、雜志等瀏覽需要；主動(dòng)介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關(guān)宣傳材料，對(duì)感興趣的客戶給予進(jìn)一步的深度講解。

　�。�4）回答客戶業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，要語(yǔ)言流暢、吐字清晰，微笑服務(wù)、耐心細(xì)致。在交談中，仔細(xì)觀察客戶行為舉止，認(rèn)真聆聽并記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質(zhì)客戶。

　�。�5）大堂經(jīng)理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務(wù)。及時(shí)將自己或柜

　　臺(tái)人員發(fā)現(xiàn)的潛在客戶引見給個(gè)人客戶經(jīng)理，并說(shuō)明客戶需求，由客戶經(jīng)理與客戶進(jìn)行單獨(dú)溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。對(duì)暫時(shí)不接受我行貴賓客戶服務(wù)的，要向客戶遞送名片，若客戶愿意提供姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等信息，要認(rèn)真記錄，立即通知客戶經(jīng)理做好后續(xù)營(yíng)銷服務(wù)工作。

　�。�6）貴賓客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客戶出示貴賓卡，引導(dǎo)客戶到貴賓服務(wù)區(qū)或貴賓窗口辦理業(yè)務(wù)。如上筆業(yè)務(wù)未辦結(jié)，客戶不能立即辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)客戶到貴賓休息區(qū)，請(qǐng)客戶稍待，并提供茶飲、雜志等，主動(dòng)介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關(guān)宣傳材料，對(duì)感興趣的客戶給予進(jìn)一步的深度講解。貴賓客戶業(yè)務(wù)辦結(jié)后，大堂經(jīng)理應(yīng)上前詢問(wèn)，是否還有其他需求并給予協(xié)助�？蛻綦x開時(shí)要送至門口，并向其道別。

　�。�7）做好大廳設(shè)施使用情況的巡查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患。

　�。�8）有效疏導(dǎo)分流客源，指導(dǎo)查詢、小額取款、代繳費(fèi)的客戶到自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，緩解柜臺(tái)壓力。

　�。�9）發(fā)生糾紛時(shí)，要立即上前勸阻，調(diào)查原因，快速妥善地處理客戶批評(píng)意見，避免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。

　�。�10）對(duì)于急需幫助辦理業(yè)務(wù)的客戶或年齡較大行動(dòng)不便的老年客戶，應(yīng)根據(jù)情況安排在“綠色通道”提前辦理。

　�。�11）建立《大堂經(jīng)理工作日志》，對(duì)客戶提出的問(wèn)題不能解釋的要及時(shí)記錄，注意檢查客戶登記需求，及時(shí)向客戶反饋信息。

　�。�12）對(duì)無(wú)故長(zhǎng)期滯留的可疑人員，應(yīng)上前詢問(wèn)原因，勸其離開。對(duì)尋釁滋事的不法分子，要在保證人身安全的前提下，對(duì)其安撫穩(wěn)住，并提示同事及時(shí)報(bào)警。

　　3、營(yíng)業(yè)結(jié)束后。

　�。�1）檢查大廳設(shè)備運(yùn)行情況。

　�。�2）關(guān)閉電子顯示屏、飲水機(jī)等設(shè)備電源。

　　（3）查看客戶意見簿、意見箱，及時(shí)處理客戶意見及建議，經(jīng)上級(jí)研究同意后，對(duì)提供聯(lián)絡(luò)方式的客戶，應(yīng)提供反饋意見。

　�。�4）填寫大堂經(jīng)理工作日志，總結(jié)當(dāng)日服務(wù)情況，對(duì)重點(diǎn)客戶信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析整理上報(bào)。

　　就個(gè)人而言，我覺得在工作中必要的信條是有用的，在20xx年我將秉承著“只有差別的服務(wù)，沒有差別的客戶：只有無(wú)限的用心，才有客戶的忠誠(chéng)�！�

工作計(jì)劃 篇6

　　20xx年，我園將以“文化內(nèi)涵建設(shè)”為主線，以師資培養(yǎng)為抓手，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)幼兒早期教育的研究和管理，全面貫徹落實(shí)《3～6兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》精神，構(gòu)建我園“打造現(xiàn)代幼教品牌、構(gòu)建新型發(fā)展園所”的辦園目標(biāo);創(chuàng)設(shè)“民主、開放、多元、和諧、創(chuàng)新”的園所人文環(huán)境。認(rèn)真制定保教工作計(jì)劃，切實(shí)做到：全面提升保教質(zhì)量，繼續(xù)提高教師隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)深化教育教學(xué)改革，全方位實(shí)施幼兒素質(zhì)教育，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。

　　一、全面提升保教質(zhì)量

　　(一)衛(wèi)生保健

　　制定衛(wèi)生保健制度和傳染病應(yīng)急預(yù)案。

　　2.保健主任堅(jiān)持每日對(duì)全園各班做好晨午間檢查及全日觀察，嚴(yán)把晨檢午檢關(guān)，對(duì)班級(jí)各項(xiàng)消毒工作及室內(nèi)通風(fēng)情況有計(jì)劃的檢查指導(dǎo)并記錄。

　　3.做好春秋季常見病、多發(fā)病的預(yù)防指導(dǎo)監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。保健人員督導(dǎo)每班做好缺勤、消毒記錄。檢查班級(jí)消毒、晾曬、清洗工作并記錄。

　　4.嚴(yán)把幼兒入園體檢關(guān)，按時(shí)做好幼兒日常體檢工作。一年2次幼兒體檢，測(cè)量升高、體重、視力，檢查齲齒。做出幼兒體格發(fā)育的分析評(píng)估。

　　5.按照“帶量食譜”軟件，科學(xué)制定食譜，及時(shí)調(diào)整每季度幼兒營(yíng)養(yǎng)攝取所需的食品蔬菜量與種類。

　　6.修定《保育員日常量化考核內(nèi)容》。配班老師每天嚴(yán)格按照量化考核內(nèi)容規(guī)范保育工作。保健主任按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指導(dǎo)檢查并記錄在案，每月匯總分?jǐn)?shù)并有文字性總結(jié)。

　　7.開展師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)，設(shè)“老帶新互助組”，培訓(xùn)新配班老師，并有具體帶教方案。

　　8.組織保育老師一月一學(xué)習(xí)(衛(wèi)生保健制度、隔離制度、傳染病應(yīng)急措施、幼兒的生活護(hù)理等)。配班老師做好學(xué)習(xí)筆記，年底上交。

　　9.每年舉行兩次配班老師實(shí)踐賽事，形式多樣，起到互觀互學(xué)及加強(qiáng)各項(xiàng)保育技能的實(shí)際操作能力。

　　10.全園衛(wèi)生一周一大查，每天小抽查。每月教學(xué)部參與一次保健部的衛(wèi)生保健工作檢查，進(jìn)一步做好保教一體工作。

　　(二)教育教學(xué)

　　培養(yǎng)幼兒一日生活常規(guī)習(xí)慣，提高幼兒一日生活、學(xué)習(xí)、游戲等活動(dòng)質(zhì)量。結(jié)合幼兒年齡特點(diǎn)，確定各部常規(guī)教育重點(diǎn)，小班重點(diǎn)培養(yǎng)生活衛(wèi)生習(xí)慣和自理能力;中班培養(yǎng)游戲活動(dòng)常規(guī);大班培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　2.修訂《幼兒園教師日常量化考核內(nèi)容》，老師嚴(yán)格按照日常量化考核內(nèi)容規(guī)范教學(xué)，認(rèn)真有序做好一日活動(dòng)，各班每日按時(shí)做好戶外活動(dòng)、區(qū)域活動(dòng)等各記錄。

　　3.教學(xué)主任分工合作，保證每日1-2次巡班，做好全園各班各活動(dòng)的指導(dǎo)及各項(xiàng)一日常規(guī)檢查工作并記錄，月末做好考核匯總工作，并形成文字性月總結(jié)。

　　4.大班、大大班幼兒每年組織兩次外出實(shí)踐活動(dòng)。開展大班畢業(yè)典禮活動(dòng)。

　　5.每年2次防火防震安全演練及安全周活動(dòng)，提高全體教師安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。各班不定期組織幼兒安全有序逃離活動(dòng)，熟悉幼兒園各個(gè)安全出口，建立“安全只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)”的高度安全意識(shí)。

　　6.重視幼兒的禮儀教育，教育幼兒說(shuō)文明話，做文明事。培養(yǎng)幼兒正確的走、坐、書寫良好的'習(xí)慣。

　　7.開展節(jié)日主題教育活動(dòng)，并及時(shí)開展與國(guó)事相關(guān)，激發(fā)孩子么愛國(guó)家獻(xiàn)愛心的主題活動(dòng)。

　　8.每年組織兩次戶外親子運(yùn)動(dòng)會(huì)。每學(xué)期末，親子班開展一次“最棒寶貝”集體展示活動(dòng)。9月份組織新親子家長(zhǎng)參觀幼兒園環(huán)境，展示園文化，建立彼此家園友誼。

　　9.各藝術(shù)特色公共課教師鉆教材，研幼兒，開發(fā)活動(dòng)質(zhì)量特色，按時(shí)上課，與班級(jí)老師協(xié)調(diào)配合，承擔(dān)各種觀摩任務(wù)。

　　10.堅(jiān)持每周二向分園送課活動(dòng)。試行總分園換崗帶班一天活動(dòng)。以此加強(qiáng)總分園一體化的實(shí)效。

　　11.一年一次總分園互觀互學(xué)活動(dòng)。(總園分批次去分園聽課看環(huán)境，總園的優(yōu)質(zhì)課觀摩邀及培訓(xùn)請(qǐng)分園參加)

　　12.做好“六一”慶�；顒�(dòng)和新年家園同樂(lè)活動(dòng)�！傲�一”活動(dòng)，分部分時(shí)間開展，組織形式為戶外演出和親子運(yùn)動(dòng)會(huì)相結(jié)合。以每教研組為單元，演出開場(chǎng)大型器械或道具團(tuán)體操，三個(gè)班編排一精彩節(jié)目。新年同樂(lè)會(huì)，以展示知識(shí)、親子游戲、幼兒能力習(xí)慣競(jìng)技、家庭友情出演等多種形式開展。

　　13.全園各部老師按保教要求按時(shí)上交所有計(jì)劃、方案、教案、總結(jié)，做到每一項(xiàng)活動(dòng)都有完整的文字圖片資料。

　　二、繼續(xù)提高教師隊(duì)伍素質(zhì)

　　(一)新教師培訓(xùn)

　　新教師上崗第一天教學(xué)主任組織學(xué)習(xí)《幼兒園工作強(qiáng)化條例》《幼兒園教師日常量化考核內(nèi)容》《幼兒園一日活動(dòng)細(xì)則》，熟悉我園的基本制度及一日教學(xué)活動(dòng)要求。

　　2.教研組長(zhǎng)每周一次抽查指導(dǎo)新教師一日活動(dòng)及教案情況并有記錄。

　　3.對(duì)新教師的教學(xué)培訓(xùn)采取“班長(zhǎng)親自帶”“主任隨堂指導(dǎo)”的師徒帶教培訓(xùn)形式，盡快使新教師成長(zhǎng)，熟悉幼兒園工作。

　　4.師傅有帶教計(jì)劃，新教師兩周寫一篇“我的進(jìn)步與困惑”進(jìn)行自我反思，師傅根據(jù)其優(yōu)缺點(diǎn)及時(shí)調(diào)整計(jì)劃并及時(shí)指導(dǎo)。每學(xué)期保教部進(jìn)行摸底，學(xué)期中抽查，學(xué)期末檢查。一對(duì)一的帶教，確保新教師進(jìn)步有序。

　　5.師徒帶教兩年出徒，開始承擔(dān)班中的觀摩活動(dòng)及向分園送課活動(dòng)，更優(yōu)秀者參加各種適宜的能手賽活動(dòng)。

【工作計(jì)劃】相關(guān)文章：

汽車銷售工作計(jì)劃-工作計(jì)劃01-26

精選工作計(jì)劃04-03

（精選）工作計(jì)劃10-11

工作計(jì)劃(經(jīng)典)07-23

工作計(jì)劃06-14

工作計(jì)劃【經(jīng)典】02-25

工作計(jì)劃[經(jīng)典]12-24

(精選)工作計(jì)劃06-02

工作計(jì)劃06-17

工作計(jì)劃（經(jīng)典）03-13