(集合)酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
在當(dāng)今社會生活中,我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力,提高工作效率。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?下面是小編為大家整理的酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售顧問經(jīng)理完成各項(xiàng)銷售工作
2、負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源,提供良好的售后服務(wù)
3、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,做好市場相關(guān)的`各項(xiàng)業(yè)務(wù)事宜
4、負(fù)責(zé)制定銷售計劃和銷售方案
5、負(fù)責(zé)撰寫市場分析報告等工作
6、負(fù)責(zé)整理銷售部門文件資料
7、負(fù)責(zé)銷售部門的日常運(yùn)營工作
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、針對集團(tuán)自有的`酒店產(chǎn)品(湖南莽山森林酒店、惠州巽寮灣愛度酒店),做出預(yù)測及市場細(xì)分,開拓客戶及鞏固客源;
2、提出并參與制定銷售計劃并實(shí)施落實(shí);
3、依據(jù)具體情況與工作重心,制定并及時調(diào)整各種銷售策略;
4、完成上級下達(dá)的銷售任務(wù);
5、對銷售過程進(jìn)行有效的日常管理,監(jiān)控銷售指標(biāo)的完成進(jìn)度,定期隨訪客戶。
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)3
負(fù)責(zé)制定銷售推廣計劃和銷售目標(biāo)
負(fù)責(zé)為酒店的所有賓客提供優(yōu)質(zhì)的住宿與服務(wù),并且最大程度提高酒店的平均每日入住率和總體入住率
搜集、整理市場趨勢和相關(guān)信息,為發(fā)展酒店的銷售策略提供參考
提高酒店的旅游貿(mào)易和線上旅行社的市場份額及利潤
與同事合作共同制定和執(zhí)行酒店活動和設(shè)施的定價策略
根據(jù)市場變化靈活定價,提高公司網(wǎng)絡(luò)銷售的收益和利潤
管理酒店官網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)代理商的報價
緊密監(jiān)測市場價格調(diào)整,并對市場變化及時作出反應(yīng)
銷售和預(yù)定團(tuán)隊協(xié)商合作,運(yùn)用客房銷售策略以提高酒店入住率和收入
發(fā)展酒店的關(guān)鍵客戶,并維護(hù)與其的長期關(guān)系
負(fù)責(zé)建立和維護(hù)現(xiàn)有的'客戶關(guān)系,與客戶保持良好互動
參與銷售活動和項(xiàng)目,協(xié)助銷售總監(jiān)完成客房銷售收入計劃與預(yù)算
負(fù)責(zé)完成預(yù)先設(shè)定的銷售目標(biāo)和計劃
負(fù)責(zé)與本地公司洽談合作同時擴(kuò)大客戶群體以發(fā)展新商機(jī)并且達(dá)成銷售目標(biāo)
負(fù)責(zé)撰寫酒店客房、設(shè)施及相關(guān)產(chǎn)品的銷售預(yù)測、預(yù)算和分析報告
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)4
1.根據(jù)酒店年度工作目標(biāo),完成銷售指標(biāo)。
2.維護(hù)公司形象,積極提高服務(wù)意識。
3.積極開拓客源,確保銷售計劃和銷售指標(biāo)的完成,定期向銷售部經(jīng)理匯報工作。
4.負(fù)責(zé)重要客戶的拜訪維護(hù)工作,征求客戶意見,增進(jìn)了解,加強(qiáng)合作。
5.保持同網(wǎng)絡(luò)公司、旅行社、商務(wù)公司、協(xié)議單位,政府部門的密切聯(lián)系,并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。
6.協(xié)助銷售部經(jīng)理建立合作緊密、高效能的'營銷隊伍,充分發(fā)揮部門成員的潛能。
7.協(xié)助銷售部經(jīng)理對部門員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),并積極提高自身的專業(yè)工作技能。
8.做好客戶資料的歸檔和保密工作,杜絕營私舞弊現(xiàn)象。
9.積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。
10.按時完成上級交辦的其他工作。
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)5
職責(zé)內(nèi)容:
1.根據(jù)部門整體的市場營銷策略,編制好自己的銷售計劃
2.掌握和熟悉本市場的變化和競爭對手的情況,注意市場結(jié)構(gòu)的變化
3.有策略的維護(hù)老客戶,積極開拓新的客源市場
4.月、季、年做好相應(yīng)的`總結(jié)和計劃,針對不足提出整改方案并加以落實(shí) 5.協(xié)助銷售總監(jiān)完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)
任職要求:
1.中專及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,男女不限。
2.口才佳,溝通能力較強(qiáng),有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作意識。
酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)8
1.負(fù)責(zé)國內(nèi)酒店渠道銷售與酒店渠道開拓
2.負(fù)責(zé)開發(fā)酒店經(jīng)銷商,并負(fù)責(zé)經(jīng)銷商管理,培訓(xùn),收款等相關(guān)業(yè)務(wù)
3制定銷售計劃,完成銷售指標(biāo),做好銷售團(tuán)隊管理
4.市場資料搜集分析,展會規(guī)劃執(zhí)行
5.完成其他業(yè)務(wù)指示
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)公司商務(wù)酒店的'銷售工作;
2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標(biāo);
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負(fù)責(zé)市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、協(xié)同總公司開展策劃及執(zhí)行推廣活動,完成銷售任務(wù);
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期合作計劃;
7、完成上級安排的其他工作任務(wù)。
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、開拓酒店行業(yè)業(yè)務(wù),維護(hù)客戶關(guān)系,與客戶、同行業(yè)間(酒店行業(yè))建立良好的合作關(guān)系;
2、制定酒店渠道3C手機(jī)配件的'銷售計劃,負(fù)責(zé)指定地區(qū)的銷售工作;
3、負(fù)責(zé)拓展公司指定區(qū)域的酒店渠道客戶以及產(chǎn)品覆蓋范圍,增加產(chǎn)品所占市場份額;
4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域經(jīng)銷商的管理,與該地區(qū)主要經(jīng)銷商建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系,并負(fù)責(zé)該地區(qū)空白市場的開發(fā)工作;
5、負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域良好的銷售氛圍,監(jiān)督價格體系及經(jīng)銷商區(qū)域內(nèi)的鋪貨率。
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)8
1、根據(jù)市場具體情況,做出預(yù)測及市場細(xì)分,開拓客戶及鞏固客源;
2、提出并參與制定銷售計劃并實(shí)施落實(shí);
3、依據(jù)具體情況與工作重心,制定并及時調(diào)整各種銷售策略;
4、負(fù)責(zé)對銷售的'酒店產(chǎn)品和銷售技能的培訓(xùn);
5、完成上級下達(dá)的銷售任務(wù);
6、完成個人每月銷售任務(wù);
7、對銷售過程進(jìn)行有效的日常管理,監(jiān)控銷售指標(biāo)的完成進(jìn)度,定期隨訪客戶;
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)9
1.負(fù)責(zé)兩家精品酒店的市場運(yùn)營工作,市場客戶的開發(fā)、銷售及管理工作;
2.整合集團(tuán)超市、康樂、會議等資源,帶動客房的銷售,做好市場調(diào)查分析報告,根據(jù)市場變化提出改進(jìn),提高酒店平均房價和市場占有率;掌握行業(yè)市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢;負(fù)責(zé)制定、編導(dǎo)酒店最新優(yōu)惠促銷方案,完成月度、年度銷售任務(wù);
3.積極主動與其他旅行社、商務(wù)公司、訂房中心、企事業(yè)單位聯(lián)系,及時發(fā)現(xiàn)潛在客戶,努力擴(kuò)展酒店業(yè)務(wù)維持良好的合作關(guān)系,不斷開拓新市場、新客源; 4.定期拜訪客戶,與客戶保持良好關(guān)系;
5.收集客戶對酒店的'反饋意見與建議,及時上報總經(jīng)理處,以便改進(jìn)工作; 6.建立市場客戶檔案資料,維持良好的客戶關(guān)系;
7.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,加強(qiáng)橫向溝通,配合作好接待,銷售工作。
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)10
1.監(jiān)督做好管理會員卡資料、協(xié)議客戶資料的`電腦登記和整理、存檔工作。
2.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
3.參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。
4.有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、即時房態(tài)的控制。
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、重點(diǎn)負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)酒店產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道;
2、根據(jù)銷售計劃,完成部門銷售指標(biāo);
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集和競爭對手的'分析;
5、定期與不定期與他部門溝通協(xié)調(diào),使銷售工作能順利完成。
6、整理客人反饋意見,報銷售主管或銷售總監(jiān)。
7、作好客戶咨詢工作。
8、及時傳遞酒店與客戶之間相關(guān)信息。
9、完成客戶檔案整理工作。
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)12
任職要求:
1 、通過電話溝通/直面約談,對酒店進(jìn)行考察評估洽談合作,并根據(jù)客戶需求,制定合作方案;
2 、完成與商戶合作從簽約到上線過程中的溝通協(xié)調(diào)、信息錄入等工作;
3 、處理合作過程中出現(xiàn)的各類活動、價格調(diào)整、到期后續(xù)簽等日常運(yùn)營事務(wù),與合作商戶保持聯(lián)系,推動參與促銷活動,并協(xié)助客服解決客訴;
4 、協(xié)助團(tuán)隊成員達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo),培養(yǎng)下屬業(yè)務(wù)能力,針對工作中遇到的問題提出有效解決辦法;
5、協(xié)助上級做好酒店業(yè)務(wù)市場和競爭對手信息的收集,維護(hù)好重點(diǎn)合作伙伴的長期合作關(guān)系。
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、優(yōu)秀的談判能力和溝通協(xié)調(diào)能力,能熟練運(yùn)用辦公軟件(word 、excel、ppt)。
3、執(zhí)行力強(qiáng),有極強(qiáng)的`責(zé)任心和服務(wù)意識;
4、善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力且特別能吃苦耐勞;
5、有三年以上銷售經(jīng)驗(yàn)、直銷工作經(jīng)驗(yàn)或酒店行業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先.
6、有帶團(tuán)隊經(jīng)驗(yàn),掌握團(tuán)隊建設(shè),人員激勵等人員管理方法
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)13
1.對于超預(yù)定造成客人的外送,及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
2.根據(jù)酒店的預(yù)算目標(biāo),做好每日和每月酒店的平均房價的.控制。
3.透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識,知道如何操作并能嚴(yán)格遵照執(zhí)行,及時、有效地做好協(xié)議公司的應(yīng)收款項(xiàng)的收回工作。
4.及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)14
1.負(fù)責(zé)兩家精品酒店的市場運(yùn)營工作,市場客戶的開發(fā)、銷售及管理工作;
2.整合集團(tuán)超市、康樂、會議等資源,帶動客房的.銷售,做好市場調(diào)查分析報告,根據(jù)市場變化提出改進(jìn),提高酒店平均房價和市場占有率;掌握行業(yè)市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢;負(fù)責(zé)制定、編導(dǎo)酒店最新優(yōu)惠促銷方案,完成月度、年度銷售任務(wù);
3.積極主動與其他旅行社、商務(wù)公司、訂房中心、企事業(yè)單位聯(lián)系,及時發(fā)現(xiàn)潛在客戶,努力擴(kuò)展酒店業(yè)務(wù)維持良好的合作關(guān)系,不斷開拓新市場、新客源;
4.定期拜訪客戶,與客戶保持良好關(guān)系;
5.收集客戶對酒店的反饋意見與建議,及時上報總經(jīng)理處,以便改進(jìn)工作;
6.建立市場客戶檔案資料,維持良好的客戶關(guān)系;
7.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,加強(qiáng)橫向溝通,配合作好接待,銷售工作。
酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)15
一、崗位名稱:營銷部經(jīng)理
二、直接上級:營銷總經(jīng)理
三、直接下屬:經(jīng)理助理、兩廣經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售方案員、
業(yè)務(wù)主管、物流主管、外貿(mào)主管、廣告主管、片區(qū)主管、營銷文員
四、部門職能
1、協(xié)助營銷總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的營銷決策、方針、制度、并跟進(jìn)營銷目標(biāo)方案的達(dá)成;
2、管理協(xié)調(diào)營銷部的日常工作;
3、監(jiān)控及督導(dǎo)下屬的目標(biāo)執(zhí)行情況;
4、掌握市場動態(tài),及進(jìn)行應(yīng)對準(zhǔn)備策略;
5、監(jiān)控各類營銷業(yè)務(wù)工程的開展;
6、定時檢討營銷部運(yùn)作狀態(tài),提交相應(yīng)合理化建設(shè)意見;
7、協(xié)助營銷副總處理好營銷雜務(wù),并做好營銷策略參謀;
8、協(xié)助營銷副總做好對外公關(guān)工作;
五、崗位職權(quán)
1、根據(jù)上級指示,對本部門運(yùn)作有決策指揮權(quán);
2、按國家和公司有關(guān)規(guī)定,有權(quán)對下屬進(jìn)行獎懲、調(diào)動、任免;
3、在規(guī)定的范圍內(nèi),有權(quán)自主使用各種資金、人員和物資;
4、有權(quán)拒絕非本部門的任何組織或個人對本部門的人、財、物的不合理攤派;
5、根據(jù)公司開展方針和上級指示精神,有權(quán)制訂、修訂部門規(guī)章制度,并享有相關(guān)政策發(fā)布權(quán)和解釋權(quán);
6、對公司的決策知情權(quán),對本部門政策有決議權(quán)及抗辯權(quán);
7、有權(quán)享有公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇;
8、其它職權(quán);
六、崗位職責(zé)
1、方案管理
、彩占莆胀獠啃畔ⅲ
①、同行間信息交流;
②、主要競爭對手〔同星級賓館〕的信息;
、、參加博覽會、訂房組織例會上得到的相關(guān)信息;
④、從政府和主管部門獲得的宏觀信息;
、荨闹饕蛻艉烷L期合作單位了解到的有關(guān)信息;
、、從新聞媒介得到的有關(guān)信息。
、、處理信息,審時度事,總結(jié)上報:
⒈根據(jù)所掌握的`信息,分析賓館形勢
①、分析賓館內(nèi)部情勢:
a.賓館所能提供的效勞工程;
b.賓館能夠到達(dá)的效勞水平;
c.賓館的接待能力;
d.賓館的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、和知名度;
e.銷售人員的素質(zhì)和工作條件。
、凇⒎治鲑e館外部形勢:
a.競爭形勢:主要競爭對手與本賓館在競爭中所占的優(yōu)劣之比;
b.市場形勢:根據(jù)從各種渠道了解到的市場情況中所占各市場的份額來預(yù)測賓館近期或遠(yuǎn)期客源結(jié)構(gòu)和客流量的變化趨勢;
c.社會因素:為賓館設(shè)計一套靈活多邊的應(yīng)急措施。
、哺鶕(jù)分析結(jié)果,編寫調(diào)研報告上報營銷部經(jīng)理,并提供相應(yīng)依據(jù)
①、概述調(diào)查的目的、方法及過程;
、、述說調(diào)查結(jié)果及得出的分析預(yù)測結(jié)論;
、、建議采取的對策、措施;
、堋⑻峁┫鄳(yīng)的各種補(bǔ)充說明。
、、根據(jù)下達(dá)的指標(biāo)及信息分析結(jié)論,制定部門方案
、敝贫ㄈ昕傮w工作方案
、、內(nèi)部管理方案;
、凇⑴c賓館各部門協(xié)調(diào)溝通方案;
③、對賓館產(chǎn)品銷售范圍方面的方案;
、堋⒋黉N措施的實(shí)施方案;
、、預(yù)測市場形勢;
⑥、培訓(xùn)方案。
⒉指定市場促銷政策,上報營銷部經(jīng)理
①、認(rèn)識賓館在競爭中的優(yōu)勢;
、凇⒋_定賓館主要客源市場及與其他時常的大致比例;
③、開展多種形式的促銷策略:
a.銷售渠道方面:主要通過國內(nèi)主要旅行社、有聯(lián)系的公司、訂房組織及廣告宣傳來拓展;
b.銷售產(chǎn)品方面:改良舊有效勞工程,增設(shè)新的效勞工程⒈設(shè)施,設(shè)計新的產(chǎn)品組合;
c.靈活、實(shí)在的銷售價格:針對不同的客源市場采取不同的價格,明確優(yōu)惠范圍,根據(jù)季節(jié)及諸多因素靈活執(zhí)行價格政策;
d.促銷方法新穎:不斷推出新品,發(fā)放鉑金卡,發(fā)放賓客調(diào)查資料及收集整理,定期或不定期舉辦促銷活動。
、持贫ú块T集體行動方案
集體促銷活動的工程及實(shí)施方案和將要到達(dá)的目的、活動進(jìn)行的時限、啟動時間、涉及的相關(guān)部門。
、磳掖未黉N活動所需的費(fèi)用及銷售人員外出差旅費(fèi)用列出大致預(yù)算。 ㈣、將方案上報營銷部經(jīng)理審批
⒈聽取并記錄營銷部經(jīng)理對整個方案的評價。
⒉聽取并記錄營銷部經(jīng)理對方案實(shí)施的重點(diǎn)意見。
、陈犎〔⒂涗洜I銷部經(jīng)理對方案某些方面的新設(shè)想。
、聪驙I銷部經(jīng)理說明方案活動涉及的有關(guān)部門及其協(xié)作。
、蹈鶕(jù)營銷部經(jīng)理指示,重新完善方案,做出正式工作方案以利執(zhí)行。
二、督導(dǎo)員工工作
、濉⒎止っ鞔_,并下達(dá)任務(wù)及銷售指標(biāo)
、变N售代表主要負(fù)責(zé)除財政系統(tǒng)、市四套班子以外的協(xié)議公司客戶、會議、團(tuán)隊及散客的銷售工作。銷售代表必須按指定的區(qū)域?qū)蛻暨M(jìn)行促銷,不可跨區(qū)域;
、蹭N售人員開發(fā)出新客戶,本著誰挖據(jù)誰主管的原則,不受區(qū)域和空間的限制;
、巢煌瑫r期制定不同的銷售指標(biāo);
、锤鱾崗位指定不同銷售指標(biāo);
⒌各銷售代表應(yīng)努力完成其銷售指標(biāo)份額。
、妗⒍綄(dǎo)員工進(jìn)行市場調(diào)查、收集信息
、泵鞔_告訴下級所需收集的信息及信息渠道;
、策x擇調(diào)查方法:訪問調(diào)查法、問卷調(diào)查法,調(diào)查后注意收集數(shù)據(jù)資料形成調(diào)查報告。
、硨忛喯录壣蠄蟮恼{(diào)查報告及有關(guān)信息資料。
、纭(yán)格要求,確保工作順利完成
⒈每日檢查昨日營業(yè)狀況,檢察夜審情況,責(zé)成銷售人員對異常狀況進(jìn)行落實(shí)。
⒉對10間以上團(tuán)隊預(yù)定和超過團(tuán)隊接待量的團(tuán)隊預(yù)定形式?jīng)Q定權(quán)。
、硨徟e館與客戶簽訂協(xié)議。
、疵吭聦忛嗕N售人員的月工作方案表和月工作總結(jié)。
⒌每周銷售人員匯報周工作情況,必要時共同討論。
、秾忛嗕N售人員每月上報的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料。
、妨私饴眯袌F(tuán)、VIP、宴會及會議的各方面情況。
⒏催促銷售代表在12月前向客戶報出明年促銷價格。
、姑吭抡匍_一次銷售工作會議,總結(jié)前期工作,提出下期工作任務(wù),傳達(dá)指示,必要時召開轉(zhuǎn)向特別會議。
、琛T工業(yè)績做出評估,獎優(yōu)罰劣,保證工作順利完成。
三、為賓館管理層提供有關(guān)決策信息
㈠、參加例會:
⒈ 17:00準(zhǔn)時召集銷售人員開碰頭例會,了解銷售代表當(dāng)日促銷情況,并對需要解決的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。
、裁吭抡匍_協(xié)調(diào)會,會議由分管副總經(jīng)理和部門經(jīng)理主持,就近期工作進(jìn)行協(xié)調(diào),匯報下期工作方案,了解其他部門工作情況。
、潮匾獣r向部門經(jīng)理建議召開協(xié)調(diào)會,修正應(yīng)小策略方案。
㈡、協(xié)助賓館指定價格策略
每年11月前做出次年價格預(yù)算,做出相應(yīng)分析及優(yōu)惠方法,次年3月份前核定價格方案,如果無大變化不做調(diào)整。
、纭⑾蛸e館決策層及各部門提供信息
、泵咳詹块T例會上匯報情況;
⒉每年底上交部門工作總結(jié)和年度方案;
、趁吭5日向部門上報上月銷售工作總結(jié)及下月工作方案。
、瓷蠄筚e館決策層重大活動方案;
、蹈鶕(jù)部門經(jīng)理或其他部門要求提供某些專項(xiàng)信息。
四、協(xié)調(diào)賓館外部關(guān)系
、迸c主要客戶、行業(yè)組織、旅行社報紙長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系,以多種形式不間斷的聯(lián)絡(luò)感情,征求意見。
、餐卣故袌、尋找新客源。
、炒碣e館參加旅游展銷會,宣傳收集信息。
、创碣e館加如訂房組織,并出席其專業(yè)會議。
、荡碣e館起草長租房協(xié)議和響應(yīng)合同,報部門經(jīng)理和分管副總審批。
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