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      • 酒店收銀員的崗位職責

        時間:2024-09-20 15:46:27 服務業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿

        酒店收銀員的崗位職責

          在當今社會生活中,各種崗位職責頻頻出現,制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧,下面是小編幫大家整理的酒店收銀員的崗位職責,歡迎閱讀與收藏。

        酒店收銀員的崗位職責

        酒店收銀員的崗位職責1

          1、受理電話、互聯網等不同形式的客房預訂,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。

          2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預訂信息,做好預訂準備工作。

          3、為客人辦理入住登記手續(xù)、安排房間,盡可能滿足客人合理需求。

          4、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);負責保管和發(fā)放客房鑰匙卡;為客人做好結賬工作。

          5、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單。

          6、做好交接班工作,保證工作的.延續(xù)性。

          7、完成經理交辦的其他工作任務。

        酒店收銀員的崗位職責2

          【崗位職責一】

          1、服從部門領導及領班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準為客人結算房款;

          2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作;

          3、掌握現金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序;準確熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票;

          4、接受使用信用卡結賬業(yè)務,并嚴格按程序進行操作;

          5、每天收入的現款、票據必須與帳單,報表核對相符,在每班結束后,將當班收到的款項打印出報表;

          6、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業(yè)收入現金借給任何部門和個人。

          7、做好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

          【崗位職責二】

          1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離店情況,核對房態(tài),做好分房工作。

          2、熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。

          3、接受和處理預訂信息。

          4、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,保證通訊工作暢通,并做好各項記錄。

          5、負責為客人結帳,收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿費用。

          6、將住客帳單分類并及時輸入電腦,妥善保存。

          7、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

          8、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況妥善處理。

          【崗位職責三】

          1、熟練收銀機的操作,價格的輸入;

          2、熟練收銀員的應對用語、應對態(tài)度、應對方法等待客之道。

          3、適宜的儀容儀表。

          4、為顧客提供咨詢和禮儀服務

          5、站立工作,堅持唱收、唱付、唱找,準確迅速點收貨款。

          6、妥善保管好營業(yè)款,在規(guī)定時間內交款,確保貨款安全。

          7、做到經常檢查、保養(yǎng)好收銀設備。

          8、工作中發(fā)現問題及時向領班或上級匯報。

          【崗位職責四】

          1、遵守各項財務制度和操作程序;

          2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù),確?腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù);

          3、催收已退未結的賬目,將未結帳目報告給大堂副理;

          4、處理好退款,付款及帳戶轉移;

          5、負責為客人兌換外幣,提供貴重物品寄存保險箱;

          6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;

          7、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異;

          8、保持記錄所有房間的最新帳目;

          【崗位職責五】

          1、服從上級領導的.工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

          2、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

          3、作好班前準備,認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

          4、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤

          5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

          6、準確熟練地收點客人現金打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票

          8、及時、快速、準確的做好收款工作,做到客離帳清,對收銀工作要誠實以對,不長短款,不攜帶私款上班,不私自挪用公款等;

          9、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符、

          10、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

          11、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業(yè)收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金,但應辦理相關手續(xù)。)

          12、做好收銀扎帳工作,核對每日營業(yè)收入、票據賬單是否與報表相符,當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現金等投財務。

          13、嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。

          14、員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

          15、每天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情況進行處理。

          16、正確處理鑰匙的發(fā)放。

        酒店收銀員的崗位職責3

          1.遵守酒店的相關財務規(guī)章制度和相關管理規(guī)定。

          2.與本班組和相關部門密切配合;需要時,為賓客提供問訊等服務。

          3.熟練掌握前臺收銀軟件的操作,在規(guī)定時間內為賓客結完帳。

          4.做好班前準備工作。

          5.保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。

          6.保證備用金完整。

          7.做好班次交接工作,每班結束,編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。

          8.負責各銀行終端機的簽到及結帳,保證機器正常運作。

        酒店收銀員的'崗位職責4

          一、崗位職責概述

          了解前臺接待各項本職工作,熟練掌握收銀業(yè)務,遵守公司各項規(guī)章制度及員工手冊,服從上級指示并配合上級工作。態(tài)度端正,廉潔奉公,有職業(yè)道德。

          二、崗位具體職責范圍及工作要求

          1、前臺是酒店客人首先接觸的部門,前臺服務直接影響客人對酒店的印象,所以提高前臺服務水平至關重要。1崗前按規(guī)定著裝,服裝挺括、整潔;左胸前佩戴工牌;頭發(fā)梳理整齊,男員工頭發(fā)不過衣領,不留胡須,女員工頭發(fā)不得過肩。

          二、崗時站立服務,站姿端正,保持自然親切的微笑,任何時間不得隨意離崗。

          三、禮貌周到,待客和氣,見到客人主動打招呼,對客要用敬語,語言規(guī)范、清晰,打造出迷你主題酒店:“微笑服務,賓客至上”的服務理念。

          4、認真地進行交接班工作,不清楚的`地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

          5、作好班前準備,認真檢查電腦、pos機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

          6、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤

          7、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

          8、準確熟練地收點客人現金打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票。

          9、對發(fā)票、收據的開具要填寫規(guī)范,據實開具,不虛開金額;

          10、及時、快速、準確的做好收款工作,做到客離帳清,對收銀工作要誠實以對,不長短款,不攜帶私款上班,不私自挪用公款等;

          11、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符、12、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

          13、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業(yè)收入現金借給任何部門和個人。(如酒店經理因特殊情況可在前臺借取現金,但應辦理相關手續(xù)。)

          14、做好收銀扎帳工作,核對每日營業(yè)收入、票據賬單是否與報表相符,當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現金等投財務。

          15、嚴格按照帳務規(guī)定處理記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。

          16、員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

          17、每天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情況進行處理。

          18、正確處理鑰匙的發(fā)放。

        酒店收銀員的崗位職責5

          1、對照預期離店客人報表,整理好離店客人的各種資料,確保帳單相符。

          2、簽收核對餐廳掛帳單。

          3、整理核對idd及ddd賬單。

          4、簽收其他營業(yè)部門的營業(yè)單據并予以記帳,及時收取非住店客人的消費帳款。

          5、準確、迅速地為客人辦理退房離店的.結帳事宜。

          6、按照規(guī)定做好客用保險箱服務工作,管好備用金。

          7、對照當天入住客人報表,查驗當天入住客人的預收定金等情況,并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據種類等。

          8、將已過帳的營業(yè)帳單,按日期順序整理后放入房客帳套里。

          9、負責填制有關報表,整理營業(yè)單據,并編制營業(yè)收入日報表將款項、交款單及營業(yè)收入日報表當天交財務部。

          10、積極參加培訓,發(fā)揮工作主動性完成上級交辦的其他任務。

        酒店收銀員的崗位職責6

          一、崗位職責概述做好收銀各項本職工作,熟練掌握收銀業(yè)務,遵守公司各項規(guī)章制度及員工手冊,服從上級指示并配合上級工作。態(tài)度端正,廉潔奉公,有職業(yè)道德。

          二、崗位具體職責范圍及工作要求

          1、服從上級領導的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

          2、認真地進行交接班工作,不清楚的'地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

          3、作好班前準備,認真檢查電腦、pos機、打印機、計算器、驗鈔機、制

          卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

          4、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤

          5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

          6、準確熟練地收點客人現金打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票。

          7、對發(fā)票、收據的開具要填寫規(guī)范,據實開具,不虛開金額;

          8、及時、快速、準確的做好收款工作,做到客離帳清,對收銀工作要誠實以對,不長短款,不攜帶私款上班,不私自挪用公款等;

          9、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符、10、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

          11、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業(yè)收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金,但應辦理相關手續(xù)。)

          12、做好收銀扎帳工作,核對每日營業(yè)收入、票據賬單是否與報表相符,當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現金等投財務。

          13、嚴格按照帳務規(guī)定處理記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。

          14、員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

          15、每天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情況進行處理。

          16、正確處理鑰匙的發(fā)放。

        酒店收銀員的崗位職責7

          [管理層級關系]

          直接上級:收銀主管

          [崗位職責]

          執(zhí)行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發(fā)、鮮花等費用單據,發(fā)現問題及時通知有關部門。

          負責住宿預收款的足額收取,及欠款催收工作,并做好催收記錄。

          負責超信用限額的.信用卡的授權工作。

          負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

          按時解交營業(yè)款項,認真做好交接班手續(xù)和情況記錄。

          認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

          按照銀行的有關規(guī)定做好外幣兌換工作。

          準確掌握當日外幣牌價,嚴格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。

          熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡,熟悉現鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯系。

          妥善保管好各種貨幣、憑證,按時復核,每天做好兌換日報表,并及時與銀行做好收款的交換。

          兌換中發(fā)生差錯,應及時匯報,及時處理。

          ……………………

        酒店收銀員的崗位職責8

          酒店收銀員是負責酒店前臺結算工作的員工。他們接待客人并完成入住登記,處理客人的結賬事宜,確保賬目準確無誤。酒店收銀員需要具備良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心解答客人的疑問并提供優(yōu)質的服務體驗。他們還需具備快速而準確的計算能力,熟練掌握收銀系統(tǒng)的操作技巧。酒店收銀員的工作需要細心、嚴謹和高度的責任心,他們是酒店服務的.重要一環(huán),為客人提供舒適愉快的住宿體驗。

          酒店收銀員是酒店運營中不可或缺的一員,他們負責處理客人的結賬事宜,并確保交易的準確性和安全性。

          下面是酒店收銀員的主要崗位職責:

          1.接待客人:酒店收銀員是客人首次接觸到的員工之一,他們需要友好地迎接客人,提供優(yōu)質的服務,并解答客人的問題。

          2.收銀結賬:酒店收銀員負責處理客人的結賬事宜,包括接收付款、核對賬單、計算金額、找零等。他們需要熟悉酒店的收銀系統(tǒng)和操作流程,確保交易的準確性和高效性。

          3.管理現金:酒店收銀員需要負責管理酒店現金流,包括接收現金、支票、信用卡等付款方式,并妥善保管好現金和交易記錄,確保資金安全。

          4.處理退款:有時客人可能需要退款,酒店收銀員需要根據酒店的退款政策,處理客人的退款請求,并確保退款的準確性和及時性。

          5.維護賬目:酒店收銀員需要維護和更新酒店的賬目記錄,確保賬目的準確性和完整性。他們需要進行日結、月結等工作,并協(xié)助財務部門進行對賬和報表的編制。

          6.協(xié)助其他部門:酒店收銀員需要與其他部門進行良好的溝通和協(xié)作,確保客人的需求得到滿足。他們可能需要與前臺、客房部、餐飲部等部門進行協(xié)調,提供支持和幫助。

          7.解決問題:酒店收銀員需要處理客人的投訴和問題,提供合理的解決方案,并確?腿说臐M意度。他們需要具備良好的溝通和解決問題的能力,以應對各種情況。

          8.遵守規(guī)章制度:酒店收銀員需要遵守酒店的規(guī)章制度和操作流程,確保工作的規(guī)范性和安全性。他們需要保持職業(yè)操守,保護客人的隱私和利益。

          酒店收銀員的崗位職責包括接待客人、收銀結賬、管理現金、處理退款、維護賬目、協(xié)助其他部門、解決問題以及遵守規(guī)章制度。他們是酒店運營中不可或缺的一員,為客人提供高效、準確和友好的服務,確?腿说臐M意度和酒店的經營效益。

        酒店收銀員的崗位職責9

          一、崗位職責概述

          做好收銀各項本職工作,熟練掌握收銀業(yè)務,遵守公司各項規(guī)章制度及員工手冊,服從上級指示并配合上級工作。態(tài)度端正,廉潔奉公,有職業(yè)道德。

          崗位具體職責范圍及工作要求

          1、服從上級領導的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

          2、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

          3、作好班前準備,認真檢查電腦、pos機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

          4、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離賓客及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤

          5、快速準確地為賓客辦理有關手續(xù),開房時主動向賓客講清房價,避免賓客誤解,并需做好賓客驗證手續(xù)和開房登記。

          6、準確熟練地收點賓客現金打印賓客各項收費帳單,及時,準確地為賓客結帳并根據賓客的合理要求開具發(fā)票。

          7、對發(fā)票、收據的開具要填寫規(guī)范,據實開具,不虛開金額;

          8、及時、快速、準確的.做好收款工作,做到客離帳清,對收銀工作要誠實以對,不長短款,不攜帶私款上班,不私自挪用公款等;

          9、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符

        10、妥善處理賓客的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

          11、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業(yè)收入現金借給任何部門和個人。(如會館總經理因特殊情況可在前臺借取現金,但應辦理相關手續(xù)。)

          12、做好收銀扎帳工作,核對每日營業(yè)收入、票據賬單是否與報表相符,當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現金等投財務。

          13、嚴格按照帳務規(guī)定處理記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。

          14、員工應熟練掌握會館長住賓客協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

          15、每天整理“離店帳未平”賓客帳務,對非正常情況進行處理。

          16、正確處理鑰匙的發(fā)放。

        酒店收銀員的崗位職責10

          1、服從總臺領班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

          2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡(CreditCard)POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

          3、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤。

          4、快速準確地為客人辦—理入注延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

          5、準確熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票。

          6、熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

          7、根據房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態(tài)。

          8、切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

          9、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

          10、每天收入的'現款、票據必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據分別填寫在繳款袋上。

          11、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

          12、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業(yè)收入現金借。

        酒店收銀員的崗位職責11

          職位描述:

          1、為客人辦理住宿/退房的手續(xù);

          2、為客人提供信息咨詢、產品介紹等服務工作。

          崗位要求:

          1、形象好,氣質佳,年齡18歲至35歲之間;

          2、五官端正,品德良好,身體健康,能吃苦耐勞。

          3、口齒伶俐,開朗大方。

          4、具有較強的服務意識,熟悉使用辦公軟件。

          5、能夠服從上級領導的`工作安排。崗位職責:

          1、接聽訂餐、訂房電話,及時將信息傳送相關部門或崗位人員;

          2、嚴格遵守公司收銀工作制度和操作程序;

          3、準確快速為客人就餐、住宿等辦理收銀手續(xù);

          4、保持前臺清潔,及時將工作異常情況報告領班或主管;

          5、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;

          6、協(xié)助前臺接待人員為客人做好相關接待工作;

          任職資格:

          1、形象良好,中專以上學歷,優(yōu)秀者初中亦可;

          2、普通話、粵語聽說流利,具電腦軟件基本操作經驗;

          3、一年或以上工作經驗者優(yōu)先;

        酒店收銀員的崗位職責12

          1、每日收入現金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。

          2、切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

          3、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

          4、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據分別填寫在繳款袋上。

          5、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

          6、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業(yè)收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金,但應辦理相關手續(xù)。)

          7、協(xié)調好同事之間的.關系,更好的作好對客服務工作。

        酒店收銀員的崗位職責13

          1、遵守各項財務制度和操作程序;

          2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù),確?腿嗽陔x店之前辦好所有帳目;

          3、催收已退未結的賬目;

          4、處理好退款,付款及帳戶轉移;

          5、確保前臺的`所有程序都按照公司的帳目標準;

          6、保持記錄所有房間的最新帳目;

        酒店收銀員的崗位職責14

          1、服從部門領導及領班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

          2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

          3、掌握房間預定情況,積極熱情地推銷房間,了解當天預定、宴會通知,確認其付款方式,以保證準確無誤

          4、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

          5、準確熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票。

          6、熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

          7、根據房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態(tài)。

          8、制作、呈報各種報表報告。

          9、每日收入現金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。

          10、切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

          11、為賓客提供所需要的`信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

          12、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據分別填寫在繳款袋上。

          13、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

          14、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業(yè)收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金,但應辦理相關手續(xù)。)

          15、協(xié)調好同事之間的關系,更好的作好對客服務工作。

        酒店收銀員的崗位職責15

          職務概述:

          負責前臺的帳單資金結算工作,準確、迅速地為客人辦理退房離房的結帳事宜。

          職責范圍:

          1、對照預期離店客人報表,整理好離店客人的各種資料,確保帳單相符。

          2、簽收營業(yè)單據并予以記帳,及時收取非住店客人的`消費帳款。

          3、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結帳事宜。

          4、按照規(guī)定做好客用保險箱服務工作,管好備用金。

          5、對照當天入住客人報表,查驗當天入住客人的預收定金等情況,并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據種類等。

          6、負責填制有關報表,整理營業(yè)單據,并編制營業(yè)收入日報表將款項、交款單及營業(yè)收入日報表當天交財務部。

          7、積極參加培訓,發(fā)揮工作主動性完成上級交辦的其他任務。

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