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      • 酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)最新

        時間:2024-11-15 12:36:21 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿
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          隨著社會不斷地進步,我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系,崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎?下面是小編幫大家整理的酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)最新,希望對大家有所幫助。

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          1、按規(guī)定著裝,佩戴好工作牌,整理好儀容儀表,提前十分鐘到崗,準備接班;

          2、認真參加班前會,做到對當天工作心中有數(shù);

          3、備好工作車,車上放每天準備更換的棉織品和消耗品,工作車在工作時一律擋在所清掃房間的'門口,車上物品碼放整齊,拿取方便,不臟不亂,保持工作車的整潔美觀。

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          1.熟悉所有房型、設(shè)施與其他服務(wù)。

          2.每日閱讀交接班記錄及應(yīng)注意事項。

          3.將客人來電做好記錄并及時通知樓層服務(wù)員跟進,有異常情況時,須及時向部門主管上級反映。

          4.收集和記錄維修單,及時送維修隊,并確保正獲得處理與跟進。

          5.掌握離店的房號和已準備好的客房資料及時輸入電腦。

          6.與樓層服務(wù)員做好客人遺留物品的.交接工作,并做好登記,以備后查。

          7.借給客人的物品,應(yīng)做記錄并跟進。

          8.負責(zé)傳遞樓層及其他部門的信息和通知要求,并及時遞交有關(guān)負責(zé)人。

          9.與所有部門做好溝通聯(lián)系工作,使公司高效運作。

          10.與前廳接待處做好溝通,確?头坑涗浀臏蚀_性。

          11.負責(zé)整理樓層客用品的申領(lǐng)工作。

          12.負責(zé)確?娃k的衛(wèi)生清潔。

          13.負責(zé)客房及其他部門所領(lǐng)用的鑰匙登記工作。

          14.負責(zé)所有客房中心檔案及信息資料分類的保管工作。

          15.做好每日交接班記錄及各項登記工作。

          16.執(zhí)行及有效完成上級安排的其他事務(wù)。

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          1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo),接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

          2、負責(zé)整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢后,填寫好“工作日報表”,并把工作車及清潔工具歸位放好;

          3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

          4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的.其他任務(wù)。

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          1、負責(zé)客房鋪床、整理客房衛(wèi)生,為客人送用品、提供對客服務(wù)。

          2、管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收。

          3、負責(zé)對客人退房的查房工作。

          4、負責(zé)核對賓客送洗衣物,酒水的送回和補充工作。

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