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汽車(chē)客戶(hù)經(jīng)理工作計(jì)劃3篇[熱]
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？以下是小編收集整理的汽車(chē)客戶(hù)經(jīng)理工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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汽車(chē)客戶(hù)經(jīng)理工作計(jì)劃1
隨著某區(qū)汽車(chē)市場(chǎng)的逐步成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。xx年，銷(xiāo)售工作仍將成為我公司工作的重點(diǎn)。面對(duì)早期投資，我正視現(xiàn)有市場(chǎng)。作為我區(qū)的銷(xiāo)售經(jīng)理，我有很高的創(chuàng)業(yè)熱情和信心，我有很大的責(zé)任感。
關(guān)注公司目前，兼顧未來(lái)發(fā)展。xx年，在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持以維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)為重點(diǎn)，抓住機(jī)遇發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)定和提高市場(chǎng)份額，積極努力成功完成銷(xiāo)售任務(wù)。
一、銷(xiāo)售指標(biāo)：
略
二、計(jì)劃制定：
1.年初制定年度銷(xiāo)售總體計(jì)劃；
2.年終制定年度銷(xiāo)售總結(jié)；
3.月初制定月度銷(xiāo)售計(jì)劃和月度客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)計(jì)劃。
4.月末制定月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表和月訪(fǎng)客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表；
三、客戶(hù)分類(lèi)：
根據(jù)汽車(chē)年度銷(xiāo)售額度，細(xì)分市場(chǎng)，將現(xiàn)有客戶(hù)分為VIP用戶(hù)、一級(jí)用戶(hù)、二級(jí)用戶(hù)用戶(hù)等用戶(hù)，并對(duì)各級(jí)用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
(1)今年針對(duì)VIP客戶(hù)技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展技術(shù)交流研討會(huì)；
(2)兩次參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)，其中安排大型聯(lián)誼座談會(huì)；
2.客戶(hù)回訪(fǎng):
目前，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的個(gè)類(lèi)似的汽車(chē)品牌，其中三四個(gè)品牌相當(dāng)于我們的品牌。技術(shù)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，構(gòu)成了市場(chǎng)威脅。為了穩(wěn)定和擴(kuò)大市場(chǎng)，我們必須加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，協(xié)調(diào)與客戶(hù)和直接用戶(hù)的關(guān)系。
(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的信息交流，增進(jìn)感情VIP客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次；一級(jí)客戶(hù)每?jī)蓚�(gè)月拜訪(fǎng)一次；二級(jí)客戶(hù)根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間；
�。�2）為了適應(yīng)和把握情況，銷(xiāo)售工作不僅是向我們的客戶(hù)銷(xiāo)售，而且?guī)椭蛻?hù)發(fā)貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項(xiàng)工作包括在我一年的工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
通過(guò)信息檢索，充分發(fā)揮我們的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源，掌握銷(xiāo)售信息。
4.售后協(xié)調(diào)：
目前，我公司仍以貿(mào)易為主，與其賣(mài)服務(wù)，不如賣(mài)產(chǎn)品，下一步要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品就像享受我們提供的服務(wù)。從穩(wěn)定市場(chǎng)、長(zhǎng)期合作的'角度來(lái)看，必須加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的負(fù)責(zé)任理解，抓住與用戶(hù)接觸的每一個(gè)機(jī)會(huì)，提供詳細(xì)周到的售后服務(wù)，為公司增加獲勝的籌碼。
今年，我將嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然你選擇了距離，為什么要害怕風(fēng)雨，我相信：心會(huì)贏得精彩！
汽車(chē)客戶(hù)經(jīng)理工作計(jì)劃2
1、根據(jù)客戶(hù)訂單及時(shí)制定和修改交貨計(jì)劃；負(fù)責(zé)交貨計(jì)劃的過(guò)程監(jiān)控和具體實(shí)施；協(xié)調(diào)交貨訂艙及相關(guān)事務(wù)，確保產(chǎn)品正常交貨，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過(guò)程。
2.及時(shí)收集、傳遞和處理外國(guó)客戶(hù)的信息，如圖紙、信息反饋等；及時(shí)了解國(guó)際機(jī)械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的信息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3.按時(shí)完成發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證明等所需文件的全部準(zhǔn)備和交付。
4.及時(shí)與客戶(hù)溝通發(fā)貨涉及的相關(guān)事務(wù)。
5.參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的`生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過(guò)程監(jiān)控。如發(fā)布新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和跟蹤進(jìn)度。
6.準(zhǔn)確完成月度出口明細(xì)和月度應(yīng)收匯明細(xì)的統(tǒng)計(jì)，并與財(cái)務(wù)對(duì)賬。
7.敦促外國(guó)客戶(hù)支付款項(xiàng)，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)，及時(shí)收款，積極對(duì)未達(dá)賬負(fù)責(zé)。
汽車(chē)客戶(hù)經(jīng)理工作計(jì)劃3
面對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)，我對(duì)創(chuàng)業(yè)充滿(mǎn)激情，信息翻了一番。同時(shí)，我也有很大的責(zé)任感。在接下來(lái)的銷(xiāo)售工作中，我會(huì)更加積極進(jìn)取，努力做好每一件事，努力做好個(gè)人和整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
以下是我對(duì)未來(lái)工作計(jì)劃的寫(xiě)作和記憶：
一、銷(xiāo)售指標(biāo)
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給出的當(dāng)月銷(xiāo)售計(jì)劃和目標(biāo)。
二、監(jiān)督管理銷(xiāo)售展廳和銷(xiāo)售人員的日常銷(xiāo)售工作
1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服，佩戴胸卡。
2.展廳整潔：每天定期檢查展廳車(chē)輛和談判桌的整潔情況。每個(gè)人負(fù)責(zé)的車(chē)輛必須在9點(diǎn)前完成，所有展覽車(chē)輛都必須解鎖。隨時(shí)處理展廳的緊急情況，必要時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理報(bào)告。
3.展廳前臺(tái)接待：如果值班人員因特殊原因離職，應(yīng)找到替代人員，替代人員應(yīng)承擔(dān)所有前臺(tái)值班責(zé)任。隨時(shí)檢查展廳銷(xiāo)售人員的紀(jì)律。
4.銷(xiāo)售人員的`日常工作:定期抽查銷(xiāo)售人員的客戶(hù)級(jí)別定位和三表兩卡的回訪(fǎng)，調(diào)查銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售流程.協(xié)調(diào)銷(xiāo)售人員的日常工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)，如許可時(shí)間和制造商的政策變化.展廳緊急情況隨時(shí)處理，必要時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理報(bào)告。每天下午下班前，定期向銷(xiāo)售經(jīng)理報(bào)告一整天的工作和明天要完成的任務(wù)。處理責(zé)任范圍內(nèi)的客戶(hù)投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
三、配合市場(chǎng)部做好銷(xiāo)售拓展和營(yíng)銷(xiāo)推廣工作
1.協(xié)調(diào)市場(chǎng)部發(fā)布的市場(chǎng)活動(dòng)，如外出拍照等.
2.銷(xiāo)售人員不值班時(shí)，可以與市場(chǎng)部溝通，開(kāi)拓市場(chǎng)，由市場(chǎng)部指定，發(fā)送單片.
四、掌握庫(kù)存，配合銷(xiāo)售經(jīng)理制定銷(xiāo)售需求計(jì)劃
每天檢查銷(xiāo)售人員的交、數(shù)據(jù)交接、發(fā)票、保險(xiǎn)等進(jìn)行檢查。下班前向銷(xiāo)售經(jīng)理報(bào)告登記情況。長(zhǎng)時(shí)間通知銷(xiāo)售人員，重點(diǎn)銷(xiāo)售；配合銷(xiāo)售經(jīng)理建議每周一從廠家訂購(gòu)的車(chē)型和顏色。
5、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施
由于現(xiàn)階段的合并，銷(xiāo)售人員顯然缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)，這直接影響了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。下一階段，銷(xiāo)售人員的知識(shí)培訓(xùn)是首要任務(wù)。除公司計(jì)劃的培訓(xùn)項(xiàng)目外，還暫時(shí)采用瑞豐和同悅的互助形式，對(duì)車(chē)型價(jià)格、配置、競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型、銷(xiāo)售腳本進(jìn)行模擬對(duì)話(huà)，盡快熟悉車(chē)型。有針對(duì)性的問(wèn)題培訓(xùn)。
當(dāng)然，所有的計(jì)劃都是紙上談兵。俗話(huà)說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。在今后的工作中，我會(huì)努力把這些計(jì)劃付諸實(shí)踐，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。
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