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      • 前臺服務(wù)專業(yè)用語

        時間:2024-12-10 09:36:09 職業(yè)/專業(yè)/職能 我要投稿
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        前臺服務(wù)專業(yè)用語

          1、先生/小姐,能告訴我您的全名嗎?

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          2、先生/小姐,您是通過哪家旅行社(定房中心)預(yù)訂的?

          3、對不起,先生/小姐,您公司沒有與我們酒店簽署協(xié)議。

          4、對不起,先生/小姐。今天我們酒店客滿。您可以去XX酒店試一下。

          5、謝謝您對我們酒店的支持。

          6、對不起,先生/小姐,今天客房預(yù)定已滿。

          7、對不起,先生/小姐。今天標準間預(yù)定已滿,我們僅有套間,您需要預(yù)定嗎?

          8、對不起,先生/小姐,我們沒有查到您的預(yù)訂。

          9、今天晚上8:00四樓將有化妝舞會,一直次日凌晨2:00,歡迎您交際,去HAPPY。

          10、今天晚上酒店的將提供風(fēng)味牛排,營業(yè)時間一直延長到10:00,這樣好的美味佳肴值得去品嘗。

          11、明天早上7:00—9:00請到一樓西餐廳去享受免費的早餐。

          12、這是您免費的早餐券,請收好,時間是早上7:00—9:00。

          13、請您帶著房卡,早上7:00—9:00到西餐廳可以享受免費早餐。

          14、 XX先生/小姐,您的房間號碼是308號,這是您的房間鑰匙和房卡。

          15、 XX先生/小姐,電梯這邊請。

          16、 XX先生/小姐,這是行李員小李,他會幫您將行李送到房間。

          17、行李員XXX,請將XX先生/小姐的行李送到308,請您帶客人上房。

          18、 XX先生/小姐的房號是308,請您帶客人上房.

          19、這是您房間的鑰匙、房卡、兩份免費早餐券,愿您在店過得愉快。

          20、愿您在酒店度過一個美好的夜晚。

          21、謝謝XX先生/小姐,我確信您會喜歡這樣富有特色的客房。您要有其他事情,請不要客氣,我們將樂意為您服務(wù)。

          22、謝謝XX先生,這是您的房間鑰匙和房卡。我確信這樣一個美好的夜晚是屬于您和您的太太的。

          23、您好,總臺,您有什么需要幫忙的嗎?

          24、您好,XX先生/小姐,您的房號是XXX嗎?

          25、對不起,您要找的XX先生/小姐,沒有登記。

          26、對不起,XX先生/小姐,沒有登記。

          27、對不起,我們酒店沒有XX公司用房。

          28、對不起,我不能告訴您XX先生/小姐的房號,請您見諒。

          29、對不起,XX先生/小姐,已經(jīng)離店了。

          30、對不起,我這里很忙,您的電話是多少?我等一會給您回話好嗎?

          31、對不起,這里是總臺。商務(wù)中心的電話是XXX,您需要轉(zhuǎn)嗎?

          32、您好,XX先生/小姐,馬上派服務(wù)員到您房間好嗎?

          33、真的抱歉,我馬上派行李員到您房間。

          34、對不起,XX先生/小姐,我會將您的意見反饋給我們經(jīng)理。

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