銷售管理制度（共15篇）
現(xiàn)如今，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編整理的銷售管理制度，希望能夠幫助到大家。
銷售管理制度1
一、銷售人員行為要求：
1 著裝
(1)、男士上班必須要打領(lǐng)帶,穿皮鞋;女士不得涂過艷的指甲油,不得佩戴較夸張的首飾。
2.儀表
(1)、注意保持個人衛(wèi)生,無異味,如化妝品味太濃酒味、煙味、吃蒜、蔥異味食品。
(2)、精神飽滿地進入工作狀態(tài),不得面帶倦意,坐姿、立姿都要講究大方得體。
(3)、員工必須佩戴胸牌,統(tǒng)一戴在左胸處,不得任其歪歪扭扭。
3. 行為
(1)、微笑是每個銷售員最起碼的表情,面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準(zhǔn)有不理睬的行為。
(2)、有客戶在售樓現(xiàn)場,不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品,發(fā)出不必要聲響。
4.言談
(1)、說話要注意藝術(shù),多用敬語(“歡迎光臨”、“您好”、、“請喝水”、“請坐”、“請稍侯”、“對不起”、“請慢走”)。
(3)不準(zhǔn)在客戶聽到的范圍內(nèi)討論客戶的接待及跟進情況。
5. 接聽電話
(1)、咨詢電話必須在響起第三聲前接聽。
(2)、咨詢結(jié)束待客戶收線后,才放下電話,記住,引導(dǎo)客戶來樓盤看樓是最終目的。
(3)、電話作客戶登記、并做好跟進工作。
二、銷售人員紀(jì)律要求
1.銷售人員必須嚴(yán)格遵守上、下班作息時間,遲到超過一秒鐘以上的銷售人員將給予罰款,并不得無故早退。如果未經(jīng)專案經(jīng)理同意早退取消全勤獎。遲到超過一個小時的按曠工一天計算。
2.請病假必須在上早班時間前一個小時打電話或發(fā)短信息給項目經(jīng)理，經(jīng)專案經(jīng)理同意后才可休假，否則視為曠工。
3、售樓處前臺不準(zhǔn)看與銷售無關(guān)的雜志、小說、報刊,更不準(zhǔn)吃零食。每發(fā)現(xiàn)一次以罰款處理
4.銷售人員有私事不能第二天按時上下班的,必須于當(dāng)日22：00前打電話或發(fā)短信息知會專案經(jīng)理(否則視為遲到、早退處理)。項目經(jīng)理同意后，次日上班按簽到順序接待客戶,如當(dāng)前一輪輪空,則從下一輪開始。
5.每周五下班前銷售人員安排好下一周的作息時間，原則上在正常休息日之外不能休息,特殊情況要休息,必須提前一天知會專案經(jīng)理。并經(jīng)專案經(jīng)理同意方可休息。
6. 有下列情形之一者視情節(jié)輕重取消銷售資格一天或一天以上。
(1) 未經(jīng)專案經(jīng)理同意答應(yīng)客戶額外折扣、優(yōu)惠等。
(2) 散布不利于公司的信息,在團隊當(dāng)中造成不良影響。
(3) 未自行核對銷控,將單位號重賣。
(4) 不請示專案經(jīng)理直接將單位號售出。
(5) 認(rèn)購書簽錯，同客戶產(chǎn)生糾紛，如造成損失由公司酌情處理。
(6) 作息日上班時間段每月關(guān)手機超過三次者。
(7) 接聽電話不積極、熱情。
(8) 未經(jīng)專案經(jīng)理同意私自對接發(fā)展商，討論樓盤的問題、情況、及相關(guān)折扣優(yōu)惠等。
(9) 被發(fā)展商投訴，情節(jié)嚴(yán)重的交由公司處理。
(10) 單月內(nèi)銷售額為項目組內(nèi)最后一名的，原則上派到展場，視情況由項目經(jīng)理、及營業(yè)經(jīng)理安排。
(11) 未經(jīng)專案經(jīng)理同意私自外出
6. 有下列情形之一的`取消銷售資格(視情況影響程度由公司處理)。
(1). 利用職權(quán)之利炒樓者
(2).服務(wù)惡劣,與客戶爭吵、打架者;
(3).被客戶投訴,嚴(yán)重損害發(fā)展商或公司形象、聲譽的;
(4).在售樓處內(nèi)與同事之間惡意攻擊或爭斗者;
(5)..利用工作職權(quán)收受別人財物、款項、謀求私利者;
(6).未經(jīng)公司許可,私自將已購轉(zhuǎn)讓者;
(7).向客戶索要回扣者。
(8).嚴(yán)重超范圍承諾客戶者。
三、銷售人員客戶接待條例
1、銷售人員接待客戶順序以簽到為主,當(dāng)前接待客戶的人員必須事先做好準(zhǔn)備工作。
2、銷售人員應(yīng)積極,主動接待上門來訪的每一個客戶,不得搶客戶,挑客戶,只要對本樓盤有興趣,包括同行愿意接受銷售人員介紹的來訪人員均為客戶,作為一個接待名額。及發(fā)展商的同事、本樓盤的設(shè)計方、施工方、廣告公司、禮儀公司、模型公司的除外(但不包括其介紹來買樓的朋友)。
3、一切來訪新客戶、老客戶(未成交)一律都以有效登記為準(zhǔn)則。(有效的客戶登記是指客戶最近一次上門至今一個月內(nèi)的客戶登記)。
4、輪到銷售人員接待時因私事而不在現(xiàn)場，(包括請假拜訪客戶等)自動跳過，但算已接待一個客戶名額不另行補回。如因公事可補回。
5、 客戶第一次上門未與現(xiàn)場工作人員約好，雖然認(rèn)識現(xiàn)場的銷售人員，但以新客戶視之，由當(dāng)前輪候的銷售人員接待。
6、 老客戶同介紹的新客戶一塊過來看樓，如同時進售樓處，找原銷售人員，新老客戶都視為原銷售員的客戶，不計其接待名額。如原銷售人員沒上班，則由當(dāng)前銷售人員按順序接待。當(dāng)日和以后成交原銷售人員和當(dāng)前銷售人員業(yè)績5/5分配。如原銷售人員正在接待客戶，則可選擇其一接待，另一個由當(dāng)前銷售人員接待，當(dāng)日和以后成交5/5分配。
7、 打咨詢電話后上門的客戶，第一時間找原接受咨詢銷售人員的，不計原銷售人員名額。如原銷售人員沒上班，則由當(dāng)前銷售人員按順序接待。當(dāng)日和以后成原銷售和當(dāng)前銷售人員業(yè)績5/5分配。如原銷售人員正在接待客戶，則可選擇其一接待，另一個由當(dāng)前銷售人員接待，當(dāng)日和以后成交5/5分配。
8、 (1)、銷售人員沒有上班,其老客戶上門找其本人,由當(dāng)前輪侯的銷售員接待.當(dāng)日成交5/5分配，當(dāng)日未成交，交還客戶給原銷售人員跟進。
(2)、如原銷售人員上班并正在接待客戶，則可選擇其一接待，另一個由當(dāng)前銷售人員義務(wù)接待，不管當(dāng)日和以后成交與否，都要交還客戶給原銷售人員跟進。當(dāng)前銷售人員接待客戶后補接輪空的輪次，不管當(dāng)日還是第二個工作日，(不輪空)。
9、 來訪不知歸屬的老客戶,由當(dāng)前輪候銷售員接待。
計其一個接待名額。如當(dāng)日或以后查出是其他銷售員有效客戶主動交還。當(dāng)日內(nèi)重新補接一輪(不輪空)。當(dāng)日和以后均未查出或過期，不論成交與否，都視為該銷售員的客戶。
10、 來訪的老客戶(未成交)出現(xiàn)以下情況
(1)、——老客戶在當(dāng)事銷售人員接待過程中認(rèn)出原銷售員;
——原銷售人員認(rèn)出正在由當(dāng)事銷售人員接待的老客戶;
原銷售人員都無任何特權(quán)優(yōu)先接待。而由當(dāng)事銷售人員繼續(xù)接待。原銷售員查找登記并出示有效的客戶登記以后方可接待,無論成交與否,當(dāng)事銷售人員都應(yīng)主動交還客戶給原銷售員。當(dāng)日內(nèi)重新補接一輪。(不輪空)
(2)、 客戶未登記或未查出以前,如果原銷售員確定其有效的客戶,可以接待。(當(dāng)事銷售人員當(dāng)日內(nèi)重新補接一輪，不輪空)。但接待完以后須立即向當(dāng)事銷售員出示有效的原始登記,若是無效的原始登記,無論成交與否,原銷售員都要把客戶還給當(dāng)事銷售員,計接待名額，并取消原銷售員當(dāng)天或第二個工作日一輪的接待資格。
11、 客戶的歸屬如有異議，以有效的第一次客戶登記為準(zhǔn)。
12、 銷售現(xiàn)場同一時間銷售人員在其他銷售人員空閑時不得接待兩批新客戶。
13、 銷售人員休息當(dāng)天如上班可正常接待客戶,不可遲到、早退。
如出現(xiàn)不屬以上情況由項目經(jīng)理統(tǒng)籌安排全權(quán)處理。
四、客戶登記及歸屬管理條例
1、客戶登記以客戶到地盤登記為準(zhǔn)。
2、有效的客戶登記是指客戶最近一次上門至今一個月的客戶登記。無效的客戶均為新客戶。
3、、客戶登記除項目經(jīng)理外不得涂改和銷毀�？蛻舻怯洉r出現(xiàn)錯誤再另起一行登記，原錯誤登記由項目經(jīng)理作廢。
4、、老客戶每次來訪都要作客戶登記。
5、替代新老客戶登記需由組長或一個同事簽名確認(rèn)。
6、、當(dāng)日的客戶不可以登記到之前日期的客戶登記本上。
7、如銷售人員自簽定認(rèn)籌單或認(rèn)購書之日起5天后才獲得有效期內(nèi)的老客戶被他人成交客戶歸屬為成交人原登記視為無效。
8、客戶登記必須是以客戶全名或聯(lián)系電話為確認(rèn)依據(jù)否則無效。姓和電話都有是有效登記的基本條件。
特殊情況先由當(dāng)事銷售人員協(xié)商處理，無法確定歸屬的原則上傭金做為項目組基金。業(yè)績歸上月最高銷售額者(包括臨定)。
9、如前后兩次登記確定為夫妻、(備注：港澳臺外籍人士等無論已婚或未婚與其國內(nèi)的女友或男友都構(gòu)成“夫妻”關(guān)系、)父女、母女(包括父母、公婆、岳父母、兒子、媳婦、女兒、女婿)、等直接關(guān)系(兄、弟、姐、妹無效)以有效的第一次登記為準(zhǔn)。
10、同一公司上、下級先后代表公司來看樓，視為同一客戶以第一次有效登記為準(zhǔn)。不論職別高低。
五、銷售銷控管理條例
1、 總銷控由地盤專案經(jīng)理或組長執(zhí)行，其他人無權(quán)銷控。
2、 所有“認(rèn)購書定金書”、“認(rèn)籌單”“認(rèn)購書”由項目經(jīng)理或組長負責(zé)保存。
3、 所有已銷售單位的認(rèn)購書，由項目經(jīng)理保存，指定人員歸檔，銷控必須以銷售人員交來的認(rèn)購定金為原則。
4、 如客戶撻定，銷售人員必須第一時間向項目經(jīng)理，超過補齊定金時間的算撻定，因特殊情況，需要延長補定時間，則由項目經(jīng)理批準(zhǔn)。
5、 “認(rèn)購定金通知書”由銷售人員填寫，由組長或地盤專案經(jīng)理復(fù)核。
銷售管理制度2
1、遲到和早退一個月不得超過3次，如超過根據(jù)員工手冊中的相關(guān)規(guī)定進行懲罰。請假一個月不得超過3天(病假需三級甲等醫(yī)院的證明)。如發(fā)覺代打卡現(xiàn)象代打卡者與被打卡者一并懲罰，每人每次50元。
2、銷售部辦公區(qū)域內(nèi)保持清潔，若發(fā)覺不清潔狀況則對當(dāng)天值班人員和所在辦公區(qū)域內(nèi)銷售人員一并懲罰，每人每次20元。
3、每月必需完成20份的協(xié)議簽訂數(shù)量，如未完成根據(jù)每份10元進行懲罰。如發(fā)覺偽簽或不實協(xié)議根據(jù)每次50元進行懲罰。
4、若連續(xù)3個月未完成3萬元任務(wù)，將直接退回人事部。若當(dāng)月未完成4.5萬元任務(wù)，取消銷售津貼。若連續(xù)2個月未完成4.5萬元任務(wù)將降至試用期，同時取消相應(yīng)的津貼和補助，底薪也相應(yīng)降低。
5、由于會議下單不明確，造成部門內(nèi)或部門外的工作不協(xié)調(diào)，影響內(nèi)部或外部的團結(jié)，將嚴(yán)厲 批判，并懲罰款每人每次100元。
6、銷售部人員必需隨身攜帶手機，并保持手機24小時開機，若發(fā)覺手機停機、關(guān)機、未隨身攜帶者將懲罰款每人每次50元。
7、值班銷售人員必需寫值班記錄，要求全面、仔細、實際描述，若未寫將懲罰款每人每次50元。銷售人員應(yīng)每天手工填寫出勤訪問記錄，若未填寫者將懲罰款每人每次50元。
8、發(fā)覺協(xié)議單位到四周其它同類型酒店開會或團隊住房，若是銷售人員不知情則賜予每人每次20元的罰款并且收回此協(xié)議。如銷售人員維護的協(xié)議在45天以內(nèi)均未到本酒店進行消費，該協(xié)議將收回。銷售人員的過期協(xié)議收回。
9、在酒店內(nèi)如消失影響銷售部形象的動作和語言，將懲罰款每人每次50元。
10、銷售部應(yīng)保持內(nèi)部協(xié)調(diào)性，一切行悅耳指揮，如因特別狀況需要加班，會支配其它適當(dāng)時間進行補休或發(fā)放加班補貼。如發(fā)覺拒絕加班者或當(dāng)天不見其人者，將根據(jù)曠工進行懲罰。如加班工作不踏實，有怠慢心情將賜予每人每次50元的懲罰。同事之間需要關(guān)心時，未主動幫忙幫助或者有意躲開者將賜予每人每次50的懲罰。
11、銷售人員在協(xié)議客戶使用會議室前，應(yīng)明確告知對方如超時使用酒店方將收取成本費用，如發(fā)覺銷售人員有所隱瞞將賜予每人每次20元的罰款。若協(xié)議客戶使用會議室超時，跟會銷售人員應(yīng)準(zhǔn)時告知客房部，如消失不報或延時報將賜予每人每次20元的罰款。
12、以下狀況會議室費用不單提成：a、大會議室的全天售價低于1500(含1500元)元時 b、大會議室的半天售價低于800元(含800元)時 c、小會議室的全天售價低于700元(含700元)時 d、小會議室的`半天售價低于400元(含400元)時。
13、每月一次個人總結(jié)報告，以文本形式上交，詳細內(nèi)容包括：訪問單位、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、訪問形式、訪問次數(shù)、個人問題總結(jié)、工作方案和目標(biāo)。未按時上交或內(nèi)容不全不具體者將賜予每人每次50元的罰款;內(nèi)容不實者將賜予每人每次100元的罰款。
14、辦公期間如有看電影或掃瞄與工作無關(guān)網(wǎng)頁時，將賜予每人每次10元的罰款。
15、不聽從上級指派的任務(wù)或查找其它借口者，將懲罰款每人每次100元。
16、每周一上午8：30銷售部召開例會，銷售人員需照實匯報上周工作和本周工作方案。如無特別狀況不得缺席。如缺席將賜予每人每次50元的懲罰。
17、銷售部人員著裝要求：衣著整齊，統(tǒng)一著正裝(西服、襯衣、皮鞋)，如未正確著裝將賜予每人每次50的懲罰。
18、基于公正、公正、機會均等的原則，全部銷售人員均按挨次輪番值班接待上門客戶，銷售人員不得私自約見，如發(fā)覺將賜予每人每次200元的懲罰。(每日部門經(jīng)理睬向前廳部核實)
19、在未向銷售部經(jīng)理打招呼之前不得擅離崗位，假如須離開崗位在向上級請示之后可離開，同時自動放棄接待及接電的權(quán)利，一旦發(fā)覺未向銷售部經(jīng)理打招呼擅自離崗者，無論時間長短，將賜予每人每次50元的懲罰。
附：
1、酒店團拜會未根據(jù)方案排演節(jié)目，且造成銷售部節(jié)目無名次，則銷售部全體員工共同懲罰50元。
2、第17條正式施行日期為1月29日。
3、發(fā)放的免費券明細須在1月22日之前上交;未發(fā)放的免費券同時上交。
4、銷售部人員在下班后需關(guān)閉電腦，如未關(guān)閉電腦將賜予每次每人20元的懲罰。
5、春節(jié)期間放假支配。春節(jié)放假4天，詳細時間為1月25日——1月28日，1月29日銷售部根據(jù)酒店的規(guī)定正常上班，入未到崗根據(jù)曠工處理。如需請假根據(jù)正常流程進行，超過三天者需總經(jīng)理批示。
銷售管理制度3
本制度的目的是規(guī)范銷售行為，確保銷售指標(biāo)的達成。為此，針對公司的相關(guān)管理規(guī)定，制定了銷售管理制度。該制度適用于本公司所有銷售人員。
銷售部負責(zé)本制度的制定、修改、廢止的起草工作，總經(jīng)理負責(zé)核準(zhǔn)工作。銷售部的職責(zé)包括協(xié)助銷售總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的營銷決策、方針、制度，并跟進營銷目標(biāo)計劃的達成；管理協(xié)調(diào)銷售部的日常工作；監(jiān)控及督導(dǎo)下屬的目標(biāo)執(zhí)行情況；制訂月度、年度營銷實績報告；掌握市場動態(tài)，及進行應(yīng)對準(zhǔn)備策略；監(jiān)控各類銷售業(yè)務(wù)項目的開展；定時檢討銷售部運作狀態(tài)，提交相應(yīng)合理化建設(shè)意見；負責(zé)依據(jù)市場狀況和公司發(fā)展宗旨，對本行業(yè)市場信息及營銷進行整合；負責(zé)完成上級下達的臨時工作任務(wù)。
銷售部的崗位職責(zé)包括主管營銷副總經(jīng)理和銷售經(jīng)理。主管營銷副總經(jīng)理的主要工作是制定并推進實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案。具體工作包括協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略；制定并組織實施完整的銷售方案；引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進度；組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務(wù)；管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍；主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。
銷售經(jīng)理的主要工作是管理公司的銷售運作，帶領(lǐng)銷售隊伍完成公司的銷售計劃和銷售目標(biāo)，有效地管理客戶。具體工作包括根據(jù)市場發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助主管營銷副總經(jīng)理制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售計劃及量化銷售目標(biāo)；完成公司下達的銷售任務(wù)；分解銷售任務(wù)指標(biāo)，制定完成任務(wù)指標(biāo)的辦法；組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作；制定、調(diào)整銷售運營政策；組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊伍完成銷售目標(biāo)，協(xié)調(diào)處理各類市場問題；匯總、協(xié)調(diào)貨源需求計劃以及制定貨源調(diào)配計劃，協(xié)調(diào)貨物庫存；協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。
銷售員的直接上司是銷售經(jīng)理，其主要工作是根據(jù)銷售經(jīng)理的安排，完成公司下達的銷售任務(wù)，積極開拓市場，維護客戶關(guān)系，完成銷售指標(biāo)。
銷售崗位職責(zé)及管理要求
銷售代表
主要工作：建立、維護、擴大銷售終端，完成所轄區(qū)域銷售目標(biāo)、銷售計劃。
具體工作：
1、對所管轄的客戶進行產(chǎn)品推介、宣傳、公關(guān)等工作；
2、在所轄區(qū)內(nèi)建立分銷網(wǎng)及擴大公司產(chǎn)品覆蓋率；
3、按照公司規(guī)定、計劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動，介紹產(chǎn)品并提供相應(yīng)資料；
4、為所轄區(qū)域內(nèi)客戶提供專業(yè)性支持工作；
5、配合銷售助理等公司職能部門和職員建立客戶檔案，完成相關(guān)銷售報表；
6、參加公司召開的銷售會議或組織的培訓(xùn)；
7、與客戶建立良好關(guān)系，維護企業(yè)形象；
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)委派的其他工作。
銷售助理
直接上司：銷售部經(jīng)理
主要工作：協(xié)助銷售部經(jīng)理完成銷售部門日常事務(wù)工作。
具體工作：
1、協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù)；
2、迅速而準(zhǔn)確地將訂單錄入，為公司的運行提供及時和可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；
3、依據(jù)統(tǒng)計整理的數(shù)據(jù)資料，提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營活動；
4、整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理；
5、協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作；
6、接待來訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)；
7、編制銷售月報、年報，進行核算，提供銷量報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查詢、管理，為公司制定正確的銷售策略提供及時、準(zhǔn)確的決策依據(jù)；
8、編制并修改市場部有關(guān)文件，以保證銷售市場部按照公司的管理模式及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行工作；
9、與其他部門協(xié)調(diào)客戶有關(guān)技術(shù)方面的需求，以保證及時滿足客戶要求，從而保持和擴大公司的市場份額；
10、隨時了解客戶的變化，配合銷售人員的業(yè)務(wù)工作，保證公司能夠及時滿足客戶的需求。
銷售人員管理
1、銷售人員應(yīng)以和氣的態(tài)度與客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔；
2、銷售人員應(yīng)保守各項銷售計劃、營銷政策、產(chǎn)品價格、客戶檔案、技術(shù)資料等商業(yè)機密，不得泄漏他人；
3、新進人員使用瀏覽公司文檔、文件需要銷售經(jīng)理批準(zhǔn)；
4、銷售人員應(yīng)熟悉公司產(chǎn)品的特性，能夠隨時解答客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格的問題；
5、銷售人員對待客戶的抱怨應(yīng)以忍讓為基本原則，不允許與客戶發(fā)生沖突；
6、銷售人員應(yīng)定期拜訪客戶，收集市場信息，包括產(chǎn)品質(zhì)量的反映、客戶使用情況及滿意度、競爭產(chǎn)品使用情況及滿意度、有關(guān)行業(yè)動態(tài)信息；
7、銷售人員應(yīng)定期了解公司各規(guī)格牌號產(chǎn)品的庫存，保證產(chǎn)品的供應(yīng)。
銷售人員離職時，除了按公司規(guī)定辦理手續(xù)外，還需要將以下資料進行移交：負責(zé)的客戶檔案信息、銷售帳務(wù)和公文檔案、未完成項目進展情況的書面報告或說明以及領(lǐng)用的公共物品。
銷售部所有辦公用品由銷售助理統(tǒng)一領(lǐng)取，領(lǐng)用前需要建立個人賬戶。對于新進試用期的員工，首次領(lǐng)用個人日常辦公用品，需要向銷售部經(jīng)理提出申請，并經(jīng)同意后核實發(fā)放。銷售人員購買非日常性辦公用品時，需要擬定計劃書并經(jīng)銷售部經(jīng)理審批后，由專人購買。銷售人員報銷手機費用時，超過標(biāo)準(zhǔn)的需要經(jīng)主管營銷副總經(jīng)理審批。重要樣品、大量樣本及重要合同、技術(shù)資料等的領(lǐng)用，需要領(lǐng)用人提出申請并注明用途，由主管營銷副總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。
銷售費用管理方面，銷售人員出差按照本銷售管理制度第八條執(zhí)行。網(wǎng)絡(luò)推廣、展會展示、樣本制作等費用在得到主管營銷副總經(jīng)理或公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。對于新客戶開辦費超出500元的，需要經(jīng)過主管營銷副總經(jīng)理批準(zhǔn)，500元以下的則需要經(jīng)過銷售部經(jīng)理同意，新客戶開辦費包括出差費、樣品費、招待費等。
關(guān)于出差制度，銷售人員出差應(yīng)以計劃形式報到主管營銷副總經(jīng)理處批示，批準(zhǔn)后執(zhí)行。出差完成后，應(yīng)以書面形式詳細說明出差情況，或直接向主管營銷副總經(jīng)理及公司總經(jīng)理匯報出差計劃完成情況。所有出差報銷票據(jù)需要有主管營銷副總經(jīng)理簽字后報到公司總經(jīng)理處報銷。出差費用標(biāo)準(zhǔn)方面，交通標(biāo)準(zhǔn)以實報實銷為原則，出差交通工具的選擇原則上是部門經(jīng)理及以上職務(wù)的可乘坐飛機，且坐車時間在8小時以內(nèi)的，應(yīng)選擇火車（不包括軟臥）或汽車作為交通工具（輪船不能超過三等艙）；其余員工出差應(yīng)優(yōu)先選擇乘坐火車或汽車。市內(nèi)交通應(yīng)合理安排主要依靠公交車出行，盡量避免乘坐出租車。住宿標(biāo)準(zhǔn)原則上不得入住星級酒店，關(guān)系公司形象的出差（如商業(yè)談判、簽署合同等）需要入住三星級酒店及以上的，事前需要公司總經(jīng)理的批準(zhǔn)，住宿標(biāo)準(zhǔn)在每天280元以內(nèi)。餐費標(biāo)準(zhǔn)是每人每天50元。如出差期間需要產(chǎn)生計劃外銷售費用（例如宴請費用），由主管營銷副總經(jīng)理根據(jù)實際情況報到公司總經(jīng)理處，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理。
1、住宿和餐費的報銷標(biāo)準(zhǔn)為限額制，超過限額標(biāo)準(zhǔn)的部分按照標(biāo)準(zhǔn)報銷，低于限額標(biāo)準(zhǔn)的部分按照實際金額報銷。本制度不采取限額包干報銷，而是采用限額內(nèi)的實報實銷方式。
2、如果之前制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與本制度有沖突，以本制度為準(zhǔn)。
附則：
1、本制度的制定、解釋和修改由銷售部負責(zé)。
2、本制度自發(fā)布之日起生效。
銷售管理制度4
為了規(guī)范銷售合同制定、加強銷售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實際情況，特制定本制度。
第2條 適用范圍
本制度適用于公司對外銷售合同的簽訂、審批、變更、保管等各項事項的規(guī)范和管理。
第2章 銷售合同簽訂與審批
第3條 簽訂原則
簽訂銷售合同時，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價有償?shù)脑瓌t，以維護公司合法權(quán)益。
第4條 客戶信用審查
1．銷售專員在與客戶洽談時，必須審查客戶的資格、信用等情況。
2．合同簽訂過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于客戶資信等級管理的有關(guān)規(guī)定，不得與信用等級低下的客戶簽訂合同。
第5條 合同形式規(guī)范
1．標(biāo)準(zhǔn)銷售合同的格式必須由公司法務(wù)部門統(tǒng)一制定。
2．銷售合同一律采用書面形式簽訂，任何口頭形式的承諾本公司都不予承認(rèn)。
3．一般情況下，銷售合同需采用法務(wù)部制定的標(biāo)準(zhǔn)合同文本；特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由銷售部、相關(guān)人員與客戶共同擬定銷售合同。
第6條 合同內(nèi)容規(guī)定
公司銷售合同的簽訂應(yīng)包括但不限于以下8項內(nèi)容。
1．供需雙方全稱、簽約時間和地點。
2．產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價、數(shù)量。
3．產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及容差界限。
4．運輸方式、運費承擔(dān)方式、交貨期限、交貨地點及明確、具體的驗收方法。
5．付款條件、付款方式及付款期限。
6．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。
7．違約責(zé)任及賠償條款。
8．具體談判業(yè)務(wù)時可選擇的其他與銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的條款。
第7條 合同審批
1．本公司所有對外銷售合同必須經(jīng)過合同評審程序方可簽訂。
2．在合同簽訂和修改前評審，銷售部經(jīng)理負責(zé)組織相關(guān)人員進行合同評審。
第8條 簽訂權(quán)限
1．銷售合同總額在 萬人民幣以下的，報銷售經(jīng)理主管審批，由銷售專員自行簽訂。
2．銷售合同總額在 萬至 萬人民幣的，報營銷總監(jiān)銷售部經(jīng)理審批后，由銷售主管與客戶簽署。
3．銷售合同總額在 萬人民幣以上的，報總經(jīng)理審批后，由營銷總監(jiān)與客戶簽署。
4．外銷合同，根據(jù)其簽訂時匯率換算成人民幣單位后的價格，確定審批和簽訂人員。
第3章 銷售合同的履行
第9條 合同履行原則
銷售合同依法成立，即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同、守信譽”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實際履行或全面履行。
第10條 合同履行監(jiān)控
各相關(guān)部門及簽約人應(yīng)隨時了解、掌握銷售合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理匯報。否則，造成銷售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
第4章 銷售合同的變更和解除
第11條 變更與解除要求
1．客戶提出變更、解除合同的要求時，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護本公司利益，的角度出發(fā)，采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞剑ＷC公司的合法權(quán)益不受侵犯。
2．因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。
3．因本公司過錯造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方損失擴大。
4．因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時，應(yīng)與對方積極協(xié)商，共同解決。
第12條 變更與解除程序
變更、解除合同，應(yīng)按簽訂合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達成變更、解除協(xié)議后，必須報公證機關(guān)重新公證，才具有法律效力。
第13條 合同變更與解除形式
銷售合同的變更、解除一律采用書面形式，書面形式需包括合同雙方的信件、函電、電傳等，所有口頭形式的變更本公司不予承認(rèn)。
第5章 銷售合同的糾紛處理
第14條 合同糾紛的處理原則
1．在處理合同糾紛時，必須堅持以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受侵犯。
2．合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
3．本公司員工在處理糾紛時，及時上報上級，積極主動地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動，一致對外。
第15條 合同糾紛的處理方法
1．因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
2．因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，主動承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補救措施，減少雙方損失。
3．因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實事求是，分清主次，合情合理解決。
4．協(xié)商達不到預(yù)期要求時可依合同約定的`糾紛解決方式進行訴訟或仲裁。
第6章 合同資料保管
第16條 空白合同保管
1．空白標(biāo)準(zhǔn)銷售合同由銷售部檔案管理人員統(tǒng)一保管，并設(shè)置合同文本領(lǐng)取記錄。
2．銷售人員領(lǐng)用空白標(biāo)準(zhǔn)銷售合同時，需在檔案管理人員處登記，填寫合同編碼并簽名確認(rèn)。
第17條 銷售合同原件管理
1．銷售專員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須將原件交還合同管理檔案人員。
2．簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔，原件未及時上交的，檔案管理人員應(yīng)及時向合同簽訂人員索取。如其拒不補交的，應(yīng)及時上報銷售部經(jīng)理追收。
第18條 建立合同檔案
1．每份合同都必須有一個編號，不得重復(fù)或遺漏。
2．每份存檔合同必須資料齊備，應(yīng)包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議（包括文書、電傳）等。
第19條 建立合同管理臺賬
1．銷售部應(yīng)根據(jù)合同的不同種類，建立銷售合同的臺賬。
2．銷售合同臺賬的主要內(nèi)容包括：合同號、經(jīng)手人、簽約日期、合同標(biāo)的、價金、對方單位、履行情況等。
3．臺賬應(yīng)逐日填寫，做到準(zhǔn)確、及時、完整。
第20條 保管年限要求
銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存3年備查。
第21條 合同的清冊與銷毀
銷售合同保存3年以上的，檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
第7章 附則
第22條 本制度由銷售部負責(zé)制定、解釋及修改。
第23條 本制度自發(fā)布之日起生效。
吉林省華洋儀器設(shè)備有限公司
第1條 為明確產(chǎn)品銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范產(chǎn)品銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險，特制定本制度。
第2條 本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況制定，適用于公司經(jīng)銷科的產(chǎn)品銷售合同審批及訂立行為。
第2章 銷售格式合同編制與審批
第3條 公司產(chǎn)品銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由公司經(jīng)銷科科長會同主管經(jīng)理共同擬定。
第4條 公司產(chǎn)品銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1．供需雙方全稱、簽約時間和地點。
2．產(chǎn)品名稱、單價、數(shù)量和金額。
3．運輸方式、運費承擔(dān)、交貨期限、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體、明確。
4．付款方式及付款期限。
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5．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6．違約責(zé)任及賠償條款。
7．具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條款。
8．合同雙方蓋章生效等。
第5條 公司產(chǎn)品銷售合同須經(jīng)公司經(jīng)理審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進行銷售談判時，根據(jù)實際需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報經(jīng)銷科科長審批。
第3章 產(chǎn)品銷售合同審批、變更與解除
第7條 銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立產(chǎn)品銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報經(jīng)銷科科長、主管經(jīng)理、經(jīng)理等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立產(chǎn)品銷售合同。
第8條 產(chǎn)品銷售合同訂立后，由經(jīng)銷科將合同正本交綜合辦存檔，副本送交財務(wù)部等相關(guān)部門。
第9條 合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，經(jīng)銷科或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項應(yīng)經(jīng)經(jīng)理審核后方可變更。
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第10條 根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實際和客戶的要求，經(jīng)銷科與客戶協(xié)商解除合同。
第11條 變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達成變更、解除協(xié)議后，須報公證機關(guān)重新公證。
第12條 產(chǎn)品銷售合同的變更、解除一律采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。
第13條 主管經(jīng)理負責(zé)指導(dǎo)經(jīng)銷科辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第4章 產(chǎn)品銷售合同的管理
第14條 空白合同由綜合辦保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
第15條 經(jīng)銷科業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時需填寫合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條 銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還綜合辦管理人員。
第17條 合同管理人員負責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
第18條 產(chǎn)品銷售合同按年裝訂成冊，保存二十年以作備查。
第19條 產(chǎn)品銷售合同保存二年以上的，合同管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
第5章 附則
第20條 本制度由經(jīng)銷科負責(zé)制定、解釋及修改。
第21條 本制度自頒布之日起生效。
第1條 為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險，特制定本制度。
第2條 本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實際情況制定，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務(wù)部門、各子公司及分支機構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為。
第2章 銷售格式合同編制與審批
第3條 企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會同法律顧問共同擬定。
第4條 企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1.供需雙方全稱、簽約時間和地點。
2.產(chǎn)品名稱、單價、數(shù)量和金額。
3.運輸方式、運費承擔(dān)、交貨期限、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體、明確。
4.付款方式及付款期限。
5.免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6.違約責(zé)任及賠償條款。
7.具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條款。
8.合同雙方蓋章生效等。
第5條 企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進行銷售談判時，根據(jù)實際需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報銷售部經(jīng)理審批。
第3章 銷售合同審批、變更與解除
第7條 銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。
第8條 銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財務(wù)部等相關(guān)部門。
第9條 合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。
第10條 根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。
第11條 變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達成變更、解除協(xié)議后，須報公證機關(guān)重新公證。
第12條 銷售合同的變更、解除一律采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無效。
第13條 企業(yè)法律顧問負責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第4章 銷售合同的管理
第14條 空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
第15條 銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時需填寫合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條 銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
第17條 合同檔案管理人員負責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
第18條 銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存××年以作備查。
第19條 銷售合同保存××年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
第5章 附則
第20條 本制度由銷售部負責(zé)制定、解釋及修改。
第21條 本制度自頒布之日起生效。
銷售管理制度5
一、銷售業(yè)務(wù)基本原則
1、一切銷售活動必須符合GSP要求。
2、業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行公司委托授權(quán)的區(qū)域內(nèi)開展銷售的規(guī)定。
3、嚴(yán)格按公司規(guī)定的銷售價格供貨，不得私自變價銷售。
4、加強對客戶維護管理，盡量滿足客戶的需求。
5、公司代理、優(yōu)勢品種的區(qū)域要做好市場防范工作。
二、合同管理制度
為保障公司產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的正常運行，銷售部門按公司經(jīng)營產(chǎn)品價格、結(jié)算政策、交易方式等規(guī)定與銷售客戶洽談，達成一致意見。
1、在與客戶開展銷售業(yè)務(wù)活動中，應(yīng)按規(guī)定填寫“銷售合同”，以此作為公司銷售計劃、發(fā)貨、回款、折讓的依據(jù)。
2、與客戶簽訂合同必須嚴(yán)格按照公司制定的價格政策、交貨方式、結(jié)算政策執(zhí)行。
3、與客戶簽訂合同時，須詳細填寫產(chǎn)品品名、單位價格、交貨時間、購貨方全稱及交貨地點、收貨人、結(jié)算方式、期限和注明質(zhì)量條款等，內(nèi)容完整無漏項，字跡工整、清晰。
4、銷售部門主管嚴(yán)把合同審批關(guān)，對所簽合同要認(rèn)真審核，經(jīng)確認(rèn)符合條件后方可批準(zhǔn)執(zhí)行。
5、根據(jù)合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨。
6、銷售部門建立合同臺帳，詳細記錄收貨單位、簽訂日期、品名、批號、發(fā)貨數(shù)量、合同金額、執(zhí)行情況等，以備查詢。
7、“銷售合同”銷售部門應(yīng)每月整理、裝訂成冊，存檔備案。
三、發(fā)貨管理制度
根據(jù)經(jīng)銷合同約定，及時、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟的將公司產(chǎn)品運送到目的地。
1、實行公司直接向銷售統(tǒng)一配送，禁止給業(yè)務(wù)員個人送貨。
2、發(fā)貨的依據(jù)是“隨貨同行”、并注意核對客戶的回款情況（有積壓貨款的情況請示業(yè)務(wù)經(jīng)理后再進行發(fā)貨）。
3、發(fā)貨必須堅持先批號先出庫的原則。
4、根據(jù)客戶類別和企業(yè)具體情況，確定每一個客戶的資信限額，以此作為最高發(fā)貨限額。
5、進貨應(yīng)提前7天向公司提出申請，否則公司不能保證按時發(fā)貨。
四、發(fā)票管理制度
1、給客戶開具發(fā)票時，須提前上報業(yè)務(wù)副經(jīng)理。
2、銷售發(fā)票由專人負責(zé)依據(jù)有關(guān)銷售合同、已發(fā)貨的銷售單及發(fā)票管理法規(guī)的規(guī)定要求到財務(wù)部門開具并建立銷售發(fā)票領(lǐng)用登記臺帳。
3、若銷售發(fā)票由公司銷售部門直接寄到客戶指定部門時，銷售部及時與客戶收票部門溝通，并辦好簽收手續(xù)，
4、已開出的.銷售發(fā)票應(yīng)妥善保管，并及時、安全地送達相關(guān)單位，不得擅自長期攜帶或個人保存。
5、對違反規(guī)定或因管理不善造成的發(fā)票丟失等問題，一旦發(fā)生，責(zé)任人須及時報告，并承擔(dān)由此給公司造成的經(jīng)濟損失；故意延誤報告或隱瞞不報者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將加倍給予處罰。
6、開具稅票資料必須認(rèn)真填寫，傳至公司，如稅票資料錯誤導(dǎo)致稅票不能使用，業(yè)務(wù)員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
7、本公司的供貨價含稅，開稅票和不開稅票都是一個價。當(dāng)年的發(fā)票總額必須當(dāng)年開完，過期無效。
8、業(yè)務(wù)員根據(jù)貨款到位情況，及時提示公司財務(wù)人員開具發(fā)票。
五、應(yīng)收帳款管理制度
1、銷售部門要將正常應(yīng)收款項控制在公司規(guī)定的限額內(nèi)，及時跟進和催收應(yīng)收帳款。堅持按時（一般按每月）與經(jīng)銷單位核對帳目，以確保帳、款、貨相符，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2、在業(yè)務(wù)活動中要堅持“少量多批、加速周轉(zhuǎn)”的原則，提高資金使用效率。對沒按合同付款的客戶，應(yīng)盡快組織催收；超出3個賬期的應(yīng)收款，應(yīng)向業(yè)務(wù)經(jīng)理上報原因，同時制定清收措施，限定清收時限。
3、對有銷售卻5個月不付款的，公司視為呆帳，根據(jù)清收的難易程度及與對方協(xié)商的具體情況，提出清收報告，報請公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4、對擬停止業(yè)務(wù)關(guān)系及發(fā)生轉(zhuǎn)制、兼并、股東法人變更等意外變故經(jīng)銷單位的欠款，按正常業(yè)務(wù)方式無法付款的，須立即上報原因及清收計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進行清收。在請收期間，除現(xiàn)款現(xiàn)貨或經(jīng)批準(zhǔn)外，原則上不再與該經(jīng)銷單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
5、所發(fā)生呆帳，將根據(jù)具體原因?qū)Ξ?dāng)事人進行相應(yīng)處理。
6、業(yè)務(wù)中遇有被騙、被搶、被盜等特殊情況時，要在事發(fā)24小時內(nèi)上報，公司根據(jù)事發(fā)原因進行處理。對隱瞞不報的，視情節(jié)輕重對當(dāng)事人從行政及經(jīng)濟兩方面進行處罰。
六、業(yè)務(wù)人員建帳、對帳管理制度
1、每位業(yè)務(wù)人員均應(yīng)隨時關(guān)注、了解和掌握自己所分管業(yè)務(wù)的往來賬目情況，并須始終保持往來賬目清楚、數(shù)額相符。
2、每月20日前將各業(yè)務(wù)單位的銷售品種、銷售數(shù)量、發(fā)票號、票面金額、應(yīng)收款額、已收款額等，以書面形式告知有關(guān)銷售主管，銷售主管負責(zé)落實核對，及時與業(yè)務(wù)單位進行對帳。
3、一旦發(fā)現(xiàn)公司與業(yè)務(wù)單位賬目不符的情況，要及時匯報盡快核對清楚。 4、凡在本人所管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，無論屬何種原因造成的往來賬目不符，業(yè)務(wù)人員均須承擔(dān)一定的責(zé)任。公司將視具體情況，對責(zé)任者作出批評教育，限期查清帳目，給予經(jīng)濟處罰，直至辭退等處理決定。對構(gòu)成犯罪者，將依法予以追究。
七、換、退貨管理制度
1、以預(yù)防為主，防止退貨事件發(fā)生，對銷售客戶堅持了解庫存和批號，根據(jù)客戶的實際銷售量和資信限額等少量多次、有計劃地發(fā)貨。
2、退貨對象必須是與公司有業(yè)務(wù)往來的經(jīng)銷商或代理商。退貨范圍包括產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生問題，破損,清理客戶，終止合同和呆死帳,銷售政策變化等。
非上述原因的退換貨要求，不予處理。
3、退貨必須填寫《退貨申請表》履行審批手續(xù)，由銷售部門經(jīng)理上報，質(zhì)量副經(jīng)理審批。經(jīng)批準(zhǔn)的退貨須填寫《產(chǎn)品退貨記錄》，詳細記錄退貨品種、數(shù)量、批號、退貨原因等。
4、在退貨過程中須嚴(yán)格按照裝箱規(guī)定進行，認(rèn)真清點，歸類，裝箱，并詳細記錄，備查。
八、客戶、用戶檔案管理制度
時可采取先開票鋪貨，可實行階段性結(jié)算該客戶的實際銷售的貨款，根據(jù)實際貨款的到位情況，再行開具發(fā)票。
十一、工作報告制度
1、各位業(yè)務(wù)員須與直接領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常性的電話溝通和聯(lián)系匯報工作，有重大事情還必須隨時書面報告。
2、重要事項報告制度：業(yè)務(wù)副經(jīng)理如遇不能決定的重要事項應(yīng)及時向上匯報。
十二、報酬管理制度
1、業(yè)務(wù)人員在貨款回籠至公司指定賬戶后，公司40天內(nèi)將提成款支付給業(yè)務(wù)員。
2、具體的報酬按銷售品種和金額而定。
十三、業(yè)務(wù)交接管理制度
1、無論何種原因形成的人員離職，都必須上報業(yè)務(wù)部，在獲得批準(zhǔn)后，離職人員方可進行業(yè)務(wù)交接。
2、與公司內(nèi)職能部門有業(yè)務(wù)銜接的，營銷部負責(zé)通知至相關(guān)部門，及時辦理交接及變更手續(xù)，防止在財、物管理上出現(xiàn)紕漏。所有離職人員必須通過相應(yīng)的財務(wù)審計。
3、未交結(jié)清楚的不得辦理離崗手續(xù)，有違法違紀(jì)行為的另行處理。
4、在離職人員離崗?fù)瑫r須將業(yè)務(wù)部書面通知送達至相關(guān)客戶，以防止出現(xiàn)離崗后私提貨款及貨物等現(xiàn)象。
銷售管理制度6
一、市場營銷部是商品房銷售治理的第一責(zé)任部門。
二、市場營銷工作以提高公司經(jīng)濟效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為目標(biāo)，營銷人員必需發(fā)揚愛崗敬業(yè)、團結(jié)奉獻精神，具有責(zé)任心和使命感，完成公司所交給的商品房營銷任務(wù)。
三、售房有形市場是公司精神文明建立的窗口，營銷人員要做到誠懇守信、標(biāo)準(zhǔn)交易、熱忱效勞，自覺維護公司的.聲譽和形象。
四、市場營銷部在新建工程開盤前，應(yīng)仔細作出切實可行的營銷方案，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。在實施過程中，銷售價格未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更。
五、房屋預(yù)售建筑面積由投資進展部會同市場營銷部計算，房屋銷售面積須經(jīng)房管局測量復(fù)核后，列出明細表，雙方工作人員書面確認(rèn)無誤后，報分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)、財務(wù)部備案。在預(yù)售過程中不得擅自變更。
六、工作人員要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，相互協(xié)作、言行全都，向顧客介紹商品房時要講究效勞態(tài)度和推銷技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。
七、在銷售商品房屋工作中，嚴(yán)格執(zhí)行《商品房銷售治理方法》，設(shè)立銷售帳本、房屋預(yù)訂登記本、房屋移交登記本、售后效勞登記本;仔細簽訂和準(zhǔn)時發(fā)放房屋預(yù)售協(xié)議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質(zhì)量保證書。
八、銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真實、數(shù)字精確、帳目清晰、日清月結(jié)，月底準(zhǔn)時向總經(jīng)理上報銷售狀況，準(zhǔn)時報表。
九、房屋銷售后，要準(zhǔn)時將預(yù)售協(xié)議書、買賣合同、結(jié)算單等銷售資料整理入檔治理。
十、全部購房款必需由市場營銷部于收款當(dāng)日交財務(wù)部，存至指定銀行帳戶，嚴(yán)禁公款私存。
十一、營銷人員要圓滿完成各自的銷售任務(wù)，負責(zé)從介紹房屋、交款、貸款、結(jié)算、簽訂合同、房屋移交、修理等等營銷過程中的全部工作。
十二、營銷人員要保守商業(yè)機密，確保商品房價格、戶型、銷售狀況等內(nèi)部信息不泄露。
十三、除完成銷售任務(wù)以外，營銷人員要聽從部室的安排，完成部室交給的其它工作任務(wù)。
銷售管理制度7
一、總則
1、目的：為加強公司銷售管理，達成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，將銷售人
員的業(yè)務(wù)活動制度化，特制定本規(guī)定。
2、適用范圍：凡本公司銷售人員的管理，除另有規(guī)定外，均依照本制度所規(guī)范的體制管理。
3、權(quán)責(zé)單位：銷售部負責(zé)本辦法制定、修改、廢止的起草工作；總經(jīng)理負
責(zé)本辦法制定、修改、廢止的核準(zhǔn)工作。
二、工作職責(zé)
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項管理規(guī)定外，應(yīng)職守下列工作職責(zé)：
1、部門主管
�。�1）負責(zé)推動完成銷售目標(biāo)。
（2）執(zhí)行公司所交辦的各種事項。
（3）督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。
�。�4）控制產(chǎn)品銷售的應(yīng)收賬款。
�。�5）控制銷售部門的經(jīng)費和預(yù)算。
�。�6）隨時審核銷售人員各項報表、單據(jù)。
（7）按時向上級呈報：產(chǎn)品銷售報告、收款報告、銷售日報告、考勤報表。
（8）定期拜訪客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察銷售效果及信用狀況。
2、銷售人員
�。�1）基本事項
A、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。
B、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。
C、不得無故理解客戶的招待，不得于工作時間內(nèi)酗酒。
D、不得有挪用公款的行為。
E、遵守公司規(guī)定，有經(jīng)驗銷售人員幫忙和指導(dǎo)新銷售人員完成日常工作。
�。�2）銷售事項
A、向客戶描述公司產(chǎn)品功能、優(yōu)勢特點、價格的說明。
B、客戶抱怨的處理，催收貨款。
C、定期拜訪客戶，收集并記錄下列信息：對產(chǎn)品的反應(yīng)，對價格的反應(yīng)，客戶需求，客戶對競爭產(chǎn)品的反應(yīng)、評價及銷售狀況。
D、整理各項銷售資料，即時填寫《客戶拜訪記錄表》和《客戶資料登記卡》。
�。�3）貨款處理
A、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。
B、不得以任何理由挪用貨款。
C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。
D、不得以不一樣客戶的支票抵繳貨款。
E、產(chǎn)品不貼合客戶需求能夠交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。
三、工作規(guī)定
1、銷售計劃
銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計劃表》，制定個人的《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，主管核定后，按計劃執(zhí)行。
2、作業(yè)計劃
銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，主管核準(zhǔn)后實施。
3、客戶管理
銷售人員即時填寫《客戶資料登記卡》，將客戶資料詳細錄入客戶管理系統(tǒng)。
4、銷售工作日報表
（1）銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之資料，填制于《銷售工作日報表》和《客戶拜訪資料登記表》。
�。�2）《銷售工作日報表》應(yīng)于次日外出工作前，交于主管查看。
5、月收款實績表
銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實績表》，呈報主管核實，作為績效評核，賬款收取審核與對策的依據(jù)。
（1）產(chǎn)品銷售一律以本公司規(guī)定的售價為準(zhǔn)，不得任意變更售價。
�。�2）如有贈品亦須依照本公司的規(guī)定辦理。
6、銷售管理
�。�1）銷售人員負責(zé)客戶開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)銷售、催收貨款等工作。
�。�2）銷售主管應(yīng)與各銷售人員共同負起客戶考核的職責(zé)。
�。�3）產(chǎn)品售出一律不得退貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款；產(chǎn)品本身存在技術(shù)問題可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。
7、收款管理
�。�1）銷售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財務(wù)。
（2）銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。
�。�3）所收貨款如為支票，應(yīng)及時交財務(wù)辦理銀行托收。
（4）未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負責(zé)的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時，銷售人員須負賠償?shù)穆氊?zé)。
8、貨款回收：銷售人員應(yīng)貨款回收事宜負責(zé)，回收貨款必須遵守下列規(guī)定：
(1)在受理合同簽訂或提出方案和報價時，應(yīng)與對方談妥付款條件。
(2)產(chǎn)品售出或?qū)嵤┩瓿珊罅⒓刺岢銮蹇顔�，付款日向客戶提出催款通知�?/p>
(3)經(jīng)常與客戶堅持密切聯(lián)絡(luò)，不斷設(shè)法使對方如期付款。
9、無法收款時的賠償：當(dāng)貨款發(fā)生無法兌現(xiàn)，判定已無收款可能時，負責(zé)人員須由其薪資中扣除相當(dāng)于此貨款的30%額度，作為賠償。
10、不良債權(quán)的處理：交貨后六個月內(nèi)，對方仍賒欠貨款時，一般視為不良賬款，應(yīng)由負責(zé)人員從其薪資中扣除相當(dāng)于該款項的.15%金額，賠償給公司。可是，前項規(guī)定實施后的兩個月以內(nèi)，如果該貨款的總額已獲回收，則賠償金的23應(yīng)退還給負責(zé)人員。
11、事前調(diào)查：從事銷售業(yè)務(wù)人員，對于對方的付款本事等，應(yīng)做事前調(diào)查，并衡量我公司的研發(fā)是否能滿足客戶的需求，再行決定是否受理該業(yè)務(wù)。
12、嚴(yán)格遵守產(chǎn)品價格及交貨期。在銷售產(chǎn)品時，除了遵守公司規(guī)定的售價及交付實施外，也應(yīng)確實遵守：付款日期、付款地點、現(xiàn)金或支票、支票日期、收款方式。
13、合同簽訂：如前述條件已具備，應(yīng)將客戶需求書、報價單、實施方案、及合同等資料，一起提出給所屬的主管。
14、免費追加產(chǎn)品：產(chǎn)品銷售和實施后，若基于客戶的要求或其他情景的需要，必須免費追加產(chǎn)品或功能的情景，必須事前提出附有說明的相關(guān)資料給總經(jīng)理，取得其裁決。
15、銷售價格表：銷售價格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中。經(jīng)過公司許可借出的資料，也應(yīng)迅速設(shè)法收回。
16、宣傳資料：產(chǎn)品配套的宣傳冊和彩頁等必要資料，必須慎選對象后發(fā)放。
17、回扣的范圍：客戶回扣必須以簽約或交貨方為主，發(fā)票金額內(nèi)的回扣須扣除增值稅，客戶尾款結(jié)清后結(jié)算回扣，轉(zhuǎn)賬到客戶方經(jīng)過手機信息或QQ所指定的銀行賬戶，國營機構(gòu)和政府公務(wù)人員回扣不予認(rèn)可。
18、產(chǎn)品退貨：當(dāng)發(fā)生訂貨取消或要求退貨的情景，應(yīng)立即將對方的憑證資料提交給部門負責(zé)人，并待公司裁決同意退貨時，方可退貨。如果事情的職責(zé)須歸屬該負責(zé)人，則須從該負責(zé)人的薪資中扣除差旅費、招待費及其他相關(guān)的費用，以作為對公司的賠償。
19、產(chǎn)品售后的折扣：如產(chǎn)品賣出或?qū)嵤┖�，貨款被打折，�?yīng)將對方的相關(guān)資料連同合同，訂單等提交給所上司。不管被打折扣是事出何因，負責(zé)人都應(yīng)從薪資中扣除相當(dāng)于折扣金額的款項給公司，作為賠償。
20、實施技術(shù)人員的派遣：關(guān)于派遣技術(shù)人員到其他公司服務(wù)時，須事先向所屬主管請示，取得許可，并填寫派遣委托書方可派遣。
四、工作移交規(guī)定
銷售人員離職或調(diào)職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。
1、銷售單位主管
�。�1）移交事項：財產(chǎn)清冊，公文檔案，銷售帳務(wù)，貨品及用品盤點，客戶送貨單簽收聯(lián)清點，已收未繳貨款結(jié)余，領(lǐng)用、借用之公物，其他。
�。�2）注意事項：銷售單位主管移交，應(yīng)呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽寫《移交報告》；交接報告的附件，如財產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽寫《移交報告》
銷售管理制度8
1、考勤是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的重要依據(jù)，各地銷售業(yè)務(wù)人員和區(qū)域經(jīng)理要嚴(yán)格遵守公司考勤管理制度。
2、各區(qū)域經(jīng)理負責(zé)所轄區(qū)域銷售人員的考勤工作，每月26日前（節(jié)假日順延）將所轄區(qū)域人員的.考勤簽到表及所在區(qū)域人員的考勤統(tǒng)計表、缺勤人員相關(guān)休假憑證報送公司銷售計劃部，銷售計劃部每月27日將銷售公司所有人員的考勤結(jié)果和缺勤人員情況填寫考勤統(tǒng)計表匯總后（包括相關(guān)考勤憑證）報送公司人力資源部。
3、區(qū)域經(jīng)理請假須經(jīng)銷售計劃部部長審核，分管副總審批，報人力資源部備審；
4、由于銷售工作的流動性及分散性，銷售的區(qū)域經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員在區(qū)域公司工作時按所在駐地的上、下班時間在簽到表上各簽到一次，不得委托他人簽到、代人簽到或提前簽到，否則雙方均以曠工處理。
5、區(qū)域銷售業(yè)務(wù)員出外聯(lián)系業(yè)務(wù)必須經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)并匯報日程，銷售計劃部隨機抽查。發(fā)現(xiàn)私自外出做與工作無關(guān)的業(yè)務(wù)，未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假而擅自不回者，視為曠工。
銷售管理制度9
一、部門職責(zé)
1、掌握市場動態(tài)，搜集市場信息，做好本區(qū)域房源開發(fā)及客戶接待工作。
2、匯總并落實房源信息，并及時上報。
3、及時上報成交信息，便于公司市場信息庫信息的刷新。
3、定期向總公司、財務(wù)部上報實現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計報表。
4、配合公司客服部做好合同簽定工作，加強各類合同管理，建立用戶檔案，經(jīng)常回訪客戶，反饋用戶對產(chǎn)品的意見。
5、努力做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。
6、配合公司策劃部做好廣告宣傳工作。
7、負責(zé)傭金結(jié)算工作。
8、加強業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。
9、交納《誠意認(rèn)購金》，應(yīng)給予七天時間保留房源，轉(zhuǎn)為定金后應(yīng)在七天內(nèi)簽定買賣合同或租賃合同，否則不于保留房號或沒收定金。
10、完成公司下達任務(wù)指標(biāo)。
二、店面銷售構(gòu)架及職能
架構(gòu):每個連鎖店下設(shè)店面經(jīng)理一名，店面經(jīng)理助理一名，售樓人員若干名，按揭人員公司統(tǒng)一調(diào)配。
(一)店面銷售經(jīng)理職責(zé)
1、從全局觀點出發(fā)，維護公司的整體效益，同時安排好本部門工作。
2、忠于公司事業(yè)，嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，嚴(yán)守公司規(guī)章制度，工作上起到模范帶頭作用。
3、加強本部門的內(nèi)部管理，注意工作方法，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，深入實際，關(guān)心員工的思想動態(tài)和生活情況，加強政治思想教育，充分調(diào)動全體員工的積極性，保持一種團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
4、積極主動，高風(fēng)格、高姿態(tài)地搞好部門之間的協(xié)調(diào)工作，做到相互配合，團結(jié)協(xié)作。
5、有權(quán)力、有責(zé)任、有利益、有義務(wù)，必須處理好責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系，嚴(yán)禁以權(quán)謀私、假公濟私，損害公司利益，敗壞公司聲譽，污染公司風(fēng)氣。
6、審查房源信息的真實可靠性和成交房源，并及時上報。
7、組織召開本部門業(yè)務(wù)討論會，加強現(xiàn)場客戶信息管理，協(xié)助業(yè)務(wù)人員成交，同時加強學(xué)習(xí)，努力提高本部門業(yè)務(wù)素質(zhì)。
8、配合公司客服部做好合同簽定工作。
9、積極主動核對傭金單并及時收回傭金。
10、嚴(yán)守企業(yè)秘密，不得擅自向無關(guān)人員泄露企業(yè)的業(yè)務(wù)信息、經(jīng)營情況、管理文件、經(jīng)濟數(shù)據(jù)等。
11、對于未在規(guī)定時間(三天)落實房源信息可靠性的房源，及時重新分配落實。
(二)店面經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1、協(xié)助店面經(jīng)理做好市場新房源的開發(fā)和店面銷售管理工作工作。
2、堅持“顧客至上，科學(xué)管理”的宗旨，樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，充分調(diào)動各員工的積極性，并保持團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
3、協(xié)助公司客服部簽訂各類合同，并審核其它銷售人員簽訂合同的真實性。
4、協(xié)助店面經(jīng)理落實傭金的回收工作。
6、做好售后服務(wù)工作，并努力同新老客戶保持良好關(guān)系。
7、建立客戶檔案，妥善保管各類合同及客戶資料。
8、負責(zé)組織召開銷售人員業(yè)務(wù)會，總結(jié)交流營銷經(jīng)驗分析客戶，協(xié)助成交，不斷提高本部門業(yè)務(wù)水平。
9、店面經(jīng)理不在時，肩負店面經(jīng)理的職責(zé)，負責(zé)本部門全面工作。
(三)銷售人員崗位職責(zé)及用工原則
銷售員崗位職責(zé)
1、利用房源信息，為客戶推薦房源并提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題。
2、善于辭令而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好關(guān)系，為企業(yè)樹立良好形象。
3、服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機地推銷房源。
4、做好房源信息開發(fā)工作，并及時實地落實房源信息的真實可靠性，《繪制房源信息表》。
5、努力做好售后服務(wù)工作，及時回訪客戶，反市場信息。
6、每天向店面經(jīng)理匯報工作情況，上交接待情況登記表，每月進行工作總結(jié)，并根據(jù)市場信息對下階段工作進行計劃，以提高工作的計劃性和有效性。
7、負責(zé)及時催收傭金，撮合客戶成交，督促客戶及時提交各種資料。
8、努力學(xué)習(xí)知識，提升知識面，提高自己的社交能力，促進業(yè)務(wù)水平的提高。
銷售人員用工原則
1、公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否適合應(yīng)聘崗位職務(wù)的素質(zhì)和培養(yǎng)潛質(zhì)，并以該職位人員應(yīng)具有的實務(wù)知識和操作技能作為考核準(zhǔn)則，“公開招聘，擇優(yōu)錄用”。
2、應(yīng)聘銷售人員其試用期均為1個月，經(jīng)試用期過后繼續(xù)聘用人員視為正式員工。
3、銷售人員在試用期內(nèi)及正式聘用期工資、底薪、提成(待定)、獎金(1元/新房源信息)計算辦法如下:
試用期第一、二個月底薪300+提成
第三個月以后底薪300+中餐交通補貼100+提成+獎金
4、在公司經(jīng)營良好狀態(tài)下，如銷售人員連續(xù)2個月內(nèi)無業(yè)績即自動解聘。
5、每位銷售人員在公司工作滿一年，底薪上浮50元，以次類推。
(四)銷售人員形象要求:
(1)銷售員儀表、儀容準(zhǔn)則
1、衣著:店面銷售人員統(tǒng)一著裝，必須衣著干凈，無污漬和明顯皺摺。
2、化妝:女員工切忌濃妝艷抹，可化淡妝。忌用過濃香水或使用刺激性氣味強的香水。男員工頭發(fā)要常修剪，不留胡須，保證無頭屑。3、工作環(huán)境:售樓部保持干凈、整潔，每日打掃環(huán)境衛(wèi)生。店面員工不得抽煙。
4、精神狀態(tài):在對待客戶服務(wù)時，不得流露出厭煩，冷淡，憤怒、僵硬緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅地為客戶服務(wù)。
(2)銷售人員工作態(tài)度準(zhǔn)則
友善:以微笑迎接客戶與同事和睦相處。
禮貌:任何時候均應(yīng)使用禮貌用語。
熱情:工作中應(yīng)主動為客戶著想。
耐心:對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真，耐心聆聽并介紹解釋。
(3)銷售人員舉止:
站姿:軀干挺直，頭端正而露微笑，目視前方，兩臂自然下垂。
坐姿:
1、兩手平放腿上，不得插入兩腿間，也不要拖腿或玩弄任何物件。
2、聽客戶講話時上身微前傾，不可滿不在乎，東張西望。
3、兩腿自然放平，不得蹺二郎腿，應(yīng)兩腿并攏。
交流:
1、與客戶交談時不得大聲說笑或手舞足蹈。
2、講話時用禮貌用語。
3、不得以任何借口頂撞、諷刺挖苦嘲弄客戶。
4、任何時候招呼他人時均選擇“您好”，不能用“喂”等不禮貌用語。
三、二手房店面工作管理制度
1、銷售員之間應(yīng)相互團結(jié)、互助互幫互學(xué)、共同進步，加強店面銷售員的團隊合作精神，嚴(yán)禁相互之間爭吵、打斗，遇有問題應(yīng)及時向店面銷售經(jīng)理匯報，并由店面銷售經(jīng)理解決處理。
2、進入店面工作人員一定要穿工裝，配帶胸牌。
3、銷售員上下班實行簽到制，由經(jīng)理助理負責(zé)核實，作為當(dāng)天的考勤記錄。因事、因病不到者，事先必須向店面經(jīng)理提交書面請假申請，經(jīng)店面經(jīng)理批準(zhǔn)，方可休息。任何人不得代他人簽到或弄虛作假，否則作曠工一天論處。電話請假一月內(nèi)不得超過1次。病假者需由市公立醫(yī)院出具病假證明。
4、銷售員因業(yè)務(wù)需要不能簽到者，應(yīng)提前店面經(jīng)理報告，得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時間到崗簽到;不能提前報告者，應(yīng)在事后主動向考勤負責(zé)人報告，核實后由考勤負責(zé)人報告并如實登記。
5、員工實行輪休制，每星期由店面經(jīng)理按實際情況安排員工輪休(周六、周日及廣告日不安排休息)，員工應(yīng)準(zhǔn)時上班，不準(zhǔn)遲到、早退和曠工。
6、遲于規(guī)定上班時間之后到崗即為遲到，早退以是否按時離開工作地點為準(zhǔn)，擅自離開工作崗位者或先休息后請假者作曠工處理。
7、必須按編排當(dāng)值，不得擅離職守，個人調(diào)換更值時需先征得店面經(jīng)理同意。
8、凡上班時間因業(yè)務(wù)原因需要外出者，應(yīng)在外出之前向店面經(jīng)理說明，如未經(jīng)準(zhǔn)許離開崗位30分鐘以上，事后又沒有合理解釋做曠工處理。
9、接、打私人電話不準(zhǔn)超過3分鐘。
10、銷售員須自帶水杯，并置于指定位置，不準(zhǔn)放在接待臺上，銷售員進餐應(yīng)在指定區(qū)域。
11、銷售員不準(zhǔn)在售樓處抽煙、打牌、下棋、高聲喧嘩、聊天、睡覺、吃零食，不準(zhǔn)翻看與房地產(chǎn)無關(guān)的報刊、雜志。
12、不得收取客戶的`小費、紅包，如發(fā)現(xiàn)即刻辭退。
12、銷售員應(yīng)保持店面的清潔衛(wèi)生工作，桌椅物品及資料擺放整齊，接待前臺應(yīng)隨時保持清潔、整齊。
13、銷售員如發(fā)現(xiàn)宣傳品、收據(jù)、合同、飲用水等不足時應(yīng)及時通知相關(guān)人員予以補足。
14、銷售員必須對公司機密、房源信息等保密;嚴(yán)禁外泄客戶資料，嚴(yán)禁傳播不利本公司的傳言。
15、業(yè)務(wù)員帶客戶看房時，應(yīng)注意客戶及自身安全。在任何情況下，售樓處必須至少留一名業(yè)務(wù)員。
16、業(yè)務(wù)員填寫各類合同時，必須認(rèn)真、仔細，字跡要清楚、工整、不得涂改。
17、業(yè)務(wù)員在成交前必須到店面經(jīng)理處確認(rèn)房源，確認(rèn)后再與客戶簽約，嚴(yán)禁賣錯房號或賣重房號。
18、嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員私下將客戶房源轉(zhuǎn)賣或轉(zhuǎn)租的“炒房”行為，不得透漏公司相關(guān)客戶、房源信息給其他中介機構(gòu)，違反者即刻辭退，嚴(yán)重者公司將有權(quán)要求其賠償經(jīng)濟損失。
19、當(dāng)與客戶發(fā)生爭議時，嚴(yán)禁強辯、爭吵，影響公司形象。
20、如業(yè)務(wù)員有誤導(dǎo)客戶的現(xiàn)象發(fā)生或因超范圍承諾引致糾紛或客戶投訴，店面經(jīng)理有權(quán)對該業(yè)務(wù)員停職、調(diào)離，嚴(yán)重者可上報公司解聘。21、因人為原因給公司帶來經(jīng)濟損失的，本人照價賠償，故意破壞者，視情況處以2倍以上賠償，直至通報批評或開除。
21、切實服從上司的工作安排和調(diào)配，依時完成任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作。
22、員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得兼職。
23、在對待客戶服務(wù)時，不得因任何原因流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬和恐懼的表情，要友好、精神飽滿、風(fēng)度優(yōu)雅地為客戶服務(wù);講話時用禮貌用語，不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶。
24、員工對本部門的處罰行為有異議，可向上級公司部門申訴。
25、對違反本制度的部門視情況輕重給予通報批評、罰款。
26、負有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的，視情節(jié)給予處分。
27、違反制度給公司造成經(jīng)濟損失的，公司將要求其賠償。
四、獎勵制度
店面每月對售樓人員進行業(yè)績及考勤考核，并將考核結(jié)果與員工獎勵有利結(jié)合
1、獎勵
(1)銷售人員對公司做出重大貢獻。
(2)銷售業(yè)績突出。
(3)及時處理或完成銷售當(dāng)中出現(xiàn)的重大問題。
(4)無違反銷售制度、準(zhǔn)則情況下作出以上三種貢獻者獎勵。
2、處罰
(1)在業(yè)務(wù)活動中，銷售人員損害公司利益和公司形象者視情節(jié)嚴(yán)重扣除當(dāng)月底薪100元至當(dāng)月全部工資，由店面銷售經(jīng)理認(rèn)可，上報公司當(dāng)月扣除。
(2)遲到、早退者(規(guī)定工作時間)在30分鐘之內(nèi)，按10元/次扣除，一個月內(nèi)累計三次遲到、早退者，扣除當(dāng)月底薪100元;30分鐘以上視為礦工。
(3)曠工一個工作日以上(含一個工作日)，除名并扣除當(dāng)月工資。
(4)病假超過一個工作日內(nèi)扣除當(dāng)日工資，超過三日每天按2倍日工資扣除，病假月累計達到7個工作日以上則予以解聘。
(5)事假不超過1日則扣除當(dāng)日工資，連續(xù)事假3日之內(nèi)(超過一天)每天按2倍日工資扣除，連續(xù)超過3日每天按3倍日工資扣除，月累計達到5個工作日以上則予以解聘。
(6)蓄意爭搶客戶者，取消該單業(yè)績;私下為客戶更名、出租、轉(zhuǎn)讓等，除沒收所得外，并辭退。
(7)因與他人或客戶發(fā)生爭執(zhí)、爭吵，而影響公司形象者，扣工資50元/人次。嚴(yán)重者當(dāng)場辭退。
(8)隨意泄露公司內(nèi)部資料、客戶個人資料，造成不良影響者，扣工資100元/人次，造成經(jīng)濟損失的，將予以賠償。
(9)水杯、書刊、資料亂放，亂扔紙張、雜物，客戶離開后未及時整理桌椅、清理雜物者，扣工資10元/人次。
(10)未使用電話統(tǒng)一用語和在售樓處及附近大聲喧嘩者，店面經(jīng)理提出口頭警告，情節(jié)嚴(yán)重且屢教不改予以辭退。
(11)上班時間看電視(廣告宣傳片除外)、吃零食、睡覺、著裝不符合要求者，項目經(jīng)理提出口頭警告，情節(jié)嚴(yán)重且屢教不改予以辭退。
五、房源開發(fā)制度
1、由公司指定各店面房源開發(fā)考核指標(biāo)，各店面根據(jù)實際情況指定業(yè)務(wù)員開發(fā)考核指標(biāo)，業(yè)務(wù)員應(yīng)努力完成。
2、店面接待新房源應(yīng)計入業(yè)務(wù)員個人指標(biāo)。
3、業(yè)務(wù)員外出開發(fā)房源應(yīng)填寫《銷售日志》，于晚會時反饋店面經(jīng)理處，并在落實自己所提交房源的真實可靠性后，填寫《房源情況表》，存檔。
4、店面經(jīng)理在匯總完信息后，及時上報公司，由公司信息管理人員及時錄入房源信息庫。
5、開發(fā)的房源的判定，以房源信息登記表為準(zhǔn)。
6、由店面經(jīng)理或店面經(jīng)理助理負責(zé)各類出售或出租《委托書》的保存和簽定工作。并及時上報公司備案。
7、帶客戶看房，店面須于客戶簽定《看房確認(rèn)書》，同時客戶交納看房費。
8、店面和店面銷售人員應(yīng)保障信息的真實、合法性。
六、店面客戶接待制度
1、業(yè)務(wù)員之間應(yīng)團結(jié)互助、互相學(xué)習(xí)，發(fā)揚團隊精神，資源共享，努力做好接待工作。
2、來電要求接聽迅速，應(yīng)答準(zhǔn)確、簡短，統(tǒng)一文明標(biāo)準(zhǔn)用語“您好，×××(售樓處)”，保證最大進線量。
3、當(dāng)客戶進入售樓處大門時，業(yè)務(wù)員須主動上前迎接，不允許坐等或采取觀望態(tài)度。
4、業(yè)務(wù)員接待客戶時，應(yīng)禮貌微笑、熱誠周到、不卑不亢、大方得體。若業(yè)務(wù)員不了解情況或有疑問，應(yīng)盡快查出答案及時回復(fù)，其間禮貌地請客戶稍候。
5、業(yè)務(wù)員在與客戶交談過程中，應(yīng)禮貌婉轉(zhuǎn)地問客戶是否曾得到過其他同事的接待，成交前若發(fā)現(xiàn)該客戶是現(xiàn)場同事的有效客戶，應(yīng)主動退出，轉(zhuǎn)交該同事接待。
6、公司鼓勵成交，若原業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場，其老客戶由輪到的業(yè)務(wù)員義務(wù)接待;如因義務(wù)接待錯過本人接待機會，可予以補足一次接待機會。若業(yè)務(wù)員有意不詢問客戶是否為其他同事的老客戶或明知是老客戶仍進行接待者，視為搶客。
7、一般情況下，一個業(yè)務(wù)員不能同時接待兩批或兩批以上不是一起的客戶，正在接待的客戶未離開售樓處(已成交的老客戶除外)，此業(yè)務(wù)員不得中途再接待其他新客戶，除非當(dāng)時沒有其他空閑業(yè)務(wù)員。
8、已下班的業(yè)務(wù)員不準(zhǔn)坐在接待前臺。
9、在業(yè)務(wù)員接待客戶時，若未向其他業(yè)務(wù)員提出協(xié)助的請求，其他業(yè)務(wù)員不允許上前為客戶講解和遞名片。
10、如該業(yè)務(wù)員正在接待客戶，已定或未定老客戶上門，應(yīng)由最后一名業(yè)務(wù)員義務(wù)接待。未下定的則算該業(yè)務(wù)員的一次接待機會。
11、接待過程中如其他業(yè)務(wù)員有疑義，不得上前打擾。事后以客戶登記為準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)該業(yè)務(wù)員刻意隱瞞，則扣罰該業(yè)務(wù)員壹佰圓，并讓出此客戶。
12、中午12點下班后，值班業(yè)務(wù)員不計指標(biāo)，下午正常上班后，按上午下班后的順序進行接待。
13、如本業(yè)務(wù)員不在，下一業(yè)務(wù)員立即接待，本業(yè)務(wù)員自然輪空，除本業(yè)務(wù)員短時間離開，并和下一業(yè)務(wù)員打過招呼。
14、業(yè)務(wù)員接待的老客戶(包括分下來的客戶)如一個月內(nèi)未進行跟蹤，如由其他業(yè)務(wù)員成交，則算成交業(yè)務(wù)員業(yè)績。
15、分組外銷的客戶以登記本上客戶登記為準(zhǔn)。如未登記，該客戶在售樓部進門直接點名找該業(yè)務(wù)員，算該組業(yè)績。
16、業(yè)務(wù)員在接聽電話時，如客戶較有意向購房，可告知客戶該業(yè)務(wù)員電話和姓名，如客戶是電話咨詢后來售樓部進門直接點名找該業(yè)務(wù)員，算該業(yè)務(wù)員有效客戶。
17、依簽到次序最后兩位未接待客戶的業(yè)務(wù)員負責(zé)義務(wù)接待和接聽客戶來電。
七、接待順序
客戶接待應(yīng)按輪序表上的順序依次接待�？蛻艚哟謩e分為正常接待、義務(wù)接待和輪空三種情況。
正常接待:新客戶上門，由輪到的業(yè)務(wù)員接待。公司奉行“進門既是客戶”的原則，對于進門的客戶，無論其有無登記，購樓意向如何，均應(yīng)熱情接待，并占用一次接待機會。
義務(wù)接待:接待同事的老客戶和本項目的發(fā)展商視為義務(wù)接待，如果義務(wù)接待完畢，后面的業(yè)務(wù)員還沒有接待客戶的，即時補上，如果后面的業(yè)務(wù)員已經(jīng)進行接待，則在本輪的最后予以補上。
輪空:如果客戶上門，輪到的業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場或是正在進行接待，則由后面的業(yè)務(wù)員進行接待，該業(yè)務(wù)員輪空
其他情況:
1、的老客戶上門，由原業(yè)務(wù)員接待，不占用接待機會，如果被輪空，不補足機會;未落定的老客戶上門，由原業(yè)務(wù)員接待，占用一次接待機會，如果被輪空，不補足機會。
2、戶指名的業(yè)務(wù)員或老客戶帶來的新客戶，若無其他同事在此之前留姓名及聯(lián)系電話，且該業(yè)務(wù)員在場未接待客戶時由該業(yè)務(wù)員接待，并占用一次接待機會。若該業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場或是正在進行其他接待，則由輪到的業(yè)務(wù)員義務(wù)接待，待該業(yè)務(wù)員接待完畢再轉(zhuǎn)交。
3、待過的客戶，如果沒有留下全名或者聯(lián)絡(luò)方式，視為新客戶。但接待過的業(yè)務(wù)員，如果第一時間認(rèn)出客戶，或被客戶點名要求接待，可以提前進行接待，占用一次接待機會。
4、戶判定:有下列情況之一的，視為非客戶，不占用接待機會，業(yè)務(wù)員在接待之后，予以補足機會:
5、待同事的老客戶;發(fā)現(xiàn)是他人客戶并轉(zhuǎn)交;詢問與本項目無關(guān)的人員;廣告公司、裝飾公司、禮儀公司等工作人員。
八、有效客戶的鑒別(以有效來客登記為準(zhǔn))
1、客戶登記:新客戶來訪，歸當(dāng)值銷售員所有，來訪客戶在《客戶登記表》或《房源信息登記表》上登記姓名及聯(lián)系電話則為有效登記或房源基本信息。
2、業(yè)務(wù)員在接待完有效客戶后，應(yīng)該即時登記在自己的客戶登記本上，并進行跟蹤。
3、客戶跟蹤期為30天，如果超過跟蹤期，客戶再次來訪，被其他業(yè)務(wù)員接待，則前面接待過的業(yè)務(wù)員視為放棄。即1號接待的客戶，如果沒有進行跟蹤，31號則過期，依次類推。
4、連續(xù)跟蹤期為成交后3天內(nèi)。在此期間，如跟蹤查明客戶已在其他業(yè)務(wù)員手上成交，且屬于跟蹤期的，則只算首次接待業(yè)務(wù)員的業(yè)績。如客戶與其他售樓員簽單，成交三天后原始接待者還不知道，客戶歸其他售樓員所有。
5、凡同屬一個家庭單位或同一公司企業(yè)的客戶，當(dāng)購買同一套單位時均視為同一客戶，屬于首次接待者的有效客戶
6、老客戶介紹新客戶來訪時，該新客戶歸其所介紹人的原始接待者所有。
7、如因售樓員態(tài)度原因，遭客戶投訴，客戶中途主動要求更換接待人，由部門經(jīng)理重新分配該客戶，安排其他人員接待。
九、傭金分配:
1、來訪客戶成交后的傭金歸原始接待者所有。
2、不允許私自分傭，如有特殊情況，上報店面銷售經(jīng)理解決。
十、例會制度
每天由店面銷售經(jīng)理主持例會，布置銷售工作，溝通各種信息，了解客戶需求，組織培訓(xùn)和小組討論。由專人做記錄，并在日報上摘要匯報。銷售經(jīng)理無法主持，由店面經(jīng)理助理主持或臨時指定主持人。
銷售管理制度10
1、負責(zé)終端門店鋪市信息登記（100%登記準(zhǔn)確完整）。
1、負責(zé)終端門店鋪市信息登記（100%登記準(zhǔn)確完整）。
1、1、負責(zé)終端門店鋪市信息登記（100%登記準(zhǔn)確完整）。
6、負責(zé)本部門業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次；
6、負責(zé)本部門業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次；
8、負責(zé)代理商網(wǎng)點數(shù)量拓展（每月不少于900個）；
10、負責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
6、負責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次；
10、負責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負責(zé)人制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
7、負責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次；
11、負責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負責(zé)人制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
13、負責(zé)編寫業(yè)務(wù)手冊和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。
5、負責(zé)人才培養(yǎng)（培養(yǎng)1個戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理，1名銷售經(jīng)理）；
7、負責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次；
11、負責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負責(zé)人制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
13、負責(zé)編寫業(yè)務(wù)手冊和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。
5、負責(zé)人才培養(yǎng)（培養(yǎng)1個戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理，1名銷售經(jīng)理）；
7、負責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次；
11、負責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負責(zé)人制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
13、負責(zé)編寫業(yè)務(wù)手冊和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。
1、參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定營銷中心規(guī)劃并監(jiān)督執(zhí)行（每年12月25日將次年公司營銷方案報總經(jīng)理審批）；
8、負責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)團隊和代理商業(yè)團隊培訓(xùn)每月至少5次；
12、負責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
、參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定營銷中心規(guī)劃并監(jiān)督執(zhí)行（每年12月25日將次年公司營銷方案報總經(jīng)理審批）；
8、負責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)團隊和代理商業(yè)團隊培訓(xùn)每月至少5次；
12、負責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
A、區(qū)域：橫山、靖邊、定邊、鹽池、銀川、大武口、靈武、平羅、吳忠、榆陽區(qū)賣場、榆陽區(qū)專營店
�。�1）豆干銷售額基數(shù)：13萬元【10萬元+3萬元（榆陽區(qū)賣場）】 30%；【增長：欠110%；期115%；合120%；勝125%；超勝130%】
�。�2）生鮮任務(wù)：27萬元【北線21萬元+6萬元（榆陽區(qū)大店生鮮）】 40% 3500斤/日【欠5000斤/2日；期5500斤/2日；合6000斤/2日；勝6500斤/2日；超勝7000斤/2日】
（3）新開發(fā)客戶數(shù)量：30% 2家/月.人【欠：0家期：1家合：2家勝：3家超勝：4家】
A、區(qū)域：呼市、包頭、達旗、伊旗、杭錦旗、神木、府谷、保德、烏海、臨河、前旗、佳縣、米脂、綏德、子長、延長、志丹、延安、洛川、富縣、西安、清澗、子州、柳林、離石、榆陽區(qū)通路
（1）豆干銷售額基數(shù)：36萬元【北線9萬元+南線12萬元+7萬元（榆陽區(qū)通路豆干）+8萬元（榆陽區(qū)通路生鮮）】 30%；【增長：欠110%；期115%；合120%；勝125%；超勝130%】
�。�2）生鮮任務(wù)：21萬元40% 【欠5000斤/2日；期5500斤/2日；合6000斤/2日；勝6500斤/2日；超勝7000斤/2日】
�。�3）新開發(fā)客戶數(shù)量：2家/月.人30% 【欠：0家期：1家合：2家勝：3家超勝：4家】
1、試用銷售代表：基本工資+全勤=基本工資20xx元+全勤200元
欠資格：基本工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+全勤200元+提成+話補100元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+績效工資200元+全勤200元+提成+話補100元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2100元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資500元+全勤200元+提成+話補100元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2500元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+績效工資200元+全勤200元+提成+話補100元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2100元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資500元+全勤200元+提成+話補100元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2500元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2700元+績效工資700元+全勤200元+提成+話補100元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+績效工資200元+全勤200元+提成+話補100元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2100元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資500元+全勤200元+提成+話補100元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2500元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2700元+績效工資700元+全勤200元+提成+話補100元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2600元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2900元+績效工資800元+全勤200元+提成+話補100元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3200元+績效工資1000元+全勤200元+提成+話補100元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3500元+績效工資1200元+全勤200元+提成+話補100元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2600元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2900元+績效工資800元+全勤200元+提成+話補100元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3200元+績效工資1000元+全勤200元+提成+話補100元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3500元+績效工資1200元+全勤200元+提成+話補100元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3800元+績效工資1400元+全勤200元+提成+話補100元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2600元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2900元+績效工資800元+全勤200元+提成+話補100元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3200元+績效工資1000元+全勤200元+提成+話補100元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3500元+績效工資1200元+全勤200元+提成+話補100元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3800元+績效工資1400元+全勤200元+提成+話補100元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資2900元+績效工資1100元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資3400元+績效工資1300元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資3900元+績效工資1500元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4400元+績效工資1700元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4900元+績效工資1900元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資3400元+績效工資1300元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資3900元+績效工資1500元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4400元+績效工資1700元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4900元+績效工資1900元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資5400元+績效工資2100元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資3400元+績效工資1300元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資3900元+績效工資1500元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4400元+績效工資1700元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4900元+績效工資1900元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資5400元+績效工資2100元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4000元+績效工資2600元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4800元+績效工資3000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資5500元+績效工資3500元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資6200元+績效工資4000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資7000元+績效工資4400元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4800元+績效工資3000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資5500元+績效工資3500元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資6200元+績效工資4000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資7000元+績效工資4400元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資7600元+績效工資5000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4800元+績效工資3000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資5500元+績效工資3500元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資6200元+績效工資4000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資7000元+績效工資4400元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資7600元+績效工資5000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4800元+績效工資6000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業(yè)保密費600元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資5800元+績效工資7000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業(yè)保密費600元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資6800元+績效工資8000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業(yè)保密費600元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資7800元+績效工資9000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業(yè)保密費600元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資8800元+績效工資10000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業(yè)保密費600元
欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資8000元+績效工資10000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業(yè)保密費20xx元
期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資9000元+績效工資12000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業(yè)保密費20xx元
合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資10000元+績效工資14000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業(yè)保密費20xx元
勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資12000元+績效工資15000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業(yè)保密費20xx元
超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資14000元+績效工資16000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業(yè)保密費20xx元
1、按每條線（不包含榆陽區(qū)）：原來區(qū)域銷售量加1人第一個月加5萬元，第一個達成21萬元；保證區(qū)域銷售任務(wù)達成，第三個月區(qū)域目標(biāo)任務(wù)達到32萬元。
3、區(qū)域增加人員后及時將增加人員的管轄區(qū)域及所管理客戶信息、當(dāng)月銷售目標(biāo)報財務(wù)部、人力資源部備案以備核算工資。
3、差旅費補助管理制度【xxx（銷）003號】文件
4、生鮮9月份激勵政策【xxx（銷）004號】文件
開戶申請了【解客戶基本信息：人員編制、車輛、倉儲、現(xiàn)經(jīng)營產(chǎn)品；預(yù)估本產(chǎn)品投資額合作意向】--------開戶申請信息表給到公司或上級負責(zé)人審核簽字-----公司或上級負責(zé)人審核通過后簽字將通過后資料發(fā)給業(yè)務(wù)人員--------業(yè)務(wù)人員與客戶簽訂合作合同（由客戶寄回公司）--------業(yè)務(wù)人員給到客戶價格表、選定產(chǎn)品（客戶給業(yè)務(wù)員下單）-------市場人員制單填寫客戶給訂單信息------業(yè)務(wù)員人員將填好訂單信息表發(fā)給客戶簽字確認(rèn)--------客戶（或業(yè)務(wù)員人員）將簽字訂單、打款小票由業(yè)務(wù)人員掃描或拍照發(fā)給財務(wù)-------由財務(wù)通知訂單員出發(fā)貨單-----發(fā)貨單給到【庫管1份，業(yè)務(wù)員人員1份】
銷售管理制度11
第一條人力資源是企業(yè)的第一資源。為了規(guī)范本公司人力資源管理，從而達到高效使用人力資源，提高廣州汽車租賃公司公司經(jīng)營績效之目的，根據(jù)國家《勞動法》和本公司《公司章程》以及政府有關(guān)法令制定本制度。
第二條本公司所有員工的任用、待遇、考核、獎懲、教育、解職等事項除另有規(guī)定者外，均依照本制度辦理。
第三條本公司設(shè)立綜合管理部，統(tǒng)一負責(zé)公司的人事、勞資管理工作。
第四條公司人力資源規(guī)劃和管理制度，由總經(jīng)理組織辦公會根據(jù)公司長遠規(guī)劃目標(biāo)制訂，綜合管理部負責(zé)管理制度的起草、董事會通過后組織執(zhí)行。
第五條公司年度增加員工廣州汽車租賃公司計劃由各部門負責(zé)組織制訂，總經(jīng)理會議研究決定后實施。增加員工計劃應(yīng)包括所需人才的專業(yè)、數(shù)量、文化程度、擬安排崗位等。
第六條員工聘用批準(zhǔn)權(quán)限：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)主管、總工程師等公司高級管理人員由董事會批準(zhǔn)；其他崗位人員由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第八條由總經(jīng)理任聘的人員分為兩類：
一、相對固定人員。包括：部門主管、總（副）監(jiān)理工程師、行政人員，公司其他部門（及控股公司）的專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、應(yīng)屆畢業(yè)生。
二、臨時聘用人員。各監(jiān)理項目根據(jù)工作需要招聘的人員，各部門需要臨時聘用的人員。
三，對相對固定人員的聘用必須廣州汽車租賃公司嚴(yán)格按計劃實施，確實需改變計劃時,須經(jīng)總經(jīng)理辦公會議研究決定。
四，對相對固定人員的聘用，由人力資源部組織實施，用人部門參與，需要時可邀請其他相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參加，成立考核組。應(yīng)聘人員必須滿足崗位規(guī)范要求的基本條件，聘用人員前，應(yīng)對應(yīng)聘人員進行必要的'考試、考核，綜合管理部和用人部門（考核組）根據(jù)擇取原則初步確定人選后，報廣州汽車租賃公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
五，臨時聘用人員的聘用，由各部門（或項目）根據(jù)工作需要提出申請，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后。各部門、項目初步確定人選后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
六，受聘于公司的所有員工在報到前都必須體檢。報到后一個月內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)患病不能從事正常的，經(jīng)縣級以上醫(yī)院出具證明材料，并報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以辭退。
七，聘用人員的勞動合同一律由綜合管理部組織簽訂。相對固定人員一般首次合同期一年，勞動合同每次2～3年；工作滿5年后，每次的合同期可3～5年。
八，臨時聘用人員的薪酬、等各種待遇以及扣款計算基數(shù)等，均應(yīng)在勞動合同中明確。
九，員工的工作崗位待遇等變動，以公司下達文件為準(zhǔn)，公司文件作為合同變更的根本依據(jù)
十，初次聘用的員工，自到崗之日起一律經(jīng)試用期。試用期內(nèi)，受聘員工與公司簽訂試用期《勞動合同書》。
銷售管理制度12
第1條 為規(guī)范企業(yè)銷售行為，明確銷售業(yè)務(wù)中涉及的審批權(quán)限，加強對銷售業(yè)務(wù)的監(jiān)督與控制，防范銷售過程中的差錯和舞弊。
第2條 銷售部根據(jù)市場情況、目標(biāo)利潤、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力制訂銷售計劃與預(yù)算，經(jīng)企業(yè)銷售副總審批后實施。
第3條 經(jīng)審批的銷售預(yù)算應(yīng)層層分解到各部門，細化到銷售人員，以便于在銷售過程中對銷售成本進行有效控制。
第4條 生產(chǎn)部負責(zé)制定產(chǎn)品價目表，銷售部負責(zé)制定賒銷及折扣等銷售優(yōu)惠政策、付款政策等，報銷售副總、總經(jīng)理審批通過后具體實施。
第5條 銷售人員在銷售過程中發(fā)生的有關(guān)情況，如按價目表上的規(guī)定價格、按規(guī)定條件給予的折扣，以及按信用政策確定的付款政策，應(yīng)由銷售經(jīng)理審批后執(zhí)行。
第6條 銷售業(yè)務(wù)中需要執(zhí)行特殊價格、需要超出規(guī)定條件給予折扣，以及需要超出信用政策執(zhí)行特殊付款政策的業(yè)務(wù)項目，應(yīng)報銷售副總審批，并于通過后執(zhí)行。
第7條 銷售業(yè)務(wù)員在開展銷售活動中，應(yīng)及時收集并提供客戶的信用信息和資料，為企業(yè)評估客戶信用等級提供參考數(shù)據(jù)，財務(wù)部參與客戶信用等級的評估。
第8條 根據(jù)客戶信用等級評價標(biāo)準(zhǔn)，銷售部可依客戶情況將客戶分為A、B、C、D級4個信用等級，并將客戶信用等級評估報告提交銷售經(jīng)理、銷售副總審核。
第9條 銷售合同審批規(guī)定
1．銷售業(yè)務(wù)員在銷售談判中，應(yīng)根據(jù)客戶信用等級施以不同的銷售策略。
2．銷售業(yè)務(wù)員在與客戶訂立銷售合同時，應(yīng)按照以下權(quán)限執(zhí)行。
（1）銷售合同標(biāo)的總額在10萬元以下的，屬銷售業(yè)務(wù)員權(quán)限范圍，無需報批，可直接與客戶訂立銷售合同。
（2）銷售合同標(biāo)的總額在10萬～50萬元的，由銷售經(jīng)理審批，予以訂立。
�。�3）銷售合同標(biāo)的總額在50萬～500萬元的，由銷售副總審批，予以訂立。
�。�4）銷售合同標(biāo)的總額在500萬元以上的，報總經(jīng)理審批后，予以訂立。
第10條 發(fā)貨的審批
1．銷售合同訂立以后，銷售業(yè)務(wù)員需開具發(fā)貨通知單，經(jīng)銷售經(jīng)理審核后，送至倉管員處以便備貨。
2．倉管員核對發(fā)貨通知單，并嚴(yán)格按照發(fā)貨通知單中各項目內(nèi)容準(zhǔn)備貨物，并做好貨物出庫記錄。
3．運輸主管負責(zé)辦理貨物發(fā)運手續(xù)，并組織運送貨物，確保貨物的.安全準(zhǔn)時送達目的地。
第11條 客戶退貨的有關(guān)規(guī)定
1．銷售業(yè)務(wù)員接到客戶提出的退貨申請，需經(jīng)銷售經(jīng)理審批并報銷售副總審批后方可辦理相關(guān)手續(xù)。
2．質(zhì)檢員負責(zé)對客戶退回的貨物進行質(zhì)量檢查，并出具檢驗證明。
3．倉管員對退回貨物進行清點后方可入庫，并填制退貨接受報告。
4．銷售部對客戶退貨原因進行調(diào)查，并確定相關(guān)部門和人員的責(zé)任。
第12條 應(yīng)收賬款主管負責(zé)編制企業(yè)應(yīng)收賬款明細表，督促銷售部及時催收應(yīng)收賬款。
第13條 銷售會計對可能成為壞賬的應(yīng)收賬款計提壞賬準(zhǔn)備。
第14條 合同辦負責(zé)為企業(yè)制定訴訟方案，以應(yīng)對催收無效的逾期應(yīng)收賬款。
第15條 銷售會計對確定發(fā)生的壞賬報財務(wù)經(jīng)理、銷售副總審批后作出會計處理。
銷售管理制度13
企業(yè)銷售經(jīng)理是企業(yè)的中層管理者，其在組織中具有上傳下達的作用，具體來講，銷售經(jīng)理崗位職責(zé)可分為八個方面，即區(qū)域銷售計劃的制定和執(zhí)行、確保銷售回款的順利收回、銷售費用的控制、市場開發(fā)、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)、銷售團隊建設(shè)等。
1.區(qū)域銷售計劃的制定與執(zhí)行
根據(jù)本區(qū)域內(nèi)各目標(biāo)客戶群的需求分析及公司年度銷售計劃，分解并制定本區(qū)域銷售人員具體的銷售目標(biāo)；組織下屬執(zhí)行銷售政策及策略，指導(dǎo)下屬的銷售業(yè)務(wù)技能，檢查、監(jiān)督銷售計劃的完成情況，出現(xiàn)偏差及時糾正，保證實現(xiàn)本區(qū)域的市場占有率和銷售目標(biāo)。
2.銷售費用控制
根據(jù)公司的銷售費用管理規(guī)定及銷售部門的費用預(yù)算指標(biāo)，組織下屬嚴(yán)格按照費用預(yù)算指標(biāo)完成銷售任務(wù)，審核銷售折扣，審核、控制并不斷降低銷售費用，保證完成公司的銷售費用控制指標(biāo)。
3.市場開發(fā)
根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及銷售部門的經(jīng)營目標(biāo)，配合市場部門組織實施本區(qū)域市場開發(fā)計劃及具體的實施方案，促進公司及產(chǎn)品品牌的提升；了解客戶需求動態(tài)，指導(dǎo)下屬挖掘潛在客戶，并對客戶開發(fā)情況進行跟蹤；以實現(xiàn)公司市場占有率不斷增長的目標(biāo)。
4、客戶關(guān)系管理
根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過組織安排所轄區(qū)域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道；負責(zé)拜訪本區(qū)域的重要客戶，監(jiān)督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況，隨時了解客戶要求；及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域客戶關(guān)系。
5、銷售信息管理
根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區(qū)域市場特點，組織下屬收集本區(qū)域的產(chǎn)品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，并對市場信息進行分析、預(yù)測并制定對策，及時向相關(guān)部門提供建議；對客戶檔案、交易記錄等進行綜合分析；保證銷售信息的及時性、準(zhǔn)確性和完整性，為銷售、采購、生產(chǎn)等決策的制定提供支持。
6.銷售團隊建設(shè)
根據(jù)公司的長遠發(fā)展需要和規(guī)章制度，組織對下屬員工的.招聘、培訓(xùn)、工作任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導(dǎo)等，制定下屬的考核目標(biāo)并定期溝通績效評估結(jié)果、提出改進建議，幫助下屬員工提高工作業(yè)績，增強團隊凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷售團隊，支持銷售目標(biāo)的達成。
7、售后服務(wù)
依據(jù)公司的售后服務(wù)規(guī)定及產(chǎn)品特點，通過與客戶服務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門溝通，協(xié)助組織、協(xié)調(diào)所轄區(qū)域的到貨、產(chǎn)品安裝、技術(shù)支持、售后維修等工作，共同實現(xiàn)售后服務(wù)目標(biāo)。
8、銷售回款
指導(dǎo)下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度，審批客戶資信額度，并隨時跟蹤資信使用情況，確保其處于正常范圍；每月分析下屬的應(yīng)收帳反饋信息，指導(dǎo)下屬提高回款技能，確保貨款順利回收。
銷售管理制度14
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷售人員工服管理制度
第一條銷售人員工服及工牌由公司統(tǒng)一設(shè)計、制作,所屬權(quán)歸公司全部。
其次條銷售人員工作時間必需著工服,并保持工服的整齊。
第三條凡統(tǒng)一制裝而在工作時間內(nèi)未穿著工服或未佩帶工牌,每人次懲罰20元,部門月度考核扣0.5分/人次。
第四條銷售人員在領(lǐng)用工服時需交工服折舊費500元/套。
第五條銷售人員離職時或須要換新工服時需將已領(lǐng)工服干洗清潔并交回公司行政人事部,經(jīng)行政人事部檢查無破損、污跡后方可全額退還工服折舊費。
第六條銷售人員在職期間,因個人緣由使工服受到破損,視情節(jié)賜予懲罰。
第七條銷售人員在職期間,如將工服或工牌丟失,工服或工牌重新制作,其全部費用由丟失者自負。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)離職銷售人員傭金管理方法
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司離職銷售人員傭金管理方法
依據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)受市場影響、銷售人員流淌性較大的特點,結(jié)合××房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的實際狀況,為了保障銷售人員和公司的利益,本著客觀、公正、求實的原則,對離職銷售人員的傭金計提,特制定本管理方法。
一、銷售代表離職:
(一)銷售代表傭金計提的依據(jù)是所負責(zé)客戶已經(jīng)支付的房款,按相應(yīng)的比例(依據(jù)指標(biāo)完成率發(fā)放的不同而定)計提,并按計提總額的100%發(fā)放。
(二)離職銷售代表的后續(xù)工作由銷售部經(jīng)理依據(jù)相應(yīng)規(guī)定支配交接給指定銷售代表。
(三)離職銷售代表的傭金計提,依據(jù)其提出離職申請時客戶已交納(到帳)的款項,分為以下幾種處理方法:
1、假如客戶只交納保留金、定金,離職銷售代表不提取傭金。該客戶的后續(xù)款項由指定銷售代表負責(zé)辦理。傭金提取按第(一)條款的規(guī)定計提并發(fā)放給指定銷售代表。
2、假如客戶已經(jīng)交納部分房款,該部分傭金按本方法第(一)條款的規(guī)定計提并發(fā)放給離職銷售代表。該客戶的后續(xù)款項由指定銷售代表負責(zé)辦理。傭金提取按第一條款的規(guī)定計提并發(fā)放給指定銷售代表。
3、假如客戶貸款已經(jīng)到帳或者貸款所需資料和程序均已辦完,只待放款,按本法第(一)條款的規(guī)定計提并發(fā)放給離職銷售代表,但入住后應(yīng)發(fā)放的20%部分,將不再發(fā)放,該客戶的后續(xù)工作由指定銷售代表負責(zé)辦理,入住手續(xù)辦理完畢后次月底按每單200元計提并發(fā)放給指定銷售代表。
(四)離職人員的傭金在辦理完畢相關(guān)手續(xù)一月后發(fā)放,以防中途有退房的狀況發(fā)生。
二、銷售主管、銷售經(jīng)理離職:
銷售主管、銷售經(jīng)理傭金計提的依據(jù)是所負責(zé)小組或部門當(dāng)月的回款凈額,按相應(yīng)的比例(依據(jù)累計指標(biāo)完成率的`不同而定)計提,并按計提總額的100%發(fā)放,假如銷售主管、銷售經(jīng)理中途離職,傭金一個月后發(fā)放。食品公司銷售人員管理方法
食品股份公司銷售人員管理方法
1.總則
1.1.制定目的
為加強本公司銷售管理,達成銷售目標(biāo),提升經(jīng)營績效,將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化,特制定本規(guī)章。
a)適用范圍
凡本公司銷售人員之管理,除另有規(guī)定外,均依照本方法所規(guī)范的體制管理之。
b)權(quán)責(zé)單位
(1)營銷總公司負責(zé)本方法制定、修改、廢止之起草工作。
(2)副董事長負責(zé)本方法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。
2.一般規(guī)定
2.1.出勤管理
銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理方法》之規(guī)定,辦理各項出勤考核。但基于工作之須要,其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:
2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。
2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時間上下班。
2.2工作職責(zé)
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項管理方法之規(guī)定外,應(yīng)善盡下列之工作職責(zé):
2.2.1部門主管
(1)負責(zé)推動完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo)。
(2)執(zhí)行公司所交付之各種事項。
(3)督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。
(4)限制存貨及應(yīng)收帳款。
(5)限制銷售單位之經(jīng)費預(yù)算。
(6)隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據(jù)、財務(wù)。
(7)按時呈報下列表單:
a、銷貨報告。
b、收款報告。
c、銷售日報。
d、考勤日報。
(8)定期探望轄區(qū)內(nèi)的客戶,借以提升服務(wù)品質(zhì),并考察其銷售及信用狀況。
2.2.2銷售人員
(1)基本領(lǐng)項
a、應(yīng)以謙恭和氣的看法和客戶接觸,并留意服裝儀容之整齊。
b、對于本公司各項銷售安排、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)隱私,不得泄漏予他人。
c、不得無故接受客戶之款待。
d、不得于工作時間內(nèi)兇酒。
e、不得有挪用所收貨款之行為。
(2)銷售事項
a、產(chǎn)品運用之說明,設(shè)計及生產(chǎn)之指導(dǎo)。
b、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。
c、客戶埋怨之處理。
d、定期探望客戶并匯合下列資料:
a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。
b、價格之反應(yīng)。
c、消費者運用量及市場之需求。
d、競爭品之反應(yīng)、評價及銷售狀況。
e、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用。
f、新產(chǎn)品之調(diào)查。
e、定期了解經(jīng)銷商庫存。
f、收取貨款及折讓處理。
g、客戶訂貨交運之督促。
h、退貨之處理。
i、整理各項銷售資料。
(3)貨款處理
a、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。
b、不得以任何理由挪用貨款。
c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。
d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
e、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨,削減壞帳損失。
f、貨品變質(zhì)可以交換,但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。
g、不得向倉庫借支貨品。
h、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請單。
2.3.移交規(guī)定
銷售人員離職或調(diào)職時,除依照《離職工作移交方法》辦理外,并得依下列規(guī)定辦理。
2.3.1銷售單位主管
(1)移交事項
a、財產(chǎn)清冊。
b、公文檔案。
c、銷售帳務(wù)。
d、貨品及贈品盤點。
e、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。
f、已收未繳貨款結(jié)余。
g、領(lǐng)用、借用之公物。
h、其他。
(2)留意事項
a、銷售單位主管移交,應(yīng)呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。
b、交接報告之附件,如財產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。
c、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。
2.3.2.銷售人員
(1)移交事項
a、負責(zé)的客戶名單。
b、應(yīng)收帳款單據(jù)。
c、領(lǐng)用之公物。
d、其他。
(2)留意事項
a、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認(rèn)無誤后簽章。
b、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無誤簽章后,交接人即應(yīng)負起后續(xù)收款之責(zé)任。
c、交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室(監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng))。
3.工作規(guī)定
3.1.工作安排
3.1.1.銷售安排
銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售安排表》,制定個人之《年度銷售安排表》,并填制《月銷售安排表》,呈主管核定后,按安排執(zhí)行。
3.1.2.作業(yè)安排
銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售安排表》,填制《探望安排表》,呈主管核準(zhǔn)后實施。
3.2.客戶管理
(1)銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》,以利客戶信用額度之核定及加強服務(wù)品質(zhì)。
(2)銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績,填制《銷售實績統(tǒng)計表》,作為制定銷售安排及客戶探望安排之參考。
3.3.工作報表
3.3.1.銷售工作日報表
(1)銷售人員依據(jù)作業(yè)安排執(zhí)行銷售工作,并將每日工作之內(nèi)容,填制于《銷售工作日報表》。
(2)《銷售工作日報表》應(yīng)于次日外出工作前,呈主管核閱。
3.3.2.月收款實績表
(3)銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實績表》,呈主管核示,作為績效評核,帳款收取審核與對策之依據(jù)。
3.4.售價規(guī)定
(1)銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準(zhǔn),不得隨意變更售價。
(2)如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。
3.5.銷售管理
(1)各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分,并指定專屬銷售人員負責(zé)客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。
(2)銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責(zé)任。
(3)貨品售出一律不得退貨,更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款;但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。
3.6.收款管理
(1)有銷售人員收款,必需于收款當(dāng)日繳回公司財務(wù)。
(2)銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期,向客戶收取貨款。
(3)所收貨款如為支票,應(yīng)剛好交財務(wù)辦理銀行托收。銷售人員績效獎金管理方法
銷售人員績效獎金管理方法
第一條為激勵銷售人員發(fā)揮工作潛能,主動拓展市場,促進公司產(chǎn)品的營銷,維護公司的正常發(fā)展,特制訂本方法。
其次條本方法的實施對象為公司銷售業(yè)務(wù)代表以及銷售業(yè)務(wù)的主管人員(主任級及其以上人員)。
第三條嘉獎計算的標(biāo)準(zhǔn)時間為每月月初至月末。
第四條銷售業(yè)務(wù)代表嘉獎方法。依據(jù)銷售達成率、收款達成率、客戶交易率三項指標(biāo)綜合評定。
1.計算公式。
�、黉N售達成率=(銷售金額-退貨金額)/銷售目標(biāo)金額× 100%
說明事項:等式右方最高按150%計算(之所以限定為最高上限,是因為目標(biāo)制訂
過低或某些突發(fā)事務(wù)出現(xiàn),而非銷售人員個人努力的結(jié)果)。
�、谑湛钸_成率=貨款回收率× 60%+天期率×40%=實際收款額×上月應(yīng)收款余額+本月實際銷售額×60%+90/∑[實際收款額×(貨款到期日收款基準(zhǔn)日月)]/∑實際收款額×40% 。
說明事項:
a.貨款回收率低于40%(即等式右方的前項低于24%)時,不計獎金。
b.現(xiàn)金扣5%的客戶,等式右方的后項貨款到期日應(yīng)加75天。
c.收款基準(zhǔn)日為次月10日。
d.后項的分子數(shù)90天是指公司所允許的最長票期(從送貨后的次月一日算起)。
�、劭蛻艚灰茁�=∑每日交易客戶數(shù)/250×50%+當(dāng)月交易客戶數(shù)/總客戶數(shù)×a
說明事項:
a.等式右方的前項最高按30%計算,即∑最高為150。(250是指每月工作25天,每位銷售人員最至少每天應(yīng)探望10位客戶。因前項的50%加后項的a的百分?jǐn)?shù)超過100%,所以限定30%為最高限。)
b.當(dāng)月交易客戶數(shù)對客戶不行重復(fù)計算。
c.總客戶數(shù)在100戶以上者,a定為90%;
總客戶數(shù)為90~99戶者,a定為80%;
總客戶數(shù)為80~89戶者,a定為70%;
總客戶數(shù)為70~79戶者,a定為60%;
總客戶數(shù)為60~69戶者,a定為50%;
總客戶數(shù)為59戶以下者,a定為0。
(總客戶數(shù)是銷售人員負責(zé)區(qū)域內(nèi)的有往來的客戶總數(shù))
2.嘉獎金額標(biāo)準(zhǔn)。
第五條銷售業(yè)務(wù)主管人員嘉獎方法。
1.計算公式:
產(chǎn)品銷售達成率=銷貨量-退貨量a部甲產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×40%+銷貨量-退貨量a部乙產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×25%+銷貨量-退貨量a部丙產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×10%+銷售額-退貨金額b部產(chǎn)品銷售目標(biāo)金額×20%+銷售額-退貨金額c部產(chǎn)品銷售目標(biāo)金額×5%
2.嘉獎金額(如下表)。
產(chǎn)品銷售達成率(%)獎金(元)
121~150500×達成率/120
100~120 5000
90~99 3500
80~89 20xx 79 0
第六條獎金的核算單位。
由領(lǐng)取獎金的單位負責(zé)計算獎金金額,并于次月15日以前提呈,在工資發(fā)放日同時發(fā)給。稽核科應(yīng)按時進行抽查工作,以稽查各單位獎金核計的正確性。
第七條獎金領(lǐng)取的限制條件。
1.若有舞弊隱瞞及不正值的虛偽銷售、收款及虛設(shè)客戶冒領(lǐng)獎金的事情,一經(jīng)查覺,除收回獎金外,還要停止該員工及該單位主管人員半年內(nèi)獲得獎金的資格,同時按人事管理規(guī)定另行處置。
2.當(dāng)月該銷售業(yè)務(wù)代表若發(fā)生倒賬事務(wù),除該員及其所屬主管人員不得領(lǐng)取該月獎金外,還要依照倒賬賠款方法處理。
第八條國外銷售部的嘉獎方法另行探討。
第九條本方法自×月×日起實施。并依據(jù)實際狀況加以修改。
公司銷售人員工資管理方法
公司銷售人員工資管理方法
第一章一般規(guī)定
第一條公司銷售人員,包括營銷總部、營銷中心.銷售中心、辦事處全部員工的工資待遇,除有特別規(guī)定外,均應(yīng)依照本方法辦理。
其次條本方法由人力資源部制訂,并呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)實施,如有未盡事宜,由主管銷售的副總及各銷售部門經(jīng)理提出,與人力資源部共同協(xié)商后修正再公布實施。
第三條本方法于每年年底依據(jù)公司的經(jīng)營狀況重新修訂一次。
其次章工資制度
第四條營銷總部、營銷中心、銷售中心、辦事處負責(zé)人的工資收入實行年薪制。
(見第三章年薪制)
第五條一般銷售人員的工資收入實行月薪(基礎(chǔ)工資)加績效獎金制。 (見
第四章基礎(chǔ)工資和第五章績效獎金)
第三章年薪制
第六條營銷總部、營銷中心、銷售中心、辦事處負責(zé)人的年薪標(biāo)準(zhǔn)由公司經(jīng)理睬確定。共分為四個等級標(biāo)準(zhǔn),如下表:
等級年薪標(biāo)準(zhǔn)(萬元)
營銷總部營銷中心營銷中心辦事處
第七條年薪由基薪和風(fēng)險收入兩個部分構(gòu)成,其中:基薪占年薪的60%,按月度發(fā)放;風(fēng)險收入占年薪的40%,按年度發(fā)放。
第八條基薪月度發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按下列公式計算:基本月薪=(年薪×60%)÷12;基本月薪一經(jīng)確定,年度內(nèi)不再變動。
第九條風(fēng)險收入按年度公司銷售指標(biāo)完成狀況和個人負責(zé)區(qū)域銷售指標(biāo)完成狀況考核浮動發(fā)放。如下表:
銷售目標(biāo)達成度與風(fēng)險收入發(fā)放比例
銷售目標(biāo)
達成度60%65%70%75%80%85%90%100%
風(fēng)險收入
發(fā)放比例60%65%70%75%80%85%90%100%
第十條風(fēng)險收入年度發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按下列公式計算:風(fēng)險收入=年薪×40%×風(fēng)險收入發(fā)放比例。
第十一條各銷售部門負責(zé)人按規(guī)定領(lǐng)取應(yīng)得年薪外,不再另外享受一般銷售人員的基礎(chǔ)工資和績效獎金。
第四章基礎(chǔ)工資
第十二條一般銷售人員的月工資為基礎(chǔ)工資,基礎(chǔ)工資分為四個等級標(biāo)準(zhǔn),如下表:
等級一二三四
金額(元)
各等級內(nèi)級差相同。
第十三條公司依據(jù)各銷售員的營業(yè)實力、工作實績、勞動看法等要素,確定不同的基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)。
第十四條新進銷售人員依據(jù)本人的技能、銷售經(jīng)驗、銷售年限確定基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)。試用期兩個月,試用期工資按基礎(chǔ)工資的70%發(fā)放。
第五章績效獎金
第十五條績效獎金依據(jù)各銷售員的綜合業(yè)績,每季度發(fā)放一次�？己说燃壟c獎金標(biāo)準(zhǔn)如下表:
考核等級考核分?jǐn)?shù)獎金(元)
a等86分以下
b等76-85分
c等60-75分
d等55-60分
銷售管理制度15
1.在供應(yīng)前和供應(yīng)過程中應(yīng)該遮蓋，避免菜品因灰塵，蒼蠅，打噴嚏，咳嗽等。
2.冷食在供應(yīng)前應(yīng)放在冰箱里，許多餐廳有冷藏設(shè)備，甚至可使冷食在供應(yīng)過程中都被凍著，如鯧魚，墨魚，鮮魷魚等。
3.菜點要按時裝盤，出于質(zhì)量和衛(wèi)生的緣故，應(yīng)在供應(yīng)酬菜點時裝盤，不要過早將菜點裝入盤中。
4.菜點濺出后的擦洗要講究，在廚房內(nèi)有菜點濺出，一定用干凈的濕毛巾及時擦去，不留痕跡。
5.使用適當(dāng)?shù)腵用具，熟食裝盤，出品分菜時必須用筷子，夾子，勺子等用具。
6.對于餐具要特別注意，服務(wù)人員在拿餐具時只能握柄或托盤，任何餐具或用具的入口部分，不能用手接觸。
7.用過的食物不能再食用，對顧客吃剩的菜點禁止再食用。
8.分食工具要清潔，對于使用過的分食工具一定要確保清潔，妥善放置。
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