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城鄉(xiāng)公交運(yùn)營(yíng)方案范文
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，預(yù)先制定方案是必不可少的，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編幫大家整理的城鄉(xiāng)公交運(yùn)營(yíng)方案范文，希望能夠幫助到大家。
第一條為提高本市公共交通行業(yè)服務(wù)水平，規(guī)范公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)行為，維護(hù)良好運(yùn)營(yíng)秩序，保護(hù)乘客合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，制定本規(guī)范。
第二條市交通主管部門(mén)負(fù)責(zé)規(guī)范實(shí)施的管理、監(jiān)督與考核。公交運(yùn)營(yíng)應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正和服務(wù)、效率優(yōu)先的原則。
第三條本規(guī)范適用于所有在X市范圍內(nèi)從事公共汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)者。
第二章運(yùn)營(yíng)時(shí)間、換乘距離、班次間隔設(shè)置
第四條運(yùn)營(yíng)時(shí)間。堅(jiān)持以人為本，方便群眾的理念，線(xiàn)路的運(yùn)營(yíng)時(shí)間應(yīng)能滿(mǎn)足公眾日常出行的需要。
第五條站距。常規(guī)站距宜為500—800m；城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村線(xiàn)路的站距宜為800—1000m；快速公共汽車(chē)站距根據(jù)客源分布情況而定。
第六條換乘距離。在路段中的同方向換乘距離不宜大于100m；在平交路口換乘距離不宜大于200m；在立交橋區(qū)換乘距離不宜大于300M；在軌道交通、長(zhǎng)途汽車(chē)站、火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、客運(yùn)碼頭、工業(yè)園區(qū)及大型住宅區(qū)的主要出入口150m范圍內(nèi)設(shè)置公共汽車(chē)站。
第七條班次間隔。在客流高峰時(shí)間班次間隔應(yīng)能滿(mǎn)足乘客上車(chē)需要；在客流平峰時(shí)間中心城區(qū)線(xiàn)路班次間隔不宜大于15—20min；高峰小時(shí)平均滿(mǎn)載率不宜大于80%。
第八條萬(wàn)人擁有公交車(chē)標(biāo)臺(tái)。平均每萬(wàn)人（含戶(hù)籍人口和居住半年以上流動(dòng)人口）不少于10輛標(biāo)準(zhǔn)車(chē)。
第三章車(chē)站設(shè)施
第九條樞紐站。應(yīng)設(shè)置與線(xiàn)路、車(chē)數(shù)、發(fā)車(chē)頻率相適應(yīng)的發(fā)車(chē)位、候車(chē)室、調(diào)度室、司乘人員休息室、公共衛(wèi)生間；在候車(chē)室懸掛本站發(fā)車(chē)和途經(jīng)線(xiàn)路的線(xiàn)路號(hào)、首末站名稱(chēng)、運(yùn)營(yíng)時(shí)間、票價(jià)等信息。
第十條首末站。應(yīng)設(shè)置行車(chē)調(diào)度工作房、運(yùn)營(yíng)車(chē)回車(chē)道、停車(chē)坪、車(chē)輛檢修和保潔場(chǎng)地、運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員休息、餐飲、衛(wèi)生、消防等設(shè)施；有條件的始發(fā)站應(yīng)設(shè)置發(fā)車(chē)顯示屏（牌），指示下一車(chē)次的車(chē)號(hào)、發(fā)車(chē)時(shí)間和當(dāng)前時(shí)間。
第十一條附屬設(shè)施。根據(jù)需要在站臺(tái)邊緣設(shè)置安全護(hù)欄；排隊(duì)上車(chē)的車(chē)站應(yīng)按線(xiàn)路設(shè)置排隊(duì)標(biāo)志和標(biāo)線(xiàn)；在設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施的街道，按JGJ50的要求設(shè)置站臺(tái)；有條件的車(chē)站宜設(shè)置標(biāo)有本站及其附近公交車(chē)站位置和停靠線(xiàn)路的街道交通簡(jiǎn)圖。
第十二條站牌。站牌的內(nèi)容、形式和技術(shù)要求應(yīng)符合GB/T5845.1的規(guī)定；線(xiàn)路及車(chē)站名命的原則和方法見(jiàn)附錄A；站牌設(shè)在站臺(tái)前端，其朝向和高度便于查看，且不影響乘客集散；按要求分組分區(qū)段�？康木�(xiàn)路，其站牌設(shè)在相應(yīng)區(qū)段的前端；線(xiàn)路調(diào)整時(shí)，作廢的站牌應(yīng)及時(shí)拆除，以免誤導(dǎo)乘客。
第十三條車(chē)站設(shè)施各項(xiàng)技術(shù)要求，應(yīng)符合CJJI5的規(guī)定，并定期維護(hù)、打掃、保持完好、整潔。
第四章運(yùn)營(yíng)車(chē)輛
第十四條車(chē)輛等級(jí)和配置。應(yīng)符合CJ/T162的規(guī)定；尾氣排放。應(yīng)符合GB14761.5和GB17691的規(guī)定；安全性能。應(yīng)符合GB7258的規(guī)定。
第十五條服務(wù)設(shè)備。車(chē)門(mén)、車(chē)窗、頂窗設(shè)施完好，開(kāi)關(guān)靈活，安全可靠；車(chē)身內(nèi)外皮無(wú)破損、無(wú)變形；地板、踏步、座椅、扶桿、拉手設(shè)施完整可靠；報(bào)站器、IC卡機(jī)、投幣箱（機(jī)）電子顯示屏、視頻監(jiān)視器、車(chē)內(nèi)照明等設(shè)施完好有效并設(shè)有小型垃圾容器。
第十六條服務(wù)標(biāo)識(shí)。在車(chē)廂外側(cè)標(biāo)明公交企業(yè)名稱(chēng)、線(xiàn)路編號(hào)、空調(diào)車(chē)、無(wú)人售票車(chē)、無(wú)障礙車(chē)、上車(chē)門(mén)及下車(chē)門(mén)等標(biāo)識(shí)，并符合GB/T5845.2和GB/T5845.3；路牌設(shè)置。應(yīng)符合GB/T5845.1的要求；使用IC卡收費(fèi)的車(chē)輛設(shè)上車(chē)刷卡的標(biāo)識(shí)，分段計(jì)價(jià)的車(chē)輛增設(shè)下車(chē)刷卡標(biāo)識(shí)；在車(chē)內(nèi)適當(dāng)位置張貼本線(xiàn)路的站點(diǎn)表、票制票價(jià)、服務(wù)監(jiān)督電話(huà)、乘客須知、服務(wù)公約等；在車(chē)廂內(nèi)上車(chē)門(mén)附近設(shè)兒童購(gòu)票高度標(biāo)線(xiàn)；設(shè)有老幼病殘?jiān)凶粯?biāo)志。
第十七條安全提示標(biāo)識(shí)。在駕駛區(qū)標(biāo)示“請(qǐng)勿與駕駛員談話(huà)”；在車(chē)門(mén)內(nèi)側(cè)標(biāo)示“請(qǐng)勿靠門(mén)”，“當(dāng)心夾手”；在醒目位置標(biāo)示“請(qǐng)勿吸煙”、“請(qǐng)勿將頭手伸出窗外”及“請(qǐng)勿亂扔雜物”等。
第十八條車(chē)容和衛(wèi)生。車(chē)身外表漆面整潔、完好、無(wú)剮痕、無(wú)污垢；車(chē)外頂部、車(chē)廂內(nèi)壁、地板踏步、車(chē)門(mén)周邊無(wú)污垢、塵土、垃圾及堆積物；車(chē)窗玻璃清潔、明亮；座椅無(wú)塵土和積水；扶桿、拉手環(huán)無(wú)油垢；駕駛艙無(wú)塵土、雜物；輪胎、輪轂無(wú)積泥、油垢；車(chē)內(nèi)外各種標(biāo)識(shí)美觀、清晰、規(guī)范、無(wú)破損。
第五章運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員基本要求
第十九條身體條件，符合崗位工作的要求；具有相應(yīng)的職業(yè)資格和崗位培訓(xùn)合格。
第二十條工作時(shí)，按規(guī)定著裝，佩帶或放置工作卡；衣著整潔、儀表端莊、舉止大方、文明禮貌；使用普通話(huà)服務(wù)，吐字清楚，語(yǔ)速適中，用語(yǔ)文明；尊重乘客，態(tài)度和藹，耐心解答乘客的詢(xún)問(wèn)。
第二十一條在服務(wù)過(guò)程中，不吸煙、不吃零食、不與他人閑談，不做其他與本職工作無(wú)關(guān)的事，不擅離工作崗位。
第六章運(yùn)營(yíng)調(diào)度
第二十二條編制線(xiàn)路運(yùn)行計(jì)劃及應(yīng)急調(diào)度預(yù)案。根據(jù)需要對(duì)線(xiàn)路進(jìn)行客流調(diào)查，編制行車(chē)時(shí)刻表和運(yùn)營(yíng)車(chē)輛、司乘人員調(diào)度排班計(jì)劃，并編制突發(fā)事件應(yīng)急調(diào)度預(yù)案。
第二十三條行車(chē)調(diào)度。按計(jì)劃發(fā)車(chē)，保證首末班車(chē)正點(diǎn)發(fā)車(chē)，掌握車(chē)輛運(yùn)行狀況，及時(shí)采取調(diào)度措施，保證正常的行車(chē)間隔�？土饕馔庠龃�、受阻時(shí)，及時(shí)增發(fā)車(chē)次；遇突發(fā)事件和惡劣天氣，啟動(dòng)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案。
第二十四條運(yùn)營(yíng)臺(tái)帳。記錄發(fā)車(chē)及運(yùn)行情況，填寫(xiě)行車(chē)日?qǐng)?bào)表，接待乘客咨詢(xún)和投訴。
第七章行車(chē)服務(wù)
第二十五條每日出車(chē)前應(yīng)按附錄B規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行車(chē)輛例行檢查，確認(rèn)車(chē)輛性能完好，符合運(yùn)營(yíng)安全要求。
第二十六條按計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)；按規(guī)定線(xiàn)路、站點(diǎn)行駛和停車(chē)上落客，不得擅自越站甩客、改道行駛。
第二十七條按行車(chē)安全要求行車(chē)，車(chē)輛進(jìn)站時(shí)，避讓出站車(chē)輛，按規(guī)定位置停靠；平穩(wěn)停車(chē)，車(chē)停穩(wěn)后開(kāi)車(chē)門(mén)，乘客上下車(chē)完畢并關(guān)好車(chē)門(mén)后平穩(wěn)起步；停車(chē)時(shí)靠近路邊，車(chē)身與道路平行，雨天停車(chē)時(shí)車(chē)門(mén)應(yīng)避開(kāi)積水。
第二十八條車(chē)輛經(jīng)停途中站時(shí)，不得滯站攬客。
第二十九條交接班時(shí)，應(yīng)交代車(chē)況和路況，遇接班人員未到時(shí)，應(yīng)按運(yùn)營(yíng)計(jì)劃繼續(xù)行駛。
第八章車(chē)廂服務(wù)
第三十條按規(guī)定提前上崗，檢查服務(wù)設(shè)施。
第三十一條禮貌待客。服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)符合附錄C的規(guī)定，不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)和不文明用語(yǔ)；按規(guī)定操作報(bào)站器、IC卡機(jī)、GPS車(chē)載機(jī)等電子設(shè)備；提示乘客刷卡、投幣或購(gòu)票。本車(chē)滿(mǎn)員時(shí)，勸告留站乘客等候下次車(chē)。
第三十二條車(chē)輛進(jìn)站時(shí)應(yīng)用語(yǔ)音向車(chē)內(nèi)乘客報(bào)到達(dá)站名，出站時(shí)向乘客報(bào)下一站站名，報(bào)站器、動(dòng)態(tài)顯示屏和移動(dòng)電視同時(shí)報(bào)站時(shí)，其內(nèi)容應(yīng)一致。報(bào)站器故障時(shí)，應(yīng)人工報(bào)站。
第三十三條開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)時(shí)應(yīng)注意防止夾摔乘客。
第三十四條執(zhí)行票制票價(jià)規(guī)定。有人售票的車(chē)輛，乘務(wù)員應(yīng)主動(dòng)售票，唱收唱付，認(rèn)真驗(yàn)票，收錢(qián)給車(chē)票，必要時(shí)應(yīng)流動(dòng)售票。對(duì)優(yōu)惠票價(jià)群體執(zhí)行政府有關(guān)減免費(fèi)乘車(chē)規(guī)定，并提供同等服務(wù)。
第三十五條熱情回答乘客問(wèn)詢(xún)。重點(diǎn)照顧老幼病殘?jiān)械刃枰獛椭某丝�，向乘客進(jìn)行文明乘車(chē)和安全防范的宣傳。乘客較多時(shí)，應(yīng)進(jìn)行疏導(dǎo)；勸阻和制止乘客攜帶寵物、車(chē)內(nèi)吸煙、頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等違反乘車(chē)規(guī)則行為。
第三十六條根據(jù)天氣變化及時(shí)調(diào)整車(chē)窗開(kāi)度，空調(diào)車(chē)應(yīng)開(kāi)啟空調(diào)，以保持車(chē)廂內(nèi)適合溫度和空氣循環(huán)；夜間行車(chē)時(shí)，按規(guī)定開(kāi)啟發(fā)光路牌和廂燈。
第三十七條本車(chē)因故障不能繼續(xù)行駛時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)乘客換乘本線(xiàn)路后續(xù)車(chē)，后續(xù)車(chē)應(yīng)積極配合換乘。
第三十八條發(fā)生服務(wù)糾紛時(shí)，應(yīng)冷靜對(duì)待，盡量化解矛盾，當(dāng)矛盾激化無(wú)法控制時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并向上級(jí)報(bào)告。
第三十九條無(wú)障礙車(chē)遇殘疾人坐輪椅乘車(chē)時(shí)，應(yīng)放下無(wú)障礙踏板。
第四十條揀拾乘客遺失物品，應(yīng)妥善保管，按規(guī)定上交。
第四十一條車(chē)輛到達(dá)終點(diǎn)站，應(yīng)待乘客離車(chē)后，才整理車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，并對(duì)故障的服務(wù)設(shè)施按附錄D的規(guī)定及時(shí)報(bào)修。
第九章信息服務(wù)
第四十二條信息服務(wù)包括：公交熱線(xiàn)、網(wǎng)站、多媒體查詢(xún)及電子站牌等。內(nèi)容包括：公交線(xiàn)路信息、線(xiàn)路站名排序、首末班車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間、線(xiàn)路長(zhǎng)度、所屬公司、票價(jià)表、是否空調(diào)車(chē)、預(yù)計(jì)單程運(yùn)行時(shí)間、不同時(shí)段的發(fā)車(chē)間隔等。
任意兩站之間的公交乘車(chē)方案。乘車(chē)距離最短、換乘次數(shù)最少或費(fèi)用最省的多種乘車(chē)方案；每種乘車(chē)方案的乘行線(xiàn)路、途經(jīng)車(chē)站、乘車(chē)距離及票價(jià)；在電子地圖上標(biāo)示乘車(chē)方案。
質(zhì)量監(jiān)督電話(huà)號(hào)碼及相關(guān)道路、公交服務(wù)設(shè)施、公交政策法規(guī)等信息。
第四十三條下列情況應(yīng)提前十天在各相關(guān)車(chē)站公告，并在實(shí)施前更新車(chē)站、車(chē)廂及數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)信息，必要時(shí)在媒體公布：公交線(xiàn)路的開(kāi)通、調(diào)整、撤消；變更首末車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間；變更線(xiàn)路名或車(chē)站名；票價(jià)調(diào)整等。
第四十四條車(chē)站設(shè)置的公交線(xiàn)路圖或街道交通簡(jiǎn)圖，應(yīng)適時(shí)更新。
第十章運(yùn)營(yíng)安全
第四十五條駕駛員安全行車(chē)要求。（1）遵守交通安全法規(guī)。（2）熟悉車(chē)輛性能，集中精力，文明駕駛，禮讓行車(chē)。（3）按規(guī)定車(chē)速行駛，保持安全車(chē)距。（4）行車(chē)時(shí)，應(yīng)保持一定的前距和橫距，通過(guò)路口時(shí)應(yīng)減速觀察，確認(rèn)安全后通過(guò)；超車(chē)和會(huì)車(chē)時(shí)注意車(chē)頭和車(chē)尾、讓車(chē)時(shí)應(yīng)讓道減速。（5）通過(guò)人行橫道時(shí)，應(yīng)減速行駛或停車(chē)禮讓行人。（6）通過(guò)繁華路段、交叉路口和拐彎時(shí)應(yīng)提前減速，謹(jǐn)慎駕駛，不與行人和自行車(chē)搶行。（7）經(jīng)過(guò)事故多發(fā)路段和限高部位，謹(jǐn)慎駕駛。（8）行車(chē)中不與他人閑談和使用手機(jī)。（9）通過(guò)鐵道路口時(shí)要做到一停二看三通過(guò)。（10）站外非故障停車(chē)不得開(kāi)門(mén)上下乘客。（11）能見(jiàn)度較差的風(fēng)霧天氣及在雨水路面行車(chē)時(shí)，保持安全車(chē)速。遇積水路面，水情不明和水深度超過(guò)車(chē)輪半徑時(shí)不宜通過(guò)；涉水通過(guò)后，及時(shí)采取點(diǎn)磨剎車(chē)的措施。（12）隨時(shí)檢查氣壓是否正常，如低于規(guī)定值時(shí)應(yīng)補(bǔ)足氣量到規(guī)定值后再行車(chē)；發(fā)現(xiàn)異響或異味時(shí)，靠路邊停車(chē)查驗(yàn)，在判明原因并排除故障前，不得繼續(xù)行車(chē)；車(chē)輛發(fā)生故障時(shí)，立即靠路邊停車(chē)（有坡度時(shí)，輪胎應(yīng)墊上三角木），開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在車(chē)后方設(shè)置警示標(biāo)志；故障車(chē)被拖走時(shí),應(yīng)采取硬拖方式,同時(shí)開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。（13）停車(chē)場(chǎng)內(nèi)限速15km/h，出入口限速5km/h；離開(kāi)車(chē)輛時(shí)，拉好手剎；收車(chē)時(shí)，關(guān)閉電源或燃?xì)饪傞_(kāi)關(guān)；如遇突發(fā)事件，按應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定執(zhí)行。
第四十六條乘務(wù)員安全要求。（1）維護(hù)乘車(chē)秩序，勸解乘客糾紛；（2）配合駕駛員開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)防止夾摔乘客；（3）車(chē)輛進(jìn)出站、拐彎、經(jīng)過(guò)繁華地段及能見(jiàn)度較差時(shí)，提醒乘客扶好、坐好，注意乘車(chē)安全；（4）照顧老、弱、幼、病、殘、孕和抱嬰者的乘客安全；（5）運(yùn)營(yíng)中不與駕駛員閑談。（6）發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、危險(xiǎn)、有毒及其他禁帶物品乘車(chē)時(shí)應(yīng)及時(shí)制止；（7）每一單程運(yùn)營(yíng)結(jié)束時(shí)，檢查車(chē)內(nèi)有無(wú)乘客遺留物品；（8）如遇有突發(fā)事件，按應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定執(zhí)行。
第四十七條站場(chǎng)安全要求。（1）應(yīng)符合規(guī)劃建設(shè)要求并經(jīng)驗(yàn)收合格；（2）有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人員和管理人員；（3）設(shè)施設(shè)備符合消防及安全管理要求；（4）應(yīng)根據(jù)站場(chǎng)面積、交通環(huán)境及客流量，合理安排進(jìn)站的線(xiàn)路、車(chē)數(shù)及發(fā)車(chē)頻率；（5）發(fā)車(chē)位應(yīng)設(shè)置明顯、清晰的標(biāo)志、標(biāo)線(xiàn)，車(chē)輛按規(guī)定有序停放及進(jìn)出站；（6）車(chē)站進(jìn)出口應(yīng)設(shè)置通用標(biāo)志及照明設(shè)施，節(jié)假日或客流高峰期，應(yīng)安排人員疏導(dǎo)車(chē)流，確保進(jìn)出通道的安全暢通；（7）嚴(yán)禁亂擺賣(mài)，妨礙公共汽車(chē)正常運(yùn)行，不得容留無(wú)關(guān)人員在站場(chǎng)內(nèi)住宿或過(guò)夜；（8）嚴(yán)禁旅客攜帶易燃、易爆及其他危險(xiǎn)品乘車(chē)；（9）站場(chǎng)應(yīng)建立健全安全管理制度，制定應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。
第四十八條運(yùn)營(yíng)中突發(fā)事件的處理。（1）運(yùn)營(yíng)車(chē)發(fā)生冒煙、起火、漏電事故時(shí)，打開(kāi)車(chē)門(mén)，切斷電、氣源，疏散乘客，用消防器材滅火，及時(shí)報(bào)警；（2）發(fā)生客傷事故時(shí)，積極搶救受傷人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，尋找(留住)證人，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告；（3）發(fā)現(xiàn)可能造成嚴(yán)重?fù)p害人身安全的可疑危險(xiǎn)物品（例如爆炸物、劇毒物等），立即組織乘客離車(chē)疏散，迅速報(bào)警；（4）遇有持械搶劫傷人等事件時(shí)，保持冷靜，并尋機(jī)報(bào)警；發(fā)生重大盜竊事件時(shí)，協(xié)助失主報(bào)警；（5）遇有嚴(yán)重傳染病流行時(shí)，按傳染病防治法的要求處理。（6）遇有嚴(yán)重病人，立即向急救中心呼救，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員搶救病人；（7）發(fā)生交通事故時(shí)，按交通法規(guī)處置。
第十一章考評(píng)指標(biāo)
第四十九條車(chē)輛整潔合格率。整潔合格車(chē)數(shù)與被檢查車(chē)數(shù)之比，是衡量運(yùn)營(yíng)車(chē)達(dá)到整潔標(biāo)準(zhǔn)的合格程度。按E.1的內(nèi)容作隨機(jī)抽查，每月不少于一次.抽查數(shù)量不少于30%的線(xiàn)路和20%的運(yùn)營(yíng)車(chē)（優(yōu)秀：合格率≧98%、良好：合格率≧90%、合格：合格率≧85%、不合格：合格率<85%）。
第五十條車(chē)廂服務(wù)合格率。車(chē)廂服務(wù)合格車(chē)數(shù)與被檢查車(chē)數(shù)之比，是衡量運(yùn)營(yíng)車(chē)達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的合格程度。按E.2的內(nèi)容作隨機(jī)抽查，每月不少于一次。抽查數(shù)量不少于30%的線(xiàn)路和20%的運(yùn)營(yíng)車(chē)（優(yōu)秀：合格率≧98%、良好：合格率≧90%、合格：合格率≧85%、不合格：合格率<85%）。
第五十一條車(chē)內(nèi)服務(wù)設(shè)施完好率：車(chē)內(nèi)服務(wù)設(shè)施合格車(chē)數(shù)與被檢查車(chē)數(shù)之比，是衡量運(yùn)營(yíng)車(chē)達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的合格程度。按E.3的內(nèi)容作隨機(jī)抽查，每月不少于一次。抽查數(shù)量不少于30%的線(xiàn)路和20%的運(yùn)營(yíng)車(chē)（優(yōu)秀：合格率≧98%、良好：合格率≧90%、合格：合格率≧85%、不合格：合格率<85%）。
第五十二條發(fā)車(chē)正點(diǎn)率：在統(tǒng)計(jì)期內(nèi)，正點(diǎn)發(fā)車(chē)次數(shù)與發(fā)車(chē)總次數(shù)之比，是衡量運(yùn)營(yíng)車(chē)按規(guī)定時(shí)間發(fā)車(chē)的正點(diǎn)程度。抽查臺(tái)帳和原始記錄。優(yōu)秀：合格率≧98%、良好：合格率≧90%、合格：合格率≧80%、不合格：合格率<80%。
第五十三條班次完成率：實(shí)際完成的班次數(shù)與計(jì)劃班次數(shù)之比，是衡量線(xiàn)路計(jì)劃班次的完成程度。抽查臺(tái)帳的原始記錄。（優(yōu)秀：合格率≧98%、良好：合格率≧90%、合格：合格率≧80%、不合格：合格率<80%）。
第五十四條行車(chē)責(zé)任事故頻率：在考核期內(nèi)，運(yùn)營(yíng)車(chē)在行車(chē)中發(fā)生的交通和客傷一般及以上責(zé)任事故次數(shù)與總行駛里程之比，是衡量運(yùn)營(yíng)車(chē)行車(chē)責(zé)任事故的頻繁程度。抽查臺(tái)帳和原始記錄。優(yōu)秀：責(zé)任事故頻率<1次/百萬(wàn)公里。良好：責(zé)任事故頻率<1.5次/百萬(wàn)公里。合格:責(zé)任事故頻率<2次>2次/百萬(wàn)公里。
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