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物業(yè)維修技工職位說(shuō)明書(shū)
職位描述 職位名稱(chēng) 維修技工 直接上級(jí) 維修班長(zhǎng) 直接下級(jí) 無(wú)
入職資格
A、學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷。
B、經(jīng)驗(yàn)：有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)維修實(shí)操經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
C、證件：具有技術(shù)初級(jí)及以上技能等級(jí)證和操作證。
D、技巧：懂基本電腦操作者優(yōu)先。
E、年齡：35歲以下 F、性別：男
G、身體狀況：良好
職位要求 具體項(xiàng)目 績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
工作能力 專(zhuān)業(yè)知識(shí)
A、相關(guān)技術(shù)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)操
B、物業(yè)管理常識(shí)
C、相關(guān)操作規(guī)程
D、安全知識(shí)
E、各類(lèi)設(shè)備基本工作原理
F、服務(wù)禮儀與技巧 達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分
工作技能
A、判斷能力
B、理解力
C、處世能力
D、動(dòng)手能力
E、突發(fā)事件處理能力
A、具準(zhǔn)確判斷事物性質(zhì)及狀況并做出及時(shí)、準(zhǔn)確反應(yīng)的能力。
B、具正確理解上級(jí)指示及公司各項(xiàng)規(guī)章制度的能力。
C、具良好待人接物的能力。
D、具較強(qiáng)的設(shè)備故障處理能力。
E、有本工作范圍內(nèi)的安全防范技能，有突發(fā)事件的處理能力。
工作心態(tài)
A、服從性
B、責(zé)任感
C、集體榮譽(yù)感
D、自我提升意識(shí)
E、服務(wù)意識(shí)
F、節(jié)能降耗意識(shí)
A、堅(jiān)決服從上級(jí)安排，正確執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
B、積極主動(dòng)完成本職工作，為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而不懈努力。
C、熱愛(ài)企業(yè)，愿意為企業(yè)長(zhǎng)期服務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，不做有損本部門(mén)、本企業(yè)形象及利益的事。
D、不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，不斷提高本職所需的專(zhuān)業(yè)技能。
E、能以客戶服務(wù)為己任，始終被顧客所信任。
F、強(qiáng)列的節(jié)能意識(shí)，不斷應(yīng)用新技術(shù)、新辦法、新工藝降低能耗。
工作職責(zé)
1 完成任務(wù)計(jì)劃：圓滿地完成部長(zhǎng)和班長(zhǎng)下達(dá)的工作計(jì)劃與任務(wù)。 工作任務(wù)按時(shí)、保質(zhì)完成，無(wú)遺留問(wèn)題。
2 維修服務(wù)：
A、接到業(yè)主請(qǐng)修的安排，上門(mén)進(jìn)行服務(wù);
B、接到設(shè)施請(qǐng)修的安排，立即進(jìn)行維修。
A、杜絕出現(xiàn)上門(mén)維修服務(wù)時(shí)，因工作態(tài)度、服務(wù)禮儀而出現(xiàn)的投訴;
B、提高上門(mén)維修服務(wù)質(zhì)量和工作效率，業(yè)主滿意率有所提高;
C、協(xié)助主管處理好業(yè)主的投訴;
D、環(huán)境設(shè)施維修及時(shí)、符合要求。
3 設(shè)備管養(yǎng)：
對(duì)小區(qū)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行合理科學(xué)地管理和保養(yǎng)。
A、杜絕出現(xiàn)目視性故障或損壞，外委工程與現(xiàn)場(chǎng)維修工程除外;
B、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)符合操作規(guī)程;保養(yǎng)記錄符合ISO9000要求;
C、小區(qū)正常供水供電，杜絕無(wú)故停水停電，管道閥門(mén)維修，自來(lái)水公司停水和供電局停電除外;
D、及時(shí)處理小區(qū)出現(xiàn)偷漏電現(xiàn)象，供電系統(tǒng)保養(yǎng)完好;
E、及時(shí)處理小區(qū)出現(xiàn)偷水跑水現(xiàn)象，供水排水系統(tǒng)壓力正常，按規(guī)定定時(shí)清洗水箱達(dá)標(biāo)，有規(guī)范記錄;
F、保證消防系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，隨時(shí)可以啟動(dòng)滅火;
G、監(jiān)控系統(tǒng)規(guī)范保養(yǎng)，杜絕出現(xiàn)攝像裝置設(shè)備和末端裝置設(shè)備損壞，正在維修除外;
H、有效地監(jiān)控電梯運(yùn)行，保證電梯的服務(wù)質(zhì)量。
4 水、電表抄表工作 確保抄表無(wú)誤
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