網(wǎng)絡銷售工作職責32篇（優(yōu)選）
網(wǎng)絡銷售工作職責1
崗位職責:
1,通過電話/網(wǎng)絡的方式與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
2,維護老客戶的業(yè)務,挖掘客戶的潛力;
3,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
4,對銷售工作有較高的熱情;
5.具備較強的學習能力和客戶的溝通能力;
6,性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力;
7.有敏銳的'市場洞察力,有強烈的事業(yè)心,責任心和積極的工作態(tài)度,有相關電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先.
網(wǎng)絡銷售工作職責2
1.利用網(wǎng)絡渠道進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣.
2.協(xié)助配合銷售團隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績.
3.本職位一經(jīng)錄用，會提供完整系統(tǒng)的培訓(包括網(wǎng)絡銷售流程、銷售技巧、產(chǎn)品知識等)
4.維護老客戶的`業(yè)務，挖掘新客戶的潛能.
5.定期與合作客戶的溝通，建立良好的長期合作關系.
網(wǎng)絡銷售工作職責3
1、利用網(wǎng)絡進行公司的`銷售及推廣;
2、負責公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和信息的發(fā)布;
3、了解和搜集網(wǎng)絡上各同行及競爭者的動態(tài)信息;
4、通過網(wǎng)絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展;
5、負責團購活動的策劃、組織和執(zhí)行.
6、線上線下工作對接
網(wǎng)絡銷售工作職責4
崗位職責:
1、通過互聯(lián)網(wǎng)、qq、微信、脈脈等線上渠道尋找目標用戶。
2、與客戶進行合作溝通,推廣公司產(chǎn)品平臺。
3、進行客戶維護,不斷增加平臺用戶群體,提升平臺用戶使用量。
任職要求:
1、�？萍耙陨蠈W歷,具有1年以上互聯(lián)網(wǎng)推廣、網(wǎng)絡銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮,具有敏銳的市場感知能力。優(yōu)秀應屆生亦可考慮。
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)運營模式,具備較強的獨立開發(fā)客戶和拓展業(yè)務能力,善于溝通并能掌握客戶需求。
3、學習能力強,具備良好的.邏輯思維能力和行動力,勤奮敬業(yè)。
4、具備高度的團隊合作精神和責任感,敢于接受挑戰(zhàn)。
網(wǎng)絡銷售工作職責5
1. 根據(jù)公司整體經(jīng)營目標，參與制定銷售計劃，制定本組月度銷售計劃，掌握銷售進度。
2. 負責檢查和填寫工作日志、銷售日報和銷售控制表，以及銷售統(tǒng)計。
3. 負責日常記賬。
4. 負責審查每日簽訂的合同、認購單和保留單。
5. 負責銷售部的排班和考勤管理和記錄。
6. 負責會議記錄、文稿撰寫等文秘工作。
7. 負責銷售部辦公用品的`管理。
8. 配合經(jīng)理完成銷售和經(jīng)理分配的其他工作。
9. 具體銷售工作由銷售部經(jīng)理領導。
10. 定期組織報告銷售情況，編制銷售報表，定期向部門領導報告。
11. 根據(jù)銷售計劃，參與銷售計劃的制定和調(diào)整，并負責具體銷售計劃的實施。
網(wǎng)絡銷售工作職責6
1、制訂公司網(wǎng)站網(wǎng)絡營銷計劃，制訂網(wǎng)絡宣傳發(fā)展目標。 2、利用網(wǎng)絡進行公司產(chǎn)品的`銷售及推廣；
3、負責公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；
4、了解和搜集網(wǎng)絡上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；
5、通過網(wǎng)絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展；
6、收集客戶資料，在網(wǎng)站上尋找資源為公司提供業(yè)務來源；
7、按時完成銷售任務。
網(wǎng)絡銷售工作職責7
1、負責公司產(chǎn)品的推廣與網(wǎng)絡銷售工作；
2、按照公司的銷售策略和計劃制定個人的銷售計劃；
3、積極推進銷售計劃的實施，完成公司規(guī)定的.銷售目標；
4、與客戶建立良好的合作關系，及時掌握、分析市場及客戶信息；
網(wǎng)絡銷售工作職責8
1、通過互聯(lián)網(wǎng)尋找客戶,對潛在客戶進行定期跟蹤。了解客戶的需求,把握銷售機會,把公司的產(chǎn)品介紹出去達成合作。(無需外出)
2、熟悉電腦,網(wǎng)絡銷售,積極勤奮,熟悉網(wǎng)絡營銷方法,按時完成銷售任務。
3、管理與客戶的日常溝通,維護良好的客戶關系。
4、有較強的溝通能力和自我營銷能力,有強烈的'銷售意識,邏輯思維能力強,做事有條理,具備較強的分析問題和解決問題的能力,擅長溝通表達。
5、公司給您提供平臺,實現(xiàn)自己的夢想。歡迎想奮斗、想拼搏的廣大應往屆畢業(yè)生。
網(wǎng)絡銷售工作職責9
1.組織對網(wǎng)站的整體規(guī)劃:內(nèi)容建設,網(wǎng)站布局,網(wǎng)站結構方面的'規(guī)劃;
2.根據(jù)公司產(chǎn)品特點安排,制定網(wǎng)站運營計劃、產(chǎn)品的推廣運營組織實施工作;
3.做好預算并嚴格監(jiān)控營銷效果,同時與上級做好每天信息反饋和溝通;
4.與其相關網(wǎng)站、媒體、行業(yè)協(xié)及其相關單位建立業(yè)務合作關系發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴共建推廣工作。
網(wǎng)絡銷售工作職責10
1、影商城平臺管理工作，店鋪的日常維護，回答并解決顧客問題從而促成商品交易；
2、利用影商城平臺及其他方式，增加吸粉量。
3、小臺賬分類管理并維護客戶，向客戶推送產(chǎn)品，加強互動聯(lián)系，增強客戶黏度；
4、分析客戶畫像，幫助客戶尋找滿意的款式并促成交易；
5、執(zhí)行領導安排任務，推動團隊業(yè)績增長，完成團隊銷售目標。
網(wǎng)絡銷售工作職責11
1.最好是計算機、網(wǎng)絡營銷、電子商務等專業(yè)的.畢業(yè)生。
2.懂得搜索引擎優(yōu)化，能單獨完成企業(yè)網(wǎng)站維護更新。
3.能夠熟練操作辦公軟件以及博客，論壇，微博，網(wǎng)店，問答平臺等，熟悉各大網(wǎng)站。
4.優(yōu)秀的文案功底，有較強的創(chuàng)造性思維能力、創(chuàng)意概念。
5.要有良好的溝通習慣、親和力強以及團隊合作精神。
網(wǎng)絡銷售工作職責12
1、通過網(wǎng)絡，電話，媒體等渠道開發(fā)客戶，完成業(yè)務推廣任務;
2、主要負責業(yè)務：開發(fā)潛在客戶并維護客戶關系，根據(jù)客戶需求，為客戶提供全方位金融咨詢服務，向客戶推薦合適的投資平臺和投資品種，為客戶投資提供機會;
3、通過網(wǎng)絡營銷QQ，微信，各大論壇，微博，博客等、推廣方式和少量電話溝通以及媒體等渠道開發(fā)客戶，完成業(yè)務推廣任務;
4、公司提供有意向的.客戶資源并免費為所有新員工提供系統(tǒng)、專業(yè)的培訓;
5、為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺與晉升空間;
網(wǎng)絡銷售工作職責13
1、負責淘寶，天貓的運營，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營銷工作;
2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名，針對后臺數(shù)據(jù)的優(yōu)化，制定相應的措施，做最有效的廣告投放;
3、推進店鋪營銷活動，保持網(wǎng)店的正常運作;
4、負責執(zhí)行與配合工作相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;
5、制定銷售計劃，出色完成銷售業(yè)績目標;
6、制定網(wǎng)店推廣方案與計劃，負責所屬產(chǎn)品的.運營推廣(SEM)，針對搜索，制定相應的推廣策略，并協(xié)同團隊成員共同完成;
網(wǎng)絡銷售工作職責14
1.結合公司銷售政策，通過線上或者線下的`形式銷售和推廣項目產(chǎn)品;
2.負責與合作方及渠道商進行項目合作聯(lián)絡，溝通與談判;
3.長期合作發(fā)展，逐漸發(fā)展帶領團隊創(chuàng)造可行的營銷策略;
4.有團隊合作意識、責任心、組織能力、協(xié)調(diào)能力;我們提供豐厚的薪資，績效獎金，提成制度
網(wǎng)絡銷售工作職責15
崗位職責
1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過電話與客戶溝通，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績。
2、開發(fā)新客戶，維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力；
3、配合公司完成各項計劃及銷售業(yè)績目標。
4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
5、利用網(wǎng)絡平臺、微信等平臺推廣公司產(chǎn)品、知名度；
崗位要求：
1、有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
2、熱愛銷售工作，抗壓能力強，工作主動，有團隊合作精神；
3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的.溝通能力；
4、有相關電話客服，銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、服從公司安排與管理，優(yōu)秀的畢業(yè)生放寬要求。
網(wǎng)絡銷售工作職責16
1、負責網(wǎng)絡平臺信息的發(fā)布，開拓營銷的新渠道。
2、協(xié)助網(wǎng)絡主管完成日常的.工作。
3、接待好來店(電)顧客，耐心應對客戶的各類關于購車用車的咨詢;
4、關注市場行情，及時了解競爭對手動態(tài)，了解競品車型知識，了解其他企業(yè)的促銷活動，及時向上級反饋有價值的情報;
5、每日清理展車，整理宣傳資料，缺少的資料及時補充;
6、做好來店(電)登記表，安排好回訪時間，填寫每日的銷售日報。
網(wǎng)絡銷售工作職責17
任職資格：
1、�？萍耙陨蠈W歷，電子商務或獸醫(yī)等相關專業(yè)；
2.熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡，熟練使用網(wǎng)絡交流工具和各種辦公軟件；
3.有較強的溝通能力；
4.做事認真仔細，有責任心，誠實勤奮；
崗位職責：
1.負責公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；
2.負責淘寶商城及網(wǎng)店的`開店及管理工作；
3.利用網(wǎng)絡進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
4、了解和搜集網(wǎng)絡上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；
5、通過網(wǎng)絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展；
6、按時完成銷售任務。
網(wǎng)絡銷售工作職責18
一、網(wǎng)絡銷售及維護
1、利用網(wǎng)絡進行公司產(chǎn)品的營銷及推廣;收集客戶資料，在網(wǎng)站上尋找資源為公司提供業(yè)務來源。
2、負責公司網(wǎng)站及各電子商務平臺產(chǎn)品信息的發(fā)布及維護;
3、了解和搜集網(wǎng)絡上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息;反饋客戶需求。
4、通過網(wǎng)絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展;同時負責客戶咨詢工作。
5、積極拓展和開發(fā)客戶，維護、跟蹤、反饋客戶需求，并協(xié)調(diào)處理客戶反饋。按照企業(yè)計劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動。
6、及時更新公司網(wǎng)站動態(tài)及博客，使客戶在第一時間內(nèi)知道我們的新活動新項目。
二、與內(nèi)部銷售員聯(lián)系
1、負責幫助銷售員在網(wǎng)上收集相應地區(qū)的企業(yè)信息，并提供給銷售員;
2、當有銷售員的.地區(qū)的企業(yè)進行網(wǎng)上咨詢時，將該信息提供給當?shù)貥I(yè)務員;
3、當空白地區(qū)的企業(yè)進行網(wǎng)上咨詢時，可以自己先談，如果談不妥，將信息轉(zhuǎn)給銷售副總;
三、聯(lián)系拓展銷售公司產(chǎn)品的物流公司
1、負責收集公司生產(chǎn)不了需要外購的產(chǎn)品的詳細信息：企業(yè)信息、價格信息、參數(shù)信息等，并建立詳細的文字檔案;
2、負責外購產(chǎn)品的詢價、講價、性能對比，為銷售員提供準確、詳細的信息;
3、負責各分管區(qū)域需要送貨的物流單位信息;
4、負責公司銷售員所需產(chǎn)品在公司內(nèi)部的流轉(zhuǎn)并最終發(fā)貨到指定地點。
四、其他職責
1、網(wǎng)絡招聘銷售員與業(yè)務員;暫時幫助網(wǎng)絡招聘公司其他崗位人員;
2、制作公司標書;
3、公司領導臨時安排的其他工作。
網(wǎng)絡銷售工作職責19
崗位職責：
1 、 在招商經(jīng)理的領導下，負責網(wǎng)絡市場的市場開發(fā)、客戶維系以及客戶檔案管理工作；
2、 負責網(wǎng)絡市場價格方案的確立以及執(zhí)行工作，及時向銷售經(jīng)理反映市場反饋情況；做好每個月網(wǎng)絡銷售情況的統(tǒng)計工作，針對問題給予合理化建議。
3、 負責受理網(wǎng)絡客戶投訴與建議并做好記錄工作，及時向銷售經(jīng)理提交網(wǎng)絡客戶投訴與建議的書面報告；
4、保證每月都有新開發(fā)的合作網(wǎng)絡公司并簽署網(wǎng)絡合作協(xié)議；定期拜訪維護合作旅行社的關系
5、負責酒店網(wǎng)站資料的錄入與更新工作，及時回復客人網(wǎng)上提問及預訂；
6、負責酒店網(wǎng)站的全面維護、管理以及推廣工作，及時向銷售經(jīng)理提交酒店網(wǎng)站運營的分析報告；
7、負責網(wǎng)絡市場的廣告策劃、投放以及跟蹤工作，及時向市場營銷總監(jiān)提交完善的廣告方案；
9、 負責與前臺、財務以及客房等相關部門的`協(xié)調(diào)與溝通工作；
10、做好自己負責市場的檔案建立工作，注重條理性并不斷更新 ，并定期上報經(jīng)理。
11、協(xié)助文員整理銷售部辦公室內(nèi)務工作；
12、負責銷售經(jīng)理交辦的其它工作；
任職資格：
1、大專以上學歷。市場營銷、廣告設計、計算機專業(yè)優(yōu)先；
2、有網(wǎng)絡銷售兩年以上工作經(jīng)驗；
3、熟練操作計算機；
4、有良好的溝通表達能力，善于觀察，有獨立分析、思考和解決問題的能力；
5、性格樂觀開朗，能承受一定的工作壓力
網(wǎng)絡銷售工作職責20
1、維護老客戶，拓展新客戶，幫助客戶解決問題;
2、以完成公司下達的銷售任務為至高目標，并制定個人銷售計劃;
3、負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的`分析;
4、監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，將銷售進展情況及時反饋給部門主管;
5、根據(jù)產(chǎn)品的特點和目標找到需求點和銷售方向;
6、完成臨時分配的工作或任務，并配合其它部門完成相關工作。
網(wǎng)絡銷售工作職責21
1、利用網(wǎng)絡條件，推廣銷售公車輛或配件，實現(xiàn)盈利。
2、根據(jù)公司條件和需要，制定新穎的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略實施方案。
3、對公司制定的.銷售任務能保證完成。
4、為公司高質(zhì)量提供網(wǎng)絡營銷相關咨詢和建議。
5、對自己制定的營銷方案和計劃的實施有較好效果，并且可以監(jiān)督。
網(wǎng)絡銷售工作職責22
工作職責:
1.負責公司阿里巴巴的日常運營、維護管理。
2.優(yōu)化產(chǎn)品排名,提升店鋪流量和轉(zhuǎn)化率,完成店鋪銷售目標。
3.負責百度推廣,提高公司網(wǎng)絡搜索排名,負責搜索引擎的SEO優(yōu)化及SEM營銷工作。
4、運用工具,做好網(wǎng)站流量的統(tǒng)計分析工作,總結各種推廣方式、推廣技巧的'有效轉(zhuǎn)化率。
5、負責實施方案的跟蹤與分析,提高網(wǎng)站排名和流量。
任職條件:
1大專及以上學歷,有網(wǎng)絡營銷公司經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、熟悉SEO和SEM,熟悉百度,谷歌,搜狗等搜索引擎的排名機制。
3、掌握網(wǎng)絡營銷方法和思路,具備較強的數(shù)據(jù)分析能力或有一定的數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)歷。
4、知識面開闊,熱愛互聯(lián)網(wǎng),對新技術有濃厚的興趣,具有快速學習能力。
5、工作積極主動,認真細心,具有良好的團隊合作精神,有良好的溝通能力。
網(wǎng)絡銷售工作職責23
1、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，認同公司文化建設，對公司具有較高的忠誠度，保守公司各項業(yè)務和相關信息等商業(yè)秘密，保障公司的利益不受損害。
2、通過網(wǎng)絡等各種渠道，隨時進行市場信息收集，掌握行業(yè)市場動態(tài)，及時了解同行業(yè)競爭對手和競爭產(chǎn)品的情況，并以書面形式反饋給銷售主管經(jīng)理。
3、負責公司網(wǎng)站的維護和推廣，與推廣公司保持實時溝通，確保推廣效果。根據(jù)各類網(wǎng)站平臺特點，對公司網(wǎng)絡銷售策略提出合理化建議。
4、利用網(wǎng)絡資源進行產(chǎn)品的推廣和銷售，利用網(wǎng)絡資源進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展。利用網(wǎng)絡資源進行客戶跟蹤和客情維系。
5、通過網(wǎng)絡商務在線或者電話等形式接收客戶的咨詢，運用銷售技巧進行客戶開發(fā)工作， 運用富有感染力的溝通措施促成產(chǎn)品的`成功銷售。
6、負責與網(wǎng)絡資源客戶的合同簽署、貨款催收、訂單下單、生產(chǎn)跟蹤、產(chǎn)品發(fā)運、售后服務等工作;隨時了解客戶對銷售產(chǎn)品的技術需求和質(zhì)量反饋，及時將信息反饋給相關職能部門，提高服務質(zhì)量和客戶滿意度。
7、負責做好客戶檔案的建立和更新工作，定期與新老客戶、潛在客戶進行溝通聯(lián)絡，努力提高客戶的忠誠度。
8、負責各種報表的填報工作，必須保證各種報表的統(tǒng)計準確，信息完整無誤。
9、嚴格按照公司銷售管理制度和流程的要求操作本崗位的各項工作，完成好主管經(jīng)理或其它職能部門交辦的其他工作。
網(wǎng)絡銷售工作職責24
崗位職責:
1、在線負責接待客戶的'咨詢,解答買家關于零配件的問題,并給與專業(yè)性指導;
2、制定公司網(wǎng)站網(wǎng)絡營銷計劃,制定網(wǎng)絡宣傳發(fā)展目標;
3、利用網(wǎng)絡進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
4、了解和搜索網(wǎng)絡上各同行及競品的動態(tài)信息;
5、通過網(wǎng)絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展;
6、收集客戶資料,在網(wǎng)路上尋找資源為公司提供業(yè)務來源;
7、按時完成銷售任務。
任職要求:
1、大專以上學歷,市場營銷、汽車等相關專業(yè);
2、2年以上汽車零配件、易損件銷售工作經(jīng)驗;
3、精通各種網(wǎng)絡銷售技巧,有網(wǎng)上開店等相關工作經(jīng)驗,熟悉各大門戶網(wǎng)站及網(wǎng)購網(wǎng)站;
4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡,熟練使用網(wǎng)絡交流工具和各種辦公軟件;
5、有較強的溝通能力。
網(wǎng)絡銷售工作職責25
1.負責公司阿里巴巴的日常運營、維護管理;
2.優(yōu)化產(chǎn)品排名,提升店鋪流量和轉(zhuǎn)化率,完成店鋪銷售目標;
3.負責百度推廣,提高公司網(wǎng)絡搜索排名,負責搜索引擎的seo優(yōu)化及sem營銷工作;
4、運用工具,做好網(wǎng)站流量的統(tǒng)計分析工作,總結各種推廣方式、推廣技巧的.有效轉(zhuǎn)化率;
5、負責實施方案的跟蹤與分析,提高網(wǎng)站排名和流量;
網(wǎng)絡銷售工作職責26
工作描述：
1、根據(jù)公司發(fā)展要求，督促簽約渠道商完成網(wǎng)絡旅游產(chǎn)品月度/季度銷售目標；
2、根據(jù)客戶需求為客戶提供最匹配的'旅游信息，完成面向客戶推廣定制游，提供產(chǎn)品推薦、路線設計、報價等服務，促成旅游交易合作；
3、負責收集市場動態(tài)，協(xié)同產(chǎn)品經(jīng)理及時調(diào)整產(chǎn)品政策和銷售策略；
4、負責新老客戶資源的開發(fā)、跟進與維護，與客戶建立良好的業(yè)務合作關系。
任職要求：
1、大專及以上學歷；有線上銷售思路，熟悉線上旅游產(chǎn)品，有攜程、同程、驢媽媽等ota企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、有產(chǎn)品意識，能協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理和團隊完成銷售指標；
3、熱愛旅游服務行業(yè)、愛交際，人際溝通和協(xié)調(diào)溝通能力強。
網(wǎng)絡銷售工作職責27
1、制訂公司網(wǎng)站網(wǎng)絡營銷計劃，制訂網(wǎng)絡宣傳發(fā)展目標。
2、建立公司網(wǎng)站與其他相關網(wǎng)站的友好聯(lián)系，以提升流量。
3、負責與搜索引擎有關的一切工作。
4、負責網(wǎng)絡宣傳相關工作目標、計劃的制訂與落實。
5、負責公司網(wǎng)站的日常維護及更新
6、負責公司網(wǎng)站的'優(yōu)化
7、負責相關競爭對手、相關行業(yè)的信息收集，按周制作信息通報。
8、分析市場，圍繞“中佳勘察全國品牌連鎖”制定網(wǎng)絡營銷方案。
9、收集客戶資料，在網(wǎng)站上尋找資源為公司提供業(yè)務來源
10、配合其他部門做好中佳勘察的推廣工作。
11、負責完成上級領導交辦的其他的事宜。
網(wǎng)絡銷售工作職責28
1.結合公司銷售政策，通過線上或者線下的形式銷售和推廣項目產(chǎn)品;
2.負責與合作方及渠道商進行項目合作聯(lián)絡，溝通與談判;
3.長期合作發(fā)展，逐漸發(fā)展帶領團隊創(chuàng)造可行的營銷策略;
4.有團隊合作意識、責任心、組織能力、協(xié)調(diào)能力;
網(wǎng)絡銷售工作職責29
銷售客服主要是通過與客戶及時良好的溝通，完善客戶資料信息，了解客戶需求及市場動向，協(xié)助各區(qū)域銷售經(jīng)理完成公司銷售目標。
工作職責：
1、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關信息；
2、完成負責區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理
3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關信息
4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理；
5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題
6、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息；
7、負責應收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領導匯報；
8、完成上級交辦的事項。
工作內(nèi)容：
銷售客服的工作基本都是通過電話完成的，最重要的內(nèi)容是熟悉產(chǎn)品、把握客戶、部門溝通。
1、通過電話與客戶溝通，了解客戶信息和需求，推介公司產(chǎn)品
2、整理匯總客戶資料表格，及時更新
3、為客戶答疑解惑幫助更好的銷售公司產(chǎn)品
4、客訴的受理已經(jīng)跟蹤，做好客戶維護
5、跟蹤客戶要書動態(tài)
6、與銷售及物流做好對接工作
7、物流發(fā)貨以及到貨情況跟蹤確認
客戶資料管理
一、資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn)。客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。
二、對客戶進行不定期回訪
客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
三、客戶來電處理
客戶來電一般分為兩種：
1.對產(chǎn)品感興趣并又疑問，想了解詳細情況；
這種電話最重要的是收集
客戶信息，了解客戶提問的原因，從對方問題出發(fā)介紹產(chǎn)品。
2.客戶有問題需要解決
對于客戶的問題又分為敏感問題和非敏感問題。
敏感問題：關于折扣比別人高、被串貨等問題。這類問題盡量不回答或者不給正面回答，如果客戶態(tài)度強硬要追究就告知查一下回復。
非敏感問題：什么時候到貨、少發(fā)或者多發(fā)書、有殘書。這類問題要詳細了解情況并且做記錄，解決后要告知客戶結果。
客戶來電處理要注意言行禮儀按服務規(guī)范操作，與顧客不發(fā)生沖突：
1. 控制好自己的情緒：不爭論；不惡言；不動怒；
2. 不輕易承諾，不失言；
3.不推卸責任；
4. 不提高說話音調(diào)。
5. 盡量避免跟顧客說“不行、不知道、不可以等”
6. 不懷疑顧客的誠實品格；
須注意：
尊重顧客的人格，專心對待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實際問題，給顧客一定的自主權。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，盡量用補償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關系。
三、與各部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。
企業(yè)實施電話營銷對銷售成功與否起著重要作用，這就要求銷售客服具有一定的銷售業(yè)務能力，掌握一定的業(yè)務技巧。
電話營銷溝通技巧：
一、 掌握客戶的'心理
二、 聲音技巧
1、 恰當?shù)恼Z速，最好與客戶的語速相一致；
2、 有感情；
3、 熱誠的態(tài)度。
三、 開場白的技巧
1、要引起客戶的注意的興趣；
2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；
3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維； 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；
4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；
5、簡單明了，不要引起顧客的反感。
四、 介紹公司或產(chǎn)品的技巧
1、面對“碰壁”的心態(tài)要好；
2、接受、贊美、認同客戶的意見；
3、要學會回避問題；
4、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為我們的賣點。
五、 激發(fā)客戶購買欲望的技巧
1、應用客觀的人的影響力和社會壓力；
2、用他的觀點；
3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒體及社會輿論對公司的影響力；
工作流程
銷售流程：客戶報單→確認庫存→確認書款→填寫發(fā)貨單和到款通知單→審核簽字→錄單→單子傳給物流→確認物流發(fā)貨填寫物流信息→確認客戶收貨情況（如果沒有再復核物流信息）
客戶常問問題
1、關于公司情況：公司規(guī)模、有哪些書、做書多長時間了
2、關于書的情況：包括書的定價、什么時候用、有什么版本、多少印章、多少頁、什么時候出來、有沒有樣書、折扣多少、哪種合作方式、本地區(qū)有沒有其他人在做、公司如何防止串貨、有沒有教師用書、什么運輸方式、運費誰付、什么付款方式、可不可以做代理、代理金多少、有什么要求
3、客戶付款后會問的問題：什么時候發(fā)的貨、什么時候能到貨、什么貨站、電話、單號、幾包貨、貨到哪邊了
要求
1、熟記公司情況、各類客戶、產(chǎn)品信息、各種流程
公司情況：公司實力、具體產(chǎn)品情況
各類客戶：具體分類、客戶特征、適合推薦哪些產(chǎn)品、哪些合作方式。
網(wǎng)絡銷售工作職責30
崗位職責：
1、負責車輛銷售服務和客戶咨詢服務；
2、通過發(fā)布廣告信息進行渠道的開發(fā)和業(yè)務銷售的拓展；
3、積極拓展和開發(fā)客戶、維護、跟蹤、反饋客戶需求，并協(xié)調(diào)處理客戶需求反饋；
4、按照公司計劃和任務及時有效地開展工作。
任職資格：
1、18—27歲，口齒清晰，有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先錄��；
2、對銷售工作有較高的熱情；
3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；
5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的`事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度，有相關網(wǎng)絡銷售和電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
網(wǎng)絡銷售工作職責31
1.通過QQ、微信、博客、網(wǎng)站等網(wǎng)絡媒介收集客戶資源
2.開拓新市場，發(fā)掘新客戶，定期與存量客戶溝通，維護良好關系
3.根據(jù)公司的策略為客戶提供合理的理財咨詢、建議服務，制定相應的投資策略
4.維持中后期客戶關系，與客戶溝通，對客戶進行理財服務，引導客戶進入公司平臺
5.根據(jù)市場營銷計劃，完成公司和團隊定下的'任務和目標
網(wǎng)絡銷售工作職責32
崗位職責：
1：負責產(chǎn)品的市場開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃
2：與客戶保持良好的`溝通，實時把握客戶需求，為客戶提供主動熱情，滿意，周到的服務。
3：根據(jù)公司產(chǎn)品，價格以及市場策略，獨立處置詢價，報價，合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。
4：動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。
5：收集一線銷售信息和用戶意見，對公司銷售策略，售C后服務，等提出寶貴意見。
任職要求
1：年齡在20-35之間，男女不限，溝通能力強，普通話標準。
2:性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和抗壓能力。
3:有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用
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