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酒店工作規(guī)章制度
在當(dāng)今社會生活中，大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編整理的酒店工作規(guī)章制度，歡迎大家分享。
酒店工作規(guī)章制度1
第一章 總則
第一條 標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)進行現(xiàn)代化生產(chǎn)的重要手段,是現(xiàn)代化企業(yè)科學(xué)管理的重要組成部分,是國家的一項重要的技術(shù)經(jīng)濟政策。為了加強公司的標(biāo)準(zhǔn)化工作,提高公司的管理水平,充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化工作在科研、生產(chǎn)及售后服務(wù)中的作用,根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化管理條例》,《兵器工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理條例》,《兵器工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作條例》,結(jié)合公司實際情況,特制定本制度。
第二條 標(biāo)準(zhǔn)化工作貫穿于公司科研、生產(chǎn)、售后服務(wù)和管理的各個方面,關(guān)聯(lián)到各個工作部門。公司的標(biāo)準(zhǔn)化工作在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下,堅持專業(yè)化隊伍與群眾相結(jié)合的`原則,以專業(yè)化隊伍為主,各有關(guān)部門及相關(guān)人員密切協(xié)作,共同完成公司的標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)。
第二章 機構(gòu)和職責(zé)
第三條 技術(shù)管理部門為公司標(biāo)準(zhǔn)化工作的歸口管理部門。各有關(guān)部門和單位設(shè)兼職標(biāo)準(zhǔn)化員。專、兼職標(biāo)準(zhǔn)化員組成公司標(biāo)準(zhǔn)化工作網(wǎng)。
第四條 標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)的主要職責(zé)
(一) 貫徹執(zhí)行上級有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作的方針、政策。
(二) 編制公司的標(biāo)準(zhǔn)化工作計劃;處理對外標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)問題,參加標(biāo)準(zhǔn)化活動。
(三) 組織制定、修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
(四) 組織貫徹國家標(biāo)準(zhǔn)、國家軍用標(biāo)準(zhǔn)、部(專業(yè))標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),參與產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督,處理標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行中的問題。
(五) 參與新產(chǎn)品設(shè)計,研制前提出標(biāo)準(zhǔn)化綜合要求,定型鑒定時出據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化審查報告;做好技術(shù)文件的標(biāo)準(zhǔn)化審查。
(六) 收集國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化情報資料。對所需要的國家標(biāo)準(zhǔn)、國家軍用標(biāo)準(zhǔn)、部(專業(yè))標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)進行收集、采購、建帳、借閱工作,統(tǒng)一歸口管理公司的各類標(biāo)準(zhǔn);
(七) 建立健全公司標(biāo)準(zhǔn)化工作網(wǎng);對兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員和工程技術(shù)人員進行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
(八) 做好標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)計和效果分析,總結(jié)經(jīng)驗。
(九) 標(biāo)準(zhǔn)化工作人員對違反標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的行為,有權(quán)制止和向有關(guān)部門負(fù)責(zé)人提出處理意見;對不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技術(shù)文件,有權(quán)不予簽字。
第三章 公司標(biāo)準(zhǔn)的制定
第五條 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主體是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。主要包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、原材料標(biāo)準(zhǔn)、半成品標(biāo)準(zhǔn)、零部件標(biāo)準(zhǔn)、分析測試標(biāo)準(zhǔn)、工藝工裝標(biāo)準(zhǔn),安全、衛(wèi)生、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等。為確保產(chǎn)品質(zhì)量,提高經(jīng)濟效益,對有關(guān)生產(chǎn)技術(shù)管理工作可制定相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)。
第六條 正式生產(chǎn)的產(chǎn)品,凡沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、國家軍用標(biāo)準(zhǔn)、部(專業(yè))標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的,必須制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);有國家標(biāo)準(zhǔn)、國家軍用標(biāo)準(zhǔn)、部(專業(yè))標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的,也可制定高于國家標(biāo)準(zhǔn)、國家軍用標(biāo)準(zhǔn)、部(專業(yè))標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn);對國家標(biāo)準(zhǔn)、國家軍用標(biāo)準(zhǔn)、部(專業(yè))標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的選擇或補充也應(yīng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不得與國家標(biāo)準(zhǔn)、國家軍用標(biāo)準(zhǔn)、部(專業(yè))標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)相沖突。公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)協(xié)調(diào)一致。
第七條 為滿足外貿(mào)需求,可直接采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外的先進標(biāo)準(zhǔn),也可根據(jù)用戶需要簽訂專門的技術(shù)協(xié)議。
第八條 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一般按產(chǎn)品制定。制定的程序:起草標(biāo)準(zhǔn)草案、征求意見、對標(biāo)準(zhǔn)草案進行必要的驗證,審查、批準(zhǔn)、編號、發(fā)布。
第九條 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的編號形式為: 標(biāo)準(zhǔn)形成的年 標(biāo)準(zhǔn)順序號 標(biāo)準(zhǔn)分類號 公司標(biāo)準(zhǔn)
第十條 根據(jù)科研、生產(chǎn)和使用的要求[或國家標(biāo)準(zhǔn)、國家軍用標(biāo)準(zhǔn)、部(專業(yè))標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)改變時],每隔3~5年對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行一次復(fù)審,分別作出確認(rèn)、修訂或作廢的結(jié)論,并作出相應(yīng)的標(biāo)識。
第四章 標(biāo)準(zhǔn)的實施
第十一條 科研、生產(chǎn)、服務(wù)過程中,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)文件中規(guī)定的國家標(biāo)準(zhǔn)、國家軍用標(biāo)準(zhǔn)、部(專業(yè))標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)中的強制性標(biāo)準(zhǔn),以及所采用的推薦性標(biāo)準(zhǔn)和備案的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
第十二條 新產(chǎn)品設(shè)計定型和生產(chǎn)定型,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化審查;科研論證、樣品試制、定型鑒定的全過程,應(yīng)實行標(biāo)準(zhǔn)化檢查。
第十三條 公司按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品,應(yīng)在產(chǎn)品或其說明書、包裝物上標(biāo)注所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的、編號和名稱。
第十四條 標(biāo)準(zhǔn)化工作人員對標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進行監(jiān)督。
第五章 獎懲
第十六條 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)屬科技成果,公司對取得顯著經(jīng)濟效益的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),以及對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作做出突出成績的單位和個人,予以表彰和獎勵;對貫徹標(biāo)準(zhǔn)不力,造成不良后果的,予以批評教育;對違反標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,造成嚴(yán)重后果的,按公司有關(guān)規(guī)定進行處罰。
第六章 附則
本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行,原制度同時廢止。
酒店工作規(guī)章制度2
一．保管箱的啟用
當(dāng)住店客人提出要求酒店代為保管貴重物品時，應(yīng)啟用安全保管箱，其工作程序如下：
1．問候客人，向客人表示歡迎。
2．查核客人的住房卡，已確認(rèn)是否住店客人。
3．取出安全保管箱記錄卡，將內(nèi)容逐項填寫，請客人簽字，同時，在電腦上查看房號與客人填寫的是否一致。
4．向客人介紹規(guī)定和注意事項。
5．取出保管箱，請客人存入貴重物品。
6．當(dāng)著客人的面用兩鑰匙將保管箱鎖好，一把客用鑰匙交給客人保管，總鑰匙由接待員保管，并禮貌地提醒客人注意其鑰匙的保管與安全。
7．向客人道別。
8．將填好的記錄卡正卡放入紙袋里，標(biāo)上箱號、客人姓名、房號保存在規(guī)定的器物內(nèi)。
二．中途開箱
客人存入物品后，如要求再次使用保管箱時，工作程序如下：
1．問候客人，向客人表示歡迎。
2．請客人出示保管箱鑰匙，然后，取出安全保管箱記錄卡副卡，請客人逐向填寫，簽字。
3．取出其填寫過的正卡，巧妙而又仔細(xì)地核對客人的'簽字。
4．如簽字相符，當(dāng)著客人的面用兩把鑰匙將保管箱打開，請客人使用。
5．客人存取完畢，再當(dāng)著客人面用兩把鑰匙將保管箱鎖上。
6．將客用鑰匙交還客人保管，并禮貌地提醒客人注意鑰匙保管和安全。
7．向客人道別。
8．將填寫過的正卡與副卡一起存在規(guī)定的器物中（如客人再次前來使用保管箱，其接待程序同上）。但是每次填寫都得使用一張新的副卡，并一起存放。
三．保管的退箱
客人退房后，酒店規(guī)定不予延時保管貴重物品。當(dāng)客人要求退箱時（最后取走貴重物品），其工作程序如下：
1．請客人出示保管箱鑰匙。
2．當(dāng)著客人的面用兩把鑰匙將該箱打開，請客人取出其貴重物品。
3．客人取出其貴重物品后，收銀員再次檢查一遍保管箱，以防有遺留物品。
4．請客人填寫記錄卡在卡反面簽字。
5．檢查記錄卡正卡反面填寫內(nèi)容，核對簽字。
6．收回該保管箱的客用鑰匙，鎖上該箱。
7．向客人道別。
8．將該正卡與其填寫過的副卡一起存檔，以備查核。
酒店工作規(guī)章制度3
為嚴(yán)明紀(jì)律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效率，特制訂本酒店管理制度。全體員工對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。本酒店管理設(shè)立如下獎勵方法如下。
第一條 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效率，特制訂本酒店管理制度。
第二條 適用范圍：全體員工
第三條 對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則
第四條 獎勵辦法
第五條 本酒店管理設(shè)立如下酒店管理解析x酒店員工獎懲制度獎勵方法，酌情使用：
1、 通告表揚；
2、 獎金獎勵；
3、 晉升提級；
第六條 有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予通告表揚：
1、 品德端正，工作努力；
2、 維護酒店管理利益，為酒店管理爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功；
3、 一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公；
4、 有其他功績，足為其他員工楷模
第七條 有以下表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎金獎勵
1、 在思想進步，文明禮貌，團結(jié)互助，事跡突出；
2、 完成計劃指標(biāo)，經(jīng)濟效益良好；
3、 向酒店管理提出合理化建設(shè)，為酒店管理采納；
4、 維護財經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；
5、 節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事跡突出；
6、 領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)；
7、 其他對酒店管理作出貢獻(xiàn)，董事局或總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎勵的
第八條 有以上表現(xiàn)，酒店管理認(rèn)為符合晉級條件的予以晉級獎勵
第九條 獎勵程序如下：
1、 員工推薦、本人自薦或單位提名；
2、 監(jiān)察員會或監(jiān)察部會同勞動人事部審核；
3、 董事局或總經(jīng)理批準(zhǔn)。其中，屬董事局聘任的員工，其獲獎由監(jiān)察員會審核，董事局批準(zhǔn)；屬總經(jīng)理聘任的.員工，其獲獎由監(jiān)察部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)
第十條 處罰辦法
第十一條 視情節(jié)輕重，分別給以以下處罰：
1、 警告；
2、 箭；
3、 降級；
4、 辭退；
第十二條 員工有以下行為給以警告處分
1、 在工作時間聊天、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情；
2、 工作時間內(nèi)擅離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工；
3、 因過失以致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者；
4、 妨害現(xiàn)場工作秩序或違安全衛(wèi)生工作守則；
5、 無故不參加酒店管理安排的培訓(xùn)課程；
6、 初次不遵守主管人員指揮；
7、 浪費公物情節(jié)輕微
8、 檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)；
9、 遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴廠牌；
10、 出入廠區(qū)不遵守規(guī)定或攜帶物品出入廠區(qū)而拒絕警衛(wèi)或管理人員查詢；
11、 破壞環(huán)境衛(wèi)生
第十三條 員工有以下行為者，給予箭處分：
1、 對上級指示或有期限之命令，未申報正當(dāng)理由而未如期完成或處理不；
2、 因疏忽導(dǎo)致機器設(shè)備或物品材料遭受傷害或傷及他人；
3、 在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作；
4、 未經(jīng)許可擅帶外人入廠參觀；
5、 攜帶危險物品入廠；
6、 在禁煙區(qū)吸煙者；
7、 投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益；
8、 對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端；
9、 在工作時間內(nèi)擅離工作崗位，躺臥、睡覺者
10、 涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡
第十四條 員工有以下行為者，給予降級處分：
1、 違國家法規(guī)、法律、政策和酒店管理規(guī)章制度，造成經(jīng)濟損失或不良影響的；
2、 違勞動紀(jì)律、經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的；
3、 擅離職守，導(dǎo)致事故，使酒店管理蒙受重?fù)p失；
4、 泄漏生產(chǎn)或業(yè)務(wù)上機密；
5、 違酒店管理規(guī)定帶進出物品；
6、 遺失經(jīng)管之重要文件、機件、物件或工具；
7、 撕毀公文或公共文件；
8、 擅自變更工作方法致使酒店管理蒙受重?fù)p失；
9、 拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督；
10、 違安全規(guī)定措施致酒店管理蒙受重不利；
11、 工作時間在工作場所制造私人物件；
12、 造謠生事，散播謠言致酒店管理蒙受重不利；
第十五條 員工有以下行為者，給以辭退處分：
1、 偷竊同事或公有財物；
2、 于受聘時虛報資料，使本酒店管理誤信而遭受損害；
3、 對上級或同事實施暴行或有重侮辱之行為；
4、 違勞動合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴(yán)重；
5、 蓄意損壞酒店管理或他人財物；
6、 故意泄漏技術(shù)、營業(yè)之秘密，致使酒店管理蒙受損害；
7、 不服從工作安排和調(diào)動、指揮，或無理取鬧，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的；
8、 拒不執(zhí)行董事局決議及總經(jīng)理、經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾工作的；
9、 工作不負(fù)責(zé)任，損壞設(shè)備、工具、浪費原材料、能源，造成經(jīng)濟損失的；
10、 玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟損失的；
11、 濫用職權(quán)，違財經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費酒店管理資才，損公肥私，造成經(jīng)濟損失的；
12、 財務(wù)人員不堅持財經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟損失的；
13、 污、盜竊、行、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達(dá)到刑事處罰的；
14、 挑動是非，破壞團結(jié)，損害他人名譽或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的；
15、 泄露酒店管理秘密，把酒店管理客戶介紹給他人或向客戶索取回扣介紹費的；
16、 散布謠言，損害酒店管理酒店管理解析x酒店員工獎懲制度聲譽或影響股價穩(wěn)定的；
17、 利用職權(quán)對員工打擊報復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的；
18、 無正當(dāng)理由累計曠工三日，在外從事同類產(chǎn)品職業(yè)或在假期在外另謀職業(yè)；
19、 組織、煽動怠工，或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)懲擾亂酒店管理秩序；
20、 在酒店管理內(nèi)賭博；
21、 在酒店管理內(nèi)有傷風(fēng)化行為；
22、 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火，在工作中滋事妨害經(jīng)營秩序；
23、 經(jīng)常違酒店管理規(guī)定屢教不改；
24、 依合同約定調(diào)派工作，無故拒絕接受；
25、 因行為不當(dāng)，酒店管理無法再對其信任；
26、 其他重過失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果；
第十六條 員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理
第十七條 員工有上述行為造成酒店管理經(jīng)濟損失的，責(zé)任人除按上條規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任外，按以下規(guī)定賠償酒店管理損失；
1、 造成經(jīng)濟損失5萬元以下(含5萬元)，責(zé)任人賠償10%一50%；
2、 造成經(jīng)濟損失5萬元以上的，由監(jiān)察部或監(jiān)察員會報總經(jīng)理或董事局決定責(zé)任人應(yīng)賠償?shù)慕痤~。
酒店工作規(guī)章制度4
制度名稱:采購員工作制度
第1條目的。
為規(guī)范本酒店采購員的采購行為,提高采購工作效率,控制采購成本,特制定本制度。
第2條適用范圍。
本制度適用于對采購員的管理工作。
第3條采購員不準(zhǔn)弄虛作假,偽填或涂改發(fā)票。
第4條采購員應(yīng)該時刻維護酒店形象,保守商業(yè)秘密。
第5條采購員應(yīng)該愛惜并節(jié)約使用酒店的一切財產(chǎn)物資。
第6條采購員應(yīng)該恪盡職守,勤奮工作,高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。
第7條采購員應(yīng)該主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識與技能,提高自身的工作能力。
第8條不按規(guī)定進行詢價的,酒店按照相關(guān)規(guī)定對其予以處罰。
第9條緊急采購且需酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)的,可先進行采購,后補辦相關(guān)手續(xù)。
第10條采購員應(yīng)按采購單保質(zhì)、保量地進行采購,并協(xié)助收貨員按照酒店有關(guān)規(guī)定進行驗收。
第11條憑相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批的采購單,采購員按酒店規(guī)定批準(zhǔn)權(quán)限和相關(guān)程序?qū)嵤┎少彙?/p>
第12條所有的采購員必須對酒店的各種經(jīng)營管理信息保密,機密文件和資料不得擅自復(fù)印,未經(jīng)特許,不得將文件和資料帶出酒店。
第13條上班時應(yīng)保持良好的精神狀態(tài),認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)的'指示和命令,對別人的提醒、忠告和批評應(yīng)持虛心接受的態(tài)度。
第14條凡單批采購金額在萬元以上的采購,采購員應(yīng)至少向家供應(yīng)商詢價,爭取最低的采購成本,并將相關(guān)詢價資料報采購主管審核。
第15條各組采購主管應(yīng)對采購信息進行核實,確認(rèn)采購員報價屬實及最低時,核準(zhǔn)采購申請單。
第16條若采購主管發(fā)現(xiàn)自己的詢價比采購員的報價低于%時,應(yīng)展開相應(yīng)的調(diào)查,并將調(diào)查結(jié)果報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。
第17條本制度由采購部負(fù)責(zé)制定,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行。
第18條本制度自頒布之日起執(zhí)行。
酒店工作規(guī)章制度5
一、“六到”即升旗儀式、早自習(xí)、課間操、班校會、課外活動、大掃除。
二、加強學(xué)生安全工作，注意學(xué)生交通安全、人身安全、飲食衛(wèi)生安全、精神衛(wèi)生安全。要求學(xué)生遵守交通規(guī)則、不騎車帶人、過馬路走地下通道，不下河玩水、不進三室二廳和電腦網(wǎng)吧，不進基建工地玩耍，不爬圍墻等，避免班上同學(xué)發(fā)生意外事故，并能正確處理學(xué)生突發(fā)性的傷害事故。
三、按時參加班主任例會，無特殊情況不得隨意請假，按時上交班主任、工作計劃、總結(jié)。
四、有創(chuàng)建優(yōu)秀班集體的目標(biāo)措施，開展學(xué)生德育活動有計劃、有措施、有效果。
五、選拔配備好班干部、團干部，積極指導(dǎo)其工作，并有要求和記載。
六、開展主題班會有準(zhǔn)備、有主題、有記錄、有效果。
七、家訪，家長會有記錄，要求每學(xué)期走訪三分之一以上家庭。
八、后進生有轉(zhuǎn)化檔案，有措施、有效果、有經(jīng)驗介紹。
九、及時上交各種表格、材料。積極撰寫教育工作論文。
十、積極參加學(xué)校組織的元旦文藝會演，紅五月歌詠比賽，學(xué)校組織的.公益勞動及各項活動。
十一、認(rèn)真填寫教室日志，實事求是，教室日志內(nèi)各項情況有檢查記載，班主任簽閱并逐項簽名。
十二、組織學(xué)生積極參加全國、省市各項競賽活動。
十三、保持教室、包干區(qū)衛(wèi)生干凈整潔，做到無紙屑，無亂涂亂畫，政教處將一天一小查，一周一大查。
十四、教育學(xué)生做文明學(xué)生，穿戴干凈整潔，不穿奇裝異服，注意個人衛(wèi)生，講活語言文明，不打鬧，愛護公物，愛護學(xué)校一草一木綠化設(shè)施。
十五、認(rèn)真組織全班同學(xué)完成值周班工作，參加教學(xué)大樓環(huán)境衛(wèi)生管理。
十六、班級工作，班風(fēng)、學(xué)風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)的，班級工作有特色有獨創(chuàng)性的，在學(xué)期結(jié)束時，召集校領(lǐng)導(dǎo)、年級組長進行評估，將評估情況作為評選先進班主任、班集體的依據(jù)。
酒店工作規(guī)章制度6
早班：
1、提前10分鐘準(zhǔn)時到崗，整理妝容及工作服，認(rèn)真檢查夜班工作是否合格；
2、進行交接班，認(rèn)真閱讀交班本，特殊事項進行口頭交班；交班后，認(rèn)真檢查當(dāng)天預(yù)訂情況及訂單，若有發(fā)現(xiàn)不妥之處及時與相關(guān)部門枋查修改，然后根據(jù)當(dāng)天預(yù)訂情況排房；
3、與客房部枋對最新房態(tài)；
4、及時補充前臺工作所需物品；
5、繼續(xù)跟進上一班未完成工作；
6、熱情接待到店客人，協(xié)助大副或主管做好催收等其他工作；
7、給客人辦理入住、換房、換價等手續(xù)，并做好登記；
8、與銷售人員密切聯(lián)系，時刻關(guān)注VIP客人和團隊客人；
9、協(xié)助大副或主管接待好當(dāng)日貴客人，靈活推薦，盡量留住到店的每一位客人；遇到困難問題勇于承擔(dān)，對于客人交待的事情及時做好處理，當(dāng)日事當(dāng)日畢，本班不能完成的事情做好交班，避免工作出現(xiàn)脫節(jié)，造成損失；
10、與收銀核對當(dāng)天中午的退房情況，清點收回的房卡鑰匙；
11、14點30開始總結(jié)當(dāng)班工作，檢查當(dāng)班入住客人的登記單與電腦錄入情況是否相符；
12、詳細(xì)填寫交班，與中班進行工作交接，包括當(dāng)天的預(yù)訂情況、入住情況、VIP客人、重要團隊接待工作，及本班未完成的工作。
中班：
1、提前10分鐘到崗，檢查儀容儀表；
2、與早班交班；
3、根據(jù)當(dāng)天預(yù)訂情況核對房態(tài)，查前有無錯登房或漏登房，認(rèn)真接待當(dāng)日預(yù)訂的客人，快速為客人辦理好登記入��；
4、及時補充前臺工作所需物品；
5、繼續(xù)跟進上一班未完成工作；
6、下午6點根據(jù)電腦房態(tài)表填寫好當(dāng)日入住及續(xù)住客的早餐券，交給客房部發(fā)放至房間；
7、在當(dāng)班過程中，如酒店店領(lǐng)導(dǎo)有重要通知，做好詳細(xì)記錄并交待下一班同事；
8、隨時掌握當(dāng)日客房銷售情況，了解預(yù)訂客人未到店的`原因，并做好記錄；
9、20點前寫好第二天上早餐人數(shù)通知單，交給中餐廳；
10、提前10分鐘開始全面檢查當(dāng)天工作，與客房核對房態(tài)，檢查電腦錄入情況；
夜班：
1、提前10分鐘到崗，檢查儀容儀表；
2、與中班交班；
3、檢查當(dāng)天預(yù)訂及入住情況，了解現(xiàn)在可銷售的房間數(shù)、房型及房價；
4、根據(jù)賓客入住登記單核對電腦檢查房價、付款方式、入住天數(shù)、房卡發(fā)放數(shù)量，是否與電腦相同，準(zhǔn)確無誤；
5、制作當(dāng)天營業(yè)收入報表；
6、檢查前臺當(dāng)班用品的情況；
7、將第二天的預(yù)訂單清理出來，核對預(yù)訂，將預(yù)訂輸入電腦，特別注意客人有無特殊要求；
8、將客人的叫醒服務(wù)輸入電腦自動叫醒系統(tǒng)，做到及時、準(zhǔn)確、無誤；
9、注意零晨12點以后入住客人的房價，并提醒客人退房時間為當(dāng)天中午的12點；
10、晚上休息后打掃前臺衛(wèi)生，整理個人儀容儀表，檢查交班班有無漏寫；
11、與早班準(zhǔn)確無誤進行交接班。
酒店工作規(guī)章制度7
1、準(zhǔn)時上下班，提前10分鐘到前臺報到，由領(lǐng)班召開班前會，布置當(dāng)日工作任務(wù)及注意事項。
2、上班時保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。
3、儀容儀表整潔干凈，女員工不留披肩，男員工不留胡須。
4、員工用膳應(yīng)在指定地點，不得隨意在工作區(qū)域吸煙，吃零食。
5、上班時不得打私人電話。
6、員工不得進入客房休息，洗澡，看電視等。
7、客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。
8、在工作區(qū)遇到客人應(yīng)禮貌問候。您好！
9、保持工作區(qū)域的整潔和安靜，與客人說話聲音以對方聽清為限，同事間交談不得大聲喧嘩，嚴(yán)禁在走廊內(nèi)大聲叫喊。
10、聽從上級在工作的安排，上班時間嚴(yán)禁會客，或與同事閑聊。
11、與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢或物品上的借貸關(guān)系。
12、員工不得利用工作之便，謀求私利。
13、員工不得私收小費、禮物或侵吞客人遺留物品。
14、員工不得在酒店內(nèi)，酗酒。
15、員工不得收藏，傳閱，復(fù)制反動，淫穢畫刊，書籍和錄像，客房內(nèi)收出的報刊雜志一律交上級處理。
16、員工不得偷盜酒店公私財物。
17、員工未經(jīng)客人同意，不可抱玩客人小孩，更不準(zhǔn)隨便給小孩食物。
18、交接班時應(yīng)將未完成的工作或特別事項交接清楚，接班人未到達(dá)，不得擅自離開工作崗位或先行下班。
19、清掃房間時不得任意移動房內(nèi)的行李物品，嚴(yán)禁翻動客人物品，如確要移動客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。
20、不得隨意丟棄房內(nèi)的紙張，印刷品（除非放在垃圾筒內(nèi)）。
21、進入客房要嚴(yán)格按照進房程序進行。
22、每班完成自己的工作任務(wù)，養(yǎng)成隨時檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒做，何事待辦的習(xí)慣。所有電話必須做出電話記錄并落實。
23、客人不在房內(nèi)，不得讓訪客進入。
24、客人詢問，要熱情回答，不可說“不”。
25、對客房內(nèi)的可疑情況，要及時匯報。
26、應(yīng)謹(jǐn)記酒店內(nèi)時常保持整齊，清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應(yīng)該主動把它拾起，放進廢物箱。
27、其它部門人員需要進入房間工作時，必須有本樓層服務(wù)員的`陪同。
28、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。
29、不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來訪。
30、不得將個人的私事私物帶回酒店。
31、直呼客人及上司的名字，應(yīng)禮貌地稱“X先生”或“X女士”。
32、不要太依靠自己的記憶力，養(yǎng)成做筆錄的習(xí)慣。
33、使用機器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。
34、嚴(yán)禁浪費公司資源及清潔用品.
1．對總機人員的要求
�。�1）工作人員必須會標(biāo)準(zhǔn)的普通話和多種地方話等；
�。�2）電話總機工作人員要求聲音清晰，吐字清楚，注意語音語調(diào)，使人感到婉轉(zhuǎn)動聽；
�。�3）接聽電話與客人會話時，要注意態(tài)度誠懇，使對方感到你樂意為他效勞；
�。�4）熟練掌握電話總機的性能和操作方法；
�。�5）熟悉酒店全部內(nèi)線電話號碼；
�。�6）熟悉酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理的電話號碼；
�。�7）熟悉各大機關(guān)。公司、交通部門（如鐵路、輪船、民航、客運等）、海關(guān)、公安局（如消防隊等）、醫(yī)院、供電局、各大酒店總機等單位的電話號碼：
�。�8）熟悉世界各地的國際時間與北京時間的時差；
（9）熟悉各地長途電話的收費標(biāo)準(zhǔn)。
2．電話服務(wù)的項目
�。�1）接轉(zhuǎn)內(nèi)部電話
內(nèi)部電話指由外部掛進酒店的電話，接轉(zhuǎn)時必須注意：
�、賿旖o客人的電話必須問清掛電話人的姓名及掛電話的事項，然后核實住客是否是掛
電話人要找的，若是，則征求客人意見是否可轉(zhuǎn)給他，客人表示可以時才轉(zhuǎn)給他，若客人表示不接時，可向掛電話人婉拒；
�、谌魭祀娫捳卟樵冏】蜁r，也要征詢客人意見，經(jīng)同意后才告訴掛電話者：
③若客人表示不聽電話或不在房間時，可將掛電話人的姓名及電話內(nèi)容記下來轉(zhuǎn)告客人；
�、苈毠すぷ鲿r間外面掛來給職工的電話，一般不轉(zhuǎn)，若有急事可轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦公室或其頂頭上司代職工接聽。
�。�2）掛長途電話
�、俦仨氃攩柷蹇腿说男彰�、房號、接電話單位的名稱或接話人的姓名、電話號碼等； ②電話接通后，要迅速接到客人房間告訴客人，請客人講話，客人講完話后，要告知客人通話時間；
�、劭腿送ㄔ捄螅倷C人員要及時將電話收費單轉(zhuǎn)交給總服務(wù)臺收款處，為客人記賬； ④一家酒店可能同時有許多人要掛長途電話，對此都要—一登記好，在線路比較忙的情況下妥善安排。
（3）電話咨詢服務(wù)
�、偃艨腿穗娫捲儐栆诰频觊_房時，要及時與客房預(yù)訂處或總服務(wù)臺聯(lián)系，并及時答復(fù)客人；
�、谌艨腿嗽儐柧频昕梢蕴峁┑姆⻊�(wù)設(shè)施及項目時，要向客人熱情介紹。詳細(xì)解答； ③若客人想了解本地區(qū)的游覽勝地、商業(yè)中心、單位地址、電話號碼等情況時，要盡可能向客人介紹。
（4）電話叫醒服務(wù)
�、倏腿松暾埥行逊⻊�(wù)，均要將客人的房號、叫醒時間登記好，記錄在“住客叫醒登記表”上，夜班和早班人員要交接好班，根據(jù)“住客叫醒登記表”上的時間準(zhǔn)時叫醒客人。
②叫醒客人時要有禮貌地用英語和普通話重復(fù)講“早晨好，現(xiàn)在的時間是早上×點鐘”。要連續(xù)地叫，若五分鐘或十分鐘無人聽電話，要請樓層值班人員去敲門，直到叫醒客人為止；對晚醒的客人要告訴他：“先生（或小姐）按叫醒時間，您已晚起了××分鐘�！雹蹖⒖腿送砥鸬臅r間記入檔案，日后客人投訴時，可以此作為解釋。 一 收銀員管理制度
1、收銀員管理制度要求準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項操作規(guī)程辦事，
在收款時自覺遵守財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度，對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。
2、收銀員管理制度要求收款過程中做到快、準(zhǔn)、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?/p>
3、收銀員管理制度要求工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行"長繳短補"的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔。
4、收銀員管理制度要求不得將公款挪作私用。
5、收銀員管理制度要求接受信用卡結(jié)賬時，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。
6、收銀員管理制度要求每班營業(yè)結(jié)束時，必須認(rèn)真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。
7、收銀員管理制度要求認(rèn)真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報告，投款需有人見證，并在"收點交款袋報告"上簽名。
8、收銀員管理制度要求愛護及正確使用各種機械設(shè)備（如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養(yǎng)工作。
9、收銀員管理制度要求做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。
10、收銀員管理制度要求以員工手冊為準(zhǔn)，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。
11、收銀員管理制度要求積極參加培訓(xùn)。
12、收銀員管理制度要求嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。
13、收銀員管理制度要求積極完成上級分配的其他工作。
酒店工作規(guī)章制度8
1、保衛(wèi)部與總經(jīng)理辦公室室
�。�1）在保安業(yè)務(wù)中涉及全店性、連續(xù)性的重大經(jīng)營活動和接待任務(wù)，保衛(wèi)部應(yīng)將擬定的計劃、制訂的措施以及實施情況，及時報總經(jīng)理辦公室，由總辦轉(zhuǎn)報總經(jīng)理審批。
�。�2）公安、消防等業(yè)務(wù)主管部門直接下發(fā)保衛(wèi)部的通知、文件，應(yīng)送總經(jīng)理辦公室辦理收文登記，再呈報總經(jīng)理審閱。
�。�3） 酒店的文件材料應(yīng)按文件處理單的擬辦和批辦意見辦理，并按文書檔案管理規(guī)定辦復(fù)或存檔。由保衛(wèi)部撰擬的以酒店名義行文的文稿，應(yīng)送總經(jīng)理辦公室秘書審核后，報酒店領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。
2、保衛(wèi)部與營運部
（1）為了保障酒店和客戶的安全，銷售部與客戶簽訂長包房租賃合同時，必須按照政府頒發(fā)的治安、消防條例和法令的規(guī)定，簽訂安全協(xié)議書（或治安防火責(zé)任書）中的條款和內(nèi)容，保衛(wèi)部應(yīng)負(fù)責(zé)提供并與銷售部商議。
�。�2）保衛(wèi)部應(yīng)協(xié)助銷售部做好對長包房的安全管理，向長住客戶提供各項安全服務(wù)，發(fā)生安全事故時，應(yīng)會同銷售部進行交涉和處理。
�。�3） 保衛(wèi)部應(yīng)配合營運部做好前廳等服務(wù)場所的'安全管理，落實各項安全管理制度。
�。�4） 保衛(wèi)部收到公安或政法部門發(fā)來的通緝、協(xié)查通知后，應(yīng)及時復(fù)印并發(fā)給營運部的前廳總服務(wù)臺，以便總服務(wù)臺在辦理住客登記時做好核查工作。
3、保衛(wèi)部與客房部
�。�1）保衛(wèi)部應(yīng)對客房部的員工組織四防宣傳教育及保安業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和演練，以提高員工的安全防范意識，增加保安業(yè)務(wù)知識。
（2）保衛(wèi)部應(yīng)配合客房部做好客房的安全管理，落實各項安全管理制度。
�。�3）保衛(wèi)部應(yīng)及時向客房部通報社會上出現(xiàn)的各種違法犯罪新動向，并與客房部一起研究制訂防范的措施。
4、保衛(wèi)部與康樂部
�。�1）保衛(wèi)部應(yīng)對康樂部員工組織四防宣傳教育，以提高員工的安全防范意識，增加保安業(yè)務(wù)知識。
（2）保衛(wèi)部應(yīng)配合康樂部做好各類健康娛樂場所的安全管理，落實各項安全管理制度。
（3） 保衛(wèi)部收到公安或政法部門發(fā)來的通緝、協(xié)查通知后，應(yīng)及時復(fù)印并發(fā)給康樂部，以便康樂部在經(jīng)營服務(wù)過程中做好協(xié)查工作。
5、保衛(wèi)部與餐飲部
（1）保衛(wèi)部要針對餐飲部員工的特點，協(xié)助餐飲部開展行之有效的安全教育，尤其是強化對廚師的防火宣傳和滅火技能的培訓(xùn)。
�。�2）保衛(wèi)部應(yīng)配合餐飲部做好各營業(yè)場所的安全管理，幫助餐飲部推行崗位責(zé)任制，落實各項安全管理制度。
（3） 保衛(wèi)部要協(xié)助餐飲部做好易燃、易爆物品的管理，并配合餐飲部做好重要宴請和重大接待活動的安全保衛(wèi)工作。
6、保衛(wèi)部與經(jīng)管部
（1）保衛(wèi)部協(xié)助經(jīng)管部對酒店外包單位的消防設(shè)施設(shè)備定期進行檢查，并依檢查狀況提出整改意見。
�。�2）協(xié)助經(jīng)管部處理外包單位各類突發(fā)事件，并記錄在案。
7、保衛(wèi)部與財務(wù)部
�。�1）保衛(wèi)部應(yīng)按財務(wù)部辦公室安全管理規(guī)定，協(xié)助和敦促財務(wù)部對存放財務(wù)帳冊、印章和現(xiàn)金的辦公室門窗安裝安全柵欄和防盜報警器，對受理收付款處設(shè)置柜臺。
�。�2）保衛(wèi)部應(yīng)對財務(wù)部員工進行四防宣傳教育和保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
�。�3）保衛(wèi)部應(yīng)協(xié)助財務(wù)部做好群防群治工作，落實各項安全措施和安全管理制度。
8、保衛(wèi)部與人力資源部
�。�1）保衛(wèi)部要協(xié)助人力資源部做好對新進員工遵紀(jì)守法、保衛(wèi)保密和安全防范的崗前培訓(xùn)教育。
（2）保衛(wèi)部應(yīng)及時將公安和旅游主管部門下發(fā)的本地酒店行業(yè)清退人員名單提供給人力資源部，以配合人力資源部把好新進人員質(zhì)量關(guān)。
�。�3） 保衛(wèi)部要配合人力資源部做好對員工更衣室、浴室等生活設(shè)施的安全管理工作。
�。�4） 保衛(wèi)部要協(xié)助人力資源部做好本部門員工考勤、考核和工資獎金的評議、發(fā)放工作，以及本部門員工福利待遇和醫(yī)療費用的審核。
�。�5） 保衛(wèi)部要協(xié)助人力資源部選配好重點崗位人選，并對這些崗位的人員每年不少于一次的政治表現(xiàn)考核和審查。
9、保衛(wèi)部與工程部
�。�1）保衛(wèi)部應(yīng)協(xié)助工程部抓好新建、改建和擴建項目的防火審核和辦理有關(guān)的審批手續(xù)。
�。�2）保衛(wèi)部要配合和敦促工程部落實施工安全管理制度，協(xié)助工程部做好外來施工人員的管理。
�。�3）酒店原有的保安設(shè)備設(shè)施更新改造時，保衛(wèi)部應(yīng)預(yù)先向工程部提出計劃，列入酒店工程預(yù)算和工程計劃并付諸實施。
�。�4）保衛(wèi)部應(yīng)負(fù)責(zé)做好安全設(shè)備設(shè)施的運行操作管理和維護保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)故障或損壞要及時向工程部報修。
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