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市場營銷調(diào)研期末試卷
現(xiàn)如今，我們總免不了要接觸或使用試卷，做試卷的意義在于，可以檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，找出自己的差距，提高增強(qiáng)自信心。大家知道什么樣的試卷才是規(guī)范的嗎？下面是小編為大家整理的市場營銷調(diào)研期末試卷，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場營銷調(diào)研期末試卷 1
一、單選題(20分)
1、消費(fèi)者之所以購買產(chǎn)品，最常見的因素除了文化淵源外還有( )
A、質(zhì)量
B、價(jià)格
C、情感
D、樣式
2、下列( )是AMA的全稱。
A、市場營銷調(diào)研
B、歐洲市場研究協(xié)會
C、中國市場與媒介研究
D、美國營銷協(xié)會
3、( )年芝加哥大學(xué)的鄧肯教授出版《商業(yè)調(diào)研：操作準(zhǔn)則簡介》，被認(rèn)為是市場營銷調(diào)研的第一部主要著作。
A、1910年 B、1919年 C、1920年 D、1940年
4、因變量( )包括：知曉、知識、偏好、購買意向、購買。
A、消費(fèi)者行為反應(yīng)
B、廣告費(fèi)用支出
C、人均消費(fèi)量
D、銷售額
5、我們把市場細(xì)分、目標(biāo)市場、定位統(tǒng)稱為目標(biāo)市場戰(zhàn)略，英文縮寫為( )。
A、SPT
B、STP
C、PTS
D、TPS
6、市場營銷調(diào)研的早期發(fā)展時(shí)代中，1920-1940年被稱為( )時(shí)代。
A、早期發(fā)展時(shí)代
B、問卷調(diào)查時(shí)代
C、計(jì)量調(diào)查時(shí)代
D、組織接受時(shí)代
7、焦點(diǎn)小組座談法源于精神病醫(yī)生所用的群體療法。其焦點(diǎn)小組一般由( )人組成，由一名主持人引導(dǎo)。
A、4-8人
B、5-9人
C、6-10人
D、8-12
8、問卷的時(shí)間一般控制在( )分鐘之內(nèi)。
A、10-15分鐘
B、15-20分鐘
C、20-30分鐘
D、30-35分鐘
9、問卷問題的類型一般包括開放式問題、( )和混合型問題。
A、自由問答題
B、半開放半封閉式問題
C、封閉式問題
D、多項(xiàng)選擇題
10、下列不是二手?jǐn)?shù)據(jù)的缺點(diǎn)的是( )。
A、省時(shí)
B、相關(guān)性差
C、時(shí)效性差
D、可靠性低
二、多選題(30分)
1、市場營銷調(diào)研的特點(diǎn)有( )
A、內(nèi)容廣泛
B、目標(biāo)具體
C、方法多種多樣
D、有一定局限性
2、在進(jìn)行市場調(diào)研中，我們所能運(yùn)用的訪問方法有( )
A、人員訪問
B、電話訪問
C、郵寄訪問
D、網(wǎng)上訪問
3、下列屬于二手?jǐn)?shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)的是( )
A、相關(guān)性差
B、省錢
C、時(shí)效性差
D、省事
4、在市場營銷中，我們常說的4P理論除了產(chǎn)品外，還包括( )
A、價(jià)格
B、顧客
C、促銷
D、渠道
5、在確定問卷的類型時(shí)應(yīng)考慮的因素有( )
A、時(shí)效性要求
B、調(diào)查內(nèi)容
C、調(diào)研費(fèi)用
D、被調(diào)查對象
6、下列屬于問卷的評價(jià)方法的有( )
A、自我評價(jià)
B、專家評價(jià)
C、公眾評價(jià)
D、上級評價(jià)
7、下列屬于開放式問題的設(shè)計(jì)方式的有( )
A、自由回答法
B、文章完成法
C、詞語聯(lián)想法
D、角色扮演法
8、調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)是( )
A、說明信
B、調(diào)查內(nèi)容
C、結(jié)束語
D、指導(dǎo)語
9、我們在收集二手資料的時(shí)候，需要注意的要求有( )
A、真實(shí)性
B、及時(shí)性
C、經(jīng)濟(jì)性
D、針對性
10、實(shí)施焦點(diǎn)小組座談的基本過程有( )
A、選擇設(shè)施
B、招募參加者
C、選擇主持人
D、實(shí)施小組座談
三、簡答題(20分)
1、試述問卷設(shè)計(jì)的基本步驟。
2、在問卷中確定問題的措辭時(shí)，應(yīng)注意哪些問題？
四、案例分析(30分)
1、在問卷設(shè)計(jì)中，問題的措辭相當(dāng)重要，有時(shí)由于提問的措辭不同，對被調(diào)查者產(chǎn)生的影響也不同。請根據(jù)下面的例子，指出其提問有何不妥，并結(jié)合自己的看法給出建議。(10分)
“很多人都認(rèn)為，吸煙等于慢性自殺，您認(rèn)為呢？”
2、袁鳴現(xiàn)任上海東方衛(wèi)視《環(huán)球新聞?wù)尽饭?jié)目制片人兼主持人。她曾經(jīng)有一次在海南主持慶祝獅子樓京劇團(tuán)成立文藝晚會時(shí)，望文生義，把一位“南新燕”先生誤說成了“南小姐”，當(dāng)這位南新燕先生走上舞臺時(shí)，臺下噓聲一片�？杉敝猩堑脑Q趕忙說道“哎呀，非常抱歉，我望文生義了。不過您的名字讓我想起了一首古詩：‘舊時(shí)王謝堂前燕，飛入尋常百姓家�！@可真是一幅充滿詩意的美妙圖畫啊!同樣，國粹京劇作為宮廷藝術(shù)，一直盛演于北方，如今隨著獅子樓京劇團(tuán)的成立，古老的京劇藝術(shù)也首次飛過了瓊州海峽，到海南落戶，這不也是一幅美妙的圖畫嗎？”
袁鳴的這段話猶如迎面掠過的`一絲和煦春風(fēng)，猶如眼前流過的一條跳動的小溪，給觀眾帶來的是一種美的享受和理的啟迪，令人拍案叫絕。主持人的精彩話語，使人們忘記了先前的尷尬局面，而是沉浸在她所臨場勾畫的美境中。
請結(jié)合本案列回答以下問題：
(1)、請分析此案例中，主持人袁鳴出現(xiàn)了什么樣的錯(cuò)誤，她是怎樣化解的？(8分)
(2)、在焦點(diǎn)小組座談中，除了合格的座談成員外，一個(gè)合格的主持人也至關(guān)重要。因此，你認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的焦點(diǎn)小組座談主持人應(yīng)具備哪些特點(diǎn)？能否通過訓(xùn)練提高主持人的能力？(12分)
市場營銷調(diào)研期末試卷 2
市場營銷簡答題
簡答題（每題6分，共30分）
1、市場營銷管理過程包括哪幾個(gè)步驟？
2、廣告具有哪幾個(gè)方面的特點(diǎn)？
3、什么是市場細(xì)分？市場細(xì)分有何作用？
4、簡述品牌的作用與好處。
答案：
1、明確市場營銷的指導(dǎo)思想；分析市場營銷機(jī)會；選取目標(biāo)市場；運(yùn)用市場營銷組合；對市場營銷活動的控制和管理
2、大眾化；滲透性；藝術(shù)性；非人員促銷
3、又稱市場區(qū)劃，是根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，選用必須的標(biāo)準(zhǔn)將整體市場劃分為兩個(gè)或兩個(gè)以上具有不一樣需求特性的子市場的工作過程
作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的營銷機(jī)會，實(shí)現(xiàn)市場開拓創(chuàng)新；有利于中小企業(yè)開拓市場；
有利于發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢，提高競爭潛力和應(yīng)變潛力；有利于企業(yè)發(fā)掘隱性營銷機(jī)會，及時(shí)調(diào)整營銷策略
4、有利于消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品選取，縮短購買決策過程，有利于企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品促銷，有助于減少價(jià)格彈性，促進(jìn)產(chǎn)品組合的擴(kuò)展；品牌能夠超越產(chǎn)品生命周期，是一種無形資產(chǎn)。
市場營銷試題判斷題
決定題（每題1分，共10分）
1、渠道成員的管理決策一般是由渠道成員輪流制訂的。（）
2、在完全競爭條件下，企業(yè)只能采取邊際成本訂價(jià)法。（）
3、西方企業(yè)確定推銷人員數(shù)量的基本方法是目標(biāo)任務(wù)法。（）
4、產(chǎn)品組合訂價(jià)法往往適用于替代產(chǎn)品的訂價(jià)。（）
5、對于投入期的產(chǎn)品，企業(yè)就應(yīng)用短渠道銷售；對于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)可用長渠道銷售。（）
6、評價(jià)廣告效果，主要是看信息傳遞效果。（）
7、按產(chǎn)品分配推銷人員，有利于提高推銷效率，并能節(jié)省差旅費(fèi)用和路途時(shí)光。（）
8、內(nèi)部公眾是企業(yè)開展公共關(guān)系的基礎(chǔ)。（）
9、當(dāng)企業(yè)渠道管理潛力較強(qiáng)時(shí)，應(yīng)選取長渠道營銷。（）
10、招徠訂價(jià)是心理訂價(jià)的一種。（）
【答案】
1、×2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、×9、×10、×
市場營銷試題選擇題
單項(xiàng)選取題（每題2分，共40分）
1、市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（）。
A、本世紀(jì)50年代B、本世紀(jì)初C、本世紀(jì)70年代D、18世紀(jì)中葉
2、市場補(bǔ)缺戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)是。（）
A、游擊進(jìn)攻B、緊密跟隨C、專門化D、回避競爭
3、一個(gè)企業(yè)若要識別其競爭者，通�？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M(jìn)行。
A、產(chǎn)業(yè)和市場B、分銷渠道C、目標(biāo)和戰(zhàn)略D、利潤
4、企業(yè)將整體市場作為目標(biāo)市場，推出一種商品，實(shí)施一種營銷組合，以滿足整體市場某種共同需要的目標(biāo)市場策略是。（）
A、集中性目標(biāo)市場策略B、聚焦戰(zhàn)略C、無差異性目標(biāo)市場策略D、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
5、市場跟隨者追求的是與市場領(lǐng)先者（）。
A、和平共處B、取而代之C、維持現(xiàn)狀D、保護(hù)自我
6、當(dāng)企業(yè)的用戶相當(dāng)集中時(shí)，較適合使用（）的技巧。
A、原產(chǎn)地訂價(jià)B、區(qū)域訂價(jià)C、統(tǒng)一交貨訂價(jià)D、任何方法都能夠
7、影響消費(fèi)者購買行為的個(gè)人因素主要有。（）
A、動機(jī)B、收入C、民族D、家庭
8、消費(fèi)者因某種產(chǎn)品有特殊的性能，或由于其對某種牌號產(chǎn)品的特殊偏愛，愿意花時(shí)光和精力去購買的商品，通常將其稱為（）
A、便利品B、選購品C、特殊品D、日用品
9、消費(fèi)者購買決策的最后階段是。（）
A、評價(jià)選取B、認(rèn)識需要C、購后感受D、購買決策
10、在新產(chǎn)品試銷期間，透過對試用率和再購率資料的分析，認(rèn)為產(chǎn)品試銷失敗，應(yīng)總結(jié)原因的狀況是。（）
A、試用率低，再購率高B、試用率高，再購率高
C、試用率低，再購率低D、試用率高，再購率低
11、以防御為核心是（）的競爭策略。
A、市場領(lǐng)先者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場跟隨者D、市場補(bǔ)缺者
12、生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是（）。
A、以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝
13、當(dāng)企業(yè)的用戶相當(dāng)分散時(shí)，較適合使用（）的技巧
A、原產(chǎn)地訂價(jià)B、區(qū)域訂價(jià)C、統(tǒng)一交貨訂價(jià)D、任何方法都能夠
14、在制定某種消費(fèi)品的促銷策略時(shí)，通常首先思考的促銷手段是。（）
A、廣告B、人員推銷C、營業(yè)推廣D、公共關(guān)系
15、可能給企業(yè)造成的不利影響最大的狀況是環(huán)境威脅的（）
A、出現(xiàn)率和嚴(yán)重性都較大B、出現(xiàn)率大，嚴(yán)重性小
C、出現(xiàn)率和嚴(yán)重性都較小D、出現(xiàn)率小、嚴(yán)重性大
16、企業(yè)產(chǎn)品訂價(jià)的最終目的是。（）
A、獲得最大利潤B、使顧客滿意C、價(jià)格具有競爭力D、貼合政策要求
17、在各種促銷手段中，最有利于建立和培養(yǎng)友好關(guān)系，而且及時(shí)獲得買主反應(yīng)的方式是（）
A、廣告B、營業(yè)推廣C、人員推銷D、公共關(guān)系
18、在那些產(chǎn)品差異性很小、而價(jià)格敏感度很高的資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競爭者之間通常是謀求（）局面。
A、攻擊市場主導(dǎo)者B、陣地防御C、和平共處D、迂回進(jìn)攻
19、企業(yè)對經(jīng)營多少個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目所作出的決策，是屬于產(chǎn)品組合的（）
A、廣度決策B、長度決策C、深度決策D、關(guān)聯(lián)性決策
20、某企業(yè)與某模特公司聯(lián)系，讓模特們在某商場進(jìn)行時(shí)裝表演，以此擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的銷售，這種方式是（）
A、廣告B、人員推銷C、營業(yè)推廣D、公共關(guān)系
【答案】
1、B；2、C；3、A；4、C；5、A；6、C；7、B；8、C；9、C；10、C
11、A；12、A；13、A；14、A；15、A；16、A；17、C；18、C；19、B；20、C
市場營銷名詞解釋
名詞解釋（每題4分，共20分）
1、消費(fèi)者黑箱
2、產(chǎn)品項(xiàng)目
3、營銷談判
4、現(xiàn)金折扣
5、市場營銷
【答案】
1、消費(fèi)者黑箱是指消費(fèi)者在受到外部刺激后所進(jìn)入的心理活動過程，由于它對企業(yè)來說是一種看不見、摸不著、不透明的東西，故稱之為消費(fèi)者黑箱。消費(fèi)者黑箱的資料包括消費(fèi)者特征和消費(fèi)者購買決策過程兩方面
2、又稱產(chǎn)品品目，它是指具有特定規(guī)格、外形、價(jià)格、技術(shù)結(jié)構(gòu)和其它特征的具體產(chǎn)品
3、營銷談判是指不一樣的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟(jì)利益的需要，透過協(xié)商而爭取到達(dá)意見一致的行為過程。
4、當(dāng)顧客提前付清購買商品的款項(xiàng)時(shí)，供貨方給予顧客的一種折扣。
5、市場營銷是指在以消費(fèi)者需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)的一系列經(jīng)營活動，旨在滿足社會需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。
市場營銷試題
一、名詞解釋（每題4分，共20分）
1、營銷市場
2、惠顧動機(jī)
3、產(chǎn)業(yè)市場
4、營銷環(huán)境
5、市場細(xì)分
二、單項(xiàng)選取題（每題2分，共40分）
1、營銷在公司中最理想的地位是（）。
A、營銷作為一個(gè)比較重要的功能
B、營銷作為主要功能
C、顧客作為核心功能
D、顧客作為核心功能和營銷作為整體功能
2、在推銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營重點(diǎn)是（）
A、產(chǎn)品
B、生產(chǎn)
C、顧客需要
D、社會利益
3、當(dāng)產(chǎn)品處于（）時(shí)，市場競爭最為激烈。
A、成長期
B、投入期
C、成熟期
D、衰退期
4、渠道長度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流轉(zhuǎn)到消費(fèi)領(lǐng)域過程中所經(jīng)過的（）的數(shù)量。
A、渠道類型
B、中間商類型
C、中間商
D、渠道層次
5、俘虜產(chǎn)品訂價(jià)適合于（）的訂價(jià)。
A、替代產(chǎn)品
B、互補(bǔ)產(chǎn)品
C、選取性產(chǎn)品
D、季節(jié)性產(chǎn)品
6、（）是一種效果最好、費(fèi)用最高的促銷手段。
A、廣告宣傳
B、人員推銷
B、C、營業(yè)推廣
D、公共關(guān)系
7、企業(yè)營銷觀念演變的根本原因是。（）
A、商品供求變化
B、產(chǎn)品成本提高
C、競爭的加劇
D、社會兩個(gè)禮貌水平的提高
8、生產(chǎn)資料分銷渠道中最重要的類型是。（）
A、生產(chǎn)者→批發(fā)商→用戶
B、生產(chǎn)者→用戶
C、生產(chǎn)者→代理商→用戶
D、生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商→用戶
9、市場細(xì)分的概念是美國市場營銷學(xué)家提出的.。（）
A、邁克爾·波特
B、麥卡錫
C、菲利普·科特勒
D、溫德爾·斯密
10、企業(yè)研究產(chǎn)品生命周期的目的是為了。（）
A、使新產(chǎn)品能迅速進(jìn)入成熟期
B、努力延長產(chǎn)品的投入期
C、使消費(fèi)者盡快理解新產(chǎn)品
D、減少新產(chǎn)品開發(fā)的失敗
11、產(chǎn)品組合的長度是指企業(yè)所擁有的（）的數(shù)量。
A、產(chǎn)品品種
B、產(chǎn)品項(xiàng)目
C、產(chǎn)品品牌
D、產(chǎn)品線
12、在生產(chǎn)者市場中，購買商品或者勞務(wù)的一般是。（）
A、消費(fèi)者
B、個(gè)人
C、生產(chǎn)企業(yè)
D、家庭
13、無差異性目標(biāo)市場策略應(yīng)對的是。（）
A、整體市場
B、一個(gè)子市場
C、多個(gè)子市場
D、相關(guān)市場
14、在生產(chǎn)者市場中，（）是產(chǎn)品的主要組成部分。
A、主要設(shè)備
B、附屬設(shè)備
C、原材料
D、輔助材料
15、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括（）。
A、批發(fā)商
B、代理商
C、制造商
D、零售商
16、產(chǎn)品價(jià)格低，其營銷渠道就應(yīng)（）。
A、長而窄
B、長而寬
C、短而窄
D、短而寬
17、消費(fèi)者對日用品的購買多是從（）出發(fā)，并且能夠理解同質(zhì)同類的替代品。
A、便利
B、價(jià)格
C、隨機(jī)
D、個(gè)人心態(tài)
18、代理商的最大特點(diǎn)是。（）
A、直接從事產(chǎn)品購銷活動
B、不具有獨(dú)立法人資格
C、不擁有產(chǎn)品所有權(quán)
D、以購銷差價(jià)為回報(bào)
19、企業(yè)尋找主導(dǎo)企業(yè)尚未為之服務(wù)的細(xì)分市場，在這些小市場上迅速填空補(bǔ)缺，這種進(jìn)攻策略稱為。（）
A、包圍進(jìn)攻
B、側(cè)翼進(jìn)攻
C、迂回進(jìn)攻
D、游擊進(jìn)攻
20、營銷渠道的寬度是指。（）
A、中間商總數(shù)
B、批發(fā)商總數(shù)
C、零售商總數(shù)
D、同一層次中間商數(shù)
三、決定題（每題1分，共10分）
1、當(dāng)企業(yè)推出的新產(chǎn)品鮮為人知，產(chǎn)品生產(chǎn)成本下降空間較大，且市場容量較大時(shí)，能夠采用快取脂策略（）
2、市場營銷主要發(fā)生在流通領(lǐng)域（）
3、當(dāng)多個(gè)競爭企業(yè)同時(shí)存在時(shí)。這一市場就是完全競爭性市場（）
4、對于投入期的產(chǎn)品，企業(yè)就應(yīng)用短渠道銷售；對于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)可用長渠道銷售。（）
5、對消費(fèi)者的營業(yè)推廣手段有：鼓勵(lì)老顧客增加購買量、促使新顧客增加購買和尋找新顧客。（）
6、購買者追求的利益是細(xì)分生產(chǎn)者市場的最常用的標(biāo)準(zhǔn)。（）
7、在人數(shù)必須的狀況下，收入水平很大程度上決定了市場規(guī)模和容量的大小。（）
8、企業(yè)為降低新產(chǎn)品開發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn)，務(wù)必重視新產(chǎn)品的開發(fā)研制過程管理，因?yàn)檫@一過程的各個(gè)階段是一個(gè)固定的模式。（）
9、消費(fèi)者往往是在外部刺激下認(rèn)識到需要的存在。（）
10、對于挑戰(zhàn)者來說，側(cè)翼進(jìn)攻是一種最有效和最經(jīng)濟(jì)的策略。（）
四、簡答題（每題6分，共30分）
1、簡述消費(fèi)者購買決策過程的階段。
2、簡述市場營銷戰(zhàn)略決策程序。
3、新產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)性投放時(shí)，企業(yè)應(yīng)作出哪些決策？
4、選取廣告媒體時(shí)應(yīng)思考哪些因素？
5、國際營銷中存在哪些主要風(fēng)險(xiǎn)？
參考答案
一、名詞解釋
1、營銷市場是指具有購買欲望和貨幣支付潛力的消費(fèi)者群體。
2、惠顧動機(jī)是基于感情與理智的經(jīng)驗(yàn)，對特定的商店、產(chǎn)品或品牌構(gòu)成信任和偏好，促使消費(fèi)者習(xí)慣性地重復(fù)購買的一種動機(jī)。
3、產(chǎn)業(yè)市場是指一切購買產(chǎn)品或勞務(wù)，并將其用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供出售、出租或供應(yīng)他人的個(gè)體和組織。
4、營銷環(huán)境是指沖擊企業(yè)管理當(dāng)局發(fā)展及維持與目標(biāo)顧客成功交易的潛力的各種因素的總和。
5、市場細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求差異，將整體市場劃分為兩個(gè)及兩個(gè)以上消費(fèi)者群的過程。
二、單項(xiàng)選取題
1、D2、A3、C4、D5、B6、B7、D8、B9、D10、C
11、B12、C13、A14、C15、D16、B17、A18、C19、B20、D
三、決定題
1、×2、×3、×4、√5、×6、×7、√8、×9、×10、√
四、簡答題
1、答：
�。�1）引起需要；
（2）收集信息；
（3）評估比較；
（4）決定購買；
（5）購后感受。
2、答：
�。�1）分析和評價(jià)市場機(jī)會；
（2）研究和選取目標(biāo)市場；
（3）確定市場營銷組合；
�。�4）執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃。
3、答：
�。�1）投放時(shí)機(jī)，即何時(shí)將新產(chǎn)品投向市場最為適宜；
�。�2）投放地區(qū)，即企業(yè)在什么地方推出新產(chǎn)品才最適合；
�。�3）目標(biāo)市場，即選取怎樣的購買者群體作為目標(biāo)市場；
�。�4）營銷組合，即在投放前制定適宜的市場營銷組合策略。
4、答：
�。�1）目標(biāo)市場的媒體習(xí)慣；
�。�2）產(chǎn)品性能和特點(diǎn)；
�。�3）廣告資料；
�。�4）媒體自身特點(diǎn)；
�。�5）媒體成本；
�。�6）競爭對手的廣告策略。
5、答：
�。�1）信用風(fēng)險(xiǎn)；
�。�2）商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；
�。�3）匯兌風(fēng)險(xiǎn)；
（4）運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)；
（5）價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)；
�。�6）政治風(fēng)險(xiǎn)。
市場營銷調(diào)研期末試卷 3
一、單項(xiàng)選擇題
（本大題共30小題，每小題1分，共30分） 在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。
1. 夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面�？梢姡搹S家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于
A. 潛伏需求
B. 充分需求
C. 不規(guī)則需求
D. 過量需求
2. 許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)�！�、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是
A. 推銷觀念
B. 生產(chǎn)觀念
C. 市場營銷觀念
D. 社會市場營銷觀念
3. 在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的
A. 問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
B. 明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
C. 現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
D. 狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
4. 山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長方式屬于
A. 集團(tuán)多角化
B. 同心多角化
C. 水平多角化
D. 關(guān)聯(lián)多角化
5. 同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實(shí)行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫
A. 市場營銷近視
B. 超細(xì)分戰(zhàn)略
C. 反細(xì)分戰(zhàn)略
D. 多數(shù)謬誤
6. 在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時(shí)候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對市場進(jìn)行細(xì)分的方法是
A. 地理細(xì)分
B. 人口細(xì)分
C. 心理細(xì)分
D. 行為細(xì)分
7. 市場營銷管理者采取一系列行動，使實(shí)際市場營銷工作與原規(guī)化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為
A. 年度計(jì)劃控制
B. 贏利能力控制
C. 效率控制
D. 戰(zhàn)略控制
8.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的
A. 愿望競爭者
B. 一般競爭者
C. 產(chǎn)品形式競爭者
D. 品牌競爭者
9. 高機(jī)會和高威脅的業(yè)務(wù)屬于
A. 理想業(yè)務(wù)
B. 冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)
C. 成熟業(yè)務(wù)
D. 困難業(yè)務(wù)
10. 王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應(yīng)該屬于
A. 習(xí)慣性購買行為
B. 尋求多樣化購買行為
C. 化解不協(xié)調(diào)購買行為
D. 復(fù)雜購買行為
11. 某公司在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，首先選擇若干經(jīng)銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會并測量其可能的銷售額；最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最后決策。這種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是
A. 簡單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)
B. 重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)
C. 前后控制組分析
D. 階乘設(shè)計(jì)
12. 為產(chǎn)品大類、企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標(biāo)稱為
A. 企業(yè)潛量
B. 市場需求
C. 銷售配額
D. 市場潛量
13. 在預(yù)測一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時(shí)，最好采用
A. 專家意見法
B. 市場試驗(yàn)法
C. 時(shí)間序列分析法
D. 直線趨勢法
14. 企業(yè)選擇復(fù)用包裝決策的目的是
A. 節(jié)約成本
B. 方便顧客購買和使用
C. 通過給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售
D. 避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽(yù)
15. 我國洗衣機(jī)行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采權(quán)
A. 集中決策
B. 收縮決策
C. 快速掠取決策
D. 產(chǎn)品改良決策
16. 相對于黑白電視機(jī)而言，純平彩色電視機(jī)屬于
A. 全新產(chǎn)品
B. 換代產(chǎn)品
C. 改進(jìn)產(chǎn)品
D. 仿制產(chǎn)品
17. 在為產(chǎn)品線定價(jià)時(shí)須考慮各產(chǎn)品項(xiàng)目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項(xiàng)產(chǎn)品為
A. 互補(bǔ)品
B. 選購品
C. 條件品
D. 替代品
18. 某汽車制造商給全國各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷售、零配件供應(yīng)、維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于
A. 現(xiàn)金折扣
B. 數(shù)量折扣
C. 貿(mào)易折扣
D. 促銷折扣
19. 有些公司讓消費(fèi)者通過視頻信息系統(tǒng)操作一個(gè)小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于
A. 直接銷售
B. 購貨服務(wù)
C. 自動售貨
D. 直復(fù)營銷
20. 一般說來，批發(fā)商最主要的類型是
A. 經(jīng)紀(jì)人
B. 商人批發(fā)商
C. 代理商
D. 制造商代表
21. 某企業(yè)選擇倉庫設(shè)置地點(diǎn)時(shí)，使倉庫盡可能接近運(yùn)量大網(wǎng)點(diǎn)，從而使較大運(yùn)量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為
A. 重心法
B. 最大運(yùn)量法
C. 最小運(yùn)距法
D. 最小運(yùn)費(fèi)法
22. 不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買準(zhǔn)備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是
A. 廣告
B. 銷售促進(jìn)
C. 宣傳
D. 人員推銷
23. 在某一特定時(shí)期內(nèi)，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計(jì)劃下的數(shù)目稱為
A. 展露的頻率
B. 展露的送達(dá)率
C. 展露的影響
D. 加權(quán)展露數(shù)
24. 企業(yè)銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應(yīng)，并揣摩其心理，不斷改進(jìn)推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有
A. 公關(guān)性
B. 針對性
C. 靈活性
D. 復(fù)雜性
25. 企業(yè)為了使預(yù)期的銷售定額得以實(shí)現(xiàn)，還要采取相應(yīng)的鼓勵(lì)措施，其中最為常見的是
A. 獎金
B. 旅游
C. 傭金
D. 銷售競賽
26. 在市場營銷專業(yè)化組織類型中，產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是
A. 能有效協(xié)調(diào)各種市場營銷職能
B. 注重整體觀念
C. 能避免權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)的矛盾
D. 產(chǎn)品經(jīng)理能獲得足夠的權(quán)威
27. 從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比稱為
A. 顧客忠誠度
B. 顧客選擇性
C. 顧客滲透率
D. 價(jià)格選擇性
28. 有些服務(wù)企業(yè)在給顧客提供第一次服務(wù)時(shí)要價(jià)很低，希望借此能獲得更多的生意， 而后來生意則要較高的價(jià)格，這種服務(wù)定價(jià)技巧是
A. 偏向定價(jià)法
B. 犧牲定價(jià)法
C. 差別定價(jià)法
D. 階段定價(jià)法
29. 為避免一些不必要的麻煩，在實(shí)行外匯管制的國家，中國公司轉(zhuǎn)移產(chǎn)品進(jìn)去時(shí)宜采用
A. 中等定價(jià)
B. 高定價(jià)
C. 轉(zhuǎn)移定價(jià)
D. 低定價(jià)
30. 在國際戰(zhàn)略聯(lián)盟形式中，按所處地域以及合作網(wǎng)絡(luò)的形式而區(qū)分的戰(zhàn)略聯(lián)盟是
A. 單邊與多邊聯(lián)盟
B. 互補(bǔ)與接受型聯(lián)盟
C. 技術(shù)開發(fā)聯(lián)盟
D. 多層次合作聯(lián)盟
二、多項(xiàng)選擇題
�。ū敬箢}共5小題，每小題2分，共10分） 在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。
31. 企業(yè)制定定價(jià)策略時(shí)必要將市場結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分，其劃分的依據(jù)主要有
A. 產(chǎn)品是否同質(zhì)
B. 企業(yè)規(guī)模
C. 市場是否同質(zhì)
D. 市場規(guī)模
E. 待業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目
32. 制造商在決定是否采取直接運(yùn)送時(shí)，必須考慮的因素包括
A. 顧客訂購量
B. 所需運(yùn)送的成本
C. 所運(yùn)送產(chǎn)品的特性
D. 市場范圍的大小
E. 地理位置
33. 服務(wù)產(chǎn)品成本中的準(zhǔn)變動成本主要包括
A. 運(yùn)輸費(fèi)
B. 郵寄費(fèi)
C. 業(yè)余職員的工資
D. 職員加班費(fèi)
E. 服務(wù)地點(diǎn)的清潔費(fèi)用
34. 在國際市場營銷的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括
A. 獨(dú)家代理
B. 獨(dú)家經(jīng)營
C. 獨(dú)家包銷
D. 跨國經(jīng)營
E. 戰(zhàn)略聯(lián)盟
35. 與國際合作和合資經(jīng)營相比，國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點(diǎn)是
A. 形式上的靈活性
B. 合作關(guān)系緊密
C. 利潤分配的主動性
D. 風(fēng)險(xiǎn)較大
E. 自主經(jīng)營性強(qiáng)
三、名詞解釋
�。ū敬箢}共4小題，每小題4分，共16分）
36. 市場
37. 市場營銷信息系統(tǒng)
38. 新產(chǎn)品擴(kuò)散
39. 市場營銷審計(jì)
四、簡答題
�。ū敬箢}共4小題，每小題7分，共28分）
40. 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢和劣勢？
41. 海爾集團(tuán)在中國家電市場上具有舉足輕重的地位。就企業(yè)特性而言，海爾在進(jìn)行渠道設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)主要考慮哪些因素？如何設(shè)計(jì)？
42. 某石油開采公司首次購買一種新型鉆井平臺，因而專門成立了采購中心。請問什么是采購中心？并結(jié)合實(shí)際分析該采購中心通常應(yīng)用哪些成員組成？
43. 某汽車制造公司以每輛汽車預(yù)估價(jià)格的某一固定比率作為確定廣告預(yù)算的基礎(chǔ)，試分析該公司運(yùn)用的確定廣告預(yù)算的方法有何特點(diǎn)？
五、案例題
�。ü�16分）
44. 國內(nèi)某化妝品有限責(zé)任公司于20世紀(jì)80年代初開發(fā)出適合東方女性需求特點(diǎn)的具有獨(dú)特功效的系列化妝品，并在多個(gè)國家獲得了專利保護(hù)。營銷部經(jīng)理初步分析了亞洲各國和地區(qū)的情況，首選日本作為主攻市場。為迅速掌握日本市場的情況，公司派人員直赴日本，主要運(yùn)用調(diào)查法搜集一手資料。調(diào)查顯示，日本市場需求潛量大，購買力強(qiáng)，且沒有同類產(chǎn)品競爭者，使公司人員興奮不已。在調(diào)查基礎(chǔ)上又按年齡層次將日本女性化妝品市場劃分為15～18歲、18～25歲（婚前）、25～35歲及35歲以上四個(gè)子市場，并選擇了其中最大的一個(gè)子市場進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)。營銷經(jīng)理對前期工作感到相當(dāng)滿意，為確保成功，他正在思考再進(jìn)行一次市場試驗(yàn)。另外公司經(jīng)理還等著與他討論應(yīng)采取體積定價(jià)策略。
問題：
�。�1） 該公司運(yùn)用的搜集一手資料的調(diào)查法一般有哪幾種方式？各有何特點(diǎn)？
（2） 該公司進(jìn)行市場細(xì)分的細(xì)分變量主要是什么？根據(jù)日本市場的特點(diǎn)，公司選擇的'最大子市場應(yīng)該是哪個(gè)？為什么？
（3） 請你為該公司營銷經(jīng)理提供幾種進(jìn)行市場試驗(yàn)的方法。
�。�4） 作為新產(chǎn)品，你認(rèn)為該公司應(yīng)采取何種定價(jià)策略？為什么？
答案
一、單項(xiàng)選擇題
1. C 2. D 3. C 4. A 5. D
6. D 7. D 8. B 9. B 10. D
11. A 12. C 13. B 14. C 15. D
16. B 17. D 18. C 19. D 20. B
21. A 22. D 23. B 24. C 25. C
26. A 27. C 28. B 29. B 30. A
二、多項(xiàng)選擇題
31. ABE 32. ABCE 33. DE 34. AC 35. ACE
三、名詞解釋
36. 市場是某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買者與潛在購買者需求的總和。市場包含三個(gè)主要因素：在某種需要的人，為滿足這種需要的購買能力和購買個(gè)欲望。
37. 市場營銷信息系統(tǒng)是指一個(gè)由人員、機(jī)器和程序所構(gòu)成的相互作用的復(fù)合體，企業(yè)借以收集、挑選、分析、評估和分配適當(dāng)?shù)�、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息，為市場營銷管理人員改進(jìn)市場營銷計(jì)劃，執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。
38. 新產(chǎn)品擴(kuò)散是指新產(chǎn)品上市后，隨著時(shí)間的推移，不斷地被越來越多的消費(fèi)者所采用的過程。也就是說，新產(chǎn)品上市后逐漸地?cái)U(kuò)張到其潛在市場的各個(gè)部分。
39. 所謂市場營銷審計(jì)，是對一個(gè)企業(yè)市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略、組織、方法、程序和業(yè)務(wù)等進(jìn)行綜合的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的和定期的核查，以便確定困難所在和各項(xiàng)機(jī)會，并提出行動計(jì)劃的建議，改進(jìn)市場營銷管理效果。
四、簡答題
40. 優(yōu)勢：
（1） 零售商業(yè)的營業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場。
�。�2） 中間商特別注意保護(hù)其私人品牌的質(zhì)量，能贏得消費(fèi)者的信任。
�。�3） 價(jià)格通常比企業(yè)品牌的商品低。
�。�4） 中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲備。
劣勢：
（1） 中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。
�。�2） 中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風(fēng)險(xiǎn)。
41. 考慮因素：
�。�1） 企業(yè)的資金實(shí)力。
（2） 企業(yè)的產(chǎn)品組合。
（3） 企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)行的市場營銷政策。
渠道設(shè)計(jì)：宜選擇“短而寬”的渠道。
42. 采購中心：所有參與購買過程的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，市場營銷學(xué)稱之為采購中心。
主要成員：使用者；影響者；采購者；決定者；信息控制者。
43. 優(yōu)點(diǎn)：
�、偈构芾砣藛T認(rèn)識到，企業(yè)所有類型的費(fèi)用支出都與總收入的變動有關(guān)。
�、谑构芾砣藛T根據(jù)單位廣告成本、產(chǎn)品售價(jià)和銷售利潤之間的關(guān)系來考慮企業(yè)的經(jīng)營管理問題。
�、塾欣诒３指偁幍南鄬Ψ�(wěn)定。
缺點(diǎn)：
①因果倒置。
�、跁ビ欣氖袌鰻I銷機(jī)會。
�、凼箯V告預(yù)算每年隨銷售波動而增減，與廣方案抵觸。
�、鼙嚷孰S意確定。
�、輰�(dǎo)致平均主義。
五、案例分析
44. 答：
�。�1） 電話訪問、郵寄問卷和人員訪問及其特點(diǎn)。
（2） 地理變量和人口變量。18—25歲（婚前）這個(gè)子市場，因?yàn)槿毡九曰楹笤诩业亩唷?/p>
�。�3） 銷售波動調(diào)查法、模擬商店法、有控制的市場試驗(yàn)和試驗(yàn)市場及其含義。
�。�4） 撇脂定價(jià)的含義及其條件。
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