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      • 績效管理實(shí)務(wù)

        時(shí)間:2022-07-01 22:12:03 人力資源管理 我要投稿
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        績效管理實(shí)務(wù)

        《績效管理實(shí)務(wù)》以工作新手顧鳴鳴的工作和成長歷程為案例,展示了企業(yè)績效管理的實(shí)施流程和制度完善過程,并著重探討了建立KPl體系,制訂績效計(jì)劃,開展績效輔導(dǎo)、評估、反饋等實(shí)際工作重點(diǎn)和難點(diǎn)的解決之道。

        概要

        績效管理實(shí)務(wù)|最新的績效管理實(shí)務(wù)工具|首選華康效率手冊

        績效管理實(shí)務(wù)不是單純的精美記事本,更重要的是它有主題、兼帶個(gè)人質(zhì)素提升的管理工具。其系列產(chǎn)品有:征對銷售和管理層使用的《成功伴侶》《全贏人生》《團(tuán)隊(duì)凝聚力圣經(jīng)指引》。記事本日歷內(nèi)有目標(biāo)設(shè)定、時(shí)間管理,教練技術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、個(gè)人成長、營銷策略等等。其中的《團(tuán)隊(duì)凝聚力圣經(jīng)指引》是主內(nèi)版圣經(jīng)的文化濃縮!禫IP客戶資產(chǎn)》是業(yè)務(wù)高手必備的優(yōu)質(zhì)客戶管理助手。

        圖書信息

        書名: 績效管理實(shí)務(wù)

        ISBN: 9787504733320

        定價(jià): 30.00元

        內(nèi)容簡介

        與市面上其他人力資源管理方面的圖書相比,本系列叢書的最大特點(diǎn)是:通過對真實(shí)工作場景和經(jīng)歷的模擬再現(xiàn),在故事般的敘述中巧妙地嵌入人力資源工作的工作理論、工作方法、工作技巧,讀來十分有趣,不會(huì)覺得枯燥煩悶,讀者可在輕松的閱讀氛圍中學(xué)到所需知識(shí)。

        圖書目錄

        第一章 績效管理概述

        第一節(jié) 績效管理是什么/4

        績效管理并非無用/5

        績效管理不等于績效評估/6

        第二節(jié) 績效管理流程/7

        績效計(jì)劃/8

        績效實(shí)施/8

        績效評估/8

        績效反饋/9

        績效改進(jìn)/9

        第三節(jié) 績效管理的角色分工/10

        誰是績效管理的真正實(shí)施者/10

        其他人在績效管理中的責(zé)任/14

        第二章 績效管理基礎(chǔ)

        第一節(jié) 績效管理系統(tǒng)改善/22

        績效管理系統(tǒng)的內(nèi)容/22

        績效管理系統(tǒng)的改善和實(shí)施要點(diǎn)/23

        績效管理系統(tǒng)的配套支持體系/24

        績效管理中人人需要思考的問題/26

        第二節(jié) 編制績效管理操作手冊/28

        第三節(jié) 建立績效指標(biāo)詞典/30

        什么是績效指標(biāo)詞典/30

        績效指標(biāo)詞典應(yīng)具備的特征/30

        為什么要建立績效指標(biāo)詞典/31

        績效指標(biāo)詞典的編制步驟/32

        第四節(jié) KPI的提取技術(shù)/38

        什么是KPI/38

        KPI的特點(diǎn)/39

        KPI在組織中的作用/40

        KPI的提取步驟/41

        第三章 績效計(jì)劃

        第一節(jié) 績效計(jì)劃制訂原則/49

        績效計(jì)劃的含義/49

        績效計(jì)劃制訂的原則/50

        績效計(jì)劃制訂中應(yīng)注意的法律問題/52

        第二節(jié) 績效計(jì)劃的制訂流程/53

        員工績效計(jì)劃的要素/53

        員工績效計(jì)劃的制訂流程/55.

        第三節(jié) 績效計(jì)劃的溝通技巧/58

        溝通前的準(zhǔn)備/59

        溝通方式的選擇/61

        結(jié)構(gòu)化溝通過程/62

        建立個(gè)人績效合約/65

        績效計(jì)劃的審定和確認(rèn)階段/67

        第四章 績效實(shí)施

        第一節(jié) 上級主管如何開展績效輔導(dǎo)/71

        主管需要做的幾項(xiàng)工作/71

        三種常用的輔導(dǎo)方式/72

        輔導(dǎo)步驟/72

        中期回顧/73

        績效計(jì)劃的目標(biāo)調(diào)整/74

        第二節(jié) 如何開展持續(xù)溝通/75

        書面報(bào)告/77

        會(huì)議溝通/78

        一對一面談溝通/80

        走動(dòng)式管理/8l

        開放式辦公/82

        工作間歇時(shí)的溝通/繩

        非正式的會(huì)議/82

        第三節(jié) 收集和記錄績效信息/83

        為什么要收集和記錄員工的績效信息/83

        數(shù)據(jù)收集的程序/85

        數(shù)據(jù)收集的角色分配/85

        收集信息的三種方法/85

        收集信息應(yīng)注意的細(xì)節(jié)/86

        第五章 績效評估

        第一節(jié) 誰來充當(dāng)評估者/93

        評估者候選人之一:直接上級/94

        評估者候選人之二:同事/95.

        評估者候選人之三:下屬/95

        評估者候選人之四:客戶/96

        評估者候選人之五:被評估者自己/96

        第二節(jié) 減少績效評估的誤差/97

        對評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的理解誤差/99

        光環(huán)效應(yīng)誤差解決辦法/100

        趨中誤差解決辦法/100

        近期誤差解決辦法/100

        個(gè)人偏見誤差解決辦法/101

        壓力誤差解決辦法/101

        完美主義誤差解決辦法/101

        自我比較誤差解決辦法/102

        盲點(diǎn)誤差解決辦法/102

        第三節(jié) 績效評估方法的比較和選擇/102

        比較法/103

        行為法/103

        結(jié)果法/104

        排序法/104

        強(qiáng)制分布法/105

        成對比較法/106

        關(guān)鍵事件法/106

        行為錨定等級評價(jià)法/107

        行為觀察評價(jià)法/108

        目標(biāo)管理法/108

        生產(chǎn)率衡量與評價(jià)系統(tǒng)法/109

        第六章 績效反饋111

        第一節(jié) 績效反饋面談達(dá)到的目的/118

        第二節(jié) 面談前需要做的準(zhǔn)備/120

        上級要做的準(zhǔn)備項(xiàng)目/121

        下級該做的準(zhǔn)備項(xiàng)目/126

        第三節(jié) 面談過程中的技巧應(yīng)用/127

        ……

        第七章 績效改進(jìn)

        第八章 績效管理實(shí)戰(zhàn)