最新旅游投訴信范文

近年來(lái)，旅游行業(yè)火爆之余，暴露出的問(wèn)題也越來(lái)越多，旅游投訴事件也頻頻發(fā)生。

下面是旅游投訴信范文，歡迎參考：

旅游投訴信

事件起因:20xx年10月30上午八點(diǎn)大大小小2人抵達(dá)�？�,入住濱海大道凱風(fēng)酒店1118號(hào)房間.一本地朋友帶來(lái)一張旅游宣傳單張，并幫我們聯(lián)系了宣傳單張上的業(yè)務(wù)人員安剛(聯(lián)系電話(huà)：13976006940、68064472)。10：30左右我們與安剛在凱風(fēng)酒店1118號(hào)房簽定了一份旅游協(xié)議，并交款400元/2人，報(bào)名參加�？�-三亞三天兩晚的純玩旅行團(tuán)。簽定協(xié)議時(shí)，安剛先生不愿寫(xiě)明詳細(xì)行程，以防萬(wàn)一，大大小小還是請(qǐng)其簡(jiǎn)明扼要的寫(xiě)一下。因?qū)ε笥训男湃渭扒懊娴男谐探Y(jié)束后我們還想在�？诙嗤鎺滋�，仍需參團(tuán)，所以當(dāng)時(shí)沒(méi)有索取發(fā)票。誰(shuí)知，旅行途中發(fā)生了極不愉快的事情，致使我們必須向貴部門(mén)投訴以下幾點(diǎn)：

一、導(dǎo)游素質(zhì)低下、態(tài)度惡劣。

10月31日7：30我們至新港碼頭上了一輛車(chē)牌號(hào)為“瓊B03760”的旅行大巴，9：30左右車(chē)開(kāi)動(dòng)后見(jiàn)到我們此行的導(dǎo)游王洋(聯(lián)系電話(huà)：13976086330)。

1、無(wú)導(dǎo)游證。

途中發(fā)生不愉快后，旅行團(tuán)團(tuán)員要求王洋導(dǎo)游出示導(dǎo)游證，從始至終其未出示導(dǎo)游證，只是左顧而言他。

2、講解稀少，不主動(dòng)。

一路上王洋導(dǎo)游的講解極其稀少，應(yīng)旅游團(tuán)員的請(qǐng)求，王洋導(dǎo)游才開(kāi)口說(shuō)：下一站是**地，某地如何，請(qǐng)大家耐心等待。并在向大家介紹海口市區(qū)情況時(shí)，街道名報(bào)錯(cuò)。一些只能在車(chē)上觀賞的景點(diǎn)，在即將到達(dá)時(shí)應(yīng)事先提醒游客，王洋導(dǎo)游卻未予提醒，

3、帶“親屬”同行。

同行之人中有王洋導(dǎo)游的“妻子”。大大不能確定其身份，因剛上車(chē)時(shí)那女子說(shuō)她與王洋導(dǎo)游是剛認(rèn)識(shí)的;在同行一段時(shí)間后因需調(diào)解王洋導(dǎo)游與團(tuán)友之間的沖突，該女子出面聲稱(chēng)其是王的朋友;而在第三天，王洋導(dǎo)游曾向大家說(shuō)該女子是其“老婆”，讓人難辨真假。途中王洋導(dǎo)游講解甚少其聲稱(chēng)是嗓子問(wèn)題(似乎有些沙啞，但與團(tuán)員爭(zhēng)吵時(shí)，卻也中氣十足)，而一路均與此女子說(shuō)說(shuō)笑笑。另我們團(tuán)成員27人，不含此女子。該女子吃飯住宿均與導(dǎo)游王洋一起。

4、無(wú)端增加收費(fèi)。

10月31日晚入住興隆“金新山莊”時(shí)，導(dǎo)游王洋要求旅游團(tuán)員每人交納120元的旅游基金，不交錢(qián)的人不給安排住宿。晚上19：00已到達(dá)金新山莊，20：30之后有團(tuán)員忍受不了旅途的勞累，交了錢(qián)才開(kāi)始入住。大大小小2人還有浙江溫州來(lái)的6位老人在一再提出抗議后，王洋導(dǎo)游同意降價(jià)，于是21：40，大大小小交了120元，6位老人交了240元之后才安排住宿。(每人每天20元，大大小小參的是3天兩晚的團(tuán)，交20*3*2=120元;6位老人參的是2天一晚的團(tuán)，交20*2*6=240元。不知這20元的標(biāo)準(zhǔn)源自何處)

5、拋開(kāi)游客，提前下車(chē)。

王洋導(dǎo)游與其夫人在尚距海口約半個(gè)多小時(shí)路程的路途中下車(chē)，并沒(méi)有盡其義務(wù)陪游客走完全程。

除以上主要問(wèn)題外，另一些小問(wèn)題一并提出。

1、轉(zhuǎn)團(tuán)未通知游客。途中與團(tuán)友交談時(shí)才得知有報(bào)名參加“中國(guó)青年旅行社”，有參加“中國(guó)旅行社”，還有其他一些旅行社。而承接此次行程的旅行社我到最后未得到答案;

2、時(shí)間安排不到位。安剛通知我們10月30日早7：30在酒店門(mén)口等車(chē)即可。而事實(shí)是7：30我們?cè)诰频觊T(mén)口等車(chē)不至，由安剛帶我們走到新港碼頭上車(chē)，并等到9：30左右才開(kāi)始此次游程;11月1日在大東海約定集合時(shí)間12：00，車(chē)不至，等至12：30分;

3、降低住宿酒店的星級(jí)。簽定協(xié)議時(shí)，業(yè)務(wù)安剛注明了是三星級(jí)賓館。而11月1日在三亞入住的賓館“南方海韻酒店”根本沒(méi)有所謂的星。

附件：

1、旅游參團(tuán)協(xié)議書(shū);

2、宣傳單張正面;

3、宣傳單張反面;

4、10月31日住金新山莊發(fā)生糾紛時(shí)大大手寫(xiě)的經(jīng)過(guò)和團(tuán)友的簽名及本次旅行團(tuán)各團(tuán)員的聯(lián)系電話(huà);

5、各工廠參觀證及導(dǎo)游加收旅游基金收條。

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