職場(chǎng)禮儀之接聽(tīng)電話要避免的行為

　　職場(chǎng)商務(wù)禮儀-接聽(tīng)電話要避免的行為  公司職員在接聽(tīng)電話時(shí)，必須要避免以下幾種失誤的行為：

　　a、無(wú)禮。

　　如：“你不報(bào)姓名，我是不會(huì)給你接轉(zhuǎn)的。”，“你有什幺事就說(shuō)嘛”等;

　　b、傲慢。

　　如：“他正忙著呢，現(xiàn)在沒(méi)空”，“不知道”，“不在”，“我已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，明天再打來(lái)”;

　　c、有氣無(wú)力，不負(fù)責(zé)任。

　　如：“我也不知道他在不在”，問(wèn)：“到哪兒去了?”答：“不知道”，問(wèn)：“我等一會(huì)兒再打來(lái)吧?”答：“隨便”;

　　d、急躁。

　　即不等對(duì)方說(shuō)完，自己搶話說(shuō)且一口氣說(shuō)得太多太快;

　　e、獨(dú)斷專橫。

　　即不斷地隨意打斷別人的敘述或位未等對(duì)方說(shuō)完就掛線;

　　f、優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水。

　　即解答問(wèn)題不清晰，猶猶豫豫，毫無(wú)掌握;

　　g、不耐煩或出口傷人，態(tài)度粗魯，語(yǔ)言生硬。

　　如：“聲音大點(diǎn)，你說(shuō)什幺?我聽(tīng)不見(jiàn)”，“下班了，明天再打”

【職場(chǎng)禮儀之接聽(tīng)電話要避免的行為】相關(guān)文章：

職場(chǎng)接聽(tīng)電話禮儀07-01

職場(chǎng)接聽(tīng)電話的禮儀技巧07-01

員工職場(chǎng)禮儀：接聽(tīng)電話的禮儀07-12

職場(chǎng)接聽(tīng)電話的禮儀有哪些07-01

職場(chǎng)接聽(tīng)電話禮儀7篇04-04

職場(chǎng)新人要避免的心理誤區(qū)07-02

職場(chǎng)禮儀與行為規(guī)范07-02

女性職場(chǎng)禮儀之著裝禮儀04-27

多觀察可避免常見(jiàn)失態(tài)行為的職場(chǎng)心理07-03