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酒店會(huì)員卡銷售方案(7篇)
為了確保事情或工作扎實(shí)開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？下面是小編整理的酒店會(huì)員卡銷售方案，歡迎大家分享。
酒店會(huì)員卡銷售方案 1
所屬行業(yè)：酒店
主功能：會(huì)員卡
配合功能：微助手、大轉(zhuǎn)盤、小伙伴推薦、優(yōu)惠劵、短信、微博、積分商城、二維碼
應(yīng)用情景案例
運(yùn)營目標(biāo)
1、以微信會(huì)員卡為中心，整合媒介資源，實(shí)施全方位精準(zhǔn)營銷，實(shí)現(xiàn)O2O商業(yè)模式。
2、通過小伙伴推薦活動(dòng)，利用老客戶推薦功能，積累平臺(tái)粉絲量，引導(dǎo)客戶到實(shí)體店消費(fèi)，提高人流量。
3、通過優(yōu)惠劵方式，引導(dǎo)粉絲到線下實(shí)體店消費(fèi)，提高營業(yè)額。
4、通過微信會(huì)員卡，展現(xiàn)品牌內(nèi)涵，增強(qiáng)粉絲于品牌粘性，提高客戶對(duì)品牌的認(rèn)可度。
5、通過微信會(huì)員卡、積分商城兌換、優(yōu)惠劵等活動(dòng)把粉絲轉(zhuǎn)化為客戶。
6、通過積分商城獎(jiǎng)品，刺激微信會(huì)員二次消費(fèi)，轉(zhuǎn)介紹新客戶，積極參加活動(dòng)。
具體方案
向老會(huì)員手機(jī)直接短信方式推送促銷信息，吸引點(diǎn)擊鏈接，直接跳轉(zhuǎn)到官方微信關(guān)注頁面，實(shí)現(xiàn)一鍵關(guān)注！
在酒店大堂、客房、餐廳等地展現(xiàn)二維碼，系統(tǒng)培訓(xùn)酒店人員標(biāo)準(zhǔn)推薦話術(shù)，結(jié)合利益點(diǎn)吸引客戶關(guān)注。
通過會(huì)員卡功能，給老客戶一定的利益點(diǎn)，讓老客戶領(lǐng)取微信會(huì)員卡，可享受以下折扣：
1、注冊(cè)微信會(huì)員卡，房費(fèi)立即8折（不能與優(yōu)惠劵及團(tuán)購活動(dòng)同時(shí)使用）。
2、注冊(cè)微信會(huì)員卡，普卡立即升金卡。
3、注冊(cè)微信會(huì)員卡，立享99元優(yōu)惠房一晚。
4、注冊(cè)微信會(huì)員卡，立即享受消費(fèi)滿額優(yōu)惠。
5、注冊(cè)微信會(huì)員卡，可享受積分兌換獎(jiǎng)品。
6、注冊(cè)微信會(huì)員卡，每天免費(fèi)參加大轉(zhuǎn)盤活動(dòng)一次。
在微博上策劃如：刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤、優(yōu)惠劵等微活動(dòng)，再利用紅人引爆、置頂推廣等手段裂變擴(kuò)散，達(dá)到病毒營銷式的傳播效果，吸引消費(fèi)者關(guān)注酒店公眾號(hào)。
在微信平臺(tái)發(fā)起向小伙伴推薦活動(dòng)，利用現(xiàn)有微信會(huì)員通過朋友圈傳播方式，吸引更多人關(guān)注三十年代微信公眾平臺(tái)。
活動(dòng)如下
1、中秋大酬賓，9月6日—9月8日，中秋大放送，全場(chǎng)9折優(yōu)惠（消費(fèi)200元以上可參加）。作為我們尊貴的`會(huì)員，您每推薦一位朋友將得到50積分！
2、會(huì)員活動(dòng)展示，作為我們尊貴的會(huì)員，您每推薦一位朋友將得到10積分。
通過會(huì)員卡功能，給新客戶一定利益點(diǎn)，讓新客戶領(lǐng)取微信會(huì)員卡，可享受以下折扣：
1、注冊(cè)微信會(huì)員卡，立享免費(fèi)體驗(yàn)房一晚（國家法定節(jié)假日除外）！
2、注冊(cè)微信會(huì)員卡，房費(fèi)立即9.5折（不能與優(yōu)惠劵及團(tuán)購活動(dòng)同時(shí)使用）。
3、注冊(cè)微信會(huì)員卡，金卡限時(shí)免費(fèi)辦理（僅限30名）！
4、注冊(cè)微信會(huì)員卡，立享99元優(yōu)惠房一晚（國家法定節(jié)假日除外）！
5、注冊(cè)微信會(huì)員卡，立即享受消費(fèi)滿額優(yōu)惠。
6、注冊(cè)微信會(huì)員卡，可享受積分兌換獎(jiǎng)品。
7、注冊(cè)微信會(huì)員卡，每天免費(fèi)參加大轉(zhuǎn)盤活動(dòng)一次。
凡領(lǐng)取微信會(huì)員卡每天都能參與“大轉(zhuǎn)盤”活動(dòng)2次（免費(fèi)一次，第二次參加需5積分），獎(jiǎng)品包括：
一等獎(jiǎng)（1名）：豪華套房免費(fèi)入住一晚（國家法定節(jié)假日除外，）；
二等獎(jiǎng)（2名）：標(biāo)準(zhǔn)套房免費(fèi)入住一晚（國家法定節(jié)假日除外）；
三等獎(jiǎng)（6名）：價(jià)值300元電子代金券（國家法定節(jié)假日除外，不能與團(tuán)購優(yōu)惠劵重疊使用）；
四等獎(jiǎng)（10名）：價(jià)值100元電子代金券（國家法定節(jié)假日除外，不能與團(tuán)購及優(yōu)惠劵重疊使用）；
五等獎(jiǎng)（99名）：價(jià)值50元電子代金券（不能與團(tuán)購重疊使用）；
會(huì)員通過各種活動(dòng)及消費(fèi)產(chǎn)生的積分，可以到會(huì)員積分商城換取各種獎(jiǎng)品及優(yōu)惠劵等獎(jiǎng)品。
積分商獎(jiǎng)品根據(jù)各個(gè)商家具體情況自己設(shè)置。
領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)中獎(jiǎng)?wù)邞{二維碼到店領(lǐng)獎(jiǎng)：向店員出示獎(jiǎng)品二維碼。店員打開門店系統(tǒng)，將下載好的微助手和門店系統(tǒng)綁定。綁定好后，掃描顧客的獎(jiǎng)品二維碼，彈出中獎(jiǎng)信息，點(diǎn)擊確定。同時(shí)，店員將獎(jiǎng)品給予顧客。
酒店會(huì)員卡銷售方案 2
一、銷售目標(biāo)任務(wù)：
職務(wù)銷售任務(wù)
運(yùn)營總監(jiān)、店總50000元
銷售經(jīng)理50000元
大堂經(jīng)理、樓面經(jīng)理20000元
樓面主管、門迎主管10000元
吧臺(tái)主管20000元
二、會(huì)員卡充值：
1、會(huì)員卡充值以5000元起充，不設(shè)上限。
2、充值≥5000元，≤50000元的，給當(dāng)事會(huì)員返充值額的10℅，并可直接體現(xiàn)在會(huì)員卡里面。
3、充值≥50000元的，給當(dāng)事會(huì)員返充值額的'額度可在10℅以上適當(dāng)上浮，上浮比例須請(qǐng)示總店。
三、會(huì)員卡銷售管理辦法：
1、所有會(huì)員卡統(tǒng)一由酒店人員進(jìn)行銷售，財(cái)務(wù)部（收銀）管理。
2、銷售人員先到財(cái)務(wù)部（收銀）交款，收銀負(fù)責(zé)充值和制卡后，然后把會(huì)員卡交給顧客。
3、顧客資料由銷售人員提供，并由收銀做全面的登記。
四、會(huì)員卡銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策：
1、銷售人員每售出一張會(huì)員卡，提會(huì)員卡值的1℅。
2、會(huì)員卡里的金額用完續(xù)充值的，同樣算上一次銷售人員的業(yè)績(jī)。
3、本次售出的第一張會(huì)員卡，在現(xiàn)有提成的基礎(chǔ)上，另獎(jiǎng)勵(lì)100元。
4、本次售卡的第一名，另獎(jiǎng)勵(lì)200元。
五、會(huì)員卡銷售考核辦法：
1、樓面經(jīng)理、主管考核辦法：以前的考核換成會(huì)員卡考核，以完成銷售任務(wù)的百分比乘以500元，最終計(jì)算出考核所得。
2、其他崗位：其他崗位的考核為在原來工資里面，單獨(dú)拿500元來做考核，辦法同上。
六、會(huì)員卡使用細(xì)則：
1、顧客購會(huì)員卡后，如需發(fā)票，直接一次性付給顧客與充值額等值的發(fā)票。
2、顧客消費(fèi)時(shí)使用會(huì)員卡，不再開具發(fā)票，也不再享受任何折扣。
3、顧客當(dāng)日購會(huì)員卡當(dāng)日消費(fèi)的，必須為當(dāng)日消費(fèi)額小于當(dāng)日購會(huì)員卡值的50℅。
4、顧客每次消費(fèi)，由顧客出示會(huì)員卡，并由收銀臺(tái)打印相關(guān)的消費(fèi)賬單由顧客簽字確認(rèn)。
5、本會(huì)員卡只限本酒店使用，不掛失，不兌換現(xiàn)金。
酒店會(huì)員卡銷售方案 3
會(huì)員卡版面一個(gè)，類型分為4種：
1. 積分普卡（積分不儲(chǔ)值，卡賣錢29）
2. 積分金卡（積分不儲(chǔ)值，卡賣錢89）
3. 小額儲(chǔ)值卡（不積分，開戶時(shí)候不能使用，儲(chǔ)值50元，下次入住可打折扣，可消費(fèi)，消費(fèi)完畢退卡）
4. 儲(chǔ)值積分折扣卡（可積分打折，儲(chǔ)值2000元以上，優(yōu)惠多）
按以下方案實(shí)施：
方案: (全部采用M1感應(yīng)芯片，安全性高)
積分卡：1000張
小額儲(chǔ)值卡：500張
儲(chǔ)值積分折扣卡：500張
酒店?duì)I銷模式：
房?jī)r(jià)政策：
房型：普標(biāo)
掛牌價(jià)：280；前臺(tái)價(jià)：160；普卡價(jià)：140；金卡價(jià)：125；午夜房：140；鐘點(diǎn)房?jī)r(jià)：60；
詳細(xì)說明：
卡類型
1. 積分卡：只積分，不儲(chǔ)值，積分卡可以按前臺(tái)價(jià)格打折扣。
1.1 普卡：積分比例1:1，每消費(fèi)房費(fèi)1元積1分，普卡按前臺(tái)價(jià)格的88折扣，需要購買，每張卡19元。積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
1.2 金卡：積分比例1:1.5，每消費(fèi)房費(fèi)1元積1.5分，普卡按前臺(tái)價(jià)格的78折扣，需要購買，每張卡89元。積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
1.3 手機(jī)卡：憑手機(jī)號(hào)作為會(huì)員卡號(hào)，不需要購買會(huì)員卡，可以積分，消費(fèi)1元積1分。積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
2. 儲(chǔ)值卡：
2.1 儲(chǔ)值折扣卡
開房的時(shí)候，前臺(tái)建議客人往卡內(nèi)充值50元，即可享受房?jī)r(jià)的88折扣，第一次充值開房時(shí)候不可以使用，在下次開房時(shí)候可以抵房費(fèi)，不積分。
退房的時(shí)候，如果客人沒辦理會(huì)員卡。總臺(tái)推薦辦理一張，可以在退房的時(shí)候抵扣10元房費(fèi)�？腿嗽谙麓稳胱〉臅r(shí)候按房?jī)r(jià)的88折扣入住，同時(shí)，充值的50元可以抵扣房費(fèi)。
2.2 儲(chǔ)值積分卡
客人必須一次儲(chǔ)值1000元以上，才可以辦理儲(chǔ)值積分卡。
開房時(shí)候，客人辦理儲(chǔ)值積分卡。可以按房?jī)r(jià)的.78折開房，房費(fèi)按1:1.5的比例積分。
積分每20分可以抵1元房費(fèi)。
以上會(huì)員卡客人可享受優(yōu)先入住，入住后客人可延時(shí)到下午2點(diǎn)退房的優(yōu)惠。
對(duì)比：按住宿10天計(jì)算
客源類型 總房費(fèi) 購卡金額 儲(chǔ)值金額 積分總額 積分抵扣房費(fèi) 實(shí)際消費(fèi) 節(jié)約金額 平均房?jī)r(jià)
前臺(tái)價(jià) 1600 0 0 0 0 1600 0 160
積分普卡 1400 19 0 1400 -70 1349 251 134.9
積分金卡 1250 89 0 1875 -94 1245 355 124.5
手機(jī)卡 1600 0 0 1600 -80 1520 80 152
儲(chǔ)值折扣卡 1410 0 50 0 0 1410 190 141
儲(chǔ)值積分卡 1250 0 1000 1875 -94 1156 444 115.6
分析：
1. 積分普卡和積分金卡可以通過銷售卡獲得一筆可觀的收入。
2. 積分普卡要升級(jí)到金卡可以通過積分累計(jì)扣除進(jìn)行。即89元與19元的差額70元的20倍，即普卡1400積分可以升級(jí)到金卡。
3. 手機(jī)卡是客人不辦理會(huì)員卡，獲得手機(jī)信息，得出消費(fèi)信息。積分返房費(fèi)，讓客人感覺體貼滿意度。
4. 儲(chǔ)值折扣卡采用小額儲(chǔ)值的方式，由總臺(tái)推銷，退房的房費(fèi)進(jìn)行扣留小額儲(chǔ)值，可以挽留客源，客人惦記卡內(nèi)有金額就容易到酒店消費(fèi)。
5. 儲(chǔ)值積分卡優(yōu)惠折扣比較大，客人容易產(chǎn)生儲(chǔ)值沖動(dòng)，可以快速回籠資金。
6. 儲(chǔ)值折扣卡升級(jí)到儲(chǔ)值積分卡，只需儲(chǔ)值1000元以上就可以進(jìn)行升級(jí)。
酒店會(huì)員卡銷售方案 4
一、會(huì)員卡類型及優(yōu)惠
普卡：
積分比例：1:1，即每消費(fèi)房費(fèi)1元積1分。
折扣：享受前臺(tái)價(jià)格的88折優(yōu)惠。
購置費(fèi)用：每張卡19元。
積分回饋：積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金。
金卡：
積分比例：1:1.5，房費(fèi)每消費(fèi)1元積1.5分。
折扣：享受前臺(tái)價(jià)格的78折優(yōu)惠。
購置費(fèi)用：每張卡89元。
積分回饋：積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金。
手機(jī)卡：
憑手機(jī)號(hào)作為會(huì)員卡號(hào)，無需購置實(shí)體卡。
積分比例：消費(fèi)1元積1分。
積分回饋：積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金。
儲(chǔ)值卡：
儲(chǔ)值折扣卡：充值50元，享受房?jī)r(jià)的88折優(yōu)惠，充值金額可用于抵扣房費(fèi)。
儲(chǔ)值積分卡：儲(chǔ)值1000元以上，享受房?jī)r(jià)的78折優(yōu)惠，房費(fèi)按1:1.5比例積分，積分每20分可抵扣1元房費(fèi)。
二、銷售策略
目標(biāo)客戶群：主要定位于20～35歲之間，屬于本地中高收入階層或外來度蜜月人士及旅游者。
宣傳方式：通過酒店大堂、客房、餐廳等地展示二維碼，并結(jié)合短信推送促銷信息，吸引客戶關(guān)注并辦理會(huì)員卡。
銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策：銷售人員每售出一張會(huì)員卡，可獲得會(huì)員卡值的1%作為提成；若會(huì)員卡金額用完并續(xù)充值，銷售人員同樣可獲得提成；設(shè)立額外獎(jiǎng)勵(lì)以激勵(lì)銷售人員的積極性。
三、管理與考核
會(huì)員卡統(tǒng)一由酒店人員進(jìn)行銷售，并由財(cái)務(wù)部（收銀）管理。
銷售人員需先到財(cái)務(wù)部（收銀）交款，收銀負(fù)責(zé)充值和制卡后交給顧客。
顧客資料由銷售人員提供，收銀負(fù)責(zé)全面登記。
設(shè)立考核辦法，以完成銷售任務(wù)的'百分比計(jì)算考核所得，激勵(lì)銷售人員提升業(yè)績(jī)。
綜上所述，通過不同類型的會(huì)員卡滿足不同消費(fèi)者的需求，結(jié)合有效的銷售策略和管理考核辦法，酒店可以更有效地吸引和保留客戶，提升客戶忠誠度和整體營收。
酒店會(huì)員卡銷售方案 5
會(huì)員福利和優(yōu)惠：
強(qiáng)調(diào)會(huì)員享有的特權(quán)和福利，例如住宿優(yōu)惠、升級(jí)機(jī)會(huì)、免費(fèi)早餐、健身房使用權(quán)等。這些福利可以吸引潛在會(huì)員加入。
積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃：
提供積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，讓會(huì)員通過消費(fèi)積累積分，并能用積分兌換酒店服務(wù)或禮品。積分的累積和兌換方式要簡(jiǎn)單明了，以增加會(huì)員參與度。
個(gè)性化服務(wù)：
強(qiáng)調(diào)會(huì)員能夠享受到的個(gè)性化服務(wù)，例如優(yōu)先辦理入住、客房偏好記錄、定制化的服務(wù)體驗(yàn)等，以增強(qiáng)會(huì)員的忠誠度。
合作伙伴優(yōu)惠：
提供與合作伙伴（如航空公司、租車公司、餐廳等）的優(yōu)惠和聯(lián)合促銷活動(dòng)，擴(kuò)展會(huì)員卡的使用范圍和吸引力。
定期促銷和活動(dòng)：
定期推出促銷活動(dòng)，例如購買會(huì)員卡時(shí)的折扣、生日特別優(yōu)惠、節(jié)日促銷等，增加會(huì)員參與和購買動(dòng)機(jī)。
數(shù)字營銷和社交媒體：
利用數(shù)字營銷工具和社交媒體平臺(tái)，向目標(biāo)客戶群體宣傳會(huì)員卡的優(yōu)勢(shì)和特權(quán)，增加銷售和品牌曝光度。
口碑和推薦獎(jiǎng)勵(lì)：
設(shè)計(jì)會(huì)員推薦新會(huì)員的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，鼓勵(lì)現(xiàn)有會(huì)員通過口碑推廣擴(kuò)展會(huì)員群體。
透明的`會(huì)員條款和政策：
確保會(huì)員卡的條款和政策清晰透明，避免消費(fèi)者誤解和投訴，建立起消費(fèi)者對(duì)品牌的信任感。
綜上所述，一個(gè)成功的酒店會(huì)員卡銷售方案需要結(jié)合福利、積分獎(jiǎng)勵(lì)、個(gè)性化服務(wù)和有效的市場(chǎng)推廣策略，以吸引和保持會(huì)員忠誠度。
酒店會(huì)員卡銷售方案 6
一、方案目標(biāo)
通過推出具有吸引力的會(huì)員卡，增加客戶忠誠度，提高客戶消費(fèi)頻次和金額，促進(jìn)酒店業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
二、會(huì)員卡類型及權(quán)益
1、金卡會(huì)員
預(yù)訂房間享受 8 折優(yōu)惠。
延遲退房至下午 2 點(diǎn)。
免費(fèi)享用早餐。
會(huì)員生日當(dāng)天入住可獲得免費(fèi)升級(jí)房型及精美禮品一份。
消費(fèi)積分可兌換酒店禮品或現(xiàn)金抵扣。
權(quán)益：
辦卡條件：一次性充值x元或一年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)達(dá)到x元。
2、白金卡會(huì)員
預(yù)訂房間享受 7 折優(yōu)惠。
延遲退房至下午 4 點(diǎn)。
免費(fèi)享用早餐和晚餐。
會(huì)員生日當(dāng)月入住可享受免費(fèi)住宿一晚（需提前預(yù)訂）。
優(yōu)先預(yù)訂權(quán)，確保在旺季有房可住。
消費(fèi)積分雙倍，積分可兌換更多精美禮品或更高額的現(xiàn)金抵扣。
權(quán)益：
辦卡條件：一次性充值x元或一年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)達(dá)到x元。
三、銷售渠道
酒店前臺(tái)：在酒店前臺(tái)設(shè)置明顯的會(huì)員卡宣傳資料，前臺(tái)員工積極向客人推薦會(huì)員卡。
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：在酒店官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、在線旅游平臺(tái)等發(fā)布會(huì)員卡信息和優(yōu)惠活動(dòng)，引導(dǎo)客人在線購買或預(yù)訂時(shí)了解會(huì)員卡。
電話營銷：通過客戶數(shù)據(jù)庫，對(duì)老客戶進(jìn)行電話回訪，介紹會(huì)員卡的優(yōu)勢(shì)和最新活動(dòng)，邀請(qǐng)他們辦理。
合作伙伴：與周邊企業(yè)、商會(huì)、旅行社等建立合作關(guān)系，推廣會(huì)員卡，為其員工或客戶提供專屬優(yōu)惠。
四、促銷活動(dòng)
新會(huì)員招募活動(dòng)
在會(huì)員卡推出的前三個(gè)月，新會(huì)員辦卡可獲得額外的積分獎(jiǎng)勵(lì)或免費(fèi)贈(zèng)送一晚住宿（金卡會(huì)員）/兩晚住宿（白金卡會(huì)員）。
舉辦新會(huì)員抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品包括酒店免費(fèi)住宿、餐飲代金券、周邊旅游景點(diǎn)門票等。
會(huì)員消費(fèi)回饋活動(dòng)
每月設(shè)定會(huì)員日，會(huì)員在當(dāng)天消費(fèi)可享受額外折扣或雙倍積分。
定期推出會(huì)員專屬的特價(jià)房型和套餐。
對(duì)消費(fèi)排名前列的會(huì)員，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)，如免費(fèi)升級(jí)會(huì)員卡級(jí)別、贈(zèng)送豪華禮品等。
五、員工培訓(xùn)與激勵(lì)
對(duì)酒店員工進(jìn)行會(huì)員卡知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)，確保員工能夠清晰地向客人介紹會(huì)員卡的權(quán)益和價(jià)值。
設(shè)立員工銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)成功推銷會(huì)員卡的'員工給予一定比例的提成或獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工的積極性。
六、會(huì)員管理與服務(wù)
建立完善的會(huì)員數(shù)據(jù)庫，記錄會(huì)員的消費(fèi)記錄、偏好和反饋，為個(gè)性化服務(wù)和精準(zhǔn)營銷提供依據(jù)。
定期向會(huì)員發(fā)送電子雜志或短信，介紹酒店的最新活動(dòng)、優(yōu)惠信息和會(huì)員專屬福利。
設(shè)立會(huì)員服務(wù)熱線，及時(shí)處理會(huì)員的咨詢、投訴和建議，提高會(huì)員滿意度。
七、宣傳推廣
制作精美的會(huì)員卡宣傳手冊(cè)和海報(bào)，在酒店大堂、客房、餐廳等顯著位置展示。
利用社交媒體平臺(tái)、電子郵件、短信等渠道進(jìn)行宣傳推廣，擴(kuò)大會(huì)員卡的知名度。
邀請(qǐng)網(wǎng)紅、旅游博主等體驗(yàn)會(huì)員卡服務(wù)，并進(jìn)行宣傳推廣，提高會(huì)員卡的影響力。
八、效果評(píng)估
定期分析會(huì)員卡的銷售數(shù)據(jù)、會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)和會(huì)員滿意度調(diào)查結(jié)果，評(píng)估銷售方案的效果。
根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整會(huì)員卡的權(quán)益、促銷活動(dòng)和銷售策略，不斷優(yōu)化銷售方案，提高會(huì)員卡的吸引力和銷售業(yè)績(jī)。
酒店會(huì)員卡銷售方案 7
一、會(huì)員卡類型設(shè)計(jì)
積分普卡
特點(diǎn)：積分不儲(chǔ)值，按消費(fèi)房費(fèi)積分，積分可抵扣現(xiàn)金。
價(jià)格：每張卡售價(jià)19元。
優(yōu)惠：每消費(fèi)房費(fèi)1元積1分，積分比例1:1，積分每20分可抵扣1元現(xiàn)金；入住享受前臺(tái)價(jià)格的88折優(yōu)惠。
積分金卡
特點(diǎn)：積分不儲(chǔ)值，積分比例更高，優(yōu)惠更多。
價(jià)格：每張卡售價(jià)89元。
優(yōu)惠：每消費(fèi)房費(fèi)1元積1.5分，積分比例1:1.5，積分每20分可抵扣1元現(xiàn)金；入住享受前臺(tái)價(jià)格的78折優(yōu)惠。
小額儲(chǔ)值卡
特點(diǎn)：不積分，儲(chǔ)值小額金額，下次入住可打折。
儲(chǔ)值金額：50元。
優(yōu)惠：首次入住不能使用，下次入住享受房?jī)r(jià)的88折優(yōu)惠，并可抵扣房費(fèi)；退房時(shí)若未辦理會(huì)員卡，可推薦辦理并抵扣10元房費(fèi)。
儲(chǔ)值積分折扣卡
特點(diǎn)：可積分可打折，儲(chǔ)值金額較高，優(yōu)惠多。
儲(chǔ)值金額：2000元以上。
優(yōu)惠：入住享受房?jī)r(jià)的78折優(yōu)惠，房費(fèi)按1:1.5的比例積分，積分每20分可抵1元房費(fèi)。
二、銷售策略
1、目標(biāo)客戶分析
了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣、偏好和需求，為不同類型的.客戶提供個(gè)性化的銷售方案。
針對(duì)經(jīng)常入住的商務(wù)人士或周邊熟客，重點(diǎn)推銷積分金卡或儲(chǔ)值積分折扣卡。
2、優(yōu)勢(shì)突出
強(qiáng)調(diào)會(huì)員卡的優(yōu)勢(shì)和特權(quán)，如優(yōu)惠折扣、免費(fèi)客房升級(jí)、免費(fèi)停車等。
提供試用期或體驗(yàn)活動(dòng)，讓客戶親身體驗(yàn)會(huì)員卡的優(yōu)惠和服務(wù)。
3、多渠道營銷
利用社交媒體、官方網(wǎng)站、前臺(tái)推薦等多種渠道進(jìn)行宣傳和銷售。
舉辦會(huì)員專屬活動(dòng)，如會(huì)員日、積分兌換等，增加客戶參與度和滿意度。
4、銷售人員培訓(xùn)
定期對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升他們的銷售技巧和服務(wù)意識(shí)。
邀請(qǐng)銷售專家分享經(jīng)驗(yàn)，提高銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)。
5、售后服務(wù)
強(qiáng)化售后服務(wù)，及時(shí)解決客戶在使用過程中遇到的問題。
定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行回訪，了解他們的使用體驗(yàn)和反饋，以便不斷改進(jìn)服務(wù)。
三、實(shí)施步驟
1、市場(chǎng)調(diào)研
對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解他們的需求和偏好。
分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的會(huì)員卡銷售策略，找出自身的優(yōu)勢(shì)和不足。
2、制定方案
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定符合酒店實(shí)際情況的會(huì)員卡銷售方案。
確定會(huì)員卡類型、價(jià)格、優(yōu)惠政策和銷售渠道等。
3、宣傳推廣
通過多種渠道進(jìn)行宣傳和推廣，提高會(huì)員卡的知名度和吸引力。
制作宣傳材料，如海報(bào)、宣傳冊(cè)等，放置在酒店顯眼位置。
4、銷售執(zhí)行
對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們熟悉會(huì)員卡銷售方案和銷售技巧。
在前臺(tái)、客房、餐廳等地方設(shè)置會(huì)員卡銷售點(diǎn)，方便客戶購買。
5、效果評(píng)估
定期對(duì)會(huì)員卡銷售效果進(jìn)行評(píng)估，分析銷售數(shù)據(jù)和客戶反饋。
根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整銷售策略和方案，以提高銷售效果和客戶滿意度。
四、注意事項(xiàng)
1、保護(hù)客戶隱私
在收集客戶信息時(shí)，要確保遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶隱私。
不得將客戶信息泄露給第三方或用于非法用途。
2、合理定價(jià)
根據(jù)酒店實(shí)際情況和市場(chǎng)行情合理定價(jià)會(huì)員卡，確保價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力。
避免價(jià)格過高導(dǎo)致客戶望而卻步或價(jià)格過低影響酒店收益。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)，確�？蛻粼谑褂脮�(huì)員卡過程中得到良好的體驗(yàn)。
及時(shí)處理客戶投訴和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
4、持續(xù)創(chuàng)新
持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求變化，不斷創(chuàng)新會(huì)員卡銷售策略和服務(wù)模式。
引入新技術(shù)和新理念，提升會(huì)員卡銷售的智能化和個(gè)性化水平。
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