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      • 酒店培訓主管崗位職責

        時間:2023-03-02 17:45:44 服務業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿

        酒店培訓主管崗位職責5篇

          在我們平凡的日常里,崗位職責起到的作用越來越大,崗位職責是組織考核的依據(jù)。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎?下面是小編收集整理的酒店培訓主管崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。

        酒店培訓主管崗位職責5篇

        酒店培訓主管崗位職責1

          【崗位職責】

          1、協(xié)助制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。

          2、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。

          3、按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果。

          4、與相關部門及人員進行溝通,取得培訓工作所需的協(xié)助。

          5、審核各種培訓教材;負責員工考核工作。

          6、深入部門,了解部門的培訓需要,提出可行性教學建議。

          7、協(xié)助聘請各項目培訓人員,做好各種培訓班的組織工作。

          8、組織落實企業(yè)文化宣傳、企業(yè)活動工作。

          9、跟進日常質(zhì)量檢查工作。

          【崗位要求】

          1、大專以上學歷,有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。

          2、熟悉崗位培訓工作程序。

          3、了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。

          4、具有良好的`溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

          5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

        酒店培訓主管崗位職責2

          酒店培訓質(zhì)檢主管崗位職責及素質(zhì)要求

          直屬上級:人力資源部經(jīng)理

          直屬下級:培訓教師

          1、在人力資源部經(jīng)理領導下,全面負責培訓部管理、培訓、督導工作和酒店各級管理人員、員工的培訓工作。

          2、根據(jù)酒店經(jīng)營方針和酒店在管理、服務上存在的問題,分析培訓需求,協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。

          4、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。

          5、制定酒店年度培訓預算。

          6、負責按期向人力資源部經(jīng)理反饋酒店培訓實施結果。

          7、負責建立并完善酒店二級培訓體系。

          8、安排各部制定年度、月度培訓計劃。

          9、組織和主持重要的培訓活動。

          10、負責同教育機構建立友好的工作關系。

          11、審批修訂各種培訓教材。

          12、負責員工板報宣傳欄的出版,定期向企業(yè)雜志提供知識性文章。

          13、負責建立酒店培訓檔案。

          14、具體負責質(zhì)檢工作的計劃、組織與監(jiān)督,采取有效措施,提高服務質(zhì)量。

          素質(zhì)要求:有感召力、有責任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關工作經(jīng)驗

          自然條件:25歲以上,身體健康,精力旺盛,儀表端莊,氣質(zhì)高雅。

          文化程度:相關專業(yè)大學?埔陨蠈W歷,有社會學、心理學或管理學基礎

          工作經(jīng)驗:3年以上大型酒店培訓工作經(jīng)驗,2年以上酒店培訓主管工作經(jīng)驗。有自己獨特的.授課方式,有酒店質(zhì)檢工作經(jīng)驗優(yōu)先。

          特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動化設備,熟悉掌握政府或勞動部門有關人事方面的方針政策法規(guī)等。

          文化程度:相關專業(yè)大學?埔陨蠈W歷

          工作經(jīng)驗:2年以上大型酒店培訓工作經(jīng)驗,1年以上培訓主管工作經(jīng)驗。

          特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動化設備,有自己獨特的授課方式。

        酒店培訓主管崗位職責3

          職責描述:

          1、調(diào)查了解各部門的培訓需求,提出可行性教學建議

          2、制定酒店相關模塊培訓計劃

          3、跟進和評估培訓效果,進行針對性改善,并定期向上級領導反饋。

          4、與各部門進行溝通、監(jiān)督各部門按計劃實施培訓。

          5、企業(yè)文化宣傳管理,包括公眾號和告示欄等。

          6、完成領導交辦的其他工作。

          任職要求:

          1、具備獨立公正的'工作能力,較強的責任心、溝通協(xié)調(diào)能力和分析能力;

          2.工作積極主動、思維敏捷、頭腦靈活,具有較強的保密意識和心理承受力;

          3、能夠熟練使用日常辦公軟件。

          4、5年以上工作經(jīng)驗,3年以上酒店培訓崗位經(jīng)驗。

          5、人力資源、行政管理、中文等相關專業(yè)。

        酒店培訓主管崗位職責4

          一、層級關系

          直接上級:人事行政部副經(jīng)理

          直接下級:督導員

          二、任職資格

          1、大專以上學歷,經(jīng)濟、管理等相關專業(yè)

          2、23周歲以上,性別不限

          3、兩年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗

          4、溝通協(xié)調(diào)能力強,具備良好的團隊素質(zhì)

          三、崗位職責

          1、制訂并完善酒店內(nèi)訓與外訓管理制度,明確內(nèi)訓與外訓管理程序。

          2、貫徹執(zhí)行集團各類培訓工作的方針、政策與決定,并予以落實。

          3、根據(jù)酒店年度目標,收集各部門的培訓需求,制訂酒店年度培訓計劃。

          4、組織并實施酒店具體培訓工作并對培訓效果進行相應評估。

          5、組織并實施各類外訓工作。

          6、根據(jù)員工的`培訓效果提出相應的人事建議。

          7、對各類培訓資料進行歸檔工作。

          8、完成領導交給的其他工作。

        酒店培訓主管崗位職責5

          崗位職責:

          1、全面負責酒店各級管理人員、員工的培訓工作。

          2、根據(jù)酒店的經(jīng)營方針和酒店在管理、服務上存在的問題,分析培訓要求,制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。

          3、經(jīng)常深入部門,了解部門的培訓要求,提出可行性教學建議,并安排各部門指定年度、月度培訓計劃。

          4、負責酒店各種知識性培訓的安排,組織、主持做好各種培訓活動。

          5、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的'組織、協(xié)調(diào)工作。

          6、負責建立酒店培訓檔案。

          7、負責動員員工積極參與酒店組織的各項崗位技能活動,促使員工不斷改進和提高服務水平和服務質(zhì)量。

          8、按期向人事經(jīng)理、總經(jīng)理、反饋酒店培訓實施結果。崗位職責:

          1、負責酒店培訓和督導工作,對酒店內(nèi)質(zhì)量檢查及各部門工作進行檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

          2、收集、整理、分析、調(diào)研、儲存、反饋、傳遞質(zhì)檢信息。

          3、制定質(zhì)量管理的考核標準和考核表格并組織實施。

          4、組織建立企業(yè)的質(zhì)量檢查監(jiān)督體系,收集賓客意見等。

          5、到各服務工作現(xiàn)場檢查、監(jiān)督、考核、調(diào)研工作,及時糾正企業(yè)在質(zhì)量管理中存在的問題。

          6、總結經(jīng)常出現(xiàn)的問題,歸納成培訓材料。

          7、獨立開展企業(yè)文化、管理理念等基礎性培訓、新員工入職培訓等。

          8、協(xié)助并監(jiān)督各部門的技能培訓。

          9、負責大廈評優(yōu)評先工作;

          10、領導交辦的其它事項。

          崗位要求

          1、大專以上學歷,英語良好,有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上優(yōu)先考慮。

          2、酒店質(zhì)量管理的培訓經(jīng)驗和能力。

          3、具有組織、協(xié)調(diào)工作的能力,以及解決、分析問題的能力。

          4、熟悉酒店各部門的工作職責、程序、標準。

          5、能熟練應用計算機,各種辦公軟件的操作。

          1)本科及以上學歷,工作經(jīng)驗5年以上,其中2年以上五星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗;

         。2)具有豐富的酒店知識和培訓工作經(jīng)驗,掌握酒店培訓管理理論及教授技巧。

          【工作職責】

          (1)制訂、組織、落實酒店年度和月度培訓計劃;

         。2)協(xié)助部門制訂培訓計劃,檢查計劃落實,跟蹤培訓過程,對培訓效果做出客觀評估,提出培訓新方案;

          (3)拓展培訓渠道和培訓資源,開發(fā)培訓課題,編制培訓教材,編制全年的培訓費用預算;

         。4)講授培訓課程,為內(nèi)部培訓員提供咨詢和指導,提高培訓質(zhì)量及效果;

         。5)做好培訓記錄、培訓考核;并撰寫培訓評估報告;

          (6)負責各類在職培訓合同簽訂,培訓證書保管工作;

          (7)做好、掛職鍛煉人員的培訓工作;

         。8)策劃、組織員工活動,提高員工歸屬感;

         。9)管理、設置、添購各種培訓所需要的物資器具、教育設備并做好維護保養(yǎng)工作;

         。10)擬定酒店的質(zhì)量檢查計劃及方案,報領導審批后實施;

          (11)組織制定酒店各部門、各崗位服務質(zhì)量標準、規(guī)范和流程,對其執(zhí)行情況進行監(jiān)督;

          (12)按照各部門、各崗位服務質(zhì)量標準與規(guī)范組織對酒店各部門的服務質(zhì)量進行全面檢查;

         。13)對酒店存在的質(zhì)量問題提出改進建議并進行指導、糾偏和監(jiān)督;

         。14)落實各項預防、糾正措施,確保酒店各項服務質(zhì)量的持續(xù)改進,不斷提升整體服務水平,增強酒店的綜合競爭力;

         。15)定期對酒店各部門的質(zhì)檢結果進行總結匯報。

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