汽車4S店崗位職責(匯編15篇)

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編收集整理的汽車4S店崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

汽車4S店崗位職責1

　　1、在汽車營銷行業(yè)協(xié)助項目經(jīng)理和公司，針對客戶需求完成方案的設計和開發(fā)。

　　2、利用在產(chǎn)品、流程、技巧、銷售管理、市場管理、服務管理或流程優(yōu)化、績效管理等方面四種以上專長贏得客戶信賴并提交計劃書。

　　3、利用掌握的咨詢項目的流程、相關工具和考評方法為客戶獨立完成階段性任務。

　　4、可以獨立完成現(xiàn)場輔導工作并提交有價值的報告。

　　5、主動和其他團隊配合完成整合解決方案的'設計、實施。

　　6、主動對項目新成員進行TTT，并保證項目實施的質(zhì)量。

汽車4S店崗位職責2

　　1、來電、來客的前臺接待；

　　2、展廳流量登記；

　　3、引導來訪用戶給銷售顧問接待；

　　4、日檢查展廳額的營業(yè)設施和環(huán)境狀況；

　　5、交車用戶的交車字幕及恭賀播報工作；

　　6、完成客戶總監(jiān)、展廳經(jīng)理交待的.其它工作。

汽車4S店崗位職責3

　　一、每日工作

　　1、維修收款:根據(jù)打印的維修單收款,審核售后優(yōu)惠權限,注意事項

　　1)對超權限的要服務顧問補全手續(xù)。

　　2)收款后,要將系統(tǒng)中的結(jié)算單收銀,時間要與交款日一致。

　　3)禁止無業(yè)務開票,不允許高開發(fā)票,對于特殊情況,需財務總監(jiān)或總經(jīng)理簽字同意。

　　4)一般來說,發(fā)票過月不再補開。

　　5)將當時的營業(yè)款交出納，并在交接表上簽字(錢款交接與簽字同時進行)交接表一式兩份，出納留一份備檔。(不允許有相互欠款)特殊情況要財務經(jīng)理或財務總監(jiān)批準同意。

　　6)次日將維修單據(jù)交財務審核。

　　7)收銀員相互之間錢帳交接要有完備的手續(xù)。

　　2、統(tǒng)計當月保險明細。

　　3、統(tǒng)計當月所有掛帳客戶，并做流水記錄，要有總表、按客戶分類表，并將結(jié)算單整理作為附件。

　　3、整車:注意事項

　　1)客戶交定金時開具收據(jù)。

　　2)根據(jù)銷售部優(yōu)惠讓利申請表開具整車發(fā)票,并全額收取車款，客戶若是貸款,廠家貸款通知單視同現(xiàn)款，其他銀行貸款通知單須總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字同意方可開票。

　　3)每臺車必需進行清算工作,收回收據(jù),若客戶收據(jù)遺失須復印客戶的身份證并寫遺失申明。若客戶收據(jù)姓名與開票姓名不致，要客戶出具代付款證明。

　　4)次日將當天的整車收據(jù)與發(fā)票整理好交財務。

　　4、每日做好客戶積分的管理記錄工作。

　　5、財務錯時上下班規(guī)定。

　　1)財務每月制定錯時值班表,無特殊情況要按時值班。

　　2)每日下班時,收銀將其它錢款及保險柜鑰匙收拾好,只留500元零錢備用,對于大額錢款來不及送存銀行的,上交財務出納處,由財務經(jīng)理監(jiān)督封存。

　　6、每日下班前盤點現(xiàn)金，若有出入第一時間報財務經(jīng)理備案，以備財務組織人員查找原因。

　　二、每周工作

　　1、每周定期清理系統(tǒng),定期對帳。

　　1)定期清理系統(tǒng)中的維修單據(jù),對于超過三天的單據(jù)要積極與服務顧問溝通,問明原因,摧促結(jié)帳,對于超過一星期的單據(jù),提交給財務經(jīng)理。

　　2)定期清理裝潢單,對于處于理算單中的裝璜單每周清理一次,核對收銀,核對有誤的,打印單據(jù)與原始讓利優(yōu)惠單一起交財務經(jīng)理，當月已裝裝潢完畢的裝潢單必須在當月收銀。

　　3)按銷售手工裝潢單下系統(tǒng)裝璜單,原則上一個客戶只下一個裝璜單,特殊情況需請示。

　　2、每周至少一次核對整理掛帳表，確保無誤。

　　三、每月工作

　　1、清理系統(tǒng)單據(jù)，對超過一周未收銀的，做明細表在次月1日上交財務經(jīng)理。

　　2、在月底前將當月所有的裝潢完結(jié)的裝潢單結(jié)算完畢。

　　3、次月3日前將當月掛帳總表及明細表(打印報財務經(jīng)理，由財務經(jīng)理轉(zhuǎn)報總經(jīng)理)。

　　4、月底最后一點將所有資金盤點核對無誤。

　　5、制作當月在修車成本統(tǒng)計表。

　　職責五：汽車4s店財務總監(jiān)崗位職責

　　1、根據(jù)公司集團下達的任務，制定售后戰(zhàn)略和售后計劃，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　2、及時了解市場動態(tài)，制定和更新服務策略;

　　3、客戶的'開發(fā)與管理，降低客戶流失，解決重大客戶投訴;

　　4、根據(jù)公司的標準流程和方針，優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量，并隨時監(jiān)督標準流程的執(zhí)行;

　　5、管理并協(xié)調(diào)售后服務各部門的工作;

　　6、負責本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作;

　　7、維護和拓展對外業(yè)務關系;

　　8、負責本部門的團隊建設及人員培養(yǎng);

　　9、具備很強的領導和組織協(xié)調(diào)能力、判斷力與決策能力，優(yōu)秀的溝通能力、執(zhí)行能力、團隊管理能力和團隊管理經(jīng)驗;

　　10、具備很強的學習欲望和學習能力，具有較強的抗壓能力和極強的責任心。

汽車4S店崗位職責4

　　1、配合總經(jīng)理建立車輛銷售業(yè)務戰(zhàn)略，完成集團及廠方下達的各項銷售經(jīng)營指標，定期向總經(jīng)理及廠家報告經(jīng)營和管理工作；

　　2、監(jiān)控銷售進展情況并監(jiān)督車輛訂購流程/庫存結(jié)構，對整個銷售環(huán)節(jié)中的不良狀況提出建議并做出改進；

　　3、了解、收集、反饋市場情況，特別是競爭對手的活動和產(chǎn)品情況，及時制定切實有效的.應對方案；

　　4、負責處理客戶投訴及客戶關系管理，根據(jù)顧客需求，提升服務品質(zhì)；

　　5、建立維護公司與廠方、保險公司等的密切合作關系，充分把握各項政策與考核，爭取外部資源對公司的最大利益支持；

汽車4S店崗位職責5

　　1.根據(jù)公司年度整體目標分解月度目標，制定銷售計劃，完成公司經(jīng)營目標;

　　2.充分把握市場現(xiàn)狀，制定科學有效的市場分析體系，確定產(chǎn)品銷售模式及銷售政策;

　　3.組織落實所轄專營店營銷方案、促銷計劃、培訓計劃及各類研討會;

　　4.落實部門架構、人員調(diào)整設置，制定部門內(nèi)部各項KPI指標，完善部門內(nèi)員工的培訓工作;

　　5.負責市場策劃、客服、銷售管理工作的跟進考核;

　　6.本部門與其他業(yè)務部門的`外部協(xié)調(diào)及部門的內(nèi)部協(xié)調(diào)及重大投訴。

　　7.完成上級領導下達的其他各項工作指標。

汽車4S店崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、在展廳經(jīng)理、銷售主管的指導下，制定當月個人銷售目標分解表并提交展廳經(jīng)理，月度總結(jié)計劃的落實情況；

　　2、每日按展車清潔分配表做好展車的清潔工作；

　　3、執(zhí)行新客戶開發(fā)工作；

　　4、熱情接待客戶，對客戶進行需求分析，找到客戶關注點并記錄客戶的基本信息和需求；

　　5、圍繞最關注的.地方向客戶進行六方位產(chǎn)品介紹，讓客戶了解產(chǎn)品的特性，與競品相比的優(yōu)勢并說明客戶帶來的利益；

　　6、主動邀請客戶進行試乘試駕；

　　7、針對客戶需求銷售裝潢、保險等附加值產(chǎn)品；

　　8、積極解答客戶提出的關于產(chǎn)品性能、價格、服務等方面的問題；

　　9、提供產(chǎn)品及各項服務的報價，有技巧的進行議價談判并嚴格遵守公司規(guī)定的銷售政策；

　　10、向客戶詳細解釋并簽署各項書面合同及規(guī)范的書面文件，履行對客戶的承諾；

　　11、按照標準的交車流程和話術對客戶的車輛進行交付并確認客戶是否滿意；

　　12、對基盤客戶進行回訪，了解并解答客戶在車輛使用中遇到的問題，努力提高基盤客戶推介率；

　　13、嚴格按照SGM汽車DSM系統(tǒng)操作規(guī)范執(zhí)行DSM系統(tǒng)的錄入工作；

　　14、隨時更新DSM系統(tǒng)的資料并利用其深入挖掘客戶需求，做好客戶回訪、邀約工作；

　　15、隨時為客戶提供咨詢，建立銷售顧問在客戶心中的專業(yè)形象；

　　16、準時參加早會、夕會；

　　17、每周總結(jié)銷售STAR并在周例會上相互交流；

　　18、配合執(zhí)行各類市場活動。

汽車4S店崗位職責7

　　一、負責每日營業(yè)款的存款、銀行回單的領取。

　　二、負責所需機動車銷售發(fā)票、維修發(fā)票、定額發(fā)票的領購和保管。

　　三、每月對于營業(yè)稅額的監(jiān)管，以便于次月能及時領購定額發(fā)票。

　　四、及時跟蹤上海通用的`增值稅專用發(fā)票，以便于能在認證時間收到所需認證的發(fā)票。

　　五、對于售后退貨備件，要在第一時間去稅務局辦理開具紅字專用發(fā)票通知單，及時寄回通用，及時退貨。

　　六、嚴格對增值稅發(fā)票購進、開票、庫存進行管理，對作廢發(fā)票進行專門裝訂。

　　七、每月初地稅國稅的抄報稅

　　八、對電子申報系統(tǒng)的及時更新、

汽車4S店崗位職責8

　　1、負責電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當人員;

　　2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的'客戶進行分流;

　　3、信息統(tǒng)計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

　　4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。

汽車4S店崗位職責9

　　1、負責日�？蛻舻慕哟�工作，提供售后服務，配合完成市場調(diào)研及其他相關工作；

　　2、負責處理客戶的投訴、業(yè)務聯(lián)系工作、管理客戶的檔案和車輛檔案；

　　3、跟蹤服務客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通工作；

　　4、協(xié)助保險業(yè)務員做好保險應收款回款工作的跟進；

　　5、對于增加的維修保養(yǎng)項目及時通知用戶，取得用戶認可后，完成相關內(nèi)部任務委托；

　　6、負責檢查修好的車輛，完成客戶交車工作。

　　7、嚴格執(zhí)行交、接車規(guī)范。

　　8、根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項目。

　　9、協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。

　　10、善于與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識。

　　11、定期向客戶進行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應項目做好記錄。

　　12、加強服務理念，待客真誠熱情，使客戶永遠愿意成為我們的朋友。

　　13、處理好客戶的投訴，根據(jù)實際情況認真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。

　　14、認真檢查核對車輛及送修人的相關信息，及時準確的'完成西訊系統(tǒng)的錄入。

　　15、認真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向上級主管匯報。

　　16、宣傳本企業(yè)，推銷新技術、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關問題。

　　17、不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務水平，按時參加部門內(nèi)部的培訓

汽車4S店崗位職責10

　　1.負責銷售前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達;

　　2.負責來訪客戶的首問接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;

　　3.負責準確統(tǒng)計來電、來店相關數(shù)據(jù)報表，記錄潛在用戶信息，并及時上傳客流、電話數(shù)據(jù)至管理系統(tǒng);

　　4.負責監(jiān)督銷售顧問準確填寫客流資料;

　　5.協(xié)助展廳經(jīng)理監(jiān)督展廳值班及銷售顧問的`值班秩序;

　　6.及時完成上司交由的各項任務。

汽車4S店崗位職責11

　　1、制定財務戰(zhàn)略和計劃

　　2、指導下屬建立和完善財務核算體系

　　3、建立和完善財務監(jiān)控體系，進行有效的內(nèi)部控制

　　4、負責資金籌措和稅務規(guī)劃，確保公司各部門正常運轉(zhuǎn)

　　5、進行財務分析，為公司決策提供依據(jù)

　　6、團隊建設和人員培養(yǎng)

汽車4S店崗位職責12

　　1.在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓

　　2.和業(yè)務合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。

　　3.迅速及時地問候北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商的來賓并與其進行交談。

　　4.友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。

　　5.照顧客戶在展示廳、服務區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。

　　6.接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉(zhuǎn)接電話(通過電話總機)。

　　7.對暫時不能回話的職員作好安排。

　　8.確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關注。

　　9.借助列表或數(shù)據(jù)庫，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。

　　10.安排有興趣的`各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。

　　11.必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時添加。

　　12.確保展示廳整潔、干凈。

　　13.確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設備的功能性/茶點的供應。

汽車4S店崗位職責13

　　1、負責售后前臺接待工作的管理，安排服務顧問日常工作;

　　2、按服務流程做好客戶接待，派工單填寫清晰準確;

　　3、負責服務流程的執(zhí)行和檢查;

　　4、完成養(yǎng)護品銷售目標;

　　5、負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的.，不斷促進業(yè)務的順利展開;

　　6、負責本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào)。

汽車4S店崗位職責14

　　1、協(xié)助總監(jiān)制定、分解年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解;

　　2、根據(jù)市場銷售的.不同情況，及時、合理、準確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績;

　　3、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化;

　　4、為銷售部和銷售顧問制定短期銷售和毛利目標，控制成本費用;

　　5、制定銷售顧問人員名額需求計劃，建立和維護員工培訓、發(fā)展、激勵制度;

　　6、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估;

汽車4S店崗位職責15

　　1.完成廠家、公司下達的年度及季度車型任務和部門利潤指標，對公司客戶滿意度負責;

　　2.根據(jù)公司年度目標，制定相應的銷售策略及銷售計劃并執(zhí)行檢查、監(jiān)督并輔導銷售部人員完成銷售目標計劃;

　　3.根據(jù)市場競爭狀態(tài)，提出產(chǎn)品宣傳，市場調(diào)研和市場開發(fā)計劃,開展各項活動，做好市場分析、管理及促銷;

　　4.根據(jù)市場需求制定合理的定單需求，合理安排庫存車輛及資金的運作，充分運用公司的`資源;

　　5.負責制定并實施本部門各崗位的培訓計劃;

　　6.合理控制本部門的季度及年度費用;

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