購物中心主管崗位職責(精選)
在當下社會，崗位職責的使用頻率逐漸增多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編精心整理的購物中心主管崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
購物中心主管崗位職責1
1、協助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規(guī)范，管理好客服隊伍；
2、負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規(guī)范及各項公司的規(guī)章制度等；
3、負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態(tài)度及其它工作表現；
4、做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；
5、監(jiān)管服務臺及VIP Room所有員工的'工作情及設施設備、物料管理；
6、協助并嚴格監(jiān)管會員卡申辦之相關工作及流程；
7、協助并嚴格監(jiān)管禮品兌換之相關工作；
8、及時協調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門；
9、及時、熟練、準確地掌握商場功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場活動內容及租戶調改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；
10、協調、跟進物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項，做好相關資料收集、整理及匯報工作；
11、協助會員活動組織并開展相關會員VIP服務工作；
12、服從上級領導并協助營運部相關工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。
購物中心主管崗位職責2
1、收費：配合營運經理收取轄區(qū)商戶物空租費用，達成區(qū)域收費指標。
2、創(chuàng)收：利用各種資源開展創(chuàng)收工作，確保公司創(chuàng)收目標的實現。
3、檢查商場內的電梯、照明、空調等相關設施設備及轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，維護購物中心的良好形象。
4、根據公司現場美陳方案，檢查轄區(qū)商戶商品陳列與店面美陳，對經營商品與合同一致性進行中重點檢查，確保合同的'正常履行。
5、檢查轄區(qū)內導購員的儀容儀表、賣場紀律、接待服務及工作狀態(tài)，對發(fā)現的違紀行為進行教育處罰，提升導購員綜合素質。
6、協助商戶處理現場顧客投訴、退換貨等突發(fā)事件，維持現場經營秩序。
7、統計轄區(qū)商戶月度、季度及年度銷售額，了解商戶銷售動態(tài)，為公司企劃活動提供數據參考，并給公司數據化管理提供數據基礎。
購物中心主管崗位職責3
崗位說明書系列
購物中心招商主管崗位職
�。藴�、完整、實用、可修改）
編號:
FS-QG-20237
購物中心招商主管崗位職責
Shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties
說明：為規(guī)劃化、統一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循， 提高工作效率與明確責任制，特此編寫。
招商主管（購物中心）陽光城集團股份有限公司陽光城 集團股份有限公司，陽光城，陽光城房地產，陽光城集團， 陽光城1、協助各地項目前期及后期營運管理工作，確保項 目順利開業(yè)、正常運營，完成公司下達的各項營運指標及任 務，實現物業(yè)的保值與升值；
2、 協助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營運管理的制度、流 程和規(guī)范規(guī)則；
3、 指導并落實新項目籌備開業(yè)期的營運工作；
4、 管理督導各地項目的.運營管理工作，并進行監(jiān)督、考
核，提升商業(yè)整體運營管理水平；
任職要求：
專業(yè)要求：
市場營銷、工商管理或經濟類相關專業(yè)
工作經驗：
至少三年以上商業(yè)地產企業(yè)集團商管或區(qū)域公司營運 經理相關工作經驗，知名品牌公司市場營銷經歷者優(yōu)先；
需要有完整的籌備期營運管理工作經驗；
知識技能：
1、擁有市場營銷、市場調研等方面的專業(yè)知識
2、綜合素質佳，能考慮到業(yè)務的延伸性， 有一定的招商 經驗；
3、有很好的溝通協調、 商務談判能力，責任心強，有數 據敏感性；
4、掌握計算機的操作。
個人素質：
1、嚴謹、踏實、敬業(yè)，對工作認真負責；
任職要求：
專業(yè)要求：
市場營銷、工商管理或經濟類相關專業(yè)
工作經驗：
至少三年以上商業(yè)地產企業(yè)集團商管或區(qū)域公司營運
經理相關工作經驗，知名品牌公司市場營銷經歷者優(yōu)先；
需要有完整的籌備期營運管理工作經驗；
知識技能：
1、擁有市場營銷、市場調研等方面的專業(yè)知識
2、 綜合素質佳，能考慮到業(yè)務的延伸性，有一定的招商 經驗；
3、 有很好的溝通協調、商務談判能力，責任心強，有數 據敏感性；
4、掌握計算機的操作。
個人素質：
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Foon shi on Desig n Co., Ltd
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購物中心主管崗位職責4
1、負責日常管理工作：包括品牌管理、質量管理、展品管理、衛(wèi)生管理、銷售管理，導購員管理等等；
2、商戶溝通：負責加強與商戶的溝通，進行定期的拜訪，了解商戶的經營情況以及意見和建議，并及時向部門負責人反映，并對商戶的經營提出意見建議；負責積極參與商戶多種經營招商、結構調整、經營布局等工作的.討論和研究；負責定期對所轄區(qū)域經營情況進行匯總分析，思考對策，努力擴大銷售，完成經營任務；
3、租金收繳：負責對租金收繳情況進行分析，及時收取商戶租金、廣告費等應繳費用，保證完成公司下達的各項收費任務；
4、營銷推廣協助：協助活動組對接商戶營銷推廣活動，對市場推廣方案進行建議，組織品牌小區(qū)開發(fā)及其它營銷活動；
5、日常巡場：負責與各部門間協調以保證對營業(yè)商戶的配套設施支持。
購物中心主管崗位職責5
1、每日檢查客服員工禮儀服飾，注重禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量；
3、維持良好的服務秩序，提供優(yōu)質的`顧客服務；
4、做好顧客投訴和接待工作；
5、以身作則倡導'顧客至上'的經營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現象；
6、做好會員的招募及指導贈品發(fā)放；
7、合理分配各人員的工作；
8、負責安排員工專業(yè)知識的訓練；
9、負責安排商場促銷活動的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動；
10、完成上級交辦的其它任務。
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