汽車維修廠員工考核細(xì)則實(shí)用

汽車維修廠員工考核細(xì)則實(shí)用1

　　1、接待客戶應(yīng)做到熱情、周到、方便、及時，急客戶所急，想客戶所想，堅(jiān)決杜絕與客戶發(fā)生爭執(zhí)，違者一次罰款50美金。

　　2、收費(fèi)公正合理，公開維修價格，公開監(jiān)督電話，自覺接受客戶監(jiān)督，把價格管理工作全面納入行業(yè)管理軌道。

　　3、嚴(yán)格履行修車合同，保證修理質(zhì)量、按時交車，對特殊原因需延期的車輛，應(yīng)主動事先與客戶聯(lián)系，得到客戶的理解；對屬于自身責(zé)任的延期車輛，主動按違約規(guī)定內(nèi)容向客戶索賠道歉，必要時按合同規(guī)定承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，把維修經(jīng)營活動納入法制化軌道。

　　4、認(rèn)真做好車輛修前檢驗(yàn)，把車輛的故障隱患及時報(bào)知用戶，提出修理建議，添好修理車輛的'交接清單。

　　5、修好的車輛必須比進(jìn)來時干凈。

　　6、回答客戶提出的問題，必須實(shí)事求是，解釋問題要按科學(xué)原理，不得想當(dāng)然，隨意搪塞，讓客戶理解，讓客戶滿意。

　　7、認(rèn)真落實(shí)修理車輛的自檢、過程檢驗(yàn)、完工檢驗(yàn)和交車前的檢驗(yàn)，確�？蛻魧�車輛修理質(zhì)量的滿意。

　　8、嚴(yán)格保養(yǎng)大修作業(yè)范圍，沒有按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行作業(yè)修理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須及時補(bǔ)修，并扣該項(xiàng)定額工時，欺騙檢驗(yàn)和客戶的一次罰款100美金。

　　9、返工項(xiàng)目，必須有承修人立即進(jìn)行，否則不安排新項(xiàng)目，不承擔(dān)返工，由其他人完成的，返工工時從責(zé)任人扣除。

　　10、因維修質(zhì)量造成車輛拋錨需急救，罰責(zé)任人100美金，若有重大交通事故隱患罰款300美金。

　　11、杜絕修私人車，杜絕修人情車。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停職檢查。

汽車維修廠員工考核細(xì)則實(shí)用2

　　為確�！捌咝　被顒訉W(xué)習(xí)效果，工區(qū)根據(jù)段下達(dá)的文件制定了“小懲罰”用來約束和管理班組員工，以促進(jìn)成員的自警、自律、自覺提高崗位盡職能力，自覺作好本職工作�！靶�懲罰”以扣分的形式來約束班組員工的行為，每月得分98分以上為優(yōu)秀，98分至90分為良好，90至85分為合格；85分以下為不合格，不合格者則免去評先樹優(yōu)的資格，并提出批評。

　　一、作業(yè)質(zhì)量及態(tài)度

　　要求：

　　認(rèn)真按時完成工、班長布置的日工作量，并達(dá)到質(zhì)量要求、出工、收工時多帶工具、愛護(hù)工具、材料，工作積極主動，及時向工、班長匯報(bào)工作情況，工作狀態(tài)端正。

　　考核標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、作業(yè)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)并造成返工者扣5分/次

　　2、未完成日工作量者扣2—6分/次

　　3、工作中不愛護(hù)工具造成損壞，丟失者扣

　　4、作業(yè)中不節(jié)能降耗、造成浪費(fèi)者扣5分/次

　　5、由于個人原因而影響工區(qū)工作進(jìn)度取消當(dāng)月評分資格，并取消評先樹優(yōu)資格

　　二、作業(yè)安全

　　要求：

　　嚴(yán)格履行《安全管理體系》及《設(shè)備管理體系》認(rèn)真貫徹“冬四防”、“夏四防”的`要求，遵守公司、段、下發(fā)的各項(xiàng)安全規(guī)章制度。

　　考核標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、不按規(guī)定穿戴勞保用品者扣5分/次

　　2、不聽從指揮者扣5分/次

　　3、工作現(xiàn)場有“三違”現(xiàn)象者扣3分/次

　　4、發(fā)生事故苗子，每起扣5分

　　5、存在安全隱患或整改不及時每項(xiàng)扣3分

　　6、設(shè)備故障處理不及時每人次扣2分

　　7、在禁煙工作場所吸煙者扣10分/次，如發(fā)生類似事件，在公司、段處罰后，工區(qū)加罰當(dāng)事人50元

　　8、酒后上崗者扣10分/次，如發(fā)生類似事件，在公司、段處罰后，工區(qū)加罰當(dāng)事人50元

　　9、作業(yè)中不接受安全員的監(jiān)罰、檢查者扣5分/次

　　10、坐在鋼軌上休息扣5分/次

　　三、社會治安及安全法規(guī)

　　考核標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、騎摩托車“三證”不齊或不戴頭盔者扣5分/次

　　2、發(fā)生人身輕微傷害及以上者扣5分/次

　　3、積極參加普法教育和學(xué)習(xí)，自覺遵章守法，并保證年內(nèi)無“黃、賭、毒”和打架斗毆現(xiàn)象的發(fā)生。如發(fā)生此類事件，在公司、段處罰后，工區(qū)加罰當(dāng)事人50———100元

　　四、加分條件

　　要求：

　　積極主動參加上級組織的技術(shù)比武、競賽、演講和義務(wù)獻(xiàn)血等活動，為工區(qū)的管理工作，安全生產(chǎn)提合理化建議，防止事故受到上級獎勵，參加有關(guān)考試、比賽獲獎?wù)�、團(tuán)結(jié)互助、拾金不昧、助人為樂、見義勇為受到上級表揚(yáng)和積極參加其他公益活動。

　　加分標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、在技術(shù)比武、競賽和演講中，個人獲前3名當(dāng)月加5—10分

　　2、防止事故受到上級獎勵者當(dāng)月加3—10分

　　3、提合理化建議被公司采納者當(dāng)月加10分

　　4、參加義務(wù)獻(xiàn)血當(dāng)月評最高分，次月加10分

　　5、助人為樂、見義勇為、拾金不昧受到段、公司以上表揚(yáng)者當(dāng)月加10分

　　6、工區(qū)管理設(shè)備評為紅旗后，每人次加5分

　　7、工、班長參加工區(qū)管理工作，并具體安排現(xiàn)場作業(yè)，對自己的工作量有一定的影響，因此對工、班長每月加10分

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