酒店經(jīng)理崗位職責(zé)常用（15篇）
在現(xiàn)在的社會生活中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的酒店經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)1
1.制定行政管理制度與工作計(jì)劃
�。�1）組織制定酒店行政管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行
�。�2）組織制定行政部門工作計(jì)劃，并組織實(shí)施
�。�3）參與制定行政經(jīng)費(fèi)預(yù)算，嚴(yán)格控制酒店各項(xiàng)行政經(jīng)費(fèi)的支出，監(jiān)督辦公用品、辦公設(shè)備的購買、使用和維護(hù)
2.行政事務(wù)管理
�。�1）根據(jù)酒店相關(guān)規(guī)定，合理組織、安排行政會議、辦公文書處理各項(xiàng)行政事務(wù)
（2）組織做好辦公車輛的合理調(diào)度及車輛的日常維護(hù)、保養(yǎng)及駕駛員的日常管理工作
�。�3）統(tǒng)籌酒店內(nèi)刊的編輯與發(fā)行
�。�4）接待并配合政府相關(guān)部門的`檢查工作，代表酒店參加政府相關(guān)部門召開的會議，并向上級匯報(bào)會議內(nèi)容
�。�5）組織策劃、籌備、舉辦各種類型的員工活動，提高員工的積極性
�。�6）完成上級交辦的其他工作
3.后勤管理
�。�1）根據(jù)工作計(jì)劃，自主、協(xié)調(diào)和安排員工宿舍、員工食堂等后勤工作，確保酒店整體工作正常有序地進(jìn)行
�。�2）負(fù)責(zé)對員工宿舍、食堂等日常工作的監(jiān)督、檢查工作
（3）制定衛(wèi)生管理制度及獎(jiǎng)罰條例，組織落實(shí)酒店衛(wèi)生工作的監(jiān)督、檢查、整改
4.人員管理
�。�1）傳達(dá)酒店的方針政策，下達(dá)上級的命令
�。�2）指導(dǎo)、監(jiān)督和考核行政所屬人員的工作
�。�3）發(fā)覺培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T
（4）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)2
1．全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的全盤工作，領(lǐng)導(dǎo)全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo)并抓好直接分管部門的工作。
2．制定酒店經(jīng)營方針、管理目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)范，規(guī)定各級員工的職責(zé)并監(jiān)督執(zhí)行，主持酒店會議，審批酒店對內(nèi)、對外的重要文件。
3．負(fù)責(zé)規(guī)劃建設(shè)企業(yè)文化，營造良好的企業(yè)文化氛圍。
4．領(lǐng)導(dǎo)制定酒店系列服務(wù)價(jià)目，制定市場拓展計(jì)劃，檢查營業(yè)進(jìn)度和營業(yè)計(jì)劃的完成情況，努力使酒店的經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
5．建立健全酒店組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化，協(xié)調(diào)各部門及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)高效率運(yùn)行的.酒店工作系統(tǒng)。
6．健全各項(xiàng)報(bào)表制度。閱讀分析每日、每周、每季的各種報(bào)表；檢查分析每月營業(yè)情況；督促和監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作；檢查收支情況，檢查應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款，指導(dǎo)財(cái)務(wù)管理工作。
7．有重點(diǎn)地定期巡視公共場所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)檢工作。
8．與各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要賓客。
9．抓好思想政治教育工作，打造優(yōu)秀的、團(tuán)結(jié)的管理團(tuán)隊(duì)。以身作則，關(guān)心員工，增強(qiáng)酒店凝聚力。
10．指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門工作，提高酒店員工的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
11．對酒店的設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及安全管理負(fù)責(zé)。
12．選聘、任免總監(jiān)級（含）以下員工，對助理總經(jīng)理的選聘和任免有相當(dāng)?shù)慕ㄗh權(quán)。決定酒店的機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要變革與人員變動。領(lǐng)導(dǎo)酒店各級員工的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)動等工作。
13．負(fù)責(zé)與政務(wù)部門溝通聯(lián)系并保持良好的合作關(guān)系。
14．對上向公司董事會負(fù)責(zé)。
15．完成上級交辦的其他工作。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)3
一、督導(dǎo)完成餐廳日常工作，編制員工出勤表，檢查員工的出勤狀況、儀表、個(gè)人衛(wèi)生。
二、負(fù)責(zé)制定餐廳經(jīng)理服務(wù)規(guī)范、程序、推銷策略并組織實(shí)施。要求業(yè)務(wù)精益求精，不斷提高管理水平。
三、主動與賓客溝通，熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理賓客的`投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
四、領(lǐng)導(dǎo)餐廳全面質(zhì)量管理小組嚴(yán)格檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量，把好餐廳產(chǎn)品的每一關(guān)。
五、加強(qiáng)對餐廳的財(cái)產(chǎn)管理，掌握控制好物品的使用情況，減少費(fèi)用開支和物品損耗。
六、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，營業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在第一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題。
七、及時(shí)檢查餐廳設(shè)備情況，建立物資管理制度，并做好維護(hù)保養(yǎng)工作，做好餐廳安全防火工作。
八、負(fù)責(zé)餐廳美化工作和清潔衛(wèi)生工作，抓好餐具、用具的清潔消毒工作。
九、根據(jù)季節(jié)差異，賓客情況，與廚師商議，制定特別菜單。
十、定期召開餐廳員工會議，檢討近期服務(wù)情況。
十一、重視員工的培訓(xùn)工作，定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)技巧技能。加強(qiáng)對員工進(jìn)行酒店意識，推銷意識的訓(xùn)練。定期檢查做好培訓(xùn)記錄，并對員工進(jìn)行考核。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)4
職責(zé)描述:
◆具備五星級酒店前期開發(fā)、酒店籌建、開業(yè)籌備、酒店運(yùn)營等相關(guān)經(jīng)驗(yàn),精通酒店資產(chǎn)管理各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié);
◆具備簽訂酒店管理合同的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),與酒店管理公司就酒店管理合同中的重要條款進(jìn)行溝通和談判;
◆具備出色的酒店項(xiàng)目開發(fā)及管理能力:對酒店項(xiàng)目定位、酒店品牌選擇、投資測算、成本控制、設(shè)計(jì)合理性、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量控制等能進(jìn)行全局把控和平衡,能夠合理安排項(xiàng)目資源,推動酒店按時(shí)開業(yè);
◆熟悉海南和三亞酒店行業(yè)市場;
◆具備出色的協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和計(jì)劃執(zhí)行能力;
◆代表業(yè)主方與酒店管理公司就酒店項(xiàng)目在開發(fā)建設(shè)過程中的設(shè)計(jì)、工程、籌備事項(xiàng)進(jìn)行溝通和談判,確保業(yè)主方的利益;
◆積極進(jìn)取、具有不斷創(chuàng)新的理念;具有敏銳的`酒店行業(yè)市場洞察和分析判斷能力,有較強(qiáng)的宏觀把握及計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力;
◆外語流利
任職要求:
◆酒店/經(jīng)濟(jì)管理類等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
◆ 5年以上酒店行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、對員工素養(yǎng)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。
3、負(fù)責(zé)本部門的財(cái)政預(yù)算，對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。
4、工作策劃：
(1)負(fù)責(zé)策劃本部門的工作。
(2)制定本部門的財(cái)政預(yù)算。
(3)主持部門業(yè)務(wù)會議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。
(4)向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù),并指導(dǎo)工作。
(5)負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。
(6)協(xié)調(diào)與訂正部門之間消失的工作沖突和偏差。
5、工作檢查：
(1)檢査總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺設(shè)施是否布置有序、干凈美觀。
(2)檢査前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對來賓服務(wù)周到、熱忱有禮，疼惜客人的行乎物品。
(3)檢查房間預(yù)訂狀況，了解和把握房態(tài)。
(4)檢査電話接線員的語音、語氣、聲調(diào)是否清楚、嚴(yán)厲、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否疼惜工作設(shè)備。
(5)檢查工作人員是否周到細(xì)致地為客人服務(wù)，客人交辦的`事是否辦妥，是否能幫忙客人解決疑難問題
(6)檢査其他人員，如分送報(bào)紙、報(bào)表等員工是否盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地完成工作。
6、日常工作：
(1)參與部務(wù)會議、業(yè)務(wù)會議、例會等，提出工作疑難、工作建議、工作方案等請總經(jīng)理決策。
(2)批閱所屬各部門的工作報(bào)告和工作日志人報(bào)表。
(3)制定和實(shí)施培訓(xùn)方案，對部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn)。
(4)負(fù)責(zé)門前迎送VIP的工作督導(dǎo)和指揮。
(5)抓好本部門的平安、衛(wèi)生工作。
(6)向總經(jīng)理、客務(wù)總監(jiān)匯報(bào)工作。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)6
一、負(fù)責(zé)組織實(shí)施酒店的業(yè)務(wù)推廣和商品銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽(yù)，使酒店商品有一個(gè)好的市場；
二、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，及合同、協(xié)議的制定與草簽。受理單位或個(gè)人的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務(wù)；
三、了解和掌握市場信息，進(jìn)行市場預(yù)測和分析；了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報(bào)，向總經(jīng)理提供報(bào)告，便于經(jīng)濟(jì)決策，使酒店商品銷售建立在可靠的基礎(chǔ)上；
四、經(jīng)常對長住客、機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)、公司、社、廠、店、宣傳部門等進(jìn)行禮節(jié)性的拜訪，征求他們的意見、密切與他們的關(guān)系，希望得到他們業(yè)務(wù)上的關(guān)照、支持和惠顧；
五、凡年、節(jié)日與大的紀(jì)念性活動，要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人、老客戶、�？桶l(fā)賀電、賀信或賀年卡，有的可以邀請他們參加酒店組織的慶�；蚣o(jì)念活動；
六、負(fù)責(zé)組織和參加“V.I.P.”客人的接待，并將他們的情況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人介紹酒店的`情況，了解他們的需要，盡可能給予滿足；
一、對來店學(xué)習(xí)考察和參觀的客人要熱情友好，向他們介紹情況要認(rèn)真細(xì)致，給客人以良好的印象；
二、利用一切機(jī)會和場所進(jìn)行公關(guān)活動。如在宴會、酒會、茶會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀(jì)念會、慶祝會等一切社交活動中進(jìn)行宣傳；
三、負(fù)責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳，并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系，取得他們的支持和幫助；
四、負(fù)責(zé)酒店資料的收集、積累，文件、材料的整理，編寫等工作；
五、負(fù)責(zé)檢查酒店的廣告牌，批示牌文句有沒有差錯(cuò)，字是否端正、清晰、美觀。牌的設(shè)計(jì)是否高雅，與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求（錯(cuò)、臟、舊）的要及時(shí)改換；
六、負(fù)責(zé)對部屬進(jìn)行培訓(xùn)；
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、服從部門經(jīng)理安排，參與各項(xiàng)接待活動。
2、與業(yè)務(wù)客戶、重點(diǎn)賓客保持密切聯(lián)系，協(xié)助部門經(jīng)理處理日常事務(wù)。
3、積極開展市場調(diào)研工作，在保持老客戶的同時(shí)及時(shí)發(fā)掘潛在客戶，增加新的客源。(如：旅行團(tuán)、、新成立公司、會議、散客等)
4、接待來酒店參觀的客人，介紹酒店的情況并注意聽取客人對酒店的意見，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。
5、隨時(shí)掌握各單位客戶的新動態(tài)及近期安排，制定工作計(jì)劃并及時(shí)展開營銷活動。
6、隨時(shí)掌握同行的新動態(tài)和市場信息，為經(jīng)理制定工作計(jì)劃提供資料和合理化建議，協(xié)助經(jīng)理開展?fàn)I銷活動。
7、開展有計(jì)劃的銷售活動，進(jìn)行銷售訪問，銷售人員在銷售訪問結(jié)束后，應(yīng)撰寫銷售訪問報(bào)告。并為每個(gè)客戶建立檔案、完善營銷計(jì)劃書，有計(jì)劃地發(fā)展新客戶。
8、做好部門的`設(shè)備、辦公用品、物品的管理工作。
9、負(fù)責(zé)商務(wù)散客的訂房，負(fù)責(zé)協(xié)議客戶、旅行團(tuán)、會議等團(tuán)體預(yù)訂的住宿、餐飲、用車等安排，做好VIP的接待工作。
10、負(fù)責(zé)客戶的一切事務(wù)，包括探訪、檔案建立、賬款催收等工作。
11、參加業(yè)務(wù)洽談，受委托與協(xié)議客戶、旅行社、團(tuán)隊(duì)消費(fèi)單位簽訂銷售合約，協(xié)議和辦理續(xù)約手續(xù)，同時(shí)要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。
12、及時(shí)檢查銷售工作和計(jì)劃實(shí)施情況，銷售經(jīng)理之間應(yīng)經(jīng)�；ネㄐ畔�，協(xié)調(diào)做好重要客人的促銷工作。
13、凡遇重大節(jié)日要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人、老客戶、常客發(fā)賀信或賀年卡，如酒店舉辦何種紀(jì)念活動要邀請客戶參加。
14、參加每日下午的碰頭會，向部門經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)程。
15、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，制定公司運(yùn)營項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃，和年度運(yùn)營工作計(jì)劃；
2、建立健全酒店管理公司內(nèi)部管理體系、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度；
3、組織和實(shí)施公司開業(yè)前期的籌備及開業(yè)后運(yùn)營協(xié)調(diào)和監(jiān)管工作；
4、籌備酒店管理公司的裝修、運(yùn)營活動的招商及策劃工作。
5、建立高效、專業(yè)的集團(tuán)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，做好酒店的`內(nèi)部技術(shù)支持和管理；
5、對外負(fù)責(zé)經(jīng)營決策和商務(wù)談判工作；
5、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決；
6、完成公司董事會授權(quán)處理的其他重要事項(xiàng)。
任職資格：
1、相關(guān)專業(yè)全日制本科以上學(xué)歷。
2、有五年以上酒店管理集團(tuán)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，精通四星級以上酒店經(jīng)營管理。
3、熟悉行業(yè)情況和動態(tài)，深入了解酒店行業(yè)特點(diǎn)，有廣泛的社會關(guān)系及客戶資源；
4、精神氣質(zhì)：積極、正面、精氣神佳，形象氣質(zhì)良好。
5、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)9
1、根據(jù)市場具體情況，做出預(yù)測及市場細(xì)分，開拓客戶及鞏固客源；
2、提出并參與制定銷售計(jì)劃并實(shí)施落實(shí)；
3、依據(jù)具體情況與工作重心，制定并及時(shí)調(diào)整各種銷售策略；
4、負(fù)責(zé)對銷售的酒店產(chǎn)品和銷售技能的培訓(xùn)；
5、完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)；
6、完成個(gè)人每月銷售任務(wù)；
7、對銷售過程進(jìn)行有效的`日常管理，監(jiān)控銷售指標(biāo)的完成進(jìn)度，定期隨訪客戶；
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)10
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對酒店進(jìn)行考察評估，洽談合作方案及簽約后的維護(hù)工作；
2、負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)酒店的價(jià)格談判，協(xié)調(diào)處理與合作酒店的業(yè)務(wù)關(guān)系（包括預(yù)訂、結(jié)算、投訴等）；
3、維護(hù)分管區(qū)域內(nèi)酒店的價(jià)格并定期與同行進(jìn)行比較，并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整；
4、關(guān)注合作酒店的房態(tài)情況以保證相關(guān)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
5、了解掌握酒店業(yè)務(wù)市場的各種信息，完成合作酒店的評估與推薦。
崗位要求:
1、本科或以上學(xué)歷，具有2年以上高星級酒店前廳部、銷售部管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、較強(qiáng)的`邏輯分析能力，較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力，良好的職業(yè)素養(yǎng)；
3、工作積極主動，并能獨(dú)立開展工作，能承受較大壓力；
4、優(yōu)秀的溝通表能力和親和力，能較好地處理人際關(guān)系；
5、商務(wù)英語聽說讀寫良好者尤佳。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)11
職責(zé)描述：
1、協(xié)助酒總裁制定下屬三間酒店、一間公寓的整體營銷策劃工作；
2、規(guī)劃和拓展市場渠道，實(shí)現(xiàn)公司整體的市場拓展目標(biāo)；
3、準(zhǔn)確把握公司的品牌定位，負(fù)責(zé)品牌對外推廣和宣傳，制定各種整合營銷的活動，對危機(jī)事件做出有效反應(yīng)；
4、制定年度市場活動預(yù)算與計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施并評估市場效果與預(yù)算執(zhí)行情況；
5、開拓并管理媒體和供應(yīng)商渠道，保持與傳統(tǒng)媒體和新媒體（含自媒體）的良好關(guān)系；
6、參加行業(yè)展會，維持與各大旅行社、政商企客戶和媒體的友好體系，并提高酒店的知名度。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、廣告?zhèn)鞑�、傳媒、公共關(guān)系、新聞等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、酒店行業(yè)5年以上帶團(tuán)隊(duì)管理能力，8年以上市場市場營銷工作背景，酒店行業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司背景優(yōu)先。
酒店?duì)I銷經(jīng)理的崗位職責(zé)2
1）熟悉酒店里的'各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備，各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目和專業(yè)知識。
2）嚴(yán)格執(zhí)行部門經(jīng)理部署的營銷計(jì)劃。關(guān)心酒店?duì)I銷狀況。
3）積極收集市場信息，供部門經(jīng)理參考，便于獲得最高住房率和最高平均房價(jià)的策略計(jì)劃。
4）認(rèn)真建立銷售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。
5）定期拜訪當(dāng)?shù)毓潭ǹ蛻簦S時(shí)傳達(dá)酒店的營銷策略，同時(shí)關(guān)注他們的最新計(jì)劃及人事變動。
6）積極爭取新客戶，保持與發(fā)展同各商務(wù)客戶的密切關(guān)系。
7）依據(jù)上司部署的方針，獨(dú)立與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，起草訂房、定宴會、租會議場地或娛樂場所等協(xié)議。
8）有責(zé)任接受并傳達(dá)各類文件、電話、保證銷售信息暢通。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)酒店日常管理工作，及時(shí)了解各項(xiàng)工作情況;并檢查、督促和協(xié)調(diào)工作進(jìn)展;
2、保證并持續(xù)提高酒店各部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量;
3、編制、發(fā)布各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程、工作程序和作業(yè)指導(dǎo)書，及時(shí)指導(dǎo)修改不適用的操作規(guī)程;
4、合理配置酒店員工，核定內(nèi)部分工范圍，負(fù)責(zé)制定酒店員工崗位職責(zé)，建立各崗位責(zé)任制;
5、檢查現(xiàn)場情況實(shí)際運(yùn)營情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及隱患，督促按規(guī)定及時(shí)改善;
6、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)和考核下屬員工的工作，確保工作質(zhì)量，維護(hù)良好的紀(jì)律;
7、負(fù)責(zé)客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，確�？蛻魸M意度;
8、做好與客戶的溝通協(xié)調(diào)工作，更好地滿足客戶的各種需求，達(dá)到合同約定的服務(wù)內(nèi)容和承諾的'服務(wù)質(zhì)量;
9、上級交辦的其他相關(guān)工作 ;
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)全面負(fù)責(zé)酒店財(cái)務(wù)管理工作
2、組織會計(jì)人員進(jìn)行會計(jì)核算和賬務(wù)處理工作，編制、匯總財(cái)務(wù)報(bào)告并及時(shí)上報(bào)
3、實(shí)時(shí)掌握企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，建立有效的.風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制
4、負(fù)責(zé)組織企業(yè)成本管理工作，進(jìn)行成本預(yù)測、控制、核算、分析和考核工作
5、及時(shí)匯報(bào)企業(yè)經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)收支及各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃的具體執(zhí)行情況，為企業(yè)決策層提供財(cái)務(wù)分析與預(yù)測報(bào)告，并提出支持性的建議
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)14
1、分工負(fù)責(zé)酒店工程技術(shù)管理及運(yùn)營保障工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、組織制訂酒店工程技術(shù)管理規(guī)范和崗位操作規(guī)程，并督促認(rèn)真落實(shí)。
3、組織制訂酒店設(shè)施、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
4、經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，檢查分管部門落實(shí)崗位責(zé)任制情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。
5、定期組織酒店安全檢查，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)管理措施。
6、加強(qiáng)分管部門的員工隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一支適應(yīng)酒店經(jīng)營發(fā)展需要的、作風(fēng)過硬的工程技術(shù)骨干隊(duì)伍。
7、完成總經(jīng)理交辦的其他工作 1、直接對業(yè)主方負(fù)責(zé);
2、代表公司協(xié)助并監(jiān)督酒店的管理運(yùn)營，并協(xié)調(diào)酒店管理方與業(yè)主方之間的利益關(guān)系，確保公司的合法權(quán)益得到體現(xiàn);
3、全面協(xié)調(diào)公司與酒店管理公司的友好合作關(guān)系，切實(shí)保證酒店管理合同能夠順利、公正、愉快的.執(zhí)行;
4、酒店重要事項(xiàng)及時(shí)、完整和準(zhǔn)確地向公司請示和匯報(bào)，建立健全請示報(bào)告制度;
5、參與酒店重大業(yè)務(wù)問題的決策，協(xié)助管理公司做好公共關(guān)系，履行企業(yè)的社會責(zé)任，營造酒店良好、安全的經(jīng)營環(huán)境;
6、參與酒店物業(yè)的交付驗(yàn)收，審查酒店管理公司開業(yè)和運(yùn)營的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;
7、審核、評估酒店總經(jīng)理擬定的酒店年度經(jīng)營預(yù)算和決算報(bào)告;
8、審核酒店的各項(xiàng)人事行政制度和重要崗位的人事聘用，推動酒店形成積極、健康、可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)文化;
9、監(jiān)督考核并參與酒店日常的財(cái)務(wù)管理，采購管理，現(xiàn)金流管理，負(fù)債管理等各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，保護(hù)公司利益不受侵害;
10、監(jiān)督考核酒店資產(chǎn)管理、使用、維護(hù)的執(zhí)行情況，保證其完整性及良性運(yùn)轉(zhuǎn);
11、酒店管理合同中規(guī)定的其他工作;
12、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)15
1.參與公司對客房經(jīng)營管理方針政策與計(jì)劃的制定工作并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.督促、指導(dǎo)、管理客房員工按照崗位流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)，以確保能夠取得x的工作效果。
3.保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的x狀態(tài)。
4.負(fù)責(zé)督促、檢查所在區(qū)域的安全防火工作，加強(qiáng)有關(guān)培訓(xùn)，保證人財(cái)物安全。
5.監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、消耗品以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況。
6.根據(jù)公司總體經(jīng)營目標(biāo)，與前廳部、銷售部x限度地提高客房收入和客房出租率,帶領(lǐng)本部門的管理團(tuán)隊(duì),執(zhí)行公司的.經(jīng)營戰(zhàn)略,完成公司規(guī)定的計(jì)劃和指標(biāo)。
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