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      • 銷售客服崗位職責

        時間:2024-11-17 12:48:03 銷售 我要投稿

        (通用)銷售客服崗位職責10篇

          在現(xiàn)實社會中,越來越多人會接觸到崗位職責,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。那么制定崗位職責真的很難嗎?以下是小編精心整理的銷售客服崗位職責,希望對大家有所幫助。

        (通用)銷售客服崗位職責10篇

        銷售客服崗位職責1

          職責描述:

          崗位職責:

          1、利用網(wǎng)絡進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣。

          2、網(wǎng)絡客戶服務工作。

          3、負責公司網(wǎng)上貿易平臺產(chǎn)品信息的發(fā)布;

          4、了解和搜集網(wǎng)絡上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息;

          5、通過網(wǎng)絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展;

          職位要求:

          1、中專及以上學歷,網(wǎng)絡銷售、電子商務、汽車等相關專業(yè)優(yōu)先;

          2、1年以上網(wǎng)絡銷售工作經(jīng)驗或其他行業(yè)銷售、客服類工作經(jīng)驗;

          3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡,熟練使用網(wǎng)絡交流工具和各種辦公軟件;

          4、有較強的.溝通能力。

          崗位要求:

          學歷要求:不限

          語言要求:不限

          年齡要求:不限

          工作年限:1-3年

        銷售客服崗位職責2

          1、熟悉公司產(chǎn)品,了解客戶需求信息,在線上溝通,工作簡單輕松;

          2、處理客戶訂單, 幫助客戶查詢跟蹤物流情況;

          3、通過微信等網(wǎng)絡工具與客戶進行有效溝通,了解客戶需求、銷售公司產(chǎn)品;

          4、回答客戶相關咨詢與提供相應的'建議;

          5、負責保持與客戶溝通聯(lián)系,維護老客戶關系;

          6、完成上級交代的其他工作任務。

          任職資格:

          1、有化妝品銷售、客服工作經(jīng)驗優(yōu)先,優(yōu)秀應屆生亦可;

          2、熟練運用辦公軟件,打字速度50字/分以上;

          3、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。

        銷售客服崗位職責3

          1、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略;

          2、開發(fā)潛在目標客戶,按時完成汽車銷量指標;

          3、按規(guī)范流程接待客戶,并向客戶提供優(yōu)質的售車咨詢、配套服務等;

          4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的`相關手續(xù);

          5、積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的問題;

          6、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案;

          7、做好與顧客之間的溝通工作,提高顧客滿意度。

        銷售客服崗位職責4

          職責描述:

          客服職責:

          1.負責ebay賬號的客戶郵件回復,包括售前、售后問題解答,投訴處理,賬號安全管控。

          2.協(xié)助銷售人員進行l(wèi)isting的`刊登及維護。

          銷售職責:

          1.負責ebay賬號的管理與維護。

          2.負責制定月度/季度銷售計劃,刊登/編輯/優(yōu)化產(chǎn)品信息。

          3.關注并分析競爭對手,進行動態(tài)價格分析與調整。

          4.負責銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,并且制定相關的庫存控制;并提出發(fā)展計劃。

          5.完成公司規(guī)定的銷售目標。

          崗位要求:

          學歷要求:大專

          語言要求:不限

          年齡要求:不限

          工作年限:不限

        銷售客服崗位職責5

          工作職責:

          1、與客戶進行電話溝通,了解客戶信息

          2、解答會員的咨詢與疑問;

          3、做好輔助銷售或客服崗位的數(shù)據(jù)性工作,協(xié)助銷售或客服人員工作

          崗位要求:

          1、 專業(yè)不限

          2、思維敏捷,普通話標準,聲音甜美,有服務意識;

          3、 熟練操作計算機辦公軟件;

          4、能接受高強度,高壓力工作狀態(tài),能接受加班安排

          5、對自己職業(yè)要求高者

        銷售客服崗位職責6

          淘寶天貓客服京東網(wǎng)絡銷售職責描述:

          1、利用旺旺、千牛、咚咚等后臺回答客戶提問,引導客戶在網(wǎng)上順利購買,促成交易;

          2、在線及時回復客戶咨詢,為客戶解決售前問題,提供滿意的服務;

          3、打字速度快,并且熟悉天貓和京東等購物網(wǎng)站流程;

          4、負責接待一些基本的'售后問題等。

          任職資格:

          1、 熟悉網(wǎng)絡購物流程,有淘寶京東客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

          2、 熟練操作基本購物平臺,打字速度60字/分以上;

          3、 具備較強的主動學習能力,能夠迅速掌握產(chǎn)品專業(yè)知識;

          4、 能迅速了解產(chǎn)品信息,負責產(chǎn)品接待問題;

          5、有良好的服務意識和銷售話術;

          6、具備耐心細致心態(tài)好;

          7、全日制大?埔陨蠈W歷;

        銷售客服崗位職責7

          1.負責在電商平臺上刊登產(chǎn)品;

          2.及時回復客戶郵件,解決客戶問題,維護賬號安全;

          3.通過分析市場數(shù)據(jù)和后臺數(shù)據(jù),制定銷售計劃,提高銷量。

          崗位要求:

          1、專科以上學歷,小語種專四以上水平,英語要求四級以上

          2、有責任心,能承受較大的`工作壓力,有較強的溝通能力

          3、工作積極主動,責任感強,有良好的溝通能力和團隊合作精神,能承受一定的壓力并有開拓創(chuàng)新精神

          4、有亞馬遜銷售經(jīng)驗優(yōu)先,亦歡迎優(yōu)秀

        銷售客服崗位職責8

          工作職責:

          根據(jù)市場活動中留下個人信息的客戶名單,致電客戶核實個人信息

          預約客戶至學校與課程顧問進行現(xiàn)場溝通

          將所聯(lián)系的`客戶信息準確地輸入客戶關系管理系統(tǒng)

          對有意向的客戶保持后續(xù)的電話跟蹤

          工作要求:

          具有基本的電腦知識

          樂于溝通,善于交流,性格開朗

          對待工作有責任心,具有快速學習能力

          普通話流利,聲音具有親和力

        銷售客服崗位職責9

          1、負責網(wǎng)絡在線接待,在線服務準客戶;

          2、通過電話、微信等方式與客戶進行有效溝通,了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

          3、對客戶訂單進行及時跟蹤,回訪服務,如查詢物流信息等;

          4、管理與維護老客戶,提高二次購買率;

          5、及時解決客戶反饋的問題,提供良好的售前、售中及售后服務;

          6、按照要求完成領導分配的其他任務。

          任職資格:

          1、年齡20-35周歲,有相關經(jīng)驗者優(yōu)先;

          2、有較強的'溝通能力和學習能力,抗壓能力強,頭腦靈活,思維敏捷;

          3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;

          4、服從安排、細心耐心、責任心強、長期穩(wěn)定者優(yōu)先;

        銷售客服崗位職責10

          崗位職責:

          1、負責新客戶和業(yè)主的開發(fā);

          2、負責客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務;

          3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等,促成業(yè)務成交;

          任職資格:

          1、大專(含)以上學歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業(yè)不限;

          2、敏銳的`洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

          3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;

          4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神。

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