退票新規(guī)定2015
春運(yùn)火車票退票手續(xù)費(fèi)
春運(yùn)期間退票費(fèi)將與平時(shí)不同，旅客改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間(2015年2月4日至3月15日)的，退票將收取20%的退票費(fèi)。
正常時(shí)間火車票退票手續(xù)費(fèi)
鐵路部門表示，正常退票按照原階梯退票辦法執(zhí)行，即票面乘車站開車時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%收取手續(xù)費(fèi)，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%收取退票手續(xù)費(fèi)，不足24小時(shí)退票的按票價(jià)20%收取。
旅客退票必須在購票地車站或票面發(fā)站辦理。在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時(shí)內(nèi)。
1、“已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，則只能在換票地車站或票面發(fā)車站辦理�！本W(wǎng)上購票的，需持帶有“網(wǎng)”字標(biāo)志的車票，退票后扣除手續(xù)費(fèi)的票款會打入購票時(shí)所用的銀行卡，退票窗口不會退給旅客現(xiàn)金。
2、代售點(diǎn)、車站售票窗口購票的，需持紙質(zhì)火車票到購票地車站或票面發(fā)車站辦理退票，窗口收取手續(xù)費(fèi)后退還現(xiàn)金。
另外，在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后需退票費(fèi)報(bào)銷憑證的，應(yīng)當(dāng)憑購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，在辦理退票之日起10日內(nèi)(含當(dāng)日)到車站售票窗口索取。
2015年春運(yùn)不能買沖突票
鐵路部門提醒,廣大旅客不要購買與已購車票行程相沖突的新票。換言之，此后沖突票將無法再購買。
何謂沖突票?鐵路部門解釋，不少旅客為了讓自己有更多選擇，經(jīng)常會購買同一日期不同車次的車票，例如購買了特快車的硬座，又搶購直達(dá)車的硬臥，最后再退一張票。而客票系統(tǒng)調(diào)整和完善后，沖突票將再也買不出來。但如果行程不沖突，則仍可以購買。
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