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      • 醫(yī)院的績效考核方案

        時間:2023-08-10 11:37:51 績效考核 我要投稿

        醫(yī)院的績效考核方案

          為了確保事情或工作有序有效開展,我們需要事先制定方案,方案是有很強可操作性的書面計劃。制定方案需要注意哪些問題呢?下面是小編幫大家整理的醫(yī)院的績效考核方案,歡迎閱讀與收藏。

        醫(yī)院的績效考核方案

          醫(yī)院的績效考核方案1

          為提高收費崗位服務質(zhì)量,激勵收費員工作積極性,確保費用收取的正確度和窗口工作的高效率,建立良好的院部窗口形象,特制定月績效考核方案。

          一、績效考核內(nèi)容:

          1. 泄露病人隱私者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款當事人30元。

          2、未執(zhí)行服務規(guī)范禮儀、用語的,發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當事人20元。

          3、在辦公區(qū)域更換工作服、梳頭、打扮發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當事人5元。

          4、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服、包等他人私人物品,發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。

          5、收費過程中當著病人面接聽私人電話或聊與工作無關(guān)的話題者,發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)10元。

          6、辦公區(qū)平時應保持整潔干凈,經(jīng)抽查衛(wèi)生不合格又未及時改正的,當班人員每人扣發(fā)10元。

          7、病人信息數(shù)據(jù)打錯與票據(jù)不符月累計5次以上的(含5次)暫定,扣發(fā)當事人20元。

          8、在收費處嬉戲大聲說話,影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。

          二、違反以下情況之一的,不得享受當月績效獎金。

          1、遭投訴經(jīng)查證屬實的,不予獎勵。

          2、月病、事假次數(shù)累計超2天的不予獎勵。

          3、違反員工手冊制度和相關(guān)規(guī)定累計金額達40元者,不予獎勵。

          三、 部分服務規(guī)范禮儀:

          1、儀表:收費員儀表整潔、大方并主動微笑服務。接待醫(yī)院內(nèi)外人員的咨詢、交費時,應注視對方,語氣溫和,音量適中的'耐心解答。

          2、收費人員使用文明禮貌用語如下:

          十字語:“請”,“您好”,“對不起”,“謝謝”,“請慢走”。

          (1)、雙手接到患者的單子時要說“您好”;

          (2)、請問是××先生/女士(阿姨)嗎?

          (3)、您好,一共是××元××角;

          (4)、先生/女士(阿姨),請問有××零錢嗎?

          (5)、找您××元,請核對一下;

          (6)、雙手遞出單子時要說“請慢走”!

          (7)、請拿申請單到×樓×科作檢查;

          (8)、請到××科,換/開個單子。

          月績效考核獎金暫定200元,如有不妥之處,另行討論后及時修訂和完善。

          醫(yī)院的績效考核方案2

          考核目標:

          為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情,遵循以病人為中心,以醫(yī)院利益為目標的`宗旨,體現(xiàn)分配公平,多勞多得的原則,促進醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。

          考核機構(gòu)及職責分工:

          一、考核小組:

          組長、副組長、辦公室

          成員:院辦、醫(yī)務科、護理部、院辦、財務科、總務科及各臨床醫(yī)技科室主任、護士長。

          二、職責:

          行政執(zhí)行:

          由院長牽頭,會同副院長、辦公室等部門科室考核,由辦公室組織;

          醫(yī)療質(zhì)量:

          主要由業(yè)務院長會同醫(yī)務科、護理部組織考核;

          財務指標:

          由業(yè)務院長會同醫(yī)務科、護理部、財務部考核,由財務部組織;

          科室管理:

          主要由業(yè)務院長、醫(yī)務科、護理部、院辦考核,由醫(yī)務科組織;

          患者滿意度:

          主要由醫(yī)務科、護理部、院辦考核,由院辦組織。

          繼續(xù)教育:

          主要由院辦、醫(yī)務科、護理部等部門科室考核,由醫(yī)務科組織。

          考核依據(jù):

          國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項管理制度和會議精神;各部門崗位職責和工作流程;各部門責任目標和經(jīng)營任務指標等。

          醫(yī)院的績效考核方案3

          為適應醫(yī)療衛(wèi)生改革的需要,激發(fā)各級護理人員的工作積極性、主觀能動性,穩(wěn)定及激勵護理隊伍,體現(xiàn)業(yè)績與報酬之間的公平性,對各級護理人員根據(jù)績效管理中的穩(wěn)定、激勵、公平、效益的原則,開展護理人員績效管理。根據(jù)護理部制定的《宣威市第二人民醫(yī)院護理人員績效考核方案》的要求,現(xiàn)將內(nèi)科住院部護理人員績效考核實施方案細化如下:

          一、績效工資分配原則:依據(jù)《宣威市第二人民醫(yī)院分配制度改革補充方案》和《宣威市第二人民醫(yī)院護理人員績效考核方案》的要求進行二次分配。

          二、考核辦法:按照護士長對護士的綜合考評、護理部專項考核、住院患者滿意度、職稱系數(shù)、績效加減分、勞動紀律等項目實行100分制考核。

          三、考核內(nèi)容:

         。ㄒ唬┳o士長對護士綜合考評(100分占60%):依據(jù)科室建立的'護理人員工作考核記錄本,護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核評價一次?己藘(nèi)容有思想品德、工作責任心、業(yè)務能力、

          工作效率、團隊精神、溝通協(xié)調(diào)、服務態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。90分為合格,低于90分的每低1分扣2分,高于90分的每高1分加2分,獲患者表揚一次加1分,患者投訴一次扣3分,發(fā)生差錯一次扣5分,科室每月對護士綜合考評情況進行累積評分。

         。ǘ┳o理部專項考核(100分占10%):護理部每月組織的專項檢查,檢查臨床基礎(chǔ)護理服務質(zhì)量(特護、一級護理、基礎(chǔ)護理、護理文件書寫、護理人員技術(shù)操作、急救物品完好率等),檢查不合格一項扣責任人1分。

          (三)住院患者滿意調(diào)查(100分占5%),醫(yī)院每月對住院患者發(fā)放滿意調(diào)查表,滿意率90%為合格,每降低1%扣1分。低于90%的扣5分。

          (四)工作量的考核(100分占10%):由護士長按照護士層級及技能合理分配護理患者數(shù)量,根據(jù)護理技術(shù)難度、負責危重患者數(shù)量、工作完成質(zhì)量等進行分級考評。

         。ㄎ澹﹦趧蛹o律考核(100分占5%):每月按照考勤登記表,月全勤得5分,每個夜班加0.2分,請病、事假的每天扣0.5分,遲到、早退超過30分鐘的每次扣0.5分,請病、事假超過3天的扣5分,無故曠工一天扣5分。

         。┳o士層級考核(100分占10%):按照職稱從高到低所占分值分別為10分、8分、5分。

          四、加分項目

          1、獲得患者口頭或書面表揚者每次加1分。

          2、被醫(yī)院領(lǐng)導口頭或書面表揚者每次加1分。

          3、上級主管部門檢查受表揚者當月加1分。

          4、三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當月加5分。

          5、發(fā)表論文者予當月加10分。

          五、扣分項目

          1、被患者投訴一次扣3分。

          2、被醫(yī)院領(lǐng)導口頭或書面批評者每次扣1分。

          3、上級主管部門檢查受批評者當月扣1分。

          4、發(fā)生差錯每次扣5分

          5、三基理論或技術(shù)操作考試不合格當月扣5分。

          六、護士個人績效總分

          護士個人績效總分=考核內(nèi)容(一)至(六)項之和+個人加、減分。

          七、護理人員獎金組成

          護士個人獎金數(shù)=護士個人績效總分×(本科護士獎金總額÷全科護士績效總分)

          八、護士長可根據(jù)《宣威市第二人民醫(yī)院分配制度改革補充方案》和《宣威市第二人民醫(yī)院護理人員績效考核方案》及科室實際情況有權(quán)對個人工作績效考評進行調(diào)整,獎勵及扣罰可根據(jù)科室實際情況制訂,特殊情況可臨時決定。

          九、科室根據(jù)每月考評情況上報醫(yī)院,作為獎勵、評優(yōu)、職稱晉升、學習進修的依據(jù)。

        宣威市第二人民醫(yī)院內(nèi)科住院部

        二0一二年十二月十六日

          醫(yī)院的績效考核方案4

          第一章目的宗旨

          為了全面貫徹落實人保部“績效工資管理”的精神,進一步調(diào)動醫(yī)院各類各級工作人員的工作積極性和主動性,充分發(fā)揮各自的工作熱情和工作能力,使醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益在全體員工的得到持續(xù)提高,不斷改善本縣居民“看病難看病貴”的狀況。根據(jù)衛(wèi)生部“衛(wèi)規(guī)財發(fā)[20xx]410號”等系列相關(guān)文件的規(guī)定,建立新型的績效工資考核分配制度。

          第二章分配原則

          本方案所指的績效工資,不包括按政府人事部門規(guī)定發(fā)放的檔案工資。醫(yī)院績效工資分配制度建立“按崗取酬,按工作量取酬,按服務質(zhì)量取酬,按工作績效取酬”的分配機制,主要體現(xiàn)了“三個衡量”的原則:

          一、以“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”作為衡量績效工資的`基礎(chǔ)。

          二、以“技術(shù)含量高低、風險程度大小、工作負荷強弱、管理責任重輕”作為衡量績效工資的導向。

          三、以“工作效率、管理效能、服務質(zhì)量、勞動紀律”四個方面的各項重要指標進行全方位考核,考核結(jié)果作為衡量績效工資的依據(jù)。

          第三章績效考核

          一、公共考核項目

          1、醫(yī)德醫(yī)風方面;

          2、科室管理方面:

          3、勞動紀律方面:

          4、護理質(zhì)量管理:

          5、后勤部務管理:

          6、醫(yī)院感染管理:

          7、財務管理:

          8、醫(yī)療安全管理:

          二、臨床科室績效考核

          1、工作效率指標:

         、俨〈彩褂寐93%達標,每升降1個百分點,效能工資上下浮5%。

         、谄骄≡喝招∮诘扔16天(二級醫(yī)院小于等于12天)。該指標為相關(guān)考核指標,制定每科相應標準。每延長或縮短1天,效能工資相應下浮或上浮2%。

         、酃ぷ髁坑媱澩瓿陕剩òǔ鲈翰∪苏即踩铡⒊鲈翰∪酸t(yī)療收入)按各病區(qū)標準執(zhí)行,100%達標。每升降1個百分點,效能工資上下浮2%。

          2、管理效能指標

         、僮再M病人床天費用控制線按各病區(qū)標準執(zhí)行。內(nèi)科680元,兒科450元,外科750元。每偏離10%,效能工資下浮2%。

         、诳剖页杀九c醫(yī)療收入之比按各病區(qū)標準執(zhí)行。臨床科室控制線在70%。每降升1個百分點,效能工資上下浮1%。

         、鬯幤焚M用比按各科室標準執(zhí)行。內(nèi)科控制線在%以下,外科控制線在%以下。每超1個百分點,效能工資下浮5%。

         、軝z查檢驗費用比25%達標。每升降1個百分點,效能工資上下浮2.5%

         、萆绫2∪怂幤繁劝锤鞑^(qū)標準執(zhí)行。內(nèi)科<35%,外科<30%每降升1個百分點,效能工資上下浮5%。

          3、服務質(zhì)量指標

         、俨∪藵M意度95%達標(三甲標準為90%)。每升降1個百分點,效能工資上下浮1%。

          ②病人中肯投訴例數(shù)0達標。每發(fā)生1例,效能工資上下浮1%。

          4、勞動紀律指標

         、俟ぷ魈鞌(shù)全勤達標,因請假缺勤者按天數(shù)扣發(fā)。曠工者按違反勞動紀律有關(guān)規(guī)定扣發(fā)。

         、诠ぷ骷o律按時上下班并堅守崗位為達標。遲到、早退、脫崗的,按違反勞動紀律有關(guān)規(guī)定扣發(fā)。

          5、醫(yī)療質(zhì)量考核指標

         、僭\療規(guī)范執(zhí)行率按《省常見病診療規(guī)范》診治每1例病人為達標。每月每病區(qū)抽查在院病歷20份,每缺1例,效率工資下浮2%。

         、谥斡+好轉(zhuǎn)率95%達標。每升降1個百分點,效率工資上下浮2%。

          ③無菌手術(shù)切口感染率≤0.5%達標。每降升0.1個百分點,效率工資上下浮2%。

         、苤攸c病例討論率疑難、術(shù)前、死亡病例,每例討論為達標。每月每病區(qū)抽查在院重病歷10份,每缺1例,效率工資下浮2%。

          ⑤病歷合格率甲級90%,乙級10%,丙級0,達標。甲級每升降1個百分點,效率工資上下浮2%。每出現(xiàn)1份丙級病歷,效率工資下浮5%。

         、掎t(yī)療質(zhì)量綜合分數(shù)95分達標。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評分結(jié)果為準,每升降1分,效率工資上下浮2%。

          6、醫(yī)療安全考核指標

          ①醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0達標。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛,效率工資下浮5%(經(jīng)濟損失另計)。

         、诩本任锲吠旰寐100%達標。每下降1個百分點,效率工資下浮1%

          醫(yī)院的績效考核方案5

          根據(jù)醫(yī)院有關(guān)績效考核的規(guī)定,特制定《檢驗科績效考核實施方案》,請大家遵照執(zhí)行。

          一、考核目標與原則

          目標:通過績效考核,進一步明確工作任務和行為規(guī)范,提高職業(yè)素質(zhì)和工作積極性,做到獎勤罰懶、優(yōu)勝劣汰。

          原則:堅持實事求是、客觀公正的原則,堅持定性考評與量化考核相結(jié)合的原則。

          二、考核對象與時限

          從20xx年8月1日起,檢驗科所有員工實行績效考核制度,每月考核一次。新員工轉(zhuǎn)正后納入當月考核。

          三、考核的`主要內(nèi)容

         。ㄒ唬┕ぷ骷o律:嚴格遵守《員工手冊》及醫(yī)院各項規(guī)章制度,熱愛本職工作,有責任心。

         。ǘ┽t(yī)療質(zhì)量:嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德,嚴格執(zhí)行查對制度和診療操作規(guī)程,確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。

         。ㄈ┓⻊召|(zhì)量:服務用語文明規(guī)范,服務態(tài)度好,無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。認真踐行服務承諾,加強與患者的交流和溝通,自覺接受監(jiān)督,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

          (四)臨床溝通:加強與臨床科室的溝通與協(xié)調(diào),相互補臺,倡導良好、融洽、簡單的人際關(guān)系,做到求大同存小異,增強工作的凝聚力。

         。ㄎ澹┤冢汗膭顔T工出全勤,提高工作效率。

         。┘臃郑喊ǜ骷壭姓块T、媒體或患者的表揚,和衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格。

          四、考核方法

          (一)績效考核基礎(chǔ)分為80分,專業(yè)資格20分。依據(jù)考核的主要內(nèi)容,將考核分為四項,并分別給予分值,同時,對考評內(nèi)容進行細化和量化,設(shè)定考核指標及標準,設(shè)立加分和扣分標準?荚u總分為基礎(chǔ)分+專業(yè)資格分+加分。

         。ǘ┛荚u工作分為兩個步驟:

          1、科室評價?剖医T工日常工作行為記錄,指定專人(或科主任)對本科室人員的工作行為做好日常記錄?剖腋鶕(jù)每個人日常的工作行為對照《檢驗科績效考核標準》進行打分評價,每月5日前,考核結(jié)果報送院辦公室。

          2、醫(yī)院總評。由醫(yī)院績效考核工作小組組織實施,根據(jù)科室評價的結(jié)果,將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù),對每個員工進行評價,做出績效考核結(jié)論。

          五、考核結(jié)果應用及有關(guān)要求

         。ㄒ唬┛冃Э己私Y(jié)果歸入員工個人檔案,將作為年終考核、評優(yōu)等重要依據(jù)。

          (二)績效考核結(jié)果與獎金掛鉤,將科室獎金除以科室總分,xx計算出每分薪值,再以員工績效考核分乘以每分薪值,計算出員工個人獎金。

          每分薪值=獎金總額÷科室總分數(shù)

          員工個人獎金=員工績效考核分×每分薪值

          (三)將績效考核分數(shù)排序,選出最優(yōu)者,給予一定額外獎勵。連續(xù)兩次績效考核分在70分以下或一年內(nèi)有三次以上(含三次)績效考核分在70分以下者,將對員工進行面談。

          績效考核可以全面體現(xiàn)員工的工作成績和價值,總結(jié)工作得失,提高工作水平。同時,績效考核增強了上、下級之間的溝通,提高了醫(yī)院和科室管理水平,是構(gòu)建和諧企業(yè)文化的重要途徑。大家要充分認識績效考核的重要性,認真學習,明確工作要求,扎實做好本科室的員工績效考核工作。

          醫(yī)院的績效考核方案6

          為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情,遵循以病人為中心,以醫(yī)院利益為目標的宗旨,體現(xiàn)分配公平,多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則,促進醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。

          一、考核機構(gòu)及職責分工:

         。ㄒ唬┛己诵〗M:

          組長:周祖山

          副組長:游志剛(常務)孫家濤

          成員:李擁張莉周正義廖巖專陳喻張麗冰彭宣浩鄧志軍王會菊朱曉濱李平趙曉斌王才炎曹正

          領(lǐng)導小組下設(shè)績效考核辦,考核辦由王才炎同志負責。負責全院績效考核管理日常工作,做好牽頭組織和綜合協(xié)調(diào)工作。

         。ǘ┛冃Э己藢ο蠹叭粘0才

          1)、醫(yī)療、醫(yī)技:

          考核人員:趙曉斌周艷華魏立

          考核時間:次月8日-13日內(nèi)完成,考核周期為上月1日-31日

          考核細則:

          1、臨床科室績效考核指標及考核辦法

          2、醫(yī)技科室績效考核指標及考核辦法

          3、手術(shù)科室績效考核指標及考核辦法

          4、供應室績效考核指標及考核辦法

          5、體檢科績效考核指標及考核辦法

          6、門診醫(yī)生績效考核標準及考核辦法

          7、臨床科醫(yī)生績效考核標準及考核辦法

          8、醫(yī)技人員績效考核標準及考核辦法

          9、急診醫(yī)生績效考核標準及考核辦法

          2)、護理:

          考核人員:鄧志軍張麗冰葉靜

          考核時間:次月8日-13日內(nèi)完成,考核周期為上月1日-31日

          考核細則

          10、護理崗位量化考核標準

          11、病區(qū)護士長績效考核量化標準

          12、門診部護士長績效考核量化標準

          13、供應室護士長績效考核量化標準

          14、手術(shù)室護士長績效考核量化標準

          15、病區(qū)護士績效考核量化標準

          16、供應室護士績效考核量化標準

          17、導醫(yī)護士績效考核量化標準

          3)、藥事:

          考核人員:彭宣灝李平鄧洋

          考核時間:次月8日-13日內(nèi)完成,考核周期為上月1日-31日

          考核細則:

          18、藥劑科績效考核辦法

          4)、行政:

          考核人員:王會菊朱小濱陳瑜曹正

          考核時間:次月8日-13日內(nèi)完成,考核周期為上月1日-31日

          考核細則:

          19、黨辦績效考核辦法

          20、紀委績效考核辦法

          21、團委績效考核辦法

          22、工會績效考核辦法

          23、人事科績效考核辦法

          24、醫(yī)務科績效考核辦法

          25、護理部績效考核辦法

          26、感控辦績效考核辦法

          27、財務科績效考核辦法

          28、審計科績效考核辦法

          29、科教科績效考核辦法

          30、保衛(wèi)科績效考核辦法

          31、總務科績效考核辦法

          32、病案室績效考核辦法

          33、設(shè)備科績效考核辦法

          34、信息科績效考核辦法

          35、醫(yī)保辦績效考核辦法

          36、門診部績效考核辦法

         。ㄈ┞氊煟

          行政管理:由分管院長、辦公室等部門科室考核,由辦公室組織;

          醫(yī)療質(zhì)量:主要由業(yè)務院長會同醫(yī)務科、護理部組織考核;財務指標:由財務院長會同財務科考核,由財務科組織;

          科室管理:主要由業(yè)務院長、醫(yī)務科、護理部、績效辦考核,由醫(yī)務科組織;

          患者滿意度:主要由醫(yī)務科、護理部、績效辦考核,由院辦組織。

          繼續(xù)教育:主要由院辦、醫(yī)務科、科教科、護理部等部門科室考核,由科教科組織。

          二、考核依據(jù):

          國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項管理制度;各科室崗位職責和工作流程;各部門責任目標和經(jīng)濟指標等。

          三、業(yè)績指標考核與獎勵:

          以醫(yī)院20xx年度綜合目標管理實施方案為標準,按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰。

          (一)、臨床科室:

          工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù),門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù)),門診和住院業(yè)務收入等內(nèi)容。20xx年業(yè)務收入總體目標18500萬元,分解到各臨床科室年度和季度目標,并按之實行考核和獎懲:詳見20xx年度預算。

          按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務目標超額完成后,超額完成的收入給與經(jīng)濟獎勵:臨床科室按科室毛收入超額部分的2%,心B超按科室毛收入超額部分的1、5%,磁共振按科室毛收入超額部分的0、3%,放射、檢驗按科室毛收入超額部分的1%,獎勵給科室。

          1、以門診量和收入院人次為目標,全年年門診量目標人次,全年收住院目標人次,門診每增一人次獎2元,未完成扣2元,住院每增一人次獎50元,未完成月預算每人次扣50元,扣罰獎勵金額到零為止。

          2、科室獎勵分配原則:A、單人科室全額獎勵給個人,出勤不滿按出勤比例發(fā)放;B、大科室:科主任30%,護士長10%,其他60%由科主任和護士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期,按實際出勤發(fā)放部分獎金,其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。員工分配最好按個人系數(shù),個人系數(shù)即是按個人職稱職務而確定的分配基數(shù)。

          3、各科室年度目標:

          4、各科室目標:

          說明:A)門診收入以門診收費室實收金額計算;

          B)住院收入以月結(jié)算的住院病人費用計算,病人雖已出院但當月31日未結(jié)算的費用不計入當月收入;

          C)結(jié)算單以當月31日前到帳的金額計算。

         。ǘ、醫(yī)技、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0、85考核發(fā)放,科主任按0、9考核發(fā)放。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0、85*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

          四、質(zhì)量指標考核:

          質(zhì)量考核總配分100分。績效工資=財務指標*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

          即1分=10元(或?qū)獦I(yè)績所得100%,每扣1分即扣罰1%);僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外,在績效考核里不再獎罰分數(shù)。

          當考核扣分超過該項配分額的,扣至當項配分額全完為止,不再涉及其他項。

          (一)行政管理:配分:100分

          1、堅決服從上級指示,服從領(lǐng)導安排,忠于職守。配分25分,否則扣25分;

          2、遵守醫(yī)院各項制度,遵循各項管理流程。配分25分,否則扣25分;

          3、遵守行政紀律,按時上傳下達,令行禁止。配分25分,否則扣25分;

          4、及時圓滿完成各項任務指標及臨時任務。配分25分,否則扣25分。

          5、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人,另外給與獎勵。

         。ǘ┽t(yī)療質(zhì)量:基本配分:100分

          按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細分科室)執(zhí)行!

          在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴重問題的,將根據(jù)客觀事實和情節(jié),除扣分外還可追究其它責任。

         。ㄈ、科室管理:配分:100分

         。1)工作計劃:每月每周有計劃,有任務分解,有評議有總結(jié)。如無書面記錄者每次扣10分;

         。2)登記制度:清晰可查,可追溯,保存完好。否則每次扣10分;

         。3)會議活動:遵守晨會、周會等各種會議制度,并有記錄可查。否則每次扣20分;

         。4)安全 管理:科室及樓道的消防等應急設(shè)備設(shè)施完好,并能熟練操作。否則每次扣10分。

         。5)團結(jié)合作:科室內(nèi)外關(guān)系融洽,協(xié)作良好,團隊意識強。否則扣20分。

          (6)衛(wèi)生秩序:整齊清潔,規(guī)范有序。否則扣10分

         。7)勞動紀律:遵守上班時間,遵守請假制度,遵守工作流程,按時完成各項工作任務。否則按相關(guān)制度處理,并每次加扣20分。

         。ㄋ模、醫(yī)患關(guān)系:基本配分:100分

          醫(yī)患關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務全過程的質(zhì)量,二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務全過程的質(zhì)量,也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。

         。1)儀表儀態(tài):儀表端莊、服飾整潔,上班必須穿工作服,戴工作帽并佩帶胸牌。否則每次扣10分。

         。2)服務態(tài)度:說話和藹、舉止文明,待人熱情大方,努力為患者著想,盡量使病人滿意。否則扣10分。

         。3)服務技能:有良好的專業(yè)技能,能順利地解決病人的需求。否則扣10分。

         。4)服務及時:對病人的需求凡是當時能解決的必須當時解決,不能當時解決的必須及時地解釋清楚。否則每次扣30分,情況嚴重的另外追究責任。

          (5)對于得到病人的.感謝信、錦旗或其他形式表彰的,按規(guī)定另外給予獎勵。

          (6)病人滿意度調(diào)查合格率必須在90%以上。不足90%者每下降百分點按照績效百分點相應扣除。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,將根據(jù)客觀事實和情節(jié),除扣分外還將追究其它責任。

          五、考核方法與結(jié)果

          1、績效工資=業(yè)績指標提成*個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結(jié)果

          2、如果醫(yī)療質(zhì)量和病人關(guān)系中出現(xiàn)嚴重問題的,可以一票否決,即扣除全部績效工資,并追究其他責任。

          3、本考核方案一般針對科室,科室執(zhí)行二級考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則,但需要通過醫(yī)院批準執(zhí)行。

          4、考核的形式主要是績效考核辦對科臨床科室、醫(yī)技科室、職能科室進行考核。

          5、采取日?己撕鸵栽录锌己讼嘟Y(jié)合的形式,獎懲及時兌現(xiàn)。月考核中的先進單位和個人另外給予獎勵/

          6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合,年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。

          醫(yī)院的績效考核方案7

          為進一步調(diào)動醫(yī)院職工的工作積極性,切實提高員工規(guī)范服務的自覺性,促進各項業(yè)務的穩(wěn)步增長,并協(xié)助提高醫(yī)院院長的管理質(zhì)量,在院內(nèi)各崗位實行績效工資考核,具體考核辦法如下:

          一、指導原則堅持按勞分配,實行多勞多得的分配原則。以本績效工資考核。

          二、考核對象:本辦法的考核對象為醫(yī)院的臨床、護理、藥房、醫(yī)技及后勤、領(lǐng)導崗位的工作人員。

          三、考核內(nèi)容:實行本績效工資考核以體現(xiàn)工作業(yè)績?yōu)橹鳎?德、能、勤、績"四個部分。"德"占20分,指工作紀律、服務質(zhì)量及服務態(tài)度、醫(yī)風醫(yī)德、病歷和交接班記錄書寫質(zhì)量與管理、環(huán)境衛(wèi)生以及領(lǐng)導在執(zhí)行規(guī)章制度不公正時所承擔的處罰等。"能"占20分,指職工工作能力、專業(yè)知識臨床運用能力、疾病治愈率、患者評價程度、在國家或省級醫(yī)學專業(yè)雜志上發(fā)表的醫(yī)學論文質(zhì)量和數(shù)量、在領(lǐng)導崗位上的人員的組織協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行規(guī)章中的公平合理性等。"勤"占40分,指出勤率、工作中堅守工作崗位、超假或曠工、以及領(lǐng)導崗位上的人員擅離職守等。"績"占20分,指職工在各自工作崗位上作出的成績。處罰實行積分制考核,處罰積分每分按20元從當月工資中扣除。

          四、考核方式:醫(yī)院內(nèi)部成立考核領(lǐng)導小組。

          組長:院長。

          副組長:副院長。

          成員:醫(yī)院管理委員會成員。

          考核小組負責對考核內(nèi)容進行檢查和核實,每月根據(jù)檢查、核實結(jié)果進行獎懲,并接受全體職工組成的醫(yī)院監(jiān)督委員會的'監(jiān)督,組長代表醫(yī)院管理委員會每月定期向醫(yī)院監(jiān)督委員會匯報考核結(jié)果并提請審議投票表決通過后執(zhí)行,醫(yī)院監(jiān)督委員會如對組長的考核結(jié)果有異議,必須經(jīng)全體成員2/3票數(shù)通過才可否決組長的報告,并責令組長重新考核并將結(jié)果提交醫(yī)院監(jiān)督委員會審議通過。同時扣除醫(yī)院考核領(lǐng)導小組全體成員"德、能"積分各1分,以警醒他們公正執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章。

          五、考核小組按員工所在崗位設(shè)立處罰積分檔案,處罰等級分為四級:

          即:

         。1)A級警告;

         。2)B級警告;

          (3)C級警告;

         。4)報辦公室處罰。

          1、處罰條件:

          (1)A級警告

         、偕习噙t到、早退。

          ②擅自離崗。

          ③上班時間玩電腦或看電視。

         、苌习酂o視患者疾苦打電話聊天。

         、莘⻊諔B(tài)度及工作質(zhì)量差,病人不滿意并向醫(yī)院領(lǐng)導投訴。

          ⑦帶小孩上班。

          ⑧接受病人吃請或接受病人紅包。

         、嵩谝(guī)定的時間內(nèi),因采購不及時影響病人治療,或由于計劃不周造成器材藥品積壓半年以上者。

         、忉t(yī)療文書不按時書寫或書寫不規(guī)范的。

         。2)B級警告

          ①接受病人吃請或收受病人紅包、禮物。

         、谟嘘P(guān)人員私收、私吞、私分各種回扣。

         、勖懊斕婊虼钴囬_藥,采取不正當手段索取藥品、藥材或其他材料者。

         、芸剖一騻人收取不開發(fā)票的醫(yī)療費用和各種檢查費,或未經(jīng)收費,擅自給病人做檢查、治療。

         、萆米越榻B病人到院外治療,到院外購藥或作輔助檢查等。

         、薰ぷ髫熑涡牟粡,給病人發(fā)錯藥、打錯針、開錯處方、做錯檢查的。

         、咴谪浳镉嗁徶杏捎诠ぷ魇д`,藥品中有假藥、劣藥進入臨床,引起糾紛或被有關(guān)部門查處。器材型號、規(guī)格訂錯,品名不符,造成浪費和損失。

          ⑧損壞醫(yī)療設(shè)備或其他設(shè)備,價值在200元以上,500元以下者。

          (3)C級警告

         、賴乐剡`反勞動紀律,擅自離崗,超休假達3天以上。

         、谶`反技術(shù)操作規(guī)程,損壞設(shè)備、工具,浪費原材料,經(jīng)濟損失達500元以上。

         、鄯⻊諔B(tài)度差,經(jīng)常吵架,引起醫(yī)療糾紛或頂撞領(lǐng)導,影響正常工作秩序。

         、芟麡O怠工,出工不出力,經(jīng)常發(fā)牢騷,講怪話,影響醫(yī)院形象,給醫(yī)院造成經(jīng)濟損失和負面影響。

         、莨ぷ鳂O不負責,延誤病人治療,造成不良后果或發(fā)生嚴重差錯。

         。4)報辦公室處罰。

         、賴乐剡`反勞動紀律,連續(xù)超休假5天以上,或累計超休假超過7天。

          ②一個月內(nèi)連續(xù)2次C級警告。

          ③私拿私分公家財物、藥品、設(shè)備,造成不良影響。

         、軈⑴c不法活動,受到公安機關(guān)傳訊、拘留或受到醫(yī)療行政部門通報批評。

          ⑤有貪污、盜竊、賭博、營私舞弊等不法行為。

          ⑥工作責任心極差,違反技術(shù)操作規(guī)程或醫(yī)療規(guī)章制度,發(fā)生嚴重差錯,給病人造成嚴重效果,給醫(yī)院造成不良影響。

          3、處罰標準

          依據(jù)醫(yī)院積分實施細則的規(guī)定逐項處罰。其中A級警告中違反一項扣1分,B級警告中違反一項扣2分;C級警告中違反一項扣3分。報辦公室處罰中違反一項扣4分。

          六、醫(yī)院不實行浮動工資制,以減輕醫(yī)生的工作壓力,從根源上祛除醫(yī)生為了完成工作任務而出現(xiàn)的"大處方、亂開藥、亂檢查"等不正之風。但對于違紀行為必須加大處罰力度,以端正執(zhí)業(yè)行為,提高服務質(zhì)量。

          七、醫(yī)院可根據(jù)上一年度的門診、住院、輔助檢查、護理、合作醫(yī)療服務人次確定不同職稱職工的工作任務,并列入"績"的考核范疇。實行獎勵。獎勵金數(shù)目的確定以職工工資總額的20%為標準確定。

          八、為了加強醫(yī)院的科學管理,充分調(diào)動全院職工的積極性,提高工作效率和工作質(zhì)量,保證以醫(yī)療為中心的各項工作正常慣性運行,進一步實現(xiàn)"以人為本,誠信服務"的建院宗旨,制定本管理規(guī)定以一次性獎勵優(yōu)秀職工。

          醫(yī)院的績效考核方案8

          為調(diào)動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質(zhì)量和護理管理水平,促進醫(yī)院分配制度改革,以充分調(diào)動護士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進護理工作的`可持續(xù)性發(fā)展.特制定護士績效考核方案,具體內(nèi)容如下:

          一、適用對象:

          本制度適用于本院全體在職護理人員。

          二、考核辦法

          護士績效考核總分為100分,其中包括醫(yī)德醫(yī)風、護士長考核、三基考試考核、住院患者滿意度、加分/減分項目等。

          1、醫(yī)德醫(yī)風

          2、護士長考核

          護士長每月對護理人員的工作進行考核評價一次。考核內(nèi)容有思想品德、工作責任心、業(yè)務能力、工作效率、團隊精神、溝通協(xié)調(diào)、服務態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。

          3、三基考試考核

          每月組織一次三基理論考試,每半年組織一次操作技能考試。

          4、住院患者滿意調(diào)查(滿分100分,占績效總分40%):護理部每月對住院患者發(fā)放滿意調(diào)查表。

          5、加分項目

         。1)獲得患者口頭或書面表揚者當月加10分

         。2)發(fā)表論文者予當月加10分。

         。3)三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當月加5分。

         。4)參加全院業(yè)務學習一次加0.5分。

          6、扣分項目

         。1)發(fā)生差錯或被患者投訴,當月扣10分。

         。2)三基理論或技術(shù)操作考試不合格當月扣5分。

          護士個人績效總分=護士長考核分30%+護理部考核分30%+科室患者滿意分40%+個人加分/減分。

          三、考核測評要求

          護士長要做到注重實績、客觀公正、實事求是,給每一位護理人員進行公正的評價。

          四、考核測評內(nèi)容:

          (一)醫(yī)德醫(yī)風

         、啪人婪鰝,全心全意為人民服務

         、谱鹬鼗颊叩臋(quán)利為患者保守醫(yī)療秘密

         、亲窦o守法,廉潔行醫(yī)

         。ǘ┳o士長對護士考核內(nèi)容包括:

         、俟ぷ魍瓿汕闆r(10分)

         、跇I(yè)務能力(10分)

         、酃ぷ餍剩10分)

          ④工作質(zhì)量(10分)

         、輨趧蛹o律(10分)

          ⑥工作態(tài)度(10分)

         、叱銮诼剩10分)

          ⑧團結(jié)協(xié)作(10分)

         、岚l(fā)生差錯事故(10分)

         、夥⻊諔B(tài)度(10分)

          以上滿分為100分,其中100分~91分為優(yōu)秀,90~80分為良好,79~60分為合格,59分以下為不合格。

          注:優(yōu)秀占科室護士總數(shù)30%,良好占科室護士總數(shù)50%,一般占科室護士總數(shù)20%。

         。ㄈ┤荚嚳己

          (四)住院患者滿意度

         。ㄎ澹┘臃/減分

          六、考核結(jié)果

          所有考核結(jié)果與年度綜合考核掛鉤,并做為年終評比、職稱晉升、職務提升的重要依據(jù)之一。年度專科理論及操作考核結(jié)果反饋給護士長,由護士長負責記錄在護士長手冊和護士制度化培訓手冊,并與年終技術(shù)職稱考評掛鉤,成績不合格者不能評定優(yōu)職及稱職(考評采用四等制:優(yōu)職、稱職、基本稱職、不稱職),無故不參與考核者評定為不稱職。

          護理部

          醫(yī)院的績效考核方案9

          一、基本原則

          1、堅持社會效益第一,增加業(yè)務收入而不加重病人經(jīng)濟負擔的原則:醫(yī)院的宗旨是為人民服務,醫(yī)院要把社會效益放在前位,充分體現(xiàn)醫(yī)院的公益性,不是以營利為目的。

          2、質(zhì)量、效率、效益優(yōu)先的原則:醫(yī)院的使命是治病救人,為患者解除病痛。它的特殊性(公益性)決定了醫(yī)院的工作,是以醫(yī)療質(zhì)量安全效率為重點工作。以科室的工作質(zhì)量、服務質(zhì)量、工作數(shù)量、創(chuàng)新能力等綜合目標考核的基礎(chǔ)上,通過對科室收入、支出的核算,考核科室效益,計算獎金的發(fā)放。要充分體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量、安全、效率、效益優(yōu)先;同時也體現(xiàn)蒙醫(yī)醫(yī)藥特色優(yōu)勢和提高蒙醫(yī)藥臨床療效優(yōu)先。

          3、國有資產(chǎn)保值、增值、節(jié)能降耗的原則:醫(yī)院的經(jīng)營要以資本保值、增值,確保發(fā)展為核心,要注重投入產(chǎn)出效率。規(guī)范成本核算,加強成本管理,提高培養(yǎng)職工節(jié)約的意識,有效控制支出,節(jié)能降耗,提高效益。

          4、堅持多勞多得、按勞分配、兼顧公平的原則:獎金分配是激勵職工工作積極性,體現(xiàn)醫(yī)務人員技術(shù)勞動價值,最大限度的發(fā)揮人、財、物的作用。因此,獎金分配本著按職工貢獻大小,區(qū)別發(fā)放,使多勞多得,按勞分配的原則得到

          體現(xiàn),由于醫(yī)療工作是一個團隊合作的'工作,每個人發(fā)揮的作用各不相同,體現(xiàn)的效益也有一定的差異,所以在獎金的數(shù)額上要體現(xiàn)兼顧公平的原則。

          二、醫(yī)生獎金計算辦法

          1、蒙藥使用率達到85%以上,補貼獎5%。按照蒙藥純利潤計算。注:蒙藥純利潤為20%。注:蒙藥使用率按每月處方數(shù)計算。

          2、醫(yī)生收一名住院患者獎勵10元。

          3、醫(yī)生每月按時完成1份合格出院病例,獎勵20元。

          4、每開展1例手術(shù),補貼獎為50元。

          5、藥浴室工作人員每人次獎勵三元。

          6、科室獎金計算公式

         。ǹ剖沂杖耄剖抑С觯量剖姨岢杀壤。

          7、科室收入組成:包括直接收入和間接收入。

          (1)直接收入。 包括:掛號費、體檢費、治療費、注射費、診查費、會診費、往診費、針灸費、放血費、拔罐費、封閉費、理療費、藥物熏蒸費、手法復位費、牽引費、整骨費、按摩費、監(jiān)護費、麻醉費、手術(shù)費、搶救費、處置費、床位費、護理費、儀器費、陪護費、氧氣費、吸入費等。科室直接收入100%記入本科室。

          (2)間接收入。包括:醫(yī)技檢查收入、其他收入,核算時按一定比例分別記到各科室。檢驗、B超、彩超、心電、胃鏡、放

          射費的30%計入開單科室,材料成本計入操作科室。蒙藥費15%計入開單科室。

         。3)臨床科室提成比例

          8、科室支出組成:衛(wèi)生材料、辦公用品、試劑、低值耗品。

          三、護士獎金計算辦法

          1、門診、病房護士

         。ǹ剖沂杖耄剖抑С觯量剖姨岢杀壤13%)

          科室收入包括:注射費、輸液費、皮試費、護理費、陪護費、床費、健康教育費、吸氧費、霧化吸入費、灌腸費、導尿費、搶救費、留觀費等。

          科室支出包括:衛(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品、氧氣。

          2、處置室護士

         。ǹ剖沂杖耄剖抑С觯量剖姨岢杀壤10%)

          1、(科室收入-科室支出)×科室提成比例

          科室支出包括:衛(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品、試劑。

          2、醫(yī)技科室提成比例

          四、藥房人員獎金計算辦法

         。ǹ剖沂杖耄剖抑С觯6%

          科室收入:藥品純收入15%計算。

          科室支出包括:衛(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品。藥品損耗允許在0.3%范圍之內(nèi)。如出現(xiàn)過期藥品,則按金額計算從獎金中扣除。

          五、制劑室人員獎金計算辦法

          (科室收入-科室支出)×13%

          科室收入:制劑純收入按照20%計算。

          科室支出包括:衛(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品。如出現(xiàn)過期藥品,則按金額計算從獎金中扣除。

          制劑室炮制飲片每公斤獎勵10元,人工包裝成藥每公斤獎勵8元。

          給外單位和個人加工藥,湯劑和散劑每公斤獎勵20元,丸劑每公斤收30元。其費用的70%獎給制劑室,醫(yī)院收取30%。

          六、收款室人員獎金計算辦法

          科室收入:獎勵總收入的0.40%?剖抑С鲂l(wèi)生材料、辦公用品、低值耗品。

          七、行政、后勤人員獎金計算辦法

          出納員、統(tǒng)計員、醫(yī)教科干事、醫(yī)?聘墒氯∪浩骄,消毒供應室護理員、駕駛員取全院平均獎的50%。駕駛員出車獎,送一名患者在300公里之內(nèi)每次獎勵50元,300公里—500公里每次獎勵100元。

          八、院領(lǐng)導及科主任獎

          1、院長和副院長提取全院平均獎的1.4倍。

          2、各科主任提取法

          醫(yī)教科主任,護理部主任,藥劑科主任提取全院平均獎的1.3倍。其他主任及護士長(門診主任,病房主任,藥房主任,制劑室主任,辦公室主任,財會主任,療術(shù)科主任,門診護士長,病房護士長,)提取全院平均獎的1.2倍。

          九、全院平均獎的計算辦法:

          全院平均獎是全院能單獨得到獎金的人員獎金加起了除去人數(shù)所得結(jié)果。(全院能單獨得到獎金的人員包括門診

          醫(yī)院的績效考核方案10

          SEO的考核是監(jiān)測數(shù)據(jù)的體現(xiàn)。和與成交之間的關(guān)系及轉(zhuǎn)換率,數(shù)據(jù)包括:從搜索引擎來的關(guān)鍵詞數(shù)量,單個的流量,排名的高低;旧鲜醉摷纯桑叭詈。這不只是簡單的流量獲得,更多的是你在同行業(yè)里獲得了非常高的爆光率。也就是品牌效應。效果體現(xiàn)大概是3-6個月,做老板的不要急哦。屬長線持久性的作法。

          SEM的考核(主要指競價廣告部分),就是檢測競價廣告的性價比,當然是結(jié)合競價關(guān)鍵詞與成交方面的比值。有得賺就投,陪錢就停。這個方法能很快提高現(xiàn)金流。起步時不可少。

          SEO的績效考核,通常由以下步驟體現(xiàn):

          1、配合網(wǎng)絡編輯更好的提高搜索引擎的抓取網(wǎng)頁頁面數(shù)量定期與主編進行商討,針對目前個大搜索引擎,GOOGLE、BAIDU、SOSO、YAHOO、MSN,根據(jù)本周或者本月制定的新聞內(nèi)容做頁面內(nèi)部的優(yōu)化,關(guān)鍵詞的選拔,搜索引擎的抓取算法是不斷改變的,分析、學習其他門戶網(wǎng)站或?qū)κ志W(wǎng)站的頁面抓取數(shù)量和速度

          2、以SEO的技術(shù)為基礎(chǔ)來審核稿件,篩選火熱稿件進行新聞推廣,提高訪問量和有效點擊量每張稿件里都有很多的關(guān)鍵詞在堆積,網(wǎng)絡編輯本身是不具備識別關(guān)鍵詞的能力,我們將配合網(wǎng)絡編輯識別和審核每張稿件的關(guān)鍵詞來做網(wǎng)站的權(quán)重,用關(guān)鍵詞來帶動網(wǎng)站的總體PR值。

          3、配合營銷部門,地面推廣部門,網(wǎng)絡編輯更準更快的抓取本土新聞關(guān)鍵點或關(guān)鍵詞,再配合各部門炒作本土新聞,更準確的判斷熱門信息,讓更多信息轉(zhuǎn)載于婦科網(wǎng),更大提高隱形外聯(lián),配合網(wǎng)絡編輯編寫軟文,評論,摘要。本土關(guān)鍵詞與互聯(lián)網(wǎng)上的一些熱門關(guān)鍵詞有一定的區(qū)別,本土關(guān)鍵詞需要靠SEO引導網(wǎng)絡編輯來做,有必要的話要根網(wǎng)絡編輯進行溝通撰稿,給網(wǎng)絡編輯制定要炒作的本土新聞,SEO本身也要通過自身的能力給很多能帶來PR的外鏈論壇以及博客發(fā)布相關(guān)的新聞,要針對本土關(guān)鍵詞來選擇相關(guān)發(fā)布地址。

          4、尋找高質(zhì)量外鏈,跟更多的站長交流加盟整形美容網(wǎng)(以婦科網(wǎng)為例),提供有價值新聞,提高整形美容網(wǎng)的訪問量SEO會在部分知名的論壇或者網(wǎng)站中發(fā)布交換外鏈的文章已經(jīng)論壇帖子,篩選有利于整形美容網(wǎng)PR值發(fā)展的網(wǎng)站,與其交換友情鏈接以及交換新聞內(nèi)容。

          5、提供科學的網(wǎng)絡推廣方法,引導婦科網(wǎng)更快、更容易達到新疆最大門戶站的目標。優(yōu)化代碼,優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu),優(yōu)化新聞編輯結(jié)構(gòu)SEO會配合技術(shù)部門,以SEO的眼光和方法來告訴技術(shù)部門如何對網(wǎng)站的圖片、代碼、來進行結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化,猶豫關(guān)鍵字堆積不當會被搜索引擎不予收錄或者直接剔除,SEO會指導網(wǎng)絡編輯在新聞編輯中如何避免被搜索引擎剔除新聞。

          6、提高網(wǎng)站自然排名,節(jié)省大量廣告費用,達到低成本高效率的目的.。

          首先作為婦科網(wǎng)的SEOER,我們會把自己當做婦科網(wǎng)的血液來創(chuàng)造整體的網(wǎng)站價值,我們會對網(wǎng)絡編輯進行一定的培訓,告訴他們一些基本的SEO方法,我們會站在婦科網(wǎng)的角度去考慮網(wǎng)站的整體發(fā)展,如何促進本土門戶網(wǎng)站的排名,比如說我們的目標是搜索“婦科炎癥門戶”我們要做首頁第一,我們就會協(xié)調(diào)各個部門去為這個自然排行做努力,要在本土、國內(nèi)的門戶網(wǎng)站圈子里打造一定的知名度和推廣成分,這樣也可以帶動深圳本土的SEO文化,讓更多更優(yōu)秀的人參與到同仁網(wǎng)來,更有力的去推廣婦科網(wǎng),但這個需要一個比較長的過程,因人員、物力、資力而定如果外包給內(nèi)地的SEO團隊,首先同仁網(wǎng)就要承擔一筆不小的推廣費用,因為SEO團隊的模式是依靠大量的SEO人緣進行地毯式推廣,他們手里也握著大量的外鏈,當然他們要為這些外鏈支付一定的外鏈費用,所以SEO團隊的費用自然也會提高,外包的SEO團隊他們不會給網(wǎng)絡編輯教課,更不可能隨時隨地的為同仁服務,不會考慮炒作新聞等等,只是為搜索引擎這部機器和亞心每年支付的費用而服務,一旦費用停止,隨之排名將會一落千丈。

          7、分析訪問數(shù)據(jù),及時調(diào)整頻道與文章的相關(guān)內(nèi)容,使用戶更好的瀏覽站點。

          分析對手數(shù)據(jù),分析自身數(shù)據(jù),分析網(wǎng)絡排名,分析當前熱門內(nèi)容,帶領(lǐng)網(wǎng)絡編輯炒作當前事件,分析關(guān)鍵字密度。

          8、新思想,

          具有極高的敏感性,發(fā)現(xiàn)、吸收新思想,新技術(shù),應用于我們自身。吸取周邊門戶網(wǎng)站的炒作方法等,來體現(xiàn)工作量和工作評估,要經(jīng)過整形美容網(wǎng)正式上線后才能進行正式工作。

          9、SEO績效考核,參考指數(shù):

         。1)IP量

         。2)PV量

         。3)自然排行

         。4)新聞點擊對比

         。5)PR值

         。6)Alex排名

          (7)日常數(shù)據(jù)分析報告

         。8)日常具體工作

          SEM績效考核,在同等費用情況下,給網(wǎng)站帶來更多流量,轉(zhuǎn)換更多咨詢量,最終轉(zhuǎn)換多少成交量。本月與上月,降低多少推廣成本費用,理應給SEM專員一定的獎勵。

          醫(yī)院的績效考核方案11

          一、考核目標:

          為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情,遵循以病人為中心,以醫(yī)院利益為目標的宗旨,體現(xiàn)分配公平,多勞多得的原則,促進醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。

          二、 考核機構(gòu)及職責分工:

          (一)考核小組:

          組長:

          副組長:

          辦公室:

          成員:院辦、醫(yī)教部、護理部、經(jīng)營部、人力資源部、財務部、醫(yī)保辦、客戶服務部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護士長。

          (二)職責:

          行政執(zhí)行:由院長牽頭,會同副院長、院長助理、辦公室等部門科室監(jiān)督考核,由辦公室組織;

          醫(yī)療質(zhì)量:主要由業(yè)務院長會同醫(yī)教部、護理部、經(jīng)營部監(jiān)督考核,由醫(yī)教部組織;

          財務指標:由業(yè)務院長會同經(jīng)營部、醫(yī)教部、護理部、財務部、醫(yī)保辦監(jiān)督考核,由財務部組織;

          科室管理:主要由業(yè)務院長、醫(yī)教部、護理部、人力資源部、經(jīng)營部監(jiān)督考核,由護理部組織;

          客戶關(guān)系:主要由經(jīng)營部、醫(yī)教部、護理部、人力資源部、客戶服務部監(jiān)督考核,由經(jīng)營部組織。

          學習培養(yǎng):主要由人力資源部、醫(yī)教部、經(jīng)營部、護理部等部門科室監(jiān)督考核,由醫(yī)教部組織。

          三、考核依據(jù):

          國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編XX》)和會議精神;各部門崗位職責和工作流程;各部門責任目標和經(jīng)營任務指標等。

          四、業(yè)績指標考核與獎勵:

          以醫(yī)院下達的任務為標準,按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰.

          (一)、臨床科室:

          工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù),門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù)),門診和住院業(yè)務收入等內(nèi)容。XX年業(yè)務收入總體目標2900萬元,分解到各臨床科室年度和季度目標,并按之實行考核和獎懲:

          按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務目標超額完成后,超額完成的收入給與經(jīng)濟獎勵:季度目標超額收入按3%獎勵給科室,年度目標超額收入按5%(超額比例<5%)、6%(5%<=超額比例<10%)、7%(超額比例>=10%)獎勵給科室。急診科不適用第一條,

          1、以門診量和收入院人次為目標,全年年門診量目標23200人次,全年收住院目標880人次,保持門住比超過3.8%。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵,年度獎按7.5元/人次獎勵,超出收住院人次季度獎按110元/人次,年終獎按185元/人次獎勵。門住比如果不達標季度按差額每人次110元扣罰,年度按每人次185元扣罰,扣罰獎勵金額到零為止。

          2、科室獎勵分配原則:a、單人科室全額獎勵給個人,出勤不滿按出勤比例發(fā)放;b、大科室:科主任30%,護士長10%,其他60%由科主任和護士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期,按實際出勤發(fā)放部分獎金,其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。員工分配最好按個人系數(shù),個人系數(shù)即是按個人職稱職務而確定的分配基數(shù)。

          3、各科室年度目標:婦產(chǎn)科878萬元,外科475萬元,內(nèi)科290萬元,兒科160萬元,康復科145萬元,五官科150萬元,皮膚科40萬元,口腔科35萬元,肝病科30萬元,體檢中心200萬元,泌尿男性科400萬元,急診科門診量23200人次,收住院880人次。

          4、各科室季度目標:

          說明:a)門診收入以門診收費室實收金額計算;

          b)住院收入以住院收費室當月結(jié)算的住院病人費用計算,病人雖已出院但當月25日未結(jié)算的費用不計入當月收入;

          c)結(jié)算單以當月25日前到帳的金額計算。

          (二)、醫(yī)技、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

          五、質(zhì)量指標考核:

          質(zhì)量考核總配分100分。當績效考核結(jié)果100分時,績效工資=財務指標*個人系數(shù);當績效考核結(jié)果大于或小于100分時,則會影響績效工資分配,則績效工資=財務指標*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

          《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編XX》和本方案的獎懲相同,即1分=10元(或?qū)獦I(yè)績所得100%,每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編XX》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外,在績效考核里不再獎罰分數(shù)。

          當考核扣分超過該項配分額的,扣至當項配分額全完為止,不再涉及其他項。

          (一)行政執(zhí)行: 配分:100分

          1、堅決服從上級指示,服從領(lǐng)導安排,忠于職守。配分25分,否則扣25分;

          2、遵守醫(yī)院各項制度,遵循各項管理流程。配分25分,否則扣25分;

          3、遵守行政紀律,按時上傳下達,令行禁止。配分25分,否則扣25分;

          4、及時圓滿完成各項任務指標及臨時任務。配分25分,否則扣25分。

          5、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人,另外給與獎勵。

          (二)醫(yī)療質(zhì)量: 基本配分:100分

          按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細分科室)執(zhí)行!

          在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴重問題的,將根據(jù)客觀事實和情節(jié),除扣分外還可追究其它責任。

          (三)、科室管理: 配分:100分

          (1)工作計劃:每月每周有計劃,有任務分解,有評議有總結(jié)。如無書面記錄者每次扣10分;

          (2)登記制度:清晰可查,可追溯,保存完好。否則每次扣10分;

          (3)會議活動:遵守晨會、周會等各種會議制度,并有記錄可查。否則每次扣20分;

          (4)安全管理:科室及樓道的消防等應急設(shè)備設(shè)施完好,并能熟練操作。否則每次扣10分。

          (5)團結(jié)合作:科室內(nèi)外關(guān)系融洽,協(xié)作良好,團隊意識強。否則扣20分。

          (6)衛(wèi)生秩序:整齊清潔,規(guī)范有序。否則扣10分

          (7)勞動紀律:遵守上班時間,遵守請假制度,遵守工作流程,按時完成各項工作任務。否則按相關(guān)制度處理,并每次加扣20分。

          (四)、客戶關(guān)系: 基本配分:100分

          客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務全過程的質(zhì)量,二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務全過程的質(zhì)量,也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。

          (1)儀表儀態(tài):儀表端莊、服飾整潔,上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分。

          (2)服務態(tài)度:說話和藹、舉止文明,待人熱情大方,努力為客戶著想,盡量使客戶滿意。否則扣10分。

          (3)服務技能:有良好的專業(yè)技能,能順利地解決客戶的需求。否則扣10分。

          (4)服務及時:對上級、客戶的需求凡是當時能解決的必須當時解決,不能當時解決的必須及時地解釋清楚。對于有時間限制(約定)的,必須在限制(約定)的'時間內(nèi)完成。對于上級、客戶沒有明確時間概念的,可以在三個工作日內(nèi)完成;比較復雜的事情可延至七個工作日完成,特別復雜的必須在15個工作日完成。在完成的過程中,有特殊原因不能按時完成的,要跟上級、客戶說明。否則每次扣30分,情況嚴重的另外追究責任。

          (5) 對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的,按規(guī)定另外給予獎勵。

          (6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應扣除。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,將根據(jù)客觀事實和情節(jié),除扣分外還將追究其它責任。

          六、考核方法與結(jié)果

          1、績效工資=業(yè)績指標提成*個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結(jié)果

          2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項目中出現(xiàn)嚴重問題的,可以一票否決,即扣除全部績效工資,并追究其他責任。

          3、本考核方案一般針對科室,科室再行二級考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則,但需要通過醫(yī)院批準備案。

          4、考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對從屬部門科室。

          5、采取日?己撕图(月?)集中考核相結(jié)合的形式,獎懲及時兌現(xiàn)。季考核中的先進單位和個人另外給予獎勵/

          6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合,年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。

          醫(yī)院的績效考核方案12

          一、績效考核管理小組工作章程

         。ㄒ唬┽t(yī)院績效考核管理小組在醫(yī)院法人代表的直接領(lǐng)導下開展工作,主要對醫(yī)院績效考核目標值實施有效評估。

         。ǘ┛冃Э己斯芾硇〗M組織結(jié)構(gòu)

          1、堅持公開、公平原則,堅持民主集中制和規(guī)范管理原則,有效落實績效考核標的,促進醫(yī)院內(nèi)部管理持續(xù)、健康發(fā)展;

          2、通過不斷修訂、完善醫(yī)院績效考核制度,進一步加強績效考核的實效工作,充分發(fā)揮績效考核的激勵作用。

          (三)績效考核管理小組組成結(jié)構(gòu)

          1、組長:醫(yī)院法人代表或黨委書記;

          2、副組長:醫(yī)院黨委書記或副書記;

          3、組員:院級副職行政領(lǐng)導、醫(yī)務科、護理部、財務科、質(zhì)控核算管理部、人事科、醫(yī)院感染管理科、科教科、藥學科、紀檢監(jiān)察等線管部門的負責人;

          4、受法人代表委托,績效考核管理小組的行政協(xié)調(diào)事務由承擔績效考核行政職能的部門(人事科)負責。

         。ㄋ模┛冃Э己斯芾硇〗M的主要工作任務

          1、建立、健全醫(yī)院績效考核管理體系,對相關(guān)科室提出的績效考核項目與標準進行審議;

          2、補充、修訂、完善醫(yī)院績效考核管理制度和績效考核標的目標值;

          3、跟蹤并評估科室績效情況,指導科室改進管理缺陷,對存在問題及時提出改正措施或懲戒意見;

          4、建立個人績效考核檔案,追蹤并評估個人績效考核情況并作為獎懲、職務晉升和年度考核的依據(jù);

          5、對有爭議的績效考核項目及管理等相關(guān)事宜進行審議,確定考核方式,不斷提高績效考核管理效率。

          (五)績效考核管理小組采取民主集中制工作制度。

          (六)召開績效考核管理小組會議,實際參會人數(shù)不應少于應到會人數(shù)的2/3,會議決議方為有效。

          (七)績效考核管理小組,根據(jù)需要討論的問題,定期或不定期召開會議,原則上每月一次。

          (八)績效考核管理小組的重要會議應形成會議紀要,以文件形式作為績效考核管理的執(zhí)行依據(jù)。

          (九)在本工作章程(試用)具體實施過程中,如遇未盡事宜,可由人事科提交績效考核管理小組研究決定。

         。ㄊ┍疚募韵逻_之日起實施,原有關(guān)規(guī)定與本文件不符的,按本文件規(guī)定執(zhí)行。

          (十一)本文件最終解釋權(quán)歸績效考核管理小組。

          二、醫(yī)院績效考核管理辦法

          為進一步加強醫(yī)院績效考核實施力度,建立科學的激勵約束機制,實現(xiàn)全方位的綜合平衡管理,經(jīng)研究,制訂以下績效考核管理辦法。

         。ㄒ唬┛冃Э己斯芾硪饬x

          績效考核是通過一定的方法和客觀的標準,對科室及職工個人在醫(yī)德醫(yī)風、財務管理、規(guī)章制度執(zhí)行以及工作業(yè)績等方面進行的綜合評價,是醫(yī)院行政管理工作的重要核心環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)工作。

         。ǘ┛冃Э己四康

          有效的績效考核,是促進職工提高制度執(zhí)行力和綜合素質(zhì)的積極手段,以保證醫(yī)院管理目標的實現(xiàn),更好地促進醫(yī)院發(fā)展。

         。ㄈ┛冃Э己私M織機構(gòu)

          1、績效考核工作在醫(yī)院績效考核管理小組的監(jiān)督指導下實施;

          2、醫(yī)院績效考核管理小組的工作由醫(yī)院法人代表直接負責;

          3、負責績效考核工作的各相關(guān)職能管理部門。

         。ㄋ模┛冃Э己藢嵤┦侄

          1、手工-計算機輔助管理

          由于部分考核文檔需要被考核人親筆簽字,所以只能是手工與計算機一起管理,對于有條件的醫(yī)院無需簽字的文檔均可納入網(wǎng)上考核管理。

          2、計算機信息化管理

          未來,當全區(qū)/縣/市統(tǒng)一實施醫(yī)院信息化管理,醫(yī)院可以選取市面上通用的醫(yī)院績效考核軟件進行績效考核管理,以會計核算管理、成本核算管理、物流管理、固定資產(chǎn)管理、績效核算管理為基礎(chǔ),關(guān)鍵考核指標(KPI)為主導的績效考核體系,在績效考核中引導科室和醫(yī)務人員正確開展醫(yī)、教、研各項工作,科學實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標。幫助醫(yī)院管理層對具有戰(zhàn)略重要性的領(lǐng)域做全方位的追蹤,確保日常業(yè)務運作與醫(yī)院所確定的戰(zhàn)略目標保持一致。

          3、個人績效檔案管理

          建立個人績效考核和醫(yī)德考評檔案,實行職工績效(醫(yī)德)考核加分或缺陷登記,作為 獎懲、職務晉升和年度考核的依據(jù)。

          (五)績效考核項目

          1、科室績效考核項目

          運用“二八”管理原理,建立平衡計分卡和關(guān)鍵績效考核指標(KPI),對科室實施績效考核。具體如下:

          1)平衡計分卡(權(quán)重百分制)

          ① 財務管理維度60%——收入與成本控制/月指標

         、 顧客服務維度15%——創(chuàng)造病人忠誠度/月指標

          ③ 內(nèi)部流程維度20%——質(zhì)量與品質(zhì)控制/月指標

         、 學習成長維度5%—— 開發(fā)核心競爭力/年指標

          平衡計分卡由四級關(guān)鍵考核指標(KPI)組成。

          2)關(guān)鍵績效考核指標(KPI)

         、 財務管理維度指標(月指標)

          a、二級考核指標:效益效率;專項控制

          b、三級指標:

          效益效率指標含:業(yè)務收支結(jié)余率;人均收支結(jié)余;百元收入耗材率;百元固定資產(chǎn)收入;庫存總額控制額;盤點金額;費用控制率。

          專項控制指標含:門診藥品比例;住院藥品比例;醫(yī)保專項。

         、 顧客服務維度指標(月指標)

          a、二級考核指標:病人信任度;零缺陷管理

          b、三級指標:

          病人信任度指標含:病人滿意度;門診工作量;住院工作量;檢查人數(shù);處方調(diào)配人次。

          零缺陷管理含:投訴;差錯;事故與賠償。

         、 內(nèi)部流程維度指標(月指標)

          a、二級考核指標:服務質(zhì)量;服務效率

          b、三級指標:

          服務質(zhì)量指標含:入、出院診斷符合率;出院病人治愈好轉(zhuǎn)率;手術(shù)前后診斷符合率;甲級病歷;醫(yī)療質(zhì)量綜合考評指標;院感、醫(yī)保管理綜合考評指標;首問負責制;有質(zhì)量有效率的完成崗位職責等。

          服務效率指標含:合理用藥(含合理用血);出院病人平均住院日;無故延時出診;相關(guān)科室滿意率等。

          ④ 學習成長維度指標(年度指標)

          a、二級考核指標:科研教學;員工成長

          b、三級指標

          科研教學指標含:開展新項目;教學;科研;論文。

          員工成長指標含:繼續(xù)醫(yī)學教育;學歷教育;素質(zhì)教育;后備人才梯隊建設(shè)。

          ⑤ 護理質(zhì)量綜合考評指標

         、 藥學科綜合考評指標

         、 四級考核指標

          a、事故與賠償:詳見《醫(yī)院醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛處理及責任追究制度(試行)>的通知》。

          b、醫(yī)療質(zhì)量綜合考評指標:詳見《醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理方案(修訂稿)》

          c、費用質(zhì)量控制

          d、院感、醫(yī)保管理綜合評價指標

          2、個人績效考核

          1)對個人績效考核主要建立在財務維度、顧客服務維度和內(nèi)部流程維度指標的基礎(chǔ)上,并實行個人績效考核缺陷扣分登記制。

          2)個人績效考核項目

          ① 財務維度指標

          a、二級指標:業(yè)績考勤

          b、三級指標:出勤率

          ② 顧客服務維度指標

          a、二級考核指標:服務意識;零缺陷管理

          b、三級指標:

          服務意識指標含:首診負責制(首問負責制)

          零缺陷管理含:投訴;差錯;事故與賠償。

         、 內(nèi)部流程維度指標

          a、二級考核指標:服務質(zhì)量;服務效率

          b、三級指標:

          服務質(zhì)量指標含:甲級病歷;醫(yī)療質(zhì)量綜合考核指標;護理質(zhì)量綜合考評指標;藥學科綜合考評指標;院感、醫(yī)保管理綜合考評指標等。

          服務效率指標含:合理用藥(含合理用血);無故延時出診等。

         、 個人績效考核按權(quán)重百分制扣分

          合格:85分及以上;

          基本合格:60分-84分;

          不合格:60分以下。

         。⿲浦魅危êo士長)及以上干部的職務考核

          1、對科主任(護士長)的職務考核分別以科室或護理單元的績效考核得分作為參考值。

          2、科主任(護士長)職務考核評分標準

          1)合格:85分-75分;

          2)基本合格:74分-60分;

          3)不合格:60分以下。

          3、科主任(護士長)無故三次不參加院周會或醫(yī)院通知的中層干部會議,給予“院內(nèi)記過”一次。

         。ㄆ撸┽t(yī)德醫(yī)風考核

          1、醫(yī)德醫(yī)風考核《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評實施方案(試行)》規(guī)定執(zhí)行。

          2、醫(yī)德醫(yī)風考評等次

          優(yōu)秀:考評得分在90分以上(含90分),且沒有扣分。

          良好:考評得分在80分以上(含80分),且扣分不超過15分。

          一般:考評得分在60分以上(含60分),且扣分不超過30分。

          較差:考評得分在60分以下或扣分超過30分或有“一票否決行為”。

          3、建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評檔案,進行加分與扣分登記。

          (八)績效考核辦法

          1、績效考核工作由醫(yī)院績效考核管理小組監(jiān)督、指導實施。

          2、醫(yī)德醫(yī)風考評由醫(yī)院醫(yī)德考評工作領(lǐng)導小組監(jiān)督、指導實施。

          3、各項績效考核關(guān)鍵指標(KPI),對應不同類型科室。

          4、各相關(guān)管理部門,負責組織本部門職能范疇內(nèi)的績效考核和醫(yī)德考評工作,對應各項考核指標按月、季度、年度實施考核(詳見醫(yī)院績效考核實施總表和醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德考評標準),并將相關(guān)評分值輸入計算機數(shù)據(jù)庫和醫(yī)德考評信息登記,以便及時匯總各科室和個人的最后考評得分。

          5、個人績效考評缺陷管理

          對個人績效考核的重大缺陷扣分,由負責績效考核的各相關(guān)管理部門,提交人事科登記在個人績效考核檔案中。

          6、對有爭議的績效考核項目及評分等相關(guān)事宜,由負責績效考核(醫(yī)德考評)的各相關(guān)管理部門提出確認申請,提交醫(yī)院績效考核管理小組或醫(yī)德考評工作領(lǐng)導小組審議確認。

          (九)雙重扣分與一票否決

          1、試行雙重扣分與處罰的績效考核項目

          1)病歷質(zhì)量

          2)事故與賠償

          3)傳染病疫漏報

          2、一票否決情形

          1)醫(yī)德醫(yī)風違紀(詳見《醫(yī)院醫(yī)德考評實施方案(試行)》)

          2)一級甲等醫(yī)療事故

          (十)獎懲

          1、績效考核結(jié)果與績效獎金分配、職務晉升和年度考核掛鉤。

          2、個人績效考核情況

          1)一個年度內(nèi)有一個月得分在60分以下的,當年度考核等次即定為:基本合格;二個月得分在60分以下的,當年度考核等次即定為:不合格。

          2)一個年度內(nèi)有一個月得分在70分-84分之間的,當年度考核等次不得評定為:優(yōu)秀;二個月得分在70分-84分之間的,當年度考核等次即定為:基本合格。

          3)發(fā)生一票否決情形的,當年度考核即定為:不合格。

          4)被鑒定為一級醫(yī)療事故的直接負責人延遲3年晉升、晉級;被評定為二、三級醫(yī)療事故的直接負責人延遲2年晉升、晉級。

          5)醫(yī)德考評等次被確定為“一般”的人員,當年不得申報晉升專業(yè)技術(shù)職務任職資格,專業(yè)技術(shù)職務任職年限計算延遲一年;醫(yī)德考評等次被確定為“較差”的人員,其任職年度考核等次直接確定為不稱職(或不合格),不計算考核年限,當年度不得申報晉升專業(yè)技術(shù)職務任職和晉升薪級工資,專業(yè)技術(shù)職務任職年限計算延遲2年。

          3、中層干部(含護士長)及以上干部的職務考核情況

          1)科室或護理單元在一個年度內(nèi)有一個月得分在60分級以下的,相關(guān)科室主任或護士長,當年度考核等次不得評定為:優(yōu)秀。

          2)科室或護理單元在一個年度內(nèi)有二個月得分在74分-60分的,相關(guān)科室主任或護士長,當年度考核等次即定為:基本合格。

          3)中層干部(含護士長)一年內(nèi)因各種原因3次被“院內(nèi)記過”的,當年度考核即定為基本合格,并取消6個月中層干部(含護士長)職務津貼,6個月后視為整改情況再予恢復或撤銷性質(zhì)職務。

          4)行政管理連帶責任

          對科室或護理單元的績效考核結(jié)果以及行管綜治等方面工作出現(xiàn)的重大問題,職能科室和院級領(lǐng)導負行政管理連帶責任,并由醫(yī)院績效考核管理小組提出獎懲意見。

          4、績效考核(醫(yī)德考評)結(jié)果如達到《關(guān)于下發(fā)<醫(yī)院職工獎懲條例>的通知》規(guī)定的,按獎懲條例處罰。

          5、科研論文獎勵按醫(yī)院科教部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

         。ㄊ唬┍巨k法將根據(jù)運行情況,實施動態(tài)管理。原有關(guān)規(guī)定與本文件不符合的,按本文件規(guī)定執(zhí)行。

          (十二)本辦法從文件下達之日起全面推行實施。

         。ㄊ┍巨k法最終解釋權(quán)歸醫(yī)院績效考核管理小組。

          三、醫(yī)院醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛處理機責任追究制度

         。ㄒ唬┛倓t

          1、為加強醫(yī)療質(zhì)量管理,明確醫(yī)療糾紛的責任,便于有關(guān)責任人員吸取教訓,保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,特制定本制度。

          2、本制度適用于全院各科室。

          3、各科室應進一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理,重視醫(yī)療安全工作,健全并落實各項醫(yī)療制度,積極防范醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

         。ǘ┽t(yī)療糾紛的處理

          4、醫(yī)療糾紛發(fā)生后,當事科室負責人及當事人應積極做好解釋工作,以利糾紛及時解決。當患者或家屬不能理解或接受時,當事人或當事科室可以提請醫(yī)務科進行處理。

          5、醫(yī)務科接到報告后,應立即組織人員對醫(yī)療糾紛進行調(diào)查核實,得出初步結(jié)論,必要時封存有關(guān)的病歷資料及相關(guān)物品,將情況如實向本醫(yī)療機構(gòu)的負責人報告,向家屬通報、解釋,并組織力量維護工作秩序。

          6、較為復雜的醫(yī)療糾紛由院領(lǐng)導根據(jù)醫(yī)務科的調(diào)查結(jié)論,提出初步處理意見,并向患者通報、解釋。

          7、醫(yī)療糾紛發(fā)生后需市衛(wèi)生局出面協(xié)調(diào)解決的,由醫(yī)務科提請市衛(wèi)生局醫(yī)政處進行調(diào)解。

          (三)醫(yī)療糾紛評析

          8、醫(yī)務科負責組織相關(guān)專家對醫(yī)療糾紛進行初步評析工作,評析結(jié)論定期提交醫(yī)院績效管理小組討論,責任科室根據(jù)情況制定整改措施,質(zhì)控核算管理部負責落實處理意見并對整改、處理結(jié)果進行督查。

          9、醫(yī)療糾紛評析工作程序

          1)醫(yī)院績效考核管理小組對醫(yī)療糾紛性質(zhì)和對當事責任人的處理負有最終裁決權(quán),必要時邀請相關(guān)專家參加討論提出評鑒意見。

          2)對需要進行評析醫(yī)療糾紛的識別

          ① 凡發(fā)生補償?shù)乃嗅t(yī)療糾紛(包括醫(yī)藥費減免);

         、 雖無補償,但已嚴重影響本單位聲譽的醫(yī)療糾紛;

          ③ 當事人或當事科室對本單位評析結(jié)果不滿,要求復評的醫(yī)療糾紛(原則上復評1次)。

          3)醫(yī)療糾紛的經(jīng)濟補償包括以下費用:

         、 由人民法院裁定,醫(yī)院應作出的經(jīng)濟補償或賠償;

         、 糾紛發(fā)生后經(jīng)上級行政機關(guān)或醫(yī)院調(diào)解,醫(yī)院應作出的經(jīng)濟補償或賠償;

         、 糾紛發(fā)生后經(jīng)上級行政機關(guān)或醫(yī)院調(diào)解,由醫(yī)院承擔或免除的醫(yī)療費用。

          4)醫(yī)療糾紛的信息來源

          ① 病人或家屬的投訴;

         、 當事人或當事科室的報告;

         、 上級部門或醫(yī)院在醫(yī)務工作檢查中發(fā)現(xiàn)的。

          5)醫(yī)療糾紛的評析內(nèi)容

         、 醫(yī)療糾紛的原因;

         、 醫(yī)療糾紛的性質(zhì);

         、 醫(yī)療糾紛的評析結(jié)果:可以避免、存在缺陷、不可避免。

          (四)醫(yī)療糾紛性質(zhì)的認定

          10、經(jīng)醫(yī)療糾紛評析,醫(yī)院績效考核管理小組對醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因、存在的缺陷、應吸取的教訓提出書面整改意見。

          11、醫(yī)院績效考核管理小組根據(jù)醫(yī)療事故及糾紛的評析意見,認定當事人或當事科室應承擔責任的大小,主要責任人及次要責任人。

          12、有下列情形之一,應認定為可以避免的醫(yī)療糾紛:

          1)上級醫(yī)療事故專家鑒定組鑒定屬醫(yī)療事故的或經(jīng)人民法院審定認為診療行為存在過錯的。

          2)雖未經(jīng)醫(yī)療事故鑒定,但醫(yī)務人員在診療護理過程中,有違反或未嚴格執(zhí)行衛(wèi)生管理法律、行政法部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)等醫(yī)療行為,給病人造成人身損害的。

          3)由其他缺陷直接導致的醫(yī)療糾紛。

          4)因管理不善、醫(yī)德醫(yī)風敗壞引起,并導致嚴重后果的,經(jīng)醫(yī)院績效考核管理小組評析認為屬可以避免的醫(yī)療糾紛。

          13、有下列情形之一,應認定為存在缺陷的醫(yī)療糾紛:

          1)在整個診療護理過程中,存在醫(yī)療管理缺陷、醫(yī)德醫(yī)風缺陷或其他缺陷的,但夠不上“可以避免”的醫(yī)療糾紛。

          2)存在醫(yī)療缺陷,但該缺陷與不良后果無直接因果關(guān)系。

          14、符合下列條件,應認定為不可避免的醫(yī)療糾紛:

          1)《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定的'六種不屬于醫(yī)療事故的情形;

          2)醫(yī)務人員在診療護理過程中無過失,由難以預見或雖在預料之中,也已采取了預防措施,但終因難以防范的原因?qū)е碌尼t(yī)療糾紛。

          (五)醫(yī)療糾紛責任人的處理

          15、存在缺陷的醫(yī)療糾紛的處理:相關(guān)責任人員承擔醫(yī)院補償(賠償)費用額分段計算比例如下:

          A段、0-1萬元(包括1萬元):15%

          B段、1-2萬元(包括2萬元):10%

          C段、2-5萬元(包括5萬元):5%

          D段、5-10萬元(包括10萬元):3%

          E段、10萬元以上:1-2%

          1)補償(賠償)費額度在1萬元以內(nèi)(包括1萬元):相關(guān)責任人承擔醫(yī)院補償(賠償)費用為A段的65%,醫(yī)療組長承擔25%,科室主任承擔10%;

          2)補償(賠償)費額度在1-2萬元(包括2萬元):取消相關(guān)責任人當年評先評優(yōu)資格并承擔醫(yī)院補償(賠償)費用(A+B)段的65%,醫(yī)療組長承擔25%,科室主任承擔10%;

          3)補償(賠償)費額度在2-5萬元(包括5萬元):取消相關(guān)責任人當年評先評優(yōu)資格并承擔醫(yī)院補償(賠償)費用(A+B+C)段的65%,醫(yī)療組長承擔25%,科室主任承擔10%;

          4)補償(賠償)費額度在5-10萬元(包括10萬元):相關(guān)責任人當年年度考核為基本合格,相關(guān)責任人承擔醫(yī)院補償(賠償)費用(A+B+C+D)段的65%,醫(yī)療組長承擔25%,科室主任承擔10%;

          5)補償(賠償)費額度在10萬元以上:相關(guān)責任人當年年度考核為不合格并承擔醫(yī)院補償(賠償)費(為A+B+C+D+E)段的65%,醫(yī)療組長承擔25%,科室主任承擔10%。

          16、可以避免的醫(yī)療糾紛:責任人員承擔醫(yī)院補償(賠償)費用額分段計算比例如下:

          A段、0-2萬元(包括2萬元):20%

          B段、2-5萬元(包括5萬元):10%

          C段、5-10萬元(包括10萬元):5%

          D段、10萬元以上:1-3%

          1)補償(賠償)費額度在2萬元以內(nèi)(包括2萬元):相關(guān)責任人承擔醫(yī)院補償(賠償)費用為A段的65%,醫(yī)療組長承擔25%,科室主任承擔10%;

          2)補償(賠償)費額度在2-5萬元(包括5萬元):承相關(guān)責任人當年評先評優(yōu)資格并承擔醫(yī)院補償(賠償)費用(A+B)段的65%,醫(yī)療組長承擔25%,科室主任承擔10%;

          3)補償(賠償)費額度在5-10萬元(包括10萬元):相關(guān)責任人當年年度考核為基本合格并承擔醫(yī)院補償(賠償)費用(A+B+C)段的65%,醫(yī)療組長承擔25%,科室主任承擔10%;

          4)補償(賠償)費額度在10萬元以上:相關(guān)責任人當年年度考核不合格并承擔醫(yī)院補償(賠償)費用(A+B+C+D)段的65%,醫(yī)療組長承擔25%,科室主任承擔10%。

          17、經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定為一級事故:相關(guān)責任人專業(yè)技術(shù)職務低聘一檔兩年,情節(jié)來得者報上級部門吊銷執(zhí)業(yè)資格證書。相關(guān)責任人承擔醫(yī)療補償(賠償)費用參照可以避免的醫(yī)療糾紛承擔比例。

          18、如同一糾紛存在多個責任科室,各科室相關(guān)責任人承擔醫(yī)療補償(賠償)費用比例由醫(yī)院績效考核管理小組根據(jù)責任程度決定。

          19、未設(shè)床科室(含醫(yī)技科室)產(chǎn)生醫(yī)療糾紛賠償責任時,相關(guān)責任人承擔醫(yī)院補償(賠償)費用各比例段的85%,科室主任承擔15%。其它責任參照上述條款。

          20、因護理人員產(chǎn)生醫(yī)療糾紛賠償責任時,相關(guān)責任人承擔醫(yī)院補償(賠償)費用各比例段85%,護士長承擔15%。其它責任參照上述條款。

          21、同一人員一年內(nèi)連續(xù)發(fā)生兩起可以避免的醫(yī)療糾紛,且均為主要責任人,暫停執(zhí)業(yè)半年進行培訓,情節(jié)嚴重者應予待聘、直至終止聘用合同。暫停執(zhí)業(yè)期間按職工最低工資標準發(fā)放生活費,暫停執(zhí)業(yè)期滿經(jīng)考核合格方可重新執(zhí)業(yè)。

          22、同一科室一年連續(xù)發(fā)生兩起可避免的醫(yī)療糾紛,且給醫(yī)院造成5萬元以上(包括5萬元)經(jīng)濟損失或給醫(yī)院造成嚴重不良影響者,該科室將被列為重點監(jiān)控科室,質(zhì)控核算管理部應對其每月不少于2次的質(zhì)量監(jiān)控,該科室責任人每月將科室整改情況向質(zhì)控核算管理部進行匯報,醫(yī)院將視整改情況對監(jiān)控科室作出相應處理,直至達到醫(yī)院下達的整改要求為止。

          23、雖未經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定,但由于工作人員脫崗、嚴重不負責任、嚴重違規(guī)違紀、違規(guī)開具醫(yī)學證明等造成的醫(yī)療事故或糾紛,或因私自收費、私自向病人賣藥賣器械等造成醫(yī)療事故或糾紛的,相關(guān)責任人承擔全部賠償費用,同時按有關(guān)規(guī)定作出行政處理;構(gòu)成犯罪的,由司法機關(guān)依法追究刑事責任。

          24、對于技術(shù)原因?qū)е碌尼t(yī)療糾紛從輕處理,對于責任原因?qū)е碌尼t(yī)療糾紛加重處理。

          (六)管理者的責任

          25、發(fā)生補償(賠償)額度在50萬元以上(包括50萬元)的醫(yī)療糾紛,并經(jīng)評析或鑒定屬可以避免的醫(yī)療糾紛,相關(guān)科室負責人,除經(jīng)濟處罰外另給予院內(nèi)記過一次。

          26、出現(xiàn)重大醫(yī)療事故,給醫(yī)院造成巨大經(jīng)濟損失和惡劣社會影響的,按相關(guān)規(guī)定追究 院領(lǐng)導和管理人員的責任。

         。ㄆ撸┽t(yī)療糾紛、事故的備案登記

          27、各科室應及時將本科室醫(yī)療糾紛發(fā)生情況上報醫(yī)務科、瞞報、漏報醫(yī)療糾紛及發(fā)生糾紛后未按規(guī)定及時上報的科室,經(jīng)查實每發(fā)現(xiàn)一起扣質(zhì)控考核總分3-5分。

          28、醫(yī)務科對發(fā)生的醫(yī)療糾紛、事故登記備案、經(jīng)醫(yī)院績效考核管理小組討論認定后納入個人檔案。醫(yī)務科對醫(yī)療糾紛下述相關(guān)資料另案保存?zhèn)浒福?/p>

          1)醫(yī)療糾紛信息來源;

          2)當事人員的書面陳訴和認識;

          3)院部對事件的調(diào)查報告;當事病人、醫(yī)務人員及其他有關(guān)部門人員的證據(jù)和檢驗、檢查報告;

          4)醫(yī)學鑒定報告、醫(yī)院及科室對醫(yī)療糾紛的評析結(jié)論;

          5)醫(yī)院的處理意見及醫(yī)患雙方協(xié)商解決的協(xié)議書;

          6)醫(yī)院對相關(guān)責任人的行政處理意見。

          29、醫(yī)院設(shè)立“風險獎”。如科室一年未發(fā)生產(chǎn)生賠償?shù)募m紛或事故,同時科室效益與上一年度相比增加5%、10%、15%及20%以上者,醫(yī)院將分別給予科室3000元、6000元、9000元及12000元的獎勵(目前暫限在開放床位10張以上病區(qū)的科室及急診科試行)。

         。ò耍└絼t

          30、本制度最終解釋權(quán)歸醫(yī)院績效考核管理小組。

          醫(yī)院的績效考核方案13

          為深化醫(yī)院分配制度改革,建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風險程度、服務數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù),以服務效率、服務質(zhì)量、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標管理責任制考核體系,充分調(diào)動全院各級各類人員的積極性與創(chuàng)造性,體現(xiàn)優(yōu)秀人才的價值,經(jīng)院部研究調(diào)整績效工資考核分配方案如下:

          一、指導思想

          通過進一步完善績效工資考核辦法,提高醫(yī)院的醫(yī)療服務質(zhì)量和效率,提高醫(yī)院的社會效益;通過成本核算與控制,優(yōu)化資源配置,促進增收節(jié)支,提高經(jīng)濟效益;通過實行績效工資二次考核,促進相關(guān)工作;通過深化醫(yī)院分配制度改革,逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑姆峙錂C制,充分調(diào)動各級各類人員的工作積極性和勞動創(chuàng)造性。

          二、考核分配原則

          1、實行院科兩級考核。

          2、堅持按勞分配、績效優(yōu)先、兼顧公平的分配原則,向臨床一線和技術(shù)風險高的科室傾斜,重技術(shù)、重實績、重責任、重貢獻,向關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜。

          3、績效工資分配不與藥品收入掛鉤、不與科室收入直接掛鉤。

          三、考核單元

          考核單元分為臨床(科室、診療組)、護理、醫(yī)技科室、門診科室、行政后勤科室等(含藥劑科、供應室、門診部及咨詢臺)五個系列。

          四、考核內(nèi)容

          主要考核各考核單元的工作量、服務質(zhì)量、服務效率、服務行為、成本效益以及根據(jù)不同時段工作考核重點調(diào)整確定的二次考核內(nèi)容等指標。

         。ㄒ唬┕ぷ髁康目己

          醫(yī)療醫(yī)技科室主要考核診療人次或手術(shù)臺次、實際占用床日(病床使用率)等;行政后勤科室履行崗位職責與完成相關(guān)工作任務情況等。

         。ǘ┓⻊召|(zhì)量的考核

          主要考核各項服務質(zhì)量指標達標率、各項報表數(shù)據(jù)的及時性、準確率等。

         。ㄈ┓⻊招实目己

          主要考核醫(yī)療文件書寫及時性、檢查報告單出具及時性、擇期手術(shù)及時性、傳染病和院

          內(nèi)感染報告及時性、藥占比、三合理規(guī)范執(zhí)行、出院病歷歸檔及時率、各項報表數(shù)據(jù)和考核結(jié)果出具的及時性、管理職能作用發(fā)揮(院部布置的各項工作任務落實到位和完成的及時性、職能部門為基層科室服務的及時性)等。

         。ㄋ模┓⻊招袨榈目己

          主要考核法律法規(guī)和院紀院規(guī)的遵守、物價政策的執(zhí)行、廉潔行醫(yī)、各項便民惠民措施的落實情況、院級以上投訴、服務對象滿意度等。

         。ㄎ澹┏杀拘б娴目己

          主要考核各考核單元的實際收支結(jié)余、成本控制(可控支出)情況。

         。┒慰己藘(nèi)容

          考核內(nèi)容由院考核辦根據(jù)不同時段工作重點調(diào)整確定。

          五、考核辦法

          (一)實行雙百分考核

          對工作量、服務效率、成本效益三項指標實行總分百分考核,工作量和服務效率占50分,成本效益占50分;同時對服務質(zhì)量和服務行為以及績效工資二次考核規(guī)定的內(nèi)容也實行總分百分考核。后百分考核總得分率作為前百分考核得分的折扣系數(shù)。各考核單元的'實際考核得分為前百分考核實際得分乘以后百分考核總得分率?冃ЧべY二次考核內(nèi)容目前按有關(guān)文件精神執(zhí)行。

          對工作量的考核,實行完成規(guī)定基本工作量的得滿分,未完成基本工作量的按比例倒扣分,低于基本工作量的70%不得分,超額完成的按比例加分;對成本效益的考核,實行完成規(guī)定基本收支結(jié)余的得滿分,未完成規(guī)定基本收支結(jié)余的倒扣分,超額完成的加分,低于規(guī)定基本工作量70%時的收支結(jié)余為負分。

         。ǘ⿲嵭性嚎贫壙己

          1、院考核辦負責對五個系列各

          一、二級科室的考核

         。1)對臨床科室的考核

         、俟ぷ髁靠己酥笜耍汉硕ǜ骺剖议T急診人次或出院病人次或手術(shù)臺次、病床使用率、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)等,考核實際工作量增減情況。

         、诜⻊召|(zhì)量考核指標:門診病歷和處方書寫合格率100%、出院病歷甲級率100%、出入院診斷符合率≥95%、手術(shù)前后診斷符合率≥90%、危重病人搶救成功率≥84%、差錯事故發(fā)生率0、無菌手術(shù)切口感染率≤0.5%、院內(nèi)感染率≤8%、傳染病漏報率0、院內(nèi)感染率≤8%和漏報率≤20%等,核心制度執(zhí)行率100%,考核實際達標率。

         、鄯⻊招士己酥笜耍焊鞣N醫(yī)療文件書寫及時率100%、擇期手術(shù)3日手術(shù)率≥85%、出院病歷歸檔及時率100%、成份輸血率≥90%、嚴格執(zhí)行“三合理規(guī)范”、藥占比達規(guī)定要求、各項便民惠民措施及時落實到位等。

         、芊⻊招袨榭己酥笜耍簢栏褡袷胤煞ㄒ(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度尤其是醫(yī)療核心制度和服務規(guī)范、嚴格執(zhí)行物價政策、無收受“紅包”、“回扣”、私自收費等不正之風、院級以上投訴0、服務對象滿意度≥90%等。

          ⑤成本效益考核指標:核定各科室或診療組基本收支結(jié)余,考核實際收支結(jié)余和可控成本的增減情況。

          ⑥二次考核內(nèi)容指標:根據(jù)院考核辦對不同時段工作重點調(diào)整確定的內(nèi)容。

         。2)對醫(yī)技科室的考核

         、俟ぷ髁靠己酥笜耍汉硕ǜ骺剖一緳z查人次或檢查項目數(shù)等,考核實際服務量增減情況。

         、诜⻊召|(zhì)量考核指標:攝片甲級率≥40%、X線檢查陽性率≥50%、檢查報告單診斷合格率100%、報告數(shù)據(jù)準確率100%、室間質(zhì)控達標、差錯事故發(fā)生率0、傳染病漏報率0,核心制度執(zhí)行率100%等,考核實際達標率。

         、鄯⻊招士己酥笜耍簷z查報告單出具及時規(guī)范、各項便民惠民措施及時落實到位等。 ④服務行為考核指標:嚴格遵守法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度、服務規(guī)范、嚴格執(zhí)行物價政策、無收受“紅包”、“回扣”、私自收費等不正之風、院級以上投訴0、服務對象滿意度≥90%等。

         、莩杀拘б婵己酥笜耍汉硕ǜ骺己藛卧臼罩ЫY(jié)余,考核實際收支結(jié)余和可控成本的增減情況。

         、薅慰己藘(nèi)容指標:根據(jù)院考核辦對不同時段工作重點調(diào)整確定的內(nèi)容。

         。3)對門診科室的考核

          ①工作量考核指標:核定門診各考核單元基本診療人次,考核實際服務量增減情況。 ②服務質(zhì)量考核指標:醫(yī)療文件書寫合格率100%、出院病歷甲級率100%、疾病診斷符合率≥95%、差錯事故發(fā)生率0、院內(nèi)感染率≤8%和漏報率≤20%、傳染病漏報率0、核心制度執(zhí)行率100%,考核實際達標率。

          ③服務效率考核指標:應診準時、各項便民惠民措施及時落實到位等

          ④服務行為考核指標:嚴格遵守法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度、服務規(guī)范、嚴格執(zhí)行物價政策、無收受“紅包”、“回扣”、私自收費等不正之風、院級以上投訴0、服務對象滿意度≥90%

          等。

          ⑤成本效益考核指標:核定各考核單元基本收支結(jié)余,考核實際收支結(jié)余和可控成本的增減情況。

          ⑥二次考核內(nèi)容指標:根據(jù)院考核辦對不同時段工作重點調(diào)整確定的內(nèi)容。

         。4)對護理組的考核

         、俟ぷ髁靠己酥笜耍汉硕ǜ髯o理考核單元人均病人實際占用床日數(shù)等,考核實際服務量增減情況。

         、诜⻊召|(zhì)量考核指標:護理文件書寫合格率≥90%、差錯事故發(fā)生率0、病區(qū)管理、消毒隔離合格分95分、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%、醫(yī)療垃圾分類與毀形率100%、整體護理合格分90分、基礎(chǔ)護理合格率100%、危重病人護理合格率≥90%、級別護理合格率≥85%、急救物品與器材完好率100%、褥瘡發(fā)生率0(特殊情況除外)、核心制度執(zhí)行率100%等,考核實際達標率。

         、鄯⻊招士己酥笜耍鹤o理文件書寫及時率100%、健康教育到位率100%、各項便民惠民措施及時落實到位等。

          ④服務行為考核指標:嚴格遵守法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度尤其是醫(yī)療核心制度、服務規(guī)范、嚴格執(zhí)行物價政策、無收受“紅包”、“回扣”、私自收費等不正之風、院級以上投訴0、服務對象滿意度≥90%等。

         、莩杀拘б婵己酥笜耍簠⒄崭髯o理單元所在核算單元(診療組或科室)的成本效益指標進行考核。

         、薅慰己藘(nèi)容指標:根據(jù)院考核辦對不同時段工作重點調(diào)整確定的內(nèi)容。

          (5)對行政后勤科室的考核

         、俟ぷ髁靠己酥笜耍好鞔_各崗位工作職責和工作任務等,考核履職和任務完成情況。 ②服務質(zhì)量考核指標:差錯事故發(fā)生率0、各項報表數(shù)據(jù)準確率100%等,考核實際履職和任務完成情況。

         、鄯⻊招士己酥笜耍簣詻Q執(zhí)行院部、黨委決議、決定并發(fā)揮職能作用、各項報表及時出具、服務工作及時到位、各項工作任務及時完成、各項便民惠民措施及時落實到位等。

         、芊⻊招袨榭己酥笜耍簢栏褡袷胤煞ㄒ(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度、服務規(guī)范、嚴格執(zhí)行物價政策、無收受“紅包”、“回扣”等不正之風、院級以上投訴0、服務對象滿意度≥90%等。

         、莩杀拘б婵己酥笜耍汉硕ǜ骺己藛卧煽爻杀局С,考核實際支出增減。

         、薅慰己藘(nèi)容指標:根據(jù)院考核辦對不同時段工作重點調(diào)整確定的內(nèi)容。

          2、科室對各班組或個人的考核

          各科室根據(jù)醫(yī)院考核方案的原則制定具體考核細則,考核到組或個人。細則報院考核辦審核通過后執(zhí)行。

          六、績效工資的計算方法

          1、各系列績效工資額=全院績效工資總額提取后的余額×[系列工作人員數(shù)×系列分配系數(shù)/∑(各系列工作人員數(shù)×系列分配系數(shù))]×系列調(diào)節(jié)系數(shù)。

          2、各考核單元績效工資=(本系列績效工資額/本系列各考核單元考核總分)×考核單元實際考核分。

          3、系列調(diào)節(jié)系數(shù)根據(jù)各系列各考核內(nèi)容的考核得分情況確定。對考核單元人均考核分在100分以上的按高于100%的1/2調(diào)高系數(shù),考核單元人均考核分在100分以下的按低于100%的1/2調(diào)低系數(shù)。

          4、各考核單元根據(jù)其制定的考核細則考核后分配到個人。

          七、有關(guān)要求

          1、各科室須于次月2日前將當月考勤表報送院辦公室審核統(tǒng)計,院辦公室將出勤情況及休假待遇意見于次月5日前送財務科執(zhí)行。

          2、物資、衛(wèi)生材料等供應部門須于次月10日前將當月各核算單元耗材支出統(tǒng)計表送財務部核算小組。

          3、各考核小組須于次月25日前將當月考核結(jié)果經(jīng)考核小組組長審核簽字后,報送院考核辦匯總;所有考核資料須交考核辦存檔。

          4、考核辦于第三月5日前將各考核單元當月的績效工資考核分配表報送院長審批后交財務部發(fā)放。

          5、各考核單元在考核分配表審批后5日內(nèi)填報好本單元個人績效工資應發(fā)數(shù),上報院考核辦審核,由財務部根據(jù)院辦公室的通知扣除相應績效工資及個人所得稅后直接記入個人帳戶。

          6、院考核小組將在充分征求各科室、單元意見的基礎(chǔ)上,結(jié)合實際情況制定出具體的與本方案配套的考核細則,力求考核指標的公開、公平。

          八、宏觀調(diào)控

          在績效工資分配方案實施過程中,醫(yī)院將根據(jù)物價調(diào)整、設(shè)備投入和維修等不確定影響因素,經(jīng)集體研究,對有關(guān)考核指標和績效工資分配作適當宏觀調(diào)控,以力求公平、公正。

          醫(yī)院的績效考核方案14

          為了進一步加強醫(yī)院的經(jīng)營管理,規(guī)范分配行為,完善分配制度,保障職工的工資及福利待遇,發(fā)揮獎金的激勵機制作用,充分調(diào)動全員的工作積極性,增強全員的服務意識、質(zhì)量意識和成本意識,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的管理目標,切實解決群眾反映的“看病難、看病貴”問題,促進醫(yī)院良性發(fā)展。根據(jù)國家現(xiàn)行相關(guān)政策法規(guī),結(jié)合本院實際,經(jīng)研究,特制訂本方案。

          一、績效工資分配原則

          體現(xiàn)按勞分配,效率優(yōu)先,兼顧公平,質(zhì)量為核心,向臨床一線崗位、風險崗位、關(guān)鍵崗位傾斜的原則,堅決取締獎金分配直接與經(jīng)濟收入掛鉤,與藥品收入掛鉤和單純用經(jīng)濟指標考核獎金的分配辦法,建立按崗取酬,按工作量取酬,按服務質(zhì)量取酬,按工作績效取酬的新型績效工資分配考核機制,使績效工資分配與工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作績效、工作崗位性質(zhì)、風險程度、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風及成本費用控制等業(yè)績掛鉤。具體體現(xiàn)以下三個方面的原則:

         。ㄒ唬┚C合目標考核,突出社會效益原則。建立服務數(shù)量、服務質(zhì)量、工作效率、職業(yè)道德綜合目標考核指標體系,重點突出社會效益,切實減輕病人負擔,滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療和保健需求,以病人為中心,以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題,以降低醫(yī)療成本費用為重點,實行綜合量化考核。

          (二)按質(zhì)按勞分配,體現(xiàn)激勵機制原則。根據(jù)不同崗位的責任大小、技術(shù)含量高低、承擔的風險程度、工作量的大小等不同情況確定不同的分配檔次,把工作業(yè)績、服務質(zhì)量緊密掛鉤,向業(yè)績優(yōu)、貢獻大、效率高、高風險的崗位傾斜,充分調(diào)動全員的工作積極性,真正發(fā)揮績效工資的激勵機制作用。

         。ㄈ┏杀竞怂愎芾恚w現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗原則。實行成本核算,使全員參與成本管理,真正增強全員的成本意識,嚴格成本費用控制,開源節(jié)流,增收節(jié)支,降低成本,提高醫(yī)院含金量,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的管理目標。

          二、組織領(lǐng)導

          為加強對績效工資考核分配的組織管理和各方面工作的協(xié)調(diào),使績效工資考核分配方案得到順利實施,調(diào)動全員工作積極性,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的管理目標,促進醫(yī)院良性發(fā)展,經(jīng)研究,成立興和縣醫(yī)院績效考核管理領(lǐng)導小組(以下簡稱為“領(lǐng)導小組”),人員組成如下:

          組長:(院長、支部書記)副組長:(副院長)

          成員:(院辦主任)(醫(yī)務科主任)(護理部主任)(財務科主任)(內(nèi)科主任)(藥劑科主任)(財務科會計)

          領(lǐng)導小組負責績效工資考核分配方案的修訂和完善。為加強領(lǐng)導和對績效工資考核分配的組織管理和各方面的協(xié)調(diào),使績效工資考核分配方案得到順利實施,領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,核算小組,工作數(shù)量考核小組,工作質(zhì)量考核小組,醫(yī)療質(zhì)量考核小組和工作量、質(zhì)量與效率及職業(yè)道德考核小組,職責如下:

          領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,辦公室主任由**兼任。負責績效工資考核分配的組織管理、協(xié)調(diào)、匯總和解釋工作,并向領(lǐng)導小組匯報考核情況。

          三、科室設(shè)置與崗位職數(shù)設(shè)定

          根據(jù)按需設(shè)崗、精簡高效、結(jié)構(gòu)合理的原則,結(jié)合本院工作目標和任務的實際情況,參與核科室分為行政職能及后勤科室和業(yè)務科室:

          (一)行政職能及后勤科室:包括院長、副院長、行政辦公室、護理部、醫(yī)教科、設(shè)備科、財務科、收費處共8個科室;

         。ǘI(yè)務科室:包括內(nèi)科、兒科、外科、骨科、婦產(chǎn)科、五官科、手術(shù)室、放射科、核磁CT、檢驗室、B超室、心電、胃鏡、藥劑科共14個科室;

          四、績效工資的核算與分配辦法

         。ㄒ唬┤嚎冃ЧべY分配總額的核定

          全院績效工資分配總額的核定主要根據(jù)以下三條原則:1.醫(yī)院績效工資分配要充分考慮醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展,實行宏觀管理,總額調(diào)整,在保證提足各項基金,確保醫(yī)院年終決算實現(xiàn)收支平衡、略有節(jié)余。 2.醫(yī)院績效工資分配總額應在全院人員費用支出總額內(nèi)核定,嚴格控制人員費用支出占醫(yī)院業(yè)務總支出的比例,為了控制每季度績效工資總額,全院績效工資分配總額暫按當季全院醫(yī)療總收入的9%核定,其中預留3%作為年終績效工資的考核分配(參考上一年度在同等業(yè)務量發(fā)放的績效工資基礎(chǔ)上適當增減)。醫(yī)院收支核算按全年決算為準,若在年度計算內(nèi)無法確保收支平衡、略有節(jié)余的情況下,應適當調(diào)減績效工資的發(fā)放金額。

         。ǘ┛冃ЧべY的分配模式

          績效工資分配統(tǒng)一采用考核計分的辦法實行院科兩級核算分配模式。

          1.一級核算分配。一級核算分配即由醫(yī)院核算分配到科室。醫(yī)院按照當季核定的全院績效工資總額除以全院各科室當季綜合目標考核總分,計算出全院平均分值績效工資,然后將全院平均分值績效工資乘以科室當季考核得分為該科室當季的績效工資額分配到科室。

          計算方式及步驟如下:

          (1)全院平均分值績效工資=全院當季績效工資核定總額÷全院當季考核總分。

         。2)科室當季核算績效工資額=全院平均分值績效工資×科室當季考核總分。

          2.二級核算分配。二級核算分配即將醫(yī)院一級核算的績效工資由科室核算分配到個人。科室將醫(yī)院一級分配的績效工資額,根據(jù)科室內(nèi)部各人職務職稱崗位能力、完成工作量、工作質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風、勞動紀律等考核計分法,具體計算分配到個人。

          計算方式及步驟如下:

         。1)科室內(nèi)平均分值績效工資=科室當季績效工資總額÷科室內(nèi)當季考核總分。

         。2)個人當季績效工資額=科室內(nèi)平均分值績效工資×當季個人考核得分。

         。ㄈ┛冃ЧべY考核計分辦法

          1.業(yè)務科室一級核算的考核計分辦法。業(yè)務科室一級核算考核計分主要采用每季考核科室工作數(shù)量、工作質(zhì)量(包括醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、院內(nèi)感染控制等)、醫(yī)德醫(yī)風、全成本費用控制、風險系數(shù)共五個方面的計分指標。

         。1)工作數(shù)量、工作質(zhì)量(包括醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、院內(nèi)感染控制等)、醫(yī)德醫(yī)風考核。工作數(shù)量、工作質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風分別權(quán)重計分,總分為100分,其中工作數(shù)量50分,工作質(zhì)量30分(其中醫(yī)療質(zhì)量占50%考核分,護理質(zhì)量占30%考核分,院內(nèi)感染控制占20%考核分),醫(yī)德醫(yī)風20分;

          計算方式如下:

          業(yè)務科室當季考核實得分=[(工作量考核分+工作質(zhì)量考核分+醫(yī)德醫(yī)風考核分)×成本費用系數(shù)]×風險系數(shù)

          具體操作如下:

         、俟ぷ鲾(shù)量的考核計分(權(quán)重50%,每人基本分50分)。醫(yī)院根據(jù)有關(guān)規(guī)定,參照上年度及上半年科室業(yè)務量,結(jié)合各科室具體實際,下達各相關(guān)科室每月診療病人次,檢查人次,收治住院病人數(shù),出院病人數(shù)等基本工作量(詳見附表一、二)。每季考核時,科室當季實際工作量與科室當季基本工作量對比,得出完成工作量系數(shù),每人基本分乘以科室人數(shù)再乘以完成工作量系數(shù)為科室工作量考核得分。

          計算方式如下:

          業(yè)務科室工作量考核得分=每人基本分50分×科室人數(shù)×(科室當季實際工作量÷科室當季基本工作量)

          各業(yè)務科室每季度完成實際工作量由工作數(shù)量考核小組負責統(tǒng)計匯總交財務科核算。

         、诠ぷ髻|(zhì)量的考核計分(權(quán)重30%,每人基本分30分)。工作質(zhì)量包括醫(yī)療質(zhì)量(占50%考核分)、護理質(zhì)量(占30%考核分)及院內(nèi)感染控制(占20%考核分)。按照醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、院內(nèi)感染控制考核方案,每季度分別由醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、院內(nèi)感染控制考核小組負責對各業(yè)務科室進行綜合考核,將考核結(jié)果匯總報績效工資核算小組核算。

          計算方式如下:

          業(yè)務科室工作質(zhì)量考核得分=每人基本分30分×科室人數(shù)-工作質(zhì)量考核扣分。

          ③醫(yī)德醫(yī)風考核計分(權(quán)重20%,每人基本分20分)。按照醫(yī)德醫(yī)風考核方案,每季度由醫(yī)德醫(yī)風考核小組負責對各業(yè)務科室進行綜合考核,將考核結(jié)果匯總報績效工資核算小組核算。

          計算方式如下:

          業(yè)務科室醫(yī)德醫(yī)風考核得分=每人基本分20分×科室人數(shù)-醫(yī)德醫(yī)風考核扣分。

         。2)成本費用控制考核。本項不計分,只計考核系數(shù)。各科室工作數(shù)量考核分、工作質(zhì)量考核分、醫(yī)德醫(yī)風考核分相加后乘以成本費用控制考核系數(shù)再乘以風險系數(shù),作為科室當季考核實得分。(3)全成本費用控制考核。本項不計分,只計考核系數(shù),各科室成本費用考核系數(shù)即是當季科室實際收入(醫(yī)療收入)除以當季科室實際支出(全成本)。

          計算方式如下:

          成本費用考核系數(shù)=當季科室實際收入(醫(yī)療收入)÷當季科室實際支出(全成本)

          在控制成本費用中藥品收入不作為核算科室的實際收入,只把醫(yī)療收入計作科室實際收入,科室收入項目及計算標準具體見附表(三)?剖页杀局С鲰椖堪ü潭ǔ杀荆ㄩg接支出)及變動成本(直接支出)即為全成本,支出的核算科目按醫(yī)院會計制度規(guī)定執(zhí)行,科室成本支出項目及核算標準詳見附表(四)。

          (3)為了加大成本控制力度,各科室衛(wèi)生材料、包裝材料及各種物品實行總量控制,定額管理,計劃領(lǐng)用,由醫(yī)院集中統(tǒng)一購進,各科室統(tǒng)一到醫(yī)院倉庫領(lǐng)取,計作科室成本支出。

         。4)風險系數(shù)。根據(jù)績效工資分配向一線崗位、風險崗位、關(guān)鍵崗位傾斜的原則,按照不同崗位責任大小,技術(shù)含量高低,承擔風險程度等不同情況定出各科室的風險系數(shù)(詳見附表一、二)。

          2.行政、后勤科室一級核算的考核計分辦法。行政、后勤科室一級核算同樣采取計分的辦法。由于行政、后勤科室的工作量難于量化,又無直接創(chuàng)收,加上其成本費用支出往往用于為全院工作服務等因素,因此,主要考核計分辦法為先計算出綜合基本分乘以風險系數(shù),減去工作任務、工作質(zhì)量與效率及職業(yè)道德考核扣分,作為行政、后勤科室當季考核實得分。計算方式如下:

          行政、后勤科室考核實得分=綜合基本分×風險系數(shù)-(工作任務、工作質(zhì)量與效率考核扣分+職業(yè)道德考核扣分)

          具體操作如下:

         。1)綜合基本分。根據(jù)行政、后勤工作崗位性質(zhì),根據(jù)不同崗位將綜合基本分分為三類:一類是院領(lǐng)導(院長、書記、副院長)綜合基本分,為全院當季考核第一名的業(yè)務科室人均分值乘以院領(lǐng)導總?cè)藬?shù)為院領(lǐng)導綜合基本分;二類是醫(yī)務科、質(zhì)控科、護理部、院感科、院辦公室綜合基本分,為全院當季考核第一至三名的業(yè)務科室人均分值乘以醫(yī)務科、質(zhì)控科、護理部、院感科、院辦公室總?cè)藬?shù)為醫(yī)務科、質(zhì)控科、護理部、院感科、院辦公室綜合基本分;三類是其他行政職能科室、藥庫、供應室及后勤綜合基本分,為全院當季各業(yè)務科室人均分值乘以其他行政職能科室、藥庫、供應室及后勤總?cè)藬?shù)為其他行政職能科室、藥庫、供應室及后勤的綜合基本分。

          計算方式如下:

          院領(lǐng)導當季綜合基本分=全院當季考核第一名的業(yè)務科室人均分值×院領(lǐng)導總?cè)藬?shù)。

          醫(yī)務科、質(zhì)控科、護理部、院感科、院辦公室當季綜合基本分=全院當季考核第一至三名的業(yè)務科室人均分值×醫(yī)務科、質(zhì)控科、護理部、院感科、院辦公室總?cè)藬?shù)。

          其他行政職能科室、藥庫、供應室及后勤當季綜合基本分=全院當季各業(yè)務科室人均分值×其他行政職能科室、藥庫、供應室及后勤的總?cè)藬?shù)。

         。2)風險系數(shù)。根據(jù)績效工資分配向關(guān)鍵崗位、風險崗位傾斜的原則,把行政、后勤崗位的風險系數(shù)分為四個等次,即院領(lǐng)導1.05,醫(yī)務科、護理部、院感科0.90,辦公室、設(shè)備科、財務科0.80,收費處0.60,另保健科除承擔院內(nèi)外兒童體檢、聽力篩查、心電圖檢查外,還承擔了單位的病歷整理歸檔、出生證的辦理、全縣婦幼信息收集和上報等工作,把這些工作則轉(zhuǎn)工作量計入。

         。3)工作任務、工作質(zhì)量與效率的考核。每季由考核小組按照行政、后勤工作任務、工作質(zhì)量考核方案規(guī)定進行考核,包括工作指標任務、工作量化、工作質(zhì)量、工作效率,對于未完成本職工作任務,工作質(zhì)量達不到要求或不能勝任本崗位工作者,按規(guī)定扣分。

         。4)職業(yè)道德考核。每季由考核小組根據(jù)行政、后勤職業(yè)道德考核方案及職業(yè)道德規(guī)范要求,醫(yī)院相關(guān)制度,執(zhí)行勞動紀律,出勤等情況進行考核,凡是工作態(tài)度差,出現(xiàn)群眾投訴,違反勞動紀律者按規(guī)定扣分。

          (四)“三項”控制指標考核辦法

          各科室按考核計分辦法核算的績效工資,還必須與以收定支定額控制(變動成本核算),“兩費”控制及藥品收入控制三項考核指標直接掛鉤,超標者按規(guī)定扣罰科室的績效工資。科室當季實發(fā)績效工資為科室當季核算績效工資減去以收定支定額控制超標、“兩費”控制超標及藥品收入控制超標應扣罰的績效工資。

          計算方式如下:

          科室當季實發(fā)績效工資=科室當季核算績效工資-(以收定支定額控制超標扣罰績效工資+“兩費”控制超標扣罰績效工資+藥品收入控制超標扣罰績效工資)

          1.以收定支定額控制考核(變動成本核算)根據(jù)醫(yī)院會計制度,參考上年度各科室各項業(yè)務的收支基數(shù),結(jié)合各科室的實際,測算出各科室的`綜合業(yè)務或單項業(yè)務的以收定支掛鉤控制定額,各科室各項業(yè)務收支掛鉤控制定額詳見附表

         。ㄎ澹。以科室為核算單位,按照規(guī)定的以收定支掛鉤定額,超出控制指標應100%扣罰科室績效工資。各科室的各項業(yè)務支出按收支掛鉤定額實行包干制,各科室可根據(jù)人員職責等具體情況實行成本責任制。

          2.“兩費”控制考核

          “兩費”是指門診每診療人次費用和住院人次費用。根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門有關(guān)規(guī)定,按照“總量控制,結(jié)構(gòu)調(diào)整”的原則,結(jié)合各科室的實際,將“兩費”控制指標控制比例分解下達到各科室(詳見附表一、二),以科室為單位,如當季“兩費”超出控制指標,每超一個百分點,扣罰科室績效工資總額的5%。

          3.藥品收入控制考核

          根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門相關(guān)規(guī)定,結(jié)合各科室臨床用藥的具體實際,將藥品收入控制指標下達到各科室(詳見附表一、二),如當季科室藥品收入比例超過規(guī)定的控制指標,每超一個百分點,扣罰科室績效工資總額的5%。

         。ㄎ澹┛冃ЧべY二級核算的考核計分辦法

          二級核算分配(即科室考核分配到個人)也采用考核計分辦法,根據(jù)個人職務職稱崗位工作能力、完成工作數(shù)量、工作質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風、勞動紀律及出勤考核計算分值后進行分配。

          1.計算方法:

          首先算出個人的分值(個人考核得分),然后相加得出科內(nèi)總分值,將科室績效工資總額除以科內(nèi)總分值,得出每分績效工資再乘以個人考核得分為個人績效工資。

          具體計算步驟及公式如下:

         。1)個人分值(個人考核得分)=(職務、職稱和崗位能力分值+完成工作數(shù)量考核分+工作質(zhì)量考核分+醫(yī)德醫(yī)風考核分+勞動紀律考核分)-出勤考核扣分。

         。2)科內(nèi)總分值=科內(nèi)個人分值相加。

         。3)每分績效工資=科室績效工資總額÷科內(nèi)總分值。

         。4)個人績效工資=每分績效工資額×個人分值(個人考核得分)

          2.個人分值考核。

         。1)職稱、職務和崗位能力分值(占25-55分)。根據(jù)現(xiàn)行聘用職稱、職務和崗位分為7個等級:

         、僬呗毞Q55分;

         、诟备呗毞Q50分;

         、壑屑壜毞Q45分;

         、軒熂壜毞Q、高級技工40分;

         、菔考壜毞Q、中級技工35分;

         、蕹跫壖脊30分;

         、咂胀üと25分。

          院領(lǐng)導(院長、書記、副院長)加5分;醫(yī)務科主任、護理部主任、臨床科中心主任及院領(lǐng)導班子兼臨床科主任加4分;臨床科主任、護理部副主任及總護長加3分;其他職能科主任、臨床科副主任及護長加2分;其他職能科副主任加1分。

          (2)完成工作數(shù)量考核計分(基本分40分)。由科室根據(jù)醫(yī)院下達指標任務對個人進行考核。

         。3)醫(yī)療質(zhì)量考核計分(基本分10分)。由科室根據(jù)各類人員的質(zhì)控標準或操作規(guī)程考核計分,無出現(xiàn)差錯事故,按質(zhì)量要求做好本職工作可得10分,在工作中出現(xiàn)差錯者每次扣2分,出現(xiàn)事故者全扣分。

          (4)年終繼續(xù)教育學分考核。醫(yī)務人員年度Ⅰ、Ⅱ類學分總分必須達到20分以上,學分不足者扣10分;不服從進修學習安排者扣10分。

         。5)醫(yī)德醫(yī)風考核計分(基本分10分)。此項實行倒扣分方式統(tǒng)計。由科室根據(jù)醫(yī)德規(guī)范和醫(yī)院相關(guān)制度考核。工作表現(xiàn)好,服從科主任、護長安排,服務態(tài)度好,遵守醫(yī)德規(guī)范,無被病人、群眾或其它職工投訴者可得10分;違反醫(yī)德規(guī)范,服務態(tài)度不好按情節(jié)輕重適當扣分,被病人或群眾有效投訴1次全扣分,收受紅包1次經(jīng)核實全扣分。

          (6)依法執(zhí)業(yè)。醫(yī)生、護士無相應專業(yè)執(zhí)業(yè)上崗證者扣10分(包括執(zhí)業(yè)助理上崗)。

          (7)勞動紀律考核計分(基本分10分)。由科室根據(jù)執(zhí)行勞動紀律情況進行考核。凡遵守勞動紀律,無曠工,無遲到早退,無擅離工作崗位者可得10分;無故曠工、不服從科主任、護長排班,遲到早退、脫崗超過5分鐘每次扣1分,30分鐘以上每次扣2分,曠工半天扣5分,曠工1天以上全扣分。

          (8)出勤考核。各科室做好出勤登記,由科室進行考核;除法定節(jié)假日外,出滿勤者不扣分,缺勤者按缺勤天數(shù)計算,扣除個人分值。

          計算公式如下:出勤考核扣分=(個人考核總分值÷規(guī)定上班天數(shù))×缺勤天數(shù)超勤者由科室決定按超勤天數(shù)適當加分。

          3.各科室可根據(jù)本科室實際,進一步完善本科室的績效工資二級核算考核分配細節(jié),充分調(diào)動科室全員的工作積極性。

         。┠杲K績效工資的考核分配辦法

          1.年終醫(yī)院結(jié)算如收支平衡或有結(jié)余,各科室年終績效工資按規(guī)定比例提;如年終結(jié)算收支不平衡,應扣減各科室的年終績效工資。

          2.各科室年終績效工資一級分配要與年終科室綜合目標管理考核掛鉤,按考核結(jié)果獎懲兌現(xiàn)年終績效工資。

          3.各科室年終績效工資二級分配應按二級核算方案進行考核分配,按考核結(jié)果發(fā)放個人年終績效工資。

          4.個人本年度年終考核不合格者,不享受年終績效工資待遇。

         。ㄆ撸┰侯I(lǐng)導及中層干部增發(fā)崗位考核獎考核辦法。

          按院領(lǐng)導、中層干部任期目標責任考核規(guī)定進行考核,考核合格以上者,按以下標準發(fā)給崗位考核獎。

          1.院領(lǐng)導增發(fā)平均獎35%;

          2.醫(yī)務科主任、護理部主任、臨床科中心主任及院領(lǐng)導班子兼臨床科主任增發(fā)平均獎30%;

          3.臨床科主任、護理部副主任及總護長增發(fā)平均獎25%;4.職能科主任、臨床科副主任及護長增發(fā)平均獎20%;5.職能科副主任增發(fā)平均獎15%。

          五、其他規(guī)定

         。ㄒ唬┓钦铰毠ぃㄎ慈刖幦藛T)的績效工資核算。

          1.實行工資包干制的門衛(wèi)、清潔工、勤雜等人員,不享受績效工資。

          2.新聘人員在試用期內(nèi),實行包干期工資待遇,不享受績效工資。試用期滿后參加該科室考核計分,按相關(guān)規(guī)定享受績效工資。

          3.聘用臨時工,按職稱、學歷不同計發(fā)績效工資。普通工人按15%計發(fā);初級技工及中專畢業(yè)未取得職稱按20%計發(fā);士級職稱、中級技工及大專畢業(yè)未取得職稱按25%計發(fā);師級職稱及高級技工按30%計發(fā)。按以上規(guī)定計發(fā)比例參加該科室考核計分。

          4.聘用合同工,按職稱、學歷不同計發(fā)績效工資。士級職稱及中級技工按50%計發(fā);師級職稱、高級技工及本科畢業(yè)未取得職稱按60%計發(fā);本科畢業(yè)取得職稱、研究生以上學歷及中級以上職稱按100%計發(fā)。按以上規(guī)定計發(fā)比例參加該科室考核計分。

          5.經(jīng)公開招聘、擇優(yōu)聘用的專業(yè)技術(shù)人員,引進緊缺的專業(yè)技術(shù)人員,引進高學歷、高職稱專業(yè)技術(shù)人員或?qū)W科帶頭人,其績效工資待遇可采取優(yōu)惠政策,具體由院領(lǐng)導班子討論決定。

          (二)外出學習、進修人員及請病假、事假人員的績效工資核算。

          1.外出參加學習、進修或請病假、事假三個月以上者,醫(yī)院沒有增設(shè)人員時,可以按月扣減所在科室基本工作量,三個月以下者原則上不扣減基本工作量。

          2.請病假、產(chǎn)假及事假者一律不享受績效工資待遇。

          3.外出參加學習培訓或進修人員,短期在一個月內(nèi)由科室按同級人員績效工資100%計發(fā)。二個月以上人員由醫(yī)院按以下標準計發(fā),即2至3個月按平均績效工資同級人員的60%計發(fā);4至6個月按平均績效工資同級人員的50%計發(fā);7至12個月按平均績效工資同級人員的30%計發(fā);1年以上者不發(fā)。

         。ㄈ┤嚎冃ЧべY的發(fā)放設(shè)最高封頂線和最低底線。

          1.科室績效工資發(fā)放設(shè)最高封頂線為全院平均獎的2倍,超過封頂線的部分可作為本科室本年度各季度結(jié)算不足的補充,超年度無效。

          2.績效工資發(fā)放底線為每季度每人600元,科室結(jié)算績效工資人均達不到底線的缺額部分由醫(yī)院補給。

         。ㄋ模┛剖铱冃ЧべY發(fā)放。由所在科室職工簽名后報醫(yī)院財務科,由財務科復核后經(jīng)院長審批記入個人銀行帳戶,并由財務科代扣代繳個人所得稅。

         。ㄎ澹┧巹┛。藥品每季度盤點一次,盤盈藥物全部歸醫(yī)院所有,如有盤虧藥本,按零售價加倍扣罰該科室績效工資;各科室臨床用藥每月或半月清理一次,如有節(jié)余,節(jié)余藥全部交回醫(yī)院藥房,醫(yī)院按節(jié)余藥總金額扣減科室成本支出,否則,加倍扣罰科室績效工資。

         。┻`規(guī)及醫(yī)療事故。對于違反醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定者及出現(xiàn)醫(yī)療差錯事故者,按醫(yī)院相關(guān)制度規(guī)定,由醫(yī)院財務科直接按規(guī)定扣罰個人績效工資。

         。ㄆ撸┛己朔峙?冃ЧべY按季度考核分配,按考核結(jié)果獎懲兌現(xiàn)。

          六、附則

         。ㄒ唬┛冃ЧべY考核分配實施方案由醫(yī)院績效工資分配領(lǐng)導小組負責解釋。

         。ǘ┛冃ЧべY考核分配實施方案在試行中,如有不完善或爭議之處,每季度由醫(yī)院領(lǐng)導班子進行討論調(diào)整和完善。

         。ㄈ┍痉桨赣谀暝缕饘嵤

          醫(yī)院的績效考核方案15

          一、考核機構(gòu)及職責分工

         。ㄒ唬┛己诵〗M:

          組長:

          副組長:

          辦公室:

          成員:院辦、醫(yī)教部、護理部、經(jīng)營部、人力資源部、財務部、醫(yī)保辦、客戶服務部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護士長。

         。ǘ┞氊煟

          行政執(zhí)行:由院長牽頭,會同副院長、院長助理、辦公室等部門科室監(jiān)督考核,由辦公室組織;

          醫(yī)療質(zhì)量:主要由業(yè)務院長會同醫(yī)教部、護理部、經(jīng)營部監(jiān)督考核,由醫(yī)教部組織;財務指標:由業(yè)務院長會同經(jīng)營部、醫(yī)教部、護理部、財務部、醫(yī)保辦監(jiān)督考核,由財務部組織;

          科室管理:主要由業(yè)務院長、醫(yī)教部、護理部、人力資源部、經(jīng)營部監(jiān)督考核,由護理部組織;

          客戶關(guān)系:主要由經(jīng)營部、醫(yī)教部、護理部、人力資源部、客戶服務部監(jiān)督考核,由經(jīng)營部組織。

          學習培養(yǎng):主要由人力資源部、醫(yī)教部、經(jīng)營部、護理部等部門科室監(jiān)督考核,由醫(yī)教部組織。

          二、考核依據(jù)

          國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編20xx》)和會議精神;各部門崗位職責和工作流程;各部門責任目標和經(jīng)營任務指標等。

          三、業(yè)績指標考核與獎勵

          醫(yī)院的績效考核方案16

          一、指導思想

          以黨的十八大精神為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,認真落實市、區(qū)教育工作會議精神,逐步實施市、區(qū)中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要,全面、客觀、公正、準確地考核、評價學校中層干部在推進學校發(fā)展過程中的思想政治素質(zhì)、組織領(lǐng)導能力、工作作風、工作業(yè)績、廉潔自律等情況,為實現(xiàn)學校五年發(fā)展規(guī)劃提供堅強的思想、隊伍和能力保證。

          二、考核原則

          1、群眾公認、注重實績;

          2、連續(xù)評優(yōu)、從嚴掌握;

          3、逐級考核、測評結(jié)合。

          三、考核內(nèi)容

          德(思想政治素質(zhì))、能(組織領(lǐng)導能力)、勤(工作作風)、績(工作實績)、廉(廉潔自律)等五個方面內(nèi)容。

          四、考核方法

          1、采取民主測評與上級評價相結(jié)合的考核方法進行考核。

         。1)民主測評:一般采用本單位內(nèi)教職工大會全體成員民主測評方式,根據(jù)教代會民主評議校級干部的有關(guān)程序要求進行。

         。2)上級評價:在匯總?cè)w教職工意見的基礎(chǔ)上,由支部、校長室對中層干部進行考核評價。

          2、考核評定。

          民主測評、綜合評價、上級評價總分為100分,其中民主測評占80%,上級考核評價占20%。在匯總以上兩方面的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,由學校支部討論決定考核評定結(jié)果。

          (1)優(yōu)秀。教職工大會民主測評的優(yōu)秀率與合格率兩項之和一般達到90%以上,上級評價為優(yōu)秀。

         。2)合格。教職工大會民主測評的.優(yōu)秀率與合格率兩項之和一般達到65%,上級評價為合格以上。

         。3)基本合格。教職工大會民主測評的基本合格率、不合格率兩項之和一般達到35%以上,且不合格率低于33%。

          (4)不合格。教職工大會民主測評的不合格率一般達到33%以上。

          五、考核程序及其要求

          1、述職測評

          撰寫本人述職報告。報告應包括學習、履職、廉潔自律三方面內(nèi)容,要圍繞重要工作,突出基礎(chǔ)性建設(shè)、創(chuàng)新性工作和成效,實事求是進行自我評價,字數(shù)控制在六百字左右。

          會議述職、測評。中層干部在教職工大會上作述職報告,與會教職工填寫“徐匯實驗小學中層干部考核民主測評表”,采取教職工大會測評的方式進行民主測評。

          2、黨支部、校長室評價

          在匯總?cè)w教職工意見的基礎(chǔ)上,為中層干部提出評價意見,確定考核等第。

          3、公示考核結(jié)果

          考核結(jié)果在學校公示三個工作日后正式確定。

          4、考核反饋

          黨支部向中層干部作反饋,主要反饋考核等第、民主測評情況等。

          考核結(jié)果作為校級干部選拔任用、培養(yǎng)教育、獎勵懲戒及職級申報級等的重要依據(jù)。

          醫(yī)院的績效考核方案17

          一、考核目的

          建立健全公立醫(yī)院績效評價機制,引導公立醫(yī)院辦院方向,正確處理政府、群眾、醫(yī)院三者之間關(guān)系,推動公立醫(yī)院改進服務質(zhì)量,落實分級診療,規(guī)范服務行為,加強標準化、專業(yè)化和精細化管理,維護公益性、調(diào)動積極性、保障可持續(xù),向群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

          二、考核對象

          縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院。

          三、考核原則

          公立醫(yī)院績效考核評價工作堅持客觀、公正、公開、科學、規(guī)范、可操作原則;堅持公益性,社會效益和經(jīng)濟效益并重原則;堅持多方參與,內(nèi)部評價與外部評價相結(jié)合原則;堅持獎勵與懲處相結(jié)合原則。

          三、考核內(nèi)容

          績效考核涵蓋包括綜合改革效果評價定性指標(12項)、綜合改革效果評價定量指標(12項)及滿意度調(diào)查,具體見附件1、2、3。

          四、考核方式

          依據(jù)《德安縣縣級公立醫(yī)院綜合改革績效考核細則》,通過查閱文件資料、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查等多種形式,對縣級公立醫(yī)院進行考核。考核于20xx年12月底前完成。

          五、考核評價

         。ㄒ唬┓种涤嬎

          縣級公立醫(yī)院績效考核分值實行百分制,各項指標實際得分之和為考核成績。不涉及部分考核內(nèi)容的單位,采用加權(quán)處理。

         。ǘ┰u價等次

          考核結(jié)果分為4個等次:90分以上(含本數(shù),下同)為優(yōu)秀,80分以上90分以下為良好,60分以上80分以下為合格,60分以下為不合格。

         。ㄈ┙Y(jié)果運用

          年度考核結(jié)果作為評先評優(yōu)的重要依據(jù),并將考核結(jié)果予以公開。

          六、工作要求

         。ㄒ唬┘毣胧?h直兩院要結(jié)合實際,完善細化縣級公立醫(yī)院績效考核指標體系和考核辦法,增強考核操作性,提高考核質(zhì)量。

         。ǘ┳⒅貙嵭?h直兩院要完善醫(yī)院內(nèi)部績效考核,把醫(yī)務人員提供服務的`數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度和患者滿意度等作為重要指標,制定以社會效益、工作效率為核心的人員績效考核制度。根據(jù)考核結(jié)果,做到多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,重點向臨床一線、關(guān)鍵崗位、業(yè)務骨干和做出突出貢獻的人員傾斜,合理拉開收入差距。嚴禁給醫(yī)務人員設(shè)定創(chuàng)收指標,嚴禁將醫(yī)務人員收入與醫(yī)院的藥品、耗材、檢查等收入掛鉤。

         。ㄈ﹪烂C紀律。縣直兩院要嚴肅考核紀律,嚴禁編造、篡改考核資料,醫(yī)院提供虛假信息、刻意瞞報漏報,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除扣除相關(guān)指標分外,績效考核結(jié)果下調(diào)一個檔次。嚴禁利用考核謀取個人利益,嚴肅查處弄虛作假行為,確保考核客觀公正。

          醫(yī)院的績效考核方案18

          一、總體要求

          全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神,堅持公益性導向,開展科學規(guī)范的績效考核,引導三級公立醫(yī)院進一步落實功能定位。提高醫(yī)療服務質(zhì)量和效率,實現(xiàn)發(fā)展方式由規(guī)模擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變,管理模式由粗放式管理向全方位績效管理轉(zhuǎn)變,促進收入分配更科學、更公平,不斷增強三級公立醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展能力。20xx年,全面啟動我省三級公立醫(yī)院績效考核工作,探索建立績效考核結(jié)果共享和運用機制。到20xx年,基本建立符合我省實際的三級公立醫(yī)院績效考核指標體系。

          二、考核范圍

          考核堅持屬地化管理原則?己朔秶鸀槿(zhí)業(yè)登記的三級公立醫(yī)院,包括國家衛(wèi)生健康委及其他國務院部門、行業(yè)所屬或管理的在魯三級公立醫(yī)院,大學附屬三級公立醫(yī)院。

          三、組織實施

         。ㄒ唬┟鞔_考核指標。三級公立醫(yī)院績效考核指標體系由《意見》提出的醫(yī)療質(zhì)量、運營效率、持續(xù)發(fā)展、滿意度評價等4個方面指標構(gòu)成。省衛(wèi)生健康委按照國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局制定的《三級公立醫(yī)院績效考核指標》《三級公立中醫(yī)醫(yī)院績效考核指標》,結(jié)合我省實際,適當補充醫(yī)院功能定位履行、落實改革任務、承擔政府指令性任務等考核指標,并將國家監(jiān)測指標之外的考核指標作為省級監(jiān)測指標。20xx年度和20xx年度的`績效考核工作,直接采用國家績效考核指標。20xx年起,逐步運用我省績效考核指標。

         。ǘ┩晟浦蜗到y(tǒng)。

          1.提高病案首頁質(zhì)量。三級公立醫(yī)院要加強以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè),按照國家統(tǒng)一規(guī)定規(guī)范填寫病案首頁。各級衛(wèi)生健康管理部門要加強病案首頁質(zhì)量控制和上傳病案首頁數(shù)據(jù)質(zhì)量管理,確?己藬(shù)據(jù)客觀真實。

          2.統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準。20xx年8月底前,各級衛(wèi)生健康管理部門要組織三級公立醫(yī)院完成電子病歷的編碼和術(shù)語轉(zhuǎn)換工作,全面啟動全國統(tǒng)一的疾病分類編碼、手術(shù)操作編碼、醫(yī)學名詞術(shù)語。

          3.整合數(shù)據(jù)資源。充分整合利用現(xiàn)有病案首頁、室間質(zhì)量評價、電子病歷系統(tǒng)分級評價、醫(yī)師護士及醫(yī)療機構(gòu)電子化注冊、醫(yī)院滿意度調(diào)查、衛(wèi)生健康財務年報和統(tǒng)計年報等數(shù)據(jù)資源,保障考核數(shù)據(jù)的連續(xù)性、穩(wěn)定性和規(guī)范性,減少基層重復采集,確保數(shù)出一門、客觀公正。

          4.強化信息支撐。盡快建立省級公立醫(yī)院績效考核管理系統(tǒng),實現(xiàn)與國家三級公立醫(yī)院績效考核管理系統(tǒng)的互聯(lián)互通,及時準確匯總、收集監(jiān)測考核數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。通過利用“互聯(lián)網(wǎng)+考核”方式,以數(shù)據(jù)信息考核為主、必要現(xiàn)場復核為輔,推進完善我省三級公立醫(yī)院績效考核工作。

          四、考核程序

          全省三級公立醫(yī)院績效考核工作按照年度實施,考核數(shù)據(jù)時間節(jié)點為上一年度1月至12月。20xx年11月底前完成20xx年度績效考核工作。20xx年起,每年2月底前完成上一年度考核工作,3月底前完成省級監(jiān)測指標的統(tǒng)計評價工作。

         。ㄒ唬┽t(yī)院自查自評。各三級公立醫(yī)院對照績效考核指標體系,完成對上一年度醫(yī)院績效情況的分析評估,形成自評報告,并將考核指標數(shù)據(jù)上傳至績效考核管理系統(tǒng)。20xx年7月底前完成20xx年度的自評報告和數(shù)據(jù)上報工作。20xx年起,每年1月底前完成上述工作。

         。ǘ┙M織年度考核。省衛(wèi)生健康委于20xx年11月底前完成對20xx年度全省三級公立醫(yī)院績效考核工作,考核結(jié)果反饋屬地衛(wèi)生健康管理部門及醫(yī)院,以適當方式及時向社會公布,并報國家衛(wèi)生健康委。20xx年起,每年2月底前完成上述工作。

          (三)綜合評價分析。省級監(jiān)測指標由省衛(wèi)生健康委負責統(tǒng)計評價,20xx年8月底前制定省級監(jiān)測指標的統(tǒng)計評價標準,20xx年起根據(jù)監(jiān)測指標的變動情況進行調(diào)整完善。20xx年12月底前完成20xx年度省級監(jiān)測指標的統(tǒng)計評價工作,并以適當方式向社會公布。20xx年起,每年3月底前完成上述工作。

          五、工作要求

         。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各級各部門要充分認識做好三級公立醫(yī)院績效考核工作的重要意義,充分發(fā)揮績效考核“指揮棒”作用,有效引導醫(yī)院提升管理水平和醫(yī)療服務能力。省衛(wèi)生健康委受省政府委托,負責全省三級公立醫(yī)院績效考核工作,各市、縣(市、區(qū))協(xié)助做好本地區(qū)三級公立醫(yī)院績效考核的組織保障和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。衛(wèi)生健康管理部門要發(fā)揮牽頭落實及組織協(xié)調(diào)作用,做好績效考核組織實施工作,強化對績效考核數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制。衛(wèi)生健康、財政、發(fā)展改革、教育、人力資源社會保障、醫(yī)保、大數(shù)據(jù)等部門要建立協(xié)調(diào)推進機制,制定相關(guān)政策措施,確?冃Э己斯ぷ髀涞綄嵦。

          (二)強化結(jié)果應用。衛(wèi)生健康、發(fā)展改革、財政、人力資源社會保障、醫(yī)保、組織、機構(gòu)編制等有關(guān)部門要將績效考核結(jié)果作為公立醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、重大項目立項、財政投入、經(jīng)費核撥、績效工資總量核定、醫(yī)保政策調(diào)整的重要依據(jù),作為選拔任用公立醫(yī)院黨組織書記、院長和領(lǐng)導班子成員的重要參考,與我省事業(yè)單位績效考核、醫(yī)院評審評價、區(qū)域醫(yī)療中心和醫(yī)聯(lián)體建設(shè)以及評優(yōu)評先工作緊密結(jié)合。各三級公立醫(yī)院要根據(jù)考核結(jié)果,調(diào)整完善內(nèi)部績效考核和薪酬分配方案,探索應用疾病診斷相關(guān)分組開展醫(yī)院管理,通過外部考核倒逼內(nèi)部考核完善,提升醫(yī)院科學化和精細化管理水平。

          (三)做好督導宣傳。省衛(wèi)生健康委要會同相關(guān)部門,按照職責分工,加強對三級公立醫(yī)院績效考核工作的指導和監(jiān)督,逐步推開對所有醫(yī)療機構(gòu)和區(qū)域醫(yī)療服務體系的績效考核。注重考核方式方法,避免增加基層負擔。加強宣傳引導,為三級公立醫(yī)院績效考核和醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展營造良好的社會輿論環(huán)境。

          醫(yī)院的績效考核方案19

          第一章目的宗旨

          為了全面貫徹落實人保部“績效工資管理”的精神,進一步調(diào)動醫(yī)院各類各級工作人員的工作積極性和主動性,充分發(fā)揮各自的工作熱情和工作能力,使醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益在全體員工的得到持續(xù)提高,不斷改善本縣居民“看病難看病貴”的狀況。根據(jù)衛(wèi)生部“衛(wèi)規(guī)財發(fā)[]410號”等系列相關(guān)文件的規(guī)定,建立新型的績效工資考核分配制度。

          第二章分配原則

          本方案所指的績效工資,不包括按政府人事部門規(guī)定發(fā)放的檔案工資。醫(yī)院績效工資分配制度建立“按崗取酬,按工作量取酬,按服務質(zhì)量取酬,按工作績效取酬”的分配機制,主要體現(xiàn)了“三個衡量”的原則:

          一、以“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”作為衡量績效工資的基礎(chǔ)。

          二、以“技術(shù)含量高低、風險程度大小、工作負荷強弱、管理責任重輕”作為衡量績效工資的導向。

          三、以“工作效率、管理效能、服務質(zhì)量、勞動紀律”四個方面的各項重要指標進行全方位考核,考核結(jié)果作為衡量績效工資的依據(jù)。

          第三章績效考核

          一、公共考核項目

          1、醫(yī)德醫(yī)風方面;

          2、科室管理方面:

          3、勞動紀律方面:

          4、護理質(zhì)量管理:

          5、后勤部務管理:

          6、醫(yī)院感染管理:

          7、財務管理:

          8、醫(yī)療安全管理:

          二、臨床科室績效考核

          1、工作效率指標:

         、俨〈彩褂寐93%達標,每升降1個百分點,效能工資上下浮5%。

         、谄骄≡喝招∮诘扔16天(二級醫(yī)院小于等于12天)。該指標為相關(guān)考核指標,制定每科相應標準。每延長或縮短1天,效能工資相應下浮或上浮2%。

         、酃ぷ髁坑媱澩瓿陕(包括出院病人占床日、出院病人醫(yī)療收入)按各病區(qū)標準執(zhí)行,100%達標。每升降1個百分點,效能工資上下浮2%。

          2、管理效能指標

         、僮再M病人床天費用控制線按各病區(qū)標準執(zhí)行。內(nèi)科680元,兒科450元,外科750元。每偏離10%,效能工資下浮2%。

          ②科室成本與醫(yī)療收入之比按各病區(qū)標準執(zhí)行。臨床科室控制線在70%。每降升1個百分點,效能工資上下浮1%。

         、鬯幤焚M用比按各科室標準執(zhí)行。內(nèi)科控制線在%以下,外科控制線在%以下。每超1個百分點,效能工資下浮5%。

         、軝z查檢驗費用比25%達標。每升降1個百分點,效能工資上下浮2、5%

         、萆绫2∪怂幤繁劝锤鞑^(qū)標準執(zhí)行。內(nèi)科<35%,外科<30%每降升1個百分點,效能工資上下浮5%。

          3、服務質(zhì)量指標

         、俨∪藵M意度95%達標(三甲標準為90%)。每升降1個百分點,效能工資上下浮1%。

         、诓∪酥锌贤对V例數(shù)0達標。每發(fā)生1例,效能工資上下浮1%。

          4、勞動紀律指標

          ①工作天數(shù)全勤達標,因請假缺勤者按天數(shù)扣發(fā)。曠工者按違反勞動紀律有關(guān)規(guī)定扣發(fā)。

         、诠ぷ骷o律按時上下班并堅守崗位為達標。遲到、早退、脫崗的,按違反勞動紀律有關(guān)規(guī)定扣發(fā)。

          5、醫(yī)療質(zhì)量考核指標/

         、僭\療規(guī)范執(zhí)行率按《省常見病診療規(guī)范》診治每1例病人為達標。每月每病區(qū)抽查在院病歷20份,每缺1例,效率工資下浮2%。

         、谥斡+好轉(zhuǎn)率95%達標。每升降1個百分點,效率工資上下浮2%。

         、蹮o菌手術(shù)切口感染率≤0、5%達標。每降升0、1個百分點,效率工資上下浮2%。

          ④重點病例討論率疑難、術(shù)前、死亡病例,每例討論為達標。每月每病區(qū)抽查在院重病歷10份,每缺1例,效率工資下浮2%。

         、莶v合格率甲級90%,乙級10%,丙級0,達標。甲級每升降1個百分點,效率工資上下浮2%。每出現(xiàn)1份丙級病歷,效率工資下浮5%。

         、掎t(yī)療質(zhì)量綜合分數(shù)95分達標。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評分結(jié)果為準,每升降1分,效率工資上下浮2%。

          6、醫(yī)療安全考核指標

         、籴t(yī)療糾紛發(fā)生率為0達標。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛,效率工資下浮5%(經(jīng)濟損失另計)。

         、诩本任锲吠旰寐100%達標。每下降1個百分點,效率工資下浮1%。

          三、平臺科室績效考核

          (一)、手術(shù)室

          1、醫(yī)療質(zhì)量考核指標

         、僭\療規(guī)范執(zhí)行率按《省常見病診療規(guī)范》診治每1例病人為達標。每月每病區(qū)抽查手術(shù)病例20份,每缺1例,

         、跓o菌手術(shù)切口感染率≤0、5%達標。每降升0、1個百分點,效率工資上下浮2%。

         、茚t(yī)療質(zhì)量綜合分數(shù)

          95分達標。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評分結(jié)果為準,每升降1分,效率工資上下浮2%。

          2、醫(yī)療安全考核指標

         、籴t(yī)療糾紛發(fā)生率為0達標。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛,效率工資下浮5%(經(jīng)濟損失另計)。

         、诩本任锲吠旰寐100%達標。每下降1個百分點,效率工資下浮1%。

          (二)、門急診

         、偌痹\首診負責制執(zhí)行率100%達標。每發(fā)生1宗違反制度事件,效率工資下浮5%。

         、谠\療規(guī)范執(zhí)行率按《省常見病診療規(guī)范》診治每1例病人為達標。每月抽查急診病人20例,每缺1例,效率工資下浮2%。

          ③醫(yī)療質(zhì)量綜合分數(shù)95分達標。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評分結(jié)果為準,每升降1分,效率工資上下浮2%。

          ④收容住院完成率制定每月收住病人計劃工作量,100%達標。每升降1個百分點,效率工資上下浮2%。

         、萘粲^留察完成率制定每月留觀留察病人計劃工作量,100%達標。每升降1個百分點,效率工資上下浮2%。

         、掎t(yī)療糾紛發(fā)生率為0達標。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛,效率工資下浮5%(經(jīng)濟損失另計)。

         、呒本任锲吠旰寐100%達標。每下降1個百分點,效率工資下浮1%

         、嗫剖页杀九c醫(yī)療收入之比按本科標準執(zhí)行。每降升1個百分點,效率工資上下浮5%。

          (三)、功能科、放射科、檢驗科

          1、自有考核指標

         、俟ぷ髁客瓿陕(檢查檢驗人次及檢查檢驗收入)

          按各科室標準執(zhí)行。100%達標,每升降1個百分點,效能工資上下浮1%。

          ②科室成本與醫(yī)療收入之比

          按各科室標準執(zhí)行。醫(yī)技科室為50%,每降升1個百分點,效能工資上下浮5%。

          ③病人滿意度95%達標(三甲標準為90%)。每升降1個百分點,效能工資上下浮1%。

         、懿∪酥锌贤对V率為0達標。每發(fā)生1例,效能工資下浮1%。

         、菖R床中肯投訴率為0達標。每上發(fā)生1例,效能工資下浮1%。

          ⑥血型檢查準確率100%達標。每差錯1例,效率工資下浮50%。

         、吲溲獪蚀_率100%達標。每差錯1例,效率工資下浮50%。

         、噌t(yī)療糾紛發(fā)生率為0達標。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛,效率工資下浮5%(經(jīng)濟損失另計)。

         、嵫褐破吠旰寐100%達標。每發(fā)生1例,效率工資下浮5%。

         、獬煞葺斞壤90%。每升降1個百分點,效率工資下浮1%。

          2、公共考核指標

          全院床位使用率、平均住院日、全院檢查檢驗費用控制比、全院自費病人床天費用控制線等4項考核指標均值與醫(yī)技部門崗位效能工資聯(lián)動,每升降1個百分點,崗位效能工資上下浮2、5%。

          3、醫(yī)療質(zhì)量考核指標

          ①醫(yī)技診斷準確率97%達標。每月抽查50例,每下降1個百分點,效率工資下浮5%

         、卺t(yī)技報告發(fā)送及時率100%達標。每月抽查50例,每下降1個百分點,效率工資下浮2%

         、坩t(yī)療質(zhì)量綜合分數(shù)95分達標。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評分結(jié)果為準,每升降1分,效率工資上下浮2%。

          4、醫(yī)療安全考核指標

         、籴t(yī)療糾紛發(fā)生率為0達標。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛,效率工資下浮5%(經(jīng)濟損失另計)。

         、谠谟迷O(shè)備完好率100%達標。每發(fā)生1宗人為設(shè)備事故,效率工資下浮5%(經(jīng)濟損失另計)。

          (四)、供應室

          1、工作量完成率按本科室標準執(zhí)行,100%達標。每升降1個百分點,工作效率工資上下浮1%。

          2、科室成本與收入之比按本科室標準執(zhí)行(消毒物品實施內(nèi)部計價),100%達標。每升降1個百分點,工作效率工資上下浮5%。

          3、消毒物品合格率100%達標,每下降1個百分點,工作效率工資下浮5%。

          4、臨床科室滿意度95%達標,每下降1個百分點,工作效率工資下浮2%。

          (五)、藥劑科

          1、門診藥房完成1張?zhí)幏脚浞,計發(fā)0、7元。

          2、住院藥房完成1床天處方配方,計發(fā)0、7元。

          3、配方差錯率為0達標。每發(fā)生1例,工作效率工資下浮10%。

          4、科室成本與醫(yī)療收入之比按本科室標準執(zhí)行(藥劑科收入以處方張數(shù)×0、5元,以及住院床天×0、5元計),每升降1個百分點,工作效率工資上下浮5%。

          5、病人中肯投訴率0達標,每發(fā)生1例,工作效率工資下浮5%。

          6、病人滿意度95%達標,每月抽查門診病人100例,每升降1個百分點,工作效率工資上下浮2%。

          5、臨床科室滿意度90%達標,每月抽查臨床科室作為基數(shù),每升降1個百分點,工作效率工資上下浮2%。

          6、醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0達標。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛,效率工資下浮5%(經(jīng)濟損失另計)

          (六)門診收款處和住院結(jié)算處工作效率工資的考核

          1、門診收款處每完成1張有效發(fā)票,計發(fā)0、3元。

          2、住院收款處每完成1入院或出院人次,計發(fā)1、3元。

          3、病人滿意度95%達標每升降1個百分點,工作效率工資上下浮2%。

          4、病人中肯投訴率0達標,每發(fā)生1例,工作效率工資下浮5%。

          (七)、職能及后勤部門、120車隊

          以臨床、平臺科室的均數(shù)為計算基礎(chǔ)分別人為abcde五等

          a等:臨床+平臺的均數(shù)上浮10%b等:臨床+平臺的均數(shù)

          c等:臨床+平臺的均數(shù)下浮10%d等:臨床+平臺的均數(shù)下浮20%

          e等:臨床+平臺的均數(shù)下浮30%

          四、按量計酬工資

          按量計酬工資以單項工作量作為計量基礎(chǔ),結(jié)合該項工作的單位工作量工資標準計發(fā)。

          一、單項工作內(nèi)容及其單位工作量工資標準

          (一)入院收容指醫(yī)生收容門診或急診病人入院。5元/例。

          (二)住院收治指病房醫(yī)生對新入院病人首次診療。2元/例。

          (三)特約門診指醫(yī)生對門診病人特約診療。1元/例

          (四)住院手術(shù)從事手術(shù)所有人員(臨床、麻醉、護理)共享,比例:臨床>麻醉>護理。

          甲類手術(shù)120元/例乙類手術(shù)60元/例

          丙類手術(shù)30元例丁類手術(shù)10元。

          (五)內(nèi)鏡手術(shù)(胃腸鏡檢查及治療除外)

          從事手術(shù)所有人員(臨床、麻醉、護理)共享,比例:臨床>麻醉>護理。

          甲類手術(shù)120元/例乙類手術(shù)60元/例

          丙類手術(shù)30元/例丁類手術(shù)10元

          二、單項工作的工作量考核

          (一)入院收容考核

          1、由統(tǒng)計室按月提供報表,交醫(yī)務科審查,除外不列入工作量考核的情形后,送財務科計發(fā)按量計酬工資。

          不列入工作量考核的幾種情形:

         、俅采现苻D(zhuǎn):指住院病人前出后入間隔時間下于15天者。

         、谀甓冉Y(jié)算:指社保病人在每年6月30日出院,于7月1日入院者。

         、矍焚M離院:指自費病人離院時欠費≥500元者。

         、苋裏o病人:指無姓名、無親屬、無經(jīng)費者。

         、莼鶎由纤停褐富鶎俞t(yī)院上送入院者。

         、奁渌樾危褐缸≡翰粷M3天,費用≤1000元者。

          2、醫(yī)務科每年制定各類各級醫(yī)師收容病人住院工作計劃。年終,根據(jù)計劃進行考核,對未完成收容病人住院工作計劃的,每一工作量扣發(fā)20元。

          (二)住院收治考核:

          每月由科室制訂報表(必須含入院日期、病人姓名、住院收治醫(yī)生三項內(nèi)容),科主任審簽,交醫(yī)務科審核后送財務科計發(fā)按量計酬工資。

          (三)住院手術(shù)考核

          每月由科室提供報表,醫(yī)務科審核后送財務科計發(fā)按量計酬工資。

          (四)內(nèi)鏡手術(shù)考核

          每月由科室提供報表,醫(yī)務科審核后送財務科計發(fā)按量計酬工資。

          第四章二次分配

          第一節(jié)工作效率工資二次分配的意義

          工作效率工資,實際上是一種帶有激勵性的勞務工資。其分配原則是“按工作量取酬,按服務質(zhì)量取酬,按工作績效取酬”;其分配基礎(chǔ)則是醫(yī)院管理活動中各種要素的綜合考核結(jié)果。在工作效率工資的一次分配中,考核的對象是以部門或者科室作為考核整體。為了進一步激勵員工的工作積極性和主動性,使其充分發(fā)揮自己的聰明才智開展創(chuàng)造性的工作,必須對工作效率工資進行二次分配。二次分配的考核是以員工本人作為考核對象。

          第二節(jié)二次分配中各類各級人員的分配比例

          一、院級領(lǐng)導

          1、行政

         、僬毴壕鶖(shù)×3②副職全院名均數(shù)×2、5

          ③紀檢組長全院均數(shù)×2、5

          二、職能部門

          1、科長

         、僬歛等×1、5②副職b等×1、2

          2、科員

         、僬遚等×1、2②副高c等×1、1

         、壑屑塩等×1、05④師級c等

          ⑤師級以下d等

          3、班組長c等×1、05

          4、工人

         、偌夹g(shù)工人d等②普通工人e等

          三、臨床、平臺、醫(yī)技藥劑部門

          1、中層領(lǐng)導(系數(shù))

         、籴t(yī)務科主任2、0②科室主任1、6

          ③科室副主任1、4④總護長1、5

          ⑤科(病區(qū))護長1、2⑥科(病區(qū))副護長1、1

          2、醫(yī)護人員:正高1、3;副高1、2;中級1、1;師級0、9;士級0、8;班組長1、05

          3、見習期滿尚未取得執(zhí)業(yè)證的醫(yī)務人員:本科0、6;大專0、5,中專0、4、

          4、實行各科室不同專業(yè)崗位差異系數(shù)制度:

         、倥R床手術(shù)科室崗位:本人系數(shù)+0、25;②臨床非手術(shù)科室崗位:本人系數(shù)+0、15

         、坩t(yī)技科室崗位:本人系數(shù)+0

          四、各科室內(nèi)實行效率激勵制度:

          將科每月績效工資總額的10%用于激勵,由科室領(lǐng)導班子作出決定,分配給當月效率相對較好的醫(yī)療小組或個人。

          五、科室內(nèi)臨工績效工資分配標準:

          六、確定系數(shù)平均工資

          系數(shù)平均工資=科室每月績效工資總額×90%÷中心全體人員系數(shù)之和

          七、確定各類人員每月工作效率工資

         、倜吭鹿ぷ餍使べY=系數(shù)平均工資×本人系數(shù)

         、谟糜诩畹男使べY額的分配:

          (激勵總額-臨工效率工資)÷享受人員系數(shù)總和×本人系數(shù)

          第五章配套政策

          第一節(jié)配套政策的意義

          醫(yī)院實施績效工資分配制度是一個新生事物,它從幼稚走向成熟的過程中,面臨著一些社會因素的`制約。其一,物價因素。政府主辦的國有非營利性醫(yī)院,必須遵守政府頒布的物價法律法規(guī),F(xiàn)階段,無論如何都無法從醫(yī)療活動中百分之一百收回成本。所以,醫(yī)院必須采取強有力的措施進行嚴格考核,最大限度地降低各種成本(w、z、r、g、m、l、q),才有可能保障績效工資分配制的順利實施。其二、糾紛因素。近些年來,醫(yī)療糾紛給醫(yī)院帶來的經(jīng)濟損失,對醫(yī)院推行績效工資方案造成不可避免的影響。醫(yī)院必須采取各種應對措施防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,才有可能保障績效工資方案的順利實施。這樣,醫(yī)院在強化管理的過程中,個別弱勢科室將會受到較多的影響。因此,有必要制訂某些配套政策,以扶助弱勢科室渡過難關(guān),向前發(fā)展。

          第二節(jié)配套政策的措施

          一、醫(yī)院承擔下列情形固定資產(chǎn)成本

          1、醫(yī)院因等級評價需要而投資的固定資產(chǎn),100%。

          2、醫(yī)院因科研工作需要而投資的固定資產(chǎn),100%。

          3、醫(yī)院戰(zhàn)略性發(fā)展需要而投資的固定資產(chǎn),100%。

          4、弱勢科室需要扶持,其固定資產(chǎn),50%。

          二、醫(yī)院承擔下列情形人力成本

          1、中層領(lǐng)導崗位效能工資。

          2、由醫(yī)院安排到上級醫(yī)院進修,時間≥3個月的。

          3、由醫(yī)院臨時抽調(diào)從事其他工作,時間≥1個月的。

          4、患有癌癥在冊正式職工住院治療或按有關(guān)政策回家休息的。

          三、醫(yī)院承擔下列情形費用

          1、按政府規(guī)定所減免的費用。

          2、具有生命危險確需搶救“三無”病人的費用。

          3、由醫(yī)院決定對個別特困病人減免的費用。

          4、醫(yī)療保險所發(fā)生的由醫(yī)院承擔的費用;

          5、技術(shù)因素引起的醫(yī)療糾紛所致經(jīng)濟損失的70%。

          第三節(jié)其他相關(guān)規(guī)定

          一、欠費病人以實收費用計入科室收入。

          二、當月收支結(jié)余為負數(shù)的科室,其負數(shù)此后不沖減。

          三、當月工作效率工資不足100元的,按100元計發(fā)。

          四、畢業(yè)生參加工作見習期績效工資的規(guī)定:本科及其以下學歷6個月內(nèi)不計發(fā),第7個月起計發(fā);計發(fā)標準以所在科室同類同級人員基數(shù)為依據(jù),按如下比例計發(fā):本科60%,大專50%,中專40%。

          六、本方案的各種考核標準由相關(guān)職能部門執(zhí)行,每月12日前將上月考核結(jié)果報績效工資考核領(lǐng)導小組辦公室匯總。

          七、本方案從x年1月1日起實施。以往有關(guān)獎金分配或各種津貼發(fā)放規(guī)定同時廢止。本方案如與上級管理部門以后有關(guān)規(guī)定抵觸的,按上級規(guī)定修改后執(zhí)行。

          八、本方案由績效工資考核領(lǐng)導小組辦公室負責解釋。

          醫(yī)院的績效考核方案20

          一、指導思想

          在區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導下,打造穩(wěn)步推進公立醫(yī)院績效考核工作的“楊浦方案”,建設(shè)與楊浦區(qū)公立醫(yī)院功能定位相匹配的績效考核管理體系,提高廣大群眾和醫(yī)務人員的獲得感和滿意度。

          二、工作目標

          加強公立醫(yī)院績效考核工作,采取區(qū)衛(wèi)統(tǒng)報表數(shù)據(jù)抓取、各醫(yī)院按時報送的方式,兼顧市衛(wèi)健委醫(yī)改辦組織舉辦的上海市各區(qū)公立醫(yī)院綜合改革監(jiān)測月報項目,掌握市級、區(qū)級公立醫(yī)院績效考核有關(guān)數(shù)據(jù),對其進行橫向、縱向分析,用精準的數(shù)據(jù)幫助醫(yī)院找到管理短板,助力公立醫(yī)院持續(xù)提高醫(yī)療服務能力和科學管理水平,努力使楊浦區(qū)公立醫(yī)院在績效考核中達到預期目標。

          三、組織機構(gòu)

          成立楊浦區(qū)公立醫(yī)院績效考核領(lǐng)導小組,并設(shè)工作組、專家組、聯(lián)絡員組,領(lǐng)導小組人員組成如下:

         。麊我姼郊

          四、任務職責

          (一)工作組

          在區(qū)衛(wèi)健委指導下,區(qū)衛(wèi)管中心承擔具體工作職責:

          1.根據(jù)國家和市衛(wèi)健委績效考核規(guī)定,結(jié)合本區(qū)公立醫(yī)院特點,制作楊浦區(qū)公立醫(yī)院績效考核數(shù)據(jù)填報表格和公立醫(yī)院運行一覽表,每月收集各公立醫(yī)院上報數(shù)據(jù)和自評報告,定期收集一覽表所列指標的相關(guān)數(shù)據(jù),積極參與市衛(wèi)健委醫(yī)改辦區(qū)級醫(yī)院數(shù)據(jù)監(jiān)測分析工作。

          2.每月對衛(wèi)統(tǒng)報表的數(shù)據(jù)進行整理,對各醫(yī)院上報數(shù)據(jù)進行核實,對于不合格數(shù)據(jù)及時反饋醫(yī)院聯(lián)絡員組,及時收集整改結(jié)果。每月舉辦醫(yī)院績效考核例會,對當前考核指標情況進行分析研判,就考核數(shù)據(jù)問題提出對策、建議,并提出下一步工作重點和注意事項。

          3.每個季度舉辦一次醫(yī)院績效考核院長例會,進行階段性數(shù)據(jù)匯總分析并形成報告,分別發(fā)至區(qū)衛(wèi)健委和各公立醫(yī)院,據(jù)此定期開展績效考核的督導、檢查、培訓工作,提出符合本區(qū)公立醫(yī)院績效考核管理的'相關(guān)要求。

          4.每年十月中旬,組織召開楊浦區(qū)公立醫(yī)院績效管理工作會議,總結(jié)當年公立醫(yī)院績效管理工作情況,布置市衛(wèi)健委對公立醫(yī)院績效考核的任務要求。

          5.構(gòu)建交流學習平臺,不定期組織公立醫(yī)院相關(guān)管理人員進行績效考核交流學習,與外區(qū)同級醫(yī)院和市級醫(yī)院建立合作交流機制,帶動區(qū)公立醫(yī)院績效考核管理能力得到提升。

          6.逐步完善績效考核數(shù)據(jù)的抓取、上報、反饋等各項工作,及時推動公立醫(yī)院績效考核的信息化建設(shè)。推動區(qū)域內(nèi)外同級同類公立醫(yī)院數(shù)據(jù)共享機制,促進公立醫(yī)院間的相互賦能。

         。ǘ┽t(yī)院聯(lián)絡組

          由各公立醫(yī)院報送的績效考核專項工作人員組成。

          1.熟練掌握各項數(shù)據(jù)指標含義和開展路徑,按時參加每月例會和區(qū)衛(wèi)管中心舉辦的績效考核培訓活動,配合專家組開展專項工作,對于區(qū)衛(wèi)管中心發(fā)出的各項通知及時反饋并按要求開展執(zhí)行。

          2.按照區(qū)衛(wèi)管中心要求,對本醫(yī)院運行一覽表、每月績效考核數(shù)據(jù)表和自評報告按時上傳,對反饋的不相符數(shù)據(jù)進行核查,并報整改情況。對每月例會的工作要求,及時反饋給醫(yī)院相關(guān)負責人。

          3.將區(qū)衛(wèi)管中心發(fā)放的每月績效考核分析報告及時上報醫(yī)院領(lǐng)導,同時按照要求對存在問題制定改進措施。

          4.及時向工作組或?qū)<医M提供醫(yī)院績效考核項目中的短板,便于后期針對性地參加培訓和交流學習活動。

          5.在推進績效考核信息化建設(shè)中,主動溝通和參與方案討論,并在后期開展上報和抓取數(shù)據(jù)工作。

          (三)專家督導組

          由市、區(qū)各公立醫(yī)院的主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師和醫(yī)院管理專家組成。

          1.根據(jù)最新的國家和市衛(wèi)健委績效考核文件規(guī)定,在區(qū)衛(wèi)管中心組織舉辦的聯(lián)絡員組、各公立醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導和工作人員參加的專項培訓班時,擔任授課師資。

          2.在區(qū)衛(wèi)管中心組織下,參加楊浦區(qū)公立醫(yī)院績效考核督導工作,對績效考核方面存在的問題進行檢查指導,并提出整改意見。

          3.對每月度、季度績效考核數(shù)據(jù)進行分析,對分析報告進行指導,分析相關(guān)問題的根源,提出對策和可行性整改建議。

          4.在推進績效考核信息化建設(shè)中,提供可行性建議思路,并協(xié)助區(qū)衛(wèi)管中心完善信息化建設(shè)規(guī)劃。

          五、工作步驟

          1、每月5日前上報隔月績效考核數(shù)據(jù)(如20xx年3月5日前報送20xx年1月數(shù)據(jù),詳見附件2)和自評報告。上報至衛(wèi)管中心醫(yī)管部郵箱:ypwgzxygb@163.com。

          2、每月召開績效考核工作例會,通報績效考核情況,并總結(jié)經(jīng)驗教訓。

          3、工作組定期開展績效考核相關(guān)培訓。請各醫(yī)院相關(guān)人員根據(jù)培訓通知要求及時參加學習。

          4、組織專家組開展醫(yī)院績效考核現(xiàn)場指導工作。對于存在的問題,醫(yī)院需在督導后2周內(nèi)反饋整改方案。

          六、工作要求

          1.高度重視,落實責任。

          區(qū)衛(wèi)管中心、各公立醫(yī)院領(lǐng)導要高度重視績效考核工作,按時完成數(shù)據(jù)上報。各公立醫(yī)院確保數(shù)據(jù)真實有效,不得弄虛作假,對照分析反饋的問題,積極整改。確立“一個科室主導,其他科室配合”的布局,充分發(fā)揮績效考核指揮棒的作用,進一步提升醫(yī)院管理質(zhì)量。

          2.狠抓落實,通力合作。

          區(qū)衛(wèi)管中心、各公立醫(yī)院要依據(jù)職責強化管理措施,狠抓落實,確保各就各位、互相配合。在思考公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的同時,將績效考核與醫(yī)院工作自動關(guān)聯(lián)融入思考之中,樹立醫(yī)院運行具有全盤思維的思想,共同創(chuàng)建楊浦區(qū)公立醫(yī)院績效考核管理的新格局。

          3.強化溝通,上下同力。

          區(qū)衛(wèi)管中心將積極依靠各醫(yī)院做好醫(yī)院聯(lián)絡員組、專家組的成員名單征集工作,遴選好每月抓取的重點數(shù)據(jù),建立領(lǐng)導小組及各工作組的聯(lián)絡機制,及時開展和發(fā)布相關(guān)工作任務。區(qū)衛(wèi)管中心要積極建立與市級部門及各醫(yī)院的合作溝通機制,構(gòu)建良好的團隊合作精神,確保團隊建設(shè)的權(quán)威性和穩(wěn)定性,為推進楊浦區(qū)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。

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